DS STORE Saint-Omer - SOFIDA Auto Concessionnaire DS

Très bon accueil, très sympathique et efficace 😎👍

Super accueil, une équipe de professionnels, à la hauteur de la qualité des véhicules. Très disponibles. Soucieux des besoins.

Accueil et prestation d excellente qualité

Très bien accueilli ,le personnel à fait tout son possible pour répondre à notre besoin Rien à ajouter

Entretien du véhicule, au top 👍 super accueil. Je recommande DS store Saint-Omer.

Très bon accueil. Commercial très professionnel. A l'écoute du client.Tout est à l'image de la marque DS et de DS STORE Saint-Omer - SOFIDA Auto

Garage sérieux et soucieux de leurs client

Très bon accueil, jusqu’à présent je suis satisfait

Excellent accueil de la part du sav, et qualité du service irréprochable. Je recommande !

Expérience que je tiens vivement à partager. A la demande de mon garage, un diagnostic a été réalisé chez DS Saint -Omer pour ma DS3 crossback en Juin 2024 suite à une vibration aléatoire, achat du véhicule en mars 2024. A la suite du diagnostic DS Saint-Omer, le remplacement des coupelles est réalisé par mon garage d'achat. La vibration toujours présente, les amortisseurs sont aussi remplacés par ce dernier garage. Après toutes ces réparations, le problème est toujours existant. Pour solutionner le désagrément qui perdure, mon véhicule repart un fois de plus chez DS Store Saint Omer en Décembre 2024. Je suis informée chez DS Saint Omer, que le technicien a bien constaté, entendu le bruit mais besoin d'un enregistrement audio qu nécessite un appareil bien particulier. Ma voiture est immobilisée chez DS Store Saint -Omer du 26/12/24 au 26/01/25 avec ces motifs que l'on me dit sur place : effectif restreint avec les fêtes de fin d'année, d'autres points internes importants à voir et l'appareil audio non disponible sur place. 1 mois plus tard.. ..la cerise sur le gâteau, verdict :aucun bruit n'a été détecté à l'enregistrement , votre véhicule n' a pas été réparé par DS garage, nous vous proposons un essai avec le technicien!!! Pardon!!!! C'est ce que j'appelle faire tourner le client en rond. Aucune empathie, aucune comprehension des dommages causés à l'Humain. Quelle déception pour une marque qui se doit d'être Haut de gamme, Premium, je m'aperçois que c'est uniquement de la poudre aux yeux de la clientèle. Premiere et dernière experience DS, totalement décevante!

Très bon accueil, très bien expliqué pour le changement d airbag, prise en charge rapide contrairement à Citroën

Très belle expérience pour la livraison de notre DS3 St Exupery avec Monsieur NELLI. Un très bon moment et de beaux voyages en perspective !

Extrêmement déçue du service après-vente chez Citroën Saint-Omer. J’ai acheté une DS 3 en mai dernier en expliquant clairement que, vivant à plus de deux heures de leur concession, je ne pouvais pas revenir pour des démarches ou l’entretien. Le jour de la remise des clés, après avoir déjà payé le véhicule, le vendeur m’a informé que le double de clés n’avait pas été fourni par l’ancien propriétaire. Il m’a promis qu’une nouvelle clé me serait envoyée sous trois semaines par la poste. Depuis, ce vendeur a quitté l’entreprise et je n’ai toujours pas eu cette clé. Citroën Saint-Omer m’a informé qu’il fallait que je me déplace avec le véhicule pour finaliser la manœuvre, mais cela m’oblige à poser une demi-journée de travail et à parcourir plusieurs heures de route, ce qui est inacceptable compte tenu du prix que j’ai payé pour ce véhicule et des promesses initiales. Ils n’ont proposé aucune alternative viable pour me simplifier les démarches. De plus, on m’avait promis un plein d’AdBlue au moment de l’achat, mais deux semaines après réception, j’ai dû en refaire un moi-même. Cela montre un manque de professionnalisme et de considération pour leurs clients. En résumé, je suis extrêmement déçue par cette expérience. Le manque de suivi, le non-respect des promesses et l’absence de solutions commerciales pour un client à distance sont difficilement acceptables pour un concessionnaire qui prétend offrir un service premium. J’espère qu’ils réagiront et feront un geste commercial à la hauteur des désagréments causés.

