Ford Bethune - Groupe Autosphere Concessionnaire Ford

Merci Thomas pour ton aide précieux et ta gentillesse

Je viens de prendre livraison de mon véhicule sans l'avoir vu au préalable, il est conforme à mes attentes top!! Un grand merci à Thomas Vanmerris pour sa réactivité, son professionnalisme et sa gentillesse, je recommande ! Carole

Pour faire suite Récompensé par le prix du Moteur international de l'année, le moteur 1,0 litre EcoBoost de Ford n'échappe pas aux problèmes touchant les blocs trois cylindres, comme le 1,2 litre PureTech chez Stellantis. Voici les recours possibles. Un moteur 1,0 litre EcoBoost problématique chez Ford Équipant notamment les Ford Fiesta, Puma, Focus, B-Max, C-Max, Mondeo ou encore EcoSport, le moteur 1,0 litre EcoBoost souffre de plusieurs problèmes, qui semblent concerner davantage les véhicules fabriqués entre 2011 et 2019. Parmi les principaux problèmes, on relève une usure prématurée de la courroie de distribution humide, qui se détériore et finit par se désagréger, entraînant une obstruction de la crépine ainsi qu'un risque de casse moteur. Le moteur 1,0 litre Ecoboost est passé progressivement à la chaîne de distribution, entre 2019 et 2020, afin de régler ce problème. Ce bloc trois cylindres souffre également de fuites de liquide de refroidissement, dues à des fissures sur les durites de certains modèles, produits entre 2011 et 2013, et qui peuvent entraîner une déformation de la culasse et la rupture du joint de culasse. D'autres clients ont également relevé des défaillances de la pompe haute pression, causant des fuites, des bruits anormaux et des messages d’erreur, ou encore des problèmes d’étanchéité moteur et des pannes fréquentes du turbo. Quels recours possibles ? Ces défaillances entraînent des factures de réparations parfois salées pour les propriétaires de modèles Ford concernés, et qui ne sont pas pris en charge systématiquement par le constructeur. Ford ne reconnaît en effet pas les problèmes de son moteur 1,0 litre EcoBoost, mais rappelle que les clients doivent respecter scrupuleusement les préconisations d'entretien, et remplacer la courroie tous les 10 ans ou 240.000 kilomètres. En cas de problèmes, les propriétaires de Ford doivent faire réaliser un diagnostic par un garage agréé dans le réseau de la marque, et c'est au concessionnaire de décider d'une éventuelle prise en charge. Face à ces lacunes de prise en charge, plusieurs victimes ont attaqué le constructeur en justice, qui leur a donné raison. Par exemple, le 13 mars dernier, le tribunal de commerce de Lille a annulé la vente d'une Ford Focus, pour cause de vice caché. Le propriétaire de cette dernière a été victime d'une casse moteur, survenant à seulement 54.000 km. Et cette décision de justice pourrait être la première d'une longue série... D'autres propriétaires préparent une action collective en justice, comme les membres du groupe Les Indignés de Ford sur Facebook, qui ont préparé une pétition ayant pour but de recueillir 20.000 signatures.

Achat d un véhicule d occasion. Nous avons ete bien accueillis par Thomas, efficace, pro, agréable. Belle expérience merci.

Très bonne expérience au volant du nouveau puma électrique. Merci à mr Lazarek. Service rapide de l atelier.

Achat d’une Ford puma, Je recommande vivement Thomas

Echange surréaliste avec Ford et notamment celui de Béthune, ou le chef d'atelier, après m'avoir accusé 20 minutes d'être seul responsable de la casse moteur sans connaître l'historique du véhicule, a enfin pris la peine, avant de raccrocher de prendre mon identité et le numéro de plaque pour se rendre compte que le véhicule était connu chez eux. (Pas connu selon lui car ils ne l'ont vu qu'une fois pour un voyant moteur ... Où sont passés les professionnels de la mécanique ?). J'attends toujours mes devis ...

Très heureux de notre nouvelle Puma Le commercial Manu très a l'écoute de ses client cella fait 3 voitures que nous prenons dans cette concession Merci

superbe expérience chez Ford Bethune. Je remercie Thomas et Valentin qui ont fait le nécessaire pour moi. Je recommande vivement cette concession !!

Merci à Monsieur vanmerris thomas qui c'est démené pour nous, vendeur très gentil très a l'écoute qui est toujours là pour répondre à nos attentes et a nos questions.

