Ford Valenciennes - Groupe Autosphere Concessionnaire Ford

!!A lire attentivement si vous souhaitez acheter chez FORD petite foret !! Extrêmement déçu !!!! Nous avons souscrit à un contrat LOA en 2020 pour un ford ecosport de 2019, nous avons été accueillis avec un bouquet de fleur, feu de bengal, photo... Royal ! En Août 2023 nous décidons d'acheter ce véhicule qui nous plaît et nous convient parfaitement. Nous profitons de l'occasion pour faire un entretien complet chez ford ainsi que le CT où tout est parfait. Nous nous sommes renseigné pour solder le restant du du contrat LOA et nous avons simplement été redirigé vers une plateforme pour effectuer notre virement. En Août 2024, nous partons en vacances du côté de Marseille. A la moitié du séjour, la voiture tombe en panne. Le verdict est sans appel: le moteur est complètement MORT et nous devons le changer complètement pour la modique somme de 8700€ !! Nous avons fait appel a ford petite foret qui nous a répondu qu'ils ne peuvent rien faire et ford France nous a répondu la même chose car notre contrat d'entretien (que nous avons acheté en plus du prix du véhicule !!) et la garantie a été rompu au moment où nous avons acheté le véhicule. Évidement nous n'avions pas été prévenue de cela. Nous voilà donc privé de notre véhicule durant 3 mois et allégé de près de 9000€ en comptant le voyage a Marseille que nous avons du faire en prime pour récupérer le véhicule en Novembre. Nous voici cette année en avril/mai avec des températures excellentes et il est temps de remettre la Clim en route. Surprise ? je vous la donné dans le mille: la clim ne fonctionne pas. Je sors donc notre précieuse facture de 9000€ ou je vois bien que la recharge de clim a été faite et qui doit être sous garantie de deux ans pieces et main d'oeuvre conformément à la garantie légale de conformité. Surprise de nouveau ? Eh bien ford petite foret nous refuse la garantie car la réparation a été faite du côté de Marseille et pas chez eux. Mais ils peuvent nous la faire pour 200€ de recharge + 160€ de recherche de fuite sans compter s'il y a une panne, le prix de la réparation. J'ai contacté les ateliers de ford petite foret durant 3 semaines sans aucun retour et en apprenant par la secrétaire que notre demande est clôturée à chaque fois sans réponse. Si je récapitule, nous sommes propriétaires de ce véhicule depuis 1 an et demi maintenant, la voiture lâche, nous devons 9k€ de notre poche, 6 mois plus tard une défaillance d'une pièce qui a été touché par le garagiste lors du remplacement et nous devons encore payer. Au final nous sommes allés à la concurrence et devinez quoi: la clim n'avait simplement pas été rechargée !! Morale de l'histoire : achetez chez FORD vous serez reçu comme des princes, ensuite demerdez vous ! J'espère que notre histoire n'est qu'un coup de mal chance et que cela n'arrive pas à tout les coups, en attendant, le service client, l'accompagnement ou ne serait ce que l'accueil, physique ou téléphonique c'est un désastre.

Passée pour un achat véhicule occasion on nous présente un véhicule affiché à 15490e qui dépasse mon budget mais pour lequel je suis prête à négocier. On me faire rentrer dans le bureau et la la négociation au lieu de baisser augmente lol car on m'annonce que sur le véhicule je dois rajouter 1056e de frais de mise en service mdr pourquoi dans ce cas ne pas l'inclure directement sur le prix affiché du véhicule ? Donc la claque car chez Peugeot Renault cela n'est absolument pas présenté ainsi. Au final on me dit après validation direction on m'offre les 1056e mdr quel geste car pour moi le prix de base était bien 15490e et non 16546e Et qu'on m'accorde un geste de 300e soit 15190e C'est pas très honnête car présenté ainsi le client se voit pris pour un imbécile qui a perdu son temps 1h30 et qui a fait perdre le temps du vendeur pour au final 300e de remise. Un prix affiché et un prix sur lequel on negocie la c'est usurpateur votre façon de procéder. Dommage Attention je n'ai rien contre le commercial qui m'a reçu celui ci applique la politique qu'on lui demande mais je trouve cela abusif par rapport aux autres concessions

Jordan et de très bon conseille explique super bien et détaille correctement le véhicule je vous le conseille fortement hâte d’avoir le Ford ranger

