ELECTRO DEPOT LORIENT Magasin d'électroménager

J'ai acheté un fer à repasser marque CALOR FV 6830C0 en Septembre 2023 mon fer encore sous garantie on est Mai 2025, le jour du 10 Mai dernier je souhaite faire mon repassage j'ai mis le prise sur la source et toutes les courants de la maison avaient disjoncté, j'ai ramené chez Electro depot Caudan ou je l'ai acheté, la SAV dit qu'il va réparer, quelque jour après j'ai eu un mail comme quoi le fer avait de calcaire et 25€ de réparation. Je suis très étonnée car mon fer est encore sous garantie et le réparateur osé de me demander 25€ et j'ai eu une personne amaire au téléphone, une personne mal poli, ni professionnelle, elle m'a accusé que je mal traite mon fer ,je lui demandais quoi? Elle a répété que j'ai mal traité mon fer ,c'est du n'importe quoi et honteux, de voler les clients indirectement en les accusé mal traiter leurs produits. Mon fer je l'utilise oui et c'est un fer anti calcaire, et ce n'est même pas 2ans que je l'ai acheté et c'est la raison que je l'ai acheté qu'il est marqué au dessus anti calcaire et maintenant le réparateur osé de me demander et faire un devis de 25€ la réparateur car mon fer il y avait de calcaire ? Et ce n'est pas en moi seule qu'ils font ce magouille. Si vous ne voulez pas utiliser la garantie soit honnête au lieu d'accuser les clients maltraite leur produit. C'est bien que le responsable de magasin vérifie un peu leur produit car si un fer anti calcaire et il est en panne pour un calcaire, ça veut dire que leurs produits est un fausses et tient pas la promesse qu'il annonce dans la notice. Et aussi surveiller à son salarié si elle a marre de son travail qu'elle change de métier. Et son réparateur arrête d'arnaquer les clients. C'est honteux, un produits sous garantie normalement il le change, je ne suis pour rien et j'ai l'utilise pour repasser et c'est tous. Il y a moment l'autre faut être honnête et respectueux pour respecter la garantie. C'est un vol . Vous avez répondu à ma commentaire et la vérité vous ne vérifiez pas votre employé. Regardé bien le devis c'est 63€ le 25€ c'est que juste un forfait. Et ce n'est même pas un calcaire, REGARDÉ VOTRE DEVIS C'EST LA SEMELLE. DONC VOUS ÊTES ENCORE IRRESPONSABLE QUE VOTRE EMPLOYÉ. J'AI ACHETÉ LE FER 59€ 90 ET VOUS ME DEMANDER 63€ POUR LE RÉPARÉ CAR VOUS NE VOULEZ PAS UTILISER LA GARANTIE. VOUS PRÉFÉREZ ACCUSÉ AU LIEU D'ASSUMER. ÉCOUTE CE N'EST PAS VOUS SEUL LE MAGASIN QUI VEND DU FER A REPASSER, J'ACHÈTERAI CHEZ UN AUTRE . JE VOUS CONSEILLE D'ALLER FAIRE UNE FORMATION DE LA RÉTENTION CLIENTS CAR SI CA CONTINUE VOTRE GESTION CHEZ ELECTRO DEPOT, BIENTÔT IL VA ÊTRE DANS LA LIQUIDATION JUDICIAIRE. MANQUE DE PROFESSIONNALISME. HONTEUX

Super magasin bien tenu personnel sympa

Super équipe qui m'a super bien renseigné, un service de qualité et un très bon magasin !

