Clinique Marcel Sembat (CCBB) - Ramsay Santé Clinique

Heureusement, les médecins et le personnel soignant ont été excellents, et c’est bien le seul point positif. C’est inadmissible de traiter ainsi les patients et leurs familles. Une clinique qui facture au prix fort mais ne respecte ni l’hygiène ni ses engagements. À fuir ! Dès notre arrivée, on me demande de régler 164€ pour une chambre + 180€ pour l’anesthésiste, alors que le devis mentionnait 150€. Je n’ai rien dit sur le moment pensant que les 180€ incluaient la totalité des frais médicaux. ERREUR. On nous conduit ensuite à une chambre dans un état DÉPLORABLE : miettes au sol, mouchoir sale sous le lit, toilettes sales avec des traces… HONTEUX, surtout quand on facture 164€ pour y rester à peine 3h ! Nous n’avons rien dit à chaud pour ne pas stresser notre fille, mais nous avons pris des photos. Mais l’histoire ne s’arrête pas là. Après avoir évoqué avec le médecin les 180€ payés à l’anesthésiste, il m’indique que c’est bien une erreur de facturation. Je retourne à l’accueil pour me faire rembourser les 30€ de trop, et là… on me prend juste mon numéro de téléphone (même pas mon nom !), en me disant que je serai recontactée par l’anesthésiste. Résultat ? Une 3 mois plus tard, toujours aucun retour de leur part malgré des mails et appels effectués.

Très bonne prise en charge pour ma fille avec un personnel agréable et sympathique! Bon cheminement du service endoscopie de jolies locaux mais sensation d’oppression au niveau -1 salle d’attende, chambre.. je ne suis pas claustrophobe mais c’était limite pour moi pourtant nous ne sommes pas rester longtemps. Tout était top malgré cela! Merci à vos équipes!

Rien à dire le personnel étaient au top les médecins ils m’ont mis dans les bonne conditions rien à reprocher le service est chaleureux et bienveillant . Merci à tout le personnels de Marcel Simba 🫡🩷

Bonjour, l équipe est très prévenante et attentive aux patients, félicitations. La chambre est vieillotte mais en ambulatoire cela passe.

La direction de la clinique a décidé de passer les frais de chambre ambulatoire (quelques heures dans la journée) de 0€ à 140€, du jour au lendemain. La décence aurait voulu de mettre un tarif de 40 euros et d’augmenter chaque années. Service infirmiers et chambres passables. L’équipe de médecin super.

Mon fils Sammy,fut hospitaliser en HDJ gastro pour une fibro le 07 Mai dans la matinée. Je suis ravie de l'acceuil à l'arrivée, la secretaires mutis tache entre admission et acceuil est souriante acceuillante et professionel. Je tiens égalament à remercier la soignante Anissa qui s'occupe de l'acceuil des patients des retours post reveil. Elle est souriante,agreble,souriante ,professionnelle . Sammy s'est sentit en securité ce qui aide au moment de l'induction. Le medecin Dr Maman au top elle est venu me voir et apres le geste opératoire ce qui rassure les parents . Le service est propre agreable . Encore Merci à Anissa. Mme Boukemouche Laila

Ma fille de 12 ans a eu une intervention ce jour le 7 mai et tout le personnel a été très agréable et compétent. Mention spéciale à la petite dame à lunettes du 3 eme étage (un peu frisée). Elle sait très bien y faire avec les ados très anxieux, très douce dans ses gestes et sait les faire parler pour détourner l'attention le temps d'ôter un cathéter par exemple !

