FIAT STELLANTIS &YOU CANNES Concessionnaire Fiat

Comme toujours bonne expérience, révision de ma 500 , café, salon, voiture lavée et prix respecté. La gentillesse de l' équipe 😊

Rdv pour une révision Fiat 500, Frédéric a été très professionnel, et accueillant. Un très bon service. Un grand merci je recommande à 100%!!

Super accueil de la part de Virginie et gestion de ma voiture + explications au top de Frédéric. Je fais entretenir mon véhicule chez Stellantis régulièrement et pour mon précédent véhicule également, toujours très satisfaite. Merci à toute l'équipe !

Excellent accueil même pour la livraison d’une Topolino vendue en ligne ! Merci à lui pour sa disponibilité à l’heure du déjeuner.

Je recommande à 1000% ! L’accueil, les conseils… La preuve, je viens de Villeneuve où je n’avais pas été convaincu par le conseiller de vente ! Pierre Courtial a su comprendre mon besoin et tout faire pour me satisfaire J’ai aussi beaucoup apprécié la bonne entente chez ce concessionnaire ainsi que le chef des ventes qui est à l’écoute des clients de ses conseillers de vente

Un très grand merci à Pierre, qui m’a aidée à la fois pour la commande de la Topolino et pour sa livraison car Stellantis ne me donnait aucune nouvelle suite au retard de livraison. Je regrette énormément que Stellantis ait opté pour une commercialisation 100 % sur le Net

Accueil parfait et une bonne écoute du vendeur Alban qui a su trouver la voiture qu’il me fallait. Un grand merci à tous ainsi que la partie administrative qui fait de l’excellent travail.

Très bon accueil Frédéric Fontaine et Virginie cordialement Monique

Je tiens à remercier chaleureusement Virginie et Yann pour le prêt de la Fiat . Le professionnalisme, la gentillesse et l’efficacité dont vous avez fait preuve ont été exemplaires. J espère que ma voiture sera réparée rapidement Je recommande cette concession vivement à toute personne. Encore merci !

Le « commercial » m’a envoyé voir sur le site alors qu’au téléphone Fiat m’a envoyé vers eux, et que le site ne fonctionne pas bien (j'ai eu des soucis parce que mon code postal commence par 0). Sur place, personne pour vous accueillir ou vous orienter. On passe chez les concurrents du coup car c'est une grosse perte de temps et on ne veut pas avoir à revenir si on a des soucis avec la voiture !

Objet : Signalement d’un grave manquement au service client – demande d’annulation de vente et d’indemnisation Madame, Monsieur, Je me permets d’attirer votre attention sur une situation particulièrement préoccupante concernant un véhicule hybride de l’année 2021, acquis pour le compte de notre entreprise il y a environ un an. Depuis son achat, ce véhicule a connu une succession de dysfonctionnements majeurs, entraînant trois passages en atelier, dont le dernier est en cours depuis plusieurs semaines, sans qu’aucune solution concrète ne nous ait été apportée à ce jour. Malgré nos nombreuses tentatives de prise de contact — par téléphone, par e-mail, ainsi que sur place —, nous n’avons reçu aucune information, aucun retour d’appel, ni suivi régulier. Les engagements oraux, notamment l’envoi d’un courrier électronique pour faire le point sur la situation, n’ont pas été respectés. L’accueil sur site est tout aussi déplorable : aucune prise en charge, aucune volonté d’assistance, aucune responsabilité assumée par les équipes présentes. Cette absence totale de considération témoigne d’un dysfonctionnement profond dans la gestion de la relation client. À l’évidence, l’entreprise concernée ne dispose d’aucun processus de service après-vente digne de ce nom. Face à cette défaillance persistante, nous avons saisi un avocat afin de demander l’annulation de la vente, le véhicule étant manifestement non conforme au produit fonctionnel vendu. Durant l’année écoulée, le véhicule a été immobilisé à plusieurs reprises, parfois durant plusieurs mois, avec des conséquences graves pour notre société : atteinte à notre image de marque, perte d’exploitation, désorganisation interne et préjudice de temps. Nous exigeons donc également une indemnisation à hauteur des dommages subis. Enfin, dans le cadre de mes activités journalistiques, j’ai entamé une série d’entretiens avec d’autres victimes de ce type de dysfonctionnement, en vue de la rédaction d’un article consacré à la situation alarmante du service après-vente de Stellantis au Canet. Les témoignages recueillis confirment que notre cas n’est malheureusement pas isolé.

