COSYCUISINE Magasin de meubles

L'entreprise cosy cuisine nous a été présentée par un cabinet pour notre chantier de rénovation qui vient de s'achever (ou presque !) le premier contact avec Mr B était excellent au tout début, avec sa collaboratrice ils ont su nous conseiller, c'est une jolie vitrine commerciale le premier contact 😉 c'est lui même qui avait pris les mesures et dessiné les plans de la cuisine, à la réception des éléments, nous étions surpris par une table repas non adaptée avec un grand écart du mur, nous lui avons fait part de cette anomalie qu'il avait promis d'arranger mais à ce jour sans réaction de sa part. (Mail échangé) Nous avons réglé toutes les factures sans jamais faire un blocage ou opposition sur les détails qui nous dérangeaient estimant que la relation client et le service après vente vont être respectés. Les appareils ménagers sont tous tombés en panne un après l'autre (rapport d'intervention en possession comme preuve) à juste quelques mois d'utilisation c'était trop pour être juste une mauvaise surnous doutons fort d'une série défectueuse mais ça reste à prouver ! Depuis deux mois nous sommes sans lave vaisselle à nouveau ... Pendant la dernière phase du chantier, un élément haut a été abîmé par un artisan involontairement, nous sommes revenus vers cosy pour commander un caisson, comme habitué appelé et laissé des messages de confirmation pour l'accord sur le devis. Mr B a nié tout appel et mails pourtant il me confirmait au bout du fil être à personnel réduit et ne pouvait répondre aux appels ... J'avais présenté ce devis à mon assurance qui avait ouvert un dossier, Mr. B demandait déjà une augmentation de tarif alors que nous sommes dans les délais, je lui ai fais comprendre que ça risquait de me retarder avec mon assurance ...pour juste 4euros il était énervé au bout du fils et en aucun cas compréhensif ! Nous avons payé de grosses sommes à cette entreprise pourtant, et avons bêtement accepté les anomalies que Mr B jugeait affaire du client et à lui seul de les gérer (charnières décalées et écart important de la table repas) ... Je lui ai proposé de payer ces 4€ espèce et de ne pas me bloquer le dossier avec l'assurance.. à ce jour il n a répondu à mes emails de relance ! Je lui ai même demandé de m'orienter vers la maison mère pour commander dans la même gamme mais sans réaction de sa part ! Nous considérons que le service après vente est à réellement revoir, l'engagement commercial envers le client est peu pris en compte par cosy ..il n'a pas assumé les erreurs lors de l'installation ni respecté la prise en charge en après vente ! Pour finir, nous avons constaté tardivement que les tarifs étaient très élevés mais comme on faisait très confiance au cabinet, nous avons omis de comparer auprès de la concurrence... Trop tard oui mais c'est une bonne leçon pour l'avenir Nous sommes Insatisfaits et déçus de ce comportement et de ce manque de professionnalisme. Le positif dans cette affaire ; le technicien chargé du montage est très à l'écoute, il avait fait de son mieux mais il n'était responsable du plan mal fait côté table de repas Autre détail important, quelques impacts sont vite apparus sur les éléments hauts et bas pourtant nous sommes très soigneux et faisons bien attention.. qualité moyenne de cette série sauf sa couleur et son reflet : très jolis Nb : 1/nous avons mentionné juste des initiales, si retour vous êtes priés de respecter l'anonymat si vous reconnaissez le dossier client 2/photos des anomalies en notre possession Cordialement

Personne très mal honnête je ne recommande pas ce magasin.

Je profite depuis quelques mois de ma nouvelle cuisine et j'en suis pleinement satisfaite, les matériaux sont de bonne qualité, belles finitions et elle est fonctionnelle ! J'ai aussi été très bien conseillée pour mon achat. Merci !