Excellent accueil et concession très sérieuse, le service garantie au top , Carine très accueillante aussi bien au téléphone que sur place et très professionnel avec les explications des réparations effectués Encore merci

Pas très professionnel ,le vendeur s'est foutu de nous. Intéressé par une DS 7 à 268 euros par mois avec apport de 16500€ ( sur internet ) le vendeur me contacte pour une offre vente privée exceptionnelle pendant un week-end. Je l avertis que je n ai pas de temps à perdre et que si l offre n était pas plus intéressante que sur le net ,il ne fallait pas me contacter.Nous y sommes partis et la au bout d '1h30 et un déplacement de 40 min ,une offre qui n arrive même pas à la hauteur de ce que j ai vu .Pire je monte à bientôt 500 euros par mois pour la même DS7 et une reprise à moins de 2000 euros par rapport à une estimation sur leur site. Je suis parti frustré et pris pour un con malgré mes revendications de départ, à savoir pas moins que ce que j avais vu sur leur site sur le point de vue reprise et offre. On m a rappelé qq jours après pour une autre offre en m expliquant qu en achetant sur internet, les offres sont tjs plus alléchantes. L offre proposée n avait rien d une affaire en vente privée, j ai laissé tomber et fait àffaire avec DS beaurains qui sont de vrais pro

Je viens vous faire part de mon avis : Très bon accueil, équipe sympathique, très professionnelle, ... Bravo à Angelo super vendeur et soucieux de satisfaire les clients . Il est de très bons conseils ! Véhicule magnifique digne de la marque DS👌 ---

Je recommande cette concession pour l'accueil et les prestations sur mon véhicule , de loin supérieures à certaine .Merci pour tout. De nouveau de retour à la concession pour l'entretien annuel et un petit problème technique je remercie Carine pour l'accueil , l'accompagnement et le suivi des opérations Je suis très content et recommande cette concession. Merci encore .

Très satisfait de la prise en charge de mon ds7 par karine et sa collègue à l'accueil demande de prise en charge immédiate après le diagnostic de la panne réservoir adblue prise en charge total par D S personnel très accueillant merci beaucoup je recommande

Très bon accueil .A l’écoute du client . Délai respecté . Conseils pour l’entretien et les révisions .

Accueil, écoute et professionnalisme sont les points forts de la concession DS de Longuenesse. Très satisfait de mon achat, je recommande. Mr Salomé

Très contente de mon rendez vous chez vous un grand merci à Carine qui a été très agréable et très professionnel je ne regrette rien de ds store madame Régnier

10/10 sans aucune reserve Revision, chgt de courroie,chgt bras amortisseurs , de la prise en charge jusqu'au retour de mon véhicule tout à été parfait. Une concession et un personnel au service du client . Coté Sav, Carine au top du top du métier.De la prise de rendez vous à l accueil tout est parfait . Une écoute du client et un partage technique sans faille sur la santé de votre véhicule, des actions en votre nom aupres du service client Ds pour activer vos droits et ainsi reduire les frais. Des explications claires avec un soucis de la relation client fournisseur permanent . Ne changer rien super concession très très pro . Je recommande perso je n'hésite pas à faire 40km pour profiter de cette excellente concession. Merci à vous Pascal ritaine Dk

Nous avons acheté notre ds7 180 ch puretech neuf chez Ds Longuenesse en fin 2020 Résultats après 3 ans 65000km avec: 2 feux arrières qui prennent l'eau(sous Garantie ) Bruit d'air avant (sous garantie) Couvre culasse en 2023 (80% prise en charge) Après la révision en 2024: Silence bloc HS barre anti devers arriere hs à 65000 km train arrière (575eur) Bruit à l'ouverture des portes avant devis.. 304,00(déjà dit sous le véhicule sous garantie) Et on explique un autre devis pour le radar inter vehicule avant démontage du capot (pr la concession DS)..alors qu'il faut juste declipser un cache devant le radar pour justifier les 1485,92€... Après rappel ce jour par Mme D.C,elle me confirme le même discours .. Alors que un technicien ne me dit pas la même chose.. Très déçu du premium français et du service après- vente DS Longuenesse . Trop de frais alors que j'avais jamais autant de frais avec véhicule germanique...