Très bon accueil, travail fait avec sérieux

Je remercie toute l'équipe du service après vente pour leur travail de qualité et leur réactivité

Accueil très chaleureux, merci à Virginie l'hôtesse d'accueil très souriante et avenante, très bon relationnel, ce qui se fait rare, Virginie ma très bien informé sur la prise en charge de mon véhicule et mes questionnements.Elle ma proposé le prêt d'un véhicule et une autre alternative m'a été proposée, cela ne m'a pas été utile mais très appréciable,rien à redire. En ce qui concerne la révision tout c'est bien passé j'ai apprécié que l'on m'ai contacté avant de d'effectuer d'éventuelles réparation. Temps de révision respecter . Il faut dire que jusqu'à présent je n'ai pas été déçu.

Frédéric, Virginie et William au top, accueil, professionnalisme. Toujours un plaisir de venir faire la révision

Le 1er mars je donne mon accord sur 2 devis pour un total d'environ 2000 euros que je règle intégralement par avance. Depuis nombreuses relances téléphoniques et mail avec en pièces jointes devis et attestations de virement. Aucune réponse Le 7 avril je reçois enfin un mail me demandant de quel véhicule on parle ( textuellement !) Je garde une patiente exemplaire et renvoie à nouveau les devis et copie virements. Pas de réponse Je relance Et on me répond je vous ai déjà demandé de quel véhicule on parle ? !!!! Une blague !!!!! Un peu moins cordialement je réponds et cette fois on m informe qu on va se renseigner auprès de la compta... J hallucine.... inacceptable et lamentable

Merci du fond du cœur à toute l'équipe de FIAT, surtout à Virginie pour sa disponibilité, réactivité et efficacité !! Chaque passage chez FIAT c'est vraiment un bonheur! Surtout ne changez rien😉

Je remercie William et Magalie qui ont répondu a mes attentes après une panne qui venait de m arriver . Ils m ont pris rapidement en charge et m ont même offert le café pour patienter . Merci

Je remercie l'accueil qui nous réserve le service après vente de la gentillesse de mademoiselle virginie super accueil avec le sourire et le café pour ce qui veulent merci encore du professionnalisme

Je ne sais même pas par quoi commencer tant l'entièreté des personnes ayant participé au projet est une farce absolue. Pour résumer, le 11 juin 2024, j'ai amené mon Alfa Romeo Giulia à la concession, car lors de certaines accélérations, ma voiture fait des à-coups, comme des coupures électriques, et se met en sécurité. C’est donc très dangereux, notamment sur une voie d'insertion d'autoroute. Mon véhicule reste une semaine chez le concessionnaire du Cannet, puis on me dit que le problème n’est pas revenu. Je sors de la concession, prends l'autoroute et, en pleine accélération sur la voie de gauche, la voiture se coupe : plus de moteur. J'ai réussi à revenir sur la bande d'arrêt d'urgence sans provoquer d’accident et sans moteur : un miracle ! Je recontacte le concessionnaire, qui me demande de redéposer le véhicule chez eux. Ce que je fais, en leur réexpliquant comment reproduire le problème. Cette fois-ci, ils y parviennent et prennent enfin en compte ma demande. Selon les conseils du Service Technique Alfa Romeo (oui, je mets service technique entre guillemets, car même ma grand-mère est plus calée qu’eux en mécanique/électronique), ils changent sur mon véhicule des pièces qui n'ont rien à voir avec le problème. Pourtant, depuis le début, je soupçonne un souci dans le réseau de câblage électrique de la voiture (ce qui est très courant chez Alfa Romeo). Comme prévu, cela ne résout en rien le problème. La voiture reste environ quatre mois chez le concessionnaire ! Et là, on me dit de la récupérer, car on attend qu'un expert en Italie se réveille de sa sieste et enquête sur mon véhicule... En septembre, je récupère donc mon véhicule. M. Beloeil, le responsable de la concession, devait prendre le sujet en main et contacter lui-même Alfa Romeo, l’Italie, peu importe... En tant que responsable, il est dans l'obligation de trouver une solution pour ses clients, c’est la moindre des choses. Mais depuis, silence radio de la part du concessionnaire et de M. Beloeil, malgré plusieurs mails envoyés : le 24/09/2024, le 07/10/2024, le 17/10/2024, le 06/03/2025. J'avais un ticket ouvert chez Alfa Romeo, qui a été fermé parce que le concessionnaire ne répondait plus ! Donc, pour résumer, j’ai un véhicule Alfa Romeo avec un problème potentiellement mortel, selon le moment où il survient. Ni la marque ni le concessionnaire agréé n’en ont strictement rien à faire. Quand j'ai de nouveau contacté Alfa Romeo pour leur dire que le ticket n’était en aucun cas clôturé (et que normalement, c'est au client de dire si le problème est résolu ou non — dans toutes les sociétés dignes de ce nom, ça fonctionne ainsi), ils ont été incapables de le rouvrir... Une blague. J’ai donc dû recréer un ticket et tout recommencer à zéro. Un responsable devait m'appeler sous 48 h : cela fait un mois, et toujours rien... En fait, le groupe STELLANTIS est une farce. Qu'ils ne s’étonnent pas d’avoir perdu plus de 58 % de leur valeur en un an... Bref, n'achetez pas de véhicule de ce groupe, ils ne savent pas fabriquer de voitures fiables, ils ne savent pas les réparer, ils vous snoberont quand vous aurez un problème, et vous en aurez, soyez-en certains !