Dans l'impossibilité de se déplacer, j'appelle le magasin.... mais personne ne décroche au SAV, quand vous appeler pour avoir un vendeur il vous fais patienter ... 10 minutes au tel et d'un coup sa raccroche... La vente à bien changer

J’ai acheté un Iphone12 reconditionné. Malheureusement la caméra grand angle était défectueuse. Le Sav a retourné l’appareil chez le reconditionneur « Lagoona » Je suis pleinement satisfait de la réparation faite avec sérieux et efficacité. Si vous désirez acheter un smartphone reconditionné, je vous recommande ceux de la Société Lagoona (garantie de deux ans) Merci Électro Dépôt

Nous avions acheter une machine à laver chez électro dépôt, au bout de 3 mois elle ne fonctionnait plus. Le sav a fait son travail et elle est parti 1 mois après en réparation, elle est revenu avec le hublot qui était décrocher d'un bord. Elle nous a tenu en tout de juin à décembre. Un téléphone acheter neuf en septembre 2024, deux mois après il commençait déjà à mal fonctionner, bug, problème de charge et j'en passe. Nous n’achèterons plus la bas. Et nous en parlons autour de nous.

Je suis venue pour acheter un climatiseur. M. Joao a été d’excellent conseil ! Vendeur adorable. Merci !

Je suis venues a électro dépôt, pour avoir un conseille sur les téléphones, j'ai était conseillez par Thibaut qui a été super patient et gentille, je suis reparti avec un téléphone car c'était mon objectif pour la sortie du magasin Je le remercie aussi car il a étaitpatient avec ma fille qui perdait patience (2ans) C'est un très bon conseillez, n'hésite pas a réexpliquer si on a pas bien compris

Après plusieurs galères suite à un choix de portable, j’ai du me rendre au SAV où j’ai fait la connaissance de Morgane et Thibault qui ont remis de l’ordre dans toutes les connexions Tel, Tablette et Ordi. Bravo à eux pour leur patience et de dévouement. Qu’ils soient félicites pour leur professionnalisme.

Rien à redire ! Des vendeurs sympathiques, un large choix de produits, un magasin propre … et un SAV au top 👌 Merci Laura, pour votre réactivité et votre professionnalisme. Je recommande à 💯 %

Très bien accueillie par Daniel, sympathique et réactif. J'ai fait un financement 4x pour m'acheter une machine à laver. J'ai toujours de bonnes expériences d'achat chez électrodépôt de Lanester

Merci beaucoup à Daniel pour sa sympathie, son professionnalisme et son côté très serviable. Il m'a prise en charge de A à Z et n'a pas hésité à charger mon achat dans la voiture. Merci encore !

Ce lundi, nous avons acheté un gros article qui était physiquement présent dans la vitrine du magasin, et ils ont dit que la livraison aurait lieu la semaine prochaine. La livraison se fera donc dans un délai de 7 à 14 jours ? Il faut faire quelque chose à ce sujet.

Un très bon accueil..du personnel toujours bienveillant et souriant !seul bémol manque un peu de personnel en fonction de l heures et de l affluence. Sinon 20/20

Excellent accueil, les employés sont très pros et sympathiques, ce qui ne gache rien! Je recommande ce magasin.

Hier je me suis rendu chez Electro Dépot Lanester pour y acheter trois accessoires informatiques. Un des produit est manquant malgré l'information contraire sur le site Electro Dépot. Réponse peu aimable de la part de la conseillère. J'achete les deux autres produits et je rentre chez moi, la une des boites est vide. Retour au magasin (traversée de tout Lorient dans les embouteillages). Bon d'échange au SAV, le conseiller de vente ne trouve pas le produit et dois retourner sur son ordi pour trouver son emplacement, il n'a pas l'air content... Je lui fait part de mes griefs vis à vis de votre enseigne, produit disponible à Lanester sur le site Electro Dépot et absent en magasin, antivol absent sur de petits produits faciles à voler. Comme il à l'air franchement énervé je prends le temps de lui expliquer que je n'ai rien contre lui mais contre l'enseigne. Réponse du conseiller de vente: moi aussi je peut-être désagréable alors on va arrêter là. Bien que je pourrais certainement être son grand-père, c'est la première fois qu'un conseiller de vente me parles de cette façon. J'étais client chez Electro Dépot Lanester depuis l'ouverture, je ne le suis plus.

