Fiat Orange - Gemelli Mobilité Concessionnaire Fiat

Accueil irréprochable dans ce garage suite à un problème mécanique, résolu efficacement et avec beaucoup d'attention !...nous avons pu repartir pour notre périple avec soulagement, un grand MERCI à Mr ESTRAN et ses mécaniciens !

Le 26 mai 2025 , le matin, J appelle pour avoir des renseignements, La dame qui m'a reçue devait être dans un mauvais jour... Une attitude pas très professionnelle, dommage. En ce qui concerne les tarifs annoncés mêmes pour de petites prestations, ce doit être pareil partout, très chers.

Prise en charge plus que rapide et professionnelle pour un dépannage sur l'autoroute un dimanche soir. Encore merci

Suite dépannage ce jour on a été grzs satisfait de vos services et de la réparation de ma crevaison cordialement

Déçu du service apporté aux clients inexistant pour la deuxième fois .... J'y allais juste pour faire activer une fonction sur le calculateur.... Mais pour eux c'était impossible à faire bizarrement chez Citroën à Carpentras eux sont capables de le faire avec un véhicule qui n'est pas de le marque .....❗❗⁉️ chercher l'erreur. 🤔 Donc non bien évidemment je ne RECOMMANDE pas du tout cette concession FIAT GEMELLI

Très bien reçu par vendeur et j étais intéressée pour achat de voiture , cependant j attends toujours que le vendeur me rappelle . Pas très sérieux finalement . Je me dirigerai vers autre concessionnaire .

Vendeur incompétent . Mensonge sur les LOA ... bref on évitera de revenir à la fin du contrat encours

Service au top je recommence.

Le dépannage c’est super bien passé, un service rapide et efficace et un dépanneur très sympathique, je recommande

Cet avis concerne uniquement la partie Carrosserie de la concession Fiat Orange du groupe Gemelli. Voici les faits: Suite à l'achat d'un véhicule neuf dans une des concessions du groupe Gemelli, j'ai vu que le toit de mon véhicule présentait des défauts de peinture qui était comme cloquée sur 2 zones. Très vite, je me rends à la concession d'achat où le chef d'atelier et le commercial ont constaté également ce problème de carrosserie. Très vite, un RDV est fixé pour la prise en charge de mon véhicule. Le jour J, je laisse mon véhicule en concession d'achat, qui se charge de faire rapatrier mon véhicule en carrosserie. C'est là que j'ai appris que c'était la carrosserie Fiat du même groupe Gemelli qui allait traiter le problème. N'étant pas sur place et ne pouvant me rendre disponible que le week-end, ma concession d'achat me propose heureusement le prêt d'un véhicule le temps de l'intervention et je vins le samedi suivant en concession pour récupérer mon véhicule. Quelle ne fut pas ma grande surprise de constater avec le commercial que non seulement la carrosserie de mon véhicule était mal réparée, mais aussi qu'une rayure avait été occasionnée sur le pare-choc arrière et rayures sur le becquet! De plus la voiture m'a été rendue sale avec les poussières de ponçage au niveau de l'intérieur du hayon ainsi qu'une trace de pied sur le tapis du coffre ! Totalement inacceptable ! J'ai pu exprimer mon fort mécontentement. Un 2ème RDV est calé, je mène moi-même mon véhicule en carrosserie FIAT à Orange pour rencontrer le carrossier, lui faire constater l'état de mon véhicule NEUF et lui expliquer mon mécontentement. Il semble compréhensif et m'assure que ce sera lui qui s'en occupera avec soin, comme si c'était son propre véhicule. J'insiste bien sur le fait de garder le véhicule le temps qu'il faudra, mais que je demande à récupérer mon véhicule sans aucune trace et propre! Devant m'absenter la semaine, ma concession d'achat me prête à nouveau un véhicule pour que je puisse me déplacer.. Le vendredi qui suivit, l'atelier et le commercial de la concession d'achat m'appellent pour me faire part d'un nouveau rebondissement! Ils ont récupéré mon véhicule mais ils se sont aperçu cette fois (en le nettoyant de fond en comble) qu'un voile était présent sur le toit (zone des travaux) et que cela nécessitait de devoir ENCORE amener ma voiture en carrosserie pour le 3ème fois! Très déçu et très mécontent du travail réalisé, je demande au commercial qui est aussi le responsable de site de la concession d'achat, s'il était possible que je prenne moi-même en charge mon véhicule afin de le confier à un vrai carrossier compétent, professionnel et consciencieux qui leur enverra la facture une fois le travail réalisé. Malheureusement cela n'a pas été possible car le véhicule étant sous garantie, la stratégie adoptée en interne est d'envoyer les véhicules concernés en carrosserie Fiat Orange pour rester dans le groupe Gemelli et non en externe..(Revoir la stratégie!) Dès le retour de la carrosserie, le commercial ainsi que le chef d'atelier ont bien vérifié les résultats des travaux réalisés et m'ont assuré par téléphone que cette fois-ci le véhicule était bien réparé et que les défauts de peinture et rayure avaient été supprimés. Le week-end qui suivit, j'ai pu enfin récupérer mon véhicule qui était effectivement dans un état normal ! Il aura fallu 3 interventions pour traiter ce problème de carrosserie, où seulement du poli-lustré a été fait ! Pourquoi un contrôle plus rigoureux n'a pas été réalisé avant de rendre la voiture au client ?? Si l'atelier de carrosserie n'est pas bien éclairé, il faut mettre des moyens en place, ce n'est pas mon problème, ni le problème des clients ! Les 3 allers-retours pour amener mon véhicule en concession ainsi que les 3 allers-retours pour effectuer la route (450 km par aller-retour) sont de ma poche ! Qui va me rembourser les plus de 250€ de frais de trajet à cause de ce manque de sérieux ?! Aucun geste, aucune compensation ne m'a été proposé! Carrosserie à fuir, pas compétents et pas de confiance.