J ai déposé ma jeep pour changement des airbags et campagne de rappel. Service au top ! Rapide et bien effectué. Merci à la réception et à l'atelier pour le service client. Merci à Virginie pour son accueil hyper pro et son excellente réception !

2eme véhicule que je prends auprès de Alban, totale confiance, très professionnel et sympathique. Renouvellement les yeux fermés 👌🏻

Je suis venue ici sur plusieurs recommandations de mon entourage afin de me renseigner, avec des idées bien précises sur la fiat 500. N'ayant pas pris rdv, je n'ai pas trop attendu et été bien accueillie par le personnel. Le vendeur Pierre a répondu clairement à toutes mes interrogations et j'en avais beaucoup.... Il m'a fait essayé 2 modèles donc pas besoin d'arguments inutiles, je me suis rendue compte par moi même alors mon choix a été fait c'est une Fiat 500 électrique rose que j'ai commandé. Je remercie toute l'équipe pour leur accueil, disponibilité et conseil donc n'hésitez pas à venir les rencontrer.

Je recommande fortement cette concession, Très réactive et à l’écoute de ses clients! Suite à un problème avec ma voiture, ils se sont démenés pour me trouver une solution avec beaucoup de gentillesse. Merci encore pour ce service client 5 étoiles!

Après mon véhicule au garage pendant un certain temps ! Je ne peux être que satisfait de la récupérer aujourd'hui après réparation !! Je remercie vivement Alban pour son accueil, son professionnalisme et son suivi !! Sans lui je ne serais peut-être plus chez Fiat !!

Depuis l'accueil (téléphonique et physique) jusqu'aux mécaniciens, tout est, à chaque fois, de grande qualité. Cliente depuis 3 ans, je n'ai jamais été déçue, que ce soit par le service commercial ou le service après vente. Je recommande vivement.

Une honte . J ai acheté une Fiat 500 décapotable chez ce concessionnaire. J ai une pièce de ma capote qui a cassé et mon mari est allé chez eux pour faire réparer la voiture. Le chef d atelier a été méprisant le laissant sans solution . Visiblement ce monsieur ne connaît pas la satisfaction client et le contrat de relation . Il ne donne pas envie de revenir chez eux . J achèterai donc ma prochaine voiture ailleurs . Dommage

Un grand merci à Monsieur Brice Michel pour ses précieux conseils, il a su me trouver une voiture qui me convient parfaitement en LOA. C'est toujours un plaisir d'être accueilli agréablement par quelqu'un de compétent. Merci beaucoup !!!

Je suis tombé en panne avec ma Fiat et j ai contacté la réceptionniste qui a tenté en vain de me passer le chef d atelier pour réceptionner ma voiture. J attends encore son appel, une honte absolue d avoir du personnel qui se comporte de la sorte. Ce petit monsieur devrait savoir que ce sont les clients qui paient son salaire. Dehors!!