Plus de 4 mois après, malgré plusieurs relances mails et appels, je ne peux toujours pas me faire rembourser des soins par ma mutuelle car les documents reçus ne sont pas bons. Ce qui me choc réellement, c'est qu'après avoir patienté plus de 8h avec ma fille de 10 ans pour l'intervention (ce que je peux comprendre...) les médecins n'ont pas manqué d'être présents dès l'arrivée en chambre de ma fille pour dégainer leur terminal de carte bleue ! Et aujourd'hui, toujours pas le rapport de l'intervention et les bons documents pour me faire rembourser ... Dingue ! Les infirmières étaient vraiment très présentes pour ma fille et je les remercie. Par contre, la procédure de la clinique est à revoir. Surtout quand ma fille doit subir une anesthésie générale et qu'on l'emmène sans même voir l'anesthésiste, puis finalement ma fille revient avec l'anesthésiste face à mes interrogations sur la procédure ! Oui, je comprends, les médecins doivent être très occupés etc. Mais si ils ont le temps et la réactivité pour sortir leur terminal de paiement CB de leur poche 10min à peine après l'opération, ils doivent bien avoir quelques minutes pour me questionner avant d'anesthésier ma fille et m'envoyer le rapport d'intervention ... ! Je parle de 4 mois de patience après avoir patienté 1,5 mois avant de relancer !

Opération de mon fils. L'équipe médicale est très bien. Que ce soit le brancardier, l'équipe médicale, le médecin, l'anesthésiste qui opere ou qui la recu en consultation, ou le clown et ses ballons. Par contre entre un accueil d'une lenteur extrême et à qui j'avais l'impression de parler à un mur, et la pompe à fric c'est vraiment une très mauvaise expérience. 140e affichés sur la pré inscription en ligne. S'ajoute à cela 24e de frais de séjour. Les médecins qui viennent chercher leur paiement des qu'ils rentrent dans la chambre. Sur le site pas de chambre collective seulement indicividuelle puis on me demande si j'ai pris une chambre collective. Suite à mon étonnement on me dit qu'il n'y a plus de chambres collectives dans la clinique. Un papier que je n'ai pas eu à la sortie de la clinique car pas prêt, que je n'ai toujours pas d'ailleurs, pour pouvoir me faire rembourser. Bon la collation a l'heure du goûter en sachant qu'il était à jeun depuis 5h du matin c'était en complément de ce qu'on a donc été acheter ensuite. Dommage que l'ORL n'opère que la et qu'il soit bon. Du coup je me tâte à changer d'orl si on m'annonce une nouvelle opération dans quelques mois Rajout: je précise qu'à ce jour malgré plusieurs relances je n'ai aucun retour

Seule préoccupation : la rentabilité. L'accueil et l'organisation sont catastrophiques. On voit que le personnel en pâtit. J'ai subi un examen en mai 2024. J'ai attendu plus d'une heure dans une toute petite pièce, sans information. L'anesthésiste puis le chirurgien sont venus me voir terminal TPE à la main pour me faire régler leur prestation, sans plus d'intérêt pour moi en tant que patiente. Je me suis réveillée avant la fin de l'examen, on n'a fini bien vite, sans un mot d'excuse. A la sortie on m'a fait payer le forfait hospitalier sur un coin de table. J'en étais donc à 3 avances de frais le jour J. Pourtant depuis, j'ai reçu 3 mails et 2 courriers de relance pour impayé. J'ai répondu à chaque fois fournissant les preuves de paiement : facture acquittée et même relevé bancaire pour prouver que la somme avait été prélevée ! Cela fait maintenant un an que ça dure. Si vous avez le choix, allez ailleurs !

1 mois après une intervention aucun élément n'a été transmis à la CPAM. Service administratif injoignable ou exécrable avançant des explications plus que douteuses. De multiples emails restés sans réponses. Des factures et autres documents administratifs mentionnant des montants complètement différents!!! Des tarifs exorbitants injustifiés (qualité des repas par exemple). Une convalescence minée par des démarches qui ne devraient pas avoir lieu d'être. Passez votre chemin si vous le pouvez. Personnel médical de qualité.

