Galeries Lafayette Belfort Grand magasin

Je suis allée aux Galeries Lafayette pour renouveler ma garde-robe, mais j’ai été très déçue par l’attitude du personnel. En arrivant au niveau des marques, j’espérais être conseillée… mais aucune vendeuse disponible. Elles étaient toutes regroupées autour d’un étalage, en pleine discussion. L’une d’entre elles mangeait tranquillement des petits gâteaux. Je trouve cela inadmissible : aucune prise en charge, aucune attention portée aux clientes, et une attitude franchement non professionnelle. On ne laisse pas les clientes se débrouiller pendant que le personnel discute et grignote. Honteux pour une enseigne comme celle-là.

Franchement un service qui laisse à désirer, c’était ma boutique préférée et maintenant les caissières ne sont pas du tout commerçantes, n’appliquent pas les bons de 10€, etc…

Aller plus jamais je vient à galerie lafayette de belfort je suis habitué à venir acheter mes habille là bas hier une vielles dame a la caisse fessait la maline oui vous avais pas de carte de fidélité pas de réduction mes Mme je vous donner mon numéro vous aller me re trouver non elle n'a pas voulez j'ai laissé mes affaires je suis partie 1h après je vient une autre dame à la caisse ma fait passé mes affaires je lui ai expliqué elle m'a dit elle n'a pas le droit de faire ca vue que je suis une cliente es j'ai ma carte bref plus jamais je vient ouf je vient de trouver le prénom de la femme de la caisse elle ce prénom Christine alors Christine svp prenez votre retraite même si vous êtes resté a lencienn changer votre front parle es arête de faire fuir les gens .je suis content je suis tomber sur une de vente prêt a porté si je me souviens de son prénom c'est Fabienne mes en touka merci à elle d'être aussi gentille es me propose de.bonne fringues

Grande amabilité du personnel qui a pris ma mesure pour une retouche malgré fermeture imminente et m'a signalé sa gratuité avec ma carte de fidélité. Ce petit grand magasin a du reste toujours été un agréable commerce, amha de grande importance pour Belfort centre...

Un magasin qui sait s'adapter à tous les publics. Les vêtements sont de qualité et élégants et sortent souvent des lignes de vêtements vus partout. La gamme de parfums et bijoux est variée.Le rapport qualité-prix est tout à fait correct (sauf pour les chaussures peut-être) et le personnel est charmant. Et quel bonheur de ne pas commander depuis son canapé, mais de voir des vrais gens !!!

Très insatisfaite, je suis en attente d une réponse depuis un mois pour un litige concernant un pull homme acheté en décembre et malgré plusieurs mails de relance je n ai pas reçu de nouvelles.il faut savoir que je me suis déplacé la première fois et qu’une responsable m’a fait attendre 45 minutes pour l’entendre dire que le pull c’est de l’usure normal Mais après insistance, je leur ai demandé de contacter la marque Et de me tenir au courant, mais bon ça aussi toujours pas de réponse. Alors après on s’étonne qu’on veut aller acheter sur Internet et pas en magasin vu que le service est le même, il faut se débrouiller soi-même.

Adorable vendeuse au rayon Yerse. Sans ce magasin le centre ville ne serait plus le même.

Vieillot, pas très dynamique.....

J'ai eu la mauvaise idée de faire retoucher aix galeries de Belfort 2 costumes de la marque DIGEL, achetés aux galeries de Dijon. C'est une catastrophe au niveau des manches. La retoucheuse a fait n'importe quoi : le dernier bouton arrive à ras de la manche, sans ouverture, et ce pour les 4 manches, et pour un des 2 costumes, elle n'a même pas pris la peine de redessiner une nouvelle fausse boutonnière. C'est si mal fait que mon épouse et moi avons décidé de ne pas renvoyer ces costumes à ma retoucheuse, pour éviter le risque qu'elle n'aggrave le résultat. Les 2 employées du magasin, prises à témoin, étaient désolées, et m'ont fait un avoir de 30 euros. J'apprécie leur gentillesse et ce geste, mais ça n'enlève rien aux gâchis, pour 2 costumes payés à eux 2 près de 1 200 euros. Je vais aller demain, avec ces 2 costumes, voir un vrai couturier professionnel, en espérant qu'il puisse réparer les dégâts. C'est honteux, un gâchis pareil.

Beau magasin...mais il y fait très chaud ... dommage ... impossible d'y rester longtemps....même en hiver ...

