Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné Hôpital privé

Merci d'avoir pris soin de ma mère pendant son séjour cette semaine.

Merci a toute l'équipe des urgences du 31 mai et du 01 juin pour le travail. Merci a Melodie (infirmière) qui m'a accueille avec douceur et a Laetitia (aide soignante) pour ma sortie qui a répondu à toute mes questions. Bonne continuation ☀️

Ma mère de 99 ans, Elise G. s'est cassé le fémur et ne pourra plus remarcher. Elle y est restée 6 semaines en attente d'Ephad. Le personnel est réactif et aux petits soins, des visites constantes. La nourriture est bonne. Côté propreté rien à redire. La doctoresse Mahé est très à l'écoute et prend le temps de discuter ce qui est rassurant même si les nouvelles ne sont pas encourageantes. Jécris donc au nom de ma mère (et moi-même) qui remercie tous les membres de l'hôpital.

Je suis allée pour une consultation pour ma mère avec Dr Garbolino , les secrétaire pas du tout aimable accueil très froid , j'ai demandé un renseignement à une dame blonde elle m'a envoyé balader je la dérangeait choquant pas du tout professionnelle et en plus sa collègue qui me dit si vous avez cmu il faut nous prévenir à l'avance d'un air vous êtes de la ......de plus ma mère a la complementaire santé avec harmonie mutuelle à fuir du jamais vu .......

reçu en Urgence personnels compétent et sourient sa reste un Hôpital de taille humaine moi qui étais pas rassuré j'ai été surpris à être pris en charge avec du personnel au top je recommande merci à tous le personnels confondus

Prise en charge rapide et efficace de l équipe du Dr lecomte au urgence ,merci à son équipe, très pro , 3 semaines de souffrance et 1/2 journée pour me dégager , personnels attentionné malgré leur charge de travail, de dingue . 👍

Quel honte pour un hôpital de demander aux CLIENTS de téléphoner pour prendre rendez-vous ou des renseignements durant les heures d'ouverture dont le répondeur répète en permanence ces horaires, et d'apprendre que le vendredi 2 mai le service était fermé. Pensant que le service était débordé j'ai passé ma journée à essayer d'appeler ce service. Quel manque total de respect envers les clients. Un simple message stipulant que ce jour le service ne travaillait pas aurait été un minimum de correction. J'ai vraiment l'impression d'être un MOUJEON (Mouton Pigeon à disposition de tout le monde) Par contre pour le dépassement d'honoraires çà ne pose pas de problème. Heureusement qu'aujourd'hui après 6 appels avec des problèmes de communication j'ai en enfin une personne très aimable du service qui a bien voulu m'aider à me prendre un rendez-vous en Visio puisqu'apparemment la page de Doctolib ne me le proposait pas alors qu'en février je n'avais pas rencontré ce problème lors de la prise de rdv avec l'anesthésiste en Visio. Cordialement Etienne MORIN excédé par toutes ces démarches administratives par ordinateur avec une très mauvaise liaison internet. Tout le monde n'habite pas RENNES.

Suite à une traumatisme de la clavicule, mon conjoint à consulter le service d’urgence, bon accueil mais pas d’examen clinique d’imagerie, prise en charge en imagerie déplorable (accueil et suite des examens). De plus, la contention n’a pas été remise en place par un professionnel alors que la clavicule est cassé.

Ma fille de 16 se fait opérer elle part au bloc sans avoir de chambre et on me dit que je ne pourrai pas la voir après son opération et que je n’ai qu’à appeler parce que ça les déranges de m’appeler pour me rassurer. Lamentable à éviter

Une étoile car l'accueil téléphonique de certaines spécialités est catastrophique. Passons rapidement sur la radiologie qui est quasiment impossible à joindre, et si on se déplace on apprend qu'il est impossible de prendre rv sur place. Concernant la cardiologie, on tombe sur un répondeur en boucle pendant 30mn montre en main, dont la liste des cardiologues n'est pas à jour, et qui indique qu'on peut prendre rv sur Doctolib alors que c'est impossible en réalité. Pour ma part je voulais juste reporter un rv avec le Dr Campion, qui ne figure pas sur la liste du répondeur, et on ne peut rien faire sur Doctolib qui renvoie sur le numero de tel qui est lui même saturé. C'est kafkaïen. Je peux comprendre la saturation des standards mais au moins donnez des informations fiables sur la messagerie du répondeur ! Et ne vous étonnez pas si certains patients renoncent à vous joindre pour annuler un rv il faut prendre deux jours de rtt pour avoir une petite chance de joindre un secrétariat ... toute la structure hospitalière est sensée conçue pour accueillir et orienter les patients or on est constamment confronté à ces dysfonctionnements qui conduisent à renoncer aux soins.

