Craponne Point.P Carrelage Magasin de revêtements de sol

Des rigolos , 10min dans le magasin et personne pour nous recevoir ou nous saluer ou autre, ignorance la plus totale des 2 bonne femmes assises a leur bureau. Il manque un peu de concurrence a ces gens pour qu il soit plus sérieux . Bref j irais certainement plus loin mais ailleurs c est sur .

Beaucoup de choix à prix raisonnable. Conseillère au top, conseil, professionnalisme, gentillesse merci encore à Anabella!

Un grand merci à Anabela pour ses conseils de qualité et le temps accordé pour mener à bien la démarche de choix de revêtements. Hâte d’avoir les moyens de recommencer cette expérience.

Mon dieu ... à fuir... Nous étions déjà venu il y a quelques années pour le carrelage de notre intérieur, nous avions été peu conseillé et presque ignoré.... Bref pas rancunier, nous décidons de réitèrer l expérience. En mars , nous sommes venus pour voir du carrelage extérieur .... Et là Rebelote ! Vraiment abusé!! On passe la porte, on se présente, on explique notre projet. Pas eu le temps d'en dire plus. On nous repond c est à l'extérieur, bonne journée ! Sympa ! Surtout que pas foule de client à ce moment là... Pas d' accompagnement à la extérieur pour nous expliquer les différences sur les modèles ,tarifs ou disponibilités ! Peut être que nous n'avions pas le standing pour cette entreprise .. En tout cas 0 conseils, 0 sympathique et 0 en commerce !

Supers conseils, supers délais, supers matériaux !

Showroom Craponne (69) très accueillant tant au point de vue des matériaux exposés que du personnel compétant techniquement et de bons conseils. Un grand merci tout particulièrement à Anabela pour sa patience. Détail important, n’hésitez pas à prendre rendez-vous pour votre confort et celui des conseillers. Danielle

Reçu par Anabela super accueil Très professionnelle et très bien conseillé Merci Je recommande

Très bonne expérience, le vendeur m'a très bien conseillé pour un disque carrelage

Merci encore à Anabela pour ses conseils de qualité et le temps qu'elle nous a accordé. Elle nous a permis de mieux cerner notre projet grâce à son expertise. Second projet que nous partageons avec elle. Sa vision est toujours proche de nos envies. Grande qualité d'écoute. Nous recommandons les yeux fermés.

Nous sommes très satisfaits de ce magasin, nous avons été conseillé par Anabella qui a très vite compris nos envies, un grand merci pour votre aide et votre professionnalisme !!!

Un grand merci à Gaelle pour son expertise et son attitude extremement professionelle et agréable. La meilleur conseillere que l'on ai eu l'ocasion de rencontrer pour notre construction.

Excellent ! C'est ici que notre conseillère Gaelle à vraiment pris le temps de nous conseiller pour nos choix de carrelage. Elle s'est montrée tout du long et pour absolument chaque question de très bon conseil mais en plus très patiente et toujours vraiment aimable. De partout où nous avons été conseillés c'est de bien loin ici que nous avons reçu le meilleur service. Merci beaucoup pour votre superbe professionnalisme ! Et à bientôt :)

Magasin bien rangé, propre, bien achalandé, beaucoup de choix. On n est pas harporné dès notre entrée. J y retournerais prochainement poir commander mon carrelage. Je recommande.

Super surprise pour ce magasin! Le showroom est vraiment très chouette, il y a du choix et du carrelage très tendance. Ma femme a été accueillie chaleureusement par Anabela qui est une vraie perle et de super conseils, une vraie pro comme on en trouve plus!

Sans rendez-vous, j'ai été reçue et bien conseillée de façon très professionnelle et surtout très agréable par Annabella qui a tout de suite su trouver ce qui me correspondait. Je recommande vivement.... Beaucoup de choix.

Merci beaucoup Annabella pour votre gentillesse et votre professionnalisme. Je suis venue avec ma belle-mère et vous avez pris le temps pour le choix de son carrelage. À bientôt.

Je recommande fortement, un très bon accueil, des prix très intéressants et de bons conseils. Merci !

