DARTY Roanne Magasin d'électroménager

Je me suis rendu dans ce magasin mercredi vers 18h avec mon conjoint pour un future achats sur un airfryer. Après plusieurs comparaisons et hésitations nous avons choisis celui mis en valeur en tête de rayon (Ninja double stack xl). Après avoir patienter pendants bien 20 bonne minutes pour avoir des renseignements (plusieurs personnels cotés caisse ne faisait absolument rien et n'avais pas l'aire de vouloir travailler) un conseiller est enfin venu nous voir. Nous souhaitons un paiement en 3 fois vu le prix plutôt élever de l'appareil (27O euros) chez darty en magasin c'est possible mais il faut créée une carte de credit darty ... ce fonctionnement est un poils douteux vu que la carte est payante ... bref pourquoi pas. Puis le vendeur nous à pratiquement forcer la mains pour souscrire également a une garantis darty également payante chaque mois. A plusieurs reprise nous lui avons dit non, celui ci nous a même proposer une réduction de 20 euro sur l'appareil si ont choisissait la garantie. Celui ci exige des explications pour notre refus pour sa garantis. J’ai jamais vu une personne forcer autant, cela en est même désobligeant. Au final cela ma donner l’envie de partir et de ne pas acheter ici. Bref après plusieurs NON ! Il nous a diriger vers sa collègue pour le paiement en plusieurs fois. Au final du temps perdu avec ce conseiller ( pas étonnant que vos clients attend plusieurs minutes si votre conseiller passe 15 minutes a forcer les clients à souscrire à la garantie) ... Puis après voici le moment de monter le dossier pour crée la carde de crédit Darty et procéder au paiement en plusieurs fois. Apres plusieurs minutes a donner les informations, le paiement en 3 fois est refuser ... Alors merci darty pour les 1h perdu dans votre magasin ! Une fois arriver chez moi je me suis rendu sur le site de la marque du airfryer au final le airfryer vu au magasin au prix de 230 euro ! au lieu de 290 + actuellement code promo de 20 euros de remise. Prix final 210 euros. 60 euros de différences. J'ai pu également bénéficier sur le site d'un paiement en 3 fois qui ici au moins fonctionnais ! Sachant que chez darty le paiement en 3 fois était payant + carte de crédit payante, alors que sur l’autre site paiement de 3 fois gratuit sans la création d’une carte de crédit qui m’a l’aire d’être juste une arnaque ! Donc chez darty 1h pour au final ne pas avoir l'article, alors que chez mois depuis mon ordinateur en 10 minutes la commande était faite avec 60 euro d’économiser. Personne qui me force a souscrire a une garantie. Merci quand même au final garce a vous j'ai fait des économie.

je n'avais pas eu l'occasion de dire a quel point tout le personnel est compétent et attentif, c'est un vrai plaisir merci pour vos sourires et votre gentillesse

Très bon accueil, très bon vendeur, merci à toute l’équipe Darty et à très bientôt.

Une belle expérience au magasin de Roanne, vendeur très réactif qui a su me conseiller parfaitement sur mon achat d’un aspirateur . Peu d’attente en caisse , sourire au rendez vous , une belle équipe , je reviendrai avec plaisir pour mes prochains achats

Venu pour acheter un téléphone , j’ai reçu un très bon accueil, une équipe professionnelle qui a su répondre à mes attentes.Je suis très satisfait de mon achat et je ne peux que recommander ce magasin

Nous avions acheté une tablette il y a un an. Malgré deux réparation en SAV la tablette avait un défaut. Le directeur a pris l' affaire en main. Il a résolu la situation avec beaucoup de professionnalisme.

On sait déjà que mis à part lire mes étiquettes les vendeurs ne servent pas à grand chose mais là attendre 1 des 2 vendeurs 1/2 h pour 1 imprimante déjà choisie c est vraiment abusé.....

Bonjour, j'aurai bien mis 0 étoiles mais je ne peux pas. Hier j'ai acheté une centrale vapeur, modèle dexpo( ils m'ont juste fait une remise de 5%, ce qui m'a fait une réduction de même pas 5 euros sur 100 euros, trop généreux 😁). Modèle dexpo veut pas dire occasion ? rassurez moi. Dans le carton il y avait une facture de l'ancienne cliente qui avait du acheté cet appareil et il a été en réparation. C'est une honte !!!!! Si je voulais une seconde main j'aurai été à happy cash ou encore le bon coin. Et ben finalement je vais acheter sur Amazon !!! Honteux de se foutre de la gueule de ses clients

J’ai récupéré un colis et je tiens à souligner la qualité du service client. L’accueil était chaleureux, le personnel a été très professionnel, rapide et à l’écoute. Tout s’est déroulé sans le moindre souci. Une expérience agréable que je recommande vivement !