Parfait, merci à Thomas pour son professionnalisme ,et ses conseils qui nous ont permis de trouver notre bonheur , je le recommande

Merci pour la prise en charge et la réparation rapide de mon camping-car sur porteur Ford transit de 2023 . Encore merci à Mr Delos pour son professionnalisme. Mr Messelier

Merci à Thomas pour son professionnalisme, puis à Valérie même chose.

je recommande Louis blanchâtre,très bon vendeur et à l'écoute

Première révision pour la Puma ! Toujours très satisfaite de l’accueil et du service 🙂. Fidèle cliente depuis plus de 30 ans. Merci à vous tous pour votre professionnalisme.

Bon accueil, convivialité et très professionnel, à l’écoute du client, répond à toutes les questions posées avec bienveillance

Un grand merci à Thomas pour son accompagnement très professionnel 😉

Expérience catastrophique avec ce concessionnaire, après avoir expertisé ma voiture comme épave j'en ai racheté une chez eux. Quelques mois plus tard j'apprends que ma première voiture n'était pas épave donc on m'a incité à acheter une nouvelle voiture pour rien, et de plus il y a un défaut sur mon rétroviseur qui avait été caché avec du scotch noir très bien fait, et arrivé en hiver le scotch s'est décollé et ils ont refusé de faire quoi que ce soit !

J’ai acheté mon véhicule à Bethune Accueil très convivial chaleureux sympathique Vendeur comme personnel atelier bureaux ou bien même le directeur au top . je recommande sérieusement conseille sur les véhicules rien à dire à très bientôt

1ere expérience chez ford Béthune avec Thomas très réussie, je recommande très fortement

Merci à Mr Lazarek pour sa dispo et son professionnalisme. 2nde Ford achetées a la concession Bethune.

Pris en charge par thomas et Mr Lefebvre pour notre C4 spacetourer, commercial et directeur au top qui cherche et trouve toutes les solutions possible pour répondre au mieux a nos demandes!!nous sommes venus pour le beau frère qui a pris un ford ecosport en loa et notre fils pour un captur nous sommes entièrement satisfait du garage et du personnel très accueillant!!un merci au passage a Valérie qui est aussi très réactive concernant la paperasse!un grand merci a eux pour leur gentillesse!!

Très content de mon achat de ma première voiture conseiller par Thomas il à été super pro avec nous merci beaucoup à vous

Ravie de la livraison Vendeur au top à l’écoute par Thomas Je recommande

Bonne expérience avec cette concession, Notre commercial Thomas a éte très professionnel, je recommande. Tout s’est bien déroulé

Bonne expérience Personnel très agréable, professionnel et détail des prestations Je recommande vivement

Il faut avouer que l'accueil est sympathique et le personnel tout autant malgré qu'ils ne pouvaient pas répondre à mes attentes mais qqu véhicule plutôt cool....

Très bonne concession. Le commercial Manuel est très professionnel et cadre tout de suite notre besoin

Une concession au top , service et accompagnement de qualité Avec Thomas , à l’écoute et très compétent du devis à la livraison À l’écoute et très réactif Adeline Brabant

Je remercie notre conseiller Thomas qui nous a orienter sur notre nouvelle voiture le Ford ecosport. Je recommande vivement

Très content de l achat de notre Ford Puma, bon accueil de Manuel Lazarek qui a été à notre écoute, et qui nous a bien conseillé, je recommande vivement Ford Bethune

Pour la vente de la voiture et rachat de l ancienne Très bien expliqué et bonne accueil et le vendeur très agréable et accueillant.

Achat d'un ford Tourneo Custom reçus ce jour super accueil,excellente explication et accompagnement . On vous recommande.

Accueil conseil au top Je recommande Ford à Béthune avec leur sérieux et leur professionnalisme Merci à vous

Excellente expérience du début à la fin ! Thomas, qui s'est chargé de mon dossier, a été d'une efficacité remarquable, de la recherche (le premier véhicule proposé fut le bon !) à la remise du véhicule, le tout dans un délai ultra rapide. Le suivi fut excellent. Mention spéciale également à Valérie pour la partie administrative. Je suis enchantée de cette expérience et de cette expertise et je ne peux que recommander les services de Ford Béthune !

Excellent service, rapide et efficace. Personnel consciencieux Très bon suivi de la réparation Travail au top

Depuis le 9 décembre mon véhicule FORD est bloquer .pour moi c du foutage de gueule.dejas a 1045 euro .plus chère qu'un LOA?

