Ford Saint-Lô - Groupe Legrand Concessionnaire Ford

Top garage, transaction effectuée rapidement avec le chef des ventes qui a su traiter rapidement et efficacement ma demande ! Je recommande fortement !

Je suis venu.pour l'entretien de ma voiture . Le personnel de l acceuil au top très souriant très pro explique très bien. Je recommande fortement

excellent service client et très professionnel et très bien conseillé ,je suis totalement satisfaite

Agréable accueil et parfaite écoute du chef d Atelier concernant Mustang GT Cabriolet. Merci au Mécano

J'ai acheté un Ford Kuga en février 2024. En juin j'avais un message d'alerte moteur révision immédiate qui s'est effacé seul. J'ai appelé la concession, réponse ce n'est rien. Si ça reproduit passez au garage. On remettra à 0 la dernière vidange, ils ont du oublié d le faire. En septembre, ça recommence. J'ai emmené le véhicule, diagnostic (payant malgré véhicule garanti et travaux fait chez eux) electro vanne de pompe à huile, non pris en charge car pièce d'usure. 1 an après l'achat en février, je fais la révision chez ce concessionnaire. En avril fuite très importante de liquide de refroidissement. Le diagnostic à 120 euros pour m'annoncer, pompe à eau et courroie de distri. La voiture n'est plus garantie. Le chef d'atelier annonce le diagnostic sans lever un instant les yeux de son ordinateur et précise Mme la courroie est à faire tous les 10 ans ou 200 000 km, seulement ma voiture ne remplie aucun de ces critères. J'ai décidé de récupérer mon véhicule et de faire les travaux chez mon garagiste habituel. Le constat n'est pas le même. Il s'avère que c'était une durite de chauffage d'habitacle percée. Le montant n'est pas du tout le même. On se demande comment ils ont fait le diagnostic, ont ils au moins ouvert le capot? Je ne recommande pas cette concession

Un concessionnaire vraiment très professionnel et très gentil nous avons été vraiment très bien conseillé je recommande ford saint lo

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude à Monsieur Lefort et à l'équipe de Ford pour leur gentillesse et leur réactivité. Ford m'a accueilli en urgence et a su répondre à toutes mes attentes face à ma situation personnelle. Je recommande sincèrement Ford de Saint-Lô, car étant nouvelle dans la région, je suis ravie de savoir où emmener mon véhicule après ce retour plus que positif . L'équipe est très professionnelle et attentive. Un travail avec soin . De plus, les vidéos envoyées au fur et à mesure de l'avancement sont excellentes. Je recommande à 100%. Un grand merci .

Très bon accueil de Mathys qui a su trouver le véhicule que je recherchais et se rendre disponible Réception d un véhicule conforme à mes attentes

Achat véhicule d'occasion, mise à disposition rapide. Personnel très sympathique. Prise de rendez-vous et prise en charge sur un souci mineur du véhicule que d'autres concessions auraient laissé tomber Royalement. Remplacement de la pièce et correction effectuée rapidement sans souci de prise en charge. Cordialement

Très bon accueil Professionnalisme excellent Merci beaucoup à Mathys

Je me suis présenté chez Ford avec un Ford transit en panne expliquant bien mon problème. Le moteur de mon véhicule donne parfaitement mais j'ai des problèmes électroniques Premier diagnostic il faut changer les sondes de l'échappement nombre 2 unités valeur 1000 €, après avoir changé ces deux sondes on m'annonce que le calculateur est HS , j'accepte donc la réparation pour un total de 1980 € Après le règlement de la facture le responsable de l'atelier me dit que mon moteur a un problème avec la chaîne de distribution est décalée et que mon moteur est visiblement HS Je suis donc retourné à mon domicile avec un véhicule toujours en panne qui ne voulait plus démarrer j'ai donc eu un retour par la direction de Ford ST LO me confirmant que le moteur était HS Pour réponse à votre direction....je vous informe que vous m'avez changé le calculateur de mon camion Ford transit et qu'après examen par un autre professionnel vous avez omis de rebrancher les sondes du véhicule ..... alors honte à vous et votre personnels incompétent incapables de dépanner le client en panne avec un véhicule de votre marque ne voyant que les résultats de votre valise sans chercher a comprendre les pannes de plus vous laisser votre client dans la merde sans chercher à le dépanner ni à trouver le problème... Je tenais à vous signaler que je suis actuellement à plus de 4000 km avec un moteur qui soi-disant reconnu Ford HS👏👏

