DARTY Thionville Magasin d'électroménager

Cela s'appelle du vol. On nous vend une carte de paiement avec soit disant un bon d'achat proportionnel à un premier achat effectué. Et que constate-t-on au bout de quelques mois. Le bon d'achat n'est jamais reçu mais ayant une date de validité de 3 mois (information que l'on a omis de nous dire volontairement), il est expiré lorsque je vais réclamer en magasin. L 'honnêteté du personnel est vraiment à revoir allez plutôt rencontrer la concurrence. Cette mésaventure s'est produit chez Darty Terville (57).

Achat d une cuisine sur mesure auprès de Darty Thionville après avoir galéré 6 mois donc 4 mois avec un concepteur de merde une cuisine qui devait être livrée et posé en décembre 2024 avant Noël rien ne sais passer un soit disant usine de fabrication en panne rebelote 2 mois d attente pour Mars 2025 ben non rien que du bla bla bon de livraison jamais déposé cool les aller et retour chez Darty une vraie galère dossier repris par une nouvelle conceptrice qui a fait un excellent travail avec nouveau plan mieux que le premier qui a fait de son mieux pour rattraper le retard une remise de 500€ pas plus par la conceptrice que nous avons trouvé pas assez.nouvelle commande passer et 2 mois d'attente cool.livraison date respecté mais pas les horaires.enfin la pose qui est bientôt terminé cause éléments abîmé et un autre pas de bonne taille faut attendre par contre les deux poseurs qui ont fait un très très bon travail remarquable avec soins donc voilà des photos sera publié après la fin des travaux .un petit mot au directeur de Darty Thionville qu'offrez vous de plus pour nous de votre part pour ses 6 mois d attente et de galère une réponse de votre part serai bien .

Un grand merci à Luc pour ses conseils avisés et sa bonne humeur communicative, ainsi qu’à Valérie du pôle services pour sa gentillesse et son accompagnement de qualité ! Une équipe vraiment au top, professionnelle et humaine. Faire 30 minutes de route en vaut largement la peine quand on est accueilli avec autant de bienveillance. Un personnel en or, tout simplement !

J'ai réservé un sèche-cheveux sur leur site internet, en promo, pour le retirer en magasin et le payer. C'est très pratique et très simple. Cela permet d'être sûr que le produit est disponible, de voir les promos et les avis clients. On avait déjà acheté une petite friteuse classique chez eux qui fonctionne très bien.

Excellent accueil, produits de qualités.

Surtout ni allez pas, préférez le magasin Boulanger situé à côté, aspirateur sous garantie déposé il y a plus de 15 jours, on me confirme un délai de plus de 3 semaines et aujourd'hui je reçois un simple SMS disant que la date est repoussée aux alentours du 20 mai. Et ne cherchez pas un numéro de téléphone gratuit pour les joindre tout est payant. Je ne manquerai pas de me déplacer. Et pour vos achats, ne soyez pas pressé de trouver un vendeur, autant être bien renseigné et se servir seul. Une étoile est c'est cher payée.

Bonne explication pour le choix d' un lave linge suivant nos critères et très bonne explication pour son financement et des avantages Darty Max. Livraison parfaite et reprise de l ancien lave linge.

