Galeries Lafayette Lyon Bron Grand magasin

Je suis passé sur presque tous les stands et tout le monde vous dit bonjour et vous souhaite la bienvenue. De plus il y a le souhait de faire plaisir au client et l'envie de rendre l'achat le plus agréable possible. Merci infiniment.

Belle rénovation malgré l’absence remarquée du Monoprix. Cela paraît bien moins visité qu’auparavant. Circulation à revoir je pense. Bel accueil en général sauf ce jour au stand Morgan .. quel dommage de ne pas savoir tout simplement être sympathique accueillante et donner envie … c’est donc vraiment un métier vendre !

. Enfin un grand magasin où le conseil des vendeuses est vraiment là pour aider le client dans ses choix, et où on l’aide à trouver ce qui lui convient. Le nouveau magasin mériterait peut-être d’être mieux signalisé. La montée en gamme dans le rayon beauté est un peu dommage car je venais auparavant dès que j’avais une course à faire. Par contre le nouveau et grand parking, gratuit 2heures est bien conçu et très pratique. Je reviens régulièrement, habitant Montchat, c’est beaucoup plus rapide que de me rendre en centre-ville

A chaque fois que je me rend sur le stand Chanel, je suis toujours bien accueillie, notamment par Solene, qui est toujours souriante, professionnel, et toujours de bons conseils. Toute l’équipe est vraiment top 👍

Depuis la rénovation, nette montée en gamme. Beau magasin, mais peu lisible en matière de parcours. Je ne suis jamais certaine d'avoir tout vu. De toute façon, plus que des marques de luxe, qui ne sont pas à ma portée même en soldes. Je leur souhaite de trouver leur clientèle, on n'est quand même qu'à Bron.

Nous avons été très bien conseillées par Sonia et Sandrine au niveau du prêt à porter femme. Très souriante, à l’écoute, parfait !

Je ne suis pas spécialement fan de shopping, mais à chaque fois que je viens dans ce magasin, je suis très bien accompagné. L’équipe est toujours disponible pour m’aider à trouver des vêtements qui me correspondent vraiment, tout en respectant mon budget. Au moins, je repars avec des vêtements que je porterai vraiment.

Enseigne d’un très beau design avec une très belle architecture et un personnel très gentil et fiable.

J’ai été très bien accueilli au corner Polo Ralph Lauren homme des Galeries Lafayette de Bron. Chantal a été particulièrement professionnelle, attentionnée et de très bon conseil. Grâce à son écoute et sa connaissance des produits, j’ai trouvé exactement ce que je cherchais. Une expérience client fluide et agréable, je recommande vivement !!!

Tres jolie magasin, accueil au niveau et joli choix de marque mais Toujours pas d'espace pour prendre une boisson, je ne comprends pas cette décision

Je souhaite remercier chaleureusement Laura et Amélie du Stand Chanel pour leur accueil exceptionnel et leur professionnalisme. Elle savent être à l’écoute de mes besoins, me conseiller avec patience et gentillesse, et rendre mon expérience d’achat très agréable. Leur connaissance approfondie des produits et leur sens du service font d’elles des conseillères de vente remarquables. Je recommande vivement leurs services à tous ceux qui recherchent un accompagnement de qualité.

Merci à Laura du stand Chanel pour son accueil chaleureux et ses précieux conseils. Une vraie professionnelle, souriante et attentionnée. Un vrai plaisir !!

Très bonne expérience aux Galeries Lafayette de Bron. Tout le personnel a été agréable et souriant malgré l'heure tardive, que ce soit dans les rayons ou en caisse. Mention spéciale toutefois pour Nathalie, conseillère du rayon Levi's homme qui a été vraiment adorable et très professionnelle. Merci !

Très bien reçu par Chantal chez Ralph Lauren

Super accueil de Leselle au rayon enfant qui à été patiente et à l’écoute de mes demandes Anais chez jalla au rayon linge de maison, pleine de sourires et de professionnalisme. À l’encaissement idem, elles étaient joyeuses, des sourires, l’ambiance était chaleureuse ! C’était ma première visite au GL et vraiment il y a très longtemps que je n’avais pas été accueilli comme cela. Tous les stands vous me disaient bonjour avec un vrai sourire !! Je reviendrai avec beaucoup de plaisir.