Je tiens à remercier l’équipe de ford saint lo pour avoir pris en charge et réparé ma voiture après un an de démarches et d'appels. Bien que le processus ait pris plus de temps que prévu, je suis très satisfaite du travail effectué et de la qualité de la réparation. Je suis heureuse de pouvoir retrouver ma voiture en bon état et de constater que le service après-vente a été pris au sérieux. Malgré les difficultés rencontrées, je reconnais les efforts fournis par l’équipe pour que tout soit en ordre. Merci encore pour avoir résolu ce problème.

Je tiens à mettre en garde tout futur acquéreur de véhicule contre des pratiques malhonnêtes que j’ai subi chez Ford à Saint Lô. Le 28 Décembre 2024 j’ai effectué l’achat d’un véhicule. Durant nos échanges, nous nous sommes mis d’accord, de vive voix, sur divers travaux à effectuer. De plus, j’ai demandé les précédentes factures du précédent propriétaire afin de connaitre tous les détails du véhicule, je ne les ai jamais reçues. Ayant beaucoup de route pour venir chercher le véhicule (8h aller-retour), j’ai attendu leur appel me signifiant que le véhicule était prêt. En rentrant chez moi, j’ai eu la très mauvaise surprise d’avoir été face à un véritable abus de confiance ! En effet, en dehors de l’aile droite qui a été modifié, aucune autre réparation préalablement défini n’a été réalisé. J’ai donc vérifié l’intégralité du véhicule pour me rendre compte que la révision n’avait même pas été faite ! Je contacte alors la concession sans succès. Je ne parviens plus à joindre le vendeur M Dimitri. Je finis par être contacté par le chef des ventes M Christophe. Il me signifie qu’il y a eu un gros loupé : les deux mêmes véhicules, de la même couleur ont été confondu… Je les relance pour connaitre la marche à suivre mais en vain. J’ouvre donc une procédure auprès de mon assurance juridique. Le directeur de la concession me contacte enfin le 22 janvier, soit un mois après l’achat. Il utilise le fait que les échanges oraux n’aient pas été écrit pour décider de ne pas effectuer les travaux prévus en dehors de la révision ! Afin d’aider tout futur acheteur ; je laisse donc cette trace écrite aujourd’hui. Méfiez-vous de cette concession. 3 mois après l’achat d'un véhicule d'occasion même plus chère que certain de leurs véhicule neuf, je suis toujours dans l’attente de leur retour.

J ai un problème de consommation d'huile important et une perte de puissance sur un véhicule acheté neuf a ce garage 1ans avant . A mon grand étonnement le directeur m'a mi dehors sans ménagement quand j ai demander plus d'explications sur ces problèmes .

Vendeur très pro, très réactif. Je recommande vivement Sailor!

Une équipe très à l'écoute et professionnelle, des délais corrects, l'équipe de réception est très aimable et souriante

Qualité de l'accueil : OK, la personne à l'accueil est très sympathique, rien à redire. Qualité de la prestation réalisée : à revoir. Nous avons payé la pose d'un crochet d'attelage hors de prix mais c'était OK au vu de la situation. Nous savions que le hayon automatique allait être désactivé donc c'est OK aussi. Toutefois à aucun moment nous avons été averti que la roue de secours ne serait pas remise. J'ai découvert chez moi la roue de secours dans le coffre. Lorsque je suis retournée chez Ford le lendemain pensant naïvement à un oubli, on m'a indiqué que ça n'en était pas un, que le problème avait été constaté pendant la pose du crochet et qu'on ne pouvait me proposer mieux comme solution ! Par ailleurs, la personne n'avait pas l'air de trouver choquant que je ne soit même pas averti lors de la remise des clés... Une roue de secours dans le coffre c'est tout à fait normal en effet...