décembre 2024 : J'ai acheté une cuisine chez DARTY THIONVILLE, je ne rencontre que des problèmes, électro-ménager défectueux, il manque le siphon à l'évier, donc impossible de l'utiliser, la plaque induction est rayée et un choc apparaît dessus aussi, j'ai contacté le directeur du magasin M. Sébastien Badureau qui ne s'inquiète de rien, pour lui c'est normal de vivre ainsi et laver sa vaisselle dans la baignoire de sa salle de bains située au 1er étage de ma maison. il y a des articles à remplacer à recommander de son côté, pas de retour. Donc, en conclusion, je n'irai plus acheter quoique ce soit chez eux. C'est facile d'encaisser le paiement d'une cuisine et après plus personne. Donc, allez voir ailleurs ....pour un achat ! 14.04.2025 : depuis 5 mois, j'attends des meubles à remplacer, ces derniers ont été cassés par les livreurs la veille de l'installation. La plaque à induction est rayée, donc à remplacer, il est impossible d'utiliser le four micro-ondes et le four BOSCH. le directeur du magasin ne fait pas grand chose et pourtant, il perçoit quand même son salaire, il est incompétent. je n'ai pas la facture d'achat. je ne peux pas ranger mes affaires. Son personnel n'est pas plus performant, la pub sur les cuisines sur leur site qui mentionne - 25 % sur les meubles laissent à désirer quand on voit que ce magasin de THIONVILLE n'est pas capable s'assurer son SAV. Désormais, je vais faire être dans l'obligation de les assigner au TJ de THIONVILLE.

Pire expérience client ! Dommage que 1 étoile sois le minimum que l’on puisse mettre. J’ai acheter plusieurs produit électroménager ( sèche linge / four encastrable / plaque de cuisson / lave vaisselle encastrable ) on nous font croire qu’on a une remise de 286€ dedans il compte 2 livraison pour un montant de 80€ sachant qu’elles sont offerte dans DartyMax) dont Darty max compris dedans à la finalité je me retrouve avec des mensualités de 11,99€ par mois pendant 1ans ce qui fait que je rembourse l’intégralité de la sois disant remise de Darty Max et que leur remise s’élève en réalité à 62,12€ pour un achat pas loin des 2000€ , de plus les livraison était catastrophiques mis à part une ou les livreur étais top et compréhensible. A FUIRE JE NE REVIENDRAIS JAMAIS ACHETER DANS CE MAGASIN, LISEZ CHAQUE LIGNE AVANT DE SIGNER QUOI QUE CE SOIS !!!

Expéditionnaire des commandes click and collect exécrable. Lent, désagréable, sans le moindre sourire ni le moindre sens de l'accueil. Un homme grisâtre. Passez votre chemin !

Super accueil avec Elyne, super pro et qui connaît bien son rayon, je recommande à 100%

Venus pour uniquement acheter un gaz , la vendeuse m’a proposer un abonnement à 11€ par mois tout en m’expliquant ce que c était je n’étais pas intéressé par cela , elle insistait 4 fois , j’ai finit par accepter , elle m’a dit que l’abonnement je peux l’arrêter quand je le souhaite sur mon compte darty sauf que c’est avec engagement de 12 mois et elle ne me l’a pas précisé . C’est juste honteux de forcer comme sa les clients c’est encore nous qui décidons . Je répète je suis uniquement venus acheter un gaz sa s’arrête là . Vous m’avez bien eu Darty à terville bravo à vous . Je ne reviendrai plus jamais dans votre magasin ni moi , ni ma famille , ni mes amies c’est inadmissible. A bon entendeurs !!!!!!!!!!

J’ai effectué mon achat chez Darty comme d’habitude j’ai eu de bons conseils du vendeur très professionnel et très sympathique.

J'ai acheté une lave-vaisselle MIEL à presque 1000 €, il m'a été livré dans une vielle fourgonnette, déjà déballer, mais surtout cabosser des deux coté gauche et droit, par deux musulmans qui faisait le ramadan, dont un le plus ancien, a disparu de la circulation après dix minutes de discutions avec le responsable de la livraison au téléphone, le temps de réclamer, et/ou on me proposait une carte de fidélité de 150€ de remise sur mon achat ! que j'ai accepté, mais qui me sera remis à la fin du mois ? quant au deuxième livreur, il est retourné dormir dans la camionnette et m'a laissé seul avec le plus jeune livreur que j'ai dû aider en me couchant sous le lavabo pour tirer tous les fils et les tuyaux, dans une cuisine complètement mouiller les genoux dans l'eau sale ! L'installation, c'est faite dans des circonstance pitoyable qui m'a donnée envie de pleurer ! j'ai vu le technicien percer le nouveau panneau de porte sur ma belle table de cuisine, j'ai dû rester en alerte à chaque seconde pour évité la catastrophe de plus ! alors à la demande es ce que je recommanderai DARTY sur tous pas à des gens que j'aime. ( AVIS AUX AMATEURS ) Pascal