Je ne mets 2 étoiles que parce que le personnel est agréable et compétent. Par contre, entre l'erreur de prescription médicamenteuse, lors de l'hospitalisation de mon père l'an dernier (médicaments incompatibles avec son traitement habituel pourtant connu du médecin), qui lui a valu plus de 24h de comas et maintenant le fait qu'il est presque impossible d'utiliser l'interface informatique de pré-admission pour une autre hospitalisation, vraiment, ça me donne surtout envie de dire qu'une étoile est déjà presque trop. On ne peut plus être hospitalisé sans faire une pré-admission informatique et si on n'y arrive pas, il faut prendre RDV et y retourner. Mes parents sont âgés, ont besoin de soins et les tracas administratifs, à eux seuls, justifieraient d'une hospitalisation pour surmenage. Si on essaie de débloquer les problèmes informatiques et administratifs par téléphone, le message d'attente nous demande de rester courtois...Mais faudrait surtout qu'ils se demandent pourquoi les gens en arrivent à agresser verbalement les secrétaires. Normal qu'on perde patience à force d'avoir affaire à une interface débile et trop lente si on veut faire une modification sur une boulette. Avec la lenteur, on ne sait pas si notre demande est enregistrée ou non, du coup, impossible de savoir si on peut renouveler la demande ou si on est en train de tout planter. Ce qui est sensé se faire en 10 minutes max, se fait en plusieurs jours, voire plusieurs jours et plusieurs A/R. Va vraiment falloir revoir le traçage des prescriptions et que les médecins lisent mieux les interactions néfastes données dans le VIDAL ; tout comme il est indispensable que les informaticiens qui gèrent le site de la clinique apprennent à faire une interface intuitive et réactive, avec des meilleures indications concernant les délais d'attente quand il doit y en avoir.

Opérations de 5 dents faite le 18 mars rien à redire tout a été fait proprement l’équipe au top, très à l’écoute sur les questions que l’on peut avoir je recommande !

Je suis aller au urgences pour une entorse au genoux l’infirmier étais très sympathique prise en charge rapide moins de 2 heures je recommande fortement

Je sors de 2 jours d'hospitalisation. Le personnel est au top! Ils font tout ce qu'ils peuvent pour être aux petits soins des patients. En revanche en salle de réveil, j'ai attendue 3h sur un brancard que ma chambre soit prête. Je trouve cela anormal, en sachant que j'ai une hernie discale qu'on me laisse attendre autant. Je ne veut surtout pas que le personnel soignant soit incriminé, ils ont tout fait pour m'aider à me sentir mieux en me proposant de la musique ou d'autres positions, merci à eux. Ce sont les personnes qui s'occupent de la gestion des lits.En sortant d'interventions je vous assure qu'on a qu'une seule hâte c'est retrouver un lit confortable pour se reposer et reprendre des forces. Mon intervention ne concerne pas mon hernie discale mais il faut savoir prendre en soin le patient dans toute sa globalité, ce que fait très bien le personnel soignant mais sûrement pas le personnel administratif?

Les conjoints n'ont pas le droit d'accompagner leur conjointe lors des examens mais les traducteurs de gens qui ne parlent pas français ont le droit ! On est où ?!! Donc un traducteur est plus important dans un parcours de soin qu'un conjoint qui vient soutenir sa conjointe ?! Où est-ce qu'on apporte du soutien en attendant comme un idiot sur une fichue chaise ?! Dites moi ! 1h30 à attendre sur une chaise dans couloir d'attente (parce que ce n'est pas une salle d'attente à ce niveau là) quand l'examen a duré en tout et pour tout 15 voire 20 minutes ! Et puis expliquer aux gens ce qu'ils vont faire AVANT qu'ils viennent faire leurs examens et par PENDANT l'examen serait la moindre des choses !