Transaction parfaite de l'achat à la livraison ! Merci à Dimitri pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Très bon garage recommande à 100% Travaux effectués rapidement avec voiture de prêt

Je reste mitigé, dans le cadre d'une flotte automobile d'entreprise et dans le cadre des leasing sur les véhicules, nous devons effectuer les entretiens chez Ford. Le site habituel étant trop loin (Pont L'Evêque), j'ai décidé de contacter Ford Saint-Lô qui a planifié conjointement un rendez-vous d'entretien. Devant restituer le véhicule à l'entreprise ou je quitte mes fonctions le soir-même, je demande un remplacement des pneus au moment de l'appel ( non inclus dans le contrat de maintenance de leasing) et demande si il faut prévoir le paiement de la facture ou acompte au préalable ou autre... La réponse est que la facture sera transmise à l'entreprise. J'arrive au rendez-vous convenu, on m'informe que le délai est de 1h30 à 2h, je décide de ne pas rester sur place car il n'y a pas d'emplacement pour l'attente. Je reviens au bout de deux heures le véhicule étant en finalisation, on m'informe que je dois attendre encore un peu pour récupérer le véhicule. Lors de cet attente je regarde les véhicules à titre personnel, échange avec le commercial, évoque un rendez-vous dans les semaines qui viennent pour mon projet personnel. Je retourne à l'accueil au bout de 30min et on m'informe que le véhicule est prêt, je signe le bon d'intervention, la collaboratrice me demande 2min pour échanger avec son service comptabilité. Surprise, le dirigeant descend et m'informe froidement que la facture doit être payé sur le coup pour éviter les impayés. Je conçoit sans soucis cependant n'ayant pas de moyen de paiement de l'entreprise sur moi, le dirigeant m'informe que le véhicule reste sur place. Je contacte mon entreprise pour avoir un avis de virement sur le champs à 11h45, mon collègue m'informe qu'ils reviendront chercher le véhicule après avoir fait le virement. Bénéfice, je me retrouve sans véhicule de manière impromptu. On m'a offert un café pendant l'attente d'un chauffeur pour me récupérer et en s'excusant de l'incompréhension mais je trouve cela regrettable de prendre des clients en otage sans avoir communiqué au préalable. Personnellement, je reste dubitatif sur ce type de comportement. A vous d'en tirer des conclusions.

Merci beaucoup au garage Ford St lo pour les bons conseils et merci à Dimitri pour l’achat de notre kuga. Merci pour tout. Bruno

Nous remercions tout particulièrement Dimitri pour son professionnalisme et sa bienveillance. Étant client depuis 10 ans, nous recommandons cette concession.

L'accueil et les commerciaux sont sympathiques mais ce sera le seul point positif. La partie atelier est incompétente et n'a jamais été capable de me rendre un véhicule conforme après 3 ans d'usage et 105000 km. J'ai dû retourner à l'atelier après chacun de mes 6 passages. Lors de mes deux premières vidanges je me suis retrouvée avec un litre d'huile en trop dans le moteur. Lors du changement du pare-brise, j'ai dû y retourner car la première pause était mal faite ... le pare-brise fuyait. Sur un rappel constructeur pour la caméra de recul j'ai du y retourner après un voyant moteur 10 minutes après la sortie de la concession. La caméra avait mal été calibré... Lors d'une autre vidange je récupère le véhicule sans changement de filtre à air. Le garage avait oublié de le commander... j'ai dû y retourner. Enfin lors de ma dernière vidange ils ont oublié de remettre à zéro le compteur de suivi des kilomètres entre vidange... Rebelote je dois y retourner... Ce n'est pas comme si j'avais 40 minutes de route pour me rendre en concession... Bref on ne parle pas d'une erreur isolée ... à ce niveau-là je parle tout simplement d'incompétence... Quand on a vos prétentions tarifaires on se doit d'avoir la qualité de service qui va avec... Rendez vous pris le jeudi 30 pour faire la mise a jour du compteur kilométrique...