Je voudrais remercier Jeremi Vraiment très bien accueilli et renseigné tout cela avec beaucoup de sourire et de gentillesse. Merci pour l'aspirateur

Les vendeurs sont très professionnels, explications claires et très bon accueil !😀

RIen à redire concernant les vendeurs ! Par contre fuyez avec leur abonnement pack sérénité, de la merde ! Aucun moyen d'obtenir des remboursements, parlent même pas français sur la plateforme !

Venu ce jour a domicile pour la livraison d'une machine à laver avec reprise de l'ancienne, RAS! Personnes gentils et professionnels.travail rapide et propre. Je recommande par rapport à la concurrence avec qui a plusieurs reprises yavais toujours un problème. J'insiste surtout sur le fait que votre matériel acheté est respecté, les livreurs en prennent soin. C'est ma première expérience et je la renouvellerai !

Franchement, quelle déception ! On est allés chez Darty pour acheter un lave-vaisselle, mais on a surtout eu droit à un sketch de vente forcée du début à la fin. La première fois, on passe vite fait avant la fermeture pour repérer des modèles. Même pas le temps de regarder que le vendeur nous saute dessus… non pas pour nous aider, mais pour nous parler de leur programme fidélité révolutionnaire. OK, on prend la brochure et on repart. Deuxième visite, on revient avec un modèle en tête à 599€, on demande juste le prix de la livraison et de l’installation. Et là, la vendeuse nous sort directement que le programme fidélité à 12€/mois pendant un an est “la solution”. On lui dit qu’on n’en veut pas, qu’on veut juste le tarif normal. Elle insiste, tourne autour du pot et finit par nous lâcher : 150€. Donc en gros, soit tu paies 12€ par mois pendant un an pour un programme qui ne nous sert à rien, soit tu paies plein pot. Belle arnaque. Quand on lui dit qu’on va voir ailleurs, elle nous balance avec un sourire bien narquois : “Et bien peut-être à tout à l’heure”… sous-entendu “vous ne trouverez pas mieux”. Eh bien devinez quoi ? On a trouvé mieux. Et largement. Chez Boulanger, on ne nous a pas pris pour des pigeons, où on nous a écoutés et où on a eu une offre plus avantageuse, sans forcing, avec livraison et installation offerte sans le programme fidélité arnaque. Si on veut un conseil, on veut un vrai conseil, pas une tentative de nous refourguer un abonnement qu’on n’a jamais demandé. Résultat, vous avez perdu une vente et un client.

A peine avons-nous pu voir un vendeur que l'on nous parle directement du super programme de fidélité, sans même nous demander nos besoins ou parler du produit (lave-vaisselle). On nous propose soit une livraison+installation a 150€, soit les services et des bons d'achats offerts avec cet abonnement fidélité, ce qui dans notre cas ne nous intéresse pas le moindre du monde étant donné que nous n'avons besoin que d'un seul appareil... Bref, on nous force a prendre un abonnement douteusement utile pour tout juste 20€ d'économies, bien évidemment avec reconduction tacite pour que l'on oublie d'annuler. Heureusement que la concurrence avait le même produit, moins cher et avec livraison et installation offerts :)

Super accueil ce jeudi 13 février par vos conseillers de vente (une dame et un monsieur) qui ont super bien fait leur job. En effet, j'avais besoin d'un téléphone dans l'urgence et je l'ai donc acheté chez vous grâce à leur accueil sympathique et leurs conseils. De plus, ils ont été très patients puisque j'ai pu utiliser ma carte cadeau Wonderbox. Donc merci à eux et n'oubliez pas de les féliciter pour le travail de temps en temps, ils le méritent.

