Hôpital Privé de Provence (HPP) Clinique

Personnel à l'écoute, organisé. Locaux spacieux, peu d'attente, informations claires et précises des personnels médicaux. Ascenseurs en parfait état de fonctionnement, bonne signalisation à l'intérieur de l'hôpital, bombonnes eau en accès libre, distributeurs de boissons payantes. Petite cafétéria où il est possible de se brancher et travailler. Seul bémol, plusieurs parkings dont le coût est élevé. Rien à redire, je recommande cet hôpital pour la qualité de l'accueil et des soins.

Quelle déception, nous sommes des patients de HPP depuis plusieurs années, et la qualité de prise en charge de l'unité de chirurgie d'urologie, nous a bien déçu. Un personnel Aide soignant qui vous fait sentir que l'on dérange. Rester des heures dans son urine est inadmissible. Oui elle va venir ! . Personne ne vient ! Alors le patient macére.... Un manque de bienveillance, un manque, réel du prendre soins du patient. C'est triste de voir la déchéance du milieu médical. Dommage.

Si les soignants et leur personnel sont au top quel dommage que le service comptable soit incapable de fournir une simple facture qui nous permettrait d'être remboursé. Après 5 mails, de multiples appels, un déplacement physique, la promesse de nous l'envoyer sous quinzaine... toujours rien. Du coup, pour l'instant, 500 euros que notre mutuelle ne peut pas prendre en charge. Par contre, envoyer des relances sans être passé par la case première facture ça fonctionne.

Je me suis faite opérer d’un ongle incarné par Monsieur Viola, L’équipe soignante a su être à mon écoute et très rassurante. Une opération qui sait très bien déroulée. Je conseille la hpp.

C'est déplorable comment sont gérés les prises de rendez vous de L'IRM. Ça fait deux semaines que tous les jours je passe deux à trois heures afin d'avoir un rendez-vous,deux mails envoyés pas de réponse. Je comprends qu'il y a de plus en plus de d'appels mais où est la solution ????

Excellent accueil pour notre fils. Accueil adapté aux enfants avec notamment une voiture électrique pour aller au bloc. Personnel soignant ayant pris un soin tout particulier pour mettre l’enfant dans les meilleures conditions. Merci à eux

Mon père hospitalisé Impossible de le.joindre par la plate-forme nom du patient ca sonne et ca coupe. Re appelle de nouveau plateforme qui sonne sonne et résonne . Enfin une réponse d une hôtesse parfaitement antipathique ou je lui explique le problème je lui dit que je m inquiète car je n.arrive a joindre mon père et la même manipulation elle me repasse la chambre alors que lui ai expliqué le problème n entends pas et me relance sur la plate-forme. Bis répétita je rappelle de nouveau un temps infini avant une réponse malgres tous une réponse ou malheureusement j ai haussé pour me faire entendre car elle voulait encore me rebasculer sur la plate-forme . Je lui ai demandé d intervenir auprès du service pour que je puisse etre rassurer après 2 longues heures j ai eu un apelle de mon père. Absolument chaotique hôtesse catastrophique. Pourquoi doit on se prendre la tête alors qu il aurait ete si simple d intervenir. Par contre accueil des urgences lundi 19 Mai 2025 une.dame exceptionnelle humaine rassurante . Merci à elle pour cette accompagnement

L hôpital privé est sympathique et professionnel mais puisque je n'arrive jamais à vous joindre par téléphone pour avoir des nouvelles d'une patiente, j'ai essayé 3 fois et chaque fois impossible d avoir quelqu'un à l'accueil.... C'est inadmissible...!

C’est encore le patient qui a le rôle de banquier!!! 5 à 6 semaines pour peut être recevoir le bordereau de facturation, alors que plusieurs chèques pour dépassement d’honoraires ont été émis. Aucune coordination entre les services. Idem pour le labo synlab. Résultat jamais reçu alors déjà opéré depuis 1 semaine.

Très satisfaite de mon opération en ambulatoire par le docteur SEBBAG. Convoquée à 7h20 et appelée à 7h50, bon accueil des infirmières et ensuite nous étions 4 personnes à nous diriger vers les salles d’opérations avec chacun le bracelet et notre dossier en main on nous a demandé au moins 5 fois « votre nom, prénom, le nom du chirurgien, quelle opération ? » . Je suis arrivée dans le bloc opératoire, une infirmière m’attendait avec le sourire, le lit d’opération était tout chaud c’était vraiment très agréable, puis elle m’a rajoutée une couverture chauffante et m’a proposé de mettre un peu de musique. Entre temps le chirurgien est passé me voir avant l’intervention. Puis quelques minutes après l’anesthésiste qui était aussi souriante. Après l’opération je me suis retrouvée en salle de réveil, l’infirmière passée régulièrement pour vérifier mes pansements, m’a mis aussi une couverture chauffante. Et dernière étape direction le box avec un brancardier qui était sympa, puis une autre infirmière m’attendait avec le sourire. Le chirurgien est passé me voir avant ma sortie pour vérifier comment j’allais et m’indiquer les consignes. Voilà tout le personnel soignant qui m’a pris en charge était accueillant, souriant et à l’écoute des patients. Merci à vous tous.

