Decathlon Le Havre Les Docks Magasin d'articles de sports

Personnels compétents, merci à Louise pour ses recherches ainsi qu'à Simon à l'atelier. Merci à vous. Un p'tit problème, j'attends toujours depuis trois semaines un câble de frein, sans réponse... dommage ça partait bien !! Cordialement. M LECOQ Michaël.

Le magasin en lui même rien à redire, par contre il serait temps de la mentalité de la marque change. Marre du rose pour les filles et bleu pour les garçons, marre de voir certaines couleur s'arrêter à certaines tailles car elles sont pour filles ou pour garçon. Et puis globalement marre de voir toujours les même teintes dégueulasses et fadasse pour les vêtements de sport. Mise à jour : le gars de l'atelier vélo qui me règle le vélo de mon fils n'importe comment, heureusement que mon copain s'y connais et l'a remarqué !

Bon accueil, politesse +++ Choix des articles adaptés aux besoins sportifs et aux attentes. Prix attractif.

L’accueil réalisé par Marguerite était au top ! Au regard de l’équipe décat

Bonjour, acheté un vélo vendeuse qui n'y connait rien en vélo après avoir choisi le modèle a bah désolé on a plus vôtre taille ,y a t'il beaucoup de différence si je prends la taille au dessus ,je sais pas monsieur voilà leurs slogan je sais pas bref il loing le temps où on allait chez Decathlon car ils s'y connaissait en vélo j'espère que la réception du va bien ce passer

Nous avons été très bien reçu par Theo Très bons conseils Professionnel

Personnelle compétent Louise c'est démené pour mon câble de freins avec l'aide de Simon a l'atelier vélo un grand merci

Magasin clean et organisé on y trouve à peu près de tout

A ce jour,j ai dépose ma trottinette pour une réparation ce matin ,récupérée ce soir alors que c était plus complexe que prévu Simon a l atelier vélo très sympa,réactif ,se souci du client Merci Merci aussi a la jeune femme qui m a encaissé ,très sympa Je recommande ce magasin

J'ai déposé mon vélo il fait encore plus meurt qu'avant

Encaissement super rapide, ce qui nous a forcé à revenir deux fois pour nous faire rembourser. Deux paires de chaussettes compter 3 fois au lieu de 2 + un article manquant non donnée par la caissière. Finalement un trop payé de 13.50€.... c'est également très désagréable de perdre son temps. En dehors de ça le remboursement c'est déroulé sans problème et le personnel c'est montré compréhensif.

Super accueil le 10/10 sur le temps du midi. Personnels toujours aimable et de très bons articles

Ce magazin a beacoup.a progresser il est pas très grand etil faut qui remettent les ballons de la ligue des champions

Après un passage à l'atelier (flocage), maillot remis tout chiffonné ! Un coup de défroissage, avant la remise, n'aurait pas été du luxe.....

Très mécontent de ce magasin, il mon fait acheter une jante pour mon vélo Rockrider mais la fixation ne passe pas sur les vélos Rockrider 😡 je vais chercher une chambre à air montre la jante au vendeur mais il ne m'informe toujours pas que ça ne passera pas sur le vélo. Se n'est qu'une fois avoir tous monté sur la jante que je me suis aperçu que l'axe ne passe pas sur mon vélo 😡 merci beaucoup a vous pour cette perte de temps et d'argent.

Incapable car plusieurs réparations (3 ) au dérailleur et me sort quil faut le changer car il peuvent rien faire et quand il reparait ce n'a ferait rien la je ressort dégouté et à trifouiller mon frein arrière résultat ma roue arrière est bloqué. Et on m'a sortie que la pièce coûterait 90 € donc pour la même pièce réparé 3 fous pour rien et qui a déjà coûter 40 € merci bande de voleur

Très déçu du SAV vélo à l’entrée qui n’a pas mit de la bonne volonté pour remédier à un simple problème . Sachant que mon vélo est rockrider… Je n’achèterai plus de vélo décathlon de ma vie !

Super accueil et disponibilité d’une jeune dame au rayon vestimentaire complété par un Monsieur au rayon foot pour un kway. Sourire amabilité un très bon accueil merci.

