Hôpital du Hasenrain Hôpital

Je suis suivie au CESAM depuis un peu plus de deux ans, avec le Docteur Max Faidherbe, suite à une decompensation, et je me sens beaucoup mieux aujourd'hui, il est à l'écoute, il ne juge pas, il est très respectueux. Il a su me guider, me donner des conseils utiles afin d'avancer, je tiens à préciser que tous les médecins ne sont pas pareils, et que ce docteur m'a certainement sauvé la vie ... J'allais vraiment très mal à l'époque, et il a su me redonner le goût de vivre, et le sourire, aussi. J'ai pu guérir de mes addictions, sans effort... Alors, voilà, un commentaire positif car, comme dit, ils ne sont pas tous mauvais, moqueurs et imbus de leur personne. Merci pour votre aide précieuse. 🙏🙏🙏

J’ai eu le malheur, le vrai, de franchir les portes du GHR en service psychiatrique, que ce soit au CESAM ou au pavillon 20. Et je pèse mes mots : c’est la pire chose qui me soit arrivée de toute ma vie. C’était la première fois que je mettais les pieds en hôpital psychiatrique, la peur au ventre, la boule au ventre, redoutant que les autres patients s’en prennent à moi… Et finalement ? Ce ne sont pas les patients qui m’ont fait du mal eux, au contraire, ont été des personnes profondément humaines, bienveillantes, qui ont su me réconforter malgré leur propre souffrance. Non, l’enfer que j’ai traversé venait du personnel soignant. Oui, ceux qui sont censés aider. J’ai été littéralement jetée, comme une malpropre, à cause d’une aide-soignante — uniquement présente le soir — dont le nom commence par D. Je ne m’attarderai pas sur sa personne, mais elle m’a prise pour cible dès le départ juste à cause d’un parfum que j’utilisais et mettais dans ma chambre ou sur moi… une simple brume d’oreiller …. comme si elle s’était donné une mission : me faire dégager de l’établissement. Et elle n’a pas été seule. Les psychiatres, les psychologues, les aides-soignants de nuit : tous se sont illustrés par leur hostilité glaçante, leur incompétence consternante, et surtout, leur indifférence inhumaine. Les psychiatres ? Absents. Fuyants. Incapables d’écouter ou de simplement reconnaître la douleur d’autrui. Arrogants, autoritaires, et totalement déconnectés de ce que vit un être humain en détresse. Et l’équipe soignante, en particulier de nuit, se comportait davantage comme une brigade punitive que comme un soutien thérapeutique. Mon séjour s’est transformé en un cauchemar éveillé. Ce qui devait être un espace de soin est devenu un lieu de maltraitance psychologique et d’humiliation. Je n’oublierai jamais ce que j’ai vécu là-bas. Et je le dis clairement : si vous cherchez à vous reconstruire mentalement, si vous cherchez de l’écoute, de la sécurité, de l’humanité fuyez le CESAM et le pavillon 20 comme la peste. Ce sont des lieux toxiques, des machines à broyer les plus fragiles. J’ai fréquenté cet endroit entre 2019 et 2022, et je le déconseille du fond du cœur. Vous en ressortirez plus abîmé que lorsque vous y êtes entré. C’est une promesse. À fuir absolument.

Accueil et suivi exceptionnel au Cesame Merci

Les infirmiers étaient très gentils, mais le psychiatre (un homme assez âgé) était juste méchant et antipathique. Monsieur, si vous n’êtes pas capable de faire preuve d’un minimum d’humanité et de professionnalisme vis à vis de personnes en souffrances, vous devriez changer de métier

Le Cesame est super et le personnel très attentif

Printemps 2003. J'aurais voulu que les bonnes personnes auxquelles j'ai eu à faire pendant mon séjour l'emportent sur les autres (2 mois à l'hôpital à la suite d'un accouchement difficile, et j'étais ado), hélas... 21 ans plus tard, je constate que rien a changé. Je ne vous oublierai jamais.

Nul. Si vous avez des problèmes allez dans le privé. Vous serez peut-être bien traité si vous avez les moyens

Nul même un mail il l envoie pas

Bonne prise en main des patients. Professionnalisme du personnel soignant. Parking gratuit. Accès non sécurisé par contre...