Client très insatisfait après l'achat d'articles en offre 3j de solde. Un article pourtant estampillé 3J non pris en compte dans la réduction obligé d'y retourner pour finalement re obtenir mon remboursement légale en tant que consommateur. Ma facture d'origine à été prise et je souhaitais obtenir celle où apparaissent mes autres articles en cas de problème d'avoir ce justificatif. La dame me dit impossible et elle me transmet ce ticket ou y a eu le remboursement un article! Aucun geste commercial pour cette perte de temps insupportable !!!! Vous avez perdu un client Lafayette!

Très contente du professionnalisme de l’employé du maquillage.

Alexia et Kalem a l'accueil super sympa et très avenantes je referai des achats dans ce magasin .elles méritent toutes les deux d'être récompensées par leur hiérarchie. Alain Delhotal

Merci à la vendeuse Sarah au niveau de l etage rayon femme pour son accueil..sa disponibilité et ses conseils...un rayon de soleil !

Attention à l'arnaque des 20% de remise en caisse si souscription à une carte COFINOGA on vous dit que c'est offert la 1ère année et qu'ensuite vous pouvez résilier à tout moment, sauf qu'au bout du 1er mois déjà 2 prélèvement qui ne me seront pas remboursé !!!

La femme agent de sécurité et vraiment à remplacer. Complètement irrespectueuse elle se permet de menacer et insulter les clients. C'est pas comme ça que vous aurez de la clientèle ! Surtout que nous client avons le droit de prendre le temps que nous voulons pour essayer des articles. Le personnel est compétent et amicale mais l'agente et clairement à remplacer.

Très beau magasin et bien rangé De belles marques sont présentes. Et je tiens particulièrement et chaleureusement à remercier la vendeuse qui a récupérée mon écharpe Louis Vuitton perdu ce matin. Il fait plaisir à voir qu’il reste des gens honnête. Je n’ai pu la remercier personnellement, dommage.

Trés bon magasin où le choix est là. Les soldes sont vraiment intéressantes

Une personne en caisse pour l'ensemble du magasin c'est peu et l'attente à été longue. Trop d'attente j'ai même vu une personne reposer ses achats et partir.

Merci à la responsable d'avoir accepté l'échange d'un pull alors que le délai d'un mois était passé. Merci à elle pour son professionnalisme et sa compréhension.

Mon mari m’achète un sac pour Noël le 24/12 je me rends en boutique le 31/12 car le sac ne me convenait pas. La vendeuse n’a pas voulu me l’échanger parce qu’apparemment le sac était abîmé hors le sac porte encore l’étiquette et les protections sur les fermetures. J’explique que c’est impossible qu’il soit abîmé puisqu’il n’a jamais servi, elle me dit que si forcément car ils n’auraient pas vendu en sac abîmé alors que si puisque le sac a été sortie 5 minutes de son emballage et sachant que le sac en question était le modèle d’exposition il a pus être abîmé et au vue des soit disant défaut je ne vois pas comment j aurai pus l’abîmer de la sorte en si peu de temps. Donc mesdames les vendeuses il s’agirait déjà d’arrêter de prendre les clients de haut et d’être de mauvaise fois à ce point.

Assez de choix, mais pourrait proposer une plus grande diversité pour toutes les bourses. Des soldes en ce début janvier qui font plaisir au portefeuille.

Large choix de produit de marque mais l intérieur à besoin de rénovation

Dommage on ne peux pas mettre 0 étoiles. Vendeuse qui discute entre elles sans bonjour au client ... obliger d'aller les déranger dans leur conversation pour être renseigner

Galeries Lafayette : Je comprends mieux pourquoi ce magasin est souvent désert, au vu de la méchanceté d’une vendeuse en l’occurrence, de chez Springfield nommé Virginie. À 17h30 j’essaie un jean, personne dans le magasin. Je m’approche doucement vers cette dame qui est derrière son écran. Je lui dit poliment « Bonsoir, excusez-moi… » Pas eu le temps de finir ma phrase, pas de bonsoir non plus…. Elle me coupe la parole : « Je ne travaille plus moi, j’ai fini ma journée, je rentre chez moi. » Alors, Monsieur le DR apprenez à vos « vendeuses », à répondre au moins Bonsoir, gentiment. C’est quand elle a vu que je repartais à la cabine qu’elle appelé une de ces collègue en continuant d’être très froide et impolie. Évidement, j’ai rétorqué que je me débrouillais, que je n’avais plus besoin de rien. Ce pantalon, jirais l’acheté ailleurs. Par contre, ne dites jamais que votre magasin va mal et qu’il est moins fréquenté. J’ai eu à faire à une autre conseillère d’une gentillesse et qui s’est même excusé pour elle, alors que ce n’était pas à elle de le faire. Je suis une cliente qui ne demande jamais grand chose, je me débrouille autant que peux. De plus, il fallait simplement 3 minutes pour répondre à ma question. Pas grave, ça va avec l’image de ce magasin à Belfort.