Je ne recommande PAS le service des URGENCES de L'HPP ! Malgré que la secrétaire soit très humaine, parfaite (pour ma part), à l'écoute et j'en passe 😊😌😊. Je tiens énormément à la remercier ! Les infirmières, très bien, rien à redire et merci à ELLES 😊 !!! Pour le reste : prise en charge rapide, rien à redire ! Par contre : Docteur urgentiste surchargé certes, professionnel peut-être ... Mais PAS à l'écoute de mes douleurs multiples et intenses. Humainement parlant, je suis très choquée. Bref je ne recommande pas ! Cordialement.

1er passage un samedi pour me voir prescrire un antibiotique pour infection au doigt. On me conseille de revenir si problème persiste après les 5 jours d'antibio. Suis depuis 11h30, mon doigt a encore gonflé...ai vu l'infirmière qui me repose les mêmes questions que samedi ...pas de dossier? Et qui me dit un médecin va vous appeler! 16h30 j'y suis toujours sachant qu'on m'a encore donné 2h d'attente! Ils sont censés avoir un centre de la main..mais pas d'urgence spécifique. Je pars car je ne vois pas ce que le médecin va trouver ...pas de prescription écho ou autre en attendant. S'il faut encore attendre une étude approfondie du problème et peut être l'arrivée d'un chirurgien, j'y suis encore demain.

L’hôpital est très bien dans l’ensemble, mais l’accès au réseau est un vrai problème. Il est pratiquement impossible de capter du signal à l’intérieur : les patients se retrouvent isolés de l’extérieur. Même après avoir acheté l’accès Wi-Fi, il est impossible de passer des appels via WhatsApp — la fonctionnalité semble bloquée. J’ai également tenté de joindre un patient via le standard : j’ai attendu plus de 20 minutes avant qu’une hôtesse ne décroche, et la mise en relation ne fonctionnait pas. Après une première tentative, on m’a raccroché au nez sans même essayer de me rappeler. J’ai dû téléphoner plusieurs fois sans jamais réussir à obtenir un numéro de chambre ni à être mis en relation. Vraiment déçu par ce manque de communication, surtout dans un établissement aussi moderne

Le chirurgien était très bien, en revanche, après deux mois, le service comptabilité ne nous a toujours pas fournit le bordereau pour la mutuelle. Personne ne répond au téléphone. On nous facture une prestation wifi alors qu'il ne fonctionnait pas... On a la désagréable impression d'être pris pour des clients plus que pour des patients.

Impossible depuis des jours de joindre le secrétariat, le service facturation ! Toujours dans l'attente du bordereau de facturation, 950€ dehors, payé et encaisser ! Il y a un gros problème quand même au niveau de la facturation et voyant les avis on est plusieurs dans ce cas !! C'est pas normal. Faites quelque choses pour un tel hôpital privé récent !!

J'ai été opéré suite à une chute au coude le 30 avril 25. Tout s'est bien passé, le bloc opératoire et son personnel étaient super. Le hic s'est situé au niveau de la chambre. INTERDICTION d'en prendre possession avant l'opération. J'y suis allée vers 21h dans les vapes. Je ne savais pas comment allumer la lumière. La fenêtre est restée ouverte j'ai compris pourquoi j'ai eu froid. La sonnette infirmière n'était pas branchée, l'écran de télévision était allumé comment l'éteindre ? Le boîtier relevage du lit n'était pas visible.. Bref une sale nuit.. La veille au soir de mon départ une infirmière m'a faite une piqûre de morphine ordre du médecin et le lendemain j'ai dû faire des démarches seules, papier radio attelle. UNE VRAI ZOMBIE. Ma voisine ne faisait que dormir j'ai compris pourquoi. Dommage je m'attendais à mieux de la part d'un hôpital privé.. Merci à l'équipe chirurgicale cependant. Espère ne plus avoir besoin d. y aller

Mon passage dans cet hôpital a été décevant dès l’accueil, où j’ai ressenti un manque de chaleur humaine et peu d’empathie de la part du personnel. C’est regrettable dans un lieu de soins où l’on attend un minimum de réassurance. Concernant les services, le Wi-Fi indiqué comme disponible ne fonctionnait pas, sans informations claires. Même la cafétéria manquait de convivialité, à l’exception d’un jeune employé qui s’est montré plus accueillant. Une amélioration de l’accueil global serait vraiment bénéfique pour les patients.