Je mettrais 5 étoiles pour le personnel soignant qui a su être présent pour les patients. J'en rajouterai milles pour les belles rencontres que j'ai faites (patients) surtout un patient et un autre ensuite qui m'a aidé tout du long, il a été mon pilier la bas. 0 pour les psychiatres, je passe mon tour (ce n'est que mon ressenti), j'ai du courir après eux pour être écoutée, mon traitement a été augmenté sur les 2 derniers jours avant ma sortie alors que j'ai demandé à le baisser. Le lendemain la personne est venue s'excuser. Chacun son interprétation. Tout ce que je peux ajouter c'est que j'ai traversé mes émotions au mieux. Pour le reste j'attends mes futurs rendez-vous.

Attente interminable : de nuit comme de jour, seul(e) en salle d'attente ou avec d'autres patients, les infirmières rigolent tranquillement entre elles dans leur salle pendant que les patients attendent des heures. Prise en charge déplorable : attente de plusieurs heures sur une chaise en plastique toute la nuit (prise en charge pour complications de grossesse et hématémèse), internes incompétents, hautains et malpolis. Manque de professionnalisme : les internes ne prennent pas au sérieux les patients, les traitent comme des enfants, et les renvoient chez eux sans soins adaptés, vous sortez après 5h d'attente en pleine nuit en ayant vu 5 minutes un interne incompétent qui vous renvoie chez vous résultat retour aux urgences même pas 1 semaine après pour les mêmes raisons + prescription de médicaments non adaptés au second passage malgré tous les examens complémentaires réalisés. Facturation abusive : magre la présentation de la carte vitale, la prise en charge de la sécurité sociale et de la mutuelle qui couvrent à 100% les frais, vous recevez des courriers vous réclamant plus de 100€ par passage aux urgences dont une 20aine d'€ pour les frais d'accueil malgré l'accueil déplorable et l'incompétence des étudiants qui prescrivent des médicaments aléatoires et laissent repartir des patients sans poser de véritable diagnostic. HOPITAL A FUIR AUCUN VRAI MEDECIN DIPLOME DE DISPONIBLE QUE DES INTERNES INCOMPETENTS QUI SE COMPORTENT COMME S'ILS AVAIENT DES ANNEES D EXPERIENCE DERRIERE EUX

Bonjour, je viens de me faire envoyé sur les roses par téléphone, en pleine dépression, je téléphone pour leur dire qu'il mon envoyé chez un Psy ne voit que des addictions ( en pleine crise dépressif) . Je lui demande un rdv sa réponse : vous n'avez qu'à rappelé le psy ou les infirmière la bas. Super ! Merci a cette dame ! Je ne recommande plus du tout cet établissement.

Très beau bâtiments d époque, et bien accueilli.

Très peu de services subsistent sur le site (psychiatrie et gériatrie). Les este est sur le site de l'Hôpital Émile Muller

Honteux vu les derniers événements le manque de personnel n'explique pas tout

Personnel qui c’est pas faire son travail. Nous envoie toujours balader. Sont jamais disponibles pour cause ils deja trop de travail. Personnel aigris qui n’a pas du tout ça placé dans un hôpital où il faut au minimum avoir un contact humain. Je vais m’arrête là parce que je pourrais dire encore tellement dé choses mais je préfère pèse mes mots.

Je mets cette note au sujet Du Dr Greth Philippe. Suite à un rdv catastrophique avec un autre médecin, il a prit le temps de nous parler et de nous écouter, et cela au deçà de son travail de directeur de Pôle. Cela nous a fait un bien fou. Un grand merci à lui, d’où le 5/5 car l’expérience précédente ne méritait même pas 1 étoile tellement qu’elle était traumatisante…

J'aimerais avoir vos retours concernant le pedopsychiatre, Dr Alexis. Ce médecin ne devrait même pas être en droit d'exercer. Propos discriminatoires et j'en passe. Personnage odieux, rabaissant, humiliant! À fuir ++ Merci d'avance pour vos retours.