Je voudrait remercier toute l’équipe de la clinique Marcel Sembat ou j’ai subit une opération. Je vous remercie pour la prise en charge et pour cette opération qui fut une réussite. Je remercie pour votre soutient et surtout je remercie le Docteur Fedida pour son professionnalisme. Merci de nous réparer 😊

Nous avions une très bonne image de la clinique, notre fille y ayant déjà subi une opération à 4 mois où tout c’est très bien passé. Cependant, nous avons eu récemment une très mauvaise expérience avec le Dr Hilda KHIDICHIAN-ZAGHINI. Très brusque avec notre fille de 13 mois : manipulation brutale de l’oreille, étirement forcé de la langue jusqu’à provoquer un malaise. Aucun soin ni douceur, ce qui est pourtant indispensable avec un bébé. Échange désagréable, sans bienveillance, ma femme est sortie du rendez-vous angoissée. Nous avons ensuite consulté un autre ORL, beaucoup plus doux, professionnel, rassurant et très pédagogue dans l’échange. Je déconseille fortement ce médecin.

5 🌟 je tiens à remercie l'ensemble du personnel au début jusqu'à à la fin tout le monde à été gentilles et je vous remercie le docteur Guinard excellente médecin et génial très professionnel Merci beaucoup La maman de Anouar Sarghini

Ma fille a été opérée à la clinique Marcel Sembat par le docteur Amanou. Tout s’est très bien passé. Nous avons été très bien reçues et accompagnées, avant et le jour J. Merci à toute l’équipe pour leur disponibilité et leur gentillesse 🙏🏼

Nous avons été très satisfaits de notre expérience dans cette clinique. L’accueil a été chaleureux et professionnel, et les services sont facilement accessibles. Nous tenons à remercier tout particulièrement Édouarda, une infirmière de la 3e etage , pour son accompagnement remarquable. Elle s’est montrée très impliquée, toujours disponible, souriante et bienveillante. Grâce à elle, notre fils a pu être soulagé avant et après son opération. Son attitude rassurante et son professionnalisme ont grandement contribué au bon déroulement de cette étape. Merci encore !

Je tiens à remercier chaleureusement l’ensemble du personnel, depuis l’accueil jusqu’au bloc opératoire. Tout le monde a été d’une gentillesse, d’une écoute et d’une bienveillance remarquables. J’ai été touchée par l’attention portée à chaque étape, et par la présence constante auprès du patient. Un immense merci au Dr Legros, l’anesthésiste, ainsi qu’au Dr Deborah Fedida, le chirurgien. Vous avez tous été exceptionnels. Merci pour votre professionnalisme et votre humanité.

Venu pour une radio pédiatrique. Rien à dire sur l'aspect médical, mais dépassement d'honoraires de 60 € pour un acte dont le tarif Sécurité sociale est d'environ 35 € !

Le personnel a été très agréable avec mon enfant qui passait un fibroscopie. Aucun retard. Lieu propre

Coté médical, ça va mais coté administratif nullité totale. Service comptable injoignable par téléphone demande de faire un mail et malgré trois relances aucune réaction! J'attend toujours qu'on me rappelle au sujet d'une facturation sans justificatif....