Je remercie Pierre pour son accueil et sa grande disponibilité. Quel bel homme…Je recommande !

Tjs contente de l’accueil de la charmante Anne et ravie d’avoir fait la connaissance d’un nouveau Frederic très pro pour ses conseils au sujet de mes changements de pneus . Ma Mito est tjs bien entretenue chez Alfa .

Accueil très sympathique, pas d'attente. Personnel attentif et compétent. Voiture rendue à l'heure dite.

1ère et dernière expérience dans cet établissement ! Avant tout, je tiens à préciser tout de même que le personnel à l'accueil téléphonique et en concession est très professionnel et agréable. Cette note de 1/5 est due à notre très fort mécontentement quant au diagnostic réalisé et au montant des réparations annoncé. Suite au remorquage de notre véhicule en panne dans cette concession, en raison d'un problème d'embrayage, un diagnostic a été effectué. On nous a alors annoncé une facture de 2 000 € pour les réparations ! Face à ce montant astronomique, nous avons décidé de faire remorquer le véhicule dans un autre garage pour un deuxième diagnostic. Le montant des réparations finalement effectuées a été de 750 €. C'est inadmissible et écœurant de constater une telle malhonnêteté, d'autant plus venant d'un tel établissement, qui a pignon sur rue. Une non-cliente très déçue, qui ne recommandera pas cet établissement.

Bonjour, Je viens de prendre une Fiat 500e en leasing auprès de Brice Michel. Je tenais à remercier Brice pour ses conseils bienveillants et son professionnalisme. Je suis ravie de mon acquisition.

Un embrayage a changer sur une Fiat Abarth (Cinq ans d'ancienneté ,a peine 15000 kms conduite par une personne tres maniaque),le garage m'indique que c'est au client de faire une demande auprès du siège de la société pour une prise en charge.Cette dernière me répond':les problèmes d'embrayage , aucune ristourne meme si cela est d'origine',ce qui est manifestement le cas . Un problème concernant notre Mini Cooper S :direction defectueuse(Quatre ans d'âge ,9000 kms),prise en charge directe par le garage qui effectue lui meme la demande au siège:rien a payer .Chercher l'erreur !!! C'est le siège que j'incrimine pas le garage de Cannes ou tout le monde a toujours été fort sympathique et disponible .

Très bon accueil, rendez-vous téléphonique parfait, un personnel au petits soins, si petit contretemps, solution et arrangement trouvé, une concession de Cannes au top. À recommander.

Nous sommes ravis de l'accueil que nous a donné Pierre qui est très professionnel, réactif, de très bons conseils et d'une grande amabilité. C'est un pur bonheur de venir dans cette concession. Bonne continuation à tous et notamment à Pierre !

Je ne peux que recommander cette concession Fiat. Accueil, compétences, satisfaction du client sont les qualités premières de cette concession. J'ai été en tout point satisfait de leur gestion de mes deux dossiers. Merci à eux, je fais partie de leurs clients ettje le resterai tout en les recommandant autour de moi à l'inverse de la concession Mozart de Nice où j'ai été très mal reçu malgré ayant été un de leur client pour avoir acheté un véhicule dans leur concession..... U

J’ai acheté mon véhicule chez Stellantis Le Cannet et je suis vraiment ravie. Le service après-vente est excellent. En particulier l’accueil, où Anne gère tout très rapidement et avec beaucoup de gentillesse. Très professionnelle.

Un accueil de qualité ! Une écoute attentive ! Un service, crédit hyper compétent ! Livraison à domicile ! Je suis vraiment heureux d’avoir acheté chez ce concessionnaire ! Merci à Pierre, pour son grand professionnalisme ! Je recommande, je conseille, et je reviendrai… Merci

J’ai eu un véhicule de prêt qui m’a bien arrangé pour me dépanner pendant ma journée de révision du véhicule. Le plus j’ai eu très Bon Accueil, néanmoins il me semble que la prestation de révision a nettement augmenté par rapport à la prise en charge du contrat Entretien. Cordialement

Expérience parfaite et très rapide. Je recommande vivement la Fiat 500 électrique. Merci Alban pour votre gentillesse.

