DS STORE NANCY - LESMENILS Concessionnaire DS

Très bel accueil. Bonne prise en charge et bonne prise des besoins. Merci à Ayoub

Vente ubuesque de Car Avenue Ludres, sans aucun respect du client et des engagements Véhicule et clé contact pas en état . Assistance et garantie complémentaires non mises en place Vente forcée Coyotte Aucune suite aux relances Heureusement, Car Avenue Metz vient de régler définitivement ce jour ce dossier, en mettant en place les garanties complémentaires réclamées depuis la commande, mais aussi la mise en état du véhicule, après livraison.

Très bon accueil et bonne prise en charge par l’équipe .

Entretien de notre DS4, à l’atelier DS de Ludres. Excellent accueil et suivi du véhicule. Suggestion : ne déplacez pas l’atelier à Lesménil, c’est loin et pas pratique pour un Nancéien …

Super service heureusement que Lola est rapide et très serviable..peu d’attente malgré leur tonne de travail au garage DS

Très bon accueil, personnel à l’écoute. La résolution des problèmes a pris plus de temps que prévu cependant j’avais un véhicule de prêt.

Beaucoup de sérieux, de la réception à la restitution du véhicule, de plus mon véhicule m’a été rendu dans un état impeccable ( lavé, aspiré …) Félicitations à toute l’équipe

Aucun professionnalisme. Achat d’un DS7 à 42.000€ en date de 2019. Mai 2020 = devis pour refaire une rayure portière à 2000€ peinture en or? 🤔 Sept 2020 = défaillance siège électrique, peinture des badges DS qui s’effrite En date du 17/03/21 message tableau de bord Défaut moteur au risque de casse du moteur Passage chez DS Store a Ludres le 18/03 avec Mylène 😅 Pas de place avant le 22/04 ! Euh comment dire... panne moteur d’une voiture de 30000kms fiabilité a désiré non? Obligé de faire la réparation chez DS Store Épinal, qui au passage sont très agréable par téléphone à voir niveau intervention. La marque veux concurrencer le premium... ok mais faut être à la hauteur. Nous pensons la changer pour la nouvelle DS4, mais du coup nous nous dirigerons vers une autre marque. C’est inadmissible de laisser une voiture avec une panne moteur sans intervention plus d’un mois, je pense que quand leurs intervention à venir il y avais des choses moins grave ou si c’est pas le cas c’est vraiment pas une marque fiable Un recommandé va être envoyer à la direction ainsi qu’une copie à DS France Nouveautés : Mai 2022 : déchirure couture siège conducteur sur finition performance Line apparement problème récurant pris en charge… Octobre 2022 toujours pas de news du siège. Octobre 2022 : de nouveau panne du réservoir AdBlue décidément cette voiture nous allons nous en séparer !!! Mars 2024 : après nos différent souci avec la concession, le vendeur a eu interdiction de nous vendre un nouveau véhicule, je confirme que c’est une concession très peu professionnel. Oct 2024 : notre DS a 5ans et 103.000kms rupture arbre à cames connu sur le 1.5 diesel facture environ de 7.000€ avec la MO, une honte, c’est partout sur la toile, faut pas acheter DS si aucune solution apportée une plainte sera déposée pour vice caché. Une réclamation a été déposé auprès de DS France qui a refusé une prise en charge. Notre DS date de 2019 elle aurai du faire parti de la campagne de rappel, la vidange a été faite chez DS il y a 6mois en aucun cas le garage m’a mentionné le problème. Une honte tout simplement une voiture de 5ans a 45.000€ et 103.000kms HS Nous allons pas nous laisser faire un post à été faire sur notre page professionnel, nos clients vont partager un max, nous allons nous rapprocher de notre protection juridique et UFC. REDIT du 21/10 : En aucun cas c’est diffamatoire, concernant les 2000€ c’est bien pour la rayure, le pars choc c’est deux chose différente c’était un accident sur un parking qui a été pris en charge par notre assurance, notre vidange date de 6mois et le garage en aucun cas a signalé le problème d’arbre à cames, sur les réseaux tous le monde en parle depuis 2022…concernant la couture du siège c’était il y a longtemps nous avons jamais eu de nouvelle et vu qu’il a souvent de changement dans votre personnelle… notre protection juridique est en cours depuis aujourd’hui… affaire à suivre Dernière REDIT du 14/01 : Voilà une page se tourne enfin concernant notre DS nous avons changé de marque, car même si nous aurons réparé la voiture d’autre chose survienne après et plus aucune confiance en cette DS, notre DS a été reprise en état car rupture de la chaîne, que se soit DS, CAR AVENUE ou même STELLANTIS y nous verrons plus jamais terminé et à vie y nous on vacciné !!!