Artisan depuis 2006, je prends un instant pour quelques réflexions sur un partenaire historique avec qui je collabore depuis le début. On a connu Depot Service, Decoceram pour finalement se retrouver avec Point P carrelage Craponne. Je vais commencer tout d’abord par souligner la qualité de travail des magasiniers qui a mon sens ne sont pas toujours reconnus à leur juste valeur : la compétence, la rapidité, et la gentillesse sont toujours présentes à leur contact…mention spéciale pour Ludo qui absorbe un travail et une responsabilité réels. Bien sûr j’aurais un mot pour les personnels de l’expo : Anabela et Gaëlle ont toujours su répondre à mes attentes. Leur gentillesse, leur compétence, et leur sourire sont toujours appréciés par mes clients et par moi-même. J’associe le dernier arrivant à l’expo dans cette expression positive (ainsi que Valentine la stagiaire et mouton). Le comptoir pro est aussi à mettre en évidence car rien n’est facile face à des artisans souvent compliqués à satisfaire…Jean Christophe et Michael se démène toujours pour répondre au mieux. Enfin le chef d’agence et son ATC sont toujours présents pour épauler cette équipe, répondant au mieux à nos attentes. En passant Point P carrelage, l’agence de Craponne a su conserver ses compétences historiques…héritage du passé…. Tout n’est pas parfait….et je reste dispo pour échanger à ce sujet si besoin…mais cela reste très positif. JLF Carrelage Jean Luc Pigerre Visité en juin

Nous avons été reçu par Annabella qui nous a très bien conseillés dans une ambiance très agréable et merci également à sa jeune stagiaire

Nous avons été reçu par Annabella qui nous très bien accompagné dans notre projet de changement de sol. Son professionnalisme, son écoute, ses conseils et son accueil ont été des atouts très appréciés. Merci beaucoup.

Je me suis rendue au showroom afin de choisir le carrelage et la faïence de ma future sdb. Anabella à été de très bons conseils, patiente, souriante et d'un grand professionnalisme. Grâce à elle mon choix est fait 🙃. N'hésitez pas à faire appel à ses services je recommande vivement!

Le magasin est agréablement aménagé et propose un large choix de carrelage et faïence. La présentation permet de circuler facilement et de se projeter. Nous avons eu RDV avec Anabela pour le choix du carrelage et faïence de notre maison et sommes plus que satisfaits de ses services. Elle a su nous accompagner et nous conseiller avec patience, sourire et professionnalisme. Elle a été à notre écoute et a veillé au respect de notre budget. Un grand merci à elle.

Beaucoup de gentillesse de la part de l'équipe dans ce magasin. J'ai été reçue par Anabela Brunetti et j'ai vraiment apprécié son professionnalisme et sa disponibilité pour m'accompagner dans ma recherche . Le client est aidé dans sa démarche, écouté dans sa demande, tout est fait pour vous aider et vous satisfaire au mieux. Je n'hésiterai pas à revenir vers Anabela pour de futurs projets. Je recommande vivement.

Je souhaiterais recommander Anabella. Une dame exceptionnelle tant professionnellement, q'humainement. Elle aime son métier 😉 elle est souriante, sympathique prends le temps de conseiller les clients.. Une pépite. Merci Anabella 😊

Prise de commande et réception impeccable . Accueil souriant et chaleureux. J'ai eu du conseil et des astuces pour bien poser mon sol en Vinyl. Un café ou un vete d'eau est proposé à chaque client lors de sa visite ... C'est un petit détail qui compte ! Ravie ! Bravo Alexandra pour votre efficacité et votre présence pro .

Je recommande vivement Point P carrelage pour vos choix de matériaux. Annabella est d’un très grand professionnalisme et vous accompagne toujours avec le sourire !! Qualité de matériaux et très belles prestations . Merci encore pour votre gentillesse, l’ensemble de l’équipe est très agréable, je recommande fortement!

Excellent accompagnement dans le choix de mon carrelage et faïence pour mon futur appartement (programme immobilier). Je souligne en particulier le grand professionnalisme et l'enthousiasme d'Anabela Brunetti, qui a pris tout le temps nécessaire pour me permettre de faire les bons choix à l'aide de ses conseils toujours justes. Et avec le sourire 😃

Très bon accueil. Merci beaucoup à Alexandra qui a pris le temps de cerner nos gouts et de nous aider à choisir le bon carrelage.

Très mauvais service client. Des soucis censés se régler facilement puis finalement aucune réponse de leur part.. Des mails et coups de téléphones qui n'aboutissent pas .. Romain qui clairement n'en a rien faire de ses clients. Très déçue