COLOSOCOPIE / AMBULATOIRE : l'usine décomplexée Première coloscopie (de diagnostique) pour ma femme. RDV gastro-entérologue et anesthésiste en Mars Coloscopie du 09/04/2025 - RDV à 07H30 - Prise en charge à 7H50 - Bon de sortie à 09H45 - Sortie effective, après résultats à 10H30 Ce service enchaine les clients 3 par 3. A 10H30, 3 personnes arrivées pour 08H00 (dont une femme de 92 ans) étaient tout justes pris en charge (très grosse ambiance en salle d'attente!!). En sorti d'anesthésie, c'est l'euphorie, après ça se complique. Quand on les appel en post-opératoire ils répondent tout de suite et vous conseille mais ne vous demandent ni le nom du patient, ni son numéro : une fois sorti, vous ne rentrez plus dans leurs statistiques des personnes ayant eu des effets indésirables suite à l'anesthésie. C'est l'usine. Sur les consultations pré-opératoires (gastro et anesthésiste), préparez-vous, ça va aller vite : - Ce sera une anesthésie générale pour votre confort - On ne vous dira rien sur les alternatives à l'anesthésie générale (sédations conscientes,...) - On ne vous dira pas que c'est techniquement une sédation profonde - On vous dira que l'anesthésie générale n'est qu'une petite sieste récupératrice et que vous êtes la candidate parfaite - Exagérer l'inconfort effroyable de la coloscopie sans sédation (voir plus bas les pratiques dans le monde) n'est du coup, même plus utile. Vous fumez? => Candidate parfaite En surpoids ? => Candidate parfaite 50 ans? => Candidate parfaite Drôle de notion du parfait, mais ça marche : il est difficile de râler quand on suggère que d'autres moins parfait, prennent plus de risque. Bref, vous n'avez pas le choix : ils ont déjà décidé pour vous ce qui est mieux. Pas de temps à perdre à vous informer sur un truc qui ne les intéresse pas. L'idée est vous faire signer un consentement éclairé sans choix, et ils sont rompus à l'exercice. Première coloscopie + confiance + pas d'information = pas de choix = consentement éclairé impossible. La déontologie, l'étique, sont des entraves : la décomplexion est totale. Rappels : - Dans le monde, le coloscopie se fait majoritairement sans anesthésie. - Des pays comme la Suisse ou la Belgique sont plutôt sur de la sédation consciente. En amérique du nord, c'est sans anesthésie, ou quand on a les moyens, sédation. (Source GEMINI) L'étique : Lisez le paragraphe 3 de la photo de la charte HPP prise dans la salle d'attente. La Société Française d'Anesthésie et de Réanimation : La consultation d’anesthésie permet d’obtenir du malade un consentement libre et éclairé. « Il incombe à l’anesthésiste-réanimateur d’informer le patient sur la technique anesthésique envisagée, ses avantages, ses inconvénients et ses risques, ses alternatives s’il y en a, ainsi que sur son terrain, les risques que celui-ci fait courir et les moyens susceptibles de réduire ces risques ». La déontologie : R.4127-35 : Le médecin doit à la personne qu’il examine, qu’il soigne ou qu’il conseille une information loyale, claire et appropriée sur son état, les investigations et les soins qu’il lui propose. R.4127-3 Le médecin doit, en toutes circonstances, respecter les principes de moralité, de probité et de dévouement indispensables à l’exercice de la médecine. (Source LEGIFRANCE) Donc mes conseils pour une première coloscopie : - Renseignez-vous bien AVANT : le risque de tomber sur des médecins qui vous expédient existe. - Posez des questions et soyez vigilents quand aux réponses Je ne recommande pas cet établissement pour une première coloscopie de diagnostique pour les méthodes de certains de leur praticiens.

