DS STORE BORDEAUX LE BOUSCAT Concessionnaire DS

Propriétaire d'une ds7 louvre étant toujours bien reçu travail très pro relation clients au top je re conseil fortement le DS store du Bouscat !! Encore merci a l'équipe du store !

Équipe très compétente. À l’écoute et sympathique. Ils entretiennent ma DS depuis plus de 4 ans. Jamais eu de problèmes. Spécial merci à Julien et Matèo.

Un énorme merci à Matteo pour son accueil et son professionnalisme, ma DS7 tirait a droite sur autoroute + vibration volant, une géométrie et équilibrage sans résultat, j'ai ramené le véhicule, ils ont effectué contrôle du châssis, contrôle train avant, contrôle train arrière, test avec d autres pneus, géométrie sur un autre banc, réglage des 2 caméras facial, et je n ais pas payer de supplément, merci à l équipe pour leur ténacité à régler mon problème 👍

Julien excellent accueil très bonne récetion très bon servicé. Ja

Nous nous voyons dans l'obligation de revoir ce jour notre avis concernant l'enseigne ds/stellantis. En effet suite à une panne du système D'ADBLUE alors que le véhicule affiche au compteur 53125 kilomètres et après une réclamation faite pour une prise en charge tout d'abord partielle des réparations (prise en charge acceptée à hauteur de 50 % et en attente de réponse pour une prise en charge complète) nous sommes toujours en attente à ce jour le 5 mai d'un remboursement à hauteur de 534 euros 43 centimes. Stellantis a effectivement annoncé via un communiqué de presse qu'il allait rembourser en intégralité tous les clients qui rentrent dans les critères de l'article. Nous sommes bien dans les critères, nous avons transmis via le lien donné tous les documents à plusieurs reprises mais à ce jour rien. Malgrés plusieurs appels et mails qui nous balancent toujours un coup, vers le garage ds le Bouscat, qui devrait nous rembourser car nous avons réglé a eux la somme de 534 euros 43 lors de la restitution du véhicule et la plateforme stellantis qui nous dit d'attendre... Nous attendons donc depuis le 21 mars le remboursement de ces frais, annonce faite pas stellantis. Malgrés nos demandes personnes du ds le Bouscat n'a le respect de nous rappeler. Nous sommes sincèrement déçus et nous ne racheterons pas de modèles du groupe stellantis. A défaut de réponse et remboursement nous avons pris la décision de contacter la DGCCRF ainsi que faire marcher notre protection juridique afin d'obtenir le remboursement évoqué. C'est une honte d'agir ainsi et de balader les clients de gauche à droite de cette façon.

Je remercie Mattéo et l’équipe du DS Store du Bouscat, pour son professionnalisme, son accueil et son suivi toujours au top 👍

J’avais rendez-vous le 14 avril à 15h00 pour déposer mon véhicule DS3 suite à la campagne de changement des Airbags. Malgré que je suis venu avec 1 heure d’avance, j’ai tout de suite été pris en charge par Karine de l’accueil et Julien de la réception des véhicules. Je tenais à les remercier vivement pour l’accueil (café) et la prise en charge de mon véhicule. Je vous conseille vivement ce garage en espérant que vous aurez affaire aux deux personnes citées ci-dessus.

Merci à Julien qui a su rectifier l’erreur commise par le service téléphonique lors de ma prise de rdv pour l’entretien de mon véhicule. Faute de quoi, je n’aurai pas eu de moyen de locomotion (difficile pour un infirmier libéral…..)

Accueil très chaleureux. Très professionnel. Personnel très à l'écoute du client.

