Clinique Vieux Château d'Oc (ex-Castelviel) - emeis Clinique

Très mauvaise expérience au service nutrition, peu d'écoute et de disponibilité pour les patients. Je ne recommande pas

Un commentaire qui sera potentiellement supprimé, mais j’espère qu’il sera lu et compris J’ essaye donc d’ expliquer comment j’ai vécu mon hospitalisation à l’unité TCA Une expérience traumatisante. J’ai été hospitalisée à la clinique de Castelviel pendant deux ans pour des troubles du comportement alimentaire, et je tiens à alerter celles et ceux qui cherchent de l’aide : fuyez cette clinique. La psychiatre m’a régulièrement humiliée, traitée de menteuse, sans jamais prendre en compte ma souffrance réelle. Certaines infirmières vous regardent avec mépris dès que vous « fautez ». On vous juge, on vous rabaisse, jusqu’à vous faire taire. Un jour où j’étais en grande détresse, après un geste dangereux, ils m’ont mise dehors sans relais, sans aide, sans même un passage aux urgences. Lâchement abandonnée alors que j’étais au plus mal. L’unité TCA est selon moi contre-productive : on y vit enfermée, entourée uniquement d’autres malades, avec encore le contrôle sur son alimentation. Rien n’est fait pour sortir des troubles, seulement pour les maintenir. Ils n’ont jamais voulu voir que je souffrais d’un trouble borderline et d’un TDI. À la place, j’étais cataloguée « manipulatrice », « menteuse ». On m’a dit des choses comme : • « Tu fais exprès » • « Tu veux attirer l’attention » • « Tu n’y arriveras jamais » Des mots qui me hantent encore aujourd’hui. Je suis ressortie encore plus malade qu’en arrivant, et traumatisée par leur comportement. Heureusement, j’ai trouvé une autre clinique depuis, bien plus humaine. Castelviel, en revanche, a brisé bien plus qu’il n’a soigné. Je ne suis pas la seule à avoir vécu ce type de violences psychologiques là-bas. Certain·es soignant·es manquent cruellement de professionnalisme et d’humanité. Tout le personnel n’est pas à blâmer, mais les conséquences de ces violences sont graves. Aujourd’hui je n’ai plus peur, et je parle pour celles qui n’osent pas encore. Car oui beaucoup plus. Des jeunes femmes ont connu le même sort, Plus que ce que vous le pensez et c’est ça qui est malheureux. Alors oui, vous la direction qui lisait peut-être ces lignes ayez honte de vous et de soutenir c’est maltraitance. Et sachez que le silence se brisera bientôt!

Un grand merci à ma psychiatre pour son professionnalisme sa bienveillance et toute l’écoute et patience très humaine c’est le dr Lesage marine spécialiste des tca de même merci au soignantsqui sont toujours présent si ont a un besoin de soins quelconques et les ash qui désinfecte l’établissement sans compter le temps les psychologues remplis d’empathie je tiens à remercier la direction de m’avoir permis d’accéder à une chambre seule pour mon bien être et pour finir les personnes des admissions ainsi que les dames à l’accueil cela fait 22 ans que j’effectue des séjours au sein de cette clinique castelviel pays d’oc à Toulouse cordialement madame monsieur

Usine inhumaine à patients, repas minables, personnels inhumains ne surtout pas ce fier au site web extrêmement attirant, la réalité est tout autre !!!

Un An après je ne suis toujours pas remis, pas bonne clinique il ne pense qu'à vous bourrer de médicaments pour faire de vous une marionnette qui manipule comme il veulent

Bonjours, a tous toujours pas de balnéothérapie car fermé pièce commander et réception donc réouverture mis mars! Point positif les Infirmières et aide soignant super!

Mise à jour suite à discussion avec un membre de la Direction: Le standing reste en dessous de ce qu annonce la brochure et le site web: alors que 5 catégories de chambres sont présentées, une seule (la standard) est réellement proposée avec plus ou moins d’options dont malheureusement certaines ne sont pas encore disponibles (pack canal, carte cafétéria, linge de bains…). Certaines infrastructures mériteraient d’être améliorées (piscine fermée depuis des mois sans visibilité sur la réouverture, cafétéria fermée le matin, distributeur unique aux horaires de fonctionnement assez obscurs); une partie du parc n est pas utilisée ce qui est fort dommage au vu du potentiel. La nourriture est plutôt de qualité pour de la cuisine collective, il est juste regrettable que les quantités soient à ce point calculées au plus juste; loin de préconiser une politique de gaspillage, je trouve de piètre image qu’avant même la fin du service, il y ait pénurie de pain ou de fruits. À vérifier: quel tarif est facturé aux mutuelles! Le personnel soignant est aimable et a l’écoute. Sur la partie Addictologie, il serait bénéfique et judicieux de distinguer un tronc commun puis des branches (alcool, stupéfiants, tabac) afin de proposer des activités et des réflexions plus pertinentes et adaptées. En conclusion, ne pas se fier au site web et mieux vaut se faire une idée par soi même au préalable. Il y a une volonté affirmee de l équipe de direction prendre le taureau par les cornes et différentes initiatives sont en cours: charge à tous les acteurs de les concrétiser au plus vite.

