Galeries Lafayette Besançon Grand magasin

J adore les galeries lafayettes car on a toute la tendance de la mode

Nul besoin de se demander pourquoi le magasin reste vide même les week-ends où le centre-ville fait le plein... Des hôtesses de caisse aussi charmantes que des portes de prison et dont les remarques feraient fuire le plus zélé des acheteurs Je souhaitais régler 2 petits bijoux fantaisie et malheureusement personne à ce moment là au rayon bijouterie fantaisie, je vais donc vers la parfumerie où une personne réglait ses achats. On passe sur le fait que la rapidité de la caissière n'était pas au rdv, mais j'ai donc attendu et au moment de l'encaissement, elle m'ignore pour s'adresser à un client qui regardait le rayon adjacent. Il me voit et dit vous pouvez vous occuper de madame, j'attends Et là, voyant que j'avais des articles qui ne sont pas de son secteur vous pouvez aller à la bijouterie je lui indique qu'il n'y avait personne et elle m'envoie donc à La Femme... de bonne composition je vais vers une autre caisse où j'attends à nouveau. Et là, la jeune femme devant moi est extrêmement mal reçue par cette autre caissière, en effet la cliente avait osé lui demander à combien était l'article remisé qu'elle avait choisi. Et à ce prix là, ça vous va ? Comme si on était au marché aux poissons ou qu'elle jugeait la cliente indigne de ce montant. Du coup, j'ai tout reposé et suis repartie sans rien acheter Je précise que j'ai travaillé aux Galeries il y a longtemps, il y a toujours eu de mauvaises vendeuses et d'autres très aimables, mais aujourd'hui c'est impossible de garder ces personnes incompétentes si le magasin souhaite rester ouvert.

Je suis allé sur le corner Morgan. J’ai été très bien accueilli par la jeune vendeuse Merci

La caissière du premier étage n’est pas très aimable et peu souriante, j’ai eu l’impression de la déranger.

Bravo pour le professionnalisme de Aline de chez Betty BARCLAY, tres compétente, de bon conseil et trés aimable! Je suis ravie de sa façon d'être, moi qui pensais que les vendeuses n'étaient pas compétentes, accueillantes et disponibles aux galeries Lafayette de Besançon, mon regard est complètement different et je reviendrai avec confiance! Merci à Aline et à Eléna de G Darel qui a également participé à m'aider pour trouver ce que je cherchais (tenue de mariage). Vraiment deux personnes à valoriser à leurs postes. Au plaisir de revenir dans ces rayons en confiance. I Garban

Merci à madame Sophie pour ses conseils et surtout pour son sourire !

Vendeuse très hautaines, ne répond pas à ton bonjour. En sortant de cabine on t’interpelle directement en te demandant s’il faut reposer quelque chose ( chose que je fais naturellement d’habitude ), je répond oui et là on te dit très sèchement : «  vous irez les ranger correctement ». Je suis vraiment abasourdis par ce comportement ayant travaillée moi même dans la vente jamais je ne me serais permise de parler comme cela. Je devais prendre plusieurs articles ça m’a tellement écœuré que j’ai tout reposé.

Accueil déplorable, personne pour vous encaisser, 2 vendeuses pourtant des anciennes, préfèrent discuter que de s occuper du client, très désagréable lors du paiement, désolée d avoir déranger, il ne faudra pas s étonner lorsque les galeries fermeront! Il sera trop tard mesdames pour pleurer! Nul nul

Il y a des lieux inoubliables, celui-ci vous l' oublierez vite, toujours la même expérience, on claque un gros billet et la dame (du bel âge) en hôtesse de caisse vous tient la dragée haute.... Un lieu a dépoussiérer urgemment 💖💖💖

Très beau magasin avec des produits de qualite...Nous avons été tres bien accueilli a l'étage.Un petit jeune au top et une responsable qui se prénomme Isabelle qui est vraiment exemplaire dans son travail.A l'écoute du client et tres commerçante.Nous adorons nous rendre dans cette boutique.

Venu acheter une paire de snickers pour homme et des chaussettes, j'ai trouvé ce qu'il me fallait. Au premier étage. Une vendeuse m'a aidé.

Très satisfait de mes achats dans ce magasin très agréable !

J'ai trouvé LE sac à main que je cherchais depuis des années ! Et un joli pantalon en plus.