Bonjour , je me suis présenté à votre magasin à montivillers pour me faire reprendre un vtt et acheter un vtt electrique , mon vtt n'a pas été repris alors pourquoi faites vous des annonces sur la radio Tendance Ouest , cette publicité est fausse, cordialement .

À fond la méforme!!! Nous avons laissé une raquette de tennis à corder vendredi 2 août. Urgent nous demande le vendeur? Non, « ce sera pour… mercredi. Sans aucune information du magasin passons jeudi 8 août et tombons sur Super Robin, un vendeur à la dynamique d’une limasse qui nous indique être débordé (info prise, moins d’une raquette à corder par jour!), ne pas savoir quand la raquette sera prête, nous recommande même de nous en faire prêter une (mais pas par Decathlon). Dix jours ont passé et nous n’avons toujours aucune nouvelle, vacances gâchées, c’est la raquette de notre fils de dix ans qui continue d’attendre. Sportifs et sympa chez Décathlon, Robin a le sens de la compassion et du service client

Nul on a validé des club de golf mais ils l'ont déjà vendu et on a payé un billet de train a cause d'eux. Et ils ont toujours mis qu'il en reste en stock. Je vous conseille pas se Decathlon

Cette grande surface de plusieurs dizaines de mètres carrés, appartient à un groupe qui est aussi actionnaire chez Auchan et Leroy Merlin. Des nécessiteux somme toute. Mais il y a une chose basique qu'ils n'ont pas prévue : des toilettes publiques pour la clientèle. A croire que les sportifs pissent dans leur beau survêtement Decathlon ! Ca fait tache, et c'est minable.

Une chaleur horrible dans le magasin, et propreté laisse a désirer,ok ce n'est pas un restaurant mais tout dépend même... personnels poli et courageux,de travailler sans clim.

Étant obligé de racheter un parasol, on ést passé dans ce décathlon, il est un peu petit mais très charmant et bien rangé . C'est un peu triste de trouver que toutes les caisses sont automatiques sauf une pour les paiements en espèces, la machine à déjà remplacé l'être humain .

Merci au vendeur du rayon vélo pour sa gentillesse et son dévouement. J’étais perdu dans le rayon et il m’a expliqué longuement les différences entre chaque type de vélo. On sent qu’il est passionné.

Nous y sommes allés à deux, très content que le magasin soit ouvert un jour férié mais le vigil nous a suivis dès notre entre jusqu'à notre sorti du magasin en étant au téléphone et il est venu jusqu'à vérifier mes achats dans la caisse automatique. C'est inacceptable.

Excellent ! et merci à Louis et son collègue pour l’effort de me trouver un câble Garmin normalement pas en vente, en appelant un autre magasin, et puis en finissant par me le trouver dans leur réserve, ce qui m’a bien dépanné pour charger ma montre de sports.

Le vigile de ce Décathlon est paranoïaque. Je me fait tout le temps suivre. Cet accueil se fait ressentir dès qu'il est là. Il m'a déjà soupçonné d'avoir volé un article un jour, ce qui est totalement faux. Je ne reviendrai plus jamais dans ce Décathlon. Je conçois que votre magasin soit proche des cités sensible, ce qui accroît votre vigilance, mais de grâce, soyez plus discret dans votre manière de surveiller les gens. Car ça met très mal à l'aise.

Le parking à vélo était complet. Un grand merci au personnel de Décathlon qui m'a permit de mettre mon VTT à l'abri du vol à l'intérieur du magasin.

Un grand magasin qui vous permet de trouver tous dont vous avez besoin. Même si le personnel n'est pas très futé.

Grosse commande pour ma par au coin pêche et j'ai été très bien conseillé par Mathéo, merci à lui car j'ai appris pas mal de choses et j'ai eu du bon matériel pour pêcher. En plus monté par lui même c'est très gentil !

Grand besoin de renouveau dans les vêtements... De moins en moins de choix, des articles vieux jeu, couleurs moches et tristes... Grand besoin d'un coup de jeune. C'est pour cela que les gens se tournent vers d'autres sites et internet... Je suis reparti sans achat.

Prenez une photo si vous achetez un article en promotion dans le rayon, car on vous prend pour des imbéciles, la promotion a disparue lors du passage en caisse quand l'article ne passe au bon prix. La personne a retiré l'étiquette promotion, elle n'avait pas du faire son travail correctement avant,honte à elle et elle prend les clients pour des cons.