achat d un véhicule d occasion le commercial Mr Mersch est très professionnel et dispo à la moindre question R.A.S

Suite à notre visite chez Ford pour notre véhicule actuel en panne, nous n’avions en aucun cas prévu de changer de véhicule dans les mois à suivre et pourtant… Nous tenions à remercier Sailor qui nous a fait un devis durant notre temps d’attente, qui a su nous diriger vers un véhicule qui nous correspondrait le mieux. Suite à ce devis nous avions réfléchis et nous avons finalement acheté un véhicule ! Sailor est très à l’écoute et de bons conseils ! Tout comme le reste de l’équipe qui reste très agréable et très arrangeant !

Nous tenions à remercier tout particulièrement, Sailor, pour son accueil et son service. Grâce à vos précieux conseils, nous avons trouvé le véhicule qui correspond à nos besoins. Nous sommes satisfaits de notre achat et de l'accompagnement. La reprise de notre ancien véhicule a été rapide et efficace. Merci encore pour votre professionnalisme et votre patience.

Concession avec un accueil bienveillant, des conseils adaptés et essai d'un véhicule. Je suis ravie de ma visite et remercie le responsable des ventes pour la qualité de notre échange.

Je conseille vivement cette concession qui a répondu à mes attentes par l'intermédiaire Du chef des ventes qui est très professionnel ,ainsi que le commercial (stagiaire) qui ont accompagné mon acquisition. Tout fût parfait jusqu'à la livraison du véhicule. Je recommande sans hésitation cette enseigne. YL

Excellent garage! La prise de rendez vous pour la révision de notre voiture à été très rapide, ils s'adaptent parfaitement à nos contraintes de vie/ horaires. Nous avons même changéde voiture car nous avions de nouveaux besoins pour notre société et c'est Mathis (nous semble-t-il) un jeune apprenti qui nous a parfaitement conseillé. Il a même eu le courage de venir après sa journée d'école pour faire la remise en main de la voiture. Un grand merci à lui et à FORD Saint Lô pour leur efficacité et leur rapidité!

Je suis très satisfaite de la concession Ford à Saint Lo. J’ai été très bien accueilli. Je recommande fortement.

5 étoiles tout simplement pour vous remercier de votre accueil ainsi que pour le temps consacré et l’efficacité du service après vente !!! Je recommande +++

Personnel compétant, répond rapidement à nos attentes, après la revision de notre véhicule, celui ci a été rendu lavé, et on nous a expliqué l intervention Nous recommandons cette concession

Demande de devis pour un ranger un changement de pompe à huile . La jeune fille de l accueil très sympathique . Je continue dans ma démarche pour ce changement pompe à huile malgré le tarif et demande une voiture de remplacement le temp des travaux et c est payant !!! 20 euros par jours et uniquement si vous êtes assurés tout risques sinon ils vous laisse a pied .bref ma première et dernière Ford je retourne chez bmw qui est largement meilleur en therme d accueil ,de sympathie et près de véhicules qui est gratuit .

Nous avons acheté un vehicule d’occasion, nous avons eu de très bons conseils, (malgré nos critères, carburant,crochet attelage, kilométrage, tarif ........) le responsable nous a trouvé le vehicule répondant point par point à nos attentes Un grand merci à ce garage

Intervention sur ma voiture après un fusible et une batterie Hs + changement pack ABS (équipement Frein) au top Accueil au top et restitution de la voiture dans les temps Nous sommes pleinement satisfait de la prestation de Ford Saint lo, c'est une sommes à sortir mais nous sommes heureuse de pouvoir la rouler en toutes sécurité !!!