Remerciements au Docteur LAGHMOUCHE pour son relationnel, et son professionnalisme. Un grand merci aux personnels soignants pour leurs gentillesses : - infirmière du bloc, infirmière anesthésiste, brancardiers, - personnels du service chirurgie 2 : infirmières, aides-soignantes, kinés, femmes de ménage....et à l'honneur l'infirmière Aurélie pour sa disponibilité , sa gentillesse et sa gaité qui ont adoucie mon séjour. Un petit bémol, le temps d'attente lors de l'intervention : convoqué à 8h30, au bloc à 12h et en chambre à18h. En temps que patient je comprend : les aléas des interventions, les urgences ...etc. C'est pour les accompagnants ( personne de confiance) que c'est long !! Peut-être mettre en place une appli qui leurs donneraient l'état d'avancement : au salle d'attende, salle d'attente bloc, bloc ....l'accès a ces infos serait validée par le patient en amont. Continuer comme ça !! Vous méritez 20/20 !

l'accueil téléphonique est tellement désolant!!!!! impossible de joindre mon grand père depuis hier, étant donné ça je n'imagine même pas la prise en charge!!!!! je travaille dans une clinique et je trouve intolérable qu'on ne puisse pas joindre sa famille hospitalisée et cela depuis plus de 24h, de gros efforts sont à faire!!!! arrêter les messages enregistrés pendant des heures et aidez nous à joindre notre famille malade quand nous sommes loin et ne pouvons pas nous déplacer!!!!!!!

J'espère que tout le monde s'éloignera de cet hôpital. Ils n'ont pas de tarification claire et pratiquent de l'extorsion de prix. Ils m'ont facturé 150 euros pour une ordonnance d'ophtalmoscopie, et de nombreuses lunetteries à Aix m'ont affirmé que c'était un prix exorbitant. J'ai été arnaquée. Lorsque j'ai contacté l'hôpital, ils m'ont répondu de manière froide qu'ils ne pouvaient pas fournir de détails tarifaires précis, ne donnant qu'un montant global flou. Ils tentent de brouiller les pistes en prétendant que le médecin m'avait donné des conseils, mais en réalité, le médecin ne m'a dit rien du tout. Il m'a simplement emmené dans une chambre et m'a dit que je devais revenir pour un examen ultérieur. Je demande donc : est-ce que cela constitue un conseil médical ? C'est un hôpital de'escrocs qui n'hésite pas à tout faire pour facturer des prix exorbitants !

Compliqué pour trouver le bon circuit, le bon fléchage et ou démarre la bonne couleur à suivre surtout la 1ère fois ! Hormis une personne EM. MA.🤢 à l'accueil des anesthésistes qui a été odieuse et suffisante. Tout s'est bien passé, merci au personnel service colo / endoscopique 👍gentil et patient

Déjà qu'on se fait braquer au parking juste pour aller se soigner... maintenant 2 mois que j'attends un bordereau de facturation pour me faire rembourser par ma mutuelle ! Je précise que j'ai paye la totalité. Peut importe qu'il y ai du changement mais faite le nécessaire les gens n'ont pas tous les moyens !! Et si vous voulez les avoir au téléphone c'est même pas la peine.

Honteux Mon médecin et ostéopathe m'ont recommandé de me rendre au urgence afin d'avoir une échographie Je ne peux absolument plus marcher et tourne sous Nefopam/ ketoprofene 14h on me reçoit 14h30 mon dossier est fait 17h le médecin me prend en charge Sa première réaction (sans faire de test) c'est une petite infection c'est rien ça donc je lui explique depuis quand ça dure/ la douleur / les médocs que je prend Ah ouais quand-même, je vais voir si je peux trouver quelqu'un 18h20 après 3 allers retours aucune solution n'est trouvé seule date avancé le 10 mai 3 ème fois que je vais à l'hôpital de ma vie (la 1ere étant pour appendicite, la seconde fois pour les dents de sagesse et cette fois ci (supposition de déchirure/ tendinite de l'aducteur sur lequel je ne serai pas fixé)

Suite à une opération en urgence le 18/04/2025 j’ai été convoqué à 15h30 pour une cœlioscopie en vue de me retirer la vésicule biliaire pour laquelle je souffrais depuis une semaine. Du fait de l’heure tardive de ma convocation je devais rester hospitalisé la nuit venant, je tiens à remercier l’anesthésiste et l’infirmière présent au bloc avec moi au vue de mon état de stress ainsi que les deux personnes présentes à mon réveil en salle de réveil. Cependant j’ai très vite déchanté en apprenant que finalement je n’aurais pas le droit à une chambre mais une super nuit dans un box des urgences sur un magnifique brancard tout confort. J’ai également beaucoup apprécié le passage de l’infirmière des urgences à 9h30 suite au passage du chirurgien qui est venue avec la plus grande diplomatie me demander de m’habiller et de libérer le box car ils avaient besoin de place. J’entends être au service des urgences et que des personnes avaient sûrement plus besoin de soins que moi, cependant je n’avais pas à passer la nuit dans un box sur un brancard à la suite d’une opération et encore moins à me faire sortir des urgences à 9h30 alors que je n’avais toujours pas la personne de ma famille qui devais me récupérer ! J’ai un hôpital à 15 min de chez moi, j’ai préférer faire 40 min de route pour être mieux prise en charge, mais je peux vous dire que je suis très déçu de vos urgences et de la prise en charge.