Bonjour, A Noël on m'a offert un aspirateur Samsung sans fil. A l'utilisation en action douce la batterie se vide au bout de 9 minutes de fonctionnement (durée d'utilisation donné par le fabricant entre 2 charges: 27 minutes) Le 20 janvier, je dépose la batterie et son chargeur au service SAV du magasin. Le 31 janvier un technicien du SAV m'appelle en me signifiant qu'il ne peut pas vérifier la panne car il n'a pas le chargeur. Le 3 février, je vais au magasin pour comprendre le problème. Le responsable du SAV de Thionville nous dit qu'il n'est pas responsable du problème et nous envoie balader après une discution houleuse. Je déplore la rigidité des interlocuteurs du SAV et la politique SAV de Darty. Je ne recommande pas d'aller acheter dans ce magasin.

Bonjour, Nous avons effectué l'achat sur votre site de deux téléphones Xiaomi redmi note 14 pro 5g le 23 janvier 2025 avec une offre d'un bon de reduction de 50€ et une montre watch 5 active offerte. Or lors du retrait de notre commande ce jour, nous avons fait la remarque au vendeur qu'il manquait les deux montres offertes. Celui a été très désobligeant et nous a stipuler qu'il s'agissait là de prendre ou la remise ou la montre. Nous avons voulu nous offrir des téléphones avec les montres , quelle déception de l'accueil de celui ci. Après vérification, il s'agissait bien d'une offre avec une réduction et la montre offerte.... Nous sommes à nos 3 ème téléphones (soit 6 en 3ans) achetés et nous sommes vraiment déçus car nous souhaitions tellement obtenir également les montres. Nous venons chez Darty pour avoir un service client professionnel sinon nous les aurions pris sur un discount en ligne tel que Amazon, qui pour information faisait le téléphone a un prix très attractif. Impossible de joindre par téléphone le magasin ou un mail... Quelle déception... En espérant avoir un retour de votre part par Mail ou par téléphone facilement trouvable avec notre nom

J’achète des appareils garantie 2 ans on ne prend pas mon nom voilà simple petit ticket de caisse et alors à la caisse on a l’impression de les déranger dans leurs conversations on regarde à peine le client vraiment rien n’a changé depuis ma précédente visite. Je ne voulais déjà plus y retourner mais comme le magasin BUT juste à côté avait déjà vendu son stock de chauffage d’appoint et qu’il m’en fallait un de suite je me suis dit allons voir chez Darty 😩 hélas nouvelle déception 😩

Si vous avez besoin d'un renseignement sur un produit bon courage.... Pas envie de revenir !

Je ramène une centrale vapeur neuve DOA achetée au Black Friday. Je n'avais pas pu l'ouvrir avant quelques semaines (cadeau de Noël) donc la fenêtre de retour était fermée. J'ai fait une pré-inscription avec un conseiller par téléphone. Et en magasin on m'annonce 3 semaines d'attente pour avoir l'avis du SAV ??? J'aurais dû l'acheter sur Amazon. Là je serais resté dans ma fenêtre de retour et j'en aurais eu une neuve à la place. Un service ridicule en 2025.

personnel très pro et compétent. Grand choix de produit. Je recommande ce magasin.

Je suis venue deux fois cette semaine, une fois mardi après midi et l’autre fois jeudi matin. Du monde le mardi mais jeudi tres peu de monde. Dans les deux cas j’ai attendu très longtemps mais personne n’est venu. Mardi j’ai dû moi même courir derrière une vendeuse qui venait pas vers moi et jeudi le vendeur est allé vers une autre personne et dans les deux cas c’est au bout de 15/20 minutes d’attente. Très déçu.