J ai appelé une première fois pour avoir des renseignements sur l achat d équipements intérieur et extérieur pour ma fiât 500 acquise depuis peu, le magasin m a fait patienter 1/2 h au téléphone ! Totalement indifférent ! Je me suis rendue sur place. Une usine ! Après être rentrée dans le magasin le personnel defilait sans dire bonjour, sans me demander quoi que cela soit ! Indifférence totale.J ai attendu 1/4 d heure. Je suis partie. Je ne reviendrais plus !

Accueil top Souplesse rdv top Maintenance sérieuse et rapide

Très bonne expérience, très bon accueil et très satisfaite des réparations sur ma carrosserie et de la propreté de mon véhicule, merci :)

Très bon accueil et suivi du véhicule IX35 qui a été appelé par Hyundai pour une vérification ce jour. Sans demander la pression des pneus à été faite. Merci Je devais le faire ! 😉 Je conseille cette concession

Prise en charge pathétique. Multiples pannes sur mon véhicule, la dernière en date la climatisation, impossibilité pour le garage de diagnostiquer le problème et je dois enlever le véhicule sous peine de payer des frais, je ne peux plus m’adresser au groupe GEMELLI pour réparation. Je déconseille en tout point! HONTEUX

Concessionnaire multi marques bien situé près de Carrefour à la sortie d'autoroute d'Orange sud, sérieux, professionnel.

Mauvaise expérience. Très bien accueillie par le collaborateur Patrick et son collègue au magasin. Cde clef centralisée. Merci Messieurs. Lors de la programmation dans mon véhicule, le collaborateur m'a demandé si j'avais une autre clef afin de la reprogrammer. N'ayant pas eu la consigne au préalable à la prise de rdv, je n'ai pas vérifié ma pochette (propriétaire du véhicule depuis 6 mois). À la base, j'ai perdu mon double de clef centralisée. La programmation de ma nouvelle clef a tout de même été faite. Donc pas très ravie d'apprendre que mon ancienne clef ne pourrait plus démarrer mon véhicule, je me suis immédiatement redirigée vers la cheffe d'atelier qui était censée revenir vers moi pour ce désagrément. Pas moins de 4 fois en un mois, je l'ai relancé! J'ai dû me rapprocher par mail d'un responsable pour que ma demande soit prise au sérieux. Il m'a rappelé en présence de ses deux collaborateurs qui ont remis en doute ma parole. Ce monsieur également, sous prétexte que son employé était présent depuis 26 ans au garage. Aucune confiance envers leur cliente, de quoi être nostalgique de la relation client que Fiat a déjà pu entretenir avec ma famille. Le but de refaire une clef n'est pas d'en avoir une de moins. Même si elle n'est pas centralisée. Agacée, j'ai laissé raison à mes 3 interlocuteurs. Étant séduite par votre modèle hybride CC récemment exposé, ça ne sera pas dans votre établissement que je vais acquérir mon nouveau véhicule en fin d'année. Cette expérience m'aura donné un avant goût de ce qu'aurait pu être une acquisition dans votre concession. Gemelli Mobilité, c'est terminé! Réfléchissez avant de vous engager.