Extrêmement déçue. Suivi psy minable 3 fois aux urgences depuis la clinique. En plus on ne mange pas à sa faim et on croise des patients déguisés en licornes qui hurlent dans les couloirs. Anorexiques qui font du sport et des défilés de mode. Soignant ( psychiatre mais c'est impossible à dire, même soignant, c'est pas adapté) nicolas marfaing à fuir. Il a failli me tuer. Clinique à fuir. Secretaire pas accueillante a l'accueil. Et c'est hors de prix. 8000 euros de ma poche pour 2 mois. C'est une honte.

Superbe clinique, un personnel au petit soin en particulier Jocelyn, Laure, christelle, Kader, Antonella, Alexia et François (avec qui j ai passer des nuits à discuter)et tout ce que je n ai pas cité sont au top. Je recommande vivement. Personnellement en cure pour l’alcool beaucoup d accompagnement et pas mal d’activités sont proposées pour vous sortir de votre engrenage! Il ne tient qu’à sois même d avoir la volonté de s’en sortir. Personnellement tomber sur le psychiatre docteur Akbari qui est à l écoute et de très bon conseil avec un suivi sérieux et très régulier. Je remercie toute cette équipe pour le soutient et la force que vous m avez apporter afin que je puisse m en sortir. C est ma deuxième cure et la dernière j’espère mais si ce n est pas le cas, toutes les carte sont entre mes mains et ce ne serait que de ma faute. Merci encore et un grand merci à Nadera qui est le rayon de soleil de cette clinique toujours enjouée rayonnante et qui transmet ça bonne humeur

Connaissant cet établissement il y a 22 ans, j'ai tenu à faire 650 kms pour traiter une dépression, burn out professionnel, et absence de sommeil depuis 2016. J'ai vraiment tiré sur la corde mais ressors 3 mois plus tard en pleine forme. Le Directeur est très agréable et à l'écoute des patients, une équipe en général efficace et bienveillante autant niveau soin qu'activite et les petites mains qui assurent le ménage et les repas. Niveau activités juste géniales et variées avec un grand merci à Nathalie (arts créatifs ) et Isabelle ( hypnose) ai.si qu'une cafétéria l'après-midi ( dommage qu'elle soit fermée le matin et week-end) mais si besoin de personnel je suis disponible même sihorairesatypiques ( CV + LM Déposés à la gouvernante car expérience dans le milieu) seul bémol, dommage que la piscine ne soit pas en service à cause d'une panne qui dure (piece difficile à obtenir) et certain personnel sans vraiment d'empathie qui refuse de donner certain traitement, alerte le psychiatre abusivement sans parler de menaces et reproches se retranchant derrière ses origines ! Une alimentation trop épicée et immangeable selon l'équipe qui prépare. Malgré tout si je suis amenée à refaire un séjour en psychiatrie peu importe mon lieu d'habitation je reviendrai à nouveau ici. Merci à tous

bon établissement malgré une personne de l accueil très désagréable et méchante aussi sinon rien à dire d autre du personnel

je suis très satisfaite de mon séjour un très bon accueil une bonne prise en charge j'ai été présente pour les deux fêtes de fin d'année vraiment très bien les repas des fêtes et le personnel génial je quitte la clinique pour retrouver mon chat Pompon a la résidence Jules Rousse a Tarascon sur Ariège ou je suis également très bien un petit souci une nuit car j'avais des douleurs abdominales il était 4 heure du matin (on ne choisit pas l'heure ou l'on doit être malade ) j'ai eut droit a des réflexions c'est anecdotique mais j'ai eut un traitement anti douleur bref tout était très bien j'ai été aidé par Mr le directeur pour avoir accès internet partage d'écran je ne serai pas la a donner mon avis si je n'avais pas eut son aide c'est une bonne personne tout comme l'employée qui est partie a la retraite elle était souvent a la cafétaria j'ai apprécié sa présent et son écoute elle vas manquer au patients de la clinique

Avertissement !!⚠️ UTB, suivi pour épuisement professionnel, burn-out. Sans jugement je tenais à prévenir les personnes susceptibles de choisir cet établissement, que la réputation de l’UTB qui avait une équipe rodée et performante est amoindrie depuis septembre. Chacun peut et doit se faire son propre avis a partir de là. 3 thérapeutes sur 5 sont encore présents avec 2 nouvelles personnes. Par contre gestion de la direction déplorable. Aucune communication clair sur l’impact de nos soins. Le plus sidérant c’est qu’ils croient que la continuité des soins est assurée. Quand on commence un travail avec un thérapeute mais qu’on en peut pas le finir je n’appelle pas ça de la continuité tout simplement. Mon avis: le directeur ne réponds pas aux besoins des patients, les thérapeutes eux y arrivent mais avec les moyens donnes.

Un accueil avec 50 mon de retard. Une demande de prise de mutuelle sur place et pas en amont. On m annonce qu il n t a pas de chambre simple comme annoncé 15 jours auparavant. Aucune solution, on m annonce que les TCA sont réservés aux personnes atteintes de troubles anorexique, ce qui fausse ma venue ici. On me promet de maigrir au lieu de résoudre un problème de boulimie. Le parc est dans un état déplorable ne pas croire le site où celui ci est magnifique. Clinique pas sérieuse.

Même si les psychiatres et psychologues sont investis dans leur travail ,il ne faut surtout pas avoir de douleurs physiques parce qu'on ne m'a pas prise au sérieux après une agression par un autre patient ... Le généraliste que j'ai vu a regardé mon épaule ... Il a touché au niveau de la tête de l'humérus et a vu que j'avais un mouvement de recul ... Et au lieu de me faire passer des examens ( radio , écho) ,il m'a prescrit du Doliprane en sachant que la consultation a duré grand maximum 52 secondes ... Je trouve ça un peu léger en sachant qu'un mois après j'ai toujours mal . Donc demain je vais voir ma généraliste ... J'espère pour la réputation de Castelviel qu'il n'y aura rien de grave ... Sinon ,je me permettrai de poster un deuxième avis .