1/5 pour commencer, uniquement grâce au vendeur en magasin qui était sympathique. Cependant, je déconseille fortement cette enseigne. J’ai reçu un réfrigérateur endommagé, et les livreurs se sont empressés de partir. Au téléphone, on m’a assuré qu’un échange serait organisé quelques jours plus tard, avec un rendez-vous fixé, mais aucune nouvelle malgré mon attente. J’ai contacté le service client à plusieurs reprises, où j’ai eu affaire à trois interlocuteurs différents. Ils se sont moqués de moi, m’ont menti et même raccroché au nez. Leur manière de parler était inadmissible, ces personnes ne devrait pas être en relation avec le client. D’autant que je suis restée calme, polie et respectueuse. Je suis choquée qu’un client puisse être traité de cette façon. C’est honteux. Très déçue. Après un rappel du service client, qui a été bien plus aimable cette fois-ci (je remonte donc d’une étoile), une nouvelle livraison est prévue. À suivre.

Évite de les appeler, j’appelle ce matin pour le magasin Darty à Thionville je tombe sur des perd qui ne parlent pas français, qui ne comprennent rien du tout . Il ne trouve pas mon dossier et pas mon achat de hier elle me dit que le produit et disponible à Thionville alors que c’est 300 km de Thionville. Honnêtement même le service client devient de pire en pire. Franchement sa sera mon dernier achat chez eux . C’est des voleurs je devais avoir une remise en caisse elle n’a pas était effectué éviter ce magasin comme boulanger c’est du kif kif .

J'ai acheté une cuisine tous complets avec électroménager, l'installation est pas bien faite J'ai appelé plusieurs fois le vendeur toujours sans réponse à plusieurs e-mail envoyés et personne vient pour me résoudre le problème. Plus jamais j'achèterai rien chez vous.

Nous avons eu rapidement un vendeur qui nous a renseigné sur la barre de son que je recherchai. Produit trouvé à bon prix Black friday

Je fus satisfait par ce magasin il y a bien longtemps. Depuis j'ai pu constater que les articles seconde vie sont souvent plus ou moins défaillants. Assez drôle de les voir se pieger eux-mêmes quand vous prenez la livraison et installation avec le produit et que le montage devient compliqué et que l'installeur dit qu'il faudrait le rapporter... Mais la palme c'est leur service Darty max... Évidemment, les clauses d'exclusions vident le contrat de sa substance si vous espériez l'utiliser un jour. Quand par miracle ça rentre dans les cases: ils sortent le joker potestativité. Un gentil jeune homme du service après vente réceptionne un sèche cheveux Dyson (n'achetez pas cette marque d'ailleurs) pour réparation hors garantie. Je lui demande si c'est pris en charge par l'abonnement. Évidemment non. Mais il me dit que si je prends le tiers au-dessus ça fonctionne. Ça fait repartir l'abonnement pour un an, mais au vu du coût estimé, ça reste acceptable et ça permet de lisser la dépense. J'accepte donc sachant que c'est un petit miracle et que c'est probablement la première et dernière fois que les astres seraient alignés pour profiter de l'abonnement. Évidemment quelques jours après je reçois un message disant que finalement : non. C'est pas réparable. Fallait pas rêver. Je me rends au magasin pour récupérer le sèche cheveux et fait part de mon mécontentement. On me propose soit d'annuler la souscription au tiers supérieur, soit un geste commercial à venir sur un produit, sans connaître le montant, sachant que tout ne serait pas éligible. Faudra vraiment ouvrir un dictionnaire juridique et regarder à potestativité quand même M. Darty. Ça vous sera bientôt utile au tribunal. Posant quelques questions, je constate qu'il est bel et bien impossible de faire réparer quoique ce soit avec l'abonnement (assez drôle encore: on répare pas ça parce que... On répare pas. On envoie au constructeur. Donc ça marche pas avec l'abonnement. Pour une panne que je peux réparer moi-même (et je suis pas bricoleur du tout), avec des pièces abondamment disponibles... M. Darty je pense que vous pourriez regarder des tutos sur internet pour apprendre à réparer au moins certains trucs de base). J'opte donc pour l'annulation. Le jeune vendeur (un autre que celui qui a réceptionné mon sèche cheveux) me confirme après avoir consulté son supérieur que la demande est faite et que ça ne posera pas de problème. Seulement... les prélèvements au taux supérieur se poursuivent. J'y retourne donc. J'attends longtemps. Un responsable (un autre) me dit ha non non non vous gardez votre abonnement c'est un peu facile. Trop facile de vendre un abonnement pour une réparation spécifique pour dire ensuite que finalement l'abonnement ne marchera pas mais que je dois rester abonné plutôt non?Je proteste. Le monsieur me dit je vois ce que je peux faire et je vous rappelle sans faute. Évidemment il n'a jamais rappelé. J'ai d'ores et déjà demandé la consultation du dossier pour vérifier ce qui s'est réellement dit. Mais parti comme c'est je crois que nos amis de 60 millions de consommateurs et UFC que choisir qui attendent avec impatience les premières contestations judiciaires du fameux abonnement vont bientôt être servis...

