FIAT - SAGG Roanne Concessionnaire Fiat

Mon véhicule est en panne dans un autre garage que fiât à priori embrayage véhicule de 95000 km après contact vers fiât pour les amener ce véhicule pour réparation je demande un véhicule de remplacement il me dise de voir avec mon assurance et de plus que mon véhicule ne sera pas vu avant un mois . Mon assurance veux bien me prête un véhicule mais uniquement 8 jours donc comment faire après , personne n’a de réponse en encore moins une standardiste qui après m’avoir dis 30 fois wouai ne m’a donné aucune solution . Vive les véhicule de courtoisie

Attention !!!! 1 semaine pour un petit problème et une grosse attente le jour pour la récupérer Garage à éviter absolument

!!! ATTENTION!!! Garage FIAT --> À éviter absolument !! FIAT PUNTO 1999 --> Après le remplacement du kit de distribution en avril 2024, mon véhicule est tombé en panne en août 2024 après seulement 6400 km parcourus. J'ai découvert que la courroie de distribution était gravement endommagée, avec des signes d'usure prématurée évidente : érosion des dents de la courroie et accumulation de pelures/poussières dans le cache. J'ai contacté le garage à plusieurs reprises par téléphone pour trouver une solution, leur réponse: faites comme vous le voulez! . Plusieurs mails, restés sans réponse, ainsi qu'une lettre recommandée accompagnée de photos. Le garage fait la sourde oreille! C'est scandaleux! Le professionnel qui ne respecte pas son obligation de résultat et ne garantit ni la qualité des réparations ni la conformité des pièces installées. Aucune explication ne m’a été fournie sur l’origine de ce problème. J'attends le remboursement de la facture.

Accueil très sympathique et efficace, service de qualité, bravo

Franchement service déplorable, vendeur négatif qui ne veut pas se prendre la tête avec des clients de la classe moyenne, rajouter sur vos annonce que pour être bien accueilli il faut un budget no limite.

Un mois que mon camping car est chez eux .toujours en attente de réparation .

Après plusieurs entretiens chez Fiat Roanne malgré le premier déboire que nous avons eu avec eux, notre avis évolue. L'équipe d'accueil est aimable et professionnelle et les commerciaux efficaces.

Je voudrai remercier les trois personnes qui mon rendu un énorme service ce lundi 21 Août 23. Malgré leur calendrier très chargé ont voulu me me dépanner alos qu'il y avait qu'un spécialiste.

Service déplorable. Personnel désagréable et n’offrant aucune aide ou compassion. C’est une honte pour Fiat et Fiat Camper d’avoir un tel concessionnaire les représenter. le 05/06/2023, ils ont accepté mon camping car Fiat, en panne mais pour poser un diagnostique ils nous donnaient le délais de 3 semaines en faisant bien de rester vague et de ne communiquer aucune date. 4 semaines plus tard après de nombreux appels téléphoniques, nous avons eu diverses versions suivant la personne interrogée. En fin de compte nous avons ressenti une pression pour que nous les débarrassions de notre camping-car. Ils ont prétendu qu’étant saturés par leurs clients habituels, le dépannage des véhicules de passage était effectué après. Le 06/07/2023, après avoir sollicité mon assurance, le transfert du véhicule est effectué par un transporteur spécialisé dans un autre garage. Là en 2 heures de temps le problème était trouvé et mon camping-car réparé. A éviter à tout prix!!!

Catastrophique ce garage L’on me prend ma Fiat 500 à 14h25 (certes, sans RV) pour un souci d’ouverture de coffre … j’attends 3h30 .. j’ai bien dit , je répète …. 3h30 On me l’a rend sans avoir rien fait 😡😡😡😡, juste essayé … mais sans oublier de me donner un autre RV … NB : j’habite à 200 mètres 😡😡😡 la honte Allez vous faire mettre, j’annule le RV du mois d’août Encore et toujours des incapables chez FIAT .. où faut-il aller pour trouver la solution ???? Peut-être la brûler 🥵 ????? J’ai honte

Refus de prise en charge du véhicule pour refaire un embrayage ( ducato 2.3 jtd 2016 ) . Nous n’avons pas les compétences essayez de vous dépanner avec un garage de villefranche sur Saône 🤢🤢.Je demande sur Roanne : nous ne savons pas débrouillez vous . Hallucinant pour une concession Fiat 😡😡😡 Lamentable 👎

Très professionnel et de très bons conseils

Je pense qu une fois le véhicule acheté on oublie le client ce garage ne connaît pas les véhicules qu il vendent fiat ducato 2021 manque d option par rapport à l annonce ensuite petit problème de consommation d huile tel au garage qui m affirme qu'il y a une jauge manuel hors que non, achat au portugal de l'huile 5 w 30 au lieu dcomme me l'a indiqué le l atelier visite chez fiât portugal pour faire le niveau avec du 0w30aucune jauge manuelle tout est au tableau de bord ensuite je me rend compte que la poignée passager ne tiens pas je retelephonne au garage en laissant un message à ce jour aucun retour Mr Jay pascal

Personnel du garage et de l'accueil très efficace

Personne à l'accueil très agréable. La voiture a été prise et remise dans les temps. Révision OK.

Prise en charge et réparation au top Prêt de véhicule Contact et accueil très pro et sympa

Votre avis: 9/10- hormis un petit défaut au moment de récupérer mon véhicule : plus personnes à l’accueil ( l'employé très compétent et gentil) est obligé de gérer 2 accueils . Et impossibilité de me remettre le contre-rendu du contrôle de parallélisme car pas la possibilité de l' imprimer : j’espère que l'on va bien me l'envoyer par mail comme promis .Satisfait de ce premier contact avec votre concession!