Commençons par le début, je suis rentrée côté sous-vêtement : pas un bonjour hier midi de la vendeuse encore moins une proposition de conseil. Je prends 6 ou 7 hauts type brassière pour essayer. Ça fait exactement 15 ans que je ne porte plus de soutien-gorge et donc compliqué de savoir ce qui pourrait m'aller depuis ... Je file essayer en cabine, j'ai mal choisi la taille (j'avais pris M car j'ai forci depuis 15 ans où je faisais S). Je ressors pour aller chercher sur 2 modèles du L et là, elle me demande si ça va, je réponds que non pb de taille. Réponse sèche de sa part : normalement c'est 3 ou 4 en cabine autorisé. C'est dommage, beaucoup de marque, beaucoup de choix et un accueil glacial et pas du tout commercial. C'est vrai que les femmes qui ont un cancer du sein n'existent pas et que la bienveillance encore moins... Déjà côté vêtements, tout dépend sur qui on tombe, des fois c'est franchement pas accueillant alors là c'est le pom-pom ... vous voulez vraiment que les galeries coulent ? Des formations doivent exister pour une communication plus bienveillante, un accueil réel et commerçant ... plusieurs vendeuses devraient en profiter, je ne vois pas ce que cela peut leur apporter d'avoir une telle attitude. Si on n'aime pas la relation client, on ne fait pas vendeur non ? Pour être passer à tam-tam et etam, plus besoin d'aller voir les galeries pour les sous-vêtements et pour le côté vêtement, de nombreuses petites boutiques comme Miaou sont plus accueillantes. Quand je fais un achat, j'apprécie en 1er l'accueil et ce n'est plus le cas au galeries depuis quelque temps. J'ai fait un choix

Très bon accueil, personnel professionnel qui met tout en œuvre pour répondre aux attentes du client.

Produits de qualité mais assez chers Bien quand il y a des soldes

Le magasin est agréable, j'ai été surpris par les bonnes promotions et des prix compétitifs,

Faites attention si vous essayez d’acheter chez Gérard Darel. La vendeuse est malpolie et même sans éthique. Elle a refusé de nous donner un bon cadeau, malgré le droit que j’avais en tant que consommateur et la politique des remboursements de Galeries Lafayette. De plus, elle a changé l’étiquette de remise pour appliquer un rabais de 20 % au lieu des 30 % qui étaient initialement indiqués. D’ailleurs, j’ai vu que la remise de 30 % était bien affichée sur la page des Galeries Lafayette C’est à cause de ce type de service client que les gens préfèrent acheter en ligne, laissant ainsi mourir les centres-villes.

Ce n'est pas la première fois que je me le demande, pour quoi se prennent certaines chefs de rayon ou vendeuses. J'aurais dû redéposer l'écharpe de cachemire face aux regard malveillant de cette vendeuse car j'ai osé demander si je pouvais régler avec l'amex. Plus besoin d'aller là. Il y a assez de boutiques à Besançon pour s'épargner les galeries.

Vraiment tout était parfait accueil chaleureux buffet excellent et propreté exemplaire. Je le recommande

J ai voulu acheter des verres avec une remise de 20%. Arrivé à la caisse, sans la carte de fidélité je n ai pas eu droit à la remise. Donc j ai laissé l article. Pour moi encore de la discrimination. Ces magasins étaient il y a quelques temps tout proche de la fermeture. Franchement si cela arrive à nouveau et que le personnel descendent dans la rue , je ne vais pas les soutenir. Tanpis pour eux. C'est lamentable. Voilà pourquoi ont se dirige vers le net.

J’ai passé vraiment un agréable moment Julie du rayon chaussures pour femme à été vraiment de très bons conseils, je ne regrette pas du tout mon achat. Merci beaucoup !

je suis allée acheter des bottes avec ma sœur. La vendeuse du rayon chaussures l’a très bien conseillé ! Merci à Julie pour ses conseils

Conseillers toujours aimables et patients,donnent des conseils avisés. Excellente relation avec la vendeuse jeudi . Ambiance très agréable, beau magasin.