Achats importants suite à mon EMMENAGEMENT sur Thionville aucune remise effectuée malgré un total d achat de + 8000€ Le responsable le PETIT GROS AVEC LA CALVITIE malgré les sollicitations de ces vendeurs a proposé 20€ de réduction Une honte pour une enseigne comme Darty J ai tout acheté au Darty à Nancy pour un meilleur accueil et une remise de 12% sur ke total et aussi tout était en stock (et pour les 20€ de ristourne qui m’a offert il peut se les METTRE OU JE PENSE )

Magasin relativement grand et bien fourni mais que dire du personnel… Vendeuse qui fuit en nous voyant arriver , on a quand même eu un jeune homme qui nous a renseigné mais qui manquait de force de persuasion… On a pas acheté mais merci quand même à ce jeune homme qui lui au moins a fait son travail

Je met la note de 1 car je ne peux mettre 0 , J’ai passé une commande sur le site après confirmation… le produit devait être disponible en retrait à Thionville le 29/11 à partir de 10h Après avoir contacter 4 fois le service clients , il me renvoie vers le magasin donc je me déplace à 14h sachant que j’habite Luxembourg pour me dire que le produit n’est pas disponible chez Darty sachant qu’il mon prélever 419€ !!!!! Je lance une réclamation auprès du service client qui me dit qu’il peuvent rien faire il me conseil donc de prendre un autre produit !!!!! Sachant que le produit est disponible sur le site sinon je n’aurais pas pu le commander et le payer ! Une honte vraiment a fuir aucun professionnalisme.

À fuir, j’ai acheté un lave-vaisselle qui n’a pas fonctionné. Dès la première utilisation. J’appelle le service après-vente qui m’a mis 40 minutes. En attente pour me dire au final Mme vous avez pris le lave-vaisselle par vos propres moyens. La garantie des 14 jours n’est donc pas respectée. Or personne ne m’avait tenu informé de cette garantie quand nous prenons nous-mêmes le gros électroménager de là on me donne un rendez-vous que j’attends une semaine. Pour m’appeler la veille, et me dire qu’ils n’ont pas assez de techniciens, et que du coup personne ne viendra on me redonne un rendez-vous la semaine d’après c’est une honte, un produit que j’ai payé cash sur place, pas de technicien, pas de service après-vente correct et le directeur qui ose me répondre je ne vous permets pas de me dire que c’est une honte. Ah bon vous appelez cela comment dans ce cas??? Vous êtes des voleurs plus jamais je viendrai chez vous et je travaille dans le commerce bien réputer je peux vous dire, je vais vous faire une sale réputation.!!

