Hyundai Calais - Europ'Auto Concessionnaire Hyundai

Concession à éviter ! Manque de sérieux des commerciaux, pas de suivi des dossiers...

Un SAV d'urgence a fuir. Panne de notre véhicule a 100km de chez nous. Hyundai calais est le réparateur agré le plus proche. Pour un changement de turbo pris en charge dans notre garantie hyundai, nous avons dû attendre 6 mois avant de récupérer notre véhicule... On nous a menti sur les délais, un jour pas de réparateur , le lendemain il est en vacances, le surlendemain il est débordé.. bref un garage a fuir le plus possible. Pas de communication.

Accueil Catastrophique. Commercial à côté de la plaque. RDV pour une révision. RDV pris avec le garage de Dunkerque. Révision faite au garage de Calais. Pas de véhicule de courtoisie, dommage j'aurai bien aimé essayer un nouveau modèle vu que je réfléchi à changer. Le commercial du garage s'en fout royalement ! N'appelles pas quand le véhicule revient et est dispo. Je viens à 12h pour récupérer le véhicule, mais MONSIEUR est déjà parti ! Il devait avoir faim !! alors qu'il savait que je venais. Récupération du véhicule dans l'après midi, MONSIEUR dis que je mens et qu'en plus le téléphone fonctionne (ha oui j'oubliai, le téléphone ne fonctionne pas, pas moyen de contacter le garage... bonne blague) Et la facture ... 80 € plus cher que le prix annoncé par téléphone... Et on ne peut payer que par chèque.... Pas de chéquier.. rdv le lendemain... D'ici la la facture fond de 80 € sans explications... Bref, garage pas sérieux avec un commercial qui s'en fout de tout sauf à mon avis si on achète un véhicule (ben oui il est commissionné !) Et apparemment facturation des interventions à la tête du client on râle et ca descend !! A éviter ! Pour ma part je vais me passer du nouveau modèle TUCSON dommage je l'aimais bien .....

Accueil irréprochable, conseils précieux et pertinents des commerciaux, Suivit sérieux de À à Z

ACCUEIL CATASTROPHIQUE! Pour commencer, j'étais stationné sur le parking avec la porte entre ouverte en attendant que la concession ouvre ses portes à 14h. Une voiture de la concession arrive et me klaxonne pour que je ferme ma porte et qu'elle puisse se garer sur le trottoir et la pelouse alors que le parking de la concession regorgeait de places... En retour, pas de MERCI et pas de Bonjour alors que c'est in fine le commercial de la concession (on y revient tout de suite). J'attends que la concession ouvre ses portes, je rentre dans la concession ou il n'y avait personne, je croise ce fameux commercial, pas de bonjour de nouveau, je fais le tour de quelques voitures, je monte à l'intérieur, ouvre les coffres, etc.. bref je montre mon intérêt pour les produits mais notre cher commercial préfère rester sagement assis à son bureau a regarder son écran d'ordinateur plutôt que de venir me proposer son concours pour un renseignement... Lasser d'attendre et faisant fasse à ce mauvais accueil je décide de quitter avec comme vous le pouvez imaginer, aucune réaction de notre très cher commercial! Alors cher Monsieur je m'adresse à vous, sachez que dans le commerce l'impression renvoyée dans les 5 premières secondes font toute la différence et instaure un climat de confiance ou de défiance vis à vis de la personne que l'on a en face de nous! J'ose imaginer qu'a votre âge qui semble tout de même plus proche de la fin de carrière que du début, vous n'êtes pas un novice dans le métier pour encore réaliser ce type d'erreur qui a une double conséquence pour vous : 1 - Vous laissez trainer désormais une très mauvaise image de vous et de votre employeur 2 - Vous venez de perdre une vente quasi assurée car je m'étais déjà bien renseigné pour un modèle de votre marque sur lequel je voulais partir en leasing... Dernièrement, dernier petit conseil, ne jugez pas un livre à sa couverture, ce n'est pas parce que les clients ne sont pas en costume comme vous ou n'arrive pas au volant d'une Porsche qu'ils n'ont pas d'argent ;-) Bien cordialement!

Service au top! Très bons conseils!!! Allez-y 👍

Je suis en recherche de voiture . Le magasin fermé le lundi ... Mon seul jour de repos ... En congés je m'y rend cette après midi ( mercredi 15h30) porte close ??? Les portes automatiques sont verrouillé et personnes a l'intérieur.... Déçu

Après avoir été déçu de l'accueil du Hyundai de Dunkerque, je me suis tourner vers celui de Calais. L'accueil a été parfait, on m'a tout de suite proposé un essai de la Kona, puis dans les jours d'après, nous avons convenu d'un moyen de financement. L'offre proposée était attractive par rapport aux concurrents. J'ai donc conclu une Kona dans cette concession. Le livraison a mis un peu de temps alors que le véhicule était en stock à cause de problème d'administration, mais je l'ai bien reçu, et dans les délais annoncés. Il manque le kit crevaison dans le véhicule, je dois donc aller le chercher. Dommage pour ce petit oubli ! Si vous hésitez entre l'agence de Dunkerque et celle de Calais, foncez à celle de Calais ! Je mettrais mon avis à jour si mon expérience viendrait à changer durant les 3 ans de ma LOA.

Super accueil, disponibilité et réactivité. Je recommande.

super accueil est réception de mon véhicule .merci a Arnauld toujours dispo .

Super accueil, merci a Arnaud pour les conseil, véhicule commandé en décembre, livraison prévu en Juin et finalement déjà reçu :) niquel, je recommande fortement

Fermé le samedi.

Accueil très chaleureux, merci à Arnaud pour son professionnalisme et son écoute. Il a su répondre à nos attentes. Très bon suivi du début jusqu'à la livraison. Nous sommes heureux de notre achat !

Agence qui monte en puissance. Très bonne approche commerciale. On attend l'atelier maintenant.

Pour une si grande marque c’est très décevant le téléphone qui dans le vide puis on raccroche plusieurs fois de suite! Le service laisse à désirer