Nous venons de prendre un Fiat 500 electric en LOA à Spoticar et c est Mr Alban LONGOBARDI qui c est chargé de nous. Notre LOA c est faire en 7 jours. Mr LONGOBARDI nous a rappelé 15 mns apres notre appel et 15 mns après nous avions nos propositions. Le jour d après nous échangions en face à face et 7 jours nous récupérons notre voiture. Les entretiens, échanges, appels et mails ont été efficace, clair, rapide. Le véhicule était parfaitement préparé et les explications clair et concis. Nous sommes ravis de cette belle expériences dans un monde où tout est compliqué. Excellent professionnalisme de Mr LONGOBARDI, mais aussi de son équipe : Emilie pour l administratif et Olivier à la préparation du véhicule. Nous espérons que cette expérience achat sera aussi agréable que les 3 ans d aventure Electric avec votre Fiat 500. Bien cordialement. Sandra & Sam

Super accueil! L’affaire a abouti très rapidement grâce à Alban! Je recommande !😎

Merci à Brice et son équipe pour la préparation de mon Abarth 595 Turismo acheté en début du mois de Juin. La qualité de la préparation du véhicule est remarquable. Le véhicule est lustrée avec soin, il était comme neuf à mon arrivé. Malgré la fusion du groupe, l’accueil et la qualité du service a été au rendez-vous. Je recommande vivement. Je rajouterais également que, même si mon Abarth est tombée est panne 10 jours après son achat, cela n’est en aucun cas dû à la qualité de service de MotorVillage de Cannes, la garantie Spoticar fait son travail, et les conseils de Brice sur les garanties Roole ont étés très utile. Ils sont soucieux du détail, et ils sont rassurants. Je ne doute pas que Brice prendra des nouvelles pour savoir ce qu’il se passe. Cela change de certains vendeurs, qui une fois la voiture vendues, et le chèque encaissé, disparaissent de la surface de la terre. 🙂

Super expérience. Très satisfait de l’achat de ma Jeep Renegade. Brice Michel est un très bon commercial et est très arrangeant. Venu de loin en train, j’ai pu être récupéré en voiture directement à la sortie de la gare. Je recommande vivement.

Pour vendre un véhicule.......le service commercial fait le job.....cependant c'est après que l'on découvre l'envers du décor où le client que je suis devenu reste baba et extrêmement mécontent du service après-vente. Déjà prendre RV est un parcours dans lequel il ne faut pas être pressé !!!..ensuite, vous emmenez la voiture et là encore attente à l'accueil de l'atelier que la personne en place lève les yeux pour vous demander ce pourquoi vous être là !!!!! En moyenne c'est presque une heure d'attente et d'enregistrement d'un véhicule acheté chez eux !!!!!.....Entretien effectué et reprise de la voiture.....Vous avez intérêt à prendre votre après-midi car là encore, même scénario sans oublier de payer bien sûr......C'est ma première voiture achetée neuve dans ce garage mais bien la dernière....car en plus, cette semaine, voyant rouge allumé.....de manque d'huile boite de vitesse (automatique) pour un véhicule qui a 6 ans et 30000 kms!!!!!! eh oui, trente mille kms.....et révisions toujours dans ce même garage.......Perso, un conseil : A FUIR !!!! ou alors il faut un changement de direction car c'est difficile de trouver plus nul..........48 heures après ce post, je reprend ma plume car, suite à ce message, j'ai eu le plaisir de rencontrer M. le Directeur qui s'est très honorablement excusé en disant qu'étant en pleine restructuration technique, informatique, et de problèmes de personnel, tout cela irait beaucoup mieux en ...2023 !!! Tout ça, c'est bien et on peut comprendre certaines situations....mais aujourd'hui, soit le lendemain de la grosse révision des 6 ans de ma 500x qui a seulement 30000kms (je le rappelle)......Voyez en pièces jointes ce qui s'affiche sur mon tableau de bord......Alors qu'hier encore, le chef d'atelier me confirmait que ma voiture était parfaite et en excellent état....(voire presque neuve !!!)......

