Clinique Médipôle Garonne Clinique

J’ai était hospitalisé une nuit à medipole suite à une ostéotomie bimaxilaire + j’ai eu plusieurs rdv scanner irm dans cette clinique avant et je n’ai rien à dire tant sur la propreté des lieux de la gentillesse et la sympathie du personnels soignants. Lors de mon opération l’équipe du 3A c’est très bien occupé de moi ils étaient au petit soins, à l’écoute. J’ai une infirmière qui devait venir me changer des pansements mais j’étais entrains de me changer elle m’a donc dis qu’elle reviendrait quand j’aurais finis donc une fois finis je sonne pour les appeler, je les ai entendu courir de l’autre bout du couloir car elles pensaient que j’étais tombé. Je leurs ai fais peur sans le vouloir mais pour montrer à quel point l’équipe est réactive. Les chambres sont confortables, la nuit on entend aucun bruits dans l hôpital et même lorsqu’ils rentrent dans la chambre pour prendre la tendions etc ils frappent constamment avant et ouvre doucement la porte pour ne pas vous faire peur comme dans d’autre hôpitaux ou cliniques où le personnels ouvrent à tout va la porte et très fort. Je suis aussi une personne très pudique et l’infirmière m’a traité avec beaucoup de respect et bienveillance. J’ai aussi très peur des piqures ils m’ont mis des patchs emla pour pouvoir mettre les perfusions sans douleurs. Les brancardiers sont d’une gentillesse et incroyable ils sont soucieux des patients, de tous ceux qui se sont occupés de moi tous se sont intéressé à mon opération et m’ont rassuré. J’aurais jamais penser dire ça un jour mais la nourriture de cette clinique est incroyablement bonne. Vous pouvez y aller les yeux fermé

Je tiens à remercier toute l’équipe de la Clinique Médipôle pour leur professionnalisme, leur bienveillance et leur immense gentillesse. Du chirurgien Dr Pollon aux secrétaires, en passant par les infirmières, aides-soignantes, anesthésistes, ambulanciers et brancardiers, j’ai été entourée avec beaucoup de douceur et d’attention du début à la fin. Chaque personne que j’ai croisée a fait preuve d’un grand respect, de patience et d’un véritable sens humain. On sent que l’humain est au cœur de leurs priorités. Un merci particulier aux soignants qui ont été aux petits soins, toujours présents avec le sourire, un mot gentil ou un geste rassurant. Dans une période où l’on se sent vulnérable, c’est tellement précieux d’être accompagné(e) par une équipe aussi humaine et compétente. Merci à tous, sincèrement. Vous faites un travail formidable. 🙏

