Ford Sens - Groupe Amplitude Concessionnaire Ford

Actuellement impossible de prendre un rendez-vous pour la révision, de mon FORD RANGER en effet l'atelier n'est pas opérationnel depuis un mois, de plus la personne à l'accueil très aimable ne peux communiquer une date de reprise de l'activité pas très professionnel !

Très déçue du service après-vente Ford. J’ai signalé un problème urgent sur mon S-Max dès le 4 mars, suspectant un souci au niveau de la boîte de vitesses. Malgré cela, le premier rendez-vous proposé était pour le 30 avril, soit presque deux mois plus tard. J’ai relancé chaque semaine en précisant l’urgence, et à la dernière minute, on me reporte le rendez-vous au 5 mai. Résultat : le 23 avril, ma boîte de vitesses a lâché, me laissant avec une facture de 5 000 €. Et aucune réponse à mon mail de réclamation envoyé dans la foulée. Un vrai manque de réactivité et de considération pour les clients, même fidèles. Très déçue par cette expérience, surtout quand on achète un véhicule dans le réseau Ford en espérant un service sérieux derrière.

Toujours respectueux du temps immobilisation du véhicule, accueil agréable

Accueil très courtois. Réalisation rapide d'un devis. Vidéo de suivi de la révision. Travail sérieux. Prise en charge et restitution de mon véhicule à domicile.

Très satisfait de cette concession que je connais depuis longtemps

À fuir en cas de panne. Un devis exorbitant : des pièces qui coûtent jusqu'à 4,5 fois plus cher qu'ailleurs, des joints lambda à 30€, plus de pièces à changer que nécessaire. Des délais monstres : 1 mois pour avoir un devis et ensuite un délai de presque 2 mois pour remonter la voiture pour la récupérer et la transférer ailleurs. Demande de payer pour le remontage ! Et puis sur place on nous informe que les pannes sont prioritaires puis une fois qu'on est plus là c'est tout l'inverse. Je ne comprends pas comment ça ne peut pas être le cas. Des brigands qui se sont foutus de ma gueule.

Bonjour je tien a mettre mon avis pour Ford sens. J'ai acheté un véhicule fin avril 2024 tout ce passé très bien, après 4 mois de l'achat j'ai eu beaucoup de problème avec le véhicule et je tien a remercier énormément Benjamin ( vendeur occasion ) qui à retourné terre et ciel pour trouvé des solutions. Maintenant j'ai un autre véhicule qui me correspond. Je tien à remercier aussi la responsable garage et sont équipe. PS: je tien pas du tout à remercier le directeur de l'agence que j'ignore son nom vue qu'il cest pas présenté, qu'il étais plus préoccupé par son téléphone que venir ce présenté à c'est clients.

Concessionnaire correct, hôtesse d'accueil très serviable mais vérifié si le problème est résolu.

Expérience déplorable avec le garage Ford à Sens. Rendez-vous pris plusieurs semaines à l'avance pour un contrôle urgent, car un problème pouvait entraîner une panne grave et compromettre ma sécurité pendant un long trajet. Une semaine avant, le rendez-vous est annulé sous prétexte qu’un mécanicien est malade, sans aucune solution alternative proposée. Je comprends qu'une personne puisse tomber malade, mais un établissement professionnel doit prévoir du personnel pour assurer le service. C’est précisément ce qui distingue un garage sérieux d’un autre, et clairement, ce n’est pas le cas ici. Je n’accepte ni vos excuses, ni vos désagréments occasionnés, ni le fait que vous preniez note de mon commentaire. Utilisez simplement ce temps pour bien faire votre travail, par respect pour vos clients. Une maison officielle Ford devrait inspirer confiance et professionnalisme, mais ce garage ne mérite clairement pas ce statut. À éviter absolument!

