Fiat Vienne - Groupe Chopard Concessionnaire Fiat

Je remercie la concession Chopard Stellantis de Vienne, pour son personnel particulièrement sympathique. Tant à l’accueil qu’au niveau garage et réparations, tous sont à l’écoute, attentionnés et compétents. Je remercie particulièrement Mickaël, et son équipe, à l’occasion de l’achat et la livraison de mon superbe carrosse !! C’est la deuxième 500e que j’achète à la concession de Vienne. J’ai toujours été entièrement satisfaite. Je me suis donc, tournée naturellement, vers Mickaël (qui m’avait déjà vendu ma première 500e), pour mon nouvel achat. Toujours aussi consciencieux, et très sympathique, Merci.

Je recommande ce concessionnaire sans hésitation. J'ai eu la chance d'être accompagnée par Mickael pour un crédit bail d'une Fiat 600. Il est professionnel, disponible et à l'écoute. Merci.

Réception de ma nouvelle fiat 600 hier. Un grand merci à Mickaël Gouveia pour son accueil et sa disponibilité. Il s'est très bien occupé de mon dossier et a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement du véhicule. Contente de mon achat

Service client inexistant ils sont injoignables, on tombe sur une messagerie qui s'engage a rappeler rapidement ce qu'il ne font pas. Je regrette vraiment d'avoir pris une fiat, le peu de concession réduit le possible d'entretien fabriquant et si en plus ils pas bon c'est très compliqué!

Merci à MR Gouveia pour son accompagnement lors de la constitution d’un dossier pour une Topolino en LLD. Véhicule réceptionné en avance et explications claires avant de prendre la route.

Nous avons acheté une Fiat 500e au sein de cette concession. A ce titre, nous avons eu à faire à Axel. Ce fut un plaisir de travailler avec lui. Sympathique, reactif, de bon conseil et professionnel malgré son jeune âge. Il a rapidement trouvé notre véhicule et respecté nos conditions. Nous en sommes très satisfaits. Je recommande ce concessionnaire et bien sûr Axel. M. Et Mme Salzano

Très contente de la livraison de la topolino pour ma petite fille Bon accueil par Mikaël : ponctuel, sympathique et professionnel Tout s'est très bien passé Très satisfaite

Mickael est au top hyper pro super gentil ! Foncez !

Expérience d’achat totalement satisfaisante , j’ai acheté une Fiat 500e à distance. La description faite par le vendeur était vrai , merci à Mickeal pour son amabilité ainsi que pour son professionnalisme. La voiture m’a été livrée à mon domicile ,c’est génial. Encore bravo.

Merci Mickael pour votre sympathie votre professionnalisme. C’est notre première Fiat, je ne sais pas si nous en serons contents, mais en tout cas nous avons été ravis de l’accueil .

Presque 320€ pour le remplacement du filtre à huile et 0,5l d'huile. Dont 2 heures de main d'oeuvre à 110€ de l'heure. C'est honteux. Vidange et filtre c'est 30min max!! Et quand on demande d'où viennent les 2h. Réponse : nous avons fait plein d'autre vérification. C'est une révision des 15000km, il n'y a rien a contrôler !! Bref : à fuir.

Ravi des derniers échanges et conseils reçus de la part de Mickael pour notre futur achat.

Super expérience, de très bons conseils, merci!

Je recommande ce concessionnaire Fiat , achat voiture d’occasion par l’intermédiaire de Mickaël, aussi professionnel que réactif et sympa . L’accueil est chaleureux , pro et et très sérieux . Je ne regrette pas d’avoir fait le déplacement de Lyon , demander Mickael au standard , top!

Expérience décevante. Ils ont changé mes deux pneus avant, sans changer la valve. Deux jours après c'est la crevaison. Après avoir mis en cause notre bonne foi ils nous ont fait une remise ridicule Cette prestation manque de professionnalisme et rechigne à réparer ses erreurs

Nous partions en vacance le vendredi 14 juin 2024 avec notre camping car Fiat lorsque le voyant rouge d’huile moteur c’est allumé. Heureusement nous étions pas loin du garage Fiat de Vienne qui grâce à leur accueil et à une prise en charge rapide ont pu résoudre notre problème en liaison avec notre garagiste qui avait fait la révision de notre camping car avant notre départ en vacances. Nous avons pu poursuivre notre voyage en toute sécurité. Merci à tout le personnel pour votre gentillesse et votre professionnalisme.