Vendeuses irrespectueuses. Ces dernières ne se sont pas décalées pour laisser mon grand père handicapé sortir de l’ascenseur. De plus elles ne se sont pas gênées de crier dans tout le magasin que ce dernier dégageait une « odeur irrespirable », de faire semblant de vomir et de courir remplir l’ascenseur de parfum. Lorsque l’on porte un maquillage poussiéreux qui donne l’impression qu’il a été réalisé la veille on évite de se prendre pour je ne sais qui. De plus, si votre magasin et aussi sale que votre peau ce n’est pas la faute de vos clients mais bien la votre.

Pas mal d articles Personnel plus à discuter entre elles que servir les clients Promos affichées mais mais valables à des dates ultérieures, donc on se retrouve aux caisses et...non c pas en promo avant la sem prochaine...bref, pas très correct et perte de temps pour tous le monde car articles non pris!

Conseillère niveau 1er étage habillement pour femmes la vendeuse pas du tout agréable je pense que c’est à la tête du client

Voilà des anciens magasins qui faudrait conserver dans les centres ville et pas laisser fermer comme le 3 étage les 5 étoiles son pour le personnel car le magasins après 20 ans de connaissance reste le même et aussi propre et bien ranger. Mais aussi le personnel sont la pour nous aider et prennent leurs temps de nous trouver ce que l'on cherche.

Très mauvaix service , une vendeuse était trop méchante et on a refusé de nous donner un ticket détaxe parce que pour eux 60 euros c'est pas suffisant , alors qu'on c'est droit de l'avoir !!! Je déconseille

les vendeuses parlent très mal et prennent les clients pour des imbéciles. J'ai acheté un pull et après lavage il sent une odeur très forte de détergent Bien évidemment je ne met pas de détergent dans ma machine à laver, les vendeuses se moquent en disant que ca sent la lessive et sont toute unanime alors que si je le fais sentir à mon entourage c'est une odeur ignoble et insoutenable, bref si il n'y avait que ce genre de problème ... il y en a plein d'autre des comme cela...magasin à fuir Après ils viendront se plaindre que leur magasin ferme...

Un grand merci aux conseillères beauté (Isabelle et Patricia) toujours de bons conseils et très pro. Je suis contente de faire mes achats au sein de cette enseigne avec des conseillers de vente très sympathique.

Super conseils de Mariane pour les vêtements Morgan. Moment agréable. N'ai pas aimé : l'espace caisse bof, tristounet, fade, mal placé. Les bonjours et les sourirs son rare.

Magasin en mode survie. Il est clair que ce magasin est en recherche d'un repreneur. Plus aucun investissement n'a été fait depuis des années pour actualiser l'espace de vente aux nouvelles exigences commerciales de l'époque... Triste fin pour une enseigne que j'ai connu il y a 40 ans comme un fleuron du Territoire de Belfort.

Rayon parfumerie vendeuse impolie Testeurs vides elle repond que c est normal en riant et qu il faut lui demander car ils sont dans les tiroirs Je lui repond que c est pas normal on peut pas choisir un parfum sans le sentir et que c est dommage que je doive alors que je suis cliente fidele avec carte de fidelite NG aller chez sephora Elle me retorque aller chez sephora I N C R O Y A B L E

Personnel désagréable, surtout la caissière au RDC, puis on vous reproche votre ton élevé et jugé agressif. Caissière très peu aimable de plus elle ne voulait pas faire son travail correctement, j'exprime mon mécontentement et elle appelle la responsable du magasin qui est de son côté lui donne raison également car je devais peut être exprimer mon insatisfaction avec joie ...

Le magasin est exceptionnellement fermé, mais aucune mention sur leur répondeur ni sur Google Maps Pourtant, j’ai téléphoné exprès pour m’assurer de leur ouverture aujourd’hui Le répondeur dit ouvert du lundi au samedi et ça raccroche J’ai fait 40 km pour rien aujourd’hui. Merci Déplorable !

Ce magasin reste attractif même si la surface et le choix diminuent...je déplore qu'il n'y ait plus, depuis des années, de grand magasin à Mulhouse ; c'est pourquoi je profite de chaque passage à Belfort pour y faire un tour... sinon, malheureusement, nous allons à Fribourg en Allemagne. Il faut vraiment que cet établissement trouve le moyen de rester à Belfort, c'est le cœur du commerce.

Ce n'est plus ce que c'était, magasin pas toujours propre, trop cher, vendeuses pas toutes très sympas et je ne parle même pas du côté parfumerie! Et en plus ne répond jamais quand on envoie un CV . J'y vais de moins en moins.

