FIAT STELLANTIS &YOU LOMME Concessionnaire Fiat

Bonjour, Nous remercions Thomas Grenon pour son accueil, une personne vraiment très gentille, à l’écoute, nous sommes venu sans rendez-vous et il a pris le temps de s’occuper de nous, vraiment très sympathique je le recommande. Bonne journée

Parfait accueil et merci pour toutes ses explications ! Merci à Cedric et au commercial Thomas GRENON

tres bon accueil et service de la part de Hugo et Cedric ! reactif et a l’ecoute ! prenne le temps de répondre a nos attentes

Très bonne présentation de votre metteur en main Cedric que je recommanderais à mes proches.

Je ne recommande pas du tout ce garage pour deux raisons : Premièrement, le commercial (François) qui s’est occupé de la LOA de ma conjointe a rajouté deux options supplémentaires soit 40€ supplémentaire par mois dans le leasing alors que j’avais stipulé que je ne voulais pas d’options! De plus, lors de la livraison, le véhicule était loin d’être niquel niveau propreté interieur/exterieur… Deuxièmement, le garage devait me fournir une seconde clé du véhicule… J’attends toujours 3 mois après la livraison du véhicule alors que ma conjointe a rappelé d’elle même il y a plus d’un mois… On ne peut pas dire que ça soit un garage sérieux!

J'ai fait l'acquisition pour ma société d'un nouveau e-doblo électrique. Le dossier a été parfaitement géré par Loona (sur le site d'englos), et j'ai été accueilli par Cédric sur le site de Lomme pour la réception du véhicule ou il a pris le temps de tout m'expliquer.

Très mauvaise expérience avec l'atelier de ce concessionnaire Fiat. Le service est lent, et le personnel semble désorganisé. J'ai dû attendre des semaines pour une simple réparation, et lorsque mon véhicule a enfin été pris en charge, le travail n'était pas fait correctement. Ils m'ont aussi donné des informations contradictoires sur l'état de la voiture. Le manque de communication est également un problème majeur, on m'a laissé dans l'incertitude pendant plusieurs jours. Je suis extrêmement déçu par la qualité du service et je ne ferai plus appel à cet atelier.

Bonjour M. DANHIEZ HUGO Je vous remercie sincèrement pour votre accompagnement tout au long de la location de mon véhicule Fiat Topolino. Du premier contact à la remise du véhicule, tout s’est déroulé parfaitement grâce à votre professionnalisme, votre disponibilité et votre gentillesse. Encore merci pour votre efficacité ! Bien cordialement,

Notre expérience au sein du concessionnaire FIAT était absolument formidable, notamment grâce à Hugo et Cédric ! Merci à eux.

Bonjour, j'ai fait l'acquisition pour la 4 ème fois d'une Fiat 500, Prima cette fois-ci. Un grand merci à Thomas Grenon pour ses conseils, son écoute et son efficacité. C'est pour moi,de loin , la meilleure concession Fiat de la région.L' équipe est top.

Je ne remets pas en cause le service commercial ni la qualité des véhicules Fiat, Cependant pour ce qui est du service Atelier maintenance et révision il est clair que je n'achèterai jamais un véhicule dans cette concession, voulant prendre un rendez-vous pour la révision de mon camping car : impossible de les joindre. Il en est ainsi depuis près de 5 ans où ils sont passés chez Stelantis . Dommage avant c'était super !

Une super concession commerciale auprès de Thomas grenon , un conseiller commercial du tonnerre ! Un super conseil , il est à l'écoute , toujours disponible pour la moindre question. Vive fiat Lomme !

Réception de notre Topolino ce jour. Un grand merci à Cédric qui nous a chaleureusement accueilli, a pris tout le temps nécessaire et nous a parfaitement expliqué le fonctionnement de la voiture avec en plus quelques petits conseils astucieux. 👍

Très bien accueilli par Cédric qui a sus nous accompagner dans la prise en charge du véhicule.