Une catastrophe, cette expérience, pour la personne Asperger que je suis. Non seulement stérile, mais aussi contre-productive. Tout y est : faible compétence voire incompétence totale (selon les soignants) ; non-respect des droits des usagers ; parodie de médiation... Finalement, une nouvelle expérience traumatisante (alors que j'avais insisté sur l'existence d'un trauma antérieur, justement lié à la détection tardive du syndrome d'Asperger). En allant vers cet hôpital, vous aurez droit à : - des refus de prise en charge illégaux (invocation de la sectorisation comme cadre contraignant, ce qui est contraire aux dispositions du Code de Santé Publique) - une absence de formation continue du personnel soignant, refusant en large partie d'appliquer des protocoles et techniques adaptées... que je connaissais mieux qu'eux (quel intérêt d'aller à l'hôpital si j'en sais dix fois plus que celui qui est censé me soigner ???) - des velléités de maintien en service ouvert contre la volonté du patient (ce qui constitue une atteinte grave à la liberté d'aller et venir) - une conduite de médiation ne respectant pas les dispositions légales du Code de Santé Publique (confusion délibérée entre la saisie du médiateur et la réunion de la Commission des Usagers proprement dite, qui me laisse donc lésé au regard des articles R. 1112-91 à R.1112-94 du Code de Santé Publique) - la production de compte-rendus écrits occultant délibérément les objections que j'ai formulées, textes de loi à l'appui - pour ne se concentrer que sur les aspects satisfaisants que je croyais avoir décelé au moment de la médiation elle-même. Résultat : je croyais avoir été écouté dans l'ensemble de mes dires (y compris dans mes rappels fermes du cadre légal et réglementaire). Il n'en a rien été, puisque le compte-rendu écrit occulte tout ce qui n'est pas en faveur de l'établissement. Ainsi, les illégalités deviennent, sous la plume de la direction, des erreurs. Habile !, comme disait l'autre. A éviter, malgré la courtoisie apparente. Du moins, pour ceux des soignants qui se montrent courtois (d'autres le sont beaucoup moins, notamment lors de la médiation. Faut-il rappeler à l'éminent chef de pôle, assez nerveux du reste pour un psychiatre, que l'exercice de la médecine ne donne pas une omni-compétence et une légitimité pour donner son avis sur tout... y compris sur ce qui relève rigoureusement du domaine judiciaire ? En revanche, il serait bon d'appliquer le principe éthique élémentaire du Primum non nocere, Avant toute chose, ne pas nuire : ce qui là, pour le coup, relève bien du domaine médical)

Cet homme n a rien d un médecin ! Incompétent et agressif un signalement va être effectué à son encontre

Concernant le CESAME Entretien catastrophique, je suis venu pour m'entretenir avec une infirmière pour trouver de l'aide concernant mes angoisse, arriver à l'entretien je tombe sur une infirmière très hautaines et agaçante qui regarde mon dossier et reste bloquer pendant tout l'entretien sur le fait que je ne me suis pas rendu à un rdv chez le psy en 2019 ! J'ai essayé tant bien que mal à expliquer ce que je vivais et le pourquoi de ma venue mais, rien a faire. Pas pris au sérieux du tout. Au bout de 5 min je n'avais même plus envie de parler et n'avais qu'une envie, de Partir.

Impossible d'avoir une secrétaire en ligne, c'est incroyable !!!! Que nous appelions le matin ou l'après-midi.

Mon commentaire concerne le CESAME. Une amie y est suivie. Je la sens en danger, dans une phase de sa vie où elle a besoin d'être suivie de très près, notamment au niveau des consommations (stupéfiants). Elle me dit avoir prévenu le centre. Pourtant sa détresse n'est pas entendue, elle est minimisée. La dernière fois ça s'est conclu en une TS. Je suis très en très colère contre le centre et très inquiète pour elle.

L'unite pour adolescent la prise de rendez vous sont toujours annulé le jour meme, les psycologues sont depuis des années en arret maladie et jamais remplacé, et le chef de service psychiatrie est antipathique et refuse sans motif valable des rendez vous pris par les urgences, c 'est une honte, il faut habiter strasbourg ou colmar pour esperer qu une prise en charge serieuse , vraiment aucune conscience professionnelle.

Je n ai pas du tout apprécié le docteur Alexis, qui est désagréable et moqueur, il s est permis de me juger moi et mon fils..il fait la morale aux gens, je pense que ce n est pas le rôle d un psychiatre...

Le patient était en possetion d'un cutter, il a était changé de service.

Super top c'est génial. Annuler un rdv 3 jours avant alors qu'il a fallu 6 mois pour l'obtenir et on me dit qu'on ne sait pas quand je pourrai avoir le suivant !! Quel professionnalisme !! Si je n'obtiens pas un nouveau rdv rapidement je change de GYNECO !!!

Hopital très propre aucune attente pour ceux qu'ont pris les rdv

Personnel compétent qui fait de son mieux pour répondre aux besoins des patients. Équipements variés et locaux assez bien aménagés. Signalétique bien faite. Parking pas évident, prévoir un peu de temps de marge avant un rdv.