Changer de voiture est toujours une aventure. On fait le tour des garages, on cherche, on hésite, on change d’idées. Et puis quelque fois on tombe sur un super vendeur ici Alban Longobardi, qui vous met en confiance. Très professionnel, disponible, réactif et à votre écoute. Quand en plus il vous propose une voiture qui vous plaît, les relations deviennent plus faciles. Au garage Village Motor Cannes on s’est tout de suite senti à l’aise. La négociation a été claire. Les relations ont été simples, honnêtes et sympathiques avec de l’humour en prime. Et en plus la voiture, une ABARTH Esseesse tient ses promesses. Que du bonheur. Merci 🤩

Bonjour, Nous avions rdv ce 24 Juillet à 8h15 pour la révision d'une Fiat 500 c Club / 15'000 kms). Le tarif de € 169 (pour cette révision obligatoire) nous avait été indiqué lors de la prise de rdv. Nous avons tout eu droit à un accueil type service militaire par une réceptionniste maugréante : Nous étions coupables de nous être présentés avec 20 minutes d'avance sur l'horaire ! Nous avons ensuite dû patienter 15 minutes (alors qu'il n'y avait personne devant nous). Lors de la prise en charge du véhicule, une personne de l'accueil atelier nous annonce finalement un tarif de € 269 (supérieur de € 100 / devis). Cette différence étant justifiée par la vidange ! (La vidange fait pourtant partie des préconisations du constructeur pour la révision des 15'000 kms). Nous avons annuler le rdv, préférant confier notre véhicule à un garage aux méthodes plus transparentes. Nous avons récupéré la copie de la CG et remarquons la petite note manuscrite de la cheffe de poste, pardon la réceptionniste à l'attention de l'atelier pour recadrer les déviants que nous sommes : Arrivée 7h53 --> 8h15 ! (Ne manquent que les secondes), voir P.J. Les mesures barrières ne doivent en aucun cas se faire au détriment de la courtoisie et du professionnalisme élémentaires. L'honnêteté sur les devis ne devrait également pas être en option ! Le niveau d'accueil de votre atelier est l'archétype de l'expérience client à fuir : Tout est à revoir. L'étoile simplement pour pouvoir publier l'avis. #jaiunjobmaisjemenfous PS : En annexe la petite note de votre réceptionniste et le devis d'un autre atelier pour la révision incluant la vidange (€ 141,90).

Une joyeuse bande de rigolos… Etant passé pour changer ma Jeep au mois de Mars 2018 la vendeuse Jeep devait me rappeler pour me trouver un modèle disponible, mais à ce jour j’attends encore son appelle. Mais suite l’arrivée du nouveau modèle JL j’ai reçu une invitation à la soirée d’inauguration organisé par le garage. Au cours de cette évènement festif j’ai vraiment été surpris par la mauvaise foi de la vendeuse qui ma soutenu m’avoir rappelé plusieurs fois, et même invité au Jeep Académie etc etc… Mais peu importe elle doit me confondre avec un autre client, alors j’essaye quand même de lui faire comprendre que je souhaite acquérir un véhicule neuf pour remplacer le miens qui à 5 ans. Mais vue le prix prohibitif de ce nouveau modèle au moteur italien, je pense rester sur mon choix initial sur une version JK. Après quelques incompréhensions de sa part sur mes besoins (assez simple au demeurant JEEP Wrangler RUBICON V6 court ou long suivant dispo) elle me propose exactement ce que je souhaite et dispo sur le parc, à savoir un RUBICON série RECON V6 Blanc avec une petite préparation esthétique et déjà immatriculé depuis Aout 2018. L’idéal en fait, et pour le prix elle m’annonce 48000,00€ clef en main. Ce qui me semble acceptable vue la préparation et le fait que la Série RECON date de 2017. Mais quelle a été ma surprise quand le chef des ventes me rappelle le lendemain pour me proposer de venir faire un essai de ce joli véhicule à 52000,00 € (et oui 4000 € d’inflation dans la nuit) malgré mon insistance à lui indiquez que la veille on m’a donné le prix de 48000 €, il n’a même pas pris la peine de faire le point avec sa collègue pour trouver un compromis…. Au final, il est navrant de constater que nous avons à faire à des rigolos… NB/ pour continuer et clôturer ce lamentable constat, même si ce n’est bien visible sur la photo, concernant la préparation du véhicule, le remplacement des roues par un diamètre plus important implique de le faire sur les 5 car si un jour la roue de secoure d’origine d’un diamètre inférieur est utilisé les ponts ne vont pas du tout apprécier…