Drôle d'expérience client , ce grand ex garage Citroën si réputé qui est devenu un gloubiboulga de marques , neuves, occasions, réparations . Impossible de se garer, 4 Citroën neuves exposées (dont 1 de demo) . ...manque un pressing, un stand de sushis et une baraque à frites . Je vais acheter en ligne...c'est peut-être le but recherché.

Je recommande vivement la concession Fiat Lomme et son commercial, Thomas Grenon, pour toutes ses explications claires, pour la présentation détaillée du véhicule, pour avoir bien cibler nos besoins sans être dans la surenchère, ainsi que pour sa prise en charge simplifiée des démarches administratives diverses lors de l'achat.

Remise en main de ma voiture avec M. Leclercq. Prestation parfaite avec des réponses à toutes mes questions.

Nous avons pris en LOA une FIAT 600 Hybide avec le même vendeur, Thomas G. , l'accueil est toujours parfait, très à l'écoute. C'est Cédric L. qui s'est chargé de l'explication du véhicule, tout bonnement parfait. Bon accueil et très bons conseils. Thomas G. nous a très bien expliqué le fonctionnement de notre nouvelle FIAT 500e (février 2024)

Très bon accueil de Monsieur Grenon et même si je n'ai finalement pas choisi Fiat, je le remercie pour sa sympathie et sa disponibilité.

Trop content d’avoir une extension de garantie pour mon camping car Un grand merci pour votre aide

Merci à Monsieur DANHIEZ pour son accompagnement, très réactif et à l'écoute du projet. Je suis ravie de notre Fiat 500 !

Accueilli par une personne très peu aimable. Malgré le témoin défaut moteur affiché (arrêt immédiat!), me dit que cela peut attendre et ne veut pas fixer de rdv...

Livraison effectuée par Cédric du petit bolide Topolino qui nous a bien détaillé les commandes et surtout la vigilance à tenir concernant la conduite.

Merci Cédric et Thomas !!! Des vrais pro avec beaucoup d'attention lors de la livraison. Je vous recommande Cédric et Thomas.

Nous avons acheté une FIAT 600 HYBRIDE rouge chez FIAT STELLANTIS et notre conseiller commercial Mr Thomas GRENON nous a réservé un très bon accueil, il a été très professionnel et nous a donné toutes les informations nous permettant de réaliser notre projet en LOA ! La voiture neuve a été fabriquée en deux mois en Italie et nous sommes très heureux de notre acquisition. Ce véhicule SUV est très agréable à conduire, souple et nerveux avec son moteur hybride de 100 CV. Une belle finition intérieure avec un agrément de conduite exceptionnel! Vendeur très disponible et sympathique, à l'écoute du client. Superbe achat, je commande ce concessionnaire !

Merci à Cédric pour son parfait accueil et les explications très claires à la livraison de mon véhicule

Disponibilité téléphonique . Vous êtes rappelé rapidement si votre interlocuteur n'est pas disponible. Gentillesse et professionnalisme des conseillers Souplesse dans la prise de rendez vous Retrait du véhicule organisé par Mr Cédric Leclercq. Ponctuel, professionnel et sympathique . Bravo à toute l'équipe

La bonne affaire ! Dans le hall, une Fiat 500X neuve. Une voiture qui vient d'être retirée du catalogue, donc vendue avec 0 km et 12 000 € de remise. Dans ces conditions, impossible de négocier le prix. La reprise de mon ancien véhicule ? 10 500 € proposés après négociations. Je l'ai vendu 12 800 € trois jours plus tard. Sauf remise exceptionnelle, les prix Stellantis sont assez stratosphériques. Pour l'attache-remorque, là encore après négociation, le garage me propose le tarif de 800 € (au lieu de près de 950 €). Cette prestation est disponible pour 650 € avec du matériel éprouvé dans des enseignes reconnues. Autre exemple : pour recréer la clef/télécommande de ma vieille Fiat 500C, le devis est de 450 €. Indigeste. Dommage. L'excellent accueil, souriant et efficace, du personnel ne pourra pas gommer l'impression que la politique tarifaire est hors-sol. Psst, Stellantis, la clientèle Fiat n'est pas celle de Peugeot.