Propriétaire d'une DS7 depuis un an, j'ai eu l'occasion de contacter cette concession pour des problèmes de suspensions arrières. Les barres ont été changées l'année dernière. Comme je me plaignais toujours des amortisseurs, j'ai donc ramené mon véhicule début mars. Résultats, les 4 amortisseurs changés avec 80 % de prise en charge par DS et 20 % par mon extension de garantie. Depuis un an pratiquement que je vais dans cette concession, très bon accueil, voiture toujours lavée. A signaler de plus, un grand professionnalisme et écoute de Benjamin Boisset. Je recommande. Ne pouvant pas ajouter un nouvel avis, je modifie mon premier Rdv hier (29/12/2023) pour la révision de ma DS7, j'ai été accueilli par Mattéo Manon. Comme à son habitude, il m'a donné tous les détails concernant cette opération ainsi que le devis. Ayant besoin d'un véhicule pour rentrer chez moi, il a demandé à ce que j'essaie la DS9. Expérience très sympa, véhicule très confortable et hybridation intéressante. Il m'a appelé pour m'informer que mon véhicule était prêt, la facture identique au devis. Je recommande Mattéo pour son professionnalisme et sa qualité d'accueil. Toujours souriant et sachant répondre aux différentes attentes. Il a de très grandes connaissances des produits. Merci à lui Encore une belle expérience ce jour à la concession DS Le Bouscat RDV avec Mattéo pour changement du feu arrière droit qui prenait l'eau. En moins de 15 mn le changement était fait. J'avais signalé un problème de caméra de recul, Mattéo m'a conseillé de permuter deux capteurs afin de valider si la panne changeait de côté. Il m'évite ainsi une facture pour diagnostique de pas loin de 200 €. Toujours de bon conseil avec Mattéo. j'ai fait la connaissance de Julien aujourd'hui qui seconde Mattéo à l'accueil, très bon contact avec lui également. Merci à eux pour leur professionnalisme

je pense que l'on ne peut pas se fier aux avis car ce garage nous envoie les réponses à donner aux questions sur le site concessionnaire et comme on ne veut pas nuire au vendeur on répond dans leurs sens. De plus pour mon cas il y a un non respect de l'assurance que l'on nous fait miroiter avec pub TV ,pas de frais d'entretien pendant 1 an ou 15000 kms a partir de la date de livraison . très déçu de ce garage .

Expérience excellente surtout grâce au vendeur abordé dans ce DS store qui a permis la vente d’une DS .

Très bien pour ce jeune Eliott qui a vérifié ma batterie.

C’est la deuxième fois que je prends un véhicule dans cette concession. J’en suis très satisfait, tant au niveau du commercial, M. Hamza Mounir (accueil, disponibilité et professionnalisme), que de l’équipe pour l’entretien. Je ne puis que recommander vivement cette structure.

Eliott et Matteo ont un très bon accueil et tes explications pro .

Merci à Eliott pour sa rapidité, efficacité, gentillesse et son professionnalisme

Très bon service après vente très réactif et agréable . Servi par Eliott et Matteo

Super accueil de la part d’Eliott et Mattéo au DS STORE LE BOUSCAT. Un grand professionnalisme. Merci à eux pour leur réactivité.

Très pro Très sérieux Mention spécial pour Eliot et Theo

Très bonne expérience chez DS Reçu par Anthony Laumorte pour l’achat d’une Ds4 , nous avons étés particulièrement bien accueillis, écoutés avec une grande amabilité, politesse, un grand professionnalisme et une belle connaissance de ses produits. Il a passé du temps pour trouver le modèle désiré qui n’était pas disponible sur Bordeaux. Enfin cela s’est terminé par un achat. Merci encore à lui

Un grand merci à Éliott pour sa prévenance, son accueil et la prise en charge de la révision de ma DS3 (informations claires et détaillées) et surtout un grand merci pour Mattéo pour sa disponibilité, son professionnalisme, son écoute et plus encore...n'oublions pas que ce sont les hommes ou femmes qui font la renommée d'une entreprise et non pas la marque concernant la relation clientèle...c'est une valeur qui a tendance à se perdre hélas actuellement !

Très bonne expérience client, service et personnel à l'écoute. Enfin véhicule très qualitatif.

Je suis très satisfaite : j’ai pu avoir la voiture dont je rêvais . Merci à toute l’équipe et surtout à M. Mounir sans qui ce rêve n’aurait plu se réaliser .

Je suis pleinnement satisfait de ma DS7, C'est la classe à la Française, J'adore la douceur et la puissance de cette voiture de prestige, Je recommande DS Store Une équipe très professionnel, Je tenais à vous remercier, Bernard Marsetti Isiland

Je remercie F.Mousseau pour son accueil et les réponses à nos questions. Plusieurs propositions selon nos besoins. Toujours bien reçu dans un endroit stylé et classe. Voiture en démonstration et à l'essai, au top !! Je remercie également matteo manon pour son sérieux dans le suivi de l'entretien du véhicule et sa prévenance envers le client qui fait que l'on ne peut que revenir ! Encore merci Jamais déçu quand on va chez DS le bouscat.

Un grand merci à Eliott pour le remplacement de l'airbag. Je recommande cette concession de vive voix !

Mon épouse et moi avons été reçus le 11 octobre par M. Hamza Mounir pour un essai d'une DS 3. Je tiens à faire part de mon entière satisfaction pour l'accueil et la compétence de ce conseiller qui a mis tout son professionnalisme pour répondre à nos nombreuses interrogations.

