DARTY Le Puy-en-Velay Magasin d'électroménager

Merci à Axel pour son savoir faire et sa sympathie

Très très satisfaite de Mariam, une vendeuse compétente et agréable

Accueil sympathique. Merci à mariam et axel

Toujours bien accueilli mais, je suis quand même déçue d'un achat que j'ai fait pour un aspirateur sans fil et un autre achat d'une cafetière Senseo qui fait énormément de bruit. Sinon les dernier achats que j'ai effectué le 13 Mai j'espère en être contente.

Très bon accueil. Merci à Emilien et Justine pour leur gentillesse et patience. Très bien conseillée pour l'achat d'un téléphone. Je suis satisfaite de mon achat.

Bonjour, nous sommes venus avec mon conjoint le samedi 3 mai pour acheter un nettoyeur détacheur. On a été conseillé par un jeune homme sympa (désolé je me souviens plus de son prénoms), pas de blabla il a répondu à nos questions, nous a proposé la carte que nous n'avons pas souhaité mais dans l'ensemble c'était parfait nous avons eu ce qu'on cherchais et par ailleurs produit testé et approuvé ;)

Très bon produits et vendeurs très professionnels et serviables

Les produits vendus sont de bonnes qualités mais les vendeurs cherchent à vous vendre des prestations complémentaires et certains renseignements donnés sont erronés

Tikana est très professionnelle agréable et souriante nous repasserons volontiers

Cher DARTY DARTY mérite ses 5 étoiles ! C est un très bon magasin de gros et petits électroménagers DARTY d ailleurs .... Proposant une offre de produits de petits electromenagers pour la Maison ultra interessants par conséquent .... Cela serait bien qu il y ait DARTY très justement à Brioude et à Yssingeaux d ailleurs !

Je ne suis pas du tout satisfaite... Une conseillère du magasin m'a vendu Darty Max en me précisant que grâce à cette souscription j'aurai une carte cadeau à utiliser avec une durée de validité d'un an... 3 mois plus tard j’achète un téléphone à 700 euros et souhaite utiliser ma carte cadeau... Le vendeur m'annonce qu'elle n'est plus valide...Je ne recommande pas du tout ce magasin.

Il me semble que c’était la première fois que je venais acheter de l’électroménager dans le magasin et je n’ai aucun regret. Emilien, le vendeur qui m’a conseillé n’a pas cherché à me vendre un réfrigérateur hors de prix mais dans mes besoins et mes moyens. Les gestes commerciaux en plus ont été fortement apprécié ainsi que l’accueil et le temps pris pour s’assurer de ma satisfaction. Merci !

Très bonne accueil et conseil super je recommande vivement ce magasin et recommande vivement Emilien très professionnel

Bonjour Nous avons eu un accueil fort désagréable et nous avons été mal conseillé.

Il a fallu y aller 3 fois avant d'avoir le bon conseil d'une jeune femme charmante et compétente

Darty max est une belle arnaque! contrat signé à 9,99 et en consultant mon relevé de compte c'est 11,99.Service qui a refusé de réparer ma plaque à induction car elle n'était pas dans les archives des achats de chez darty.

Très déçue par ce magasin et la non information sur les garanties et contrats souscrits. Je me retrouve avec une ligne de crédit de 3 000€ pour un achat de 489 euros alors que les vendeurs certifient que c'est une facilité de paiement en 3 fois. Obligée de retourner au magasin le lendemain pour annuler le crédit (qui n'est toujours pas annulé) 2 h aller retour de perdues, pas d'excuses. Les pratiques commerciales dont d'un autre temps!!! Je n'y retournerai pas !

J'ai commander deux filtres pour mon aspirateur Rowenta je devais recevoir les 2 filtres chez moi au bout de 1 mois toujours pas reçu, je me suis rendu au magasin Darty de vals près le puy il mon dit que le colis avait du ce perdre. Donc suite à sa il me recommande les 2 filtres mais cette fois ci en les fesant livré directement au magasin. La j'ai attendu 2 mois et toujours pas les filtres je me rends donc au magasin Darty et la le vendeur me sort que il ne pourront pas les avoir. Je trouve ça scandaleux de la part d'un magasin comme Darty qui ne sont pas capables d'avoir des pièces détachées ce magasin et vraiment pas sérieux du tout il sont que bon pour vendre et après il y a aucun service après vente les vendeurs sont très mal gracieus il ce moque de leur clientèle . Je ne vous conseille pas d'acheter koi que ce soit dans ce magasin si vous voulez pas avoir de problèmes.