J'ai pris possesion de mon nouveau véhicule à la concession de Ludres

Terminé je n'achète plus de DS. Cela fait deux ans qu'un chauffard m'a envoyé da ns le décors. Résultats depuis 2 ans j'attends encore les pièces de carrosserie qui ne sont plus en stock. C'est bien beau de vendre des voitures. Mais cette marque qui se veut premium n'est pas capable d'assurer le SAV. Quant au service client c'est lamentable. Au bout d'un an premier contact, on m'a gentiment envoyé bouler car les pièces manquantes n'immobilisent pas mon véhicule un an après nouvelle tentative mais cette fois par courrier recommandé. Quelqu'un prend en charge ma demande. En août 2024 on me répond que les pièces seront dispo en septembre. La personne me répond qu'elle suit personnellement mon dossier. Ne voyant rien, je me rends chez mon concessionnaire début novembre. Toujours pas de pièces. Nouvel appel au service client DS. Mon dossier est clos depuis août car resolu puisque les pièces seront disponibles en septembre. Il faut rouvrir un nouveau dossier. Ce qui est fait mais depuis c'est de nouveau silence radio. En résumé achetez DS si vous avez de l'argent à jeter par les fenêtres car cette marque est incapable de fournir des pièces après seulement 5 ans de mise en circulation. Et après on a un patron de groupe qui touche des millions et qui ose déclarer devant les journalistes que si ça ne plaît pas on a qu'à modifier la loi. Autre problème suite à un camion qui oublie de freiner. Le coffre à été refait mais depuis que j'ai récupéré le véhicule la fonction ouverture main libre du coffre ne fonctionne plus. J'en ai parlé à plusieurs reprises y compris lors des révisions annuelles. La dernière réponse est : la batterie est faible du coup le véhicule désactivé les fonctions non essentielles pour économiser la puissance. Depuis la batterie à été changé et le problème demeure. DS n'est pas une marque fiable et les réparations au sein de cette concession ne sont pas faites correctement et le problème n'est pas pris en compte.

Mrc a DS LUDRES et surtout à JOLAN qui trouve toujours une excellente solution à mes petits soucis

Un garage professionnel avec des services de qualité et à l'écoute du client. A la hauteur de la marque

Très bonne accueil , très bon commercial Ayoub et mikail à su répondre à mes demandes

Très bonne accueil , très bon commercial Ayoub et mikail à su répondre à mes demandes

Super accueil de l’équipe service mécanique , communication au top ,de plus véhicule repris très propre Un grand merci au chef d’atelier , son adjoint ainsi que leur collaboratrice . Je recommande vivement. Mr Cyril PIERRE

Excellent accueil très sympathique et efficace.

Accueil très professionnel, beaucoup de courtoisie. A l écoute, avec des prestations de qualité

Achat véhicule occasion auprès de Ludovic Denis, qu'on sent passionné par son métier, qui prend le temps et très attentif aux besoins et motivations du client. J'espère que la voiture nous donnera autant de satisfaction que le vendeur. Merci Ludovic !