Tres bien professionnel

Valeur sûre....Toyota....sur les conseils d Alexandre....Thibault...et les autres 😉🤩🤩🤩

Avant de faire des réparations faites faire des devis dans d'autres garage c'est époustouflant camping cariste ne pas s'arrêter

J 'ai payé le prix mais j'ai une prestation de qualité, c'est ainsi que je vois la vie

Les personnes de l atelier très sérieuses et très compétant

Bien avec des gens disponible,distillant de bon conseil, et pas envahissants donc tout bon.

Visite de ce garage pour acheter une voiture d'occasion, accueil très succinct du vendeur, aucune proposition d'essais du véhicule, une estimation ridicule de reprise de lancien véhicule ( 200 ) résultat, une nouvelle recherche pour une fiat tipo, direction Clermont ou nous avons fait affaire et vente de l'ancienne voiture 2000 €... ce Monsieur devrait penser à changer de métier je pense.

Très bien reçu

Accueil sérieux et professionnel, commercial réactif, prestations de qualité. Merci encore à M. Bardet pour son professionnalisme et son efficacité.

C est parfait

Je viens de prendre contact avec la concession Fiat. La jeune femme qui a décroché pour l'atelier s'est montrée très professionnelle dans son accueil. Des réponses claires, adaptées (mon problème de camping-car) et la volonté de fournir un service clientèle digne de ce nom. Merci encore pour un accueil performant. Bonne journée.

Il n'y a aucun suivi après avoir acheté un véhicule chez eux très déçu

Le client y est bienvenue

Très satisfait de notre achat , commercial agréable et accessible , préparation du véhicule irréprochable . Parfait !

Equipe sérieuse et très pro.

Au top

FUYEZ!!!!!!!! Incompétence du début à la fin, que ce soit le commercial ou le responsable de la concession. Je m’explique. Nous sommes allez chez FIAT pour acheter une PANDA. Une était en exposition, on la regarde, elle nous convient et on fait affaire avec un vendeur. Il en a une en stock donc pas de délai d’attente, on prend en option la roue de secours et le pré-équipement pour l’auto radio. On fait un chèque d’acompte de 1000 euros, et le vendeur nous dit que c’est plus simple de faire un virement global et qu’il nous rendra l’acompte lors de la remise de la voiture. Neuf jours plus tard, temps d’acceptation du crédit prix à la banque et du paiement , il nous appel le pour venir réceptionner la voiture le lendemain. Le lendemain direction la concession, et la voiture n’est pas disponible, problèmes d’homologation, il m’explique qu’il ne sait pas pour combien de temps il va falloir attendre et ne me propose aucune solution ni de voiture de prêt. J’en informe Fiat France, mais je reste sans réponses. Au bout de deux semaines, la voiture est enfin immatriculée. On fait les documents et surprise, le chèque d’acompte a été encaissé. C’est soit disant la comptable qui s’est trompée. Je réceptionne la voiture vérifie la présence de la roue de secours et de l’autoradio. En fin de matinée, je dois aller chercher mes TROIS enfants à l’école, et la douche froide la voiture n’a que deux places à l’arrière. Je retourne en début d’après midi chez le concessionnaire et demande à voir le responsable. Je lui explique, et pour lui c’est limite de notre faute si on a pas demandé l’option pour la cinquième place. Il aurait encore fallu savoir que la cinquième place était une option sachant que celle d’exposition en avait cinq et que le vendeur ne nous en a jamais parlé. (option dans les 200 euros). Le concessionnaire après discussion me dit qu’il va regarder ce qu’il peut me proposer. Je lui explique que je suis prêt à faire l’échange avec un modèle d’essai du moment que j’ai cinq places. Au bout de 3 jours, il m’appelle et me porpose tout fier de lui de reprendre notre voiture et de nous en proposer une autre pour seulement 750 euros. Mais il ne me dit pas tout de suite qu’il garde les 1000 euros de trop perçus sur la vente. En somme, il me prend pour un con et ne me propose aucune autre solution. C’est pourquoi je me dois de leur faire de la publicité pour que mon histoire ne vous arrive pas. Fuyez FIAT TOYOTA au COTEAU , ce sont des incompétents et des voleurs.

Très bon accueil très sympathique et sérieux super

Rien de particulier

Contact pour un véhicule, je n'est jamais été rappelle. Du coup nous avons chez Citroën...

Accueil pas terrible, si j'étais arrivée avec autre chose qu'une vieille Fiat Brava, ça aurait peut être été différent, personnel pas réactif, j'attends toujours la réponse à un mail (Mais bon plus la peine, j'ai acheté la pièce ailleurs) et cher, très cher. Fiat c'est de la bonne voiture certes, mais ce n'est pas Ferrari non plus.

Les vendeurs sont gentils mais pas forcément très pro, et le prix est à négocier !!! Surtout le côté Fiât.

Très bon accueil et très bon conseil

Accueil agréable, mais réparation pas top. Après une vidange de boîte robotisée, oublié de ré brancher capteur de marché arrière resultat pas de caméra ni de radar de recul. 2 eme aller atelier capteur rebranche. Porte latérale soit disant réglé, quand un réglage de galet n'est pas serré, réglage impossible. 3ème aller atelier pour montrer ce qui n'était pas serré et reregler la porte latérale. Attente 45 minutes pour me dire qu'il ne peuvent rien faire et qu'il faut changer les 3 galets de porte latérale. Je suis reparti du garage et me suis rendu à une carosserie. Résultat 10 minutes après tout bien réglé. Le garage fiat avait tout règle à l'envers. Pour moi, je n'y retournerais plus.