Rééquilibrage de médicaments marfaing mon psy au top . Infirmières intrusifs propre repas très légers les dame de l'accueil sont exécrables elles ignorent les patients elle discute de leurs vies pendant que les patients attendent insupportable

Je modifie mon avis, il y a eu des changements... merci. Bonjour, je suis actuellement en soin à la clinique de jour à l'U.T.B, cela fait maintenant 5 mois et je suis entourée d'une équipe formidable et d'un amour de soin envers moi et les autres patients qui m'étonne. Je commence à retrouver de l'appetence pour la vie professionnelle et privé, à comprendre mes traumas, à être bienveillante envers moi. Quel plaisir de venir et de participer aux psycho-cafe ou à un atelier, une vraie formation de nous. Je n'ai plus honte de dire que je suis en burn-out, fière de dire que je suis une thérapie à l'U.T.B, j'apprends à me connaître, à mettre des mots (scientifiques) sur mes douleurs, lourdeurs. Cette équipe humaine et professionnelle fonctionne tellement bien ensemble pourquoi vouloir tout changer ? La santé mentale ne devrait pas être qu'une histoire de sou. Vous avez la chance d'avoir un accueil unique, l'idée que cela s'arrête pour moi et d'autres à venir, ça me fait mal au cœur. J'ai mis du temps, à l'annonce d'un potentiel changement voir arrêt de l'équipe, d'écrire ici, voilà pourquoi je met 1 étoile, c'est pour me sauver et sauver les autres patients à venir. Bien à vous, Cécile

Lieu de soin adapté aux besoins du patient avec une équipe soignante engagée au plus près de la personne malade et de son environnement. Le programme BREF représente un véritable outil/atout incontournable et necessaire, dédié aux familles, dans l intérêt premier du patient au travers d une approche systemique, bienveillante et des plus aidante.

Pris en charge dans le service du Dr Boyer-Vidal, j'ai été très bien traité. Un psychiatre investie et compétent, une equipe de soin a l'écoute, diverses activitées therapeutiques, bon suivi psychologique, ect. Je n'ai que des bonnes choses à dire sur cette clinique qui à été d'une aide inestimable pour trouver la voie de la guérison.

Je recommande véritablement cet établissement. Une équipe soignante au top du top, à l'écoute, bienveillante (tout le personnel également) avec un programme de soin vraiment efficace, des groupes de parole, ateliers et intervenants percutants. Autre mention spéciale pour le complexe sportif et la bonne cuisine. Mon séjour m'a fait beaucoup de bien encore merci à tous.

Actuellement patient à l'UTB. L'équipe soignante est géniale, professionnelle, humaine et surtout me permet de travailler et me relever de mes épreuves. Malheureusement la direction est en contraste étonnant avec cette superbe équipe soignante. Cette direction a semble t'il oublié la vocation première des métiers de la santé (soigner des patients) et s'est tournée vers la recherche de toujours plus de profits au détriment des patients et de l'équipe soignante. Il serait préférable de travailler dans un autre secteur d'activité si la santé de vos patients n'est pas votre priorité. En effet je me sens désormais comme une client pourvoyeur de profit. De plus, l'annonce de la fin de prise en charge des soins alors que ceux ci ne sont pas finis a eu l'effet de réactiver des traumatismes, me faisant retourner en arrière sur mes soins. J'imagine que l'appât du gain n'a pas permis à la direction de l'établissement de prendre en compte les répercussions de leurs décisions. J'espère de tout cœur que ce projet porté par cette belle équipe soignante pourra se perpétuer d'une autre manière et que leur projet avant-gardiste, efficace, et unique en France, puisse fleurir dans un nouveau terreau fertile.

Je suis actuellement entrain de suivre une thérapie à l'UTB hôpital de jour... jusqu'alors cela me faisait un bien fou d'y venir. Enfin un endroit où on se sent en sécurité, bien entouré, l'équipe est juste parfaite, très attentionné. Au vu du changement de direction, je me retrouve dans l'incertitude la plus totale. Ce n'est pas un passé temps de venir mais un REEL besoin! Arrêtons de faire du profit sur le dos des patients!!! Fermer l'UTB montre le peu de considération, cher directeur, que vous avez à l'égard de vos patients. A quoi bon avoir signé le serment d'hypocrate..

Bonjour, Ancien patient de (UTB) suite à un burn-out, j'ai été particulièrement choquer d'apprendre que la nouvelle direction (pour une question d'argent) veut remplacer toutes l'equipe en place. L'équipe est très compétente et professionnelle. Grâce à eux j'ai pu remonter la pente, reprendre confiance en moi et repartir au travail sereinement. Aujourd'hui tous le monde ne peut pas avoir accès à des soins de qualité car il sont cher est très mal remboursé. A UTB tous est pris en charge part les mutuelles et la CPAM ( donc accessible à tous ). Donc merci à la direction de privilégier les soins pour tous plutôt que toujours plus de les profits. Et je changerai ma note.