Bonjour de nouveau, un avis qui ne sera pas positif. En effet, j'ai acquis une Ford Mondeo il y a maintenant 10 mois. Jusque-là, tout allait bien. Surprise, le voyant de révision s'affiche après le bon nombre de kilomètres parcourus. Arrivé à mon garage habituel pour la révision, le patron m'appelle et m'envoie des photos concernant mon véhicule. À notre grande surprise, les filtres (gasoil et huile) sont dans un état plus que déplorable. À savoir que le filtre à huile n'était pas serré, donc résultat : un carter rempli d'huile. Et n'oublions pas le fameux filtre à gasoil qui était tout ramolli et, de plus, une substance étrangère de type peinture était dedans. J'attends des explications sérieuses concernant les entretiens effectués avant mon achat par le groupe Ford. Mes parents sont partis de chez Ford ; je commence à comprendre pourquoi ! Moi qui devais passer pour un second véhicule, j'irai à la concurrence. Cordialement.

Personnel sympathique, poli, agréable et souriant de la vente à la remise des clés et cela quelque soit la personne Les explications ont été fournies claires Personnel qui n’hésite pas à passer du temps pour rendre la prise en main du véhicule plus facile

Top expérience ! Antoine a été hyper réactif, dispo à chaque question et toujours avec le sourire & sa bonne humeur. Ça change tout ! On sent qu’il aime son métier et il le fait bien ! Franchement, ça met en confiance !

Contacté fin avril pour une géométrie et le changement des 5 pneus (4 + roue de secours) suite à une crevaison, j'ai eu un devis immédiat par téléphone et un rdv 1 semaine et demie après malgré les jours fériés ! Les roues étaient grippées mais le devis a été respecté. Je souhaitais également prendre un indice de charge supérieure et j'ai été très bien conseillé pour le choix de mes pneus en tant que jeune conducteur. De plus, la promotion en cours m'a automatiquement été appliquée. Le seul point noir est le prix qui est légèrement supérieur qu'ailleurs.

Mr chauvin Jordan est très professionnel, toujours présent et a l'écoute du client , sauf petit soucis au niveau de la secrétaire du ford petit forêt trop direct avec les clients .il y a une façon de parler ....

Encore une fois ravie... Même si cette fois ce n'est pas pour l'achat d'un véhicule pour lequel je me suis rendue à la concession mais pour une prise en charge en carrosserie. C'est Nathalie qui a parfaitement géré de A à Z la prise en charge de ma voiture, le suivi, l'expertise, les réparations, la voiture de prêt, et la restitution, sans compter sur le beau cadeau lors de la restitution... un très gentil geste sur ma franchise! J'espère ne pas retourner de si tôt à l'atelier mais si tel était le cas, je n'hésiterai pas une seule seconde!

Pour vendre, ok ;mais alors pour faire court en terme de SAV, a fuir. Facturations à tort, incompétence. Je vous déconseille grandement ce garage

Nous venons d'acquérir notre Ford Puma éthanol chez Ford, et une fois de plus, nous sommes ravis! Un grand merci à Jordan pour son professionnalisme, sa sympathie et le temps qu'il a pris pour nous accompagner dans notre recherche. C'est déjà notre troisième véhicule acheté chez vous, et la satisfaction est toujours au rendez-vous.

ne surtout pas faire racheter votre véhicule chez eux achat cash en moins de 48 h autosphere cela fait 7 jours qu'il on racheté mon véhicule et nous n'avons toujours pas recu de virement sur notre compte il vous balade de personne en personne pour vous dire que le virement a était fait ce jour et 1,2,3,4, 5, 7 jours après toujours rien pub mensongère paiement en 48 heures c'est purement du bla bla et de plus il mette votre véhicule en vente sur le site leboncoin vraiment sans scrupule !!!!! un conseil ne leurs laissé pas votre véhicule fuyez plutôt

Ravie de mon expérience chez Ford, je suis plus que satisfaite par l’acquisition de mon nouveau véhicule. Merci à Jocelyn et à l’équipe Ford !

Achat d'une Ford Puma je remercie Jordan d'avoir réussi à me faire rentrer la voiture dans mon budget qui n'était pas chose simple . Je reviendrais le voir pour une prochaine location sans soucis

Fidèle cliente depuis plus de 10 ans…. Je recommande la concession de PETITE-FORÊT à 100%…😊 Équipe (accueil, service commercial, direction, secrétariat et le service entretien, SAV) toujours au top👍, à l’écoute des clients…

Un grand merci à Antoine pour ses conseils dans le choix de ma voiture. Il est très professionnel, je n’hésiterai pas à retourner le voir quand j’en aurai besoin.