Nous tenons à remercier Jean-Pierre Vanoucke pour son professionnalisme, ainsi que toute l'équipe d'Englos. Nous avons fait l'acquisition d'une Giulia et d'un Stelvio cet automne et nous avons été agréablement surpris par cette concession. Surpris en bien. Alfiste depuis des années, normand, j'ai recherché la qualité des prestations Alfa Romeo que j'avais connues au Havre dans un garage familial de renom qui n'existe malheureusement plus. Déçu par Rouen, j'avais aimé l'accueil au Mans, puis Paris 15 (la référence en la matière), puis depuis peu celui de Valenciennes... Nous avions été également déçu par Villeneuve d'Ascq, il y a quelques années. Vous pouvez venir les yeux fermé à Englos, Monsieur Vanoucke est toujours de bons conseils, disponible, bienveillant et réellement sympathique... Ils nous a obtenu 3 mois gratuits pour chacun de nos véhicule. Des qualités qui manquent cruellement de nos jours et qui sont gages du grand .redressement de ce garage depuis la nouvelle entité Stellantis. Pour son Histoire, Milan doit veiller à garantir à sa clientèle des professionnels de cette qualité, il en va du redressement de cette marque qui demeure prestigieuse aux yeux des passionnés.

Très bien accueillie et conseillée par Mathias qui a été très aidant à l'occasion de mon passage à l'atelier pour ma Fiat 500.

Un réel plaisir d’avoir été accueilli par Thomas qui nous a conseillé avec authenticité et professionnalisme XXL . Merci Thomas !!

Thomas Grenon a fait des pieds et des mains pour me trouver un véhicule à la fin de mon leasing dans une autre concession.Trés professionnel, il a été à l'écoute et très réceptif à mes messages. 10/10

Très bon accueil et suivi par Thomas Grenon ainsi que toute la concession de Lomme, malgré quelques contretemps dans la livraison de ma voiture Thomas a été très rapide et efficace pour trouver des solutions je suis très satisfaite de mon expérience à Lomme et de ma nouvelle Fiat 500e

Un grand merci à Mr DANHIEZ pour son professionnalisme. Très a l'écoute et de bons conseils, nous sommes ravi de l'avoir eu comme conseiller. Il prend le temps de répondre à toutes nos questions en nous mettant à l'aise. De plus, il est très réactif dans les démarches. Nous sommes plus que satisfait. Que du positif. Madame Amri et Monsieur Ornelis

Trop contente d'avoir ce jour ma petite Panda. Thomas Grenon est disponible, à l'écoute. De la commande à la réception, le délai a bien été respecté. Je connais la marque Fiat depuis au moins 20 ans. Entre ma Doblo et ma deuxième Panda qui celle ci, je me lance dans l'hybrid est une excellente marque, rapport qualité/prix. Merci et à bientôt FIAT Lomme

Aujourd'hui j'y suis allée pour la révision de ma voiture de service. J'avais rdv à 14h j'ai été reçu par samuel DAGAND qui a été sympathique et professionnel. Il m'a dit qu'il m'enverrait un SMS quand ma voiture serait prête et c'est ce qu'il a fait. Je recommande vivement.

UNE HONTE cette concession!!! Signalement d'une fuite d'huile lors de la révision avec pour seule réponse de l'avoir effectivement constatée sans savoir d'où cela provient...(??) Le CT appelle forcément une contre visite et vous invite fortement à changer de métier. ...Révision Fiat 500x le 19 sept 2024.

Je suis extrêmement satisfaite de mon expérience au concessionnaire Fiat de Lomme. Le service client a été impeccable du début à la fin. Le personnel était très accueillant, professionnel surtout Thomasà l'écoute de mes besoins. J'ai pu trouver le véhicule parfait pour moi grâce à leurs conseils avisés. De plus, la procédure d'achat a été transparente et rapide. Je recommande vivement le concessionnaire Fiat de Lomme à tous ceux qui recherchent un service de qualité et une expérience d'achat sans stress.