Très déçu de ce concessionnaire : au moment de l’achat de mon véhicule on m’a caché un accident que ce dernier à subit et on m’a menti sur le taux d’émission de co2 me promettant une prime à la conversion, le tout pour conclure la vente. Après être revenu voir le vendeur (parti en retraite quelques mois plus tard), ce dernier m’a lancé « il va pas continuer à faire le connard longtemps quand même ». Moins d’un an plus tard j’ai du faire fonctionner la garantie constructeur pour réparer une boîte de vitesse (problème connu sur mon modèle de véhicule, de ce côté aucuns soucis). J’ai du m’y prendre à trois reprises car la personne qui était à l’accueil n’en n’avait rien à faire. Visiblement ce n’était pas urgent … À ma troisième visite, son aimable collègue m’a pris enfin en charge … à quelques jours de la fin de la garantie constructeur. Je soupçonne la dernière personne d’avoir attendu que ma garantie ne fonctionne plus pour me prendre en charge et me faire payer une boîte de vitesse complète. Le concessionnaire a eu la courtoisie de me prêter un véhicule de prêt à titre gratuit ce qui a été très aimable à eux. Toute fois, pour récupérer mon véhicule, on m’a fait attendre plusieurs heures. Les vendeurs qui devaient s’occuper de moi étaient beaucoup plus intéressés par leur clientèle qui était ici pour acheter un véhicule … Après avoir attendu longuement (j’ai même pue faire une sieste, merci à eux de ne pas m’avoir déranger au moins j’ai bien récupéré de mes nuits de garde…), on m’annonce enfin qu’ils ne savent pas où se trouvent mon véhicule et que ce n’est pas leur travail de me le rendre donc il faudra le récupérer plus tard. J’ai du poser des heures le lendemain pour le récupérer … Toutefois, le service garage est impeccable : à l’oreille le mécanicien à su identifier le problème de ma boîte de vitesse. La réparation était rapide, j’ai même été prévenu que je pouvais récupérer mon véhicule plus tôt ! La boîte de vitesse était comme neuve ! Un plaisir total du côté garage très professionnel et agréable ! Bref je ne conseille pas à quiconque de faire affaire avec ce concessionnaire tant que leurs équipes seront aussi peu aimable (hormis une dame très aimable à l’accueil) et assez margoulin (bien que le vendeur peu scrupuleux et malhonnête soit parti en retraite). Allez plutôt à Auxerre, le propriétaire est le même mais ils ne vous obligent pas à louer un tracker à l’achat d’un véhicule et vous offre même parfois la carte grise ! Bien plus agréables et commerciaux !

Très satisfait de mon achat et le commercial était très gentil et a répondu à toutes nos questions

Vendeur à l'écoute et la remise du véhicule c'est très bien passée.

Très bon accueil, pas de temps d'attente. Révision faite dans le délai annoncé.

Ai trouvé la voiture qui me convenanai, la commerciale au top, accueil très sympa, pas mal de choix et prix abordables,

Je viens de déposer ma voiture en révision,et je suis très surpris,un accueil de qualité, et un film nous disons tout que notre véhicule pendant la révision comme si on y était. Franchement bravo. Je reviendrai pour déposer ma voiture en révision mais aussi pour un futur achat....

Je ne les remercie pas de m'avoir vendu 10.000 euros une voiture diesel avec le fameux réservoir AD Blue. Ils sont parfaitement au courant des problèmes causés par ce réservoir sur les citroen. Un an après mon achat, je dois débourser 1200 euros pour un véhicule qu'on me reprendrait max 5.000 euros.

Très bon véhicule la puma vendeur efficace. Par contre le Directeur impoli et pas commercial. Même pas un cadeau.

De bonnes voitures, une équipe sympa. Pour nous, c'est une première expérience et nous en sommes satisfaits.

Très satisfaite de mon achat. Le commercial Benjamin a été très gentil, Commençant et à l'écoute de nos attentes. Un grand merci à lui et un grand bravo à son professionnalisme.

Accueillant, le vendeur nous a bien renseigné et a su répondre à nos attentes

Impeccable au niveau de l accueil, des vendeurs , des locaux....merci à la jeune femme qui nous a écouter et fais son possible pour nous aider.

Démarrage difficile de mon camping car avec lequel nous devions passer nos premières vacances avec nos petits enfants . Malgré un planning, de Ford, il a été pris en charge par la concession. Aucune panne décelée, donc soulagé, de pouvoir partir en famille. Un grand merci

Très bon accueil, personne très agréable, service réalisé dans les temps annoncés. Le plus, un film a été fait pour montrer le bon état ou l'usure du véhicule.

Une véritable bande d’escroc. J’ai emmené mon camion Ford transit pour changer les bougies de préchauffage. J’ai été facturé pour cette prestation alors que les bougies n’ont pas été changées!. Le garage m’a répondu que ce n’était pas possible. À éviter pour l’entretien de votre véhicule.

Je suis déçu. Étant client du garage, je suis passé il y a un certain temps pour avoir un devis pour un fourgon custom sport , le vendeur a voulu me vendre un pick-up.... Je suis revenu pour passé commande du fourgon, on me dit qu il faut aller à Auxerre, par ce que le vendeur est là bas. Ça va encore il aurait être à Toulouse! Bon ...je suis allé en seine et marne ( c est moins loing) j ai eu mon devis et j ai commandé le fourgon. Je viendrai peut pour les entretiens sauf si le mécanicien est lui aussi Auxerre.

