Garage Stutzmann - Citroën - DS - Peugeot Concessionnaire Citroën

Accueil avec sourire pour un renseignement le reste je ne sais pas

Merci à Mathéo pour son accueil, ses conseils et son professionnalisme pour l’acquisition de notre nouveau véhicule !

Super garage,le personnel est très accueillant et a votre écoute je vous recommande ce garage

Très satisfait de mon achat au garage Stutzmann. Merci à Ali Aydın pour son professionnalisme, ses conseils clairs et son accompagnement du début à la fin. Je recommande vivement !

Au top! Depannage en urgence pour un pneu crever ils ont de suite accepter. Service très rapide et personnel très sympa 🤗

FUYEZ ! Facture de presque 500€ pour une révision qui en vaut 150 à 200€ ailleurs, le garage peut il nous fournir des explications ? Ou doit-on envoyer un médiateur ?

Merci au commercial Mathéo pour son accompagnement et sa maîtrise des sujets abordés.

Bonjour à tous, nous possédons un C5 aircross depuis plus de 5 ans un véhicule remarquable en tout sens, Nous avons eu un message d'alerte d'un défaut, le concessionnaire STUTZMANN de Sarre-Union via Citroën France ont tout pris en compte et le tout offert par ces derniers, un grand merci à tous les intervenants. Ils redonnent confiance à cette très belle marque française.

Première visite dans ce garage pour une vidange. Et bien rien a redire bon travail rapide et efficace et merci a Léo le mécano pour le cache moteur. 👍👍

Expérience très moyenne. J'ai trouvé Mélissa très hautaine et méprisante.

Bonjour, Je suis outré par l’incompétence des garages Citroën surtout le vôtre. J'ai acheté une Citroën C3 en 2018, moteur 1.2 PureTech, et voilà qu'en 2025, elle est déjà hors service. C'est inacceptable pour un véhicule de cette marque et de cette gamme. Pour couronner le tout, j'ai dû débourser 72 € pour un contrôle, et les excuses bidon que vous m'avez fournies pour ne pas me rembourser un centime sont tout simplement insultantes. Vous ne montrez aucune considération pour vos clients et cela ne fait qu'aggraver ma frustration !!!

C'est l'endroit où le mot bonjour est banni. Impolitesse et condescendance sont certainement des qualités requises à l'embauche. Je vous conseille d'y aller si par ex vous avez envie de tester votre résistance au stress, sinon, fuyez!

Rien à redire pour les mécaniciens par contre le gars de l’accueil (jeune avec des lunettes) était vraiment condescendant et malpoli, il n’a pas dit bonjour ni au revoir et m’a prise de haut. Pour ça je ne reviendrai pas.

Faut dire ce qui est, nette amélioration depuis mon dernier passage il y a 6 ans. Commande des pièces le vendredi pour remplacement d’airbag, rendez vous le lundi pour intervention.

Garage super j'ai toujours étais très satisfaite et le personnel au top

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins. Professionnel incompétent, je suis venu chez eux pour un voyant dhuile, ils n'ont rien trouvé, payé environ 300€ pour la révision, ils m'ont dit que je pouvais rouler tranquille. Aujourd'hui ma voiture est épave car c'était le moteur, même pas capable de trouver ce genre de problème on se demande comment on peut appeler ça un garagiste. Maintenant je dois payer un nouveau moteur à cause de ces gens incompétent. Ce garage est à fuir !!! Prenez vraiment ce commentaire au sérieux !!