Sans doute une des pires expériences de ma vie. Même si tout c’est bien passé jusqu’à la date de l’opération, le jour même et ceux qui ont suivi ont été terribles. Je ne remets pas en doute ses compétences chirurgicales puisque l’opération a fonctionné, mais j’en reste traumatisé à vie. J’ai déjà fait le retour à médipole garonne lors de leur questionnaire postopératoire, mais n’ayant eu aucun retour ni excuse je me devais de laisser une trace pour espérer que cela ne se reproduise pas. Je devais me faire opérer des ligaments croisés, une procédure qui peut se faire sous anesthésie loco-régionale que j’avais accepté. Cependant, quelques dizaines de minutes avant l’opération, je me rends compte que l’anesthésie ne fonctionne pas tres bien : je pouvais bouger mon pied et sentais encore des sensations. J’en ai parlé à toutes les infirmières autour de moi, elles m’ont dit que c’était le stress et que ca allait passer. J’ai compris que ça n’allait vraiment pas quand un infirmier à procéder au nettoyage de ma jambe et qu’en frottant très fort il me faisait mal à l’arrière du genou. J’ai donc commencé à vraiment m’inquiéter et à insister auprès des infirmières de bloc qui ne savaient pas trop quoi me dire, jusqu’au moment où le rideau a été tiré et où le chirurgien qui venait d’arriver quelques minutes avant a commencé à inciser. J’ai donc logiquement crié de douleur car je n’étais pas assez anesthésiée, ils m’ont donc endormi pendant que je pleurais, mais la douleur m’a réveillé quand ils m’ont déplacé à la fin de l’opération. J’ai été amenée dans une salle de réveil où on m’a fait passé 3 perfs d’anti-douleurs pendant que je ne savais pas ce qu’il s’était passé, ni quelle heure il était, et que je pleurais en continu. AUCUNE personne du bloc n’est venu me parler si dans la salle de réveil ni dans ma chambre après. Et j’ai du attendre des heures pour avoir des demi explications de personnes qui ne savaient pas ce qu’il s’était passé et qui ne pouvaient rien faire pour moi. L’anesthésie locale n’ayant pas fonctionné, mes terminaisons nerveuses ont été stimulés plus que prévue et j’ai eu une douleur que rien n’a pu arrangé. J’ai appelé 2 jours après le cabinet pour qu’on m’aide pour ma douleur comme ils m’avaient conseillé de faire, et ils m’ont refait exactement la même ordonnance sans tenir compte du fait que ça ne fonctionnait pas sur moi. Est-ce que l’anesthésie a été mal réalisée ou est-ce que je fais partie de ces personnes qui ont une plus forte résistance ? Je n’en sais rien, mais le fait est que tout cela a été très mal géré et que ça ne serait pas arrivé si on m’avait écouté ! Si encore je n’avais rien dis je n’aurais pu m’en prendre qu’à moi même mais pourtant j’ai insisté, malgré le rythme frénétique qu’il peut y avoir au bloc… J’en parle le plus calmement possible presque 10 mois après, mais mentalement ça été très dur, j’ai eu peur et je ne me sentais pas en sécurité. Objectivement, je ne déconseille pas forcément, je n’ai peut etre pas eu de chance, mais veillez à ce qu’on vous écoute bien jusqu’à crier s’il le faut (même si on ne devrait pas à avoir à en arriver là à mon avis…).

Réception téléphonique honteuse !!!! Semaine dernière 20 mm d’attente, nouvel essai aujourd’hui 05 mai, 46 mm d’attente pour avoir le service facturation en vain !!!!!!! Impossible ils ne répondent pas !!!! Lamentables !!!!!

Je suis mecontente de cette clinique Aucun respect Tres deçu Jamaid je ne retournerais la bas

J'ai eu affaire à l'équipe de Pr ADAM pour un PRP du tendon d'Achille, tout le monde est très à l'écoute et rassurant, la douleur est gérée. Je ne peux que conseiller d'y aller pour ce type d'intervention

Très mauvaise clinique pour des IRM, fuyez !!!! Vous sortez et vous ne voyez pas de médecin, même pas les résultats. Et pour avoir les résultats c’est long et incompréhensible, si jamais ils ne se trompent pas. Personnel désagréable voir je m’enfoutiste mais les secrétaires sont top. Plus jamais!

J'ai appelé médipole au service secrétariat du docteur Philippe Adam j'ai eu une secrétaire lamentable d'une impolitesse incroyable et je me suis permis de lui dire qu'elle était dégueulasse !

Nous avons été accueilli et pris en charge pour une opération du doigt par le docteur BARON - TROCELLIER et l'infirmière de garde à l'allée 1 (si vous vous reconnaissez, merci infiniment pour votre gentillesse 🙏). L'ensemble de l'équipe (chirurgien, accueil, infirmière, etc.) a été d'un grand professionnalisme, toujours avec le sourire et un petit mot rassurant ❤️. Merci encore à toutes les personnes qui nous pris en charge, vous avez été géniaux.

Personnels administratifs et secrétaires extrêmement désagréables et hautains en présentiel et encore plus au téléphone Arrêt de travail lors de ma sortie par la secrétaire envoyé douze jours après ma sortie Donc aucune indemnité!!!!!! Personnels de soins aide soignants infirmières anesthésistes et chirurgien au top dr Nouaille Degorce Chambre Sdb et repas nickel Couloir très bruyant lors de l hospitalisation Les soins étant essentiel par rapport aux désagréments sauf l arrêt de travail je recommande cette clinique malgré de gros dépassements financier et des gros efforts à fournir du coté secrétariat administratif et organisation de sortie lorsqu on applique de tel dépassement les attentes doivent être à hauteur

Très bonne clinique, j'y suis restée 3 jours pour une chirurgie. Le personnel soignant est a l'écoute de stress et de la douleur. Je me suis sentie écouté lors de mes interrogations. L'ambiance entre collègues est bonne aux différents services ce qui est très agréable en tant que patient, on voit que le personnel est content d'être là.