Révision chez Ford. Accueil, sourire, vidéo du mécanicien une fois la révision faite en expliquant chaque élément sous la voiture. Je recommande fortement

des commerciaux qui se déplacent à votre lieux de travaille quand vous ne donnez pas suite car vous trouvez mieux ailleurs monsieur est venu spécialement pour ça et n’a pas fait de course ! les vidéos seront sortie et un dépôt plainte déposer vous engranger à faire des commandes de voiture sans contrats ni papiers client je ne suis engagé à rien

Une honte ! Nous nous y sommes rendu pour une recherche de véhicules comme expliqué au commercial Ford nous ne sommes pas décidé mais juste des informations. Cela un mois maintenant que nous avons refusé le véhicule ! Appel du commercial 1 fois par jour depuis un mois + déplacement sur le lieux de travail pour faire un scandale Mais de quel droit ? Dépôt de plainte pour harcèlement je tiens à vous préciser monsieur le commercial que cela ne vas pas s'arrêter là ! Faire ça en dehors de vos jour de travail ? N'avez-vous pas autre chose a faire ? A très bientôt

Garage qui met tout en œuvre pour satisfaire le client et réduire au maximum les délais de reparation. Remerciements au mécanicien et aux 2 jeunes femmes de l accueil .

La vidéo du mécano expliquant et montrant tout ce qu'il a vérifié sur la voiture et ce qui va ou pas est bluffante. En plus il ne cherche pas à vous vendre des prestations inutiles. Avec ca vous êtes 100% en confiance et ce n'est pas le cas partout....

Je reposte avec des précisions, à la demande de Ford. Pris de haut par un vendeur parce qu'au bout de 30min je n'avais toujours pas été pris en considération (nov 2020), puis par un mécano 6 mois après pour un problème mineur (clé qui ne fonctionnait plus très bien) qui ne devait pas être intéressant. Expédié en 2 min après 20min d'attente. Accueil pas trop aimable, sauf quand on sort la CB (rétro conducteur Ford c max, facture fin 2021). Je suis passé la semaine dernière pour avoir des informations, personne n'est venu depuis qu'on m'ait dit j'arrive dans un instant. Je saurai où ne pas aller pour mon futur achat. (La personne des pièces détachées à qui j'ai eu à faire était plutôt sympa quand même...) Merci de ne pas discréditer mon commentaire, même s'il est négatif. Je n'aime pas être pris de haut non plus lorsqu'on me répond comme vous l'avez fait précédemment ;-)

1 mois pour avoir rdv pour une révision ????😁😁😁..alors c est peut être l Ukraine..le vent la neige la .pluie la grand mère qui boîte .le chien qui miaule ...enfin aucune précision ?? Je ne savais pas ce garage autant occupé pour attendre 1 mois ...j ai bcp hésité à reprendre une voiture chez eux ayant eu pas mal de soucis auparavant..je commence à regretter...

Pas terrible, réservation en ligne confirmée par courriel pour RdV garage. A l'arrivée : inconnu. Soit la résa en ligne ne fonctionne pas (la honte à notre époque), soit quelqu'un n'a pas fait son travail. La personne à l'accueil a supporté ma mauvaise humeur, tout en essayent de m'aider. Pas de responsable à qui parler, n'est là que le jeudi...

Bon accueil, commercial à l écoute, Que dire de plus 2 véhicules achetés en moins de six mois. On prends le temps de vous écouter et on fait en sorte que votre désir se concrétise. On arrive serein, on n'est pas tout de suite pris d'assaut par le premier vendeur, mon message ne changez rien, la fiabilité chez Ford c'est un truc vraiment fou, j'adore cette marque et c'est de famille... mes compliments à l'équipe de ford amplitude sens et merci à MR B. M....R...