Ma voiture a été réparer en moins d’une semaine . Merci à Nathalie d’avoir gérer tout de A à Z en si peu de temps . Ma voiture m’a été rendu laver et aspirer !! Tout c’est très bien passer

Prise de rendez vous rapide Travail serieux Lea à l accueil nous a reçu comme d'habitude avec toute sa gentillesse Marie la réceptionnaire avec son professionnalisme et ses très bons conseils adaptés à notre situation Merci à toutes les deux Nous recommandons vivement le garage Ford petite forêt

Bonjour Je vous raconte mon histoire. Il y a un an j'achète une voiture dans ce garage. Mon véhicule tombe en panne sous garantie je contact le garage vers 9h pour une prise. Je transfert au chef d'atelier, il vous rappelle ce matin 16h pas de nouvelles. Donc je rappelle je relance le chef d'atelier désolée madame 17h un garage me contacte pour ma prise en charge ouf enfin. Et non Un garage d'Angoulême me rappelle mon véhicule est dans le Nord. Du grand n'importe quoi. Vu le professionnalisme je passe par Antoine le vendeur de ce véhicule. Lui agit de suite le lendemain matin enfin un appel de Ford la réception fait son job grâce au vendeur. Enfin l'accord Heureusement mon véhicule est dans ma ville. Je n'ai pas dormi dedans. Elle part enfin chez eux pour réparation. 1er diagnostic pas pris en charge 800 euros, on reçoit 1 semaine plutard un appel nous disant ce n'est pas le capteur la panne mais la pompe à injection qui va être sous garantie cool.... Et bien non bizarrement pas de trace de cette appel notre capteur a été renvoyé on ne le récupère pas. Et nous devons payer Manque de professionnalisme arnaque à réfléchir à 2 fois concernant le groupe autosphere

Honteux ..... A fuir Ma sœur a sa voiture qui tombe en panne elle contacte le groupe atmosphère qui met énormément de temps a prendre en charge la voiture Premier diagnostic capteur HP suite à ça la voiture ne fonctionnait toujours pas Le technicien a confirmé qu'il avait fait erreur de diagnostic Deuxième diagnostic pompe HP enfin c'était bien ça Un technicien lui téléphone pour lui dire que c'est bien la pompe HP et que pour le capteur aucun frais ne lui sera demander Aujourd'hui elle va rechercher sa voiture au bout de 3 semaines et la boom on lui demande de régler le capteur alors que c'est une erreur de diagnostic Donc voyant qu'elle n'était pas contente on lui fait une remise de 15% hallucinant!!!!!!! Elle demande pour récupérer la piece on lui dit elle est reparti en usine il faut donner 245€ pour la récupèrer non mais on tombe sur la tête !!!!!!!! Comment peut on diagnostiqué le capteur HP alors que la pompe HP était HS ????? Je pense que le technicien devrait refaire une formation Donc elle doit payer 600e pour un capteur qui avait pas l utilité d être changer et surtout à t il était changer ?????????????

J'avais mis cinq étoiles mais les deux étoiles données ici vont montrer mon mecontentement .... Achat ford Ecosport , au départ pas de souci et deux mois plus tard déjà un sifflement moteur avec perte de puissance... Heureusement je n'utilise pas mon auto ce mois ci mais je suis très mécontent , idem pour les freins qui font toujours autant de bruit quand on recule... Secteur commercial nickel mais secteur mécanique j'ai moins confiance du coup...

Achat d un véhicule neuf, une attente de 3 mois pmour obtenir.le rendez vous pour recuperer le.vzhicule present au garage. En moins de 4 mois ma voiture est déjà parti 3 fois en réparation . La troisieme panne, en avril ma voiture n à pu rouler que 2 jours enn totalité et récupération de celle ci que le 13 mai. Aucun geste aucune voiture de prêt pour toutes les gènes occasionnées et le temps sans véhicule. Je ne les remercie pas un instant et delore leur manque de sérieux et de prise en compte des problèmes.