Une expérience client déplorable aux Galeries Lafayette Bron Je suis extrêmement déçue de ma dernière visite aux Galeries Lafayette de Bron, ce lundi 5 mai. Dès mon arrivée au stand The Kooples, aucun vendeur n’était présent pour m’aider. Après une longue attente, je suis retournée au rayon pour constater qu’une pancarte indiquait que le vendeur était en pause, avec pour seule consigne de me rendre au rayon femme. Là, j’ai été confrontée à une vendeuse du stand Sandro à l’attitude hautaine, familière, et totalement désintéressée. Sa seule réponse à ma demande a été : « Si vous ne trouvez pas votre taille, c’est qu’il n’y en a pas. » Sans aucune vérification ni effort. Après avoir insisté, elle a daigné me mettre en contact avec une autre personne, tout aussi peu motivée, du rayon chemises (Calvin Klein, Tommy Hilfiger, etc.) qui, à ma question sur une taille disponible, m’a simplement répondu : « Je ne pense pas, je ne gère pas ce stand. » En tant que cliente, je ne suis pas là pour subir vos problèmes internes ni pour faire le tour du magasin à la place du personnel. Ce manque de service, de professionnalisme et de respect est inadmissible, surtout dans une enseigne censée incarner un certain standing. Cela fait 30 ans que je fréquente les Galeries Lafayette, et malheureusement, ce genre de comportement est de plus en plus courant : vendeurs absents, désintéressés, ou en pleine conversation entre eux pendant que les clients attendent. Ce n’est pas seulement une mauvaise expérience, c’est un profond manque de considération envers votre clientèle.

Je me suis rendue aux Galeries Lafayette pour acheter des produits de maquillage ce jour le 05/05/2025. J’ai fait mon choix de fond teint , et pour l’essayer j’ai voulu l’appliquer sur mon visage, ensuite je me suis dirigé vers le stand de marque Dior , une conseillère d’âge 40 - 50 ans aux cheveux blondes et des lunettes m’accueille froidement, je lui demande le produit que j’aurais voulu essayer elle me regarde et me répond « mais vous avez du maquillage sur votre visage , du coup on fait comment ? » Elle me fixe sans rien proposer. Je la regarde d’un air étonné, et lui demande si je pouvais finalement essayer le produit souhaité , elle me répond «  attendez je réfléchis comment je peux faire car je ne connais pas trop ce produit (stick de contouringue)  » Alors je demande si une de ses 2 collègues présente, celle qui est disponible s’occupe de moi , une jeune fille aux cheveux brun et longs s’occupe de moi , finalement appliquant le produit de maquillage sur mon visage déjà maquillé, donc pas d’effet visible …. Je quitte ce stand avec une forte déception et ne retournerai plus jamais. En revanche, je me suis arrêtée au stand de Chanel, quel accueil chaleureux et surtout une approche très professionnelle à ma demande , une écoute et disponibilité exceptionnelle ! Merci particulièrement à Laura et à Mélissa, je suis officiellement cliente fidèle chez Chanel et j’espère que la conseillère de chez Dior réfléchira sur son choix de métier car la communication et la bienveillance reste des qualités à améliorer.

Non seulement le magasin est superbe, clair, bien organisé et j'ajoute une étoile de plus pour le personnel, son professionalisme, son accueil, ses conseils et sa gentillesse. Je recommande vivement pour un shopping serein.

J’adore le magasin des Galeries Lafayettes car toutes les marques sont prestigieuses ! La Galeries des services est très bien organisée et le personnel aux petits soins des clients ! Un must ! Tout le personnel du magasin est au service des clients ce qui est très appréciable de nos jours !

Superbe magasin. Galerie des services au top avec un personnel charmant, à l'écoute et aux conseils avisés. Stands très bien agencés. Belle mise en valeur des collections. Magnifiques Arts de la table. Magasin à recommander chaleureusement. L'excellence à la française. Bravo à toute l'équipe.

Je voulais partager une expérience réussie que j'ai eu avec le service crédit de ce magasin. Martine accueillante et professionnelle a pris le temps de m'expliquer avec clarté et rapidité les avantages de la carte de crédit COFINOGA. Les conditions proposées étaient avantageuses et adaptées à ma situation. Je me suis sentie vraiment accompagnée tout au long du processus. Je recommande vivement ce service. Un grand merci!

J'ai passé un moment exceptionnel aux galerie Lafayette de Bron grâce à l'accueil chaleureux et au professionnalisme de Mélissa conseillère Chanel, ainsi qu'au soins haut de gamme prodigué par Anissa de Chanel. C'est la 1ère fois que je me suis sentie autant chouchoutée! Le soin était d'une qualité remarquable, digne d'une expérience haut de gamme. Le maquillage a embelli mon visage. Un grand merci à toutes les deux pour ce moment de détente et de bien-être. Je compte bien revenir en juin pour compléter ma routine soin et maquillage accompagnée d'une amie pour qu'elle puisse aussi bénéficier de ce soin haut de gamme d'Anissa complété d'un maquillage personnalisé de Mélissa. A très bientôt !