Déplorable : - Impossible d'avoir des informations sur l'état de santé d'une personne de 91 ans désorientée et malvoyante avant 29h, le service des urgences ne répond pas. On a attendu jusqu'à 20 mn avant de raccrocher faute d'interlocuteur et on ne compte pas le nombre d'appels avant d'avoir quelqu'un. - Perte des effets personnels alors que tout est étiqueté pour l'EHPAD, affaires qui étaient restées aux urgences. - Impossible d'avoir une couverture supplémentaire malgré une demande réitérée 2 jours de suite. - Pas de réactivité aux sonnettes avant 20 mn, il faut se déplacer pour avoir de l'aide. - Difficulté pour obtenir des protections pour incontinence. - Personnel indifférent qui manque d'empathie. Je plains les personnes âgées qui n'ont pas de famille !

Je fais actuellement l’objet d’une procédure de recouvrement suite à une hospitalisation datant d’il y a un an et demi. Malheureusement, la facture n’a pas été envoyée à ma mutuelle de l’époque, ce qui a entraîné cette situation. Je n’ai reçu un premier courrier de recouvrement qu’en novembre dernier, sans aucun contact préalable par mail ou téléphone. En tant qu’étudiante, cette somme de trois cents euros représente une charge très lourde pour moi. Leur manque de communication et de suivi qui aurait pu éviter cette situation.

Refusé pour une urgence de suspicion de pneumothorax. Un hôpital ou aller si vous n'avez aucun problème. ABERRANT !

Comme il est rassurant de venir dans un tel établissement où le personnel est aussi bienveillant que professionnel. De l’accueil, en passant par la pré admission jusqu’aux différents secrétariats pour rencontrer des praticiens(nes) autant professionnels qu’humains. Je garde une excellente expérience de mon passage alors que j’étais arrivé angoissé par la pathologie dont je souffrais. Je recommande ce lieu et y confierais mes proches en toute confiance.

À fuir !!!! Les secrétaires vous prennent pour des merdes et refusent de vous transmettre des conclusions si vous n’êtes pas d’accord avec elles et raccrochent. Des imageries de passées suite à une opération avec des conclusions erronées

5 heures d’attente pour finalement ne pas avoir plus d’informations sur mon état que quand je suis arrivé. Un médecin qui oubli ces patients, il ma oublié 2 fois. « Je reviens dans 5min » Il est revenu au bout de 45min.

Service qui n’est pas compréhensif ni juste concernant les questions financières : le service comptabilité m’a fait régler une journée d’hospitalisation complète 3 repas en étant entrée en chambre uniquement à 18h le soir.

Actuellement hospitalisé pendant 3 jours je tenais à remercier le personnel que cela soit les anesthésistes les infirmières et les aides soignants tous le monde a été parfait. Un grand merci 💜🩷

Nous sommes venus en urgence pour éviter les attentes à Ponchaillou. 4h d'attentes avec des patients qui attendent de depuis plus de 7h. (À partir de 23h30). Je trouve celà exagéré avec manque de personnels. Si vous voulez passer rapidement je déconseille. Insupportable!!!

Opéré des hernies inguinales de chaque côté, les soignants sont agréables, la nourriture est potable. Cependant, une immense douleur très difficilement tenable me menant aux larmes sans qu'on puisse me donner suffisamment d'analgésiques malgré plusieurs requêtes me laisse un souvenir traumatisant du lieu.

Le standard automatique ne fonctionne pas et aucune hôtesse ne répond au téléphone. Il est scandaleux de ne pas pouvoir avoir de nouvelles de nos proches, en hospitalisation programmée d'autant plus !

Très satisfait de mes hospitalisations en ambulatoire aux Hopitaux privés de Rennes (2 en l'espace d'un mois) et de celle de mon fils un peu après. L'amabilité et le professionnalisme des équipes en sont les points forts. La structure est agréable malgré les travaux alentours.