Ce garage fait en 3h ce qu'un autre fait en 30 mn. A 90€ de l'heure !!!!!! De plus c'est mal fait, 48h après la réparation a lâché. A fuir.

En vacances, Climatisation en panne sur un véhicule neuf sous garantie: ce garage n'a même pas daigné regarder notre véhicule...lamentable. Fiat france sera avisé de cet accueil...

Accueil impeccable. Rv dans les meilleurs délais. Professionnalisme à ts niveaux. Merci à tte l équipe

En vacances dans la région, nous avons eu un problème avec notre stelvio. Nos vacances ont été sauvées grâce à vous. Merci beaucoup pour votre accueil et votre gentillesse. , j’ai en plus eu la chance d’avoir une jolie rose. Ce qui est sure, c’est que quand nous achèterons une nouvelle alfa, nous reviendrons chez vous malgré les km ( nous venons de Nancy !) bravo pour votre relationnel Laetitia

Photos qui correspond à l'avis de Frédéric BRUYERE. Véhicule rendu dans cet état. Hyundai tucson hybride, rendu batterie à 0 complètement déchargée et dont le garage s'est servi pour rouler environ 200kms, durant les 45 jours où il est resté au garage Gemelli dOrange ! Honteux !!!

Ce garage mérite 0 ! Ma voiture de 2023, 12000kms, est restée immobilisée 1 mois et demi dans ce garage, alors qu'elle n'était pas en panne, mais à l'occasion de la 1ère révision, ils ont détecté un éventuel problème moteur...Ils ne prêtent pas de véhicule, obligé de se démer... avec l'assistance de la garantie...Aucune nouvelle de leur part pendant 30 jours, c'est moi qui doit les joindre et je dérange la personne, vu son ton au téléphone. Voici les réponses à mes demandes, on ne s'en est pas occupé le mécano est en vacances et c'est le seul compétent pour cette marque, sauf que ça faisait déjà 3 semaines et demi qu'ils avaient la voiture. Obligé d'appeler l'assistance à chaque fois, pour prolonger le délai de prêt du véhicule de location, l'assistance n'en revient pas et l'agence de location non plus, jamais vu ça ! A chaque appel, ah non elle n'est toujours pas prête... Donc, aujourd'hui le 6 juin, je récupère enfin ma voiture déposée le 23 avril, mais dans un état de propreté lamentable ! Je précise que mon véhicule était très propre quand je l'ai laissée et après toute cette attente qu' on me l'a rende dans cet état est INADMISSIBLE !! De la poussière de partout, grosses traces de pieds au sol, traces de doigts sur les portières intérieures, boîte à gants.... Conclusion: je ne remettrai plus un pieds dans ce garage, je le déconseille fortement et au vu des avis je ne suis pas le seul. Donc futur client, fuyez car au niveau de l'atelier mécanique, il y a un sérieux problème d'incompétence, de management...au niveau de l'accueil, ça laisse plus qu'à désirer, on vous laisse poireauter pendant que ça papote et en plus de ça ils ne sont pas sympathiques ! Alors suite de mon avis, parce qu'hier on n'a pas eu l'idée de regarder à l'arrière du véhicule..et oui c'est pas normal de devoir tout vérifier quand on a laissé son véhicule au garage... Arrière des 2 sièges avant dégueulasse ainsi que les tapis de sol, donc on s'est servi purement et simplement de ma voiture pendant ces 45 jours. Nous n'avons pas d'enfants, nous ne transportons personne à l'arrière et de toute façon je le répète mon véhicule était propre en le laissant le 23 avril au garage. D'autant que le kilométrage avait été relevé et il a été fait environ 200 kilomètres avec mon véhicule pendant ces 45 jours ! Je pense que cela se passe de tout commentaire, je joins les photos de mon véhicule dans l'état où je l'ai récupéré.

4 fois que je viens pour réparer un voyant lumineux et le problème n'est toujours pas résolu c'est pas sérieux du tout

Un grand merci à l’équipe Gemelli Orange et particulièrement à Mathys pour son professionnalisme, son adaptation et son efficacité. Nous sommes ravis de notre Abarth électrique !!! Merci pour votre accueil et votre gentillesse

Trés mauvais acceuil ! beaucoup de personnels à discuter ou tapoter sur leur ordinnateur ! et attente interminable pour avoir un commercial et ne pas être prise au sérieux quant à l'achat d'un véhicule ! bien déçu