J'ai toujours adoré les GL surtout à Bron. Mais depuis le démenagement, il y a plein d'articles qui ont disparu. Le personnel est toujours aussi agreable, mais je me perds dans les allées ! Mettez des totems, un gros cactus, des dessins au sol, des noms d'allées, un plan, etc... cela aiderait et serait moins impersonnel ! Voilou ! Bonne chance !

Un très grand merci à Elsa pour son accompagnement et son professionnalisme lors d'une séance de Personal Shopping ! Ses conseils m'ont été très précieux et vont me permettre de guider mes choix lors de mes prochains achats !

Toujours en cours de rénovation. L'entrée est petite, peu accueillante, froide. Il serait souhaitable de baliser les rayons en hauteur. Nous avons eu des difficultés pour trouver certains rayons. Oui, tout est centralisé sur un seul étage maintenant. Plus de rayon librairie, cartes postales ? Plus de rayon chocolat, gâteaux ? Plus de restauration, salon de thé ? Et surtout plus d'épicerie ? Les prix restent élevés ? Les vendeuses restent disponibles et accueillantes. Atelier de Famille, un stand création bijoux, très intéressant, le vendeur en place compétent, efficace.

Durant ma visite, j’ai été accompagnée par Rozenn et Laura, qui m’ont prise en charge pour mes achats du jour en maquillage et soins pour le visage. Mon expérience a été parfaite: l’accueil est chaleureux, elles sont souriantes, agréables et à l’écoute; sans oublier les conseils qui sont professionnels et orientés vers le client. Je recommande vivement ce magasin et c’est grâce à elles. Merci encore.

Excellent accueil au rayon Maroquinerie marque ’’Le Tanneur’’. Éric, le vendeur, à été très professionnel en nous guidant afin de nous proposer diverses versions d’articles. J’ai, également, énormément apprécié sa personnalité. C’est une personne joviale, agréable qui a le sens du contact humain. C’est sûr, je reviendrais vers lui une prochaine fois. Corinne

J’ai acheté un costume au stand Comptoir GL et j'ai été conseillé par Mélissa. Je suis ravi de mon expérience. Melissa a été très accueillante, toujours disponible et surtout de très bon conseil. Grâce à elle, j’ai trouvé exactement ce que je cherchais. Je recommande sans hésiter !

A chaque passage aux galeries, je suis toujours bien accueillie surtout au stand enfants(Boss,Timb, Kenzo, Karl, ikks...) Plus particulièrement les conseillères Nadia et Jennifer qui sont souriantes, disponibles et donnent de précieux conseils.. elles donnent l'envie de dépenser encore plus et de revenir en magasin!

Les lieux sont superbes, il y a un grand choix de marques. Je suis très satisfaite de mon achat, de plus le personnel est très accueillant, souriant, professionnel. Quoi demander de plus ?

Très beau magasin rénové récemment. De très belles marques sont présentes, tout est là : mode femme, enfant, homme, accessoires, beauté, bijoux pour tous les goûts. Il y a régulièrement des offres, promotions donc on peut faire des achats quel que soit notre budget. C'est aussi le choix fantastique dans un même lieu et ça c'est super. Je suis cliente avec la carte de fidélité aussi je vais pouvoir profiter de leur personal shopper pour me conseiller dans le choix de mes vêtements. J'adore ce magasin. Il faudrait juste ajouter des casiers vestiaires pour nous désencombrer en arrivant de l'extérieur.

Rayon lingerie Triumph, de très bons conseils de la part de Sabrina. Très à l'écoute, discrète et très réactive, elle a su nous présenter rapidement les articles que nous souhaitions. Excellente vendeuse qui nous donne l'envie de revenir.

Les vendeurs sont très aimable, le magasin est top. J’adore le rayon linge de lit , je conseille ce magasin.

J'ai été accueillie hier par Agatha (du rayon jean Levi's). Elle a vraiment pris le temps pour me trouver une robe qui me conviendrait parfaitement alors que je me trouvais dans la cabine. Après avoir défini mon besoin, elle n'a pas hésité à faire quelques aller retours pour aller chercher des articles et enfin trouver la robe qui m'irait et surtout me plairait. Bravo à elle pour son sens du service client et son amabilité !