Operé en mars des végétations notre fils de 2 ans a vécu une expérience plutôt traumatisante dans cette clinique supposée être un institut de l'enfant Notre avis vise à montrer à quel point l'encadrement a été plus que défaillant ce jour là. Convoqué à 13h30 pour une intervention prévue initialement à 14h30, nous sommes arrivés dans le service à l'heure indiquée Nous tenons à souligner que, en dépit de nos craintes du fait des avis que nous avions lus à ce sujet , l'accueil ainsi que tout le côté administratif c'est très bien passé (documents remis sans problème à la sortie , amabilité...)Arrivés à l'étage où nous étions convoqués, une infirmière intérimaire nous a informé qu'elle était seule cet après-midi là et que nous devions attendre dans la chambre qu'elle nous avait attribué. ..qu'elle viendrait nous prévenir quand il faudra mettre notre fils en tenue pour l'opération.... Nous avons attendu, attendu puis d'un coup un brancardier est venu chercher notre fils sans que nous en soyions informés en amont par l'infirmière Nous l'avons deshabillé à toute vitesse, changé sa couche et ensuite nous avons du le mettre dans un lit à barreaux à roulettes qui devait l'amener au bloc Notre fils pleurait énormément et ne voulait pas nous quitter. La séparation a été très dure.... Nous avons ensuite attendu une demie heure avant de demander à l'infirmière si il était bien endormi et si l'opération avait commencé Ce qui n'était pas le cas car celle d'avant avait rencontré des complications et le bloc était encore occupé.... Notre fils a attendu visiblement presque une heure avec la chirurgienne et son équipe avant que le bloc se libère... Où? Nous ne savons pas bien mais ce que nous savons c'est qu'à deux reprises pendant cette heure d'attente nous l'avons entendu pleurer et nous réclamer Nous étions dans la chambre, la porte ouverte et l'ascenseur qui menait au bloc s'est arrêté à 2 reprises à notre étage et c'est à ce moment là que nous l'avons entendu pleurer, nous appeler... Il était inconsolable et nous, nous étions hors de nous! J'ai voulu récupérer mon fils mais je me suis dit que si je le faisais la séparation ensuite allait être pire encore. Pour un petit de 2 ans c'est une expérience douloureuse et traumatisante...être avec des personnes inconnues, sans ses parents tout ce temps là ...c'est juste intolérable, inadmissible ! Il ne suffit pas de mettre des autocollants de supers héros comme pas de patrouille sur les portes des chambres pour être labellisé institut de l'enfant et être autorisé à opérer des petits! Une fois qu'il était enfin endormi et que l'opération avait commencé l'infirmière nous a dit de sortir prendre l'air et de revenir une demie heure après....nous sommes revenus 25mn après et il était déjà revenu et pleurait inconsolable dans les bras de l'infirmière....encore une fois c'est scandaleux ! Aucune coordination entre le bloc, les brancardiers et l'infirmière d'étage Nous avons mis plus d'une heure à le rassurer.. .. Il est revenu avec du sang sous le nez, sur le body et la couche que nous avions laissé ainsi sue le body propres laissés dans le lit à barreaux étaient intacts...pas de change effectué.... Comme notre fils n'arrivait pas à se calmer, l'infirmière s'est dit qu'il avait sûrement mal quelque part et lui a administré un calmant...ce qui a semblé étonner la chirurgienne quand nous lui en avons parlé ensuite.... A cela s'ajoute le prix exorbitant des dépassements d'honoraires (750 euros: 500 pour la chirurgienne et 250 pour l'anesthésiste) et la cerise sur le gâteau : la chambre individuelle imposée le vendredi pour le lundi d'un montant de 164 euros! Une honte, du vol, une vraie escroquerie un business inadmissible ! Nous sommes outrés de ces pratiques ! Si nous avions su, nous nous serions sans doute tournés vers le service public. Plus de délais , certes, mais des services peut être plus adaptés à l'accueil des tout petits même si évidemment rien est parfait . Notre fils est actuellement parfois perturbé lors des séparations, notamment à la crèche et ce depuis l'opération ....

Tout d'abord, je tiens à souligner que l'équipe médicale est exceptionnelle. Le docteur qui a suivi notre fils pour une posthectomie est d'un grand professionnalisme et nous a accompagné durant toutes nos difficultés avec la clinique. Notre fils a été superbement accompagné. Nous avons fait, toutes les démarches pour l'hospitalisation de notre fils. Et nous avions sélectionné parce que proposé une chambre sans surcoût. On nous appelle dans la journée pour nous dire que celle-ci n'est plus disponible. Il faut payer 164€ mais sans nous donner de devis. 45 min au tel avec la clinique, nous n'avons pas eu de réponse. Nous avons eu tous les services. Finalement, quatre jours avant l'hospitalisation, une solution a été trouvé. Merci. En rentrant chez nous, je m'occupe des papiers. Je constate que nous avons au verso de nos factures les informations personnelles d'un autre patient hospitalisé le même jour. Merci pour le secret médical. Maintenant, comment être sûr que nos données personnelles ne soient pas aussi dans une autre famille. Nous trouvons totalement inadmissible.