J’ai acheté un Iphone 16 pro max le samedi 4. Reçu le 8/01 il devait y avoir une vitre de protection posée. Une fois rentré chez moi, en le déballant, rien. J’y suis donc retourné le lendemain soir (09/01) après le travail la faire poser. La jeune de l'accueil qui me la posé m’a rendu le téléphone dans une pochette et m’a dit qu’î fallait attendre 2h. Je le déballe ce matin le 10/01, je vois que la protection est déjà fissuré sur le haut et en plus la coque que j’ai acheté 30€ décolle la protection d’écran dans les coins, de plus, elle n’épouse pas la forme du téléphone partout. Vraiment déçu du résultat.

Dommage concernant les livraisons sont trop longs. Je devais l avoir le 16 décembre en magasin et je l ai eu après Noël

Les deux employés à la sortie du magasin qui font la douane pour s'assurer qu'on sorte pas avec un produit non payé et qui vous regarde de haut en bas, c'est vraiment désagréable et vraiment Bof. Ça donne vraiment pas envie de revenir ... Ce serait quand même mieux d'avoir une caisse à l'entrée du magasin plutôt que au fond ...

Nous avons été conseillé par Emilien, un vendeur qui connaît très bien ses produits et est de très bon conseil, merci à lui ! Je recommande fortement. Si j’avais une petite remarque à faire, en partant une vendeuse était sur son téléphone perso dans les rayons.. pas très professionnel et agréable…

Le pire magasin!!! commandé passer et jamais arriver même 45 jours après

Nous avons été toujours parfaitement reçus et conseillés lors de nos différents achats.

J’ai acheté une machine à lavé récemment chez eux. Toute l’équipe est superbe, avec de bons conseils !! Je recommande !

Très déçu des salariés surtout une personne qui est Léanne, je suis venu acheter un iPhone à 1500 €, je n’ai eu aucun geste commercial, je suis revenu deux jours après pour demander avec sympathie un geste, on m’a clairement remballé et manqué de respect, heureusement que le responsable a un minimum de respect et de bienveillance, car certains salariés en ont aucun mais la pire ça a bien été Léanne.

J'ai attendu le Black friday pour pouvoir acquérir le Dreame H14 Pro ! Étant une cliente de longue date de l'enseigne, je me suis donc naturellement rendu à Darty du Puy en Velay, on me vend donc l'appareil souhaité (l'offre black friday était intéressante puisque il y avait un rabais de 200€) et on m'informe que je serai livrée le 4 décembre ! Le 4/12 j'ai attendu ma livraison et ne voyant rien venir j'appelle le magasin, on m'informe alors qu'au final je n'aurai pas mon appareil car il y a une rupture de stock, j'étais furieuse, premièrement si je n'appelle pas, j'attendrai encore, et deuxièmement le manque d'anticipation dans la gestion des stocks fait qu'aujourd'hui le magasin du Puy m'a fait perdre la remise du black friday car si j'avais su, je me serai tourné vers une autre enseigne. Ce que j'ai finalement fait, il faut croire que tout le monde ne gère pas les choses de la même façon car chez Boulanger il est possible d'en avoir, j'aurai le mien le 20 décembre mais 150€ au dessus de l'offre black friday ! Je ne recommande donc absolument pas le Darty du Puy car à priori, il ne peuvent rien faire, ce n'est pas leur faute si le fournisseur est en rupture de stock!! Par contre encaisser mes 500€ et attendre que je me manifeste du fait de la non livraison du produit acquis, ça ils peuvent ! Au mieux on est dans le défaut de conseil, au pire dans une belle arnaque ! Alors bien évidemment Darty m'a remboursé mes 500€ mais aucun dédommagement concernant la perte de la ristourne, j'aurai pu bénéficier de cette ristourne si j'avais attendu que le magasin soit réapprovisionner par le fournisseur et dixit le directeur du magasin ça pouvait durer jusqu'au mois de JUILLET !! Ce directeur avait l'air complètement dépassé, à chaque fois il se tournait vers ses collaborateurs pour avoir des réponses ! Aucun geste commercial au vu du préjudice, j'attendais à minima la prise en charge du surcoût du fait d'avoir de leur faute raté l'offre black friday. Si ils n'étaient pas sûr d'avoir le produit, pourquoi le commercialiser et tromper le client ! INADMISSIBLE, et c'est le client qui est encore le dindon de la farce ! Un client satisfait est un client fidèle et un client fidèle est un client rentable ! Darty vient de perdre une cliente rentable au vu du manque d'anticipation des gérants ! Je ne manquerai pas d'informer le siège social et son directeur général qui va recevoir une belle lettre recommandée ! Donc si je peux donner un conseil aux habitants de la région, allez plutôt chez Boulanger, ils semblent mieux gérer leur stock et font tout pour satisfaire la demande du client.