Mon mari,qui est professinonnel ,a son compte, se sert depuis des années chez décoceram devenu point p,depuis le changement c'est le bazar manque de sérieux de professionnalisme pour prise de commande,de facturation, cette fois-ci( 2factures males nommées et mauvaises adresses), aucune réponse valable à mon époux ainsi qu'à ma nièce, Tout ça car Romain jeune homme un peu trop pédant qui ne connaît pas grand chose et surtout aucun professionnalisme car n'as jamais répondu au mail à de ma nièce qui en as, qd même pour 1 certaine somme, il a fallu que je me déplace que je me fâche et insiste pour qu'enfin,qq un m 'entende,et appel la comptable pour faire le necessaire. On me dit ,qu' on vas rembourser mais qu'il faut que ma nièce,ou mon mari revienne payer qq chose qui l'était déjà, ils ne voyaient pas de solution, alors que c'est leurs erreurs et qd même au bout d'un très long moment 1 dame enfin très professionnelle,elle, à rappeler la comptable pour expliquer comment faire pour remettre les 2 factures à jours,pdt ce temps,ce fameux Romain excellait dans le brassage d'air,sans discrétion aucune, pendu à son téléphone en toute familiarité,ce dernier n'ayant pas fait son travail correctement lors de la commande et l' 'enregistrement au bon nom et adresse, pour se défendre (pas devant moi ou mon mari ou ma nièce ) on ne lui avait pas dit... Ce qui est faux brefff ,mon époux à envoyé pas mal de clients chez Décoceram, à lors,et jamais il n'y à eu de tel comportement et ou difficultés.... Depuis Point P, ça craint, bref ils perdent un bon client, mon époux, et d 'autres également. il aura fallu une quinzaine de jours pour arriver à régler le problème. on ne vas pas vous faire une bonne pub ça c'est certain.

Je souhaiterais recommander plus particulièrement Annabella pour son professionnalisme, sa gentillesse, ses conseils avisés. Une vraie professionnelle qui aime son métier et que nous manquerons pas de solliciter à nos prochaine visite. Merci Annabella

Un accueil professionnel et très sympathique, des renseignements précis et détaillés sur les produits, merci à Anabella de m'avoir guidée dans ma recherche en me consacrant tout le temps qu'il fallait.

Très mauvais conseil, erreur sur les quantités. J'ai été obligé d'aller changer la couleur de la colle, puis après nous avions pas assez de joints par contre il nous reste du carrelage. Très mal accueilli par le personnel. Et oui je ne suis pas une professionnelle, je venais chercher des conseils mais je ne les ai pas trouvé. Fini pour moi ce magasin.

Grand choix, personnel donnant de bon conseil et agréable. Ils nous ont même prêté une dalle pour vérifier à la maison que la couleur correspondait bien à notre déco.

Nous avons acheté chez vous du carrelage pour salle de bain en mars dernier pour faire une douche à l'italienne. Sur les conseils d'une des vendeuses nous prenons 2 couleurs de joint différentes: une pour le sol, et une pour les murs. Lors du passage de la commande (et du règlement) on nous conseille de prendre 2 sacs de joints de chaque sorte. Nous hésitons pour le sol car nous pensons qu'un seul sac suffira, mais on nous précise bien que lors du retrait de la commande ils pourront nous reprendre (et donc nous rembourser) un sac sans problème. Jusque là tout va bien, nous réglons la totalité de la commande qui sera prête dans 1 mois. Le jour du retrait de la commande, nous demandons à nous faire reprendre un sac de joint pour le sol, car nous avons recalculé la surface et comme nous le pensions 1 sac suffit. Le vendeur nous reprend un sac et nous conseille de prendre pour le même coût une taloche et un produit à appliquer sur les carreaux pour les nettoyer lorsque le chantier sera terminé. Nous prenons donc les produits et le chantier attaque. Au moment de passer aux joints, nous commençons par le sol. Nous avions donc nos 3 sacs de joints: 2 pour les murs, 1 pour le sol. Nous prenons donc le sac tout seul. Après séchage, nous nous rendons compte que le joint du sol est beaucoup trop clair, et en regardant de plus près nous comprenons que les sacs ont été inversé. On nous a en fait reprit en magasin un sac destiné aux murs et laissé 2 sacs destinés au sol. Une erreur peut tout à fait arriver. Le joint du sol étant déjà posé, nous décidons donc de faire tous les joints de la même couleur. Nous retournons donc en magasin pour nous faire reprendre les sacs de joint destinés au sol pour prendre 2 sacs de joints pour les murs, et là surprise ! on nous dit qu'on ne peut pas nous les reprendre car c'est une couleur spécifique seulement disponible en commande ! Nous comprenons donc que ce n'était pas du tout une erreur lorsque le vendeur nous a repris le sac quand nous sommes venus récupérer notre commande, cependant il s'est bien gardé de nous le dire ! Résultat nous nous retrouvons avec une couleur de joint au sol qui n'est pas la bonne et 50€ de sac de joint sur les bras car ils ne peuvent pas être repris. Mais ce n'est pas tout ! Nous voulons terminer nos joints et donc reprendre 2 sacs pour les murs, mais au moment de régler une nouvelle surprise nous attend! Une augmentation de 9€ HT sur chaque sac car on nous explique que c'est la crise des matériaux ! c'est péniblement que le vendeur fini par nous faire une remise commerciale pour nous vendre les sacs au même prix que nous les avions achetés 2 mois plus tôt. Nous repartons extrêmement déçus et en colère! De plus, après avoir passé le produit de finition, nos joints clairs sont devenus tous jaunes .. Résultat des courses, nous allons devoir enlever et refaire tous les joints du sol .. B. Ballangé