Rendez-vous ce 1er octobre au service ambulatoire urologie pour une biopsie grain d'or sur tumeur prostate en vue de radiothérapie. L'anesthésie locale par produit appliqué sur le rectum totalement inefficace d'où 5 minutes de douleur intense lors de l'acte, accentué par des hémorroïdes. Une précédente biopsie effectuée fin 2021à la Clinique privée de Caluire et Cuire 69 c'était bien passée car un masque facial anesthésiant m'avait été appliqué. En 2024 nous ne devons plus souffrir comme dans les années 1950, la technique médicale a évolué énormément.

Reçu au urgences un samedi en début d'après midi pour une colique néphropathie.( Caillou 2cm coincé dans le rein) Accueil rapide et très agréable, prise en Charge rapide. Analyse, scanner tout a été fait rapidement et avec du personnel très bien veillant. Pose d'une dérivation le lendemain ( dimanche) sous anesthésie générale et sortie 3h après , en attendant une possible opération que j'attends depuis 2mois et prévu début octobre. Depuis mon retour je douille, je me blinde des médicaments prescrits. Tout ça pour dire que tout a été parfait, mais que la douleur est tjs bien présente. J attend 24h voir si je rappel ou pas.

Un grand merci au docteur d argent pour mon opération et c est la deuxième fois il c est aussi occupé de mon fils. et je tiens a remercier toutes l équipes. qui sont très agréables et très professionnels. merci à vous et ne changez rien.

Arrivé aux urgences un dimanche à 8h pour des douleurs abdominales aiguës, j'ai été très bien accueilli par l'infirmière de garde . A 9h 30 j'ai eu la visite d'une jeune médecin qui a diagnostiqué ma pathologie ; me précisant qu'elle préférait cependant me faire passer une IRM . Ce qui a été fait . Et à 16 h je sortais avec une ordonnance. Merci au personnel soignant .

Outrée de devoir télécharger une appli pour faire une pré admission, soit faire le travail de l'hôpital. Appli nullissime, les photos refusées, ça bloque, il faut se reconnecter, une vraie catastrophe, les avis sont unanimes

Arrivée au urgence mardi 23 juillet 2024 au soir suite à un appel au Samu. Très bien arrivée et bon accueil, un infirmier très professionnel qui à pris le temps et m'a rassurée, le médecin très professionnel également. Suite au diagnostic j'ai eu une convocation à 9h le lendemain à l'hôpital pour une opération. Nous m'avons reçu à 9h puis le rendez-vous avec l'anesthésiste à eu lieu à 11h. Tout au long j'ai été merveilleusement bien accueilli, des professionnels charmants, accueillants et à l'écoute. Le chirurgien était très aimable et également professionnel. J'ai eu rendez-vous pour une orthèse ce vendredi avec une personne tout aussi professionnelle et j'ai également eu une orthèse biodégradable et de qualité. Je tenais à remercier tout ces différents professionnels de santé. Qui ont su tout au long me rassurer et ou je me suis sentie à l'aise et bien accompagnée. J'ai pu être hospitalisé tout au long de ces dernières années dans différents centre hospitalier et je peux dire que des ambiances comme celle ci entre les médecins, chirurgiens et infirmières n'est pas aussi agréable partout. Effectivement nous ne sentons pas en tant que patient des différences hiérarchiques, ni de diplômes entre les différents praticiens. Merci à chacune des personnes rencontrées (secrétaires, infirmiers/infirmières, médecins, anesthésiste, chirurgiens etc... des urgences, hôpital, et services ambulatoires, orthesiste ...) durant mes différents rendez vous pour votre bienveillance, et vos soins 🥰 Cordialement La dessinatrice😅 Mlle Launay Pauline PS: 5 étoiles n'est pas suffisant...