Je suis patiente à l’UTB depuis décembre, j’ai eu beaucoup de chance de tomber sur une équipe bienveillante qui cherche réellement à aider. J’étais jusqu’alors très satisfaite du travail fourni et j’ai noté une évolution positive de mon côté. Cependant, j’ai appris la semaine dernière qu’il y aurait une réorganisation du service alors que nous sommes en plein milieu de la prise en charge, ce qui rend la suite de mon suivi incertaine… Je me sens obligée de rappeler que la peur de l’abandon et l’incertitude font parties des raisons pour lesquelles certains patients sont ici (étonnant non ?). Vous ne serez donc pas étonné•e•s d’apprendre que l’ambiance à la clinique est devenue très anxiogène depuis cette annonce. Je peux comprendre la décision de changer d’équipe (même si je ne la partage pas) mais je trouve ça plus qu’incohérent de le faire à une telle période et surtout de manière aussi brutale. Je serais ravie de rajouter quelques étoiles à cet avis quand la situation sera plus claire, mais en attendant vu que nous n’avons pas beaucoup de moyens de montrer notre mécontentement, et que les notes comptent plus que les mots…

patiente prise en charge à l’UTB depuis novembre 23 , j’étais jusqu’alors très satisfait du travail effectué avec l’équipe thérapeutique de très grande qualité Mais la direction a entrepris une réorganisation des soins et de l’équipe. A ce stade, je n’ai pas de visibilité sur la suite du protocole, alors que je me suis engagé à le mener à son terme. Cette situation n’est pas acceptable.

Patiente du second étage, Une super bonne prise en charge pour les personnes souffrants de tca, que ça soit les infirmi(ères)(ers), ou la psychiatre, l’équipe a su m’aider en aller mieux. Les séances kiné ainsi que la stagiaire en psychomotricité hormis leur gentilles et leur empathie, ces ateliers furent d’une grande d’aide! Une équipe pluridisciplinaire au top! Merci Zoé

Patiente prise en charge dans l'unité ambulatoire UTB (Unité de thérapie Brève) pour un épuisement professionnel. L'équipe soignantes est extraordinaire avec une excellente adhésion aux soins. Malheureusement un changement de direction vient d'acter pour la rupture de contrats de l'équipe soignante avec un préavis d'1 mois... Cela met tous les patients (et soignants) en grande insécurité, sans permettre d'assurer leur prise en charge de façon déontologique. Au risque de réactiver les troubles psychiques pour certains. C'est inadmissible. Alors que ce type de prise en charge est unique en France, et a fait preuve de son efficacité depuis plus de 4 ans...

Je suis actuellement hospitalisé en service Tca et sa se passe très bien l équipe soignante est au top pour la prise en charge. La psychiatre est au top y nous aident vraiment bien à surmonter les troubles. L étudiante en psychomotricité est super elle fais du très bon travail. Tout ça pour dire que cette clinique est vraiment bien je la recommande à 100%. Les soins au top du top et surtout des oreilles pour nous écouter quand on a des difficultés même les infirmier de nuit sont à l écoute et au top. Merci d être là

Après plusieurs séjour à Castelviel, le personnel soignant est très bien, ils s’occupent bien de nous patients une pensée à Mehdi et Julie qui sont super consciencieux et attachants. La clinique est très propre et les repas très bien. Le plus décevant c’est à l’arrivée lorsque l’on nous demande un surplus à payer à la tête du client (oui pas de patient à ce moment là) la somme n’est ni justifié et surtout aléatoire??? Je ne comprend pas comment on peut demander cela à l’arrivée étant seule en plus. (sachant que les autres séjours ce n’était pas le cas)

Je poste un second avis sur le psychiatre qui me suit. (Le premier était sur la clinique en général, posté il y’a 7 mois). Je pense que trouver le thérapeute qui correspond à notre besoin est un chemin très subjectif qui fait partie intégrante de la thérapie. Personnellement, après avoir vu plusieurs professionnels dans ma vie pro et perso, j’ai rencontré, lors de mon hospitalisation, le Dr BOYER VIDAL. Je suis suivi en HDJ depuis maintenant 8 mois par ce dernier. Son écoute, sa bienveillance et sa disponibilité me permettent de mieux me comprendre et d’avancer dans mon parcours du « combattant ». Vraiment, je suis satisfait de la prise en charge : Il a su créer une relation de confiance avec moi, et vraiment je suis content, je sens que le « courant »passe bien. Je suis quelqu’un d’impulsif, sans filtres et « excité » et ça ne passe pas avec tout le monde. En consultation je peux être moi même sans avoir peur du jugement, de déranger ou d’être trop moi. (Ce n’est pas partout le cas personnellement) Il a su s’adapter à mon tempérament pour me proposer une prise en charge optimale ! Il a pris le temps d’échanger avec moi et surtout il prend aussi en compte mon point de vue lors des échanges. Il est vrai que j’aime être dans le contrôle et tout savoir. Donc je fais mes recherches de mon côté et propose plein de chose. Quelle satisfaction quand je constate qu’il écoute ce que j’ai à dire et toutes les idées que je lui soumets, pour adapter le diagnostic. Il fait en sorte que je conscientise les choses par l’expérimentation. Il est patient et me laisse avancer à mon rythme. Au début je ne voulais prendre aucun traitements ! Maintenant j’en accepte certain après avoir compris concrètement l’utilité de ces derniers. Nous avons pu échanger et avancer ensemble pour trouver la bonne pathologie, le bon traitement et l’adapter. Il répond à toutes mes questions, me détaille tout ce que je demande. Vraiment complet ! Voilà mon ressenti, je me sens acteur de mon évolution, je me sens entendu et écouté, pris en considération ! (Je tiens à dire tout ça car certain psychiatre font des diagnostics à la va vite, prescrivent un médoc et ciao. Ou d’autre ne supporte pas que l’on remette en question (dans le cadre d’une discussion pour comprendre le pourquoi du comment) leur diagnostic). MERCI AU DOCTEUR BOYER VIDAL 🙏

