France Travail (ex Pôle emploi) Agence pour l'emploi

J’ai téléphoné à France Travail aujourd’hui pour obtenir des renseignements sur ma situation un peu particulière. Monsieur Sebastien.V m’a répondu rapidement et m’a beaucoup aidé, il a pris le temps de me conseiller et a été d’une grande aide ! Merci beaucoup ! Un service public 5 étoiles ⭐️

Leur comportement est extrêmement insultant. J’espère qu’il y aura un meilleur encadrement à leur égard, et qu’on leur apprendra également à s’exprimer de manière plus respectueuse.

Accueil déplorable dans ce Pôle Emploi. La dame blonde à l’accueil se permet d’être condescendante et hautaine avec les usagers, comme si elle rendait service de son plein gré. On parle d’un service public censé aider, pas d’un lieu où on méprise les gens. Il serait temps de revoir le recrutement et de choisir des personnes compétentes, à défaut d’être aimables.

Bonjour.M.BELUET CYRILLE Un gentleman bien élevé et très poli qui essaie vraiment d'aider. Merci à M. BELUET CYRILLE

Après réflexion j'ai décidé de changer mon commentaire car je me rend compte que j'ai tout de même bénéficié d'un soutien et d'une part de compréhension de leurs par durant des moments difficile dans ma vie. Malgré les difficultés que France travail rencontre aujourd'hui pour mettre en place une formation correspondant aux besoins de chacun. Je préfère ajouter un commentaire qui se veut plus structur, basé sur un contexte objectif. Pas sûr l'influence des dirs. Merci pour votre aide sur les périodes compliquée où j'ai eu compréhension et soutien comme exemple la période du 30 mai 2023 au 24 janvier 2024.

Vous trouvez sa normal que sur Google vous êtes ouvert on se déplace vous êtes fermé on était 5 personnes sur place , faux régler sur votre site Google merci

Le 25/02/24 Expérience nulle. Je suis demandeur d’allocation et d’emploi depuis fin Septembre 2023. A ce jour rien du tout , je subi une pression indirecte pour accepter un emploi or je suis demandrice d’ARE ARSE dans le cadre de la création de mon entreprise. D’ailleurs personne ne m’a conseillé l’ARSE hormis mon mari. Je sollicite sans faille le virement de mes droits sans détour. Demain je ferai grève devant votre agence. Depuis septembre 2023, je suis sans revenus. Je sollicite mes droits pour lesquels j’ai bossé pendant des dizaines d’années. De plus je passe au prud’homme avec mon employeur pour maladie professionnelle et aucune indemnisation. Même pas une rupture conventionnelle n’a été accordée. On n’est pas du bétails. Vous votre traitement arrive chaque fin de mois. Donnez moi mes droits. Vous avez jusqu’à vendredi 02 mars 2024 pour réparer le préjudice. Merci

UNE HONTE!!!? Je suis inscrit depuis août dernier et direct j'ai montré ma motivation à retrouver un emploi et surtout mon projet de reconversion. Pour cela j'ai juste demandé conseil, juste posé 2-3 questions et à ce jour je n'ai toujours aucune réponse, même après plusieurs relances en 5 mois. Le pire c'est que récemment ils m'ont répondu pour un mail au sujet d'un problème de dossier, d'une manière agressive et déplacé, en me disant que moi je n'étais pas patient parce que je les avais relancé après 3 jours sans réponse. Moi je ne suis pas patient??? Alors que j'attends des réponses à de simples questions depuis septembre et on est fin février !!! Et envoyer 3 mails à sa conseillère d'indemnisations sur 5 mois pour lui dire qu'il y'a des erreurs dans mon dossier (sachant qu'ils ont décidé que je n'ai le droit à aucune indemnisation ni aide en formation, suite à un calcul basé sur des données erronées mais ils ne veulent rien entendre) pour avoir une réponse au bout de 5 mois où elle me dénigre et me manque de respect en disant que je ne suis pas patient !! On va où là ?? Et le pire; c'est que rien n'est toujours fait mais pour se trouver des excuses et venir répondre de manière hauteine là c'était rapide. On est juste des numéros de dossier pour eux et dans chaque rapport que j'ai eu avec eux je me suis retrouvé à me sentir rabaissé, insignifiant. Je leur ai expliqué mon projet personnel, ma motivation à avancer et j'ai juste eu le droit à un rdv où la conseillère c'est contenté de checker mon profil. Pour le reste ils pensent que parce qu'on ne travaille pas, ça leurs donnent le pouvoir de nous traiter comme bon leur semble et si vous leur faites comprendre ils en rajoutent une couche et font encore plus durer. L'exemple de ma situation avec eux en est la preuve.