Magasin agréable propre et bien rangé. Laura F nous a servi avec le sourire et nous a bien renseigné sur la garantie ! Parfait j'y retournerai !

Très beau magasin, du choix sur la gamme des aspirateurs laveur, une équipe magasin souriante et de bon conseil. Merci Philippe Top

J’avais été acheté une machine à laver chez électro dépôt, j’ai eu quelques soucis avec, la jeune fille du service après-vente Morgane a été plus que réactive pour traiter le problème. Une jeune fille dynamique, souriante et très agréable. C’est une employée agréable et à l’écoute, je la recommande très fortement.

Conseillé par Christopher avec beaucoup de plaisir, il a su comprendre mes attentes et m'orienter vers le bon matériel, je recommande !

J’ai effectué, il y a quelques mois, l’achat d’un aspirateur, sous les conseils d’un vendeur, qu’aujourd'hui je ne regrette pas , il a bien saisi mes attentes , j’y retourne régulièrement pour l’achat des sacs...Je recommande volontiers cette enseigne, et surtout l’accueil sympathique que l’on y reçoit..

Bonne expérience. Prix corrects. Bons conseils et renseignements notamment de Laura F. sur les possibilités de livraison.

Super expérience chez Electro Dépôt Lorient ! J’ai trouvé un écran pc gamer à un excellent rapport qualité-prix pour mon fils, avec de bons conseils en prime. Le retrait de mon micro-ondes a été ultra rapide et efficace. L'équipe est accueillante, sympa, professionnelle, offre un service fluide, efficace … Bref, une adresse à garder, je reviendrai sans hésiter ! #ElectroDepot #Lorient #BonPlan #ServiceAuTop #QualitéPrix #SatisfactionClient

Très bon accueil de la part des conseillers pour l’achat de mon électroménager. Magasin agréable et équipé souriante. Je recommande !

Magasin très agréable avec un large choix de produits. Merci à Karine pour ses bons conseils pour faire notre choix.

Merci pour les conseils ! Karine nous a super bien accueilli. Très professionnelle dans ses explications.

Super magasin, des conseils au top et surtout merci à Laura en caisse pour sa gentillesse et sa patience. Je recommande !

Accueil très agréable, SAV top,surtout Mademoiselle Morgane David, très efficace et très agréable dans sa fonction...👍😃.

Merci à Morgane pour l’accueil,très souriante! Magasin propre et soigné. Je reviendrais.

Franchement top ! Le vendeur a été super rapide pour nous descendre le produit, et passage très rapide et efficace ! Je recommande

Je me suis rendu au magasin pour acheter un TV , j'ai été servi par thibaud, très professionnel et de très bon conseil. Je suis très content du rapport qualité/prix. Je reviendrais !

Ma fille a eu affaire à Karine pour un problème de machine à laver défectueuse et tout s'est parfaitement bien déroulé pour l'échange du modèle. Je recommande ce magasin.

Super magasin, le personnel est très agréable, notamment Karine qui a été à l'écoute de notre demande. Merci !

Des bon produit à bas prix. Des vendeurs de très bons conseils et un stagiaire fort sympathique.

Je suis venu acheter une télé, j’ai été conseillée par Thibaud qui a su m’orienter et me conseiller pour la télé. J’en suis toujours autant satisfaite plusieurs mois après. Un grand merci pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Merci à Thibault pour son professionnalisme et ca capacité d'écoute , le magasin est propre et bien achalandé Vous pouvez y aller les yeux fermés

Vendeur serviable et efficace pour l'achat d'une table de cuisson à induction le 7 mars 2025. Achat effectué en 10mns. Nous savions ce que nous voulions. Il y a du choix.