Bien reçus et conseillés par Mickael pour un achat d’une Fiat 500 d’occasion. Merci

Bonjour, Nous avons rencontré Michaël (commercial Fiat) en décembre 2023 pour acheter une Fiat 500e, nous avons fait l'acquisition de celle-ci au mois de mai 2024. Un grand merci à Michaël pour son professionnalisme, son accueil.... Belle rencontre! Bien cordialement JP Autier

Une belle expérience d'achat chez Fiat Vienne ! J'ai été accompagnée par 2 professionnels du groupe, Mickaël et Aurélie, toujours le sourire aux lèvres et de bons conseils. Je recommande vivement cette concession 🤩

Personnel gentil et professionnel, Michael, Aurélie et Raphaël ont été sympathiques et disponibles, dès le début jusqu'à la fin.

Je suis venue à la concession pour me renseigner sur la Fiat 500, je suis tombée sur le commercial Mickael qui est très agréable, il a su me convaincre. Merci à Estelle pour le café et sa gentillesse.

Une concession avec un accueil chaleureux, facile à trouver. Un merci particulier à Mr GOUVEIA pour son professionnalisme et sa gentillesse à notre égard, il à été très à l'écoute de nos besoins nous sommes ravie de lui avoir fait confiance.

Belle équipe, l’accueil est chaleureux ! Mention spéciale à Mickael pour ses conseils et son professionnalisme ! Je recommande !

Mickael a été un vendeur formidable , il a su rendre mon expérience Fiat inoubliable ! Merci pour les cadeau à la livraison je reviendrais avec plaisir

Je suis passé hier pour obtenir simplement le couple de serrage d’une vis de berceau de FIAT DUCATO. Premier contact avec 2 secrétaires qui me disent que ce n’est pas possible. Deuxième contact avec un réceptionnaire qui me dit que ce n’est pas possible et m’explique que l’atelier ne dispose pas des couples de serrage des véhicules. Je n’y crois pas et je vois très bien que ça embête Monsieur de se fendre d’une recherche. Après forte insistance il finit par faire une demande à l’atelier et me fait attendre 20 minutes. On me remet alors un document où le couple de serrage demandé ne figure pas…. Conclusion : Si vous avez acheté une FIAT ou une Peugeot, surtout ne leur demandez rien après l’avoir payée et resserrez vos roues lorsque vous passez par l’atelier : couple de serrage ils ne connaissent pas ! dixit le réceptionnaire. ???? On en rit où on en pleure ? Je donne suite à votre réponse: Excusez-moi de vous avoir dérangé et de n’avoir pas acheté chez vous mon Camping-Car FIAT DUCATO. Je croyais être un client du réseau FIAT et que vous étiez concessionnaire pour TOUS les clients FIAT même ceux qui n’ont rien acheté chez vous…. Votre réponse révèle bien votre notion de service! Pour votre information, je me suis adressé à l’agent FIAT garage du Belvédère à Anneyron qui m’a donné le renseignement demandé très rapidement et avec le sourire. C’est confirmé : on peut trouver des gens aimable et serviables dans le réseau FIAT, mais pas à VIENNE …

Livraison hier de ma Fiat 500X sport, elle est fidèle au bon de commande. Merci à Michael de son accompagnement et de sa gentillesse. Il est de très bon conseil et ultra professionnel.

N'a pas voulu faire de devis car habitant à lyon on me conseil d'allé sur Lyon. C'est pas normal. Bonjour c'était pour un devis d'un leasing d'une fiât 600

Ravie de mon achat et de mon expérience chez FIAT et mention spéciale à Mickaël pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité. Dommage que les vieux avis qui vous attribuent une seule étoile restent, car vous méritez bien mieux que 3,7. Continuez comme ça !!

Super concessionnaire FIAT. Mickaël est très à l'écoute et sait répondre aux besoins. Mention spéciale à Sarah et Gilles qui ont très bien prit en charge ma voiture pour l'entretien. Je recommande.

C'est une super agence. Le personnel est accueillant et très professionnel. Allez voir, vous ne serez pas déçu.

Très très bon accueil , nous voulions des renseignements sur les véhicules électriques et c'est le seul vendeur qui nous a proposé d'essayer un véhicule électrique sur les 5 concessions que nous avions fait ce jour Merci

Accueil très agréable. Vendeur de très bon conseil. Attention aux anciens avis, certains correspondes à la période où le SAV FIAT était réalisé par DURUAZ Auto, désormais c'est le Groupe CHOPARD (concessionnaire Peugeot) et je trouve la gestion des dossiers bien meilleur.

Pas satisfait, réparation très long, travaux non achevés techniquement. Très difficile à joindre, aucun retour. Pour des pannes importantes je ne vous conseille pas.

Mme pons toujours aussi agréable, disponible, entourée d'une éqpuipe commerciale à l'écoute, Cliente depuis 2015, très satisfaite

10 ans que je roule avec fiat mais le problème est que à chaque fois que je réclame une pièces de rechange ou une réparation sans même avoir vu la voiture il me dit que sa va me coûter 8000 euros minimum alors que ma voiture en coûte plus que 1000 euros trop fort.