Très bien Mais je trouve pas normal que l’ont soit obliger de payer en carte bancaire Car je suis cliente depuis 13 ans et je régler dans les autres Ford comme je veux ( en espèces, en chèque et en cb) Bien cordialement

Honteux. Achat de ma première voiture en décembre 202, coup de cœur après quelques échanges avec le vendeur j’effectue un virement de plus de 8000€ sans me doutai des problèmes a venir. La voiture avait quelques rayures plus ou moins grandes, vus avec le vendeur une peinture devait donc étés refaite, le jour de réception de la voiture il m’annonce qu’il a seulement passer un feutre sur les rayures. Le virement déjà effectué il est compliqué de demander un rabais. Je fais abstraction de ce problème. Sur le retour jusqu’à Montargis je me rends compte également d’autres problèmes, bouton de vitre inversé, sortie d’air constant du coter passager et enfin portière conducteur qui ne ferme pas ! Au moment même où j’aperçois ces dysfonctionnement j’appelle le centre de voiture, il me dit qu’une garantie est mise en place pour ceci, ce qui est vrai. La bonne blague, un périple à faire niveau administratif, pas de réponse de la part de cette garantie. En ce qui concerne le problème d’air, c’est une pièce oublier, donc non pris en charge ( prises en charge par le groupe Ford après explications des nombreuses problématiques après l’achat). Pour la portière à ce jour je ne sais même pas si elle à été prise en charges ou non pour le garage qui a fait les réparations sur ma voiture. Les travaux sur ma voiture sont fait sans recevoir la confirmation de l’assurance car plus de 2 mois d’attente après les constatations il n’y avait toujours pas de réponse de leur part. De plus il y a quelques mois, je regarde le contrat de vente de la voiture, et là je me rends compte d’un pack que j’ai payer plus de 200€ dont je n’ai jamais vue la couleur! Comprenant plusieurs choses pour la voiture. Ceci est une très mauvaises expériences pour moi. La voiture est maintenant en bon état après avoir effectué les différentes réparations. Mais cela reste très décevant . Tout le monde ne peux pas se permettre l’achat d’une voiture tout les ans et je pense que ce détail n’a vraiment pas été pris en compte.

Achat d’un Hyundai Tucson dans le garage Ford Sens. Vendu avec une finition exécutive et en temps que 1ère main. Après vérification ce n’est ni une finition exécutive (c’est une version plus bas de gamme) et ce n’est pas non plus une 1ère main après vérification ISTOVEC.. Que dire…. Après avoir attendue pendant 3 semaines que la secrétaire sorte l’archive de notre dossier car cela allez prendre du temps .. , nous avons fini par rappeler, nous sommes tombés sur un homme qui a réussi à trouver notre dossier dans les archives en même pas 5 minutes d’appel téléphonique . Suite à ça appel au commercial qui nous la vendue.. résultat : aucune excuse rien du tout .. à part envoyé un courrier au directeur directement.. car impossible de l’avoir au téléphone car jamais sur site. Mais nous n’avons pas non plus l’adresse où adresser le courrier. Je tiens à préciser aussi qu’un de nos pneus avez été monté à l’envers. Ils nous l’ont remis à l’endroit.. encore heureux!!! Je pense que nous ne pouvons pas appeler ça une bonne faveur au vu des soucis rencontrés.

Nous avions RDV Mercredi pour venir essayer une voiture. Le commercial avec qui nous avions pris RDV n'a pas jugé bon de vous prévenir avant de venir que la voiture avait été vendue ... pour info j'étais revenue exprès de Paris pour venir essayer cette voiture. La prochaine fois essayez de faire preuve d'un peu plus de professionnalisme en notant les coordonnées des clients avec qui vous avez RDV cela vous évitera de louper des ventes potentielles !

Experience Désastreuse ...vous amenez vôtre voiture pour un problème et vous ressortez avec des problèmes supplémentaires ! De plus il font 41kms d'essais sans que mes problèmes aient disparus ???? (Du jamais vu ) je déconseille ce lieu et j'attends même des commentaires sur ce garage

Très déçu acheter 2 véhicule d occasion chez eux premier véhicule fait 1500 km est vanne egr hs devis de plus de 900 euro pas pris en garantie 2 ème véhicule acheté qui venez d Espagne 6 mois en w garage a cause du covid on arrive a avoir la carte grise le contrôle technique a nos frais et la contrôle technique refuser pour un amortiseur qui fuit on nous présente un devis de plus de 500 euro 50% a leur charge sauf que l'on c renseigné du tarif de amortiseur le jeu coûte entre 90 a 110euro il mous les fonds sur le devis a plus de 200 euro pas très honnête attention a vous sur leur véhicule d occasion

Véhicule acheté avec une aile à refaire.aile refaite par contre porte du coffre décalée+pare-choc mal remis. Rdv pour porte coffre+parechoc.juste porte traitée. Agaçant Le gravage c mal passé aussi. Une vitre a ete remplacée. Du coup on reste avec notre par choc mal remis. Dommage la vente c c'etait bien passée Dommage pour un Ford

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Je compte renouveler mon véhicule pro. Par un ford transit hybride. Au vu des commentaires beaucoup trop nombreux et négatifs, ce n'est pas là que j'irais. J'ai raccroché le téléphone après un tourne en rond de 15 minutes. La standardiste était aimable, mais les tapez 12345... puis rebolote.... non merci. Ca corrobore parfaitement aux commentaires présents. N'étant pas fou,, je passe mon tour!