Bonjour Je remercie tout le personnel de la clinique de leur gentillesse et du docteur,, Anne mathiot et les infirmières du troisième, elles sont incroyables encore merci . Mon fils de 7 ans, a subi une opération sans douleur

Tout s'est très bien déroulé pour mon fils de 6 ans qui a subi une amygdalectomie partielle et une adenoidectomie (anlation des végétation)s. Grâce au Dr Champagne et à l'anesthésiste Dr Mikol, qui ont été très rassurant quant à l'opération, celle-ci à été un succès, nous sommes au 3 ème jours post opératoire, tout se passe bien. Merci aux docteurs et à toute l'équipe médicale pour votre bienveillance ! Bonne continuation à vous.

Très contente de la prise en charge pour l'operation en ambulatoire de ma fille : personnel administratif et infirmier très attentionnés, Dr Champagne ainsi que le médecin anesthésiste ont été vraiment très professionnels tant dans la prise en charge en amont de l'opération que le suivi effectué. La chambre n'est pas de toute première jeunesse mais parfaite pour les quelques heures passées. J'ai lu beaucoup d'avis négatifs sur la partie administrative mais pour nous, tout s'est bien passé : tout à été réglé lors de notre arrivée, pas d'attente pour récupérer les factures acquittées, nous avons même été appelé quelques jours après pour prendre des nouvelles de notre fille et savoir si tout s'était bien passé. Je recommande cette clinique.

Ici une liste détaillée des sujets qui justifient cette unique étoile : personne de l'accueil très peu aimable le jour de l'intervention, changement de politique tarifaire avec obligation d'une chambre individuelle facturée à 165e sans avertissement / ni choix pour une opération ambulatoire enfant, côté chambre : lit non réglable en inclinaison / hauteur et fenêtre exposée plein soleil qui ne s'ouvre pas, notre médecin en retard de 3 heures sur le planning avec un enfant de 5 ans à jeun depuis son réveil (aucune visibilité sur l'horaire de passage au bloc), collation enfant post-réveil avec des produits plus que basiques (pas de bio, pas de fruits, des jus et des compotes 100 % sucrées), présentation de plusieurs appareils bancaires à plusieurs moments dans la journée pour régler les différents médecins et prestations concernées par l'intervention. J'ai bien compris que nous étions dans le privé (pas le choix, notre médecin opère ici) mais quitte à régler une facture si élevée pour une opération anodine, j'espérais au moins une prestation (car oui ici, nous nous sentons plus clients que patients) à la hauteur de la facture = a minima : intervention sans retard, avec une collation plus équilibrée, et un accueil plus poli.

Mon bébé a été opéré aujourd'hui à la clinique. Le seul aspect positif a été le professionnalisme du Dr Cohen. Pour le reste, j'ai été profondément choquée. L'équipe, en particulier les infirmières et l'anesthésiste, manquaient totalement d'humanité et d'empathie. Ils n'étaient pas du tout rassurants et nous avons été très mal accompagnés durant toute cette expérience. Ce fut un véritable cauchemar. Heureusement, mon bébé va bien, mais si c'était à refaire, je choisirais une autre clinique

Locaux vétustes. Compte tenu du prix de la chambre, on pouvait s’attendre à mieux. J’ai mis 3 étoiles car le personnel de l’hôpital est très agréable. Sans la gentillesse du personnel, j’aurais mis 1 étoile à l’établissement

J’ai été pleinement satisfaite de l’intervention que j’ai effectuée en ce lieu. La salle d’opération était propre, tout était bien organisé, et le personnel était excellent, bienveillant et efficace.

Gros couac du service de prise de rendez-vous (une étoile en moins) car j’appelle la clinique pour un rendez vous IRM pour ma fille de 11 ans et jamais on ne m’informe que le rendez-vous sera à Ambroise Pare. Résultat, on trouve la porte close à 7h ce matin, assez furieux. Après plusieurs échanges, la responsable me trouve un créneau cet après-midi à un horaire disponible. Merci beaucoup pour votre compréhension et réactivité. Un grand bravo pour votre professionnalisme. Il reste cependant à comprendre et contrôler le problème que nous avons rencontré.