Oh mon dieu ils disent garagistes incroyable incompétences rien est franchement clair dans leur facturation pas de rapport de ban d essai et prix excessif garagiste à éviter

A fuir comme de la peste Patron hautain et méprisant A profité du fait que nous sommes tombés en panne le 23 décembre pour avoir un comportement inadmissible et nous facturer des montants énormes. Ne m'a pas donné de devis au préalable des réparations...du jamais vu dans un garage!!! A facturé un diagnostic 120€ sans savoir ce qui a été fait ni en me donnant le compte-rendu (sous prétexte que la voiture n'était pas une Citroën et qu'il faut penser à la planète en n'imprimant pas pour rien!!!) A facturé 20€ pour un essai de voiture de 2mn sans repasser la valise de contrôle derrière. Nous a changé une bougie et une bobine sans plus d'explication 2 jours après nouvelle panne et aucune prise en compte Nous sommes allé dans un autre garage en région parisienne (car domicilié là-bas) où une autre panne a été diagnostiquée et restée en mémoire dans la voiture... Nous avons demandé au chef d'atelier de l'appeler pour savoir ce qui a été fait, il ne savait pas..... Il devait le rappeler après avoir vu avec son mécano aucun appel de sa part. Bref d'une incompétence sans nom et d'un comportement odieux et à son image. A FUIR

A fuir ! Mes deux récentes expériences chez eux m'ont montré à quel point ils sont proches de leur argent plutôt que proches de leurs clients ! 1ère mauvaise impression: J'ai dû nettoyer mon filtre à particules fin août 2024. Nous venions de rentrer de vacances, t j'ai donc demandé s'il pouvait y avoir une souplesse au niveau du règlement des frais, du genre encaissement du chèque dans quelques jours ou paiement en plusieurs fois. La réponse a été catégorique, non. Ou on paie de suite, ou pas de travaux. Aucune souplesse, bienveillance ou empathie. 2ème mauvaise impression : mon véhicule affichait le voyant moteur ainsi que l'anomalie système antipollution défaillant. J'ai donc appelé le garage Stutzmann qui m'a donné rdv une semaine plus tard. J'ai ramené le véhicule et quand je suis revenue pour le diagnostic on m'a annoncé l'injecteur cylindre 1 du moteur à changer. Tarif des travaux environ 750e. Pas de véhicule de prêt disponible. Durée de réalisation des travaux d'une semaine. Et on m'a dit que je ne pouvais plus rouler au risque de casser mon moteur sachant que ca faisait quand même une semaine que j'avais patienté pour le rdv. Je me suis renseignée auprès de mon assurance, pas de véhicule de prêt disponible. Je suis donc venue récupérer ma voiture afin de trouver un autre garage, ne pouvant pas patienter une semaine sans véhicule, car je travaille à temps plein, à 20 kms de mon domicile. Le gérant m'a fait régler 138e pour le diagnostic effectué ! C'est hors de prix pour récupérer en plus un véhicule qui n'a pas été pris en charge. Il m'a également souhaité bonne chance pour trouver un garagiste qui me prendrait plus rapidement, avec une moue méprisante. J'ai prospecté le reste de la journée, et le garage qui a finalement pris en charge ma voiture m'a fait régler 490e diagnostic (car ils en ont refait un) et travaux compris, 2j après, avec véhicule de prêt. Ils m'ont dit qu'un diagnostic dans les garages du coin coûtait 40e ! Honnêtement je pense que le gérant était vexé que je récupère mon véhicule, et qu'il a décidé de me faire payer le prix fort pour le diagnostic. Je trouve cela malhonnête et comme dit tout en haut, franchement vénal. Vous ne me reverrez plus chez vous. Mon argent sera bien mieux investi ailleurs.

40 ANS d expérience et de clientèle chez STUTZMANN et c'est du top mécanique entretien , de prêt de véhicule de courtoisie , si je le recommande c'est parce que mes 3 véhicules y sont dorlotés au juste prix de la compétence des employés tant administratif que technique .

Très bon garage, sérieux, rapide, efficace, prix correct, je recommande !!!

nous avions acheté un C4 Picasso neuf chez un concessionnaire à saverne et ce concessionnaire faisait les révisions , le jour où la pedale d’embrayage casse, le commercial nous apprend que la pièce n’est plus fabriquée et qu’il nous rappelle dès qu’il a une solution Nous attendons depuis un mois , aucune nouvelle….. Nous nous sommes donc rendus au garage stutzmann, alors que nous n’étions pas client, le chef d’atelier nous dit que c’est possible avec des pièces d’occasion . Nous les remercions vivement pour leur professionnalisme, ils ont maintenant un client de plus…bravoo 👍👍👍

Garage fiable et professionnel. Personnel agréable et compréhensif, je tien particulièrement à remercie le vendeur Ali, qui a été efficace , pro avenant et aimable malgré quelque difficultés . Je recommande vivement .