Établissement médical très propre, accueil chaleureux par le personnel, plusieurs services, accessible pour les personnes à mobilité réduite

Parking pratique. Locaux propres, des toilettes un peu partout dans l'établissement. Le personnel est très pro et à l'écoute.

Je me suis fait retirer les dents de sagesse fin février. Étant de nature très anxieuse, j’étais extrêmement stressé, mais l’équipe a su me rassurer et m’a pris en charge dans d’excellentes conditions. Ce que j’ai particulièrement apprécié, c’est l’aspect humain : je ne me suis jamais senti comme un simple numéro. Après l’intervention, j’ai pu me reposer dans une chambre impeccable. Les infirmières passaient régulièrement pour prendre ma tension et me donner mes traitements habituels. Franchement, pour de futures opérations, je reviendrai sans hésiter !

Impossible de se garer sur les places handicapées prochent de l’entrée qui sont pour la plupart occupées par des véhicules sans carte de stationnement handicapé... Je suis donc obligé de stationner à l’autre bout du parking !... J’ai pris la peine à la sortie de mon rdv de passer au bâtiment direction pour faire part de mon mécontentement à qui de droit.Je ne pouvais pas mieux tomber car la porte du bureau du directeur était grande ouverte. Je lui ai fait part de ce désagrément et ce dernier sur un ton hautain m’a répondu qu’il n’est pas responsable de l’incivilité des gens.En clair, il s’en moque !...Je trouve ce comportement non respectueux de la patientèle qu’il reçoit dans son établissement .

Opérée en janvier pour une prothèse totale du genoux par Dr Laumon Grégoire que je recommande vivement séjour à la Clinique au top tout le personnel à l'écoute et bienveillant remarquable organisation.

Retrait du materiel pied droit. Je tiens à donner mon ressenti sur la gentillesse et la compétence des infirmières à tous les niveaux de mon hospitalisation. Elles sont toutes admirables et très rassurantes lors des moments où l'on se sent très vulnérable. Un très bon contact aussi avec Olivier lors de la visite pré-anesthésie ainsi qu'une anesthésie toute en douceur avec madame l'anesthésiste. En salle d'opération il règne une ambiance très douce et rassurante grâce aux infirmières et leur proximité. Mon opération s'est très bien déroulée et j'ai eu tous les conseils nécessaires à ma sortie et les soins à avoir par la suite. S. olyy

Opéré par vardon Dominique clinique medipole ma coincé avec matériel en souffrance horrible matériel coince gravement très mal ou il m'a laissez ce chirurgien ds un état grave honteux suis très mal ce dr vardon ni clinique ma regardez honteux cela JF victime soufre horrible a plus an pouvoir horrible horreur avertit direction qa rien fez une honte moi soufre horreur il m'a mis matériel médiocre et défectueux visc six cassez apui

J'ai eu un rendez-vous pour un scanner et tout s'est très bien passé. Prise en charge rapide, respect des horaires, et un personnel soignant à l'écoute qui ne donne pas l'impression d'un travail à la chaîne. Les secrétaires médicales sont également très agréables. Je recommande sans hésitation !

Plusieurs rdv en imagerie ces derniers mois. A chaque fois une prise en charge à l heure et peu de temps perdu. Bravo, belle organisation.

Très bonne clinique, très content du docteur Boyer, très professionnel et sympathique. Je n'ai pas mis 5 étoiles 🌟 pour le manque de secrétariat interne, ce qui est plus ennuyeux pour les rendez-vous.

L'équipe du DC. Combes est top ! DC. Combes parfait en explications et prise en charge et suivi . Secrétaire ok parfois détaché mais tellement rodé! Service au 2 ème étage nickel : soins, repas, entretien, soutien et surveillance des patients avant et après intervention vraiment, un grand merci à tous !