Il ne faut pas avoir une urgence. Pas de indication en centre ville ou de situe Les urgences. A ameliorer

Grand ensemble hospitalier, difficile de trouver où ce garer. Vous y trouverez l'EFS ou des places de parking sont réservés aux personnes donneurs de sang.

Sa c'était un hôpital paS comme le moenchberg!!tout etait bien surtout en maternité le bon personnel les bons docteur Et une compétence que vous trouver nul part ailleurs dommage Que il ont tout transférer au moenchberg !!!

Si je pouvais ne pas mettre d’étoiles je l’aurais fais. Un membre de ma famille a rencontré ce docteur Kara. Pire expérience de sa vie. L’hôpital doit faire quelques chose pour que ce personnage n’exerce plus.

Comment traduire une expérience aussi désagréable que celle que j'ai vécue en ces lieux? Eh bien si je peux me permettre un conseil, évitez de vous rendre dans cet hôpital...Des gynécologues surbookés, un rendez-vous à l'arrache avec un dénommé Dr Kara...La pire expérience de ma vie. Cet homme n'a pas sa place au sein du corps médical, il est dangereux! Vous souhaitez perdre votre temps et vous retrouver entre les mains d'incompétents ? Vous êtes à la bonne adresse!

Une étoile!!! Et c'est bien payé puisqu'on ne peux pas ne rien mettre. Bon, passons à l'essentiel: en 2011 (je ne poste ce commentaire que maintenant, mais mieux vaut tard que jamais), ma femme est hospitalisée en urgence pour forte fièvre, une pyélonéphrite est diagnostiqué (infection des reins) et elle restera donc à l’hôpital pour des soins. Lors de son hospitalisation, M.Martzollf, pour ne pas le citer, docteur de son état qui s'est occupé d'elle lui gueule dessus sans raisons. Ensuite, le traitement donné ne fait pas effet et l'état de santé de ma femme se dégrade et contre avis médical (sauf celui de mon médecin traitant), je fais sortir ma femme de l’hôpital. Le docteur P.KIEFFER, chef du service de médecine interne n'approuvant pas ma décision, m'a lui aussi gueulé dessus et insulté en me traitant de taré devant ses infirmières dans le couloir... quelle professionnalisme, surtout quand on connaît la suite. Elle guérira ensuite tranquille à la maison avec un traitement approprié: il s'est avéré que ma femme était allergique au produit administré (ce qui peut arriver, mais quand je leur ai dit que c'était pas normal, personne n'a réagit à l’hôpital). Résultat, si je l'avais laissée là bas, elle était clairement en danger de mort, son cœur risquant de ne pas supporter une température corporelle excessive pendant un long moment, un comble quand on suppose être entre de bonnes mains. Mon coup de gueule aujourd'hui, je le pousse pour les personnes qui liront ce commentaire, qu'elles prennent conscience de l’imbécillité de ce corp médical dans cet hôpital. Les tarés ne sont pas ceux qu'ils veulent bien faire croire, que les docteurs Martzolff et Kieffer se regardent dans un miroir, ensuite on en reparle. Quand au management (directeur et responsables) à part s'excuser, aucune sanction n'est prise... tant qu'il n'y a pas de mort, rien ne s'est passé, donc pas de sac, pas de vagues. A bon entendeur, salut!

FUYEZ !! Le seul hôpital où un médecin dit qu’il va vous appeler après le week end et qui ne donne plus jamais de nouvelle.. honteux !!! Sachant que c’était pour une raison TRÈS IMPORTANTE Incompétent, certaines infirmières devrais changer de métier ! Trop d’interne et peux de médecin COMPÉTENT ! Je comprends qu’il faut apprendre le métier mais selon la situation il faut un vrai médecin..et pas un interne sans aucun expérience.. Vraiment honteux cette hôpital..

Né là-bas, ma fille née là-bas, mon fils né là-bas, une institution pour toute la famille ! C'est vrai que les locaux étaient vétustes, mais un personnel en or : doux, souriant, gentil et aimable que je ne remercierai jamais assez. Vous faites le plus beau métier du monde, BRAVO.