Un très grand merci à Ali aydin pour l’achat de mon véhicule, sa gentillesse et son professionnalisme encore un grand merci ☺️😉

Achat ce jour d’un 508 GT très satisfait du professionnalisme du représentant Ali et de Mathieu accueil très chaleureux essaie dynamique concluant n’étant pas de la région ( nord ) très satisfait du déplacement nous recommandons vivement cette concession.

Bonjour, je ne peux que vous donner mon avis sur le commercial Ali avec qui j'ai échangé tout le long, concernant mon achat voiture, sans être passée au garage. Sincèrement, je pense remonter la note des avis antérieurs. Il s'agit d'une personne très professionnelle, ce qui est d'autant plus honorable au vu de son jeune âge et de la difficulté de trouver encore ce type de service de nos jours. Ali est de bons conseils, rassurant et objectif. Il est à l'écoute et pro réactif. Du début jusqu'à la réception de la voiture il a été efficace et humain. Ceci malgré que je n'ai pas trouvé comme je le voulais ma voiture sans égratignures car juste une petite peinture a été rajoutée dessus, mais cela n'est pas de son propre chef. Je suis assurée que c'est grâce à lui que la note des avis du garage va remonter. Alors n'hésitez pas à demander Ali pour vos questions sur des achats futurs.

Garage pas professionnel courroie d'accessoires kit complet etc changer en juillet. Puis 1mois après la courroie s'effiloche etc. Je vais voir le garage qui me donne un rdv pour le changement. Une fois le rdv fini est la courroie remontée il me disent que je doit régler 40euro le prix de la courroie car elle n'est pas garentie donc je me suis retrouvé à devoir payer 40euro en plus des 350 du mois dernier même si la mains d'œuvre à était offerte pour sont remplacement je trouve pas ça sérieux je ne reviendrais plus est je déconseille ce garage.

Très bien conseillés par Thomas et Jeannot. Très professionnels. Ali est également très à l’écoute du client et minutieux. Nous sommes très satisfaits, merci.

Sommes clients de ce garage depuis très longtemps. Y avons acheté de nombreux véhicules pro (Jumpy) et perso (C3, DS3 E-tense, DS7). L'accueil y est toujours top et le service parfait. En réservant tôt on vous met un véhicule de courtoisie à disposition. Ceux qui ont une appréhension liée aux visites chez le garagiste peuvent y aller en toute confiance

Top ! Un garage compétant ! Ils ont résolu le problème de notre voiture alors que les autres garages nous disait que ce n'était pas possible car la pièce n'est plus fabriquée ! Ce n'est pas la première fois qu'ils nous dépanne !

Première fois que je vais dans ce garage. Révision de mon Kia. Très bon accueil, personnel très sympathique, je vous recommande ce garage.

Du premier appel en Ile de France à la réception de mon véhicule, j'ai été guidé, conseillé et rassuré pour cette acquisition. Un grand merci à M. AYDIN de m'avoir accompagné dans ce projet.

Conseiller Ali vraiment au top ! Il a pris le soin de nous écouter du début à la fin ! Je recommande fortement !

garage on ne peut plus sérieux accueil chaleureux et professionnel le personnel est très compétent diagnostic et explications clairs et précis j'y ai déposé mon 3008 et aussitôt un véhicule de courtoisie m'a été proposé la réparation a été faite dans les temps avec beaucoup de professionnalisme aucune mauvaise surprise lors du réglement de la facture bien au contraire je conseille ce garage à la puissance 10 j'en tire une très grande satisfaction et je n'ai en aucune manière l'intention d'en changer

Belle équipe et bon service. J’ai trouvé la voiture d’occasion qu’il me fallait, mon ancienne m’ayant lâchée. Merci Mr Stutzmann pour votre bienveillance et merci Ali pour ta gentillesse 👍