Le commercial Yohan a été top et patient. Pourtant je n'étais pas parti au départ chez DS, mais après une déception et donc une annulation chez un autre concessionnaire, je suis repartie chez DS car le commercial avait déjà été au top (et biensûr) la voiture me plaisait. Il a su cerné ce que je cherchais et à tout fait pour me trouver la voiture neuve rapidement avec un délai court. Il s'est démené car j'avais des exigences !! Merci encore. Voilà 1 mois que je l'ai et je suis ravie.

Super concession , accueil des vendeurs ainsi que celui de Carine au top, cette dernière s’occupant du SAV est très professionnelle. Toujours joviale et souriante , nous donne toutes les explications d’interventions à la réception de la voiture. Je recommande cette concession.

Bonjour , très bien accueilli par Karine au SAV pour mon entretien, les explications très claires, je suis très reconnaissante , car nous avions constaté une bosse sur ma portière, afin que je ne revienne pas en reprenant un autre rdv , car j'ai 1h de route route , karine a réussi a se débrouiller pour que cela soit réalisé le jour même. Je fus très heureuse de revoir ma DS3 parfaitement belle grasse à ses efforts, merci Karine !

Très bien accueillis et renseignés. A l'écoute de nos attentes. Nous n'hésiterons pas à y retourner et nous recommandons ce concessionnaire.

C'était la première fois que je venais dans cette concession pour l'entretien de ma DS3. J'ai été reçue par Carine, une dame très agréable et très compétente. Elle m'a donné des explications claires et précises et m'a bien informée sur le plan d'entretien de mon véhicule. Elle a fait tout son possible pour programmer rapidement l'intervention. Je recommande vivement cette concession. Accueil au top et travail bien réalisé. Prêt d'un véhicule de courtoisie. Je reviendrai avec confiance chez DS store.

Concession au top, grand professionnalisme dans l’accueil, le conseil. Respect de notre budget. Hâte d’être à la fin du mois pour la réception de notre ds😉

Un accueil super sympathique, une équipe souriante et motivée. Je suis arrivée sans rendez vous et j ai ou essaye la voiture d occasion tout de suite. Si vous cherchez une voiture dans le secteur je vous conseille ce garage les yeux fermés.

Suite à une campagne de rappel pour mon véhicule, rdv pris auprès de Carine, très bon accueil téléphonique pour prise de rdv, excellent accueil au garage. Merci pour les renseignements, les explications donnés. Personnel compétent et agréable.

Tout s'est déroulé parfaitement de la commande à la livraison. Excellent suivi de bout en bout. Livraison dans un contexte très qualitatif, de l'accueil en passant par la prise en main du véhicule. Expérience client très positive.

Excellent accueil, satisfait de la qualité du service. Je recommande DS St Omer. Seul bémol : beaucoup trop de questionnaires et enquêtes de satisfaction dès que l’on pousse la porte, essentiellement sur l’aspect commercial et la qualité de l’accueil. Cela part d’une bonne intention mais à force cela devient pesant. je préférerais que DS fasse une enquête de satisfaction sur les véhicules vendus après 1 an ou 2 d’utilisation.

Suite à quelques soucis mecaniques avec ma 7 Crossback, je me suis rendu en concession ce matin 5 heures après j'ai une réponse de Carine sur la prise en charge totale des réparations par DS. Je la remercie vivement ainsi que le technicien qui a pris le temps de diagnostiquer en urgence ce souci. Je recommande vivement.

Certainement l’un des meilleurs DS Store de la région NPDC. Du professionnalisme, de la réactivité et un suivi de dossier plus que sérieux, Carine réunit ces trois caractéristiques/qualités avec brio ! Je recommande vivement ce DS Store. De la part d’une « cliente » qui préfère faire 120km A/R pour avoir une véritable qualité de service plutôt que d’en faire 56 et de ne pas avoir le service souhaité.

Très bon accueil et à l'écoute du client Réponse fiable et rapide Équipe au top. Bravo et merci à Carine pour son professionnalisme et sa disponibilité E Je recommande

Rdv pour la révision de ma voiture. Un service au top grâce à Carine tout c'est très bien passé. Une personne très aimable, à l'écoute du client et qui fait le nécessaire pour répondre au moindre questions.