Je me suis opéré dans cette clinique vraiment rien à dire les personnels ils sont super sympas soit au bloc et le service c3.... je suis très contente de mon séjour merci beaucoup pour tout 🥰🥰🥰🥰

Le personnel administratif du Docteur REDY laissé à désirer. Froid, condescendant et j’en passe. Loin d’être agréable, on a l’impression de les faire chier plus qu’autre chose. Le docteur quand à elle est top, pas du tout au reflet de ses secrétaires si hautaine

Hélas, la clinique est devenue une machine à sous. Avant même d'arriver au guichet il faut entrer dans le parking payant. Vlam! Faut faire payer les malades! Ensuite un rdv avec une personne sympa qui s'occupe des papiers. Je lui tend ma carte vitale et ma mutuelle. Balayez avec le revers d'une main: On n'a pas besoin de tout ça ici. Aux choses sérieuses: paiement (en avance) pour des prestations à venir. Avant consommation, pas après! Quel restaurateur n'aimerait pas ce procédure! On se demande à quoi servent la sécu, la carte vitale et même les mutuelles dans ce monde à gros sous. Après mon intervention je récupère ma bagnole avant d'être racketté de nouveau à la sortie. Maintenant je comprends la ligne de voitures garées dans la rue ...

Hospitalisé pour prothese totale d un genou. Excellente prise en charge par le chirurgien et le personnel soignant. Je recommande.

Je suis suivi tous les 3 mois à Medipole pour un scanner TAPC. Rarement en retard. Personnel très sympa. Clinique propre.

Reçu en consultation d’urgence pour une plaie à un doigt suite à une coupure, j’ai été reçu par le docteur POLLON, je vous le conseille. Docteur gentil, rassurant et à l’écoute, sans parler des 2 infirmières qui été avec lui le jeudi 09/01 au matin qui ont été également elles aussi d’une gentillesse incroyable mais aussi à ça secrétaire qui est très gentille et aimable et souriante Merci encore à vous, ça devient rare ;)

Le personnel du secrétariat du docteur Lafosse laisse malheureusement à désirer. L'accueil y est souvent froid et impersonnel, donnant l'impression que les patients dérangent plutôt qu'ils ne soient pris en charge avec bienveillance. En effet 1h00 d'attente après rdv avec le docteur, pour un compte rendu, et en relançant au bout de 30 minute d'attente. Ce manque de professionnalisme et d'efficacité nuit à la qualité globale du service et peut décourager les patients de poursuivre leur suivi médical auprès de ce cabinet. Une amélioration significative de l'accueil et de la gestion administrative serait vivement nécessaire.

Clinique très propre, Accueil très agréable je suis arrivée en avance j'ai été prise en charge directement et j'ai reçu mes résultats 1h après

Je remercie vivement les équipes de Médipole - Institut de la Main. Du sécrétariat, aux infirmières, le Dr BARON TROCELLIER et l'équipe du bloc, la prise en charge a été parfaite et bienveillante. Mon court séjour en ambulatoire a été réussi. Géraldine BONNAFE

OPEREE PLUSIEURS FOIS DANS LA CLINIQUE. TOUT EST IMPECCABLE. CHIRURGIEN Nickel, administration ok et tout le personnel ok. Merci de ne pas raconter toujours des choses qui ne sont pas vrais

Opérée début de semaine d’une rhinoplastie. Je tenais à souligner la gentillesse de tout le personnel que j’ai pu rencontrer (infirmier(es), anesthésiste, brancardiers…) qui étaient tous souriants et agréables. Le parking n’est pas excessif et facile de s’y garer.

Ma fille a été hospitalisée aujourd'hui en ambulatoire. Un grand merci à tout le personnel hospitalier qui s'est montré très gentil, agréable et à l'écoute. 👍😊

Je tenais à remercier toutes les personnes qui mon suivi pour mon opération chirurgicale, infirmière, brancardier, anesthésiste, chirurgien,et un kiné avec beaucoup d'humour 🙂 merci beaucoup au Docteur Paumier très bon travail !! que je recommande merci à tous.