Pas terrible c’était mieux avant ! Le vendeur ne pense qu’à vous faire la carte de fidélité de paiement sinon zéro sur les conseilles . J’irai ailleurs maintenant

J’ai été très bien accueillie et très bien conseillée par Anais au rayon parfumerie. J’étais venue pour acheter un maquillage, au final je suis repartie avec deux grands sacs remplis de coffrets et autres… et je ne regrette aucun de mes achats. Merci encore pour la qualité du service.

Dommage pour des Galeries d'être dans un état pareil.. Rayons quasi vides, aucun prix sur certains articles, endroit plutôt sale.. Même si le personnel fait sans doute son maximum il est dommage de comparer les Galeries Lafayette d'autres villes à celles de Belfort.. La seule chose en commun est le nom..

A la vendeuse qui a refusé une rose à ma petite fille (15ans 1/2) samedi 22 octobre. Madame, Je ne connais pas les ''conditions '' d’obtention de cette rose dans le cadre d’octobre rose dans votre magasin. Sachez que vous avez refusé d'offrir une rose à une adolescente qui fut confronté au cancer du sein pendant 10 ans de sa jeune vie. Elle avait pour objectif d’offrir la rose à sa mère qui a vaincu le crabe par 3 x. Ma petite fille sait parfaitement ce qu'est octobre rose, elle n’a pas osé de son jeune âge vous expliquer son geste. Et probablement vous n’avez vu qu’une jeune ado en shopping réclamant une fleur gratuite. Madame si vous participez à un mouvement de solidarité féminine, rangez vos jugements, et soyez solidaire de toutes les femmes. Sinon ne participez pas. La maladie nous touche toutes jeunes, vieilles, fortes, faibles, noires ou blanches. La maladie ne fait aucune distinction. En espérant que jamais vous n ayez à traverser ce que ma famille a connu. Offrez des roses.

J’ai contacté votre magasin aujourd’hui le 13 octobre concernant deux réparations pour des bagues que j’ai déposées le 26 août 2021. Depuis ce jour je n’avais aucune nouvelle donc je me suis permis de vous appeler, j’ai été très mal reçu par l’un de vos employés. Elle m’a clairement dit que je n’avais pas à appeler qu’il fallait que je patientes et et que la patience était une vertu (d’un ton très moqueur). Je ne trouve pas ça normal qu’on parle de la sorte à une cliente qui demande juste des nouvelles pour des bijoux.

Magasin assez vieux ça ce voit ils ont enfin installer un nouveau Escalator car l’autre craignait vraiment rée de chausser correct premier étage correct mais le dernier le 2 eme fait assez peur car il n’y a pas de plafond on y voit les tuyaux fils électriques et j’en passes c’est assez sombre. Cependant personnel très efficace par rapport à un problème sur un produit ils nous entièrement remboursés en carte cadeau !!! Cela monte la note qui n’était pas élevé...

Magasin en décrépitude, des fringues partout non rangées, un personnel ne répondant pas au bonjour et tirant la gueule. Je parle pas de l'odeur de renfermé du dernier étage. A fuir.

Accueil sympathique et professionnel, les vendeuses du rayon homme sont à l'écoute et renseignent bien. Le choix reste toutefois restreint au niveau des marques...Dommage nous ne sommes pas à Strasbourg mais c'est l'un des seul magasin proposant des collections Hommes. Vivement la réfection et l'arrivée de nouveaux corners.

Personne d'une amabilité déconcertante. Nous avons demandé pour un jean un taille précise la vendeuse cherchait une autre référence pour ne pas aller en réserve. Puis un t-shirt pour une taille M le vendeur nous a dit il y en a peu être en réserve mais on va pas chercher à chaque fois pour chaque client, revenez la semaine prochaine peu être qu'on aura remis en rayon d'ici là. Je trouve cela inadmissible pour enseigne réputée comme celle ci appliquant des tarifs élevés. On s'attend à plus de qualité.

Haut lieu du centre ville piéton de Belfort que je parcours depuis ma plus tendre enfance. J'avais une grande estime pour ce lieu lorsque j'étais enfant mais je pense qu'il aurait besoin d'une bonne rénovation... Escalators en panne ou qui tambourinent en grinçant, rideaux en fer qui ne se lèvent plus sur une entrée, vendeuses qui se plaignent de la chaleur étouffante, etc. La qualité des produits vendus est là mais il faudrait penser à faire quelque chose pour les valoriser et redonner à ces allées l'admiration qu'on leur doit.

Un tres bon magasin qui cependant pourrait reammennager son dernier etage pour des articles feminins et masculins puisque le rayon masculin n'est pas tout a fait tres grand au rez de chausse.