Service apres vente lamentable de l atelier mecanique Ayant appeler 3 fois et me déplaçant pour 1 devis entretien depuis plus d un moiset rien ni par téléphone ni mail a ce jour. Revision voiture et carroserie dans un autre concessionnaire DS

prise en charge rapide pour le remplacement de l airbag. Merci a Mr Breton pour son dynamisme ! Je le recommande !!!

Le 04 /09/24 j’ ai déposé le matin ma voiture une Citroën C5 pour révision . Naturellement , j’ ai laissé mes clés plus toutes mes clés perso, maison et magasin. J’ ai loué une voiture dans le même garage. Ma voiture était prête depuis 18h mais j’ ai préféré la récupérer le lendemain. A 19 h je me suis rendu compte que j’ avais laissé mes clés ( magasin et maison) au garage qui fermait à 18h30. Il était 19h et quand je suis arrivé au garage tout était fermé seul 2 femmes qui faisaient le nettoyage m’ ont expliqué qu’il n’y avait personne Je ne pouvais ni fermer mon magasin , ni rentrer chez moi. Au final une des 2 dames a téléphoné à un monsieur . J’ ai eu ce monsieur Matheo au téléphone et il m’ a dit qu’ il venait d’ ici 1/4 d’ heure. Ce monsieur ´m’ a sorti la voiture et repris la voiture de location avec une telle gentillesse et un très grand professionnalisme. Je suis entrepreneur et je suis resté stupéfait de rencontrer une personne aussi exceptionnelle. J’ ai voulu récompenser son attitude il a refusé en me disant qu’ il ne faisait que son travail et que c’ était dans l’ esprit de la société dans laquelle il travaillait . Dans le dévouement de Mathéo , je n’ aurais pas pu fermer on magasin ni rentrer chez moi Merci Mathéo

Très bon accueil de la part de M MANON ET M BRETON. Je suis très satisfait de la prestation ainsi que de la vidéo concernant les points de contrôle réalisés. Cordialement. Pascal Pontgahet.

Un grand merci à Louis, qui s'est montré très professionnel lors de la commande et de la livraison de ma DS3 E-Tense - Édition France. Il s'est également chargé de la mise en main de mon véhicule, en m'expliquant toutes ses fonctionnalités.

Déçu par l’accueil de DS Merignac, ici rien à dire. De l’accueil, à la restitution de mon véhicule en passant par la case réparations c’est un 20/20. Rigueur et respect des délais Merci également à Matteo

Très bon accueil et prise en charge ce matin par Eliot et Matteo, pour la révision de ma Ds3 Crossback. Efficaces et agreables. Voiture rendue dans les délais prévus, et bonus, un AR en tram est donné pour me rendre à mon domicile en attendant la restitution de la voiture.

Révision DS 3 Crossback (12/04/2024) : - Le service VIDEOCHECK (vidéo d’une minute) ne m’apprend rien de plus que ce que je savais déjà, - bruit parasite au niveau de la planche de bord (côté conducteur) : le couvercle de la boîte à fusibles est non seulement mal clipsé mais aussi endommagé par une profonde rayure blanchâtre (voir photo), - il manque un bouchon de valve (roue avant droite), - des débris laissés SOUS le tapis de sol (côté passager) témoignent du remplacement du filtre d’habitacle, - et, comme d’habitude, traces importantes de semelle de chaussures sur vide-poche, seuil et joint de portière (côté conducteur). Cette troisième révision, comme les deux précédentes, n’est décidément pas à la hauteur de ce que l’on est en droit d’attendre d’une marque comme DS Automobiles. Je tiens à rappeler ici que la cotisation annuelle de mon contrat d’entretien DS s’élève tout de même à 480,00 euros. Au total donc : 1920,00 euros pour quatre révisions faites à l’arrache (LOA de 48 mois), une arnaque Premium !…

Super service commercial et après vente. Toujours disponible et de très bons conseils. Nous avons acheté un DS7 dans la concession du Bouscat. Très bon accompagnement pour la partie commerciale par Louis. Très content du service après vente par Matteo et Eliot. Je recommande cette concession, à l’écoute du client.

Commande d'une DS7 E-tense par l'intermédiaire de Louis qui s'est montré très professionnel dans les réponses à mes questions, dans le choix des options et surtout dans le suivi de ma commande. Je recommande le DS Store de Bordeaux Le Bouscat !