J’ai acheté un téléphone en click and collect exprès pour avoir du cashback sur une app mobile. (Téléphone à 415€), ils ont refusé mon cashback, sans mentionner de raisons. J’étais passée par Darty exprès pour ce fameux cashback « plus intéressant » que dans d’autres enseignes, finalement, je n’ai rien. Vous ne me reverrez jamais !

N’a pas voulu reprendre ma commande web, alors que le retour gratuit en magasin est possible, parce que si ils le reprennent ils perdent de l’argent… inadmissible !!! Même le service client Darty France m’a dit que c’était interdit ! Mon avis sur votre magasin se confirme. Je ne viendrais jamais acheter chez vous…

Très bien accueilli par les employés du point retrait. Un peu d'attente, mais il y avait beaucoup de monde

Mécontente , acheter ce matin modèle d’exposition soit disant comme neuf.

Très bonne expérience lors d’un achat. Personnel au top. Livraison rapide.

Les livreurs du frigo n'ont pas changé le côté d'ouverture de la porte. Ils ont prétexté que cela ne pouvait pas se faire du fait de fil électrique qui passait au dessus. Après leur départ j'ai lu la notice dans laquelle j'ai découvert que c'était tout à fait possible. J'ai été prise pour une imbécile.... J'ai appelé Darty dès le lendemain. Il m'a été répondu qu'il fallait le demander en magasin lors de l'achat. Et qu'un déplacement pour le faire serait payant . Par deux fois, il m'a été argué qu'ils ne changeaient pas de côté pour satisfaire ma fantaisie. ??? Alors NON, je ne recommanderai absolument pas Darty.

Gros arnaqueur ! Ils font tout pour vendre des abonnements box Bouygues même s'il faut mentir pour faire signer un contrat et abuser de la confiance des personnes âgées ! Grâce à vous mes parents de 80 ans n'ont plus accès à la télé en Replay pendant 1 an 🤬🤬🤬

Alors on est venus aujourd’hui et nous avons été reçu par Emilien , monsieur à lunettes , très très agréable malgré mon manque de patience 😂 Il connais vraiment ces produits sur le bout des doigt , je recommande ce vendeur 👌 Emilien si vous nous comprenez TW_lola

Des techniques commerciales d'un autre âge. Après avoir tenté de me refourguer un ordinateur de gamer car le processeur i5 n'est pas assez puissant pour faire du traitement de texte (!!), je découvre que la vendeuse, qui visiblement a bien suivi ses cours de marketing, a réussi à me mettre un antivirus payant en me disant qu'il était offert pendant 2 mois et en me faisant gentiment signer le mandat de prélèvement sans me prévenir, évidemment, que je devais résilier. Sans compter qu'il s'agissait d'un retour et que j'ai dû échanger mon ordinateur de bonne qualité contre un de qualité moindre car l'ancien, qui avait été acheté en soldes, a eu le malheur de tomber en panne en dehors des soldes (précision, on me l'a remplacé direct, la personne au SAV m'a précisé qu'il s'agissait sûrement dans ce cas d'un défaut constructeur sur la gamme...). Dommage que ces gens gagnent de l'argent en arnaquant les gens plutôt qu'en leur proposant un service de qualité. Une chose est certaine, je ne remettrai pas les pieds dans ce magasin ! Edit: le directeur du magasin m'a répondu qu'il me contacterai, pour cela j'attends toujours. Par contre pour me prélever sur mon compte pour un abonnement qu'on m'a lamentablement refourgué et que j'ai résilié le jour même du premier prélèvement (une heure au téléphone, dont un premier appel où on m'a demandé de patienter, fait attendre une demi heure, avant de raccrocher), aucun problème , là ils n'oublient pas! C'est un véritable scandale!