Je vais dans cette concession pour ma voiture pro. L'accueil est pro, les personnes sont à l'écoute, tour du véhicule nickel, pas de surprises. Véhicule nettoyé extérieur et un petit coup de sent bon dans la ventilation, impression agréable à la restitution. A noter que tout le personnel est chaleureux, tout le monde vous sourit et vous passe le bonjour, l'ambiance dans l'enceinte semble conviviale. Petit bémol, pas de prise pour brancher son pc dans le petit salon d'accueil, pour bosser en attendant le véhicule si plus de batterie.

Merci à l'equipe et plus particulierement a Véronique et Léa pour leur accueil et leur professionalisme à chaque passage au garage . Un concessionnaire à l'écoute de ses clients aussi bien pour l'achat que pour l'entretien d'un véhicule

Professionnel et accueillant. Nous avons eu à faire à Josselin qui a vraiment été très conciliant avec nous. Une équipe au top, qui prend le temps de vous aiguiller et de vous guider au mieux dans l'achat de votre voiture. Merci à vous .

Merci à Mr Frappart Antoine, pour son accueil, son sourire, son professionnalisme. Nous sommes arriver avec mon conjoint avec une problématique et aucune idée en tête. Nous repartons avec le sourire, une solution et une voiture!!! Merci beaucoup !

Après un changement de FAP, non effectué chez FORD( bien précisé) je prends RDV pour un reset des données, pas de soucis pour eux. Passage à la balise effectué. Cependant les erreurs ne s'effacent pas. Le technicien me dit qu'après changement d'un capteur, si le pb persiste, il effectuera un nouveau passage gracieusement ( je paye le 1er 123€ ) J'appelle et après bien des difficultés, on m'annonce qu étant donné que les réparations n'ont pas été effectuées chez eux, ils n'interviendront plus sur mon véhicule... depuis quand sommes nous tenus de faire nos réparations dans un garage bien précis ? ! Je leur explique que par contre, la première fois il n'ont eu aucun problème à m'encaisser... Il faut être correct , soit on assume ce qu'on dit, soit on est cohérent avec ses pratiques ( certes plus que douteuses ) . Bien sûr, pas de remboursement du 1er acte qui n'aurait pas du être pratiqué puisque les réparations n'ont pas été faites chez eux ( cherchez l erreur.... ) Si vous n'avez besoin de rien , allez-y!

Bonne adaptation de la marque à la demande du client. Certains détails perfectibles en matière d'accessoires. Business is Business. On ne peut pas espérer ce qu'aucune marque ne nous donnera jamais NB Pas déçu par le commercial qui fait bien son job.

Intervention au top, personnel qualifié qui vous explique de AaZ ce qui va être fait. Disponible et sympathique. Très satisfait de ma réparation carrosserie, je recommande vivement

Accueil toujours aussi chaleureux, essai du véhicule, explications claires, grande disponibilité, informations précises quant au financement... Nous reviendrons!

Un grand merci à Thibault pour son professionnalisme et son accompagnement lors de l’achat de mon véhicule. La vente s’est déroulée parfaitement, avec de très bons conseils. Je recommande vivement !

Acquisition d'un Ford EcoSport dont la livraison aura lieu le mercredi 19 mars 2025. Très satisfait par le professionnalisme, l'écoute et la réactivité de Jocelyn Boinski, commercial VO, qui a pris le temps de me trouver la perle rare, un véhicule qui correspond en tout point à mes attentes (technologie embarquée au top, gadgets électroniques, moteur punchy mais dans une cylindrée raisonnable, et gabarit facile pour se garer). Il ne vous forcera jamais à acheter pour acheter, mais plutôt à acheter pour aimer prendre la route au volant de votre véhicule. Essai de 15 kms pour vraiment être sur que ce véhicule nous correspond, appréciable car cela se fait de plus en plus rare dans une grande concession. Merci également à Julie (secrétaire) pour sa compréhension dans la rapidité de livraison du véhicule (signature jeudi 13, livraison 5 jours plus tard). Je n'hésiterai pas à faire mes 100 kms pour me rendre dans cette concession pour le suivi de ma voiture et qui sait, dans quelques années, l'acquisition d'une nouvelle auto. MONSIEUR ALEXANDRE BURDEL.

Nous avons rendu visite à Jordan à l’occasion des portes ouvertes Ford en ce we de mars L’accueil a été parfait : convivialité, professionnalisme et volonté de s’adapter au plus près à notre demande Quelques heures après nous avons même reçu une vidéo personnalisée pour nous permettre de disposer de l’ensemble des éléments pour la réflexion Nous recommandons fortement 😀 !