Un accident moto, dépannage à ce garage.. je ne vous dis pas dans quelles conditions…et en plus le dépanneur a fait une rayure dans la carrosserie mais c’est l’assurance qui paye comme réponse... (vidéo à l’appui) Après plusieurs coups de téléphone que ce soit au garage ou à l’assistance, elle est enfin ramenée a la concession moto ! Et le pompon du pompon, après 3 semaines tout de même, le garage me dit pas le matériel adéquat pour la remorquer à la concession moto.... mais ponctionner les assurances pour frais gardiennage et parking, quelle est la différence d’ailleurs ? , aucun soucis .. en ce qui concerne le savoir faire zéro .. juste une question d’argent … malheureusement ..

Si cela était possible je mettrais 0 étoiles vu le comportement extrêmement déplacé du personnels de ce garage. Lorsque je suis arrivé au garage, on m’a clairement envoyé paître de façon passive agressive : «  je n’ai pas que ça à faire » suite à une demande de diagnostic. Ce qui paraît très drôle en sachant que ce que je demande constitue leur métier. Mais le personnel avait visiblement d’autres habitués à traiter, et nous a répondu avec le moins de courtoisie et de respect possible. Aussi lorsqu’on leur demande s’ils peuvent nous rediriger vers un autre garage ouvert aujourd’hui, les réponses sont les même : débrouillez vous, vous m’importunez. Très honnêtement garage à fuir, ce n’est pas pour rien que le 3/4 des avis est négatif concernant ce garage. Irrespect et non considération de la clientèle sont des mots d’ordre. Update: Pour répondre à votre dernier commentaire, effectivement je me suis présenté dans votre garage à plusieurs reprise en accompagnant des proches à moi, et je peux vous certifier que même si logistiquement ce n’était pas faisable pour vous (ce que nous pouvons comprendre puisque la n’est pas le problème), néanmoins votre comportement était déplorable. Pas du tout commercial puisque pas d’échange cordial, simplement un échange froid et expéditif. Je met là en lumière le savoir être professionnel qui n’était pas de rigueur, le peu de fois où je suis bien venue (accompagnement de différents proches à 3 reprises). Mais évidement lorsque l’on manque grandement de considération envers ses clients, il n’est pas aisé de s’en rappeler. Quant aux avis négatifs, il y en a bien assez qui parlent d’eux même si vos façons de travailler, sans compter le bouche à oreille qui n’est pas bien mieux et qui n’est pas mentionné dans vos avis puisque la plupart ne souhaite même plus donner d’intérêt à cette établissement. En espérant que vous changerez vos méthode de management et travaillerez sur votre savoir être à l’avenir. Il s’agirait de se remettre en question, au lieu d’invalider les expériences vécus par les clients, ce qui peut sembler être de la mauvaise foi!

Révision payée au prix fort mais des points de contrôles ont été « oubliés » (éclairage pas remplacé) Remplacement du câble d’embrayage pas fait jusqu’au bout (reconnecter les capteurs sur la pedale d’embrayage et de frein c’est pas à moi de le faire) Pas sérieux du tout. Si possible choisir un autre garage.