Nous sommes aujourd'hui le 15 février et nous n'avons toujours aucune nouvelle de notre demande de SAV en date du 2 janvier... problème constructeur récurrent sur le bloc phare arrière des DS7 qui prennent l'eau. Les 2 ont déjà été changé il y a moins d'un an et demi, avec une vérification constructeur il y a un an, mais le problème revient, sans que DS ne prenne en compte notre demande depuis presque 7 semaines. Autant vous dire que nous ne ferons pas de pub pour les véhicules de la marque. Une personne doit à chaque fois nous rappeler mais nous attendons toujours...

Réception parfaite, conseils parfaits, Louis Étienne notre interlocuteur est très compétent dans son approche clientèle. Sans compter sa gentillesse. Merci à lui, nous lui souhaitons un bel avenir

Très bon accueil de Louis, très professionnel, qui a su répondre à toutes nos attentes. Nous sommes très content de l’achat de notre DS3 etense et la livraison du véhicule est très classe. Bravo DS. Merci Louis pour l’accompagnement au passage à l’électrique.

Passés prendre des renseignements pour un changement de véhicule, avons été reçu par Florian, commercial chez DS, il a su tout de suite quel type de véhicule nous recherchions, il nous a dressé le portrait robot de la voiture , recherche faite, devis, négociations ,reprise , délai ,livraison à domicile, tout a été rapidement établi. À ce jour nous profitons de notre voiture. Faites comme nous et profitez des journées portes ouvertes 14/15 janvier 2024.

Excellente expèrience au DS Store du Bouscat ! Lors de notre premier achat en 2020 nous avions visité plusieurs concessionnaires de marques différentes à Bordeaux et ses environs. Monsieur Florian Mousseau avait très clairement fait la différence en se démarquant des autres (marques et conseillers) par son acceuil, sa gentillesse, sa considération et son respect du client ! À notre écoute, il avait su répondre à toutes les questions, envies et remarques de clients exigeants comme nous avions pu être. C’est donc tout naturellement que nous sommes retournés le voir 3 ans après pour le remplacement de notre DS7. Un grand merci à Monsieur Mousseau pour son accueil et ses conseils avisés.

Je suis allée chez DS pour mon véhicule en garantie . J ai été reçu par Matteo Manon. Ce dernier a été très agréable courtois et professionnel. Il m a informé régulièrement de l avancement des réparations. Je suis pleinement satisfaite.

Ayant eu un problème avec le système anti-pollution sur ma 308, le garage a pris en charge ma voiture aussitôt car j'étais en vacances. De plus, je suis arrivée sur l'heure du déjeuner mais Mr Manon a trouvé un technicien qui a pu regarder le problème tout de suite (merci à lui d'ailleurs!). J'ai pu repartir en toute sérénité en rentrer en Bretagne sans soucis. Merci à toute l'équipe DS store le bouscat. Je recommande vivement ce garage!

Avril 21,très bon accueil, livraison d'un véhicule avec explications complètes par le commercial . Efficace dans le respect des gestes barrières Deux ans après, nouvelle livraison d'une DS3. Pour vendre, le commercial communique très bien mais lorsque je sollicite ce même service pour des problèmes concernant le contrat commercial qui nous lie, il n'y a plus personne et mes problèmes ne sont toujours pas réglés ( depuis début août ) Chacun se fera son avis, le mien est fait.

Suite à un sinistre, ma DS a été expertisée le 12 Septembre et orienté vers le DS du Bouscat pour prise de rdv carrosserie que j'essaye désespérément de joindre depuis pour qu'on me dise aujourd'hui 6 Octobre que j'ai dû passer des appels fantômes, qu'on refuse de prendre mon contact et qu'on va me fournir une autre carrosserie ??? Alors pour récapituler, merci le suivi des appels, je les ai contacté le 14/09 à 14H39 = on me rappelera dans les deux heures mais on ne me rappelle jamais de la semaine Le 20/09 à 9H14 mais c'est trop tôt, rappelez après 10H, rappel à 10H20 = on vous rapplera = Jamais Le 29/09, j'essaye d'appeler à 10 différentes reprises dans la journée, le numéro n'aboutie pas Le 2/10, appel à 10H36 mais ça ne va pas, c'est l'heure des restitutions alors on me rappelera Miracle on me rappelle à 12H34 en laissant un message sur mon répondeur (pour un fantôme dis donc j'ai de l'imagination d'avoir un message enregistré). Je rappelle en suivant et l'on me dit que je ne peux pas prendre rendez vous immédiatement car mon rapport d'expertise est inconnu Je prends donc le temps de contacter l'expert qui me confirme bien avoir envoyé mon rapport d'expertise à Mr Hernandez le 12 Septembre mais va me le renvoyer au cas où. J'appelle en suivant le garage afin de pouvoir enfin espérer prendre un rendez vous, j'explique ma situation et l'accueil cherche à joindre la carrosserie. On me reprend en me disant que l'atelier refuse de prendre mon appel car on ne se souvient pas de ma conversation des jours précédents et qu'on peut me donner le contact d'une autre carrosserie. C'est une blague ? 4 semaines que j'essaye de prendre un rdv !!! mais quelle incompétence Un service premium ? mais de qui se moque t'on ???? Espérez ne jamais avoir de problème avec votre DS parce que ce garage n'a absolument aucune considération pour ses clients