Bonjour ma femme a été hospitalisé pendant presque 2mois. L équipe de soin ( infirmiers aide soignant psychiatre accueil ) au top. Le nutritionniste est inexistant ma femme avez besoin de son aide pour reprendre du poids j avais choisi cette clinique aussi pour cela et il n a rien fait. Les kinés il faudrait qu ils s occuppent moins de leur portable et un peut plus des patients. Les prestations proposées ne sont pas toutes suivies.

Ayant été redirigée automatiquement depuis l’hôpital de Purpan en Avril 2023, je regrette d’y être allée. Tout ce qui est annoncé dans leur belle brochure n’est que poudre aux yeux. Personnel au bout du rouleau, toujours en sous-effectif, quand une nouvelle personne vient en renfort elle ne reste pas bien longtemps voyant le burn-out collectif. Comme le personnel est en sous-effectif, les ateliers sont majoritairement fermés et quand ils sont ouverts les places sont chères. Ils ont lieux dans des pièces exiguës prévues pour accueillir en moyenne 6 à 8 personnes entassées les unes sur les autres. Tout est chronométré pour les patients, allant parfois jusqu’à rater le créneau horaire pour les repas car il y a un manque total d’organisation et de communication entre services. Surveillance au self-service uniquement pour réduire les frais du prestataire et rationner les repas. La soupe servie le soir est tout simplement les légumes restants du midi mixés. Tout cela n’est pas étonnant car cette clinique « Clinéa » fait partie du groupe Orpéa prompt à d’abord penser aux actionnaires au détriment des personnes prises en charge. Psychiatre qui reste même pas 10 mins avec ses patients et change votre traitement sans même en discuter avec vous. Au final je suis partie avec un traitement totalement inadapté où dès ma sortie on a dû remettre en place celui que j’avais avant. Il n’y avait pas d’Assistante Sociale pérenne lors de mon séjour ce qui était fort regrettable. La brochure se targue d’une belle politique de « bien traitance » et de réinsertion sociale. Or, si je n’avais pas eu la chance de voir une belle solidarité de la part des autres patients se mettre en place, rien n’aurait bougé. Par contre, pour d’autres patients moins autonomes, on n’a pas hésité à les « transférer » ailleurs pour être tranquille. Les prix des prestations sont exorbitants. Que ce soit l’hôtellerie ou bien 30€ pour une semaine de télévision ainsi que 60€ pour avoir une connexion internet un mois. Ou alors la cafétéria qui vend une madeleine pour 1€ par exemple. Il y a eu un très gros problème extrêmement violent entre deux patients (exclus tous les deux) et au lieu de parler de cet accident, le mot d’ordre a été de faire la tactique de l’autruche, circulez il n’y a rien à voir. Tout comme pour certains anciens salariés qui ont été gentiment poussés vers la sortie, j’ai décidé de partir, n’en pouvant plus du fonctionnement de cette clinique. Fuyez vers l’autre clinique à Montberon qui a maintenant des ateliers. J’étais tellement à bout que ce sont eux qui rattrapent les dégâts psychologiques et sociaux faisant suite à cette expérience à Castelviel. L’ ambiance générale est beaucoup plus sereine là bas que dans cette clinique qui suinte le stress.

Équipe a l’écoute et disponible. Autant les soignant/ médecins que les cadres et la direction. Ils font tout ce qui est en leur pouvoir pour nous aider. On mange bien. En se montrant motivé, participant et dans le soin l’équipe nous le rends et nous aide vraiment au maximum ! Merci

Très mitigée. Clinique propre et agréable, les infirmiers sont adorables. Cependant, hospitalisée au 2e pour TCA, suivie par la médecin cheffe spécialisée du service, j'ai rarement vu un manque de bienveillance et d'empathie aussi criant. Impossible d'avoir une discussion avec la psy, qui n'a d'ailleurs aucun temps à vous accorder. Je suis ressortie dans un état lamentable, donc rechute obligatoire, heureusement que Rangueil était la pour rattraper le coup. Je déconseille le 2e étage. À par vous plonger en dehors de la vraie vie et vous faire perdre votre temps, pas grand intérêt.

Étant hospitalisée dans l’unité TCA, les infirmiers/infirmières, les psychologues, la psychiatre, en somme l’équipe soignante du second étage est très attentionnée, prend le temps pour chaque patient et connaît vraiment les pathologies traitées. Les activités proposées au sein de la clinique sont diverses : sport, art thérapie, atelier d’écriture, balnéothérapie, atelier brico déco, kinésithérapie adaptée, … Les repas sont globalement bons. En revanche, ce qui modifie la qualité des soins est le manque de personnel soignant. Au lieu de deux infirmières/aide soignantes, par jour, il est fréquent qu’il n’y ait qu’une infirmière pour la journée entière. Et pour le soir, il est arrivé qu’il n’y ait aucun infirmier de nuit mais une aide-soignante qui nous donne nos traitements par manque de personnel. Cela nuit parfois aux soins prodigués malgré le personnel soignant super et attachant.

