FNAC Le Havre Grand magasin

Déçue déçue déçue !!!!! Accueillie de manière mal aimable par la sécurité pour mon sac qui bip, je vérifie l’agent de sécurité me dit « on verra ça à votre sortie » ….. Au rayon photo: - Demande de visionner une dizaine de mes diapos pour choisir le développement de qq unes, réponse: - une visionneuse coûte 70€…. Bon je me débrouille, à l’accueil on me prévient: pour 6 diapos vous payerez pour 50 + le coût de transport, c’est comme ça …. Je viens pour imprimer de mon téléphone, je présente deux cartes « service photo ». Dommage la Fnac a changé de prestataire, donc c’est perdu!!!! C’est vraiment désolant .

URGENT !!! NE JAMAIS ACHETER UNE TROTINETTE ÉLECTRIQUE CHEZ LA FNAC LE HAVRE . AUCUNE GARANTIE TRÈS DÉÇU VU LE PRIX DE LA TROTTINETTE. HONTEUX LE SAV !!!! A ÉVITER

Je remercie Karine Gwen et Kim de m’avoir aidé à régler le problème et à avoir été patiente . Cependant Cindy était pressé de finir sa journée (j’peux comprendre) mais quand je lui demande si c’était le bon produit et qu’elle ne fait pas l’effort de vérifier avec sa collègue, donc sa ma fait resté dans 2h dans le magasin pour résoudre le problème (bonne ambiance pendant l’attente) en tout cas on en garde une anecdote rigolote au final 😉

Super vendeuse (Kim, Karine et Gwen) qui ont su gérer un problème suite à l’achat d’un iPhone 16 pro, Mercii à elle pour leurs gentillesse !! Par contre moins bonne expérience avec une vendeuse nommée Cindy, qui nous a répondu « je ne sais pas moi » à une question de notre part qui a donc causé le problème à l’achat, ont avaient l’impression qu’ont la fessait chier, pas souriante ! elle avait hâte de terminer sa journée lol

Très bon échange avec Pierre du service Photo. De très bons conseils, très professionnels, totalement dédié à ses clients. N’hésitez pas à aller le voir.

Plein de produits intéressants mais employés trop occupés devant leurs écrans d'ordinateurs . Malheureusement, on a l impression de déranger. Ou est passé le temps ou l'on avait affaire à des passionnés. Là, on vous renvoie à internet. Dommage pour le contact humain.

Un super Fnac, par contre, il y a un gros truc qu’il fâche. La chaleur. Chaque fois que je repars, j’ai extrêmement mal à la tête tellement il fait chaud à part ça c’est super si vous cherchez des vinland saga vous allez être servi. Depuis 2022, j’y vais très souvent.

Bon magasin mais qui malheureusement souvent n'a pas en stock ce que je recherche en CD ou film....

Au vu des commentaires, je me suis dis qu'il serait bien d'équilibrer. Personnellement j'y vais (très) régulièrement et je suis toujours très bien accueilli. J'imagine que les vendeurs me reconnaissent vite à mon bandana. En étant un client régulier, compréhensif et agréable, on me rend cette amabilité. Rien à dire, continuez votre bon travail.

Que ce soit pour les livres, la musique ou les jouets, il y a toujours quelqu'un pour vous guider et vous orienter dans vos choix. Par contre, le système de caisse est désastreux. Trop de fil d'attente et très peu de caisses ouvertes

Un accueil déplorable du vendeur à la caisse si vous avez besoin de renseignements mis à par vous faire sentir que vous dérangez vous n’aurez pas de réponses correct

Franchement je suis très déçu de ce magasin, l’accueil désagréable sur tous les videurs car j’étais avec mon ami il s’est fait bousculer par une vigile et en plus de ça elle se permet de parler mal des magasins comme ça c’est à éviter je sais même pas pourquoi ils emploient des gens comme ça et les videurs, ils parlaient mal ils insultaient quel comportement

Aujourd’hui j’étais à la Fnac, je suis très déçu de l’accueil car j’étais en train de regarder les montres, il y a une vigile qui est venu qui m’a bousculé et qui m’a dit de sortir parce que je portais ma capuche elle m’a dit, j’attends les gens comme toi Comme ça ils me frappent pour que je puisse toucher des indemnités. Moi, je connais mes droits, ils ont pas le droit de me toucher donc en retour je l’ai bousculé et elle a appelé tous ses collègues ça joue les héros mais en tout cas vous me verrez plus jamais dans ce magasin je vous déconseille d’y aller à fuir.