Je suis entièrement satisfaite de Ford saint lo pour que tout soit parfait garder la Ford Puma en e85 et en automatique car pour les petits budgets c'est parfait Je remercie également Messieurs David et Christophe de nous avoir prêtés un véhicule le temps de la réparation de notre puma. Pneus un peu chers mais normal nous avons une puma équipée sport qui est superbe...merci également au responsable la mécanique et ce que l'on apprécie c'est que l'on récupère notre voiture lavée propre ça c'est top. Merci messieurs

Apres 3semaines j'ai enfin récupéré mon véhicule je l'avais déposé pour un disfonctionnement d'essui glace et vérifier le ventilateur pour un bruit lorsque l'on mettait en marche, je pense que les rongeurs ont fait un nid à l'intérieur.3 semaines pour me dire qu'il n'y avait rien juste un connecteur de capteur pression. Un montant de 400€ Dépose/pose !! Et j'ai repris mon véhicule qui fait toujours autant de bruit niveau ventilation j'ai rappelé pour leur dire et ils m 'ont de nouveau donné un rdv que semaine prochaine!!!! Franchement je ne conseil pas ce garage...

J'ai été très bien reçu à la concession Ford de Saint-Lô, que ce soit par l'accueil ou les équipes au garage, lors de ma récente visite. Le service a été, comme d'habitude, excellent. L'équipe a su répondre à mes attentes avec professionnalisme et efficacité. Je suis très satisfait de mon expérience

Une belle première expérience ! Je viens de faire l'acquisition d'un Hyundai kona. Transaction effectuée par Monsieur Mersch Dimitri. Merci pour son accueil et son professionnalisme. Rassurant, disponible et à l'écoute, c'est sereinement que je suis reparti au volant de ma nouvelle voiture et d'un bouquet de fleur offert ! Je recommande vivement ce concessionnaire et son équipe ! P.S. : Merci à Charlotte d'être restée après l'heure de fermeture pour me présenter le véhicule.

Client depuis des années, j’ai une nouvelle fois trouvé qualité d’accueil et compétence lors de mon dernier passage en concession début juillet pour un changement de véhicule (Focus en reprise / Kuga en LOA). Dossier monté en un temps record, véhicule préparé dans la foulée et même livré deux jours avant la date initialement prévue. Merci à toute l’équipe.

Ayant pris contact avec la concession FORD de Saint-Lô pour l’acquisition d’un PUMA Ecoboost, j’ai été mis en relation avec monsieur PINARD. J’ai beaucoup apprécié son accueil, son professionnalisme et la pertinence de ses conseils. Monsieur PINARD est un commercial très sympathique, à l’écoute du client et qui ne vous met pas la pression pour vous faire signer à tout prix. Je recommande vivement la concession Ford de Saint-Lô et aussi le Ford Puma qui est une excellente voiture, silencieuse et confortable.

Nous sommes venus pour le changement du kit distribution. Nous avons eu un problème après le changement de celui-ci. La voiture sentait fortement l'essence. Nous avons été pris en SAV très rapidement et le problème a été réglé.

Bonjour , Je me permets de vous contacter concernant ma commande de la Glissière de siège Performance pour une Ford Focus RS, référence 2198864/2292171, passée le 2 mars 2024 sur internet accesoires ford. Malheureusement, malgré mes multiples tentatives pour obtenir des informations sur l'avancement de ma commande, je n'ai reçu aucun retour de votre part. J'ai essayé de vous joindre à plusieurs reprises par téléphone, par mail à [email protected] ainsi que sur le formulaire de contact du site, mais sans succès. Chaque fois, on m'a assuré que je serais rappelé, mais je n'ai jamais reçu d'appel de votre part. De plus, lors de notre dernier échange téléphonique, vous m'avez informé que vous n'aviez pas de stock, alors que le produit était disponible sur votre site. Vous ne pouviez pas me donner de date de livraison précise. Cependant, je trouve cela étrange que maintenant que je demande un remboursement, ma commande soit soudainement sur le point d'arriver. Je suis extrêmement mécontent de cette situation et je souhaite être remboursé intégralement. En raison de votre absence de réponse et de la nécessité de trouver une solution alternative pour notre client, j'ai dû dépenser davantage pour obtenir le produit dont j'ai besoin. Notre client est insatisfait et nous avons perdu de l'argent en plus d'un client. Je vous demande donc de bien vouloir procéder au remboursement de ma commande dans les plus brefs délais. J'espère que nous pourrons résoudre ce problème de manière satisfaisante. Je vous remercie par avance de votre compréhension et de votre réactivité. Cordialement, Clément bodinel