Magasin très bien achalandé avec un choix assez conséquent. Le personnel y est agréable et disponible.

Vendeurs (ses) au top ainsi que le directeur qui est très à l'écoute de ses clients. Toujours un très bon accueil. Magasin très propre. J'y retournerais encore et je le recommande vivement.

Bonjour suite à un souci de livraison le 11 juillet j'ai eu par téléphone le directeur du magasin. A aujourd'hui plus aucune nouvelle et impossible de joindre le magasin.. Pouvez, vous me rappeler je vous remercie.

Nous recommandons ce magasin pour l'accueil et la disponibilité des vendeurs(euses) . En général de bons conseils. Nous sommes clients depuis longtemps et pas déçus jusqu'à présent....

Plus qu'une vente, une expérience unique. Le rapport humain est au centre des préoccupations, l'enseigne propose une large gamme de produits et des prix attractifs. Encore merci a toute l'équipe, je reviendrai et je recommande.

Achat d'une balnéothérapie REVLON. Dès l'ouverture du carton, le tiroir permettant de déposer l'huile essentielle est déjà cassé.. N'étant pas de la région, je ne peux pas le ramener dans ce magasin. En même temps, vu les renseignements erronés du vendeur, je ne pense pas y retourner 😅

Personnels qualifiés et très agréables, magasins avec un large choix de produits et surtout beaucoup de disponibilités et de stock. Je recommande

Hier après-midi après avoir été chez Darty en regardant dans les rayons un vendeur (Emilien ^^) nous a accoster et merveilleusement bien conseillé ma mère et moi enfin surtout moi pour le coup car j'étais en train de regarder des claviers mécaniques souris écran ect et il m'a donc conseillé se qui pour lui était le mieux en restant impartial sur la valeur des choses en n'essayons pas de me vendre l'article le plus cher mais celui qui me conviendrait le mieux il est très compétent je suis plus que satisfaite! Toute l'équipe qui était à ses côtés ce jour-là a été incroyable et gentil aussi !

Voilà plusieurs achats que j’effectue pour du matériel informatique, je suis toujours très bien conseillé et aiguillé entre les différentes marques et les différents tarifs. Merci au vendeur pour son professionnalisme et sa sympathie !

Vendeurs très peu à l’écoute, vente de produits ( montre connecté et écouteurs) soit disant compatible… après vérification auprès de mon professionnel en réparation informatique, mission impossible, la mauvaise fois est de rigueur à Darty mais le profit oui !!! Je déconseille fortement ce point de vente cordialement et pas la peine de répondre.

Je ne me sens pas bien dans ce magasin. Les conseils ne me plaisent pas. J'y suis rentré pour un modèle de tablette très récent et le vendeur a tout fait pour m'orienter vers une autre avec des capacités qui ne m'allaient pas. J'avais déjà eu des problème lors de l'achat de mon sèche linge. Tout celà reste personnel et je sais que Darty est une bonne enseigne

Toujours un grand plaisir de déambuler dans cette belle boutique Les vendeurs se mettent en 4 pour rendre service et nous donner de bons conseils Un directeur toujours très présent et accueillant Content de mon achat d'un nouvel aspirateur et d'une machine à laver la vaisselle à un très bon prix Et en plus on peut y rentrer avec notre chien! Vous êtes formidables !

Je fréquente de temps en temps ce magasin et je n'ai jamais été déçu. Le Personnel est avenant, agréable et n'est pas avare de renseignements. Il arrive parfois que nous attendions un peu un conseiller, mais ça ne m'est arrivé que lors d'affluence particulièrement chargée ... et malgré tout le Personnel s'efforce de nous satisfaire. Le choix en magasin est correct et en adéquation avec sa superficie. Le service de délivrance de marchandises au dos du magasin est à la hauteur également, le Personnel est serviable. L'emplacement du magasin est intéressant, il se situe dans la zone commerciale où figurent de nombreuses enseignes, on peut optimiser notre déplacement (pensez également à Darty literie à quelques pas de là). Le parking est bien dimensionné ; c'est plus compliqué à Noël et grandes fêtes, mais ça s'explique. Dans l'ensemble, je suis très satisfait.

Vendeur pas très compétant et désagréable magasin petit et pas de stock sans parlé de l attente Darty doit embaucher des gens compétant