DS STORE nancy SPIRIT OF AVANT-GARDE Trés bon accueil dans cette concession DS Ludres... Marque innovante et avant gardiste...écoute attention et conseils sont au rdv...un grand merci au Conseiller Expert de vente Mr Alan 👍. Délai respecté ...Excecution des travaux et réception du véhicule trés propre à la hauteur de la marque👍

Equipe au top au niveau de l accueil mécanique Accueil agréable et très arrangeant Très réactif également Merci a vous

Equipe au top au niveau de l accueil mécanique Accueil agréable et très arrangeant Très réactif également Merci a vous

Problème sur véhicule DS3 Réglé dans la journée Bon accueil le matin et le soir à la récupération de mon véhicule Véhicule de prêt parfait Rien à dire

Problème sur véhicule DS3 Réglé dans la journée Bon accueil le matin et le soir à la récupération de mon véhicule Véhicule de prêt parfait Rien à dire

Très bon accueil Horaire respecté Véhicule récupéré propre et dans les délais Bonne expérience

Très bon accueil Horaire respecté Véhicule récupéré propre et dans les délais Bonne expérience

Bonne prise en charge et intervention sans problème, mais bien dommage que j’ai dû débourser 40 € pour avoir un véhicule simplement pour faire l’aller et retour jusqu’à chez moi. Pourtant aujourd’hui rares sont les garages sans véhicule de ‘courtoisie ´…

Révision de notre véhicule, devis respecté. Fuite détectée, prise en charge par la garantie véhicule d'occasion. Prêt de véhicule. Contact très agréable et professionnel de la personne de l'atelier. Nous sommes toujours très satisfaits de l'accueil et des services du ds store.

Echange difficile avec DS Ludres. J'ai acheté une DS4 il y a un an, et ai des problèmes avec l'ordinateur de bord depuis le début (bugs, connexion bluetooth impossible la plupart du temps). On me répond que l'on attend une mise à jour, que je vais être rappelé demain... Plusieurs fois, mais finalement pas de retour. J'ai la désagréable impression que l'on attend que la garantie arrive à expiration

Echange difficile avec DS Ludres. J'ai acheté une DS4 il y a un an, et ai des problèmes avec l'ordinateur de bord depuis le début (bugs, connexion bluetooth impossible la plupart du temps). On me répond que l'on attend une mise à jour, que je vais être rappelé demain... Plusieurs fois, mais finalement pas de retour. J'ai la désagréable impression que l'on attend que la garantie arrive à expiration

Des escrocs incompetents. Voiture acheté il y a 6 mois. Elle a passé au cumule 3 mois dans leur garage pour une broutille. Ils sont incapable de la réparer. Ne tienne pas au courant. Se moque de vous. Passez votre chemin

Mon expérience d'achat ne fut que du plaisir. Mention spéciale pour Ayub qui est souriant, dévoué et à l'écoute du client. Rien à redire.

Mon expérience d'achat ne fut que du plaisir. Mention spéciale pour Ayub qui est souriant, dévoué et à l'écoute du client. Rien à redire.

Comment peut-on rester dans une concession une quinzaine de minutes à tourner autour des véhicules, sans qu’un vendeur ait l’initiative de vous proposer son aide… Alors bien sûr j’aurais pu leur courir derrière pour leur quémander un devis, mais est-ce au client de se montrer plus commercial que le vendeur ? A 14h30, l’un des vendeurs prenait son déjeuner sur son bureau… Bref ce sont les vacances et l’envie n’est vraisemblablement pas à la vente. Nous partons et ne reviendrons pas.

Triste expérience. Notre véhicule a été immobilisé 4,5mois avec une mise à disposition partielle d’un véhicule de remplacement et une vraie difficulté pour nous faire entendre. Idem au service clients de DS France qui nous a semblé être hors du temps et de la réalité des faits ( la plateforme vous répond tranquillement que « la personne en charge de votre dossier est en pause et qu’elle vous rappelle »… mais oublie ou ne veut pas le faire!… un temps fou passe au téléphone🙃 Les problèmes d’organisation et d’approvisionnement de pièces chez DS sont les seuls arguments mis en avant; tout dépend du «  zone manager » qui ne répond pas directement; nous sommes comme pris en otage. Les explications et réclamations du client ne sont pas ou très peu pris en compte. Bref, nous ne recommandons pas DU TOUT cette concession, ni même le service clients DS France!