Je crève un pneu et me rends donc au garage pour fixer un rendez-vous afin de faire poser deux nouveaux pneus. Mon pneu de secours étant légèrement trop grand, le garagiste me dit que ce n'est pas très dérangeant de rouler comme ça pendant quelques jours. Il me propose alors un rendez-vous le vendredi, mais je lui fais comprendre que cela va être difficile pour moi, car je dois m'arranger entre différents rendez-vous. Je lui dis donc que je rappellerai quand je serai disponible. Cependant, il insiste beaucoup, et gênée, je finis par accepter, bien que ce jour-là ne soit pas possible pour moi. Quelques jours plus tard, je rappelle pour annuler le rendez-vous, ne pouvant pas m'y présenter. Finalement, en discutant de mes pneus autour de moi, quelqu'un a pu m'aider très rapidement, et bien sûr un jour où j'étais disponible. Je retourne ensuite au garage pour un problème d'huile, et le garagiste me reparle de l'histoire des pneus. Je lui explique la situation, et à ma grande surprise, il m'insulte en disant que je n'ai pas de parole et que tous les clients sont les mêmes. Il ajoute qu'il avait insisté pour prendre le rendez-vous car, à cause de la différence de pneu, l'ABS ne fonctionnait plus. Mais pourquoi ne m'en parle-t-il que maintenant ? Je demande alors à voir le patron, très étonnée de me faire insulter parce que j'ai fait changer mes pneus ailleurs. Il me dit que son patron est son oncle. Je ne savais pas qu'être de la famille de son patron était une excuse pour insulter les clients. Je n'ai toujours pas vu ce patron, mais je ne manquerai pas, à ma prochaine visite, de demander à le voir à nouveau. Vu les réactions de ce garagiste, j'ai bien compris que cela le dérangeait que je revienne pour faire fonctionner la garantie, alors que pour les pneus, j'avais eu l'audace d'accepter l'aide de quelqu'un de mon entourage.

Location d'une camionnette sur le site UCAR. Le garage Citroën est le seul loueur sur Sarre-Union. Tout c'est bien passé, respect du rdv et camionnette en bon état.

Pour reprendre un témoignage de décembre 2023 Une mauvaise expérience concernant le service de location de véhicule: Un état des lieux initial bâclé et donc des facturations abusives à la restitution du véhicule Un conseil, soyez on ne peut plus vigilant au moment de la prise en charge du véhicule que ce soit pour le plein du véhicule ou son état!

Quelle excellente surprise que d'avoir acheté mon véhicule dans ce garage. Tout a été orchestré avec un grand professionnalisme et le soucis de l’accueil client. Je remercie chaleureusement Madame Sandrine Reinbold commerciale du garage pour la présentation du véhicule et le suivie du dossier. Un garage exemplaire en tout point de vue. Je recommande vivement.

Garage à FUIRE!!!!! Je ne vous recommande pas du tout. Au bout de 10000km, les pneus sont lisses... trouvez-vous ça normal ?? Après réclamation, ils me disent qu'elle est pourtant passé au contrôle technique et après avoir regardé les documents d'achat du véhicule je me rends compte que ce n'est pas vrai car il n'y a pas de macaron à jour sur le pare-brise!! Comment est-ce possible de vendre un véhicule sans contrôle technique ??? 😡 mais surtout, est-ce normal de mentir au client ?? n'allez pas dans ce garage en pensant que vous ne risquez pas d'être arnaqués!!

Il s'agit de mon garage qui me suit depuis des années, j'ai acheté en confiance mon véhicule, et l'entretien y est assuré également. Une équipe souriante, réactive qui trouve des solutions, qui explique correctement les choses. Un professionnalisme doté d'humain, c'est rare maintenant et je le trouve avec mon garagiste! Je conseil sincèrement!

Je suis venue pour une réparation qui à été faite rapidement (peu d'attente par rapport à d'autres garages). Le devis et délais indiqués ont été respectés. Le personnel est sympathique, souriant et à l'écoute. Je recommande le garage Stutzmann.😀

apres un depannage.conseiller par la gendarmerie, une facture bien salee,(en comparatif a une autre enseigne,presque le double).il m aura fallut y retourner pour une correction non effectuée payante, sans être totalement satisfait à l arrivée En bref:j n'y retournerai plus