Incompétent nul après un contrôle pour une perte de liquide de refroidissement le 2 juin on vous dis que votre voiture n'a rien es que ces normal le 26 juin on ramène la voiture pour la révision des 60000 toujours avec ce problème de liquide lors de la récupération de la voiture on nous dis que tout va bien es que ces normal que la voiture aval du liquide mes que ça ne le fera plus hors après un contrôle en ce jour mon vase de extension es presque vide la voiture es sous garantie en plus inadmissible je vais donc faire un courrier a ford France car la je pense que l on nous prend plus que pour des cons

Incompétence la plus totale... RdV pour une révision sur un Ford Kuga à 8h. L'hôtesse d'accueil ne sait même pas nous dire si nous pourrons récupérer la voiture dans la journée ! Un aller-retour pour récupérer un véhicule de remplacement, arrivé à la concession : l'hôtesse la bouche en coeur : votre voiture est prête... Pas de coup de téléphone (cela nous aurait éviter un aller-retour avec un véhicule - soit en gros une heure plus tard, vidange faite ?? - la clim devait être vérifié ; on n'a pas le matériel pour ??? (incroyable chez un concessionnaire Ford qui vend et entretien du Ford...) - cerise sur le Gâteau, le véhicule n'a pas bougé de place.... Garé comme on l'avait laissé ! Et réponse du chef d'atelier dans tout ça : ça serait mieux d'aller voir ailleurs !!! Voilà le pourquoi d'une étoile et encore parce que l'on ne peut pas mettre zéro....

Nous avons eu des voyants qui se sont allumés au tableau de bord de notre camping-car et nous avons trouvé ce concessionnaire sur internet (on vient de Belgique). Nous avons été très bien reçu et ils ont directement mis l'ordinateur pour trouver la panne, heureusement rien de grave. Reçu beaucoup d'explications et de conseils je les remercie beaucoup et maintenant nous pouvons continuer nos vacances.

Bonjour, personnellement je comprenais pas les avis des gens. D'un coup c'est bon 4 à 5 étoiles d'un coup c'est pas bon 1 ou zéro étoile. Sinon on fera comment si on a besoin de réparer notre voiture, on pourra jamais faire confiance à un garagiste( peur d'être arnaqué par rapport à la réparation ou facturation trop chère). Franchement c'est du n'importe quoi essayez de trouver une solution à ce phénomène car ça commence à faire beaucoup. Bonne réputation =beaucoup de clients =bon chiffre d'affaires. Être honnête c'est compliqué en ce moment c'est vraiment grave.

Directrice au top! Vendeur occasion au top! en revanche le vendeur de véhicule neuf est dépassé par les événements veut faire à son idée ne tient pas comte du client il serait temps pour lui de prendre sa retraite pour laisser sa place à un jeune compétent qui a du mérite. Merci Mme PAPIN et merci ALEXANDRE

Service après vente lamentable mauvais mécaniciens et chef d'atelier propreté du travail très mauvaise aussi pas de housses pour monté dans les véhicules de clients. Mon véhicule a été acheté il y a 4 mois et il es plus souvent chez eux que chez moi .encore actuellement en panne et personne ne me tiens au courant si j'appel pas . Il ont mis aussi 3 semaines à commander un support d'antenne pour un kuga 😈😈😈😈😈😈😈

Achat d'un véhicule d'occasion en 2017, rien à dire sur l'accueil et le suivi du dossier. Petit point négatif sur l'apport de certaines informations plutôt hasardeuse de la part d'un vendeur (qui n'était à priori pas celui attitré à cette partie de la concession) et petit raté sur le suivi après l'achat (papiers du véhicule en langue étrangère, devait m'être fournis en Français, mais rien malgré 2 relances).

Doit nous rappeler pour un essai de véhicule. Rdv pris par une plateforme alors que la concession n'a même pas le véhicule en question. Et après c oublié et hop un concurrent lui est plus achalandé ou assure un meilleur suivit et.......