Un seul mot : FUYEZ !!! Achat d'une Ds3 il y a un an. Dès le départ plein de problème, des options que nous avions choisi non présent à la réception du véhicule et plein de défauts aujourd'hui toujours pas résolu. Le véhicule est resté 1 mois chez eux (une galère pour eux de nous trouver une voiture de prêt) Au final toujours plein de défauts électriques non résolu et le comble j'apprends que le garagiste a eu un accident avec ( le véhicule avait 200 km). Au bout d'un moment vous abandonnez parce qu'il ne vous trouve aucune solution. Cela fait 1 mois que nous devons faire la révision, impossible de les joindre, impossible de prendre rendez-vous. On vous dit que l'on vous rappelle... nous attendons encore... 1 étoile même pas mérité ! Une honte !!!

N’achetez pas dans cette concession, aucun service après vente ! Rien ne sera fait pour vous ! Ds électrique depuis 3 ans . Il y a 3 mois apparition d’un défaut traction électrique (panne moteur, défaut orange). On me donne un rendez-vous un mois 1/2 plus tard pour faire le diagnostic ! Défaut de compresseur de climatisation, qui fait un faux contact, 3000 € de réparations prévue pour une voiture quasi neuve ! Ds doit en prend en charge une partie. Rendez-vous prévu un mois et demi, après pour les réparations… On m’annonce que je peux rouler, mais que le moteur peut tomber en panne à cause d’un défaut électrique ! Effectivement ça n’a pas loupé, je suis tombé en panne en pleine campagne le samedi 10 jours après le diagnostic. La dépanneuse est venue et a gentiment rapatrié la voiture chez DS à Ludres. Malgré mes relances et mes appels, La voiture n’a toujours pas été prise en charge, ça fait plusieurs semaines qu’elle est là bas ! Pas de véhicule de prêt de disponible, je suis obligée d’en louer une pour aller travailler !!! On doit toujours me rappeler, rien n’est fait. Arrive le jour des travaux prévu initialement soit ce jour. Et là, j’apprends qu’ils ne seront pas faits, car trop de réception aujourd’hui, qu’ils sont débordés ! J’ai toujours acheté mes DS depuis 15 ans dans cette concession. Je n’ai jamais eu aucun problème. Et là qu’une de mes voitures a un problème, plus personne pour gérer. Une bonne concession et une bonne marque se jugent lors de la vente, des révisions, mais aussi lorsque les voitures ont un problème ! La prochaine ne sera pas achetée dans cette concession vous pouvez en être sûrs ! DS se positionne comme une marque de luxe à la française, elle n’en a pas le service après vente je peux vous l’assurer! Et je suis obligée de passer par un avis Google pour avoir des réponses ! Désolant !

Nous avons été très satisfaits de la prise en charge de notre véhicule dans le cadre d'un rappel constructeur, d'un changement de batterie et d'une mise à jour du logiciel. Accueil chaleureux et digne d'un établissement haut de gamme ; le prêt d'un véhicule identique au nôtre s'est avéré appréciable. En outre, à la réception de l'atelier, l'apprenti qui s'est occupé de notre dossier s'est montré très agréable, compétent et d'un professionnalisme sans faille, y compris face à d'autres clients trop souvent irrespectueux (dont le ton employé et la façon hautaine de s'adresser au personnel de la réception nous ont particulièrement surpris). Merci à vous pour ces services d'une grande qualité ; c'est en toute confiance que nous continuerons à faire entretenir notre voiture dans cet atelier.

A fuir!!!! Suite à un courrier en Lr nous obligeant a aller chez Ds pour controle de notre vehicule..nous.avons pris Rdv chez Ds ludres...aucun contrôle de.notre courroie n'a été effectué..bien que plus que préconisé par le rappel Citroën (ayant la malchance d'avoir acheté une 1.2l pure tech..)1an plus tard..panne courroie Hs prise en charge en urgence dans le garage le plus proche...= refus prise en charge SAV Ds car non.changee ds le réseau Ds. A la question pourquoi la.courroie n'a pas.ete vu lors de cette visite Ds : le gargar de Ludres prétend que le rdv n'était pas lié aux rappels Ds...heureusement pour moi.jai la preuve de cette prise de Rdv...le Sav Ds confirme que.le garage de Ludres n'a pas fait.son boulot...mais aucune.prise en.charge!!! Honteux!!!! Malhonnête...aucune considération pour les clients....retard et mensonges !!!