Rdv première inscription, 15 minutes de retard, quand je demande comment se fait-ce on me répond « c’est la fonction public monsieur »

Depuis maintenant un mois j’essaye d’obtenir un simple rendez vous avec la conseillère .mails , appels , se déplacer sur place et toujours rien ! Un tel niveau d’incompétence est inadmissible .30 jours et toujours pas de rendez -vous !! Pôle emploi c’est de l’argent public et ils sont incapables de vous donner un simple rendez -vous alors trouver un emploi encore moins .

L'intérieur du pôle emploi est convenable , les photocopies ont changer il n'y a plus le marquage pôle emploi cela j'apprécie, par contre c'est très mal située pour les personnes qui prennent le bus afin de s'y rendre.

Je suis au pôle emploi de schiltigheim depuis 1 an et demi et j’essaye désespérément de changer de conseillère depuis que je suis arrivée. Effectivement aucun suivi n’est fait mais en plus de ça ma conseillère refuse de me poster sur des formations et mais aussi de m’accorder des rdv. J’ai été privé de mon chômage uniquement par sa faute. J’essaye désespérément depuis 1 an et demi de changer de conseillère car elle me propose de faire des stages non rémunérés et N’écoute pas mon projet professionnel. Je ne sais pas si je subis des discriminations ou si on se fou de ma gueule. Après avoir envoyé plus d’une centaine de mails et des courriers pour écrire au directeur d’agence je me retrouve sans réponse encore et privé de mon chômage à cause de ma conseillère.

accueil très chaleureux et sécurisant

💯👌✅️👍

Ils vous laissent 13 jours sans argent alors que vous y avez droit, justifie le retard par manque d'effectif, or, cette même dame m'affirme que pourtant, valider les papiers causant le retard prennent 5 MINUTES à être contrôlé !!!! Pire encore, on me valide les papiers, me promet que l'argent arrivera le lendemain et surprise... finalement elle ne PARTIRA de chez eux que le 12 soit 4 jours après validation !!!! Gros gros foutage de gueule! Cette agence est une blague sans nom pour pas dire autre chose!!!! Note pour l'agence: 0 étoiles, malheureusement on est obliger de mettre minimum 1 étoiles, si je pouvais mettre -10 je le ferai !

Le personnel est accueillant et à l'écoute et même sourient. Pareil pour les petits jeunes du service civique au top aussi

Personnel à l'écoute et très compétent

Personnel a votre écoute

Conseillée pôle emploi fenian et pas du tout à l’écoute . Équipe a remplacer , notamment Madame estelle tekaut personnage qui prend même pas la peine de répondre .

Oiseux.

Ma conseillère elle répond pas a mes questions elle me fait comprendre qu'elle est débordé virement il faut pas espérer une aide pour trouver ou une formation ou un travail

Felicitation à ma conseillere malgre la pandemie toujours reactive bienvaillante travailleuse 🌹 ainsi que toute l equipe qui fait un travail remarquable. Site web lamentable ce jour mon document suite a l entretient a disparu et 🙄un avertissement pour non presence 🙄alors que j etai en ligne avec ma conseillere bizare...qui joue?c est quoi un document qui disparait d une boite de reception🙄de la magie...il.peut y avoir de grave consequence ! prenez soin de vous et courage 💐💐💐🐞🐞🐞🌹🌹🌹🌹

Se laisser miroiter la possibilité de faire une formation pendant des mois, et à quelques semaines de l'échéance se voir indiquer que ça ne passera pas en commission par rapport à des voeux antérieurs. Puis par la suite n'obtenir AUCUNE aide pour retrouver un emploi (admets-on des jobs-dating, obtenir des informations sur des secteurs qui recrutent..). A part le fameux accompagnement (quasi scolaire) qui n'a jamais servi à quoique ce soit, à part justifier du maintien de ses droits.. Par ailleurs, entre rendez-vous annulés, conseillère remplacée, et menace de radiation pour un rendez-vous auquel j'ai assisté, ce centre les cumule..! Ma conseillère (que je n'ai jamais rencontrée) me considérait autonome, bien lui fasse, je le resterais sans plus espérer quoique ce soit de Pôle-Emploi!