Ne veut pas s'aligner sur le prix moins cher de Décathlon

Lors de mon arrivée, j'ai attendu 15 minutes avant que quelqu'un ne veuille me renseigner. La stagiaire est venu à mon secours et s'est très bien occupé de moi. Je regrette simplement que son collègue n'est pas pris plus de temps pour l'aider, c'est dommage.. Merci à cette demoiselle

Super accueil et conseils plus que pertinents de Florian qui s’est occupé de nous avec un grand professionnalisme, très satisfait de cette expérience client..Merci !

Client fidèle de Darty depuis de nombreuses années, je n’avais encore jamais laissé d’avis, mais cette dernière expérience mérite largement d’être soulignée. Je suis venu pour acheter une cafetière et j’ai été impressionné par la qualité du service. Un responsable du magasin m’a accueilli avec professionnalisme et m’a ensuite orienté vers la cheffe des ventes, qui m’a conseillé avec une expertise remarquable. Ses explications claires, son écoute et sa gentillesse ont vraiment fait la différence. Deux mois plus tard, je suis toujours ravi de mon achat, et je voulais remercier toute l’équipe pour son professionnalisme et sa bienveillance. Un vrai service de haut niveau, comme on en voit rarement !

Bonjour à tous jau acheté un super lave linge ge sèche linge... ils me l'ont. Livré gratuitement avec la carte darty et en k panne ils se déplace pour réparer ou échanger..... au top darty..... 👍

Une équipe très chaleureuse, avec une belle ambiance. Avec des conseillers très attentif à notre demande.

Magasin bien organisé avec des vendeurs de bons conseils.

Très déçu, pensez bien à ouvrir ce que vous achetez dans le magasin car si il y a une rayure ou une marque il ne reprenne pas. Caméra dans emballage une fois ouverte elle avait une marque !!! Darty Roanne n’a pas voulu échanger contre une autre ni réparer !! Une honte

J’ai acheté une trottinette électrique Xiaomi qui est parfaite. Très bon accueil et bons conseilles de la part des vendeurs(ses). Ils m’ont aidés à me connecter sur un compte Xiaomi pour l’utilisation de mon achat. Je viens chez Darty depuis des années et je ne suis jamais déçue ! Merci à toute l’équipe de Roanne !

J'ai acheté un lave-linge et j'ai eu de très bon conseille de la part du vendeur.

Je m obstine à y retourner et je repart systématiquement avec rien !!! Pas parce que j ai pas trouvé de vendeur ou que j ai mal était conseillé, non juste parce que ce magasin fonctionne avec un stock de zéro. Ont me dit livraison rapide. Ok mais sur internet aussi c est rapide et régulièrement moin chère et avec les mêmes garanties. Si je viens chez vous c est pour avoir tout de suite. Le stock coûte chère mais vous créez votre perte à ne pas stocker et ouvrez grand la porte au achat internet. C est quand même dommage de prendre tt les conseils de vos vendeurs que vous payez vous, de prendre les réf de l article parce que votre vendeur vous a convaincu, pour que ensuite le voir ce décomposer parce qu il ne l’a pas en stock. Pour info, en espace de 6 mois avec moi vous avez raté : un aspirateur robot Ecovac x5, un sèche linge pompe à chaleur bosch, le dernier iPhone, un ampli home cinéma et par la même occasion une barre de son car vous n aviez aucun des 2 et hier un aspirateur laveur. J ai quand même acheté quelques articles chez vous mais après avoir regardé les stocks de tt les micro onde exposées, il y en avait quand même 1 avec un stock de 1 mais pas celui que je voulais donc pas satisfait j ai quand même pris parce que j était coincé. Très beau show room mais réduisait le pour avoir un minimum de stock. C est la seul chose qui peux vous sauver d internet. Ce n est que mon avis. Moi je perd trop de temp a essayer de vous faire bosser entre le déplacement et temp sur place pour au final cette constante réponse : pas en stock !!!!