Je tenais à remercier chaleureusement monsieur Karim NASSER qui m'a parfaitement accompagnée tout au long de mon projet d'achat. Il a fait preuve d'écoute et de professionnalisme et a su me mettre en confiance du début à la fin. Je le remercie pour les attentions lors de la remise du véhicule. L'accueil agréable de l'ensemble de l'équipe est aussi à souligner.

Je sors de votre magasin,je voulais saluer la gentillesse et l'accueil du commercial Karim Nasser, il a été très à l'écoute et patient avec moi car n'étant pas forcément averti sur les voitures. Il m'a renseigné et m'a rassuré sur les modèles qui me plaisait. Cela fait réellement plaisir d'être bien accueilli et d'être pris en charge. Allez y les yeux fermés.

Tout s'est déroulé de manière parfaite, de la prise de rendez-vous en ligne à la réception de la voiture après intervention du technicien. La petite vidéo reçue pendant l'intervention est un vrai plus. L'accueil de Matéo a été très agréable et très professionnel, avec le sourire en prime ... merci pour sa patience ! Bonne fête du nouvel an et excellente année 2023 à venir à toute l'équipe du DS Store.

Expérience entièrement en ligne avec ce centre auto bordelais. Comme d'habitude, l'achat tout se passe bien, la mise a disposition devient un peu retardé. Techniquement pour la bonne cause, quelques réparations de carrosserie suite aux grêles dans la région. Et bien entendu les plus de 101 points de contrôle certifiés par un technicien qualifié. Le jour J, je me présente pour récupérer le véhicule. Procédure un peu bancal dans la mise à disposition du véhicule, tu signes d'abord, je te montre ensuite. Ok, j'ai fait 4 heures de route depuis 06:42, pourquoi pas. Je suis toujours sur le parking car je reçois un coup de fil professionnel, il faisait chaud ce jour là, très chaud, j'allume la climatisation. Il semblerait que ce point de contrôle n'existe pas car elle est défaillante. Je touche au NAC pour voir les options pendant que je discute avec mon client, un voyant moteur s'allume. C'est ennuyeux, je reviens directement à l'accueil, je pense qu'il y a un problème. Ok, on reprendra le véhicule durant de longues minutes, qui après analyse sera tout simplement un reset du code erreur de manière à le donner une explication surprenante mais néanmoins un énorme MENSONGE. Alors, 2 choix soit on garde le véhicule monsieur, soit vous repartez avec et vous allez dans un DS Store près de chez vous. On se doute qu'après toute cette route, je n'allais pas encore consommer une journée de mon planning pour un véhicule soit disant contrôlé et préparé pour une mise à disposition. Là où mon avis sur cette concession reste intraitable est que le problème, au delà de la climatisation qui est en fait un remplacement total du compresseur complet, concernait tout simplement un ORGANE DE SÉCURITÉ PRIMORDIALE. Donc on m'invente une histoire de caméra de recul, mais le problème était les feux de signalisation. Oui vous lisez bien, un technicien branche une valise qui lui affiche un problème sur un organe de sécurité, et on vous efface le code erreur pour que la livraison soit effective. Pas de climatisation, pas de phares, sans compte qu'il y a eu après encore une panne moteur surprenante. Ah j'allais oublié, la garantie 12 mois n'avait pas été activé dès lors de la remise du véhicule. Une expérience catastrophique avec cette concession qui malgré a tenu un engagement : les réparations suites à la découverte de tous ces problèmes est à notre charge, enfin plus précisément celle de la garantie activée à l'arrache. Je ne recommande pas cette concession pour son manque de clarté et d'honnêteté. Et de la mise en danger de la vie des personnes.