Une équipe de vente très professionnelle, à l’écoute des attentes du client, disponible, qui vous accueille avec le sourire. Coté sav, aucune mauvaise surprise grâce à Carine qui est top. Les réparations correspondent au devis. Ses explications sont très claires. Les techniciens prennent grand soin du véhicule et expliquent les réparations effectuées si besoin. Je recommande vivement. Ma DS est super chouchoutée.

Une concession au top ! Du conseil à la livraison, tout a été parfait. Nous recommandons le DS Store de Saint-Omer sans hésitation. Deux clientes très satisfaites 🙂

Un service commercial agréable et disponible. Le passage et la gestion de la commande au top, livraison comme prévue. La livraison s'est également très bien passée et c'est un moment en privilégié de prise en main de sa voiture. Bref, une concession et un personnel qui connait son métier

Bonjour à tous j'ai pris rendez vous pour une révision de mon véhicule je n'ai juste qu'un petit mot à dire c'est de plus en plus rare d'avoir des personnes de confiance et aussi professionnels un grand merci à Carine pour son professionnalisme, réactivité et relationnel 👍👍👏👏

Equipe très sympathique ! Les vendeurs sont à l'écoute de toutes questions, nous font découvrir l'univers DS ! Je recommande cette concession

Très bonne accueil de la part de Carine des explications très claires, café lors de l'attente de l'entretien du véhicule et nous tient au courant de l'avancement de l'entretien. Vraiment super, merci 😀

Pour une première dans cette concession nous sommes très satisfaits. La réparation de notre véhicule s'est bien passée. Carine a été très accueillante aussi bien au téléphone que sur place. Les explications étaient très claires. Elle nous a tenu informé de l'avancement de la réparation de notre véhicule.

Je viens d'acquérir la.nouvelle DS4 II chez Ds store St Omer. Dont je suis très satisfait de ce véhicule. Je tiens à remercier la direction et toutes les personnes ainsi que le vendeur Théo d'avoir pu tout ensemble avoir abouti à ce projet pour mon nuveau véhicule. Très belle prestation pour DS STORE Saint Omer. Un grand merci à toute l'équipe. Mr Caffiaux.

Sav , laborieux ! Pas acceptable à ce niveau d’excellence auquel on prétend se référer ! Les courbettes et les sourires ne suffisent pas. J’attends toujours une réponse à une question posée quant à la compensation d’un service de navigation payé à l’achat du véhicule, non fonctionnel pendant 6 mois et pour lequel j’aurais du venir 3 fois en atelier concession avant d’avoir une réparation effective . DSevant, très DSevant!!!

Très belle concession. Très bon accueil, personnel très compétent, très à l'écoute. Nous avons été très bien conseillés sur le choix de notre véhicule. Nous vous recommanderons auprès de nos connaissances

Une concession au top qui mérite que l'on prenne du temps pour en parler et pour allez la découvrir. Très propre, cette concession sait mettre en valeur ses véhicules. L'équipe y est accueillante et qualitative et ceux à tout les niveaux! On y est bien et on y revient avec plaisir. Étant gérant d'une école de conduite je vous assure que je peux comparer. La seule concession qui réussi ce tour de force est celle de Citroën Saint omer. Donc je vous les conseille grandement. 👌

Un espace élégant et confortable, une équipe dynamique, professionnelle et sympathique ... Un merci particulier à Angello pour sa compétence et son écoute ! Un seul regret : on ne peut pas acheter une DS tous les mois pour avoir le plaisir d'y retourner !

Bonjour, Je viens vous faire part de mon avis; Très bon accueil, équipe sympathique, très professionnelle,nous nous sommes sentis tout de suite à l’aise 🌟! Bravo à toute l'équipe👏🏻 et à Romain et Angelo de superbe Vendeurs 👌🏻!Malgré les clients qui sont arrivés en même temps que nous qui on été très bien accueilli également mais ont mal pris le fait que le vendeur se déplace pour nous dise bonjour et sont partis... incompréhensible ses clients ... étoile 🌟 d’Or!!! je recommande cette concession automobile 👍