A fuir!!!! Suite à un courrier en Lr nous obligeant a aller chez Ds pour controle de notre vehicule..nous.avons pris Rdv chez Ds ludres...aucun contrôle de.notre courroie n'a été effectué..bien que plus que préconisé par le rappel Citroën (ayant la malchance d'avoir acheté une 1.2l pure tech..)1an plus tard..panne courroie Hs prise en charge en urgence dans le garage le plus proche...= refus prise en charge SAV Ds car non.changee ds le réseau Ds. A la question pourquoi la.courroie n'a pas.ete vu lors de cette visite Ds : le gargar de Ludres prétend que le rdv n'était pas lié aux rappels Ds...heureusement pour moi.jai la preuve de cette prise de Rdv...le Sav Ds confirme que.le garage de Ludres n'a pas fait.son boulot...mais aucune.prise en.charge!!! Honteux!!!! Malhonnête...aucune considération pour les clients....retard et mensonges !!!

Un seul mot…. FUYEZ!!!!! Une étoile même pas mérité! Un service après vente digne d’aliexpress! Pas le choix avec le leasing mais je m’en mords les doigts! Une grosse erreur. Première révision j apprends que j’ai pas droit au véhicule de remplacement alors que j’avais demandé cette option au vendeur(étant infirmière libérale gage de sécurité) si je souhaite l option ça fera 50 euros /mois en plus …. La blague! me rappelle à peine le véhicule déposer car ne retrouve plus la clé de la voiture….. pour finalement retrouver sous le siège en fin de journée. 2eme révision….. annonce d’une fuite moteur (à peine 46000km) besoin de laisser le véhicule 1 semaine après avoir fixer un rdv le mois suivant avec prêt d’un véhicule. Le jour de la restitution annoncé aucunes nouvelles du garage ….. appel de ma part à 17h pour qu’on m annonce que véhicule pas prêt!!! Encore au moins 8h de travail! Si je ne contacte pas le garage personne me préviens! Sous prétexte que pleins de monde démissionne (faut se poser des questions!) Je dois donc conserver le véhicule de prêt qui consomme bien plus que la mienne pour faire mes tournées et tout ça avec des pneus été en plein mois de décembre en travaillant en milieu rurale! Jamais les mêmes personnes en contact ni téléphonique ni à l accueil! Je ne souhaite qu’une chose …..rendre ce véhicule et ne plus jamais mettre les pieds dans cette concession! Mais avec un contrat aussi bien ficelé ils tiennent les gens par les C…….S!

J'ai une ds5 et j'ai le voyant moteur qui c'est allumé et je me suis rendu à ce garage pour expliquer mon problème car je devai impérativement rentrer dans le sud-ouest (1100 KM)et j'ai recenti un accueille mitigé,puis j'explique mon problème et la receptioniste téléphone à l'atelier et l'atelier dit que c'est déconseillé de rouler,ce qui me dérange c'est que pas un mécanicien et venue voir. Pour un marque prémium je suis un peu déçu 😞. Je suis quand-même rentrer chez moi avec le défaut moteur et je n'ai pas eu de soucis.