Les infirmières très agréable, mais J'ai subi des critiques fréquente, parfois exprimée de manière condescendante ET méprisante de la part de la chirurgie. ANNE MATHIO. Toutefois l'opération s'est bien passé et d'après mon fils elle était plus aimable avec lui.

Venu aujourd'hui pour voir un chirurgien orthopédiste pour ma fille d'un mois, concernant une suspicion de dysplasie de la hanche. - Ma conjointe s'est présentée à la secrétaire du 1er étage, en lui disant que l'on avait rendez vous, ce à quoi elle a répondu oui sur un ton tout sauf sympathique avant de se replonger sur son écran. - En ce qui concerne le rdv avec le chirurgien orthopédiste, il a été expéditif, 10/15min grand max, et s'est résumé à regarder d'un coup d'œil le résultat d'échographie que l'on avait apporté, pour confirmer ce que le résultat disait déjà, et prévoir un lange câlin sans occulter notre enfant au préalable. Juste après il lui fait 30sec de mouvement de hanches, nous dis qu'il n'y a rien mais insiste pour mettre en place le lange en prévention et insiste pour revenir le voir pour une autre échographie de contrôle - Pendant qu'il montrait la notice de lange qu'il juge difficile à comprendre, ma fille s est mise à pleurer, j'ai pris 30secondes pour la calmer pendant que ma conjointe écoutait les explications, mais il s'est permis une réflexion : Dis donc le papa, le becotage c'est pour plus tard la il faut écouter. Pour etre honnête je n'ai pas apprécié d'être infantilisé alors que je faisais simplement mon rôle de parent. 50kms aller retour pour 10min de consultation payé 100euros, on se croirais à l usine.

Excellent accueil et personnel très empathique et souriant. Beaucoup de professionnalisme de la part de l’équipe médicale et paramédicale Mon fils garde un souvenir très agreable de son séjour à la clinique Marcel Sembat Établissement à recommander pour la prise en charge des enfants.

Très bonne expérience. Professionnels compétents. Pas de retard. Infirmiere particulièrement gentille avec mon fils, ce qui a rassuré tout le monde… vraiment tout s’est passé comme le médecin l’avait expliqué. Nous recommandons.

Mon avis laissé via leur lien a été bloqué, probablement parce qu’il était négatif, donc je le publie ici sur Google. Ma fille a été hospitalisée à la clinique Marcel Sembat pour une endoscopie, et je ne suis pas du tout satisfaite par le service. Déjà, ils demandent d’arriver une heure en avance. Mais une fois sur place, arrivée à 8h comme demandé, nous n’avons été pris en charge qu’à 9h30. Et ce n’est pas du tout comme c’est affiché sur leur site pour l’espace privé, pour lequel on est obligé de payer 90 euros. Ils ont 4 ou 5 petits box, où même pour 2 personnes c’est trop serré. Après l’anesthésie, l’enfant est transféré dans une autre salle qui ressemble plus à un débarras ou un local technique qu’à une véritable chambre de réveil. L’espace est froid, impersonnel, et indigne d’un établissement de santé. On paye pour même pas 10 minutes, juste pour se changer, et parce qu’il y a d’autres patients qui n’ont pas de place et attendent dans les couloirs qu’un box se libère. Et pareil après. Dès qu’ils prennent l’enfant pour faire l’endoscopie, les accompagnateurs sont obligés de rester dans les couloirs pendant des heures, car il n’y a aucun espace prévu pour eux, alors que sur leur site, il est bien indiqué que les accompagnateurs peuvent rester dans l’espace privé, pour lequel on paye 90 euros. En réalité, cette somme est payée juste pour quelques minutes avant l’endoscopie, le temps que l’enfant change de vêtements, et 10-20 minutes après la procédure, le temps qu’il se réveille après l’anesthésie. Aussi, aucune communication entre les médecins et le personnel. L’un nous dit d’attendre le médecin, on attend encore une demi-heure, puis un autre vient nous dire que non, nous avons déjà vu le médecin avant la procédure et que nous pouvons partir. Bref, une expérience très décevante avec un service qui ne tient pas ses promesses et un manque total de considération pour les patients et leurs familles.