Suite à une intervention en soin journalier avec le dr Rabot je tiens à féliciter tout le personnel qui l a reçu Secrétaire préparatrice brancardier anesthésiste et tous les autres ainsi que le Dr Rabot toujours rassurante et humaine Accueil organisation au top Aimable souriant

Un accueil des urgences le dimanche déplorable. Ouverture à 8h30 au public, arrivée aux urgences à 9h00 et une assistante qui nous ignore littéralement. Une fois interrogé sur la prise en charge, la seule réponse qui nous a été donné est je commence à 9h30 ! Nous avons dû attendre 30 minutes devant la secrétaire qui attendait 9h30 pour nous prendre en charge pour finalement nous répondre que ce n'est pas l'hôpital de cesson qui est de garde pour les urgences ORL ! Un service d'accueil déplorable quand il s'agit des urgences surtout quand nous venons avec un mot du médecin qui préconise les urgences ORL en cas d'aggravation de l'état de santé du patient !

J'ai laissé passer 15 jours pour garder la tête froide mais non, notre passage ici n'a vraiment pas été bon. Je sais que c'est désagréable de travailler un 31 décembre mais là il y a de l'abus. Se faire engueuler à l'accueil parce qu'on est venu trop tôt ou trop tard . Passer la nuit sur un brancard, infirmier de nuit qui passe une fois, docteur qui ne passe pas, infirmier du matin qui n'a clairement pas envie d'être ici, radio osef. Viré à midi sans diagnostic et sans ordonnance. Spolier alert c'était une déchirure musculaire donc ça fait mal pendant plusieurs semaines. Accueil zéro Suivi zéro Esprit soignant zéro Depuis que vivalto s'est accaparé les établissements privés de Rennes la qualité de soin s'est dégradée. C'est triste pour les patients, triste pour les équipes, mais bon il y en a sûrement quelques-uns qui se font un peu plus d'argent avec cette nouvelle organisation.

Prise en chirurgie ambulatoire, je n'ai rencontré que des professionnels absolument Humains !! Et c'est devenu rare. Des hommes et des femmes chaleureux et sensibles à tout ce que nous pouvons ressentir de l'arrivée, à l'opération et jusqu'à la sortie. Entre de très bonnes mains. Merci

Expérience horrible samedi dernier … entre autre deux des infirmières antipathique à souhait. Discours moralisateur avec reproches sur le fait que je n’ai rien à faire la Voilà 2 h que je suis sur le brancard à attendre et à souffrir et à pleurer . Elle passe à côté de moi en soufflant… Une autre après une heure où je n’ai plus rien dans ma perf je lui demande si cela la gêne de mettre mon chargeur dans mon sac . Elle me répond que je suis tout à fait à même de le faire par mes propres moyens. J’ai à peine 10 de tension. Des douleurs abominables dû à une maladie en poussée soudainement devenue sévère . Voilà une semaine que je souffre et 24 h que les choses s’aggravent et c’est tout ce qu’on trouve à me répondre . J’en ai pleuré . Pleuré de me sentir si seule, si maltraité si peu rassuré . D’autant plus que je suis rentré chez moi dans le même état . Aujourd’hui je souffre toujours autant. Mon état empire Mon mari et mes enfants me voient dépérir d’heure en heure. Je suis incapable de m’alimenté. Incapable de sortir seule, incapable de m’occuper de ma maison , incapable de m’occuper de mes enfants tellement je souffre sans aucun répit. Pour moi , ils sont passé à côté de quelque chose … car trop peu de considération , aucune même. Un examen a été passé , c’est déjà bien Mais le diagnostique est posé hâtivement pour que je puisse dégagé et laisser la place Je ne remettrai plus ma vie entre les mains de ces gens tant le traumatisme est la . Quand on est au plus vulnérable et que la méchanceté et le dédain sont les seuls choses dont vous bénéficier sur le plan morale , très honnêtement vous ressortez traumatisé.

3 ème opérations avec Chirurgien Monsieur Belot qui c'est très bien occupé de moi Personnels très sympathique. Par contre je suis resté qu'une seule journée cette fois si, le règlement pour la télé pour une journée sachant que ce n'est que les chaînes de la TNT le prix est de 8 € par jour. Par contre j'ai u une très belle chambre très spacieuse

Cela fait 6 ans que nous venons régulièrement pour notre fille Lou hospitalisée pour son angiome plan et l’équipe est vraiment top ! Toujours aux petits soins pour les enfants, nous vous remercions tous pour votre accompagnement et votre soutien dans ces moments difficiles ! Un grand merci tout particulièrement à Brigitte qui trouve toujours les solutions pour que tout se passe au mieux !