Bonjour, Actuellement hospitalisé dans cette cliniques et cela se assène à merveille. Des infirmières et aide soignante qui nous aide à merveille B Je souligne également un des grands points positif, les cuisiniers sont très fort et on y mange trop bien et c’est très équilibré, chapeau bas ( commentaire plus que sincère et venant d’un gérant de restaurant..) Continuez comme ça vous êtes tous géniaux

Bonjour, je ne parlerai pas de la qualité des soins puisque ma fille, n'a pas pu entrer en clinique. le dossier d'admission a été accepté. a eu un Rv de pré-admission auquel nous nous sommes rendues le 20 Janvier (8h de route) sous la neige en plus. le médecin nous a parlé de mutuelle, sans plus de précision, jusque là pas de problème, la fatigue de la route aidant nous n'avons pas demander plus de précision) Attente pour l'hospitalisation 3semaines, un mois, elle patiente..et lorsque je rappelle, là on me donne le tarif de chambre..100 euros par jour !! Eh oui dans cette clinique pas de chambre à 2 lits...et les mutuelles qu'elles qu'elles soient ne remboursent au maximum qu'un mois en psychiatrie. J'ai regardé sur le site, aucun de ces renseignement n'est signalé. Je trouve cela honteux: Beaucoup de fatigue, d'espoir pour RIEN. Ma fille avait été hospitalisée il y a 8 ans environ, et nous n'avions eu aucun problème de ce genre. Cela s'appelle la médecine à 2 vitesses, et je suis révoltée, vraiment ! Donc, oui, boite à fric...

Je n'attends pas la fin de mon séjour pour dire tout le bien que je pense des soins dispensés ici. Hospitalisée en TCA depuis 7 semaines, je progresse chaque jour. Les équipes médicales (médecins psychiatres, infirmières et psychologues) sont au top, bienveillants, à l'écoute. Les 2 artherapeutes sont solaires, leurs ateliers sont bénéfiques et libérateurs. Le coach sportif dévoué et compétent comme l'équipe des kinés ! Sans oublier les ASH Maryse et Leïla qui nous apportent le soleil et la bonne humeur... Merci à toute l'équipe pour la qualité des soins et l'approche humaine🙏! Après de nombreux séjours dans des établissements spécialisés, c'est la première fois que je trouve cette qualité de soin, cette écoute et cette complémentarité de tout le monde. J'ai oublié les 2 hôtesses d'accueil, l'assistante sociale et le cadre de santé... Véronique

Bonjour, Admise pour des TCA complexes, je suis rentrée avec un peu d'espoir quant à ma guérison dans l'optique d'avoir ensuite peut être un suivi régulier pour commencer en HDJ après en sachant que je sais prendre les transports en commun(train, metro...) donc cela ne coûterait pas cher à la cpam. L'infirmiere m'avait parlé de suivi possible et modulable à ma situation à l'hopital de jour L'OASIS... De belles promesses! habitant à seulement 2h15 de Toulouse, on me retourne vous habitez trop loin, il est hors de question pour moi de vous suivre pour 20 min de consultation etc. Pourquoi ne retourneriez vous pas à Limoges? Non mais LOL! je suis venue ici sur orientation de ma médecin nutritionniste car il n'y avait pas de structure adaptée à ma pathologie et aucune ne voulait me prendre. A Limoges, on m'avait laissé tomber jugeant mon cas trop compliqué, inguérissable. Retour case départ. J'ai demandé à voir l'assistante sociale de la clinique afin de m'aider à retrouver une structure de soins post hospîtalisation ou autre, je ne l'ai vu qu'1 fois car le médecin présent était un remplaçant et a décidé de me faire sortir avant que j'ai fais le point... Je me suis retrouvée toute seule à remplir les papiers pour faire 3 demandes dans des structures de jour. Heureusement que ma médecin nutritionniste m'a aidé et même elle m'a dit que ce n'était pas sérieux car il y avait une partie psychiatrique à remplir, c'est elle et moi qui avons dû nous colletiner cette tâche. J'ai l'impression d'avoir été à l'abandon. De plus, je trouve qu'il y a trop de turn over dans les équipes qui ont eu une incidence sur la prescription de l'hormone du sommeil que je prenais. On m'a dit d'augmenter à 10mg et rentrée chez moi, au bout de 2 jours, j'ai refais 3 crises d'épilepsie. J'ai du donc arrêter le traitement et je passe des nuits d'ENFER. Je prends pour le moment des plantes et du R******* en gouttes(un anti épileptique classé comme stupéfiant) que je tente de baisser doucement de gtte en gtte en attendant. Mon traitement anti epilepsie a dû être augmenté. N ayant pas pris note de l impact de mon état de fatigue, troubles de humeur par les médecins, mon état psychologique s est aggravé. Je suis actuellement hospitalisee pour dépression sévère +idées suicidaires. Voici les conséquences Alors certes, en hospitalisation, en revanche le personnel soignant(infirmiers, aide soignant, art thérapeute..) a été d'une attention toute particulière et d'un soutien m'ayant permis de remanger 3 fois/jour et me retirer ma sonde. J'ai pu avancer sur le plan nutritionnel mais peu sur le plan psychologique. J'ai toujours cet état de fatigue intense depuis 1 mois car je souffre d'un état dépressif avec des problèmes l'humeur, sur lequel on ne peut pas m'aider ni soulager mes symptomes . Ceci dit, j'ai pu commencer un début de renouveau en ne me sentant plus coupable de ce que je suis. Les points positifs: - bienveillance de l'équipe soignante de jour toujours à l'écoute et aux infirmiers de nuit qui m'ont permis d'ouvrir les yeux sur mes difficultés. - de nombreuses activités proposés - L'animateur sportif est TOP et m'a permis de commencer un travail sur l'estime de moi même - Pas de surmédication contrairement à d'autres structures où je suis allée -Une bonne écoute de la part des arts thérapeute, Merci à Joelle et Bahdia que j'ai beaucoup apprécié. Les points négatifs: - Prix de la chambre particulière( j'ai dû augmenter les garanties de mon contrat et c'est ma mère qui paye). - Beaucoup trop de Turn over dans les équipes de soins(changement 3 fois de médecins psychiatres) mais bon.. - Manque d'information sur les autres forfaits à payer(forfait pharmacie où on ne m'a même pas dit que pour des médicament non remboursés on devait payer un truc à la clinique)... je me retrouve en mise en demeure alors que c'est MOI qui apportait MES propres médicaments - Aucune possibilité de suivi après hospitalisation - Les repas sont très stéréotypés et peu savoureux(pas de sauce, pas de variété des ingrédients), assez fades, souvent les même