Accueil Excellent et 🤩 Parfait 👍 , Convivial et très chaleureux au Corner Louis PION Deux vendeuses super cools et sympathiques avec qui j’ai pu échanger pas mal d’informations sur les montres CITIZEN Promaster Eco-Drive dans une excellente ambiance détendue Je recommande vivement ce corner Louis PION à tous les Bisontins

Beau magasin - stands très bien présentés - Nombreuses marques - personnel agréable et disponible

Aucune âme, anonyme comme seul un grand magasin peut l'être, aucune aide pertinente pour trouver l'objet que nous voulions. Nous ne l'avons pas trouvé d'ailleurs

Je suis passé lundi à 18:45 au rayon lunettes. Venu pour une paire j’ai été très mal accueilli en plein essayage de lunettes la responsable du rayon viens directement me dire « je viens de tout ranger remettez tout bien » je lui rétorque gentiment « tout a été remis proprement ne vous inquiétez pas » sa réponse « ah si si je m’inquiète » du coup pas d’achat avec cet accueil désagréable …

Cliente de tjrs des GL Très déçue lors de ma dernière visite. Longue attente?, la caissière mettait la monnaie dans sa caisse alors que le magasin était ouvert ( pas normal, magasin ouvert, vendeuse disponible) Rupture TOTALE du produit Sysley alors que c est une crème solaire ! La vendeuse de me dire allez chez Sephora je ne suis pas cliente Sephora ! Très déçue 😞

Nous avons été très déçus par le manque de professionnalisme du personnel. Je me suis approchée d'une vendeuse afin d'obtenir une paire de chaussures. Je précise qu'il n'y avait aucun stock de chaussures dans le rayon enfant, c'est la raison pour laquelle je l'ai sollicitée. Elle m'a d'abord annoncé que tout était en rayon. Or, il n'y avait rien... une fois qu'elle l'a constaté, elle m'a demandé d'attendre car le stock avait été déplacé. J'ai patienté de très très longues minutes, dans le rayon, à l'endroit où nous nous étions quittées. Par la suite, je l'ai retrouvé entrain de vaquer à ses occupations. Je me suis donc approchée d'elle pour savoir si elle avait trouvé la taille que je lui avais demandé. Elle m'a répondu qu'elle pensait que j'étais partie et que c'est pour cela qu'elle n'est pas venue me retrouver... C'était une perte de temps inutile pour moi! Malgré cela, nous avons continué nos achats... mon compagnon a été approché par un vendeur. Ce dernier a proposé de laisser notre sélection de vêtements en caisse pour nous décharger. Chose que j'ai trouvé aimable. Une fois en caisse, il nous a proposé de faire une carte fidélité afin de bénéficier d'un bon de réduction de 20%. Selon ses dires, la carte était gratuite. Il nous a demandé plusieurs choses dont le rib de mon compagnon qui est binational (compte bancaire en france mais adresse à l'étranger). Nous ne comprenions pas pourquoi nous devions fournir le rib pour une simple carte de fidélité. Après vérification avec ses collègues, ils nous a annoncé que ce n'était pas possible de faire cette carte de fidélité. Nous avons payé nos achats et nous sommes parties au service client pour faire la détaxe. Nous avons demandé aux employées pourquoi il fallait un numéro rib pour une simple carte de fidélité. Elles nous ont répondu que le rib était nécessaire pour une carte de crédit lafayette. Le vendeur n'a en aucun cas stipulé qu'il s'agissait d'une carte de crédit. Bref, cela nous a passablement fâché qu'un vendeur nous vende n'importe quoi et en dissimulant la vérité. Nous avons obtenu la détaxe puis nous sommes partis. Et là, une fois en route, on s'est rendu compte que le montant sur la détaxe ne correspond pas au ticket de caisse... Nous avons été extrêmement déçu par notre visite et par le manque et absence de professionnalisme des vendeurs, employés que nous avons rencontré, ce jour.

Super mais quelques fois les prix sont exagérés. Il faudrait rester correct quand même. Le personnel fidèle est au top .

J y suis passée ce matin... le désert, très peu de monde. Et certains corner de grandes marques ont disparu. Ce qui se comprend. Le point le plus négatif est le comportement de certaines vendeuses qui font des commentaires de façon pas très discrète derrière le dos de potentiels acheteurs...

J'ai eu une expérience exceptionnelle avec la vendeuse de parfums Fatia. Son expertise, sa gentillesse et sa passion pour les parfums ont rendu mon choix facile et agréable. Elle a su recommander le parfum parfait, et son service client exemplaire a grandement enrichi mon expérience d'achat. Merci à Fatia pour son professionnalisme et son attention aux détails. Je recommande vivement ses services!

J'aime beaucoup ce magasin, le personnel est très aimable. On y trouve une belle panoplie de marques de vêtements pour tous les budgets. En semaine c'est fort appréciable, pas trop d'affluence, vous faites vos essais de vêtements tranquillement et n'avez pas une vendeuse en permanence derrière le rideau, mais elles restent totalement disponibles si vous avez besoin de leur conseil. Je recommande ce magasin.