Facile à trouver, parking pratique. Vendeurs agréables .... Une fois qu'ils se sont décidés à venir communiquer

Nous sommes venus ce jour pour l’achat d’un téléphone. Merci à Taner pour ses conseils et sa gentillesse … nous reviendrons 😉

Jamais vu des vendeurs avec autant de mauvaise foi que dans ce magasin, je ne recommande pas du tout

On a eu taner en conseiller qui a été super et de très bons conseils avec beaucoup d offres

nous avons ete accueillis par florian au rayon tv : tres bon contact bcp de professionalisme et de conseil pas de vente forcée bcp de patience car nous avions pas mal de questions ! en resume tres bon vendeur

Je suis très déçu par mon expérience avec Darty concernant ma commande d'un AIR FLYER Moulinex, que j'ai achetée il y a un mois. Lorsque je suis venu récupérer le produit, j'ai constaté qu'il y avait un problème : le tiroir ne se ferme pas correctement. Moins d'une heure après l'avoir pris, je l'ai rapporté en magasin, mais le vendeur a refusé de le reprendre, affirmant que c'était simplement un défaut d'aspect. Je tiens à préciser qu'un produit neuf ne devrait pas avoir de défaut d'aspect. Il m'a promis de commander un tiroir de remplacement et a indiqué qu'il me téléphonerait dès qu'il aurait des nouvelles. Cela fait maintenant plusieurs jours, et je n'ai toujours reçu aucun appel ni information. En tant que professionnel travaillant dans le contrôle qualité, je trouve cela inadmissible. La traçabilité et la satisfaction client sont des éléments essentiels dans notre domaine. Or, il n'y a aucune traçabilité sur mon compte Darty concernant cette commande, ni preuve du mail qu'il a envoyé à son fournisseur. J'ai déjà fait trois déplacements en magasin pour suivre la situation, sans succès. Je vais me déplacer une dernière fois pour demander un remboursement, car je ne peux plus attendre. Même si j'ai dépassé le délai, il est juste qu'on me rembourse pour un produit défectueux. J'insisterai pour voir un responsable afin de discuter de l'attitude des vendeurs et de l'absence de suivi au niveau du service après-vente. Cette situation devient urgente, et j'attends une réponse rapide de votre part. Je ne recommanderai pas Darty à l'avenir si cette situation n'est pas résolue rapidement.

C'est une dame qui m'a orienté pour pour mon achat st v. méga ravie l'élue. Merci.

Magasin très agréable avec des vendeurs à l’inécouté et serviable Même débordés ils sont là ! Rien a redire

actuellement cela fait 20 minutes que j'attends, le vendeur uqi devait s'occuper de nous est partie après le client dont il s'occupait, on est aller voir un autre vendeur et il nous a dit qu'il envoyait quelqu'un mais personne n'arrive, au bout d'un moment cela devient énervant

Très bonne expérience pour l'achat de notre lave vaisselle pendant les soldes. Remise via la marque + geste commercial + livraison gratuite et rapide avec installation. Le vendeur n'a pas insisté pour des extensions de garantie que nous ne souhaitions pas, mais nous a proposé tous les avantages de la carte à laquelle nous avons décidé de souscrire, donc encore des avantages et bons d'achat ! Vraiment très satisfaits 😊

Bonjour, Je met une étoile car je ne peux pas mettre ZERO, aucun service après-vente, j'ai un défaut de peinture sur mon Google Pixel 7A( qui est connu sur ce modèle....) le téléphone a un an donc sous garantie et j'ai aussi un problème avec l'écouteur du téléphone qui grésille aléatoirement, réponse apportée : réinitialiser le téléphone...... Honteux, vous ne risquez pas de me revoir dans vos enseignements et comme on dit un client mécontent en parle a 20% a méditer.....

Merci à Taner pour son professionnalisme, conseillé sympathique de très bon conseil ! Merci également à Maelle sa responsable adorable Nous reviendrons !!

J'ai récupéré mon aspirateur acheté sur le site Darty dans le magasin de Roanne Mably. Accueil parfait. Le commercial David très aimable.