Véhicule acheté il y a 1 an (Véhicule de 3 ans et 30 000km). Je voulais acheter le véhicule cache mais le vendeur m'a dit qu'en faisant un crédit de 5 ans chez eux de minimum 5000 euros j'aurais une garantie 5 ans panne mécanique et électronique (hors pièces d'usure). Malgré les taux élevés le vendeur me dit que cela inclut cette fameuse garantie 5 ans. J'aurais donc l'esprit tranquille et je m'engage donc 5 ans dans un crédit que je souscris exclusivement pour cette fameuse garantie. Au bout d'un an j'apprends qu'il n'y a aucune garantie dans mon contrat de pret et qu'une garantie bien inférieur à celle que l'on m'a vendu me sera facturé 20e par mois supplémentaire. J'ai donc été engagé dans un crédit à des taux élevé sous prétexte de garantie inexistante. Méfiez-vous des paroles des vendeurs. Le garage me dit aujourd'hui qu'il est au courant de ce problème mais qu'il ne peuvent rien faire car le Vendeur/patron ludo qui m'a vendu ceci n'est plus là. Donc garage au courant du problème. Qui sais que ses clients se font arnaquer et se dédouane des agissements de leurs employés/ex patron. Vendeur et garage malhonnête.

Nous avons été reçu par Jordan , personne très sympathique, très professionnelle , il nous a parfaitement conseillé dans le choix de notre véhicule . A recommandé ++

Très bonne concession notamment M Boinski Jocelyn qui a su nous aiguiller afin de trouver le véhicule idéal. Son professionnalisme et son humour nous on fais passer un agréable moment tout au long de notre entrevue. Le Meilleur des vendeurs !!! Signé. La Ford bleu

Un grand merci au service carrosserie de Ford Valenciennes pour leur excellent travail ! La retouche est impeccable, le résultat est au top. Et tout cela pour un prix très correct, voire imbattable. Je recommande vivement leur professionnalisme et leur sérieux. Bravo à toute l’équipe carrosserie !

Ravie de ma nouvelle voiture ! Dés le 1er contact, le commercial a été à l’écoute et a pris le temps de répondre à nos questions .Professionnel et réactif ! La concession nous a livré un magnifique Ford Kuga.Encore merci à toute l’équipe et particulièrement à Antoine et Monsieur Veniat.

Je remercie le commercial pour sa cordialité, son accueil et surtout sa compétence. THIBAULT NICOLAS. Très bon commercial ! Je suis très satisfait du suivi de mon achat.

Merci Antoine pour votre professionnalisme, votre relationnel et votre patience ! Si on pouvait avoir à faire qu'à des gens comme vous !! Pourtant on en a fait des concessions ! 2 Achat à réceptionner nous avons trop hâte ! À très vite Nous recommandons a 1000%

Merci beaucoup Nathalie et son équipe (carrosserie) ont fait une réparation sur notre véhicule. Délais optimisé, véhicule de prêt, nettoyage complet de la voiture à la remise des clés. Service et communication au top 👍

Avis au professionnel si vous voulez acheter un utilitaire chez ford contacter moi je vous explique comment ne pas faire cette bêtise comme moi. J'ai une pizzeria sur raismes je décide d'investir chez ford le vendeur professionnel maxime très professionnel jusqu'à la signature après plus rien quand je passe à la concession pour avoir des nouvelles de mon véhicule en panne depuis le 4 octobre nous sommes le 10 janvier toujours pas récupéré il ne dit même pas bonjour. Il propose un garantie supplémentaire entretien blablabla quand il s'agit d'une vidange pas de problème quand c'est plus grave autosphere nous demande de ce retourner vers la marque il ne prenne pas en charge. Bref pas de véhicule de prêt vous devait louer un véhicule chez eux pour vous dépanner mais pas de véhicule disponible. Trop mauvaise expérience je vous déconseille fortement de vouloir investir chez eux.je voulez tout de même féliciter 3 personnes qui ont beaucoup travaillé avec moi sur mon dossier les chef d'atelier HERVÉ sont assistante MARIE qui avec moi on passé beaucoup de leurs temps à téléphoné à la garantie aussi à ford france pour défendre mon dossier comme vue avec eux il ne peuvent pas aller au dessus du système si c'est si long c'est que ford france d'après le directeur ne peuvent pas fournir certaines pièces. Alors encore un grand merci pour votre dévouement. Aussi à Léa à l'accueil qui a fait se qu'elle pouvait pour avoir un véhicule les week-end comme prévu tous de même un manque de communication en interne c'est produit ce week-end car d'après ses dire un véhicule étais bloqué pour moi celui ci aurait étais attribué à une autre personne. Mon souhait et bien sur t'avoir au plus vite mon véhicule mais en attendant d'avoir la certitude qu'un véhicule soit prévu pour nous les week-end.