Convoquée à 14 h en ambulatoire, 3 heures après toujours en attente d'être appelée au bloc. Sortie à 20H45 sans avoir vu le médecin qui était partie sans laisser de consignes. Dépassements d'honoraires anesthésistes, médecin, parking, exhorbitants. On vous parle d'abord d'argent avant de s'inquiéter de votre santé. Heureusement j'ai trouvé de la bienveillance chez la plupart des infirmiers, des brancardiers, les agents d'entretien qui ont dû attendre que je parte (la dernière) pour terminer leur journée. Je donne 5 * à Mme Adjo A. à qui je dois l'envoi de mon volet de facturation alors que j'ai passé des heures d'attente au téléphone et envoyé des mails auquel on répondait par des réponses automatiques et inadaptées. Enfin quelqu'un qui a pris le temps de lire mon message jusqu'à la fin et de le traiter avec professionnalisme.

Je suis arrivée aux urgences de l’HPP le 07 février à cause d’un abcès pelvien très douloureux. On a attendu d’être reçus par quelqu’un durant 9h. On m’a laissé dans une salle de consultation seule, les infirmières faisaient des allers retours dans cette pièce sans même me dire bonjour, où sans me demander comment j’allais sachant que je pleurais de douleur. De plus, les infirmières sont antipathique, impolies, on a l’impression de les déranger. Le manque d’empathie de leur part se fait énormément ressentir. Je veux bien concevoir qu’il y a un manque de personnel/moyen, mais l’empathie ça ne coûte rien. Je n’ai vu aucun médecin et suis donc partie sans rien, même pas un doliprane. Ce n’est qu’à 4h du matin que nous avions décidé d’aller au CHIAP, là où ma douleur a été prise en considération, j’ai pu être soulagée directement, en tout cela m’aura pris 1h. Fuyez l’HPP pour les urgences. C’est une honte pour un hôpital privé.

Après appel concernant une IRM dû pour une fracture ou une fissure du scaphoïde suite à une radio en urgence. Réponse de l'hôpital délai d'attente 1 mois. Avec un soit disant hôpital tout neuf. On peut finir handicapé à vie. Hôpital à déconseillé.

Je suis allée à cette hôpital pour réaliser mon scanner thoracique, j'étais reçu par la secrétaire accueil scanner, Émilie une personne très agréable,douce, sans oublier ses compétences professionnelles et sa gentillesse. Par contre une fois rentré pour réaliser l'examen s'elle qui manipule l'appareil une certaine Gislene très méchante, aggressive, assoiffés de pouvoir, elle fait de son mieux pour chassé les patients avec son comportement étrange à l'égard des gens ?! Une fois ses collègues se sont présentés elle a changé d'habitude sous prétexte que je lui répéter la question alors que c'était pas le cas, C'est vraiment dommage que le directeur de l'hôpital embauche et tolérant cela dans son établissement ?!

Un grand Merci à vous, les infirmières et aides-soignantes, un grand merci du fond du cœur. Votre gentillesse et votre bienveillance apportent un soutien inestimable, votre dévouement est une source d'inspiration et votre bonne humeur a un impact si positif. Nous sommes profondément reconnaissants de votre engagement et de votre humanité.

Secrétariat impossible à avoir au téléphone après 20min d’attente la secrétaire répond enfin mais une attente au moins dix bonne minutes ou je l’entend échanger et accueillir les personnes se présentant à l’accueil, oubliant complètement que je suis au bout de la ligne. Donc niveau secret médical on est complètement à côté ! Résultat je suis obligé de raccrocher pour rappeler une seconde fois ou je poireaute encore 20 bonnes minutes…. Je veux bien que beaucoup de personnes soit présentes mais plus de 20min d’attente au téléphone je trouve ça largement exagéré ! Si la secrétaire est débordée il ne faut pas hésiter à embaucher du personnel.