Nous avons acheté notre nouvelle voiture, une Ford puma, nous sommes très satisfaits de la prise en charge et la rapidité pour l’obtention de notre véhicule. Un grand merci à Manuel pour son écoute, le suivi et sa réactivité, Ainsi qu’à Vanessa pour sa gentillesse 🙂

Achat de focus sw .accueil très bien de Manu le commercial. Réception du véhicule très très bien .je suis satisfait. Cordialement

A fuir J'ai emmené mon véhicule à deux reprises pour des petites pannes, mais à chaque fois, je l'ai récupéré en pire état qu'à son arrivée. Non seulement les réparations n'ont pas été efficaces, mais j'ai aussi été mise en danger, car ma voiture s'est arrêtée en pleine autoroute avec un camion juste derrière moi. Heureusement, l'accident a été évité de justesse. L'absence de la qualité des service et du professionnalisme est présent

Après avoir déposé mon utilitaire pour un rappel mécanique ( défaut chaîne d’arbres à cames), un véhicule de prêt utilitaire mis à disposition, royal pour maintenir l’activité. Un véhicule rendu ce soir, nettoyé intérieur extérieur, une merveille. Une prise en charge totale avec beaucoup de professionnalisme. Merci

Très mécontents de nos derniers échanges avec le nouveau directeur Mr Lefebvre. Ponce Pilate pourrait être son nouveau nom... 30 ans de fidélité chez Ford... Et n'oubliez pas de vérifier vos devis.

Très bon accueil, travail satisfaisant sur le véhicule. Devis bien expliqué et prix raisonnable. Je recommande.

À fuir !!! Le personnel nous prend royalement pour des lapins de 6 semaines !! Soit disant ils devaient nous baisser le véhicule de 1000€, sauf qu'ils nous offraient les frais FACULTATIFS !! Facultatif veux dire pas obligatoire il me semble. Du coup ils refusent de baisser le prix de 1000€ du véhicule. Et ils nous offrent la carte grise que si on fait le financement la bas et pas a la banque !! Tout ça pour gagner 230€!!! Le responsable ne sait évidemment jamais levé pour venir nous voir et laisser son commercial dans la détresse !!! À fuir, a fuir, a fuir !!!!??

Achat d'un véhicule d'occasion, préparation du véhicule pas digne d'une concession, nettoyage extérieur plus que moyen, petit coup sur le pare choc arrière pas vu lors de la réservation, refus catégorique de faire la retouche peinture car pour eux le coup était présent lors de la réservation donc accepté par le client... Jeu dans la direction signalé à l'essai, livraison faite dans l'état, j'ai dû me déplacer 3 fois, insister et après 2 essais par des mécaniciens différents, ils ont enfin admis qu'il y avait les rotules et biellettes de direction à changer, par contre rien à redire sur l'intervention. 1 mois après l'achat, toujours pas reçu la carte grise, je leur signale et quelques jours après la concession m'appelle pour me dire qu'il y avait un problème, le CT devait être repassé mais ils ne l'avaient pas vu donc nouveau rdv afin qu'ils passent le contrôle et enfin recevoir la carte grise 2 semaines plus tard. Ce n'est pas la 1ère voiture que j'achète en concession mais c'est ma pire expérience, habituellement je n'ai rien à reprocher tout est fait (esthétique et mécanique) pour la livraison. Je n'achèterai plus chez eux.

Deposé mon véhicule en urgence à l’atelier et de suite pris en charge avec respect des délais sans parler de l’accueil au top manque juste le café d’accueil. Merci et VIVE LA VIE !!!

Merci beaucoup à l’équipe de Ford Béthune et plus particulièrement à Monsieur Evrard pour le bon déroulement de la vente. Un service excellent, une très bonne communication et un professionnalisme rare dans ce milieu. Encore merci pour cette belle Alfa Romeo et à très bientôt !

Concession a éviter, je ne recommande pas ! Comment Ford Bethune - Motorcar by autosphere pourrait-il s'améliorer ? Je ne sais pas... Par exemple, rappeler ces clients quand ils leur promettent de les rappeler ! C'est la moindre des politesses... A la suite d'un choc latérale qui a touché l'aile arrière et la jante arrière, j'ai confié mon véhicule à ce garage pour réparation. Depuis ce jour, j'ai connu 3 problèmes : passage de roue mal replacé, jante voilé qui n'a pas été vu lors de la réparation et problème sur le train arrière car ils n'ont pas vérifié le parallélisme lors de la réparation... Depuis, je ne peux pas utiliser mon véhicule a ma convenance car manque de confiance dans le véhicule. Le garage ne donne pas suite malgré de nombreuses relances téléphoniques et déplacement à la concession. Le problème dure depuis juin 2021... Pour moi, leur attitude peu professionnelle aura raison de la confiance que je leur ai porté...

Bonjour .déjà fait plusieurs intervention mécanique sur deux véhicules différents Opel à chaque fois un personnel disponible souriant et le travail bien fait . je recommande cette concession Ford.

Ai effectué ce jour ma 1ère révision sur mon CC Challenger Ford Transit. Accueil très sympathique informations précises sur les prestations à effectuer et engagements respectés. Impeccable 👍 Le garage Saint Vaast vient d'acquérir un nouveau client.