Le véhicule de ma maman a été déposé le 19/08 pour un rachat. Le paiement devait se faire en maximum 3 semaines (chose que l’on ne nous a pas indiqué dès le départ). Je précise qu’elle a pris à la place une Fiat 500 électrique. Après 1 mois et de multiples relances, tjs aucune trace du cheque, que l'on doit venir recuperer sur place, de surcroit….on nous indique que l'on va nous rappeler, mais non. C’est à nous de passer notre temps à les relancer. A ce jour la direction reste injoignable. J'ai mis une etoile car pas le choix sinon j'aurais mis zero. Je vous deconseille fortement d’y faire racheter votre véhicule.

Excellente concession, je les remercies pour leur réactivité. En tant que professionnel, ils ont répondu à ma demande dans un délais très très court un immense merci à toute l'équipe je recommande fortement. Depuis maintenant 15 ans j'utilise uniquement leur fiat ducato et je n'ai jamais eu le moindre problème avec eux ou leurs camions

Après un premier rendez-vous avec Hugo DANHIEZ qui a répondu positivement à mes demandes, j'ai récupéré mon véhicule neuf avec son collègue, Thomas GRENON que je vous recommande vivement. Il a pris le temps de me recevoir et de m'expliquer les différentes fonctionnalités du véhicule électrique. Il n'est pas du genre à regarder sa montre comme peuvent l'être d'autres... malgré un rendez-vous un vendredi soir. Il est d'une très grande compétence dans sa relation avec les clients pour les différents documents à remplir et les aspects techniques du véhicule. Merci Thomas GRENON pour le temps que vous avez pris, sur votre temps personnel, pour nous accueillir. Merci également à son collègue pour son premier rendez-vous. Je vous recommande cette concession pour la qualité de son personnel et surtout, Thomas GRENON.

Achat d'une Fiat 500 red neuve pour mon épouse en ayant comme interlocutrice Mme Delphine Ansart qui a été à notre écoute et nous pouvons la remercier pour son professionnalisme. A conseiller ......

Je suis allée pour la première fois dans la concession très bel accueil de l équipe puis j ai été accueillie par Delphine ansart Conseillere très réactive et agréable qui m a très bien conseillée et a fait tout son possible afin que je puisse me permettre d avoir la 500 électrique et me reprendre la mienne . Sous 15 jours tout a été bouclé . Personne dynamique 👍 merci pour tout

Je tiens à remercier monsieur Dorchy Arnaud , qui m'a repris ma Peugeot 2008 et qui m'a accompagné pour l'achat de mon fiat 500X . Il a su écouter mes critères et trouver le véhicule qui me convenait , le tout avec sérieux et sympathie. Il se soucis du bien êtres de ses client avec leurs véhicules et est très réactif quand on l'appelle. Je le recommande vraiment ! Concernant le services après vente, j'ai était très bien accueilli par Pierre et Quentin qui ont pris en charge mon véhicule pour changer les pneu arrière . J'ai apprécier la qualité et rapidité de travail quand j'ai récupéré mon véhicule propre avec les niveau fait ! Concession au top , je reviendrai pour l'entretient de mon véhicule avec plaisir !

FIAT : un acronyme dont je ne connaissais pas le sens avant de me présenter à cette concession….. F comme faire attendre terriblement le client (et oui une voiture commandée en juin, promise en novembre, finalement repoussée à décembre puis à janvier pour enfin réussir à avoir un véhicule différent de celui commandé en février) I comme incompétence de notre premier vendeur ( un vendeur qui cachait son incompétence autant qu’on nous a caché qu’il avait quitté son poste. Commander un véhicule d’un certain prix puis ne pas avoir de réponse à nos mails nous nous sommes presque sentis abandonnés !) A comme approximation de la préparation de notre véhicule ( Enfin m, fin février nous pouvons récupérer notre Fiat 500, bien présentée, sous bâche. Un bonheur entaché par un manque de préparation esthétique. Fines coulures de produit de nettoyage visibles sur la carrosserie, traces de gras de front sur l’intérieur du pare-brise, bande de roulement des pneus sales. Peut être des détails mais quand on obtient un véhicule neuf : on a envie de rêver !) T comme très très bon rattrapage de notre nouvelle vendeuse Delphine qui mérite à elle seule les 4 étoiles de ce commentaire. On remercie fortement Delphine qui a pu débloquer la situation, qui a fait preuve de professionnalisme et qui a vraiment su se démener pour rattraper le manque de cohérence dans notre dossier initié par l’ancien vendeur. ……. Enfin je tiens à souligner tout de même que les équipes ainsi que le responsable ont été à notre écoute après la vente sur certaines demandes que je n expliquerai pas ici. Mais on ne me fera pas oublier ces quelques mois de galère avec quelques heures de sympathie.