Bonjour ! Je suis très satisfait de ma visite...J'ai été très bien conseillé concernant mon enceinte sonos que je n'arrivais pas à reconnecter...Mme Lucie Lecoq , très aimable et très sympas m'a rapidement expliqué le dépannage ...Et tout refonctionne ! Merci à cette charmante vendeuse et félicitations pour son professionnalisme ...👍👍👍

Bonne expérience, personnel agréable. Mon fils a même eu droit à un petit cadeau

être étudiant et avoir un pass culture pour nous aider à acheter des livres et ne pas avoir le droit d'acheter des produits en solde avec la pass culture... merci la FNAC !!! allez hop je commande ailleurs sur le net ! ne vous plaignez pas que vos boutiques ferment

Très mauvaise expérience avec le SAV suite à une panne d’une trottinette électrique acheté le 31/07/2024, et qui n’a duré que 6 mois.J’avais acheté 2 trottinettes ninebot e2+ , une des deux est tombé en panne. Nous les avons utilisé à la même fréquence et JAMAIS sous la pluie. Le SAV nous informe que le produit n’est pas pris en garantie prétextant une oxydation et une casse !!! Je rappelle bien que le produit n’a jamais été utilisé par temps de pluies. De plus le produit a été remis au SAV et aucunes pièces extérieures n’a été endommagé lors du dépôt au SAV. Déplorable de vouloir à chaque fois incriminer le client pour ne pas prendre en charge les frais de réparations, à toujours vouloir mettre en doute la véracité de mes propos. On m’oriente vers le service consommateur !!!! Quelle blague !!! Un SAV mais pourquoi alors !!! Vu déjà les commentaires des autres clients!!! Une enseigne qui promet. Aucune étoiles ⭐️. Et pour finir on m’appelle pour savoir si je souhaite la réparer pour 318,17€ , alors que son prix d’achat neuve est de 301,98€….. Résultat, je n’achèterai plus chez la FNAC.

Bonsoir, Nous sommes moyennement satisfait aujourd'hui au rayon livres et activités enfant nous sommes tombé sur un vendeur désagréable qui s'impatienter sur la vente et qui nous as fait clairement comprendre Cordialement

Certains vendeurs sont totalement lymphatiques, non concernés, indiquent d'un air accablés, les lieux recherchés du bout du doigt, sans la moindre précision, vissé sur leur siège !! Le coin vinyles une cata, les bacs sont bourrés, sans pouvoir parfois ne serait ce que sortir le vinyle concerné, vinyles tordus, pas rangés dans les bacs concernés, bref je ne reviendrai plus à la FNAC du Havre, j'irai ailleurs...

Je voulais écouter une barre de son Bose mais impossible aucun vendeurs trop préoccupé à discuter entre eux ,ce n’est pas grave j’irait chez la concurrence boulanger ou un autre je suis très déçu de du magasin fnac à la zac coty pas étonnant que les magasins ferme les uns après les autres

Impossible d'avoir le moindre contact avec eux ni par mail ni par téléphone pour avoir une facture. Un enfer. Dernière fois que j'achète un appareil de téléphonie à la FNAC ! Avec Amazon mon problème aurait été réglé en 2 clics ....

Je mets 2 car il y a sûrement de bon vendeurs, mais je suis suis tombé sur le vendeur plus antipathique que j'ai jamais rencontré. Rayon téléphonie, je vais le voir en lui disant bonbour, il soupire, je lui pose des questions il me répond bah c'est un téléphone quoi. Le néant absolu du conseil. Par conséquent je suis allé acheter mon téléphone dans un autre magasin.

Le personnel semble peu impliqué, préférant indiquer vaguement où chercher plutôt que d’accompagner les clients. L’expérience de shopping manque clairement de convivialité. En résumé, mieux vaut se débrouiller par soi-même pour éviter les désagréments. Petit conseil : éviter d’y aller pendant les soldes, car le stress des vendeurs se fait sentir. Par contre, très bon accueil et service pour l’encaissement !