J'aime beaucoup ce magasin sur plusieurs étages, très parisien avec une multitude et une variété de produits de qualité. Escalier roulant pour l'accès aux niveaux supérieurs bien pratique et ambiance chaleureuse. De la Grande Rue à la rue des Granges...

Très bien accueillie au rayon lingerie par Maryline. De très bons conseils. Une professionnelle. Et très sympathique. C'est tout de même agréable de rencontrer quelqu'un à l'écoute des besoins.

Réponse suite à votre retour ! A aucun moment dans la discussion entre ma fille et votre conseillère il n à été parlé d'extension de garantie! Ma fille a demandé à votre conseillère si j'essaye 2 montres je ne paye pas? Elle a répondu non c'est à partir de la troisième !!! Heureusement il y avait avec elle une amie qui est témoin de tout cela...pour moi vous faites clairement une sélection dans vos clients et les jeunes en font partis, et cela est dans le commerce incroyable ! Pour en revenir à votre extension de garantie, j'aimerais bien savoir le prix réel car 5euros me paraît vraiment donné lol il serait humble de votre part ou d accepter les remarques quand les clients vous font des retours justifiés et surtout de changer votre politique et la nonchalance de votre employée ! Je n'ai encore jamais vu ni entendu ça nul part...ma fille de 20ans veut une montre pour Noël...je lui demande de venir faire un repérage chez vous.. Elle repère 4 montres...elle demande à une dame aimable comme une porte de prison pour les essayer pour se rendre compte...et la au bout de la seconde montre, elle la regarde d'un air supérieur en lui stipulant que pour les 2 autres montres si elle veut les essayer elle devra payer 5euros par montre...je dis bravo les galeries ! Je ne vous ferai pas de pub....et j'irai ailleurs faire mes achats, vers des personnes compétentes et souriantes!

Très bel endroit, de nombreux choix et divers articles. Très bonnes marques Petit point faible : les prix sont relativement élevés contrairement à ce qu'on peut trouver ailleurs Les vendeurs sont sympas tout comme les agents de sécurité L'endroit est très beau et accessible pour tous

Je remercie Kenza au rayon homme qui m'a très bien conseillée qui est très agréable et qui aime son métier cela ce ressent et se voit par son attitude . Qui aussi pense à parler de la carte fidélité ce qui bien évidemment est bénéfique pour le client car cela nous permet de revenir très rapidement avec un bon d'achat ! .. cela fait du bien de voir une vendeuse qui aime son métier ! Merci kenza à bientôt

Étant commerçant, je déteste mettre des avis négatifs et casser du sucre sur les autres boutiques mais là c'était vraiment trop... Je me rend au sein de ce magasin car je souhaitais faire l'acquisition de jean Levis, donc pour ma première expérience je demande conseil à une vendeuse situé dans le rayon homme. J'essaye, j'achète. Le lendemain matin, je réessaye les deux jeans que j'avais acheté et finalement je trouve qu'ils ne sont pas forcément adapté à ma morphologie.. Je décide de retourné à Galerie Lafayette afin d'en acheté un a ma conjointe, je n'y allais pas dans un optique d'échanger mes articles. Lors de l'essayage de ma conjointe, je fait par à la vendeuse du rayon femme que j'avais acheté deux jeans la veille, que je n'aimais pas forcément la coupe et lui dit que j'avais déjà jeter les étiquettes. Elle me dit qu'il n'y a pas de souci que si j'ai une carte fidélité, on pouvait éventuellement faire un échange. Elle appelle sa collègue au rayon homme pour lui expliquer, sa collègue n'y voit pas de problème pour l'échange etc.. Je vais chez moi chercher les deux jeans, je monte au rayon homme c'était exactement la même vendeuse qu'il m'avait conseillé, elle me fait essayer d'autres modèles. Et là, elle ne veut plus échanger mes deux jeans sous prétexte qu'ils sentent la lessive. Je suis commerçant, je le sais très bien que si il avait été lavé je ne pourrais pas les rendre et c'est logique... Bien sûr je n'ai pas fait de scandale et de base si ça n'était pas possible d'échanger ça n'aurait pas été grave ! Mais la vendeuse remet en doute ma parole ainsi que celle de ma conjointe donc finalement je suis reparti avec mes deux jeans et ma conjointe n'a pas non plus pris le sien car au vue de la réaction de la vendeuse au rayon homme non merci ! Après cette expérience, je n'ai jamais mis les deux jeans. Je ne reviendrais pas et même jamais à cause de cette vendeuse qui m'a dégouté de ce magasin !