HPP : un service d'urgences indigne honteux pour un soi-disant hôpital privé Je suis une femme enceinte de 41 ans, au 5e mois de grossesse. Mon médecin m’avait clairement indiqué que si mes symptômes persistaient, je devais consulter en urgence un chirurgien viscéral. C’est donc en toute confiance que je me rends dans ce soi-disant hôpital privé à 16h00. Résultat ? Un calvaire. Je suis laissée sur un brancard dans un couloir pendant plus de 2h30, puis transférée dans un box à 18h30. On me demande de me déshabiller, de mettre une blouse et d’attendre… J’attends jusqu’à 21h. Personne ne vient me voir. Pas un mot. Pas une visite. Pas un verre d’eau. Pas une collation. Rien. Je suis enceinte, affaiblie, frigorifiée, et totalement ignorée. À 20h30, je vais demander ce qu’il se passe : on me dit ne pas savoir si le chirurgien va venir. Finalement, A 21H en insistant, JE tombe sur un medecin dans le couloir on m’avoue qu’il est parti sans même m’avoir vue. C’est une honte. Il me dit d'attendre encore pour que le medecin m ausculte.. Je dis clairement que mon médecin a déjà auscultee et confirmé qu’une intervention était nécessaire si continuation des symptomes, et qu’on me fait poireauter pour rien. Le médecin sur place me répond sèchement qu’il faut attendre encore pour voir si une chirurgie est “vraiment nécessaire”. Puis il se défile, me disant de voir l’infirmière, qui elle-même reste là sans aucune réaction, répétant des “je ne sais pas” à répétition. J’ai quitté les lieux seule, sans aucun suivi, sans aucune réaction du personnel. Aucun mot d'excuse, aucune compassion. Juste de l’indifférence. En arrivant chez moi, épuisée, affamée, déshydratée , extrement contrariée j’ai fait un malaise vagal. Je suis révoltée par ce que j’ai vécu. Ce n’est pas un service d’urgences, c’est une mise en danger. Et pour un hôpital privé, c’est une honte absolue. Une plainte sera déposée. .

Opérée récemment pour une cataracte, tout s’est très bien passé. Le docteur Majstruk est très professionnel. Le médecin, l’anesthésiste et le personnel du bloc savent vous rassurer, ils sont à l’écoute, répondent à vos questions. Je me suis sentie très entourée et la petite appréhension que j’avais avant l’intervention s’est complètement volatilisée quand j’étais au bloc. Merci docteur Majstruk et merci à toute l’équipe qui vous accompagne.

La prise en charge au niveau des soins, le disponibilité et la compétence des médecins est au top. Par contre l’accueil administratif est déplorable et dans la mesure où je suis moi-même assistante médicale, je trouve ça inadmissible. 0 pointé notamment pour la secrétaire du service digestif, un vrai pittbull, née avant le respect...

URGENCE HPP Lundi 31 Mars 2025 . Ce que je vais vous décrire est absolument révoltant et profondément choquant. Le manque de soins, l’absence de suivi et l’indifférence du personnel médical dans une situation aussi grave relèvent clairement d’une négligence médicale. Mon mari présentait des signes alarmants d’une infection sévère (œdème massif, suppuration, plaques rouges généralisées, démangeaisons extrêmes, frissons). Ce sont des signes d’alerte vitaux qui nécessitent une prise en charge rapide, possiblement une hospitalisation sous antibiotiques en perfusion. Le fait qu’il ait été laissé sans soins, sans surveillance, et qu’on nous ait baladés d’un service à l’autre est inacceptable. Lundi 31 Mars 2025 . Arrivée ’au Urgences à 21h 30 sortie à plus de 14 h . Pour nous entendre dire qu’il était conseillé de nous rendre aux Urgences en dermatologie hôpital Nord . Ils ne pouvaient pas nous le dire le matin tôt . Non ils ont attendu que mon mari fasse une crise de panique se voyant mourir. . Nous nous sommes rendus chez notre Docteur de famille. Il n’est pas sorti d’affaire. Je n’hésiterai pas à porter plainte. Non ’assistante en personne en danger. C’est Révoltant.

A fuir. Ma tante, alzheimer, 75 ans, fait une chute. Elle ne peut pas se lever. On nous interdit de rentrer aux urgences avec elle. On explique pourtant qu'elle a alzheimer. Au bout de 6h, on ne nous donne toujours pas de nouvelles. Je m'introduis à l'intérieur des urgences, je le reconnais en fraudant car on m'interdis l'accès. Constat : Ma tante est installée dans le box des sutures, elle n'a pas de bip pour appeler l'infirmière, n'a rien bu et n'a rien eu pour la douleur. 2h après, je réussis à interpeller un docteur qui me dit qu'elle n'était pas sur sa liste, c'est pour ça qu'il n'est pas venu la consulter. Elle va passer une radio qui notera une fracture du sacrum. Entre temps, je me fait virer des urgences par l'infirmière chef. On me dit que je n'ai rien à faire là. Ma tante n'a pas été capable à cause de son alzheimer d'expliquer au médecin sa chute mais on s'en moque. Elle sera transférée enchambre car elle a une fracture aux vertèbres. On m'interdit de l'accompagner car il est 20h. C'est inhumain de laisser une personne alzheimer seule. Incompréhensible. On ne nous permet même pas de présenter la personne et ses pathologies. A fuir