Mon conjoint adore s'y promener mais il ne trouve jamais ce qu'il cherche. Il y a un bon choix de mangas et de musique.

Peu de vendeurs pour vous renseigner. Caissières remplacées par des machines. Plus aucun contact humain J'y vais de moins en moins, je commande. Et comme les livres sont déposés dans la boîte aux lettres, je n'ai pas de souci de livraison.

J'ai passé commande sur le site fnac le 11 décembre pour les cadeaux de Noël de mes neveux et nièces, des articles qui étaient indiqués en stock, pourtant il m'a été envoyé qu'une partie de ma commande le 13 décembre, m'indiquant que l'autre partie me serait livrée entre le 23 et le 24 décembre, j'ai donc tenté d'annuler le reste de ma commande, n'étant pas à mon domicile ces deux jours pour les réceptionner avant Noël, mais annuler était impossible sur le site, je les ai donc contacté plusieurs fois, mais aucune réponse de leur part, ça fait toujours plaisir de se faire ignorer. Aujourd'hui nous sommes le 24 décembre et la dernière partie de ma commande n'a toujours pas été livrée et mes messages pour annuler sont toujours ignorés, j'ai donc dû courir dans les magasins pour trouver un cadeau de dernière minute. Merci pour votre inefficacité la fnac.

Bonjour. Je désire féliciter l'ensemble du personnel de la Fnac Le Havre pour son professionnalisme, son accueil toujours chaleureux et ses conseils avisés. En particulier, mademoiselle Kim qui officie à l' accueil et effectue très bien son travail. Avec tous mes remerciements. Joyeuses fêtes à tous. Continuez ainsi.

Je me suis fais viré du magasin parce que je regardais l’intérieur d’un pc fixe gaming (la giga blague) pour voir le câblage (exécrable) puis le mec de la sécurité qui croit qu’on est au far-west qui me menace d’appeler la police ´fin bref, puis l’état des livres en rayon est catastrophique.

Le rayon de livres étiqueté médecine et santé est bourré de livres ésotériques, spirituels, pseudo-scientifiques etc. qui n'ont rien à faire là. Il s'agirait de faire un grand ménage... ou renommer les rayons pour ce qu'ils contiennent vraiment. C'est vraiment limite de présenter des contenus trompeurs (voire dangereux) quand il s'agit de la santé des gens.

nul et pas de franchise ma femme a acheter des place de spectacle la vendeuse a voulu quel prend la carte Fnac ma femme a dit non elle lui dit elle gratuit ok en rentrant le soir je dit a ma femme ta payer la carte elle dit non et oui 20euros de carte elle retour les voir elle tombe sur la même vendeuse elle na pas reconnue c est tord elle a dit a ma que c'était une menteuse et elle dit de dégager merci la Fnac

Un service déplorable … des vendeurs qui ne cherchent pas à vous aider, aucun geste commercial alors que j’ai attendu 3 MOIS le développement de mes photos (appareil jetable)… Un problème venant d’un prestataire peut arriver mais c’est à l’intermédiaire et non au client d’en pâtir. Bon courage si vous déposez un appareil jetable pour revoir vos photos.

Je vois beaucoup de commentaires vis à vis de vendeurs mal aimables, que jusqu'ici je n'ai personnellement pas rencontrés, allant pourtant régulièrement au magasin. Le seul commentaire que je pourrais faire est concernant les rayons. Je me rends au rayon musique, albums de kpop précisément et je me rends compte que les 10 albums que j'ai vu la veilles ont étés retirés. C'est vraiment dommage, surtout qu'il y à la place.. mais soit. En dehors de ça les rayons sont propres, la plupart des articles sont bien tenus et je n'ai jusqu'ici, pas eut de problème quelconque.