A l ecoute, de bon conseils , produit de bonne qualité

L'équipe est d'un professionnalisme à tout épreuve, toujours disponible et d'une réactivité remarquable. Les meubles sont d'une très grande qualité. On a été parfaitement conseillé et ils ont su s'adapter à nos souhaits. La cuisine est magnifique et à la hauteur de ce qu'on imaginait. Un grand merci de nous avoir guidé dans ce beau projet. Je ne peux que recommander cette entreprise. Bravo et merci !

C’est un premier projet cuisine que nous avions avec mon copain. Les cuisinistes étaient de très bons conseils et à l’écoute de nos demandes. Nous sommes ravi du résultats et du rapport qualité/prix. Nous avons tout simplement hâte de l’utiliser. Merci encore aux cuisinistes, aux livreurs, et au poseur pour cette superbe cuisine !

Très contente de ma cuisine ! Iman et Jérémie, un couple très sympathique et de bons conseils ! Ils vous guident dans vos choix et vous proposent des astuces afin d’utiliser votre cuisine avec le confort qu’il vous faut. Ainsi, les poseurs sont très pro et efficaces. Vous pouvez leur faire confiance, vous ne vous tromperez pas en les choisissant !

Un cuisiniste tenu par un couple très sympathique qui nous ont permis d'installer une très belle cuisine, dans le respect du planning et avec de bons conseils. Nous recommandons.

Cuisine de qualité et contemporaine …ils ont su nous apporter des conseils précis et nous offrir les différentes possibilités le choix de notre cuisine. ce sont de vrais professionnels qui ont à cœur de satisfaire le client. Il est rare de trouver des professionnels aussi consciencieux. Je recommande vivement

Nous avons réalisé notre cuisine elle n’est pas du tout fonctionnelle et pas fini pour le prix payé ! De plus mon lave vaisselle était en panne impossible de joindre le service alors que la garantie cours Ma hôte n’était pas adapté par rapport au fenêtre et au plafond…. Aucun professionnalisme ni savoir faire Maintenant je dois faire intervenir un autre spécialiste de la cuisine pour rattraper les défauts

Des professionnels qui prennent le temps de bien conseiller avec de bonnes idées.Nous sommes satisfaits de notre cuisine point vu qualité et tarif. La livraison ainsi que la pose ont été effectuées dans les délais. Nous recommandons fortement ce magasin.

Très bon accueil. Des gens très compétents et à l'écoute de notre projet. Nous sommes ravis.

Excellent cuisiniste. Beaucoup de possibilités et de bonnes idées d'aménagement. La taille humaine de la société apporte une proximité et une confiance que vous ne trouverez pas chez une chaîne.

Après avoir eu une cuisine en kit du géant suédois, nous ne pouvons qu'apprécier la très nette supériorité des meubles vendus par cosycuis in, mais aussi le large éventail de possibilités durant la conception. Nous avons trouvé aussi un meilleur rapport qualité-prix que d'autres cuisiniste de grandes chaînes. Les plans qu'on nous a établis étaient très bien pensés pour le quotidien et ont ajouté une très grande plus-value à notre pièce de vie par des aménagements auxquels nous n'aurions pas pensé. La cuisine est très pratique et semble robuste. La prestation du couple de gérants est très convaincante de la prise d'information jusqu'au suivi après vente.

Nous avons acheté une cuisine il y a plusieurs années et sommes très déçus. Autant par la qualité, que la prestation des deux commerciaux. La cuisine savere avoir été très onéreuse.. Pour une qualité très moyenne.. Réponse au propriétaire : nous attendons tjrs votre contrôle qualité et cela depuis plusieurs années.. Donc oui quand le rapport qualité prix n'est pas la nous faisons le retour en conséquence.. Et de même lorsque les prestations sont très bonnes nous le faisons aussi.

Merci bcp pour vos précieux conseils tout au long de notre projet. Des professionnels à l'écoute de leur clients. Une cuisine magnifique et de très grande qualité. Merci Cosycuisin Sabrina. A