Très déçu de mon expérience. Une conseillère dans la partie bijouterie méprisante et pas du tout aimable. Demander conseil et me faire comprendre que c’est trop cher pour moi je trouve ça très limité pour une personne qui est censée accueillir et conseiller la clientèle.

Cela fait bientôt 2 ans que j’étais pas retourné dans nos galerie Lafayette à Besançon j’ai été faire un petit tour et je suis jamais déçu surtout je suis tombé sur une nouvelle vendeuse à l’homme qui s’appelle Kenza. J’aimerai la remercier pour tous ces conseils de qualité ainsi que son sourire, elle a été d’une aide incroyable pour aider mon mari à trouver des jeans, elle était à l’écoute et cela est devenu assez rare de nos jours d’avoir des jeunes filles aussi gentille et aimable je la recommande et j’espère la revoir dès mon prochain passage aux galeries.

Beaucoup de choix , on a le temps d'essayer, etc... à produit identique (exemple parfumerie) plus cher mais il faut attendre des promos. Gros bémol, jamais de caissière aux caisses... il faut refaire désespérément le tour du magasin pour dénicher quelqu'un !

C’est honteux j’ai attendu 20 minutes pour acheter une bague que j’avais déjà choisi donc les vendeuses en aurais eu pour 3 minutes maxi à me servir mais au lieu de sa elles ont fait passer plusieurs personnes sous mon nez sans même me regarder au bout de 20 minutes à voir d’autres personnes passer devant moi je l’es ai interpellé et elles ont été très très antipathiques avec moi je prend sa pour de la discrimination parce que je suis une jeunes fille et qu’elles préféraient servir des personnes plus âgées. Pensez vraiment à changer votre personnels se n’est pas la première fois que ses dames nous prennent de haut moi et ma mère la prochaine fois ont ne laisseras pas passer sa et je ferais un scandale au milieu du magasin

À la veille de Noël le magasin n'est pas bien tenu, les vêtements ne sont pas pliés correctement, les portiques débordent... (étage homme) les vendeuses ne sont pas courtoises, et sont moqueuses. Ce n'est pas là le grand magasin que je connaissais ! Le problème a déjà été remonté par d'autres clients, engagez des salariés compétents ! Modification après Noël : elles n'ont pas masqué le prix des cadeaux, la honte internationale !!!!!!

Expérience affreuse. Vendredi 8/07/22, cabines pleines de détritus, on marchait sur les vêtements, il y avait des habits en vrac dans tous les rayons (on parle de grandes marques....au rayon homme) pas de vendeur, pas d'entretien. Nous avions un budget confortable et nous avons fuit. Inacceptable pour une telle enseigne !

Aujourd'hui était la dernière fois ou j'aurai franchi vos portes. Je ramène un pantalon acheté 110€ il y a 1 semaine car une couture est décousue ( pas arrachée, décousue ), on refuse de me le reprendre et on me dit que si je veux le faire réparer je dois faire une carte de fidélité ou sinon je devrai payer 8€...Connaissez vous la loi ? Inadmissible, je préfère partir avec mon pantalon sous le bras plutôt que d'accepter ce chantage. Désormais ce sera sans moi. Bon vent !

Très déçue. Une vendeuse (Grande, cheveux grisonnants mi-longs) très hautaine, limite méchante, pas du tout commerciale. J'ai acheté un pull, je lui ai demandé si la taille d'en dessous irait elle m'a répondu Oui bah ce n'est pas à moi qu'il faut demander vous aviez qu'à voir avec la personne du rayon !!. Vraiment pas sympa. J'étais à deux doigts de reposer l'article.

Grande galeries commerciales. Il y en a pour tous les goûts. Vous trouverez à l intérieur tout ce dont vous avez besoin. Sacs à main. Vêtements. Chaussures. Chapeaux etc... Toutes les marques connues sont quasi représentez à l intérieur. Des produits de qualité aussi. Mais il est vrai que les prix sont un peu élevés. Après il faut aussi comparer ce qui est comparable. L endroit commence à veillir. Un petit coup de neuf serais agréable. Plusieurs toilettes dans les galeries qui sont payantes. Horaires d ouverture assez large. Le personnel croisé était agréable.

Prix onéreux, magasin très chic avec différentes marques Il y a des promotions à 40 et 50 % :)