Troisième fois que je demande un rdv pour une formation comme par hasard ou il est malade ou il en congé je laisse tombe...

Une entreprise bien organisée, Désinfecter les mains à l'entrée, patience dans une salle d'attente où toutes les conditions sont respectées contre le virus Rendez-vous très bien déroulé avec toutes les réponses à mes questions et la patience pour expliquer à nouveau la ou je ne comprenais pas de la dame Je conseille grandement ce pôle emploi.

le 1er accueil chaleureux , puis plus rien , trés deçu , c'est bien dommage

Nulle le service de pôle emploi

Un sans faute pour ma part. Personnel accueillant et agréable et surtout toujous prêts à trouver les meilleures solutions pour vous satisfaire. Ma conseillère Mme LERCHER est très compétente et très réactive. Bravo ne changez rien vous êtes tous au top. Nicolas Bobbio

J’ai été personnellement bien reçu ! Conseillère très sympathique et réunion d’information assez intéressante ! Je peux comprendre la haine de certains pour pôle emploi mais là je n’ai aucun reproche à faire justement donc justement si c’est bien je le dis pour que ça continue dans le temps 👍

Personnel désagréable! quand vous avez travailler et avez droit a votre chômage suite a un fin de mission en intérim il vont tout faire pour pas faire valoir vos droits!!! Juste la pour nous pourrir la vie J’espère vous voir dans la misère! Vous n’est pas la a aider les gens!

Pas bien

Si c'était possible de mettre aucune étoile je le ferai.. 5000ko pour 4 fichiers quand sur d'autre silte juste pour 1 fichier (CV par exemple) j'ai 1000ko (1Mo).. Ils ont connaissance de tout leurs problèmes mais ne font rien pour améliorer les services... En tout cas je compte pas sur eux pour travailler...

Toujours à la recherche d'un emploi je suis fatigué de faire la Manche au carrefour de l'elsau...

Je n'ai pas de mots. Presque inutile et ils vous font attendre un mois pour rien. Ils confondent rendez-vous puis en font un autre, après 1 mois. Ils se trompent et vous payez. Absurde.

Je suis très satisfait

merci merci super service ....ils n'ont pas traiter mon dossier dans les temps et du coup mon dossier sans suite...

Sur les 50 truites qu'on peut y trouver la seule personne à travailler c'est le stagiaire qui ramène les cafés

C'est terrible tout le temps😡

C'est désolant, pas moyen de maintenir contact électronique directement avec l'agence, ni par téléphone (l'appel n'aboutit nul part suite à l'option finale), ceci afin de décaler avec anticipation l'entretien (superposée avec formation pro). Mon message transmis par le contact électronique générale ne sera transmis à l'agence que d'ici 10 jours. C'est pas performant ni efficace pour une entité en tant que representante et intermédiaire du marché de travail.

Service désastreux... si possible éviter de toute urgence ! FUYEZ !

J'ai été accueilli de la plus mauvaise manière, en tant que salarié désirant démissionner pour créer mon entreprise, j'ai reçu un fin de non recevoir au guichet sans me donner l'opportunité de constituer un quelconque dossier. Il serait sérieux d'envisager cette option à l'avenir car des créateurs d'entreprises génèrent des emplois en France et ce dans toutes les régions. Que l'on sélectionne les prétendants à une transition oui mais qu'on les renvoie simplement chez eux non. On m'a confié qu'il ne fallait pas croire ce que l'on lisait sur les bonnes intentions du gouvernement Macron en terme d'emploi. A bon entendeur, JNS

Des lettres de menace évoquant une suspension de mes allocations si je n'envoie pas un justificatif de ma fiche de paye immédiatement. Seulement voilà, ce justificatif, je l'ai envoyé il y a 15 jours déjà, et il a été bien réceptionné et traité. J'appelle le 3949 pour avoir des explications. Et là, l'opératrice me dit que ce n'est pas de son ressort et que je dois envoyer une lettre au directeur de l'agence. Je lui explique que l'erreur vient de chez eux mais elle me dit qu'elle ne peut rien faire et me raccroche au nez....Mais de qui se moque-t-on ??

des vrai incompétent

L'accueil est cordial et professionnel.Les services sont efficaces.Bravo.