1 mois pour avoir une pièce, j'ai été obligé de les relancer tout au long pour connaître l'avancée de la réparation. On me suggère gentiment d'aller louer une voiture à mes frais pendant ce laps de temps (mon véhicule ne pouvait pas rouler). En 1 an, je suis tombée en panne 3 fois, et je ne devrais pas m'inquiéter d'après eux car ils ont souvent le cas m'a t'on dit, c'est sensé me rassurer! J'effectue en même temps la révision de mon véhicule, tant qu'à faire, et bien même pas un geste commercial pour le délai et pour avoir eu un service client plus que médiocre. Une chose est sûre, je n'irai plus chez eux pour d'autres révisons ou pour acheter une autre voiture. J'ai demandé à être rappelé par un responsable et même pour ça il a fallu que je relance! A ce jour j'attends toujours

Bonjour, j'ai acheté ma FIAT 500 hybride dans cette concession, j'en suis ravie Le commercial Mathis au top j'ai eu tous les renseignement que je voulais. Merci encore.

Je vous conseille d'aller chez Fiat à orange et de faire totale confiance au vendeur Mathis qui s'est démené pour que l'on es notre voiture électrique dans les temps, Très professionnel nous avons pu avoir toutes les explications requises pour démarrer l'année avec la meilleure des résolutions 👌👍 Nous lui souhaitons de belles ventes et continuation dans cette voie 🙂🙂

Expérience très satisfaisante. Excellent contact avec le vendeur (Mathys) qui est resté à notre écoute pour répondre à nos nombreuses questions dès notre première visite jusqu'à la livraison du véhicule, plus tôt que prévue.

Dans l'optique de prendre en loa une Fiat 500e Abarth, j'ai donc contacté par téléphone l'agence Gemelli d'orange pour avoir plus d'informations, j'ai eu dès mon premier échange téléphonique un bon feeling avec Mathys qui a su répondre aux questions que je me posais, j'ai donc pris rendez-vous avec lui en concession pour voir les différentes options qui s'offrent à moi, et j'ai passé commande dans la foulée. À la livraison de la voiture (plus tôt que prévu), j'ai reçu un super accueil. Il m'a même téléphoné quelques jours après avoir pris possession du véhicule pour avoir mon ressenti sur le véhicule. Franchement je recommande Mathys.

J'ai acheté une fiat Tipo il y'a une semaine, personnels très accueillant et à l'écoute. Aucun soucis rencontré. Un très grand merci à Mathys et à Sandrine qui on été présent 🙂

Vendeur d'occasion ne respecte pas ses clients. Fixe des rdv qu'il ne respecte pas lui même sans prévenir. Une fois pas 2.

Je suis tombé sur une personne très sympathique et très proffesionnelle au seins du magasin . J'avais un problème d'antenne sur ma fiat bravos qui date mais que j'adore ! .je recommande ce garage tous simplement

Garage à éviter, problème de GPL depuis fin 2018 et démarches depuis, sur véhicule acheté neuf chez eux et toujours entretenu par eux depuis . Refus de prendre en charge réparation après expertise. Fin de non recevoir y compris envers mon assurance juridique (problème injecteurs non détecté par eux).

Nous quittons définitivement la concession onaujourd'hui pour la concession Citroën, la cause et l'achat d'un utilitaire beaucoup plus cher que Citroën. Véhicule équivalent et la reprise d'une 50x sport que nous avons acheté chez Gemini orange il y a 2 ans en arrière. La reprise était vraiment une grosse plaisanterie. Citroën a fait de gros efforts sur la reprise et nous le regrettons pas. Au revoir à la concession, vous perdez des clients fidèles et rassurez-vous je ne vous dis pas. À bientôt

J'ai eu affaire a Patrick pour la révision de mon Mitsubishi PHEV, très consciencieux et excellente relation clientèle. Une équipe de pros !

Véhicule déposé pour une révision classique. Prise de rendez vous par téléphone dans un délai très correct. Prêt d un véhicule durant la durée d entretien. Véhicule révisé dans les temps et rendu lavé de surcroît. Tarif de révision correct pour une grande enseigne. Bref j y retournerais! Un merci particulier a Patrick pour son hospitalité !!!!

Je tenais à remercier votre dépanneur d'astreinte (12/02/2023 - 18h) pour sa gentillesse et sa disponibilité. Il a installé mes enfants et ma femme au chaud dans le salon de la concession un dimanche en attendant que nous trouvions ensemble une solution pour mon véhicule. Merci !