AVIS AUTOSPHÈRE PETITE FORÊT AVIS A PUBLIER SUR TRUST PILOT, INTERNET et FORMULAIRE CONTACT MITSUBISHI le Sa 04.01.25 Il y a de trop nombreux avis négatif sur cette concession AUTOSPHÈRE de Petite Forêt. J'aurais dû me renseigner préalablement. J'ai été chaleureusement accueilli par le très efficace vendeur, Monsieur PHILIPPE Morgan. Il a trouvé la voiture qui me convenait avec mon budget. C'est pour cette raison que je mets 3 étoiles. En effet le vendeur mérite 5 étoiles mais le responsable de la concession, 1 étoiles. Malheureusement, un avis précédent pense également que le directeur Monsieur VENIAT Gaël est pédant, arrogant, incompétent et n'a aucun sens du commerce et ses engagements envers le client. Certains avis sur TRUST PILOT sont encore plus critique que mon avis. Le 20.11.24, je commande une MITSUBISHI ÉCLIPSE CROSS BUSINESS. La livraison est prévue mi-octobre avec : - le montage d'une boîte métallique porte document en dessous du siège passager. - le montage d'un petit câble à la batterie destiné à un optimisateur de charge. - le certificat d'immatriculation à MON NOM Le vendredi 20.12.24 au soir, le levier de la boîte automatique de mon ancienne voiture MITSUBISHI OUTLANDER ne se déplace plus. La voiture est déposée depuis le lundi 23.12.24 jusqu'au 02.01.2025 pour changer un petit fusible facturé à 300€ !!!! Le directeur ne profite pas de cette occasion pour transférer les deux accessoires sur la nouvelle voiture J'ai du moi même démonter les accessoires à replacer sur la nouvelle voiture. Entre-temps à la demande de MITSUBISHI, je passe prendre livraison de la nouvelle voiture. IMPOSSIBLE, les 2 accessoires ne sont pas encore montés, pire la carte d'immatriculation n'est pas à mon nom. Tout bon concessionnaire aurait mis une voiture de courtoisie à disposition du client depuis mi-octobre et au minimum à partir du 28.10.24 J'ai du payer la location de 3 jours du 28.10 au 30.10.24 pour une MITSUBISHI ASX sans compter la location précédente du 21.10 au 28.10.24 à Valenciennes. On m'informe le 02.01.25 que la voiture est prête. FAUX, les accessoires et la carte grise ne sont pas prêts Je dois à nouveau louer, à mes frais, une voiture du 03.01 au 08.01.25 Le matin du 03.01.25 le mécanicien m'informe qu'il ne peut monter l'accessoire car il doit trouver une pièce pour l'adapter au siège passager de la nouvelle voiture. !!! L'après-midi une amie se rend à la concession et on lui annonce que l'on ne trouve plus le câble 12 volts à placer sur la nouvelle voiture !!! En fait sur les 2 accessoires à placer, le premier, le garage ne veut pas le placer car cela prendrait trop de temps quand au second accessoire le garage ne le trouve plus !!!! Depuis le 03.01 jusqu'au 08.07.2025, j'ai dû relouer pour la troisième fois une voiture. Aujourd'hui je suis toujours dans l'attente de la voiture commandée le 20.11.2024 et je roule avec une voiture de location à mes frais. Ce mercredi 08.01.25, j'ai réceptionné la voiture. Mes tapis de sol en caoutchouc commandé le 20.11.2024 ont été donné à un autre client. La batterie n'avait pas été chargée et était vide. Très sympathique de consommer 10,6 l/100km sans appoint électrique. La voiture avait le 20.11.24 , 15 km . La voiture avait 66 km le 08.01.25 !!! Le coffre de la voiture était sale et avait des peluches blanches. Qui a roulé avec la voiture d'un client ? Le concessionnaire m'a fait signé des documents antidaté, entre autre le certificat d'immatriculation, au jour de la livraison, le mercredi 08.JAN.2025 EN RÉSUMÉ LE VENDEUR EST EXCELLENT MAIS LE RESPONSABLE DE LA CONCESSION EST LAMENTABLE D' INEFFICACITÉ. FAIRE UN GESTE COMMERCIAL POUR COMPENSER SES ERREURS EST INCONNU DE CE TRISTE SIEUR. AUCUNES PERSONNES DE SON PERSONNEL NE PEUT AVOIR UNE INITIATIVE ET DOIT CHAQUE FOIS DEMANDER L'ACCORD AU DIRECTEUR. CE QUI FAIT PERDRE BEAUCOUP DE TEMPS, COÛTE DE L'ARGENT ET NE SATISFAIT PAS LE CLIENT.