Tout simplement honteux. J’ai été traitée comme une voleuse et je n’ai clairement pas eu le temps de comprendre ce qu’il se passait. Hier soir, le vendredi 19 janvier, je me suis rendue au Décathlon des Docks afin d’acheter une paire de chaussons de gym à 6 euros. J’effectue le paiement à la borne libre accès, et une fois sortie, le vigile me suit dehors et me rattrape. Il m’aborde avec un air suspicieux en me demandant si j’ai acheté quelque chose : je lui indique avoir acheté une paire de chaussons en effet. Il me reconduit à l’intérieur du magasin sur la borne, et me dit que mon paiement n’a pas été effectué. Parce que je suis une cliente honnête, et à tort, j’effectue de nouveau le paiement. Je m’aperçois aujourd’hui que j’ai bien été facturée deux fois, en plus d’avoir subi un moment désagréable à l’intérieur de ce magasin suite à cette suspicion mal placée. Je ne reviendrai plus.

Je vais la bas pour un échange car je me suis tromper en achetant un jeune homme me dis d aller en rayon chercher la bonne taille j’arrive à la caisse avec 1 article sur 3 car erreur de stock sur le site Un gars a la caisse il dis même pas excusez moi je suis fermé il nous regarde et part manque de politesse après le er jeune homme réapparaît il nous dis je vous laisse voir avec ma collègue pour la commande elle dis je sais pas faire on nous a balader de caisse en caisse nous sommes clients et non des girouettes j’ai repris mes articles je ferais l échange directement par courrier aucun n’est compétent sur les 3 si on ne veut pas travailler changer de métier Très déçue

Très déçu du service après vente. mauvaise accueille. Ma montre ne fonctionne pas ,elle est sous garantie. Le service client accepte pas de réparer ou échanger. Je suis insatisfaite de ce magasin.

Un vendeur est venu nous agresser en disant vous filmez pas dans le magasin si une chose circule et nuit à notre image on porte plainte contre vous parce que j'ai essayé un casque de bébé sur ma tête avec ma copine pour comparer avec le tête de mon cousin qui n'était pas sur place... bref très mauvaise expérience.

Accueil client déplorable et insultant ! Je suis venu rapporter un antivol qui dysfonctionnait. Après m'avoir accepté l'échange et m'avoir envoyé dans le rayon en chercher un autre, le technicien vélo s'est interféré dans mon échange. Sans aucune formule de politesse, un mépris me faisant passer pour un incompétent sans même me regarder dans les yeux le technicien vélo a posé l'antivol sur la caisse en m'ordonnant de le reprendre en boucle avec comme seul précision Il marche ... il marche oui mais il dysfonctionne ! comme le service client à DECATHLON. Car lorsque j'ai demandé à avoir un responsable on m'a répondu ça ne sert à rien, il sera d'accord avec moi. Ce qui est la seule vérité que j'ai pu entendre. En effet, Paul manque visiblement de formation accueil client et management d'équipe. Le technicien vélo m'a alors éructé, devant son hiérarchique, Tu me prends pour ton clébard !. Oui, vous pouvez relire il a vraiment dit ça à un client fidèle qui n'a connu aucun problème depuis l'ouverture du DECATHLON MONTIVILLIERS. Et oui, après tant d'années d'accueil bienveillant, c'est le nouvel accueil DECATHLON LES DOCKS. Il était à deux doigts d'en venir aux mains, ce qui a surtout impressionné Paul son manager ! J'ai pris le temps de lire les critiques qui valident le manque de professionnalisme et les problèmes d'accueil de DECATHLON LES DOCKS que je vais, bien évidemment reporter à DECATHLON FRANCE.

Les prix sont un peu cher mais sa reste acceptable vu que tout augmente maintenant. Sinon le magasin en lui même est grand et propre et y'a de tous les choix concernant le sport. La seul chose qui est a regretter c'est le vigile de sécurité il drague les filles dans le magasin rien que pour sa j'y vais rarement maintenant.