Je mets la moyenne uniquement grâce aux praticiens qui ont suivi ma fille. Eux auraient mérité 5/5, mais la tarification mérite le minimum. Je suis en revanche atterré par les tarifs. Ma fille n'a que 8 semaines et je n'ai pas eu d'autre choix que de prendre une chambre solo avec accompagnant : 634€ pour une seule nuit. C'est clairement du vol. D'ailleurs, faire payer un supplément pour les accompagnants sans avoir besoin de ne rajouter quoi que ce soit dans la chambre. Profiter du fait que le bébé soit nourri au lait pour ne pas avoir à donner le deuxième petit-déjeuner plaisir qui a pourtant été payé ; et qui n'a de plaisir que le nom. Rien n'est fait pour accueillir les nourrissons. Pas de frigo pour entreposer le lait maternel, pas de table à langer. Et au vu des épidémies actuelles, l'impossibilité de prendre une chambre double, et donc le déboursement d'un demi smig pour une seule nuit.

Un personnel particulièrement l'attentif l’écoute, notamment les infirmières, que je remercie tout particulièrement pour leur pédagogie avec notre enfant. Les chambres également tout à fait confortable.

Je me suis fait opérer des dents de sagesses, pour moi tout s’est très bien passé. Bien accompagné. Pas eu de complications. Même après l’opération j’ai reçu deux appels pour savoir si tout allait bien. Je recommande :)

Personnel compétent et très attentionné Le Docteur ROSES est super gentille , dynamique et patiente. Elle prend le temps de tout expliquer et de répondre à toutes les questions. Elle sait mettre en confiance et ne tarde pas à agir efficacement. Médecin que je recommande déjà à tout mon entourage… Je n’en changerai sous aucun prétexte…

Bien que les praticiens soient excellents et c'est bien le plus important. L'administratif semble être dépassé, impossible d'avoir l'accueil au téléphone. Impossible pour le moment de récupérer le justificatif de mes factures payées. D'autre part, le vendredi 24 janvier à l'issue d'une intervention en ambulatoire, nous avons attendu plusieurs heures pour que mon fils de 2 ans dispose d'une collation à la sortie du bloc mais aussi pour lui retirer sa perfusion et obtenir son bon de sortie. Beaucoup de familles dans notre cas ce soir là et pour cause ! 1 infirmier pour gérer l'ensemble de l'étage une dizaine de chambres occupées (soins, nourriture, sortie, urgences etc...). Bien que souriant, poli et très professionnel, nous sentions son désarroi et la pression sur ses épaules. Un sous dimensionnement des équipes au détriment d'une prestation payée au prix fort dans un soucis de rentabilité...

Parcours sans faute du début jusqu’à la fin les horaires annoncés sont respectés. Le fait que les enfants soient petits et à jeun est pris en compte. Le Dr Chamond est vraiment TOP! Le personnel paramédical IDÉE AS et brancardière top! Et une pensée pour la dame à l’accueil de la consultation qui a été d’une gentillesse et d’une bienveillance alors que j’étais excédée parce que je n’avais pas de carnet de chèque ni de liquide pour payer (c’était précisé dans le devis c’est moi qui n’ai pas lu) Coup de fil le lendemain pour savoir si tout s’est bien passé. Bref je recommande

Bonne expérience, bonne prise en compte des médecins et personnel soignant. Dommage d'avoir un service d'accueil décevant... sauf un monsieur à l'accueil. Sinon rien à dire.

Organisation de l'ambulatoire ? Opération de l'épaule de ma fille ce matin. Convoquée à 7h40 , on ne retrouve pas son dossier. On lui demande de rédiger ses directives anticipées et on lui redemande sa personne de confiance etc alors que tout a été fait en ligne. Remontée dans la chambre à 13h, elle doit descendre non accompagnée faire une radio de contrôle à 14h30 . Pas prévenu, le service radiologie lui confirme que le service hospitalier devait les prévenir et l'accompagner. Elle fait un malaise dans la petite salle d'attente de la radiologie. Et enfin, il manque une ordonnance pour soins de l' infirmière. Heureusement Chirurgien et anesthésiste très bien.