Aucune étoile n’est méritée mais il en faut minimum une . Très déçu de mon expérience aucun geste commercial suite à l’achat d’une montre connectée très coûteuse , les vendeurs sont introuvable il faut limite aller les cherché dans la réserve . La réception de l’article est bâcler aucun emballage n’est proposé les sacs sont payants en plus alors que pour la somme dépensé il aurait pu être offert j’avais cette impression d’être simplement une vache à lait prend ton article et casse toi c’est ce que j’avais l’impression qu’on me disait en récupérant l’article si un geste commercial n’est pas fait je ne remettrai plus les pieds chez Darty je préfère commander sur internet et pas chez Darty je vois aucune différence il y a pas de relation client c’est donne ton argent merci en revoir autant cliquer sur un bouton que de se déplacer. Bonne soirée et a pas du tout .

Je suis venue acheter un téléphone pour mon petit frère. L’accueil a été rapide MAIS une fois que j’ai demandé un téléphone à 800€, la coque à 69€ et la prise à 25€, le vendeur m’a demandé si je voulais prendre une assurance, ce à quoi j’ai répondu non. Le vendeur a commencé à m’expliquer pourquoi cette assurance serait avantageuse et j’ai répondu encore une fois non. Un autre vendeur a écouté notre conversation et m’a expliqué pourquoi cela serait dommage, car « à 13 ans, un accident est vite arrivé », « un camarade pourrait lui casser par jalousie », « à 13 ans, on ne fait pas attention à ses affaires ». Après plusieurs “non”, le discours a continué, et j’ai fini par m’énerver en expliquant que je ne voulais pas prendre l’assurance. L’échange s’est terminé ENFIN par « Je suis obligé de vous avertir ». Oui, je comprends, mais avertir UNE fois suffit, ET là, ils osent nous dire « On verra dans 3 mois si le téléphone n’est pas cassé ». Je pense que les vendeurs ont vu deux jeunes arriver et se sont dit que c’était possible de les avoir à l’usure. C’est scandaleux. On est encore libres de dire non sans avoir à se justifier pendant 10 minutes.

Ramenez des AirPod qui ne fonctionnait plus et réparations impossible ils m'ont fait un bon d achat du prix que je les avais acheté à savoir que j étais à 1 mois de la fin de garantie

Excellent accueil, professionnalisme sans trop en faire. Une qualité de service constante depuis 5 ans que nous venons acheter ici. Bravo !!

Je me suis rendu dans magasin Darty j'ai été très bien reçu, de bonnes explications sur les produits, ainsi que pour les payements très intéressant je remercie le personnel qui nous a reçu mon mari et moi

Beaucoup de choix des conseils Beaucoup d’employés partout. Mais obligé de traverser tout le magasin pour payé et nous avons attendu plus de 10 mn montre en main avant que l'on puisse payé notre achat. Il n'y avait personne devant nous et les employés nous ignorais. Nous étions à deux doigts de partir sans nos articles. Relations clients à revoir

Venue acheter une télévision ainsi qu'un service à raclette.. Je n'ai pas pris le modèle de tv que je désirais car elle n'était pas en stock dans le magasin.Il fallait une semaine pour la réceptionner. Donc j'en prends une autre. Pareil POUR UN SIMPLE SERVICE À RACLETTE. Le modèle en promo sur le site n'était même pas en magasin. Donc j'attends 15 jours pour le récupérer. Car on regarde sure site darty, beaucoup de produit sont dispo quelques jours plus tard. Un autre modèle de service raclette était en rayon mais je vous le donne dans le mille. En rayon mais pas dispo non plus en stock. Je précise, je n'habite pas à côté du magasin. C'est frustrant et surtout très énervant. Autre chose, une tv de 499 en promo à 399 sur le site et de jour après, toujours sur le site darty, elle est à 399 mais en prix normal, plus sous promo. 🤔🤔Bizarre bizarre

Aucun regret de nous être rendu chez Dardy Mably pour trouver un four-grill. Nous avons rencontré un vendeur compétent, professionnel et sans forcing de vente de plus très sympathique. Merci Darty

Je place 3 étoiles pour la facilité en magasin et l expérience que j'ai eu en magasin, mais le problème viens des prestations de livraison par des intermédiaires une catastrophe.... A bon entendeur.

Une équipe très sympathique et à l’écoute. Un responsable pas agréable! Je ne sais pas si j’y retournerai… beaucoup d’attente et aucune excuse du responsable lorsqu’il m’a vendu un article défectueux alors que la vendeuse du rayon était au courant. 4-5 visites au magasin… quelle perte de temps!!!