En avril 2022, j'ai fait remplacer chez Stutzmann à Sarre-Union, alors que j'avais emménagé à Harskirchen depuis 1 an, les cardans de ma Peugeot 306, un vieux modèle de 1999 entretenu avec soin depuis que je l'ai acquis en 2008, jusque-là suivi avec un professionnalisme hors pair par le Garage Carromec de Rosheim, ville dont je suis originaire. La facture a atteint près de 850€, un montant normal pour ce type de prestation. De fait, j'estimais la 306 (re)partie pour durer. En juillet 2022, elle passe haut la main le contrôle technique (à Rosheim) mais l'agent me signale une fuite dans le soufflet de cardan droit. Étonné, je lui dis que les cardans viennent d'être changés chez Stutzmann à Sarre-Union. Il me répond qu'il y a bien une petite fuite dans le soufflet et m'invite à en aviser Stutzmann. Je m'exécute. Chez Stutzmann, j'expose le problème en vue de bénéficier de la garantie. Le (jeune) chef d'atelier (j'ignore si c'est sa fonction mais c'est lui qui faisait le lien entre atelier et clients) examine le soufflet en question, me fait venir dans l'atelier pour constater qu'il n'y a pas de fuite. Je prends acte, tout en répétant que l'agent du contrôle technique de Rosheim m'avait certifié qu'il y avait une fuite. Je suis une quiche en mécanique donc il est important pour moi d'avoir un garagiste de confiance. Courant novembre 2022, je fais faire la vidange chez un autre garagiste de Sarre-Union, un peu refroidi par la fin de non-recevoir de Stutzmann sur cette histoire de fuite. Cet autre garagiste m'alerte alors qu'il y a une fuite non seulement sur le soufflet droit mais aussi sur le gauche ! Il m'avertit que les cardans ne tiendront pas plus d'un an comme cela. Il suspecte un geste peu professionnel exécuté chez Stutzmann. À ce moment-là, j'aurais dû retourner voir ces professionnels de Stutzmann pour leur faire valoir que, après l'agent du contrôle technique, un autre professionnel avait identifié le même problème, et cette fois sur les deux soufflets. Pris par une période de travail intense et la voiture roulant malgré tout sans problème, j'ai eu le tort de ne pas prendre le temps de le faire. Aujourd'hui, 13 juillet 2023, j'ai fait la révision de la 306 à Carromec. On m'a téléphoné à la mi-journée pour m'informer qu'il fallait d'urgence remplacer les deux soufflets, déchirés qu'ils étaient, afin de prévenir la détérioration des cardans. Après avoir rappelé que les cardans étaient quasiment neufs, installés chez Stutzmann un peu plus d'un an auparavant, Carromec a rejoint l'avis de l'autre garagiste sarre-unionnais sur un geste professionnel défectueux quant à la fixation des soufflets. Résultat : 2 soufflets neufs pour 42,10€ au total, plus la main d'oeuvre (autour d'une heure, 60€/h), soit plus de 100€ consacrés à la réparation de cette malfaçon, non reconnue par un seul garagiste, celui qui a fait la réparation initiale. Malgré l'accueil plutôt sympathique chez Stutzmann, outre une certaine arrogance au niveau technique, il est clair que cette mésaventure m'a plus que déçu.

Acceuil chaleureux et professionnalisme au top...Un grand merci à Sandrine qui nous a accompagné lors de l'achat de notre véhicule, ainsi que le jour de la remise de celui-ci. Tout s'est bien déroulé du début jusqu'à la fin. Nous avons aussi beaucoup apprécié le geste commercial accordé.

J'y ai acheté un C4 Picasso d'occasion en 2015, 52000 km à l'époque. Depuis 4 ans que de problèmes : 2× embrayage, 1x boite de vitesse, divers autres problèmes, voiture de nouveau en panne actuellement. Réponse du garage : c'est une occasion, il ne pouvait pas savoir. De plus lors d'une réparation récente je viens de découvrir que la voiture était déjà accidentée sans bien sur qu'il me prévienne. Garagiste malhonnête à eviter absolument !

Mauvaise expérience !!! Chef d atelier un peu arrogant.... Voiture acheté d occasion 70000kms au bout d'un mois une courroie lâche ah mais madame ce n'est pas compris dans la garantie ...nous avons payé la moitié de la facture !! Une voiture qui est censé être révisé avant la vente !! Gps qui ne fonctionne pas !! Changé sous garantie au garage , après 1 an il ne fonctionne de nouveau plus ....ah Bein mince il n'est plus sous garantie !!! Un amortisseur qui claque depuis l'achat de la voiture ... Ah non il n'y a rien on a rien vu ... Pas très pro tout ça Je ne recommande pas du tout Et je constate malheureusement que je ne suis pas la seule dans ce cas