Équipe soignante efficace, professionnelle et disponible, cependant la chambre individuelle pour enfant du service ambulatoire était dans un état lamentable, à la limite de l’insalubrité, même le ménage n’avait pas été fait avant notre arrivée (cheveux sur la table et poubelle non vidée). C’est inacceptable de la part d’une clinique privée surtout lorsque l’on paye cher pour cela !

J'ai été opérée dans cette clinique. Je voudrais témoigner de toute ma reconnaissance pour les infirmières qui m'ont soignée, accompagnée, soulagée. Aussi ma super anesthésiste😉, l'équipe de salle de réveil et tous ceux et celles que l'on ne voient pas. Ce sont des personnes, ne l'oublions jamais. Je recommande cette clinique à 100%

Difficile de noter. Le personnel soignant est excellent (médecin, anesthesiste, aide soignante, infirmière) absolument parfait. Mention spécial pour le clown qui a réussi a donner le sourire quand ma fille pleurait à chaude larme. En revanche niveau administratif c'est une catastrophe. Nous sommes pressés de payer au plus vite. Nous avons réglé une hospitalisation alors que nous n'avons fait que de l ambulatoire. Maintenant impossible d'avoir le remboursement du trop paye. Ni une réponse du service de comptabilité pour nous rembourser... Personne ne répond (téléphone ou appel) ... pour encaisser en revanche il y avait tout une armée de personnes !

Très bonne expérience au sein de cette clinique. De l’accueil jusqu’au personnel soignant. Je les ai trouvés aimables et gentils. Ma fille appréhendait beaucoup le scanner mais ils ont su la rassurer et lui expliquer la situation de manière très ludique. Ils sont pédagogues et savent y faire avec les enfants. Une équipe au top et compétente. Nous sommes très satisfaits

J’ai été opéré par le Dr Quenneville que je remercie pour sa gentillesse et son professionnalisme, après l’opération, visite du chirurgien, médecin et anesthésiste, un grand sérieux est apporté au patient. Post opératoire mon séjour a été beaucoup plus agréable, et ce grâce aux infirmières qui sont très douce et très gentille, ce qui permet de garder le moral tout au long du séjour, merci à Dora et Sophie et à tout le personnel, je n’ai malheureusement pas retenu tous les prénoms.

J’ai été opéré ce matin par Dr GERIN suite à ma consultation en urgence hier le lundi 15 avril, je suis soulagé et tellement heureuse qu’il est pu me prendre en charge très rapidement. J’ai été accueilli par le personnel soignant tous aussi bienveillants les uns que les autres. Tout était super, tous gentils et adorable merci à vous tous merci pour votre accueil et sympathie. Dr GERIN le meilleur !!

A fuire !!! Nous avons fait plus de 200 km pour que mon fils soit pris en charge dans cette clinique ( ce n'est pas de notre volonté mais celui des médecins qui suivent mon fils) Arrivée avec mon fils un lundi 15h partie le mardi à 12h Payé la chambre 609 euros ( j'aurais peu avoir une suite luxueuse à ce prix là) pour une chambre minuscule ou j'ai bien eu du mal à déplier mon lit de camp pour la nuit tellement cette chambre était petite. La salle de bain catastrophique je vous laisse regarder les photos... Sans parle des bouche d'aération remplis de miton !!!! Super l'hygiène 👌. J'ai signé un papier avec l'anesthésiste pour un dépassement d'honoraires de 120 euros et au final une autres anesthésiste juste après l'intervention de mon fils vient me voir dans le couloir ( niveau confidentialité à revoir ... ) m'explique que l'opération c'est bien passé et je vais maintenant prendre le règlement des dépassement d'honoraires de 130 euros !!! J'ai dit pardon.mais on m'avais dit 120 euros. Elle n'a rien voulu savoir et j'ai dû refaire un nouveau chèque de 130 euros.... Par contre le chirurgien super rien a redire. Mon fils était au 3 ème étages ( l'étage des enfants ) chambre 319