C'est étrange de noter un établissement dédié au soin ? En effet comme dit plus haut ça donne un esprit usine à gaz capitaliste de plus en plus (j'ai passé de nombreux mois la bas en service TCA sur plusieurs séjours de 2019 à 2021, donc + d'un an que je n' y ai plus mis les pieds) ce qui est assez triste pour une clinique sensée aider un moment en situation de crise pour le patient. Cependant la plupart des soignants (surtout les infirmiers et psychologues) et sont vraiment bons dans leur domaine et aidant. Certains psychiatres sont parfois absents je peux défendre ces point par la pénurie actuelle de psy (donc des psychiatres et psychologues overbookés mais qui font de leur mieux malgré ça et tentent de tout de même faire leurs entretiens tous les jours ou presque) lors de mon dernier séjour interdire de trop marcher et surveiller en gardant des courtes marches encadrées au service TCA c'était vraiment une bonne idée qui m'a soulagée. Simple fait que j'ai besoin d'énoncer : à éviter les SNG trop grosses et rigides. . Et le lubrifiant du kit de SNG n'est pas une option ma narine et ma gorge vous remercient (je note que cette mauvaise expérience n'a été vécue que avec une seule ancienne infirmière donc ne concerne pas la majorité qui font très bien leur travail) Et la fameuse soi-disant astuce du coca pour la déboucher qui n'a jamais vraiment fonctionné pour moi en plus d'être désagréable et traumatisante dans certains TCA notamment, si vous pouviez éviter ou demander le consentement du patient ce serait idéal. Mes parents n'étaient à l'époque pas rassurés de me confier à cette clinique qui mélange beaucoup de tranches d'âges et de pathologies très différentes lors de mon transfert quand j'ai eu 18 ans, mais c'est assez délicat et complexe on peut difficilement faire une clinique pour chaque chose et c'est déjà pas mal que le service TCA aie son petit coin cosy à son étage et en un sens il est vrai que vivre 100% avec uniquement des personnes de la même pathologie ça peut tirer vers le bas selon dynamique du groupe (en général on nous encourage quand même à se soutenir et être positives outre certains patients réfractaires ou dans un déni trop grand encore) donc je suis à ce jour bien moins choquée par cette mixité. (partie 1) On se croirait dans un petit village où on se comprend et on ne se juge pas car chacun est la pour une raison qui pourrait être jugée à l'extérieur de pas très glorieuse mais que nous savons être possible à traiter ou accompagner sans stigmatisation et dans le respect et la bienveillance. Juste certains hommes parfois assez âgés (pas tous, évidemment) qui parfois avaient l'air de courir les jupons des petites jeunes de service TCA tout juste majeures (je rentrais dans cette catégorie apparemment) mais il ne faut pas hésiter à signaler ça aux infirmiers qui pourront surveiller les individus en questions voire dans des cas extrêmes les interdire de vous approcher. L'ergotherapeutethérapeute est solaire et adorable. Les coach sportifs aussi très bon souvenir L'hôpital de jour m'a aussi été d'une grande aide entre mes hospitalisations et même après . Ne pensez pas guérir en allant en clinique quelle que soit la pathologie, mais dites vous que vous faites une pause plus ou moins longue et avoir une béquille (via le soin) Je remercie tout particulièrement la femme qui gère avec brio la bibliothèque et les ateliers d'écriture : chaque hospitalisation j'y suis restée très fidèle et j'y ai dévoré des livres entiers. Après les mêmes problèmes remontent souvent je pense : des erreurs plateaux courantes (hélas en TCA je sais que souvent cela bloque le patient et ne le met pas en confiance donc ça reste un problème de taille), des petits dysfonctionnements et le côté très hotel/entreprise qui effrayait la jeune femme de pile 18 ans que j'étais. Par contre vraiment des infirmiers au petit soin qui donnent tout et des psychologues hors pair L'hospitalisation psy est avant tout un long travail sur soi même guidé par les soignants. Téa. B

Une personne proche (tante) à été hospitalisé dans votre établissement pendant un mois et demi. Elle à changer 3 fois de psychiatre. Certes il y eu les vacances et congés ce que j'entends... Aucun changement de son traitement ni évaluation de son traitement d'après elle. Elle en est sorti ce jour aussi mal que quand elle est rentrée. Pour ma part j'y ai été hospitalisé en 2014 cela m'a beaucoup aidé. Mais je suis sincèrement désolée et dans l'incompréhension quand à l'hospitalisation de ma tante. Cordialement E

Une clinique exceptionnelle. Contrairement à certains autres avis je suis très satisfait de mon séjour à Castelviel (j'y suis encore). Que ce soit la psychologue, le psychiatre ou les infirmières, tous sont bienveillants avec moi et veulent mon bien. Je me ressource et me rétabli à mon rythme. Les repas sont très correct. Un merci tout particulier pour l'infirmière Émilie, qui arrive à se dégager du temps pour soutenir les patients.