500 euros laissé en juillet et au final le problème toujours pas réglé ......impossible de la passer au contrôle technique .... inadmissible pour un garage surtout que la voiture a été acheté chez eux ........

Très fort pour vendre une voiture un SAV nul et inexistant 2 demandes rejetées sans complaisance Concessionnaire à éviter

Rien a redire Mr PARRA Guillaume est un excellent vendeur Mitsubishi et il suit vraiment très bien ses clients Concession à conseiller Encore une fois un GRAND MERCI à Mr PARRA

Pour ma Skoda remplacement de ma serrure arrière toujours mal réglée il faut que j'y retourne encore ! Mais pourquoi bon sang ?

Bon accueil par contre il faut que j'y retourne une troisième fois car ma porte est toujours pas régler correctement...

Je connais plus particulièrement dans la partie Skoda qui est tenu de gérer par la même direction et je n'ai pas à m'en plaindre un raison de 4 entretiens par an au passage bien content de ma Skoda Superb et des relations commerciales entretenues avec la concession Skoda

Trés déçu de ce garage à tout point de vue. Panda achetée neuve, nous allons la récupérer, la préparation n'a pas été faite, résultat traces de colle sur la carrosserie etc... Quand on arrive a avoir le garage ils nous proposent de faire le plein en échange. 1ére révision des 15000 faite chez eux : Facture exorbitante différence de presque 100€ avec un autre concessionnaire Fiat, voiture nettoyée mais toute rayée puisqu'ils ont, cette fois, essayé de faire partir les traces qui n'ont pas été enlevées a la livraison. Pour finir impossible de les avoir au téléphone. Et bien sur ne laissez pas de message ils ne rappellent pas. Vraiment pas sérieux, à fuir!

Excellent accueil commercial, service, rapidité, suivi du dossier et attention à la livraison du véhicule (6 jours entre commande et livraison d'un VD), y compris petite remise en état d'enrouleur ceinture ! Carte grise reçue en 72h, et même enveloppe timbrée pour renvoyer des documents... Je ne peux cependant pas commenter le service technique, n'en ayant pas eu besoin et... espérant ne jamais en avoir besoin hors révisions...

Maxime le commercial est de bon conseil et se met en 4 pour trouver la voiture qu'il vous faut

Commercial agrable et à votre écoute, la concession et très propres et une grande variété de véhicules son présente Merci

J ai acheté un véhicule dans ce garage le 15 octobre. Nous sommes le 9 novembre ils ne m ont toujours pas envoyé la carte grise du propriétaire précédent. J ai relancé plusieurs fois par mail et par téléphone mais AUCUN résultat. Gros problème dans 6 jours je suis en infraction par rapport à la loi car je n aurai pas pu faire la carte grise à mon nom. Aucun suivi client. En plus j ai un problème avec une ceinture de sécurité et quand j appelle leur garantie ils ne me connaissent pas, ils m pnt dit qu il n y as pas de garantie avec mon véhicule. Arnaque ???? Un conseil...évitez ce garage !!!! Nouvelle information en date du 17/11/16. Après avoir signalé mon problème à la gendarmerie, le gendarme à appelé le garage et miraculeusement 48h après j avais ma carte grise!!!. J appelle donc après la garantie Icar qui était vendue avec mon vehicule mais aucun contrat n est validé chez eux soir plus d un mois après avoir acheté mon vehicule. Je rappelle donc Deruaz et là, miracle !!!!! J ai enfin quelqu un de compétent au téléphone. Il s agit de Martine à l atelier. Elle a pris soin de faire des recherches dans différents services, de se renseigner, de me rappeler..... Si vous voulez vraiment tomber sur une personne compétente, professionnelle et très agréable au téléphone, demandez Martine. C est la seule personne qui c est vraiment occupée de mon problème. MERCI MARTINE !!!!.

Bonjour garage pas honete et le service encort moi grave enbete par leur service de garantie vraiment mal honnete car acheter un vehicule a credit avec la garantie et gros poblem de fuite et meme pas il s engage a la faire reparer donk par conseille et experience aller pas chez eux pour eviter tout problem merci

Je vais avoir besoin d'eux et de leur rapidité car mon véhicule me fait défaut , je jugerai par moi même et viendrait le dire ici .

je m’aperçois qu'il ne faut pas avoir besoin d'aide chez DERUAZ AUTO. j'ai eux en 3 Ans 7 voitures de société, là je suis dans la galère total je leur demande de me reprendre 1 Voiture sur 3 que j'ai et il me dise en ne peut pas. Ses une honte pour garage sponsor de LOL. alors jespére que quelqu'un de chez DERUAZ va prendre le temps de lire ce message, et de me contacter car d'autre choses à écrit. mes j'attend de voir leur réaction.

Service client excellent, personnel après-vente de confiance et explication du commercial parfaite, bonne maîtrise de leurs produits !