Quelle honte !!! Suite à la réponse du propriétaire qui nous demande d'être coopératifs pour la réparation de notre frigo, nous avons eu deux nouvelles dates fixées pour une intervention, chaque intervention annulée la veille !!! Résultat, toujours aucun dépannage suite à notre réclamation début janvier. Le délai de 30 jours maximum pour intervenir inscrit dans la loi n'est pas respecté. Nous n'allons pas en rester là. FUYEZ ! Fuyez ! Quel regret ! Frigo acheté fin octobre 2024, il ne fonctionne plus depuis fin décembre. Température affichée : 17°C, très pratique pour un frigo ! Nous contactons le SAV qui nous balade de numéro en numéro. Nous finissons par obtenir un contact : le frigo est-il bien branché ? Sans commentaire. Le SAV propose deux dates, délai de 3 semaines après le premier contact. Nous vous rappelons que l'intervention sera facturée si aucun problème n'est constaté Répété au moins 3 fois, histoire de nous faire changer d'avis. Bien entendu, prévoir la journée complète en termes de créneaux horaires. Nous refusons ce créneau car indisponibles (et oui, on ne peut pas poser des congés comme on le souhaite dans certaines professions...). Le dossier est donc clôturé par le SAV. Un mois plus tard, nous sommes toujours avec un frigo en panne. Un magasin Electro Dépôt peu coopératif, qui ne peut rien faire pour ses clients et qui n'assure pas le SAV. Débrouillez-vous !

Nous cherchions un grand frigo et nous sommes allés chez Electro Dépôt. Nous avons bien été conseillés et le produit était conforme à la description. Merci à l'équipe pour leur aide.

Le parking est grand , un endroit assez proche des portes est prévu pour que l'on puisse charger le véhicule facilement. Possibilité de vérifier sur le site électro dépot si l'article que l'on cherche est disponible, çà évite de se deplacer pour rien. Le personnel est a l'écoute et aide par ses conseils avisés notre choix

Fuyez !!!! Mon conjoint a acheter un sèche linge .. duree de vie 6 mois ! 😡 Demande de prise en charge, 3 semaines pour qu'un technicien vienne à domicile .. sms la veille , si vous travaillez ba debrouillez vous , il ne s'arrangerons pas pour vous ! SAV déplorable au plus haut point . Facile de vendre mais quand il faut gérer derrière, il n'y a plus personne .

Le vendeur pour aider à mettre la machine à laver dans la voiture rien à redire. Mais la personne au niveau de la caisse médiocre, tous les clients ne sont pas au top avec la technologie un peu d'aide ça devait la déranger. (C'est marqué sur la machine) Mettez vous à la place des personnes d'un certain âge😥

Nous avons toujours été satisfait des produits qui sont de qualités, qui durent dans le temps sans tomber en panne et des services ainsi que du personnel. Un magasin toujours attractif et bien agencé Aujourd'hui je tiens tout particulièrement à souligner le soutien, la réactivité et le professionnalisme de l'ensemble du magasin qui a su trouver une solution en lien avec un problème de livraison indépendamment de notre volonté. Merci à toutes l'équipe

Accueil ok ( caisse et aide chargement), sauf souci avec une vendeuse à qui nous avons demandé des renseignements sur des cartes cadeaux, elle nous a pris un peu de haut. Bref, nous recommandons.