Ravie de découvrir les Galeries aussi belles ! Côté enfants, samedi soir les vendeuses Karine et Nadia ont été tellement agréables! Elles sont très pro et accueillantes et ont pris le temps nécessaire pour répondre à mes différentes demandes. Elles ont fait un travail remarquable surtout quand les clients s'amusaient à tout déplier chez Boss, elles ont tout arrangé en un claquement de doigts et tout en gardant leur sourire🌷. Je n'aurais pas eu leur patience...😅 Je les remercie encore pour tout ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Tout comme Lucile qui travaillait en caisse ce soir là et qui a été très souriante et accueillante également. Côté homme, j'ai été servie par Warda et Stéphanie. Elles ont été top, souriantes et pro avec mon fils et moi-même. De très bons conseils! La vendeuse de chez Lancel idem vraiment au top 👌🏼 ! Je n'étais plus venue aux Galeries depuis que les travaux ont commencé. J'ai été ravie de voir l'accueil extrêmement chaleureux de ces personnes. Je reviendrai plus souvent et avec grand plaisir. Merci encore à toutes ces vendeuses pour qui la relation client n'a plus aucun secret! ⭐⭐⭐⭐⭐ Voici 5 étoiles supplémentaires pour toutes ces personnes là qui nous ont aidé mon garçon et moi même à trouver notre bonheur avec sourire et humanité.✨💌

Une expérience exceptionnelle avec Amélie au stand Chanel ! Dès mon arrivée, j'ai été accueilli avec un sourire chaleureux et une grande bienveillance. Une jeune conseillère dynamique, passionnée et à l'écoute. Elle a su me guider avec professionnalisme et délicatesse, en prenant le temps de comprendre mes envies et de me proposer des produits parfaitement adaptés. Son expertise et sa gentillesse rendent l’expérience encore plus agréable. Merci Amélie pour ce moment privilégié, je reviendrai avec grand plaisir !

Je tiens à partager mon excellente expérience avec la conseillère Mélissa sur le stand Chanel. Elle a été d'une grande aide, très professionnelle et d'une gentillesse rare. Elle a su répondre à toutes mes questions avec beaucoup de patience et m’a conseillée avec expertise. Je suis vraiment satisfaite de son service et de sa disponibilité. Merci Mélissa, je reviendrai avec grand plaisir

Nous sommes venus aux Galeries Lafayettes à Bron pour découvrir le nouveau magasin, lumineux, moderne, spacieux ! Nous avons été accueillis sur le stand Levi’s par Nathalie qui a été d’une gentillesse et simplicité irréprochable ! Très professionnelle et disponible pour nous! Nous reviendrons sans aucuns doutes :)

Très beau nouveau magasin! Accueil très professionnel, sympathique : Françoise chez Levis Tina chez Ralph Félicite chez Replay Fedua chez Tommy POINT NÉGATIF ( donc1 etoile en moins😉) Pour les personnes en condition de handicap: *Manque de signalisations extérieures ( panneaux) *En sortant de l'ascenseur, tout comme l'entrée du magasin: porte battante trop lourde si seul! Attention parking payant après 2h. Je reviendrais tjrs avec grand plaisir, conseillé par les mêmes personnes !

L’accueil de Muriel au stand accessoire a été plus que satisfaisant. Amabilité, sourire, écoute et compétence sont les atouts d’une bonne vendeuse. Cette personne a tout le package et ça devient rare. Le cadeau choisi a beaucoup plu. Merci à elle. Je reviendrai

Ce samedi matin, j'ai été très bien conseillée (cela devient rare) par une vendeuse brune, Samia, très compétente qui s occupait de la marque Fée Maraboutée. Elle a pris son temps, est allée chercher les tailles et modèles qui me convenaient. Ce fut très agréable. J'ai aussi discuté avec d'autres vendeuses du service vêtements de la marque galerie Lafayette qui étaient vraiment aussi très sympathiques.

Nous avons passé un très bon moment de shopping avec une ambiance festive et sympathique Merci à renouveler

Très fidèle à GL de Bron, je suis très déçue de l’agencement. On y comprend plus rien, on ne trouve plus rien comme avant. L’agencement des chaussures avant était super! Là c’est pire qu’un marché et c’est pareil pour le reste. Même Primark est mieux organisé. Le magasin semble petit alors qu’avant très espacé et aéré. Le pire dans tout ça c’est que l’entrée ne se fait plus par le métro, quelle bêtise. Il faut monter pour entrer. Vive l’ancien agencement. Celui qui a fait cette organisation n’a jamais fait de shopping à Galerie. Je m’oriente maintenant à Part Dieu !