J'ai passé un peu plus d'un mois dans cet établissement.L'equipe soignante(infirmerie 3) a été remarquable,à l'écoute et bienveillante. Un grand merci également au coach sportif et à l'art thérapeute 🙂. Juste la nourriture qui n'est pas top top mais bon. Je garde un très bon souvenir de cette clinique.,...ma thérapie continue dorénavant à l'extérieur. Sandrine Arnarez Delpit.

Je voulais y soigner ma bipolarité. Au cours de mes deux séjours, la psychiatre qui m’a été affectée est partie en vacances à chaque fois me laissant seule avec mon traitement qui n’allait pas. Il a des psy qui se fichent des patients et d’autres sont meilleurs. Je ne recommande pas cette clinique hors de prix. Si on veut boire quelque chose à la cafétéria c’est horriblement cher. Les activités ou ateliers de soin sont plus que nuls. A fuir

Bonsoir, En effet les avis négatifs sont mieux compris maintenant que le scandale d’Orpea est sorti au grand jour (car appartenant à ce groupe). Un patient est pris en charge pour anorexie et au vu de la prise en charge, il est à croire que les moyens manquent afin de mieux servir les intérêts des investisseurs. Aucune prise en charge du bien-être aucun accompagnement aux activités créatives, on laisse le patient dans sa chambre sans vérification de savoir si il a mangé ou pas. Que dire du suivi de la continuité des soins apportés? Alors oui Monsieur le directeur vous allez fort probablement m’inviter à en parler ensemble mais il serait de bon ton de vous en préoccuper préalablement au vu des avis négatifs sur votre clinique. J’espère que mon poste servira aux futurs patients. Et qu’ils pourront croire ou pas à une bonne prise en charge de leur pathologie et de se diriger vers d'autres institutions plus adaptées qui prendront individuellement chaque individu. Et qui sait peut être un jour vos salaires seront indexés sur les retours qualités et non pas sur les lobbies des investisseurs. A bon entendeur. Cordialement,

Mon fils a été hospitalisé sous contrôle judiciaire pendant deux mois et demi dans cette clinique. Il n'a pas été correctement suivi on ne l'a pas écouté et de plus il est handicapé à 80 % ils n'ont pas tenu compte de son handicap. Il a un implant au niveau de la tête et quand il est revenu alors que j'avais prévenu l'infirmerie de son étage infirmerie numéro 9 qu'il fallait lui apporter des soins. Il est revenu avec une infection énorme justifie aujourd'hui prise d'antibiotique et des soins locaux ! J'ai également demandé au psychiatre qui le suivait de l'aide pour une demande d'admission dans un autre établissement et il n'a rien fait !

Très bonne prise en charge, merci au service addictologie (infirmerie 8), merci au psychiatre. Bémol au niveau du self: les repas ne sont pas assez copieux pour le prix du séjour. + l'accueil n'est pas toujours agréable. Pas assez de cigarettes sur la semaine avec le contexte ou nous ne pouvons pas sortir.

Accueil des 2 secrétaires à l'entrée inadmissible ! Elles ne voulaient même pas me dire si le membre de ma famille était bien arrivé sur place et dans quel service il était accueilli. Elles haussaient les sourcils, soufflaient et ne me parlaient que de la mutuelle !! Il a fallu que j'insiste très lourdement pour qu'enfin un membre du service médical vienne me parler et me fasse tout un topo sur la manière dont ils abordent une certaine pathologie qui n'est pas celle de la personne concernée, jusqu'à ce que je lui demande pourquoi il me parlait de cette pathologie et là, gros blanc...bref, pas rassurant de confier à cet établissement quelqu'un qui a besoin de soins...j'aurais bien mis 0 étoile...mais il n'y a pas...

Le contact avec l'équipe soignante a l'entrée a été rassurant. La clinique est récente et bien équipée, les chambres agréables. J'ai atteint mes objectifs de soin dans le nouveau service d'addictologie. j'ai appris même a aimer le sport grâce à des éducateurs sportifs géniaux et des locaux neuf et adapté (piscine, acquagym, salle de sport bien équipée...)

Je trouve les commentaires bien sévères. J'y ai moi-même été bien soigné. J'ai fait un séjour de 5 mois comprenant le premier confinement (période pas facile) et ce séjour m'a permis d'avancer vers une stabilité. Je suis toujours suivi par un psychiatre de la clinique. Certes tout n'y est pas rose et l'aspect financier du gestionnaire privé est de plus en plus marqué : dommage le beau parc n'est plus accessible depuis le déménagement, je ne trouve pas normal que l'on paie la télé 6 euros une journée etc... Il faut prendre garde que la qualité des soins, des activités, du sport (merci aux infirmièr(e)s, coaches et animateurs) soient maintenus et pas sacrifiée pour satisfaire l'aspect financier (et les actionnaires). Merci à tout le personnel.