Bonjour. Ayant acheté un véhicule d’occasion à la concession Fiat Gemelli Orange - j’ai traité avec le responsable commercial des différents sites et notamment Orange. Cela partait très bien avec des échanges très satisfaisants. J’ai acheté un utilitaire de 2020, à plus de 30000 euros, sans me déplacer pour le voir. Nous avons fait un tour du véhicule par visio en s’arrêtant sur les différents défauts esthétiques du véhicule. Le vendeur a refusé de me faire un geste commercial sous prétexte que tous les défauts du véhicules seront corrigés (3ou 4 impacts et rayures signalés lors du tour du véhicule et un antibrouillard cassé). Le bon de commande signé, le véhicule est malheureusement livré avec plusieurs jours de retard, sans que personne ne me prévienne (mais ce problème incombe au transporteur) Cependant, à la livraison (le livreur a déposé le véhicule et s’est empressé de quitter les lieux) de nombreux défauts sont constatés (plus que lors de la visio). Seul un montant a été réparé et l’antibrouillard n’a même pas été remplacé, la vitre est absente. Contacté à plusieurs reprise, relancé même, j’ai envoyé les photos au responsable commercial qui a reconnu que la préparation avait été loupé… mais aucun geste en contrepartie d’où ce commentaire… (seul dédommagement : l’envoi d’un antibrouillard par la poste !!?) vous comprendrez mon insatisfaction. Je suis client fiat et j’ai également un véhicule électrique et un autre utilitaire de votre marque, mais je pense que ça sera la dernière fois. Cordialement

Super équipe après vente! Mon Alfa Roméo était tombée en panne. On me l'a réparée rapidement. Je n'ai eu aucun problème depuis. Je suis plus que satisfaite. Vraiment !

Je peux qu être très satisfaite et reconnaissante avec l entreprise Gemeli d orange qui après un remorquage de 200km et un délai annoncé de 2 à 3 semaines pour le diagnostic, m a dépanner dès l arrivée du véhicule. Le chef mécano est un vrai pro, l accueil, plutôt agréable et souriant. J ai pu repartir avec mon campingcar .. Merci à toute l équipe qui m a accueilli et dépanné..

Dommage qu'on ne puisse pas mettre une note négative... Incompétence et mauvaise fois, voilà les 2 principales qualités de ce garage.... Véhicule laissé pour une réparation, récupéré endommagé (bris de glace) que le directeur commercial M Estran, refuse de reconnaître.... Véhicule rendu sale , avec tache de graisses sur le GPS, mais bon, un détail de plus dans l'incompétence de ce garage.

A fuir, le vendeur au service occasion très hautain, ne sourit pas, aucun geste commercial car aucun intérêt selon lui mais par contre abaisse fortement le prix sur la reprise de votre voiture ( dois y avoir un intérêt de ce côté... ). Voiture très cher alors qu'elle est rayée de partout, carrosserie abîmée, les parties tombent en lambeau mais ça vend la caisse à plus de 18k sans geste commercial ( même pas la carte grise). Dernière fois qu'il nous voit celui là. Même audi font mieux

Accueil excellent !!! Service entretien véhicule au Top !! Une gentillesse de l'équipe en générale comme il en existe peu. Tout est à échelle humaine, sourire, écoute, attention Je RECOMMANDE

Temps d'attente incroyablement long et accueilli par un personnel condescendant et limité insultant. Pour un prix exagérément cher. Si vous aimez payer cher pour vous faire cracher dessus ne cherchez pas plus loin vous êtes au bon endroit.

Venue sur rendez-vous pour un renseignement d achat d un véhicule à 40000 euros, en pleine cagnes, pas un verre d eau pas un café, le vendeur sympatique mais qui ne connait pas très bien les failles de reprises ainsi que des primes du moment... je me suis rendu dans un autre centre. Résultat acceuil avec café, essai du véhicule sans le vendeur et sur plusieurs kims, bons renseignements .... Donc mauvaise experience.

J'ai acheté ma fiat 500x là-bas en février Vendeur assez sympa mais pas très commerçant quand on vous vend une voiture d'occasion sans tapis sachant que c'est une voiture à 17000 euros Vous demandez si c'est possible dans avoir et on vous dit que vous ne l'avez pas négocié..... OK....

Rendez vous pour mise a jour carte gps sous garantie 2 h d'attente pour rien car impossible de mettre a jour. Pas de considération pour moi même pas un café pour patienter. N'ont pas vérifié que la maj ne se faisait pas.

Personnel très accueillant et compétent. Le patron vous offre le café avec le sourire. Très bon concessionnaire. Voiture aspirée et nettoyée lors de la révision. Franchement très satisfait !