Top top top on y trouve tout ce dont nous cherchons j'ai'trouvé mes livres que je cherchais depuis qq temps j en suis ravie si je devais faire une p'tite critique ça serais sur la caissière qui nous a reçu on avait l impression de'la déranger mais quand j ai regardé celle de l autre caisse qui était souriante je me suis dit que la nôtre ce n était pas son jour 😜

Notre magasin de référence depuis toujours, et d’autant plus grâce à Kim et Gladys ! Souriantes, sympathiques et dévouées ! Un vrai plaisir d’avoir affaire à elles !

Je me suis rendu au fnac pour utiliser mon pass culture sur des cd, je suis arrivée à 18h20 (fermeture 19h) et je me suis dirigée vers un femme très agréable qui a pris le temps de voir avec moi ce dont j’avais besoin. Elle me dirige ensuite à la caisse (j’avais 7 articles) pour qu’une autre dame m’encaisse, une cinquantenaire qui m’a tout de suite mal regardé ensuite pendant tout l’encaissement elle parlait mal et montrer vraiment qu’elle été saoulé tout en disant «moi je finis là c’est chiant je vais partir » 2 articles ne passais pas elle soufflait et a finis par me dire a 18h45 « moi j’ai finis ma journée donc débrouillez vous avec mon autre collège à la caisse ». Je trouve ça vraiment pas professionnel du tout et blessant et je ne comprends comment ils peuvent embaucher du personnel sans compétence comme ça ! Milles merci à la deuxième caissière qui a su ce montrer patiente et gentille. A FUIR

Superbe équipe la FNAC Le Havre. Des conseillères hyper impliquées à l’espace adhésion pour nous permettre d’avoir notre produit malgré que le magasin ferme ses portes. Un grand merci et bravo pour ce professionnalisme !

Bien que l'espace en lui même soit agreable pour ses clients, l'accueil chaleureux lui ne fair pas tout à fait sensation, les guichets informations sont vides ou ornés de vendeurs inutiles et désagréable ne rendant en aucun cas service aux clients. Les formules de politesses et la bien séance ne sont évidemment pas de rigueur dans un tel endroit visiblement. Une formation sur la cordialité et le professionnalisme serait plus que de rigueur en vu du manque de certains à l'égard du client. Le bonjour et merci sont totalement oublié du vocabulaire voire banni de manière définitive laissant le client seul et ridicule face à un comportement plus qu'exécrable. FAITES DEMI TOUR.

Magasin écœurant. Veudeurs et vendeuses exécrable... Je pense que le direction devrait leur payer une formation pour savoir dire '' bonjour '' au client. Je n'ai jamais vu de vendeuses aussi irrespectueuse, si on aime pas la vente vaux mieux changer de métier. Vous avez la politesse de personne qui travail aux impôts. Médiocre.

Un grand merci à Timothée du SAV, qui a su m’accompagner et régler mon souci rencontré avec l’achat de mes deux iPhone 16. En plus d’être professionnel, il est d’une énorme gentillesse

Très bon accueil et conseil de la part du vendeur (Pierre) qui a su amplement répondre à mes attentes de novice en informatique. Personne à l'écoute et réactive. 👍

Je commente très rarement mais je souhaitais absolument vous avertir sur le comportement de la cadre nommé Muriel, cette femme nous a rembarrer moi et mes amies (nous étions 5, mais seulement trois à l’avoir interrogé et tout ça dans le respect) alors que nous faisions une étude sur leur magasins en leurs posant seulement 4/5 questions, les 2 employés qui nous ont répondu ont été très gentils, mais cette femme a été odieuse en nous jetant dehors sous prétexte qu’ils étaient en « pleine livraison », alors que quand nous les avions sollicité ils n’avaient pas l’air déborder du tout, elle n’a tout simplement pas voulu nous considérer alors que nous sommes des clients lambda, il faut revoir la relation client et surtout la diplomatie en l’occurrence pour cette femme!

Très décevant. Nous venons dans le cadre de nos études poser des questions à un vendeur qui est d’accord pour nous accorder 3 minutes de son temps. Des réponses nous manque on nous oriente vers une cadre «Murielle» qui nous envoies clairement chier. Pour une responsable je pense qu’il serait important de revoir son accueil clientèle sachant que nous avions également fait des achats. Merci de nous avoir montré le comportement à ne pas avoir lorsque nous sommes en entreprise.