Mauvaise expérience ! À fuir le dimanche soir, malgré l’accueil sympathique, j’ai vite déchanté en faisant ma radio, méchanceté, et maltraiter pour aller vite je suppose! Le médecin n’est pas mieux, force sur mon genou et mon épaule malgré la douleur et l’aide soignante pareil.. qui en plus fait fois de méchanceté gratuite en me critiquant mon poids. Gros manque de professionnalisme ! Et tout ça pour finir plus tôt ! Quelle honte ! Je ne vous recommande pas d’y aller !!

Je conseille pas du tout ! Ça été rapide mais à côté de ça, ça ne prend pas le temps d’être professionnel, à quel moment on juge le poids de la patiente, à quel moment on dit « on pense que c’est ça » à une radio sans autre examen et j’en passe. Quand on voit le manque de professionnalisme pour que le personnel finisse au plus tôt ça laisse à désirer.

Arrivé en urgence environ 1 h la nuit avec suspiscion d'embolie pulmonaire. Diagnose seulement quelques 10 heures plus tard : embolie pulmonaire. Traitement anticoagulant seulement après cette diagnose. Même pas reçu quelque chose à boire avant ce moment. Seulement des ordres de ne pas se lever (ignoré pour justement trouver qqchose à boire). Ce n'est pas comme ça qu'on fluidifie le sang et décompose un bouchon qui en théorie pourrait être fatale rapidement.

Depuis 20 ans c'est le premier service des urgences que je vois qui reçoit les patients rapidement. Pour ma part, à peine enregistrer à l'accueil l'infirmière m'attendait. Une fois dans le box le medecin est venu à peine 10 minutes après. Medecin très aimable et prends le temps de répondre aux questions... Merci beaucoup pour tout, je me suis senti en sécurité entre vos mains et la prise en charge était rapide.

Mauvaise expérience dans cet établissement, malgré une présence très professionnelle de l'accueil et de l'infirmière qui est de temps en temps venue me tenir au courant. Le lundi de Pâques (10 avril 2023), l'ophtalmologue de garde m'avait proposé de passer le retrouver à 17h pour un corps étranger dans l’œil (urgence non vitale, soit). J'y ai attendu 4 heures, lui était apparemment totalement injoignable par l'équipe médicale et j'ai dû rentrer chez moi après une pure perte de temps. Résultat : 60 kilomètres pour rien, aucune explication ni excuse...

Un très bon accueil...un personnel soignant à l'écoute et disponible, ce qui n'est pas évident avec leur charge de travail. Je venais pour une coloscopie, sortie au bout de 3heures 👍 Le médecin à l'heure et le compte rendu fait. Continuez à recevoir vos patients comme ça c'est tout à votre honneur 😊

Prise en charge pour une intervention au service ambulatoire. Le personnel soignant a été d’un grand professionnalisme et tous très agréables. En revanche ce qui n’est pas le cas du personnel au bureau des entrées. Les dames étaient vraiment désagréables ! Mesdames, restez enfermés dans un bureau si dès le matin à 9h vous êtes déjà tendues 😬

Bon accueil, satisfaite de la gentillesse de tout le personnel de santé. Surprise par les cabines du service ambulatoire qui ne sont pas très pratiques pour enfiler les habits pour le bloc opératoire. Vu le nombre de patients qui y passent le sol aurait besoin d'être nettoyé plusieurs fois par jour car cheveux, emballage plastique etc.. J'ai retrouvé la même cabine non nettoyée après mon intervention au bloc. vêtements les

Sur la prise en charge rien a dire. C'est rapide... Mais médecin qui est censé fournir un arret pour accident de trajet de travail à mon père et rien de tout ça dans les papiers. Je sais pas si c normal mais mon père a été aux urgences de 21h jusqu'au lendemain midi (ils l'ont gardé toute la nuit en surveillance pour un scanner le lendemain) , et il n'a eu aucune proposition de repas ou collation alors qu'il est âgé. Bref médecin pas aux soins et attentifs à ses besoins.... La prochaine fois j'irais ailleurs.