Nous avons acheté un réfrigérateur chez Electro Dépôt il y a un peu plus d’une semaine. Comme nous n’avions pas de moyen de transport, nous avons payé 30 euros pour la livraison à domicile. Déjà, le délai était long : 4 jours pour être livrés. Le jour de la livraison, nous avons déballé le réfrigérateur et découvert qu’il présentait 4 gros défauts visibles. Ils ont repris notre ancien réfrigérateur, mais nous avons dû garder celui avec les défauts en attendant une solution. J’ai immédiatement contacté le service client, qui m’a demandé d’envoyer des photos par mail. Ils m’ont ensuite proposé 50 euros de compensation pour les défauts constatés, une proposition totalement inacceptable. Quand j’ai refusé cette offre, j’ai demandé un remplacement rapide du réfrigérateur. On m’a répondu que ce n’était pas possible immédiatement et que je devais attendre plusieurs jours ou le ramener moi-même au magasin, alors même que j’avais payé pour la livraison. J’ai expliqué que je n’avais plus de réfrigérateur à la maison et que c’était une situation compliquée (nourriture sans moyen de conservation). Malgré cela, on m’a proposé d’attendre encore 2 à 7 jours. une employée du nom de Morgane, particulièrement désagréable, m’a mal parlé, coupé la parole et a fini par me raccrocher au nez sous prétexte qu’elle avait trop de monde au magasin. C’est inacceptable et absolument pas professionnel. Finalement, nous avons accepté d’attendre 5 jours supplémentaires pour un nouveau réfrigérateur… que nous n’avons toujours pas reçu. Nous craignons déjà de nouveaux problèmes avec cet appareil. En conclusion, je ne recommande absolument pas Electro Dépôt. Le service est médiocre, le personnel peu professionnel, et l’expérience d’achat a été catastrophique. Ce sera la dernière fois que j’achète quelque chose chez eux. Merci, Cordialement.

Besoin d'aller aux toilettes en arrivant, beurk! Qu'elle horreur, de l'urine partout, pas de papier, la lunette cassée, pas de savon,pas de sopalin, et je ressort demande du gel hydroalcoolique. Il n'y en a pas. Bref! Note pour les responsables du magasin une personne chargée de descendre l'électroménager lourd comme un lave vaisselle serait à prévoir car ce n'est pas aux clients de le faire et d'autant plus sans matériel. Les économie c'est bien mais pas au détriment des clients ni du personnel. Estimez vous heureux que ni moi ni le monsieur qui m'a aider qui est aussi un client ne nous sommes blessés en le déplaçant. Cela étant dit, Merci beaucoup cependant à Anaïs pour ces conseils et au monsieur de la sécurité qui à cherché à nous aider pour déplacer le lave vaisselle c'est vous qui faites gagner + de deux étoiles à ce magasin.

Si c’était possible de mettre aucune étoile j’en aurais mis aucune ! Téléphone acheté il y’a 8 jours et offert pour Noël il y’a 3 jours mais trop tard de le ramener là par contre pour l’envoyer au fournisseur 1 mois de délai ! Téléphone vendu avec une fissure sur l’arrière qui s’est agrandi en mettant la coque. Ils disent téléphone vérifier mais la personne du SAV Karine nous dit qu’ils n’ont pas le temps de vérifier tout les téléphone, donc sous entendu avec ces phrases toute faites ils ne contrôlent pas ce qu’ils vendent en reconditionné !! Arnaque !! Confirmé de ses propres propos ! A fuir

Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferais. Service médiocre. Suis allé pour un téléphone à la base. Pendant l'achat le service me supplie à la limite de mettre 5 étoile. Après l'on me sort des truc à signer il me dit signe vite c'est juste pour conclure l'achat du téléphone. Et moi bête j'ai signer. Je rentre et je vois des mail comme quoi j'ai signer des abonnements donc je serai prélevé chaque mois pour cela. Sans me prévenir vraiment. De l'arnaque totale. Sûrement ses personnes reçoivent des primes pour toute personne à qui ils font signer ses engagement vraiment

Bon magasin avec des bons produits à des prix correct. Les vendeurs sont très gentils, très souriants. J’ai été accompagnée par un monsieur qui s’appelle João, très à l’écoute et patient face à mes indécisions du départ mais avec ses conseils concernant le produit m’a aidée à me décider et à choisir un produit avec le quel je suis très contente. Merci à ce monsieur très professionnel.

J' ai commandé une télé le 3 décembre. Je devais la récupérer 4 jours plus tard. On est le 9 et toujours pas de télé en vue. Je devais recevoir un mail pour aller la chercher. Pas reçu de mail. J'aurais dû l'acheter ailleurs.