Les personnels à chaque étape sont très accueillants, souriants et clairs dans leurs explications. Le parking est facile d'accès et spacieux, mais aussi gratuit la 1e heure! le délai d'attente est très raisonnable.

Une clinique avec beaucoup de bienveillance, gentillesse absolue. Niveau hygiène parfait 👍 et niveau confort aussi. Médecin très bon merci beaucoup ☺️

Rdv pour une IRM, j arrive un peu en avance, le temps de faire les papiers. Beaucoup de monde en salle d attente, donc rdv pris en retard . Retour en salle d attente pour attendre mon débris et carte vitale. En fin appelé débris pas près je le recevrai plus tard. Rien de grave mais cela a durée un peu plus d une heure et là oh surprise on me réclame un euro pour le parking . J appelle à la borne pour dire que le retard ne vient pas de moi et la personne réclame le paiement ou me bloque la sortie. C est du racket pur et simple !!!

Retour d'expérience d'un accompagnant au côté d'un patient en séjour ambulatoire date du 29 novembre 2024. 7H30 / 13H. Heureusement que j'étais à disposition de cette personne car, il est honteux de ne pas savoir une semaine avant l'heure de convocation. ON SE MOQUE DU MONDE. ON NE PEUT RIEN PLANIFIER. COMMENT FONT LES PERSONNES SEULES SANS CAPACITE. LE 28/11/2024 ON LUI DEMANDE DE SE PRESENTER A 7H30 LE 29/11. ON FAIT COMMENT POUR SE RETOURNER ET SE TRANSPORTER. Au sujet de l'ascenseur, un seul est dédié, au public si j'ai bien vu, j'ai donc pris le monte-charge, je constate une lenteur flagrante qui en particulier pour les soignants est une perte de temps et donc d'argent pour la clinique. Autre point, l'accès PMR, n'ayant pas de carte d'invalide et respectant la règle, je me suis garé avec ma voiture sur une place non PMR, donc loin de l'accès de la clinique. Je confirme que l'accès pour récupérer un patient avec un fauteuil roulant est difficile, j'ai eu un fauteuil difficile à pousser, lourd ayant des difficultés de manoeuvre, la voie PMR extérieure était difficilement identifiable et comporte des obstacles nombreux. Comment peut faire une mamie pour pousser un tel chariot avec patient de 80kG dessus. Merci de faire un test. Concernant les soins par eux-mêmes la satisfaction est là, mais le côté fonctionnel est important.

Je suis révolté par le service administratif de facturation car j'ai payé en sortant un dépassement d'honoraire et la surprise il ne vous délivre pas de Bordereau de facturation acquitté il faut attendre de le recevoir par courrier postal cela fait 3 semaines que j'attends il se moque vraiment des patients car eux ils sont payés et nous ont attend ce document pour le transmettre a notre Mutuelle. Sait honteux qu'il est un service administratif aussi nul.

Un grand merci au Dr Baron-Trocellier Thomas très compétent et à tout le personnel croisé le jour de l'intervention de l'opération de la main de ma mère au mois d'octobre. Respect, professionnalisme, patiente sont à souligner.

Belle clinique, en bon état, et un personnel agréable, souriant, par contre un peu interpellée de n’avoir ni savon ni serviette dans ma chambre. Car j’imagine politique budgétaire... malgré que mon hospitalision payée, mais de là à faire disparaître des choses liées à l’hygiène et les microbes ça me paraît bizarre pour un lieu de santé.

Aujourd'hui, je contacte le standard pour demander s'il y a un médecin interne à la clinique. La personne au bout du fil me dit qu'elle ne sait pas (?) et qu'elle se renseigne, suite à quoi elle me met en attente. Je n'ai pas attendu 2 minutes, le temps qu'elle demande à sa collègue, ni 10 minutes, le temps qu'elle consulte tous les services de la clinique, ni 30 minutes, le temps qu'elle renseigne 10 personnes et qu'elle appelle tous les services et qu'elle aille aux toilettes, non! J'ai attendu 45 minutes. Pas qu'elle me reprenne, parce qu'elle ne m'a plus jamais répondu. Et comme je n'avais pas prévu de poser un jour de RTT pour appeler la clinique, j'ai fini par capituler. Alors y a t-il un médecin interne au sein de la clinique medipole garonne ? Le mystère reste entier.