J'y suis allée pour acheter un Chromebook, un vendeur (Luc) est venu me voir rapidement, il m'a expliqué tout ce qu'il fallait sur l'ordinateur, sur la garantie, il m'a proposé un abonnement très avantageux et même si il y a eu un peu d'attente pour finaliser le tout (vraiment 5/10min), on a pu avoir une belle conversation pour faire passer le temps. Très humain, très sympathique, il s'est même excusé plusieurs fois pour l'attente. Passage en caisse au top avec la caissière qui a bien voulu vérifier que j'étais au courant de tout ce qu'il fallait. Je recommande 👌🏻

Nous avons commandé notre cuisine chez darty : alors au début tout ce passé super bien, premier rdv, conception, modification de plan... tout été parfait. En approchant de la réception, nous avons été déçu et pris au temps. Nous avons attendu plusieurs jours pour avoir une facture afin de pouvoir avoir notre chèque de banque et malheureusement sans réponse... Nous avons enfin reçu notre facture Vendredi vers 15h en sachant que la cuisine été livré le lendemain... nous avons du quitter notre lieu de travail pour pouvoir aller récupérer celui-ci à la banque sous peine de ne pas avoir notre cuisine le lendemain.... Concernant la livraison, notre pied de bar été manquant... nous en avons même pas été informé ! Nous avons du attendre 2 semaines entre le début et la fin de pose de la cuisine ! J'ai jamais vu ça !! Sans compté que notre peinture à été abimé part les livreurs ! Nous avons du faire intervenir un peintre à nos frais. Je pense qu'il y a une mauvaise gestion du personnel... Concernant la pose de notre cuisine, Tanguy à su ce montrer disponible et efficace pour la pose de notre cuisine. Je recommande cette personne.

Je suis extrêmement déçue de l'expérience client au DARTY de Thionville. J'ai rapporté mon aspirateur Dyson V8 pour une réparation car la batterie était HS (alors que ce produit a été acheté il y a un an à peine...). Lors de la restitution, il manquait le chargeur ! J'ai donc dû faire un aller-retour pour leur signaler ce problème, ce qui est déjà en soi inacceptable. Le technicien m'a alors prêté un chargeur, qui appartenait visiblement à un autre client car il était sans nom dans leur stock de service après-vente. Une négligence totale. Mais ce n'est pas tout ! De retour chez moi, je constate que ce chargeur n'est même pas compatible avec mon Dyson V8. Résultat : cela fait maintenant plus de 10 jours que je ne peux pas utiliser mon appareil, et je vais une fois de plus devoir y retourner sans même être sûre de repartir avec un chargeur compatible... Malgré leur slogan, je n'ai plus du tout confiance en ce magasin. Je le déconseille pour toute réparation ou service client.

Sihem a été aussi gentille que professionnelle, efficace dans la recherche de solutions que serviable. Elle a beaucoup d'empathie envers le client. J'apprécie autant sa franchise que sa façon de poser les choses et de les soumettre. Très patiente. Agréablement supris. Je peux enfin y croire quand à la solution de mon problème : technique sur mon réfrigérateur !

J'y suis allé pour faire mettre une protection sur mon portable.Je demande au vendeur une protection verre trempé,il me l'installe,je paie 30 euros, et devinez quoi? C'est pas un verre trempé..... J'ai vu ça quand les bulles sont apparues......merci Darty ,jviens même pas en magasin réclamer car vous êtes des carnavals.

Alors je sais pas par où commencer déjà le niveau de l’attente au niveau du SAV c’est une catastrophe, le vendeur il est incapable de me donner un tarif que ce soit sur le produit sur la prise en charge il était confus il savait pas trop franchement pour des professionnels de l’électroménager et des produits urbains. C’est une catastrophe mais je dis vraiment une catastrophe à fuir ce magasin je suis allé chez le concurrent boulanger et la prise en charge mais y avait rien à dire, vraiment personnalisation conseil, mais ce Darty Thionville, ça ça devient grave N’hésitez pas à me contacter, je me ferais un plaisir de vous expliquer la situation !!