Nous remercions à nouveau Coralie pour son accueil et son professionnalisme. Elle nous a donné d'excellents conseils et nous avons pu grâce à elle finaliser notre projet. A&F Charbonnier

Nous tenons à remercier Romain pour son accueil et ses bons conseils. Il a une bonne approche du client et surtout il est sympathique. Enfin, Romain assure bien le suivi commande et le petit plus : le café !

Nous avons été accueilli par Coralie , une personne très agréable,efficace, à l écoute,je la recommande vivement . Vous ne serez pas déçu !

Des vendeurs très qualifiés et... patients...qui prendront le temps de vous accompagner dans la difficile choix de votre carrelage. Temps de livraison un peu longs (2 _4 semaines ), mais ça dépend des différents fournisseurs. Bon service SAV.

Mes travaux ont concerné 310 m² de carrelage et faïence en plus des sanitaires (SDB, WC). J’ai été bien conseillé par l’équipe commerciale. Malgré la période difficile du déconfinement, tout s’est bien passé avec le personnel du comptoir professionnel : BRAVO à Philippe et ses collaborateurs. Je recommande chaudement DECOCERAM CRAPONNE tant au niveau conseil, qualité, prix et professionnalisme. A CONSULTER IMPERATIVEMENT POUR VOS TRAVAUX.

Personnel très qualifié et très professionnel. Nous avons effectué plusieurs commandes chez Decoceram et avons à chaque fois suivi leurs conseils. Le résultat une fois posé nous a ravi Je recommande sans hésiter

Accueil téléphonique extrêmement antipathique. Des délais de livraison retardés avec toujours la bonne excuse du virus. Je ne recommande pas ce fournisseur qui, de plus, lors du choix ne m’a apporté aucune information.

Personnel du showroom très pro et agréable, en revanche à la commande, c est autre chose, une dame exécrable à la saisie qui semble ne pas connaître grand chose au métier. Incapable de vous répondre, sur des délais elle vous renvoie tout simplement à l extérieur pour regarder les modèles d expo en vous stipulant, et bien attendez dehors, je vous envoie quelqu'un... Mais personne n arrive, car paraît il on m avait déjà renseigné... Bref, si ils n ont pas besoin de travailler et de gagner de l argent, on ira ailleurs... Cette dame, à l entrée au niveau des commandes, devrait en revanche se poser les bonnes questions, car elle n est pas faite pour être commerçante. Rien est acquis dans la vie !

Les vendeurs ne sont pas de très bon conseil, et se trompent toujours sur les quantités. Vous serez reçu correctement si vous venez de la part d'un constructeur ou professionnel. Devis très long à obtenir si vous êtes un particulier

Magasin bien situé, parking facile. Bon accueil et excellents conseils pour aider au choix. Surface agréable, de taille suffisante mais on n'est pas perdu. Excellente organisation commerciale, efficace, et une bonne affaire à la clef, c'est bien👍 On reviendra là si nécessaire.

Showroom où il y a beaucoup de choix mais le plus est l’accueil et le service du personnel. Ils sont très compétents, professionnels et surtout ils ne vous pousse pas à acheter. Je recommande vivement cet endroit pour le sérieux du personnel.

Personnel très peu aimable, nous y sommes allés 3 fois et à chaque fois il n’y avait personne pour nous renseigner... et lorsque nous avons demandé conseil cela fut très expéditif... Nous sommes allés acheter ailleurs dommage...

Nous y sommes allés sur bouche à oreille pour du carrelage La première fois on a dû rester 30 mns sans que personne ne nous dise ni bonjour ni si on avait besoin de renseignements On y retourne pour des conseils mais que ce soit la vendeuse ou le monsieur qui nous ont reçus ils n'avaient pas vraiment envis de nous renseigner ni de nous aider dans notre projet de salle de bain ! Pas de conseil rien... Très deçus car les commentaires étaient plutôt bons... Notre tête ne leur revient pas à priori...

Equipe très à l'écoute, qui prend le temps de nous recevoir. Ils nous ont donné de très bons conseils au delà de chacun ces goûts ... prenez ce que vous voulez. Sans hésitez je reviendrais dans ce magasin. Merci à toute l'équipe

Des produits pour des pros, un service de qualité pour qui sait comprendre le langage technique. Personnel plaisant et disponible. Les tarifs sont élevés mais les produits de qualité donc le résultat final est bon.