Étant en BTS, nous avons gentiment demandé aux employés du magasin si nous pouvions leur poser des questions et heureusement que l’homme dans le rayon à côté des tablettes était là pour nous répondre, car Murielle étant la cadre je suppose a été très malpolie avec nous. Nous avions seulement 2 questions à poser et elle s’est mise à nous parler très mal en disant que nous gênions le personnel du magasin et la livraison et que nous étions pas des clients alors que nous avons acheté un jeu et des livres. Très malpolie et très décevant cette femme, à part ça merci aux 2 hommes qui nous ont aidé dans notre enquête. L’accueil client est à revoir chez elle.

Je sors à l'instant avec mes places pour le roi lion il faut vraiment avoir envie d'acheter. Aucune plus value que sur le site j'attends car madame est sur son portable puis je lui explique et lui demande si c'est bien moins cher le soir que 15h elle me répond je ne sais pas alors que j'y vais avec un enfant pour moi l'horaire est très important. Je demande les places 1er prix aucune proposition pour choisir mes places alors qu'il en reste plusieurs elle clic sur 3 au hasard dans le bons prix et voilà 94euros s'il vous plaît. Elle n'est clairement pas faite pour le commerce voilà l'exemple même du choix des achats sur le net par beaucoup de personnes.

Je suis venue chercher un colis que j'avais commandé en ligne. Le vendeur a été très sympathique et réactif, en 5 minutes j'ai pu retirer mon colis. Le magasin est bien achalandé, un vaste choix de livres est proposé. Dommage qu'au niveau des caisses les caisses rapides ne soient jamais en fonctionnement car cela nous oblige à passer un mauvais moment avec des vendeurs à la caisse souvent désagréables. En revanche, les vendeurs en rayon sont très sympathiques.

Honnêtement moi qui a l’habitude des fnac performantes, très très déçue. Amatrice des appareils photos jetable, le service photo n’est pas en faveur du client. Le flash ne marche pas je n’ai droit à aucun remboursement ou geste commercial, résultats on me fait payer mes photos une fois développées et 6 de celle ci sont ratées (rappel ils sont sensées réduire le prix en fonction des photos réussies) et je n’ai pas l’occasion de demander un geste tellement les caissières sont désagréables, à peine les photos payées elle me dit au revoir directement histoire que je partes sans qu’elles puisse m’aider. Le problème de flash était une première donc tant pis pour moi mais le service et le personnel de caisse laisse à désirer comme d’habitude.

le SAV vraiment au top avant et après l’achat d’un produit, j’oublierai pas aussi les très bon conseil de la jolie blonde Kim si j’me souviens bien, à propos des garanties fnac sur leur produit et le très belle accueil. Je recommande fort ce fnac malgré sa taille et le nombre de clients qu’ils doivent recevoir par jour personnel au top même en fin de journée. Bon courage à vous et à bientôt j’espère 🏴‍☠️

On dirait bien que c’est un monde fantastique pour les fans du High-tech!!! Il y a beaucoup des produits et que vous devez passer toute de la journée là bas! Des modèles d’exposition sont biens présentés. Et il y a aussi l’espace pour tester les jeux de vidéo game. J’adore ! ☺️ P/s: Faut quand même augmenter les produits dans le rayon de livre, comme ça on passera toute la semaine là bas!

J'ai acheté plusieurs livres lundi 12 juillet chez la Fnac. Voulant me faire rembourser de 7 livres sur 8, je suis allée les voir et les personnes qui se sont occupés de moi m'ont dit que les livres étaient en mauvais état pour être repris et qu'ils étaient abîmés. Je ne comprend pas comment ils peuvent être abîmés vu qu'ils n'ont jamais été ouvert. Je ne retournerai plus chez la Fnac car quand le responsable du magasin vous répond tant pis quand vous lui dites que le magasin a perdu un client, ils ne savent pas être professionnel et aimable avec leur clients. Je vous ai mis en photo l'état d'un des livres, et un livre comme celui-ci n'est pas vendable.

Très joli espace commercial, où nous sommes passés à Pâques. Possède le plus petut escalator du monde! Pour l'occasion un gigantesque oeuf en papier recouvrait le sol, pour que les enfants puissent le colorier.