Je me suis fait opérée des dents de sagesses. Tout m'a été expliqué à merveille. L'opération c'est super bien passé, bien que j'étais très anxieuse (au final y'avait pas de quoi). Je me souviens plus des prénoms du personnel soignant, mais ils ont tous étaient au top, que ce soit les brancardiers, les infirmiers, la médecin anesthésiste, la chirurgienne, ou encore l'aide-soignante. Merci pour cette première expérience, qui m'a rassuré pour d'éventuelles opérations futures. Merci 🙏

Enregistrement administratif aux urgences rapide, prise en charge par l’infirmière rapide puis grand trou noir … aucun médecin disponible . 1 seul pour toutes les urgences . On fait passer les urgences vitales ( normal) et on glisse sur 2h , 3h , 4h en attente. Pas de communication, abandon dans un box . Sauf urgence vitale , préférez un radiologue en ville pour un bras cassé ! Même dans les hôpitaux privés le service n’est plus là. Il faut voir le nombre de feuilles de consignes collées et décollées sur les murs, dans les salles, les couloirs pour réaliser qu’il y a un vrai problème d’organisation et/ ou de limite du personnel médical . Malheureusement c’est partout pareil. Il

Urgence : arrivé à 8:45, repartis à 17:30 Une prise de sang + une analyse d’urine + un scanner pour un mauvais diagnostique. Le chirurgien « descend », m’ausculte 3 mins, fait le bon diagnostique, demande des analyses sanguines spécifiques et me donne des antibiotiques. Les analyses sanguines demandées ne sont pas faites correctement. Mon sang part pour des d’analyses classiques (fer, cholestérol,…) inutiles dans mon cas. Pas de collation après ma prise de sang. Je rentre chez moi vers 18:00, sans avoir mangé de la journée, je fais un malaise et tombe par terre. Je dois refaire des analyses sanguines. Monde fou dans la salle d’attente, les gens se plaignent, peu d’activité dans le couloir des urgences. Quoi demander de plus ? J’ai tout de même évité une opération du fait du mauvais diagnostic et que le chirurgien se soit questionné un minimum ! Ouf !

Je tiens à adresser un immense merci à tout le personnel de l’hôpital pour la qualité des soins et l’attention dont j’ai bénéficié tout au long de mon séjour. De l'accueil jusqu'à la sortie, j'ai été entouré par une équipe bienveillante, professionnelle et à l'écoute. Votre gentillesse et votre patience ont fait toute la différence dans cette période délicate. Merci à chacun d’entre vous pour votre soutien et votre sourire, qui ont rendu cette expérience beaucoup plus sereine.

ayant passé un examen en mars 2025 en service ambulatoire je ne peux que le conseiller, personnels très accueillants et mon examen s' est bien passé, locaux clairs et spacieux + hygiène, le seul bémol ,dans mon box il faisait très froid heureusement il y avait une couverture d'hôpital d'appoint que j'ai utilisé. horaire de prise en charge et de sortie dans les heures prévues.

Le 14 mars 2025 j'ai été reçu en ambulatoire pour subir une coloscopie. Je devais être prise à 13 h mais suis passée à 14 h 15 au bloc. c'était déjà un peu stressant. - Arrivée au bloc, le médecin était déjà là, ce que j'ai apprécié d'autant qu'il a fait le nécessaire pour me couvrir d'une couverture car j'avais très froid. Il a fait en sorte qu'il n'en soit pas gêné pendant l'examen. Tout le questionnaire habituel m'a été reposé. L'infirmière-anesthésiste m'a pris la tension avec un tensiomètre automatique qui fonctionnait très mal : il a fallu s'y reprendre plusieurs fois alors que la pression était la plus forte : moment très désagréable qui a bien duré 5 minutes. Très mal supporté. L'injection du liquide anesthésiant : a tardé à faire son effet m'a fait souffrir avant de m'endormir, ce qui ne m'est jamais arrivé en 35 ans au cours des multiples endoscopies subies. Enfin, j'ai été extrêmement fatiguée durant la semaine qui a suivi. Mon médecin traitant pense que cela est dû à l'anesthésie