Si vous avez un vélo à faire réparer surtout venez avec vos outils et beaucoup de temps et d essence à perdre. Surtout n écoutez rien de ce qu ils vous disent au téléphone. Surtout si vous êtes en galère ne comptez pas sur eux. je crève, j appelle 2 j avant pour savoir si ils font la reparation, ils me disent qu ils ont les pieces, dans le doute je commande et fais livrer. après une heure de route, on me dit à bah non désolé on a pas vos pieces en stock … J avais appellé on m avait dit ok Non J ai commande les pièces … Ah non en faite elles sont au pôle logistique. … Ok Comment fait on? vous repartez avec votre vélo monsieur… vous pouvez me réparer au moins la chambre à air en attendant? Ah non monsieur on ne répare pas les chambres à air Vous ne pouvez pas le garder le temps que VOS pièces en retard arrivent? Non on a pas la place … vous vous trompez mais je peux repartir chez moi et mes vacances sont niquées parce que vous ne voulez pas faire une exception. Voilà pourquoi vous ne pouvez pas faire confiance au service de réparation vélo décathlon des docks.

Personnel à l accueil très peu aimable.. Connait mal le magasin et est méprisant. Je suis d un naturel courtois et je n ai pas compris son attitude...

Je suis passée durant ma pose déjeuner pour faire réparer le frein arrière de mon vélo électrique. Je précise que c'est mon moyen de locomotion pour me rendre au travail. Malgré un planning bien rempli, mon vélo a été pris en charge et réparé afin que je puisse le récupérer à temps pour rentré après le travail. Très bon service. Merci beaucoup pour votre gentillesse !

Je viens pour faire réparer mon frein droit vélo. Il m’annonce 32 euros de réparations avec la facture à l’appui. Je lui demande si y aura autre chose il me certifie non rien d’autre pas besoin. 24h je vais récupérer mon vélo après je dois payer 40 euros car il a changé d’autres pièces sans me prévenir et sans mon autorisation. Si je paie pas tout je ne peux récupérer mon vélo bref c’est honteux service après vente à revoir complètement et on ose me dire on vous a peut être appelé? Je crois rêver service client a revoir!!!!

J'y ai toujours trouvé ce qu'il me fallait et j'ai pu compter sur leur service d'atelier vélo ! Très utile quand on est pas grand connaisseur ! Et aussi, avoir mis en place des facilités de paiement pour les réparations, c'est un grand plus.

Accueil des vendeurs excellent. Le vigile black un peu trop de zèle de sa part. Mettez des caméras pour surveiller les clients, c'est préférable. Je déteste voir un vigile me suivre partout. Je ne retournerai jamais dans ce decathlon. Et je viens de voir qu'une personne a émis le même avis que moi. Vous allez perdre des clients selon moi......

De bons articles dans la globalité. Par contre, à chaque fois que nous nous y rendons, le vigile ne nous lâche pas d'une semelle. C'est affligeant et gâche à chaque fois notre expérience dans le magasin. Ce n'est pas parce que l'on est jeune que l'on va forcément voler ! Pour un panier moyen de 60 euros à chaque passage...

Un accueil très médiocre une employée que ne connait pas son métier elle me vend une trottinette et me dis qu'il n'y a pas de garantie sauf si je prend une assurance de 15€ a qu'elle moment une grande enseigne fait payer une garantie je trouve ça inadmissible .et quand je lui montre sur le site qu'il y a bien une garantie elle me répond sèchement ah bon ,je demande a voir un responsable comme par hasard il n'y en avait pas ce matin .je pensais que les clients étaient précieux 🤔 je ne suis pas contente du tout de cette personne . Une cliente fidèle

Propre et bien rangé, ont y trouve a peu près tout ce que l'ont peu y espérer. Petit bémol car on se sent surveillé de près et observé (dans les rayons au passage de caisse etc) pour peu que l'ont soit un homme de moins de 25 ans... Dommage sur ce point car c'est toujours désagréable.

Magasin très bien placé. Accueil très cool. Conseillers très performants. Notamment au rayon sports nautiques ⚓

Ce Decathlon est super ! Lors de ma visite, très peu de monde donc très calme et agréable de se balader dans le magasin. J’ai demandé des conseils à des vendeurs qui étaient très polis et compétents. Le magasin est grand et bien rangé. Le passage en caisse était très rapide car c’était la caisse automatique. Les prix sont très abordables !