Très mauvaise expérience 3 semaines pour faire une réparation sur une panne qui était déjà présente lors de l' essai du véhicule Prennent les gens pour des imbéciles... Vendeurs sympas mais pas le cas pour tout le monde. Autosphere m'a conseillé de leurs faire un mail pour expliquer le pourquoi de mon mécontentement.. chose faite mais apparemment il ne donne pas de réponse 🤔 Bref erreur à ne pas renouveler je ne retournerai pas là bas..

Je ne recommande pas n’allez surtout pas dans ce garage. 1 mois pour réparer mon véhicule tout neuf. Problème de dossier, dossier inversé, réparation reporté…. Aucun véhicules de prêt vous devez vous débrouiller. Tout ça pour rien car mon véhicule présente toujours les mêmes problèmes. Cerise sur le gâteau ils m’ont griffé l’aile droit et gauche en travaillant dans le moteur et j’ai même retrouvé l’antenne qui est en forme d’ailerons de requins plein d’impact noir sur blanc donc hyper visible. Je ne comprends pas comment ils ont fait pour me l’abimer autant il n’y avait rien à faire sur le toit du véhicule. Aucun respect du véhicule et toujours pas réparer. Je vais aller dans un autre garage.

Une etoile parce que c'est ce qu'il faut au minimum afin de laisser un avis ! Sinon c'est à fuir !!! Mustang mach e, vehicule acheté neuf en juin 2021, nous sommes rappelés car disfonctionnement du pare-brise sur certains de ces vehicules, en nous le changeant ils abiment le siege passager en mettant de la colle à pare-brise dessus .. en compensation une carte de 50€ d'essence pour un vehicule electrique.. nous avons été comprehensibles malgré tout et nous n'avons rien dit bref Aout 2023, apres deux semaines de revision je recupere le vehicle avec tous les voyants allumes.. on passe la balise et on ferme les yeux .. bref depuis le mois d'aout nous attendons une piece et nous avions demandés un devis pour changer les pneus .. voila maintenant 4 mois que nous attendons, que nous appelons à chaque fois la même reponse: on vous rappelle demain .. 🤣 bien evidement jamais on est rappelés ! Les pneus lisses en hiver avec deux enfants en voiture 👍🏼 .. je pense qu'ils n'ont aucunes competences concernant les vehicules electriques. Sans parler des petits soucis comme plus aucuns sons ni radio rien dans la voiture, les alertes sur le tableau de bords etc ...

Clients de nombreuses années chez Ford! Toute la famille😉 c' est un réel plaisir et satisfaction à chaque fois!un accueil très chaleureux avec vos hôtesses Marie et Nathalie!merci à gael toujours au taquet pour nous trouver la voiture😉et merciii à Morgan qui a su nous convaincre pour notre nouvelle acquisition !Toujours disponible ,aimable,avec le sourire!j ai adoré la préparation de la livraison!(voir les photos ci jointes)continuez comme ça!vous êtes tous au top!!!! Monsieur et madame DOMBROWSKI.

Bonjour j’ai acheté ma Ford d’occasion Pour ma part Ford Valenciennes et Autosphere sont vraiment au top sur leur geste commercial et leur reprise … véhicule que j’ai acheté avec une clarté limpides Je suis super satisfaits J’ai eu affaire à Monsieur Frappart jeune dynamique et super sympa et surtout à votre écoute avec un excellent patron qui le soutien Pour ma part une expérience magnifique ou j’y retournerai

Concessionnaire de confiance ayant acheté une Ford focus ST en 2012 j'ai a nouveau fait confiance pour l'achat d'une mondeo en espérant en être très satisfait aussi. De mon expérience j'ai toujours été bien accueilli, garage propre large choix de véhicules. Toujours très bien accueilli un grand merci à Antoine pour cette nouvelle vente.