Avec un enfant de 3 ans blessé au front (besoin de refermer la plaie) hier à 16h30. On me dit qu'il ya 2 patients avant moi. Mensonge probablement car 3h après je suis toujours là. On me dit qu'on ne sait pas encore combien de temps je vais attendre qu'il reste un patient... on m'a volontairement fait croire que je serai prise rapidement. J'ai finalement dû partir sans soin pour mon fils qui ne pouvait plus tenir dans cette salle d'attente, qui avait faim et qui pleurait avec son front ensanglanté. Je suis partie et grâce à ce service déplorable même plus possible de me rendre dans une pharmacie car tout était fermé. Si je suis au mauvais endroit pour cette blessure il faut l'avouer et dire aux gens d'aller se faire soigner ailleurs et pas mentir pour me faire attendre. Déplorable et à fuir. On ne m'a même pas donné un pansement quand j'ai annoncé mon départ. J'ai payé 19 euros de consultation et 8 euros de parking... Aucune humanité

Le personnel était exceptionnel, toujours à l'écoute des patients et d'une gentillesse remarquable. Je suis allée pour un examen écho-endoscopie ce jour là, j'ai été accueillie comme une véritable princesse, tout était déjà préparé pour mon passage au bloc. ils ont su me mettre en confiance, me rendant complètement à l'aise, car je suis de nature stressée. À mon réveil, j'ai été choyée, avec une attention particulière pour m'assurer que tout allait bien de mon côté. J'ai même eu droit à une petite collation qui m'a fait beaucoup de bien. Un grand merci à toute l'équipe.

Cette étoile est vraiment parce que je ne peux pas en mettre zéro. Un ami s’est blessée en faisant une chute lors d’une soirée au niveau de l’arcade. Il avait seulement 3 points de suture à faire. Nous étions les seuls aux urgences, il n’y avait vraiment personne. Il n’a pas été pris en charge, en attendant plus d’une heure sur un brancard. Au bout de deux heures sans rien , une infirmière m’ayant dit que le médecin se reposait, nous sommes partis très en colère. Si il était venu pour une hémorragie interne, on aurait dû attendre que le médecin finisse de dormir et que le patient se vide de son sang , c’est ça ? Ces urgences sont à fuir , l’hôpital Nord de Marseille gère beaucoup mieux ! Et vous , l’Hôpital Privé de Provence , je ne vous félicite absolument pas.

Très déçue par l'inaccessibilité du service secrétariat des urgences. Malgré de multiples tentatives, je n'ai toujours pas pu obtenir le résultat de ma radio effectuée il y a plus d'une semaine... Ni même le compte rendu. Ce manque de réactivité et de communication est inadmissible. J'attends une explication et une solution rapide à ce problème.. Cette situation entraîne une grande inquiétude et un retard dans mon suivi médical !

Centre hospitalier très accueillant et à l’écoute ma mère est rentrée pour une intervention chirurgicale au niveau des yeux avec le docteur Chrystel Bernard. Tout s’est très bien passé ils ont su la mettre en confiance et la rassurer avant l’opération et dorénavant 1 mois après, le rendez vous de contrôle nous annonce une vision de loin 10/10. Merci à eux.

Attente, déshabillé, de plus de cinq heures dans différentes salles d'attente sans aucune raison (pas d'urgence ayant causé un retard). Laissé avec plein d'autres patients sans aucune information, sans même un kleenex pour se moucher, et il faisait froid dans ces salles d'attente. Cette clinique a poussé l'optimisation de ses coûts beaucoup trop loin au point de considérer ses patients comme des marchandises pour gagner de l'argent. Naturellement arrivé à la chambre trop tard pour avoir autre chose qu'une biscotte et un morceau de jambon. Vous pouvez arriver largement avec une ou deux heures de retards sans problème; vous attendrez quand même longtemps.

Arrivée à 22h30 pour un entorse, départ 4h du matin, le tout pour un diagnostique qui s’est révélé faux après l’examen d’un autre médecin. Si c’est pour ça, autant aller dans le public

J’y suis rentrée vendredi 13 décembre pour une intervention assez délicate . Il est vrai que l’attente a été longue car j’avais rdv à 7h50 et on m’a prise au bloc à quasiment 10h cependant j’ai bien été prise en charge , tout le personnel que ce soit des infirmières aux aides soignantes,anesthésiste et chirurgien on été aux petits soins je suis sortie le lundi 16/12 l’unique chose que j’aurais à reprocher c’est le tarif hors de prix du parking car mon mari est venus me rendre visite tout le week-end à raison de 2 fois par jours et c’était exorbitant. Je pense qu’ils pourraient faire un effort concernant le parking surtout pour la personne qui est hospitalisé.