Véhicule acheté en décembre Doit repasser une 3eme fois au garage.. Plutôt devrait, lorsque monsieur Rémy arrêtera d'ignorer nos demandes

Véhicule acheté en décembre Doit repasser une 3eme fois au garage.. Plutôt devrait, lorsque monsieur Rémy arrêtera d'ignorer nos demandes

Absolument hallucinant 25 minutes avant que quelqu’un daigne réponde Ma fille est allée voir à Ludres pour un devis mercredi pour une Ds3 crossback aujourd’hui samedi tjrs rien à part lui dire qu’il faut acheter de l’essence et rien d’autre quand on connaît la fiabilité catastrophique du 1,2 puretech c’est un peu dommage le seul point positif c’est que nous avons trouvé et réservé une ds3 crossback diesel ba a St Maximin qui eux nous on répondu dans la matinée une équipe géniale a l’écoute du client et qui n’essaye pas de nous fourguer autre chose que demander et quand on les appelle ça décroche rapidement rien à voir avec la Ds store de Ludres je vous déconseille fortement cette endroit sauf si vous avez du temps à perdre

Absolument hallucinant 25 minutes avant que quelqu’un daigne réponde Ma fille est allée voir à Ludres pour un devis mercredi pour une Ds3 crossback aujourd’hui samedi tjrs rien à part lui dire qu’il faut acheter de l’essence et rien d’autre quand on connaît la fiabilité catastrophique du 1,2 puretech c’est un peu dommage le seul point positif c’est que nous avons trouvé et réservé une ds3 crossback diesel ba a St Maximin qui eux nous on répondu dans la matinée une équipe géniale a l’écoute du client et qui n’essaye pas de nous fourguer autre chose que demander et quand on les appelle ça décroche rapidement rien à voir avec la Ds store de Ludres je vous déconseille fortement cette endroit sauf si vous avez du temps à perdre

Je recommande. Confronté à une panne moteur, le Chef après vente, Monsieur Leroy, a pris personnellement le dossier en charge. Problème réglé dans la semaine. Merci encore pour votre prompte intervention.

Je recommande. Confronté à une panne moteur, le Chef après vente, Monsieur Leroy, a pris personnellement le dossier en charge. Problème réglé dans la semaine. Merci encore pour votre prompte intervention.

Annulation de mon rdv la veille pour le lendemain à cause du véhicule de prêt non disponible ! Alors que le rdv avait été pris il y a 6 semaines à cette date spécifiquement pour le véhicule de prêt. Nouveau rdv pris dans 6 semaines. Résultat : Pour un défaut moteur, 3 mois de délai… Très déçue par ce DS Store.

Annulation de mon rdv la veille pour le lendemain à cause du véhicule de prêt non disponible ! Alors que le rdv avait été pris il y a 6 semaines à cette date spécifiquement pour le véhicule de prêt. Nouveau rdv pris dans 6 semaines. Résultat : Pour un défaut moteur, 3 mois de délai… Très déçue par ce DS Store.

Client chez DS depuis 3 ans, je suis content de ma dernière visite. J'avais une crevaison sur ma DS7 qui a pu être réparé en moins d'une heure et sans RDV.

Client chez DS depuis 3 ans, je suis content de ma dernière visite. J'avais une crevaison sur ma DS7 qui a pu être réparé en moins d'une heure et sans RDV.

Quel changement par rapport au passé....accueil chaleureux et professionnel pour la révison de ma Ds3 crossback etense. Prêt de voiture identique à la mienne et de plus vehicule nettoyé intérieur et extérieur ! Je recommanderai fortement contrairement au passé ! Super et encore merci à cette nouvelle équipe... À bientôt.

J'ai une DS7 en leasing achetée il y 3 ans pour 15000 km par an. C'était un véhicule de direction avec 7000 km. Mon option d'achat arrivait donc à terme à 52000 km. Oui mais je n'avais pas lu les petites lignes... L'entretien et la garantie s'arrêtaient à 45000 km au compteur de la voiture ! C'est vrai que heureusement qu'elle n'avait pas initialement 30000km... Coût des opérations : la dernière révision à mes frais à 200€ avec une petite surprise de changement disques et plaquettes pour 600€ de mieux... C'est exactement pour ne pas avoir ce genre de surprise que j'avais pris un leasing.... Bien sûr ce n'est de la faute à personne sauf peut être à la commerciale qui ne m'avait pas choisi le bon contrat il y a 3 ans. Je passe sur l'épisode où ils avaient perdu mes clés et que j'ai dû attendre 45 minutes pour récupérer un véhicule avec la moitié des opérations réalisées. Je passe aussi sur le commercial dont j'attends encore l'offre pour le remplacement de ma DS.... Ils se veulent une marque premium mais ils en sont à des lustres... Offrir un café dune marque connue n'est pas suffisant pour arriver au niveau des Allemands...