Césarienne non programmée le 22 août 2017. Hôpital génial, très bonne équipe, médecins compétents et à l'écoute

Les locaux sont neufs, l’equipe soignante est attentive, mais le Dr KARA... ce taré n’a pas sa place dans le coprs medical ! Une honte qu’un individu comme lui soit chef de service en gynécologie !!! Désagréable au possible, mal aimable, agressif dans sa manière de parler aux patientes... j’etais à deux doigts de prendre mes affaires afin d’aller au Diaconat Fonderie !

sans parler du cadre qui est carrément déprimant heureusement que maintenant il y a le nouvel hôpital je suis tombé sur des sages-femmes très gentil et sur d'autres au contraire pas souriante limite méchante et méprisante sans parler de la médecin qui fait la visite finale une vraie peste cette femme-là devrait changer de métier aucune humanité bref très mauvais souvenirs de mon séjour là-bas

parking de m.... a l’accueil il n'y a personne est quand on trouve enfin quelqu’un on vous dit que vous n'avez pas rendez vous .... mais le mieux c'est quand vous recevez quand même la facture 1 mois plus tard!! j'adore!!

Prévoyez au minimum une heure de retard pour chaque rendez vous, prévoyez aussi une bonne demi heure pour trouver ou votre rdv se déroule car figurez vous que les secrétaires n'en savent rien ! À part ça hôpital vieux , délabré , mal entretenu, et les magrebins qui laissent leur enfants taper comme des fous sur le piano avec un son élevé au maximum ... (Je dis magrebins car en plusieurs fois ici je n'ai jamais vu de français faire ça). Noraj de mon avisage

J'y suis née. Personnel compétent et parc surveillé par des caméras....

Mise à part la secrétaire de l'accueil qui a toujours été très souriante je vous déconseille, j'ai surpris 2 infirmières rire de mes pieds juste pendant qu'on m'endormais, je ne sais pas ce qui était si drôle j'aurai voulu le savoir, ensuite si on vous propose une consultation gynécologique avec un interne fuyez immédiatement, j'en ai vu des gynécologues dont Puygrenier qui est vraiment bien, mais cette consultation était sûrement la pire de ma vie on vous lâche avec un jeune qui n'y connaît rien, désagréable et qui prend un malin plaisir à vous toucher. Plus jamais même en cas d'urgence je n'irai dans cet hôpital.

Hôpital infesté de cafard et de bactérie, personnel incompétent. On a mis un propes a ma femme pour déclencher l'accouchement, nous demandont conseil, ils disent faite comme vous le sentez... Puis vient l'accouchement, très mal passé voir dramatique. Césarienne d'urgence, moi le conjoint perdu sans aucun conseil. Résultat ma fille toujours en pédiatrie depuis 10 jours. On ne peut pas me l'expliquer. On tente de lui enlver un catétaire, celui ci pette et il le laisse dedans en disant qu'il pourrai sortir tout seul !! Ensuite on veut foutre ma femme dehors. CETTE MATERNITÉ MERITE UNE MONTAGNE DE PROCÈS ET JE PESE MES MOTS. C'EST UNE HONTE. JE CHIERAI SUR LE DIRECTEUR DES QUE JE LE CROISERAI.

Merci à toute l'équipe du Hasenrhein pour avoir pris soins de nous lors de la naissance de notre fille. Vous faites un métier difficile...avec beaucoup de courage et d'humanité. Merci.

Quand t'appelle aux urgences psychiatriques pour demander une admission, on te dit de pas te prendre la tête.

▪ Hôpital juste convenable..Certes un beau cadre c'est tout. ☆ Les équipes et accueillants sont corrects, sans sympathie particulière. Les infirmières relèvent un peu le niveau. ☆ Cet hôpital (le médecin qui s'est occupé de moi en tous cas) semble expédier vite fait les patients, et debrouillez-vous après une opération. Avec en plus, des techniques chirurgicales...un peu dépassées. ☆ Service ambulatoire...pas super. Anxiogène à souhait. On vous laisse dans les couloirs sur votre lit, 30 min avant l'opération. On m'a fait venir 4 heures à l'avance !! ☆ Chambres de 3 personnes en ambulatoire ! Noralement c'est plutôt 2...et on n'y reste pas pendant 4h à attendre ! Pas tranquille après le réveil. ▪ Bref cet hôpital c'est vraiment quand on n'a pas le choix (et il n'y en a pas vraiment sur Mulhouse) la ville devrait se préoccuper un peu plus des hôpitaux publics et un peu moins du privé.

Accueil très décevant, équipes incompétentes( majorité stagiaires). Mon enfant a attrapé une bactérie horrible chez eux, donc direction Colmar. Pour ceux qui ont les moyens amener vos enfants à colmar c'est génial. Hasenrain ne changera jamais malgré les nombreuses réclamations. A éviter...

Ma mère et moi sommes née dans cette hôpital c'est génial.