Aberrant ! Personnel agréable et accueillant mais après une IRM pelvienne, je n'ai eu personne pour me lire mes résultats, l'accueil m'a fait régler le reste à charge et m'a donné un lien pour avoir mes résultats sur la plate-forme Medipole, qui seront reçus dans l'après midi, parce que L'IRM n'avait pas encore été regardée. Elle m'a dit que je devais me débrouiller par moi-même pour comprendre et montrer ces résultats, en appelant mon médecin traitant par exemple, rien n'est transféré à mon gynéco ou mon médecin traitant (il y a des radios dans ces résultats quand-même, qu'il faut télécharger pour pouvoir les regarder). Je trouve scandaleux d'être abandonné comme ça, bien que les soignants doivent être débordés ou que ce système ne soit pas de leur faute, je ne suis pas venue pour un rhume et être laissé dans le vide comme ça, c'est aberrant !!

5 anesthésistes ont essayé 9 ou 10 fois de me placer le cathéter on peut dire qu'ils se sont acharné a vouloir me le mettre, il m'a fallu dire stop et annuler l'opération résultats bras poignée et mains toute noire. Et moi je n'ai plus qu'à tout recommencer mais ailleurs !

J'ai été ravi de la prise en charge chirurgicale parfaite , personnel très attentif. En échange la chaîne en or que je portais depuis 30 ans m'a été volée dans le coffre de la chambre que j'occupais et pendant que j'étais au bloc. Un incident que j'ai d'autant moins avalé que la cadre de santé et le directeur ont faits les morts face à mes sollicitations. Minable !!!!

C'était ma première visite, et je tiens à remercier le personnel. Toutes les personnes que j'ai croisées, aux guichets, durant les examens ou juste voyant que j'étais un peu perdu, ont été bienveillantes et très agréables. Ça aide à oublier un peu le stress de l'intervention, merci aux équipes du -1 😘 Je n'en dirais pas autant de certains patients, qui ne le sont pas vraiment... Certes l'organisation pourrait être optimisée (comme dans bien des entreprises...), mais les équipes font tout pour compenser, et j'ai une certaine admiration pour la patience dont elles font preuve face à ces comportements irrespectueux et capricieux 🤬 Si vous ne respectez même pas les gens qui sont là pour vous soigner, vous ne méritez pas de l'être.

Tout va bien : accueil impeccable, prise en charge chirurgicale au top. Toit se gâte à la sortie : 4 semaines après l'intervention je n'ai toujours pas reçu le bordereau de facturation pour me faire rembourser par la mutuelle....En revanche le montant des dépassements d'honoraires a été débité de mon compte. Je retire donc 2 etoiles

A fuir pour vos scanner, echographie et radio : - Plus de 2 mois pour avoir le rdv - + 30 min de retard en salle d'attente - +15 min d'attente déshabillé dans une salle plus proche du placard, avec la clim à fond - Pas de réseau en sous sol ni wifi, donc impossible de prévenir l'extérieur du retard - Le médecin arrive finalement, n'écoute rien à ce qu'on lui dit et on doit lui répéter 3 fois les mêmes informations - Fait sa mesure en 30sec chrono, ne donne aucune info et s'en va Heureusement l'acceuil et les infirmièr.e.r.es sont réactifs et courtois

Heureusement qu'il y a de tel établissement qui accepté de vous recevoir. J'habite a 100km, près de chez moi a 40 km, il existe un établissement identique: le CHIVA a Foix. Malgré des appels répétés pour prendre rendez vous cet hôpital n'a jamais répondu. Pour en revenir au medipole, nous y avons trouve un établissement semi récent, propre, bien tenu. Les heures de rendez vous étaient, pour ce qui nous concerne, respectées. Pour les résultats, après une IRM, il faut compter 50mn d'attente. Nous sommes repartis avec toutes les analyses, toutefois sans pouvoir demander quelques explications, car le radiologue est très vite parti.