Ma DS7 est rappelée sous garantie pour une modification: prise de rdv avec un peu de délai mais pas grave rien ne presse. Accueillis très chaleureusement par Jérôme et Didier, il ont même mis ma voiture de prêt au chaud ( il faisait 2° dehors). J'ai récupéré ma voiture comme promis avec les modification anti vol remises à jour, et sans rien demander ils l'ont lavé intérieur/extérieur. Service parfait pour un rappel sous garantie qui ne m'a rien coûté.

Bel accueil. Les conseillers (Jérôme et Didier) merci à eux d avoir pris soin de ma voiture. Je suis très content qu' ils ont promis de veiller ma voiture la réparation: courroie distribution , vidange etc ... Nettoyage voiture extérieur et intérieur. Whaou je suis surpris. Pour ça j aime le Style DS .

CATASTROPHIQUE, JAMAIS DE REPONSE... Personne ne répond jamais au téléphone. Plusieurs jours à essayer sans succès. Ça sonne dans le vide ou ça raccroche. J'ai mis ma DS en LOA en réparation le 29/06 (après des semaines d'attente alors que plus de climatisation en pleine semaine de canicule et de l'air chaud sortant des bouches de ventilation!), restitution prévue le 30/06 à 17H30 car je pars en vacances le 04/07 au matin. Premièrement, cela aura été la croix et la bannière pour obtenir un véhicule de prêt (je suis soignante en milieu hospitalier et ai absolument besoin d'un véhicule!). A présent, nous sommes le vendredi 02/07, je n'ai AUCUNE NOUVELLE du garage depuis le 30/06 !! j'essaie d'appeler : SANS REPONSE ou pire ... ça décroche et raccroche DE SUITE ! Comment vais-je partir en vacances après demain ? sachant qu'il m'a bien été dit : si le véhicule de prêt à la moindre rayure vous aurez une franchise de 8000€... vais-je donc devoir repousser mes vacances et perdre des jours de location déja payés ??

Nous sommes enchanté de notre visite chez DS Store ludres. L'accueil fût des plus agréable. Nous avons été conseillé par Alan, un très bon professionnel qui a su nous accompagner dans notre projet d'achat d'un DS 7 en nous prodiguant d'excellents conseils. Nous avons eu beaucoup de plaisir à partager ce projet d'achat avec lui et si la qualité du service DS à l'issue de notre achat est à la hauteur de sa prestation, nous devrions être serein pour l'avenir. Maintenant, il nous reste a être patient pour attendre notre véhicule qu'on nous annonce pour le mois d'août. Avec nos remerciements les plus sincères.

Nous sommes enchanté de notre visite chez DS Store ludres. L'accueil fût des plus agréable. Nous avons été conseillé par Alan, un très bon professionnel qui a su nous accompagner dans notre projet d'achat d'un DS 7 en nous prodiguant d'excellents conseils. Nous avons eu beaucoup de plaisir à partager ce projet d'achat avec lui et si la qualité du service DS à l'issue de notre achat est à la hauteur de sa prestation, nous devrions être serein pour l'avenir. Maintenant, il nous reste a être patient pour attendre notre véhicule qu'on nous annonce pour le mois d'août. Avec nos remerciements les plus sincères.

Très bonne acceuil dans le ds Store de Nancy Monsieur Remy connaît bien la gamme et à pu répondre À toutes mes attentes. J'attends avec impatience la livraison de mon DS7.

Très bonne acceuil dans le ds Store de Nancy Monsieur Remy connaît bien la gamme et à pu répondre À toutes mes attentes. J'attends avec impatience la livraison de mon DS7.