Ai été faire un tour des concessions pour trouver ma nouvelle voiture il y a quelques semaines... Arrivée à Fiat, coup de cœur sur une Fiat 500L mais aussi sur le personnel de ce site ! Mr Dorchy aillant été à l'écoute de mes attentes, reste attentif au suivi de la vente et même après que celle ci fût abouti ! Valérie, Jean Pierre ainsi que tout les autres ont été vraiment accueillants et disponibles au besoin. Je recommande vivement ! ☺️

Bonjour à toutes l'équipe Fiat Englos, Quand je vois certain commentaires je doutes que ces personnes ce sont rendus à votre concession ou ils se sont trompés d'enseigne, pour ma part nous avons laissé chez vous nos véhicules ainsi que notre C.Car et pour moi c'est une marque de confiance toujours reçu avec gentillesse mais ce n'est pas le plus important, le plus important c'est la qualité du service demandé quand vous avez un véhicule qui pour vous est très chère et demande un entretien sérieux vous ne pouvez pas vous permettre d'aller n'importe où. Nous sommes très exigeants vis à vis de notre matériel pas seulement au quotidien mais également au travail c'est pour celà que nous donnons tous notre confiance à cette concession. Merci à vous tous pour votre sérieux continuez comme ça et surtout il n'est jamais facile de donner un sourire à tous le monde il y aura toujours des gens insatisfaits. Bonne route à vous tous.

Bien lire l avis.. Vous venez à la demande de fiat France pour un devis suite à un gonflement de tableau de bord. Pb reconnu par la responsable garantie de la concession. Interlocutrice de fiat me dit au téléphone Mr on connaît le pb on prend tout en charge à réception du devis Je me dis cool, la marque est sérieuse. Et la, patatra, la responsable du service client fiat France, me dit par mail Que la voiture n est pas garantie . Donc l airbag peut exploser au visage de mon fils ou mon épouse, étant donné que l airbag passager est juste en dessous de la pièce gondolée. Je retournerai voir la responsable de la concession car mme Le Geut ne veut rien faire ou laisser le pb traîner. Je précise que la concession n est pas responsable du tout. Le devis m a était envoyé le lendemain avec des excuses. Merci fiat France et mme LE GEUT

J’ai eu un accident de voiture le 16/05 et ma Jeep a été pris en charge par le garage Fiat Motors à Englos. Prise en charge immédiate par Stéphanie PREVOT, responsable carrosserie. Très bon accueil, personne très compétente dans son métier et concise dans ses explications. Je recommande 👍

désolé de devoir mettre une étoile car cette concession est à fuir. notre compass neuf livré ce 14 juin 2019 y retourne pour la 3e fois ce 11 juillet, remplacement d'une sonde défectueuse à 65 km ça fait peur pour l'avenir. nous avons récupérer notre voiture le jour même dans un état lamentable après avoir été lavée avec je ne sait quel produit, bref nos jantes noires vernies sont HS et pas un responsable pour prendre une décision car après avoir passer la journée du 12 juillet complète pour nettoyage elles sont toutes rayées et encore pleine de taches de produit. si vous avez le malheur de posséder un véhicule de chez eux, précisez qu'il ne doivent pas la laver quand vous y aller pour une révision ou autre. bref déçu de la marque Jeep et encore plus de la compétence après vente. ce 17 juillet voyant moteur de nouveau allumé ...