1 seul vendeur debout et disponible pour tout le magasin.. les autres assis car « pas leur rayon » et dans l’attente de la fermeture. Nous voulons juste le produit et pas de conseil… Après 40 minutes d’attente en vain nous avons finaliser la vente chez le concurrent à côté en 8 minutes.

Prix corrects, magasin sympathique, parking accessible. Cependant, lors d'une commande, gestion difficile avec le service téléphonique ( son faible et incomprehensions, facturé à 40cts / minutes). 10 minutes d'appel pour aucun résultat. Une fois sur place acceuil sympathique mais peu qualifié, répondant aux questions mais sans comprendre le soucis. Magasin moyen... mais dans la moyenne

Honteux avec des problèmes de santé 25 min d attente dans un rayon alor que 3 employés dans le rayon de retrait en pleine discussion n' ont pas voulu me servir En partant le directeur en voyant mon mécontentement à voulu lui même me servir...j ai préférée allez chez darty briey et la dame du retrait très professionnelle. Elle est sortit de son rayon et elle a eut l amabilitée de me servir elle avec le sourire... Incroyable !

Magasin qui se trouve dans une zone commerciale très facile d'accès avec un grand parking. On peut donc se garer très facilement. Par contre le magasin est très froid et très peu fourni... Une grosse deception pour ma part. Je m'attendais à rencontrer une boutique bien complète, avec de nombreuses variétés de produits mais malheureusement ce n'est pas le cas. Le personnel est sympathique.

Plaque de cuisson avec hotte intégrée acheté mi février.. à venir récupérer le 5 mars , à l’heure d’aujourd’hui c’est à dire le 2 mai toujours rien !! 3 mois qu’ils nous font marcher à nous dire que ça arrive , on nous a fixer plusieurs fois des dates de livraison et personne nous appelle pour nous informer du retard… 1800€ dans le vide ! Obliger de demander un remboursement 3 mois après , quand on demande un petit geste commercial pour l’attente ils nous disent que ce n’est pas de l’heure faute , mais celle du fournisseur Pourtant nous achetons notre produit chez Darty et non chez le fournisseur ! Service catastrophique plus jamais a part nous avoir retardé dans notre construction ça nous à servi à rien du tout

Vendeur sympathique et professionnel. Juste dommage que pas beaucoup de stock des modèles télé exposés. Mais j ai trouvé quand même une télévision en stock

Bonjour, étant client Darty de longue date, je me permets de vous faire part de ma grande stupéfaction concernant vos tarifs sur certains produits. En effet, voulant acheter un laptop à ma fille le 13 décembre 2023 le prix affiché était 449,99€ , on m'a conseillé d'attendre les Soldes car le modèle en question sera sûrement moins cher (même remise applicable comme au Black friday), à ma grande surprise le 02 janvier au magasin Darty de Thionville (57) ce laptop en solde à subit une augmentation de +200€ !!! Passant à 649,99€ ! Sachant que votre concurrent Boulanger l'affiche actuellement à 349€. Les explications flous et baffouillements du vendeur tentant de se justifier me laissent perplexe quant à votre pratique tarifaire. Visiblement pas un cas isolé puisque d'autres modèles ont subi cette étrange inflation. En bon père de famille et client, j'ai tout de même acheté un laptop chez vous pour faire plaisir à ma fille (cadeau de Noël). Mais je trouve cette pratique honteuse surtout quand Darty prône le contrat de confiance ! J'aurais espéré un geste plus conséquent que les -30€ obtenu. Au minimum la suite Office offerte. (Services que j'ai payés 159€ alors que le vendeur avait annoncé 99€). Un avis défavorable sur Google, réseau sociaux...est sûrement envisageable de mon côté. Dans l'attente de vous lire. Seule solution proposé par un chatbot (Messenger), vous pouvez bénéficier d'un alignement de prix (remboursement de la différence vis a vis du concurrent) ,démarche que je dois évidemment faire moi-même !! Cordialement