Bonjour, proprietaire d une DS3 Racing de 2014 et 74000 km, 2 pannes survenues en même temps ( pompe à eau fuite et fuite huile couvre culasse, piece HS), vehicule laissé à l atelier 3 jours 1/2, facture tres salée de 1167 €ttc. 10 jours apres retour à l atelier DS Automobiles la fuite d huile est toujours là, vehicule laissé à nouveau 1 jour 1/2. Le probleme semble enfin resolu… Il est regrettable vu le montant important de la facture ( pieces et heures facturées) associé au temps d immobilisation laissé ( 5 jours) qu il soit necessaire de passer 2 fois à l'atelier pour que le travail soit fait… un proprietaire DS tres deçu du SAV DS automobiles Ludres...

Bonjour, proprietaire d une DS3 Racing de 2014 et 74000 km, 2 pannes survenues en même temps ( pompe à eau fuite et fuite huile couvre culasse, piece HS), vehicule laissé à l atelier 3 jours 1/2, facture tres salée de 1167 €ttc. 10 jours apres retour à l atelier DS Automobiles la fuite d huile est toujours là, vehicule laissé à nouveau 1 jour 1/2. Le probleme semble enfin resolu… Il est regrettable vu le montant important de la facture ( pieces et heures facturées) associé au temps d immobilisation laissé ( 5 jours) qu il soit necessaire de passer 2 fois à l'atelier pour que le travail soit fait… un proprietaire DS tres deçu du SAV DS automobiles Ludres...

Je tenais à remercier negativement Citroën de leur acceuil et pour la reprise de ma ds7 toute option grand chic d 'une valeur d'achat de 57 ke, si j'aurais pu mettre o etoile le l'aurais fait...la personne qui m'a reçu en vehicule occasion m'en a proposé une somme minable 9500 e ! en moins que largus , la douche froide....surtout quand vous avez acheté leur produit le plus chère toute option...je suis donc partis a la concurrence,q en l'occurrence renault, qui m'en a proposé que 2000 e de moins.que largue voilà des pro .. plus jamais je n'irais acheter dans cette concession car vous êtes totallement inconsidéré... a fuir !!! Même en étant un client haut de GAMME! !!!!!!!!!

Je tenais à remercier negativement Citroën de leur acceuil et pour la reprise de ma ds7 toute option grand chic d 'une valeur d'achat de 57 ke, si j'aurais pu mettre o etoile le l'aurais fait...la personne qui m'a reçu en vehicule occasion m'en a proposé une somme minable 9500 e ! en moins que largus , la douche froide....surtout quand vous avez acheté leur produit le plus chère toute option...je suis donc partis a la concurrence,q en l'occurrence renault, qui m'en a proposé que 2000 e de moins.que largue voilà des pro .. plus jamais je n'irais acheter dans cette concession car vous êtes totallement inconsidéré... a fuir !!! Même en étant un client haut de GAMME! !!!!!!!!!

Des pros! À votre écoute. Très bon accueil et très bon relationnel avec la commerciale Megane qui connaît parfaitement bien son métier. Digne d une grande enseigne! DS le luxe à la française, de très belles voitures à la pointe de la technologie !

Des pros! À votre écoute. Très bon accueil et très bon relationnel avec la commerciale Megane qui connaît parfaitement bien son métier. Digne d une grande enseigne! DS le luxe à la française, de très belles voitures à la pointe de la technologie !

Autant avant l'achat on vous déballe le tapis rouge, la vitrine est très belle mais le SAV laisse à désirer. Pour un garage qui ce dit grand standing lorsque vous amenez votre véhicule pour un rappel constructeur vous êtes obligé de passer à l'accueil de Citroën. Et on vous propose comme véhicule de remplacement une C1... pourquoi pas une trottinette électrique tant qu'on y est !. Malgré la présentation des excuses du technicien je trouve ça lamentable de la part de DS qui veut jouer dans la cour des grands. Un rendez-vous pris trois semaines à l'avance et le véhicule prévu pas disponible le jour J alors que tous les véhicules ds étaient à leurs places... Avant j'étais chez Citroën à Lunéville le SAV était au top maintenant je fais 76 kilomètres pour reprogrammer un RDV et perdre à nouveau une journée. Bravo et merci DS !