Très bon accueil, conseils avisés, vendeur impliqué, équipe de bonne humeur, c’est agréable de faire ses achats dans cette ambiance

Recommandation ++ Personnel à l’écoute, de très bon conseils moi qui n’y connais pas grand-chose cela m’a rassuré. Je valide mon achat chez eux évidemment.

J’amène mon produit en SAV acheté il y a 3mois. On me dit qu’on me tient au courant dans la journée, zéro appel donc j’attend la date indiquée sur la prise en charge soit 3 sem après. Je n’ai eu aucun appel me disant que le produit était prêt pourtant il l’était depuis plus d’1 semaine et bien sûr impossible d’appeler le magasin pour savoir non plus à moins de payer 40ct/min d’appel à la centrale 😉 … Bref, je récupère le produit, il a été abîmé pendant l’envoie à la marque (je ne l’avais pas constaté à la restitution), je retourne au magasin qui me change la pièce abîmée En rentrant chez moi je teste le produit : le même problème est encore présent… Bref 3 aller retours pour aucune solution trouvée en 1mois de délai, belle perf 🙃 Malheureusement l’achat c’est la meme douche froide, des vendeurs qui finissent de discuter de leur dimanche avant de s’occuper de vous, pas de bonjour ni d’au revoir et une dispo produit vraiment pas top … J’ai une maison à équipée, ça ne sera clairement pas chez vous que je viendrai m’équiper.

J'ai vu 1 machine à laver sur le site darty je décide donc d appeler pour savoir si il l'on en stock là personne que j'ai eue au tel à été adorable est très compétente hélas la machine que je voulais n'était pas en stock à roanne mais il m'a proposé une LG à la place car il me fallait un lave linge de suite.une fois sur place rien à signaler ça avait l'air d'être un peu le coup de bourre mais j'ai été bien reçu on a.mis la machine.dans la voiture impeccable. J'ai été 15 ans dans la grande distribution je sais ce que c'est

J'ai acheté un pack comprenant un téléphone et des écouteurs pour un total de 500€ chez Darty. Après quelques mois, un des écouteurs a cessé de fonctionner. Je souhaitais donc utiliser la garantie légale de 2 ans. Mais Darty, après un mois d’attente, m’a répondu qu’ils ne pouvaient rien faire car soi-disant Google est incapable de les réparer ou de les remplacer. Leur première solution ? Un bon d’achat de 60€, bien en dessous de la valeur des écouteurs, et inutile car ils ne les vendent même pas ! ( google ne veulent plus vendre chez darty ). Ils m'ont ensuite proposé une deuxième offre : rendre à la fois le téléphone, qui fonctionne parfaitement, et les écouteurs contre un bon d’achat de 500€. Problème : ils ne proposent plus ce pack car le téléphone a déjà un an ! J'ai ensuite contacté Google directement et eux, en 10 jours, m’ont renvoyé des écouteurs neufs ! Là où Darty échoue, Google assure le service, et ce pour un produit acheté ailleurs. En plus de cela, j'ai aussi eu une mauvaise expérience avec l’assurance casse et vol de Darty, pour laquelle je paye 15€ par mois. Après un accident de moto, mon téléphone s'est cassé, mais là encore Darty n'a rien pris en charge. Aucune transparence, aucune responsabilité : Darty se contente d'encaisser. Je ne remettrai jamais les pieds chez Darty.

Très mitigée sur l’ambiance de ce magasin. Certes j’y ai trouvé ce que je cherchais à un prix plus compétitif que sur un géant du web mais la prise en charge du SAV a été laborieuse : mon achat était défectueux et il a fallu vraiment une heure pour qu’on finisse par procéder à l’échange . Climat de clients mécontents …

Je suis venue à la recherche d'un téléphone (le mien m'ayant abandonnée après 5 ans de bons et loyaux services). Le vendeur est venu très rapidement après que j'ai observé plusieurs modèle et m'a très bien conseillée en fonction de mes besoins, me proposant même une alternative avec un produit moins cher (que je n'ai finalement pas choisi). Résultat: je suis repartie après 20 minutes, le temps de faire mon choix, mettre à jour mon compte sur le fichier client et de régler, avec mon nouveau téléphone, il est parfait. Merci l'équipe Darty Mably !