Bien déçu par ce nouveau magasin sombre et sans âme… L’ancien magasin était certes vieux mais spacieux, lumineux et aéré, ce qui faisait son charme, avec sa décoration quasi intacte des années 70. Il était confortable de se promener dans les larges allées. Une simple rénovation aurait suffi. Les allées du nouveau magasin sont moins larges et trop embouteillées par les différentes têtes de gondole. Beaucoup de mal à se repérer dans le nouveau magasin, ce n’est pas que par manque d’habitude, je pense que c’est surtout une mauvaise approche marketing d’avoir réduit la surface de certains rayons au profit de marques de luxe qui attirent moins de gens. Ce qui faisait aussi la force des Galeries de Bron, c’était le parking gratuit. Maintenant, il est devenu payant au-delà de 2h, un temps pas suffisant pour pleinement profiter du magasin, il nous arrivait de passer au moins 4h dans l’ancien magasin. J’espère que les choses changeront à l’ouverture de la galerie marchande et des points de restauration, car actuellement nous ne sommes plus motivés pour passer une journée aux Galeries.

Le nouvel agencement est vraiment décevant. J'avais l'habitude de fréquenter l'ancien espace où tout était bien agencé et en harmonie avec l'intérieur. Désormais, les rayons sont très étroits et étriqué, ce qui rend la circulation stressante. En ce qui concerne l'entrée, je ne peux que déplorer son emplacement au milieu du parking, en diagonale, sans aucun charme. L'entrée n'est plus située aux extrémités, ce qui était bien plus agréable. Je ne comprends vraiment pas ce choix d'agencement. L'ancien GL était très satisfaisant, nécessitant juste quelques rénovations. Cette nouvelle configuration est déconcertante. L'expérience de shopping est désormais catastrophique, et je n'ai pas l'intention d'y retourner de sitôt, alors qu'auparavant je m'y rendais au moins une fois par semaine. Dorénavant, je n'y retournerai plus.

Quel dommage et frustration pour ce nouvel agencement ! Fidèle à l’ancienne présentation, on se retrouve très vite dans un espace bien plus réduit. On se demande pourquoi étant donné que la surface alimentaire a été supprimé , des corners de marque en m2 plus réduit. Et pour finir un parking payant au-delà de 2 heures même si vous achetez des articles quelque soit le montant ! Attention prévoyez de ne pas avoir besoin de se restaurer car rien n’est proposé ! Au global beaucoup de travaux pour un résultat bof

Un immense MERCI à Soumaya et Martine du rayon bijouterie ainsi qu'à Nicole du service client ! Leur gentillesse inégalée, leur patience exemplaire et leur professionnalisme remarquable ont transformé mon expérience en magasin en un véritable plaisir. Elles prennent le temps d’écouter, de conseiller avec soin et de répondre à chaque demande avec le sourire. Un service d’une qualité rare de nos jours ! Bravo et encore merci à ces trois perles du magasin ! Je reviendrai les yeux fermés.

le magasin est bien par contre les vendeurs...j'ai acheté une paire de chaussure.. après être resté à regarder les chaussures pendant 1/4 d'heures à aucuns moment les vendeuses ne sont venues vers moi pour me conseiller( bien que le rayon était vide de client ) c'est moi qui ai dû aller vers l'une d'entre elles pour un modèle, la vendeuse ne me regardait jamais dans les yeux et m'a servit d'un air contrarié, aucune sympathie ! je crois qu'elles auraient besoin d'une bonne formation !

Personnel au top, souriant, un grand parking, accès rapide la caissière, elle était trop gentille. J’ai eu une longue discussion avec elle on a échangé pas mal en attendant qu’on me prépare et emballer mes achats Un grand merciiiiiiii

Réouverture partielle des Galeries Lafayette de Bron. Vieillissant , daté, ce grand magasin en périphérie de Lyon périclitait. Il nécessitait vraiment un coup de jeune. La modernisation est bien engagée et le résultat est probant. Complètement relifté, le magasin rénové offre des espaces lumineux particulièrement engageants et des corners modernisés. Les rayons, bien espacés , donnent à voir des collections rajeunies, des gammes plus gaies et plus riches. Il y avait déjà du monde pour cette réouverture partielle et de l’attente aux caisses ce lundi 14 octobre 2024, ce qui est un signe. Et ce malgré des prix toujours élevés . L’ouverture complète est prévue en 2026 et l’on est impatient de découvrir une offre commerciale encore élargie …