Parfois faire de la route est justifié ! Nous avons apprécié le contact de Monsieur Pinard, il connait parfaitement son métier et on sent qu il aime sa marque ! Un commercial de qualité et le reste de l équipe est très accueillante. Nous n'hésiterons pas à revenir et faire 140 kms pour un prochain véhicule auprès de cette concession.

Voyant huile moteur allumé, mon mari s arrête chez Ford.... On lui dit que c est sûrement un manque d huile, on lui vends un bidon a 40 balles ... Résultat après diagnostic : courroie de distribution qui se désagrège, et pompe a huile, il aurait pu serrer le moteur en rentrant. Merci Ford

Commerçant local depuis plusieurs années j’ai eu la surprise de ne pas pouvoir payer ma facture de réparation en chèque . C’est virement ou carte bleue . La confiance n’est pas du tout la règle de cette concession …Malgré la gentillesse et la prévenance de la secrétaire j’ai été très vexé d’être pris pour une personne malhonnête. Ce malentendu fera que j’oublierai cette concession pour un futur achat de véhicule pour ma société ou ma famille . Pour info quand je vais chez VW Lebon on m’envoie la facture si elle n’est pas prête . Vous devriez avoir plus de tolérance et de considération pour les clients ! Cela peut se comprendre dans certaine mégapole mais à Saint Lo c’est anormal . Dommage …. Les parts de marché actuellement sont très difficiles à gagné mais très facile à perdre MW

Très bonne concession, Directeur et personnel très sympathique et accueillant.

J’ai repris un leasing chez Eux et je ne suis pas déçu de ma voiture. Monsieur Pinard au top du top, personne professionnel et à l’écoute des clients. Il prend le temps de vous écoutez. Je recommande Ford-LeGrand à saint Lo. Merci beaucoup encore 😀😀

Fuyez ! Ils sont incapables d'effectuer un diagnostique de réparation correct en 2 semaines. Ils m'ont annoncé 2 fois que la panne était réparée, puis 2 fois ont gardé le véhicule. La 1ère fois, ils m'auraient même laissé repartir avec le véhicule toujours en panne (en facturant pourtant bien les essais...) J'ai du annuler mes vacances au dernier moment à cause de leur incompétence, avec les frais que cela a engendré. Ils étaient parfaitement au courant de la situation, mais bien sur, pas un geste, ni même un simple mot d'excuse ou même de compassion. Communication catastrophique : c'est bon, c'est réparé. Mais on fait encore quelques tests pour être surs. (Est-ce réparé ou non, rien n'est moins sur...), on vous tient au courant, bien sur, sans être rappelé. J'apprends au bout de 10 jours que leur expert panne est en congés, ce qui fait s'interroger sur la légitimité des interventions déjà effectuées. Je peux comprendre que la panne soit intermittente et difficile à diagnostiquer, mais mentir 2 fois en annonçant des délais non tenus n'est pas acceptable (encore plus en ayant connaissance de la situation des clients).

J'ai acheté à distance un puma dans cette concession et j'en suis très ravi. Le véhicule a été acheté à un prix très convenable et la reprise de mon ancien véhicule supérieure à d'autres garages. Les échanges et l'accueil avec le commerciale Mr P ont été très chaleureux. Lors de mon prochain achat ,je retournerai vers ce professionnel sans aucune hésitation. Je recommande humainement ce garage.👍🌟🌟🌟🌟🌟