Hyundai Lisieux - Trajectoire Automobiles Concessionnaire Hyundai

Extrêmement déçu. Avons acheté il y a 6 ans un Tucson d'exposition neuf Diesel, 10 km au compteur. Un an après la fin de la garantie, voyant anomalie moteur s'allume. Utilisation de la valise technique : code P2003. Pour faire court, il faut envisager le changement du bloc moteur qui présenterait un problème d'étanchéité, ce serait un problème connu sur ce moteur.Un conseil nous est donné: ne pas rouler car risque de casse moteur. Le véhicule a toujours été entretenu dans les délais par cette concession. Coût de la réparation à notre charge car garantie terminée depuis un an. Kilométrage du véhicule: 56 000 km. Raison invoquée par Hyundai : nous ne roulons pas suffisamment, et faisons trop de petits parcours !!! Une offre de reprise nous est faite au minimum si achat d'un autre véhicule. La direction de la concession n'a pas jugé utile de nous contacter, aucun effort commercial, même le diagnostique par la valise nous a été facturé. Nous avons donc acheté un autre véhicule de même catégorie, mais d'une autre marque et autre concession, avec une offre de reprise de notre Tucson bien plus intéressante que celle de Hyundai, en ayant bien entendu déclaré ce problème moteur. Un comble !!!

Accueil et service de qualité

très bon garage à l'écoute et service rapide

Très bon accueil. Personnels sympas et compétents

Propriétaire véhicule Kona 100% elec entretien , accueil de qualité

Très bien accueillie et conseillé par Enzo

Parfait

Bravo Enzo. Tellement satisfait de vos qualités professionnels A bientôt

Rappel usine pour mon véhicule. Cela c'st très bien passé. Prise de rendez vous, accueil, prêt de véhicule, intervention et pour finir lavage du véhicule: au top pour l'ensemble. Par contre je voulais revenir pour le rendez vous précédent, concernant la révision: prix trop élevé. Et la surprise le complément ad blue n'est pas prévu malgré ce prix trop onéreux.

Après avoir repris en LOA chez Hyundai Lisieux un véhicule de collaborateur de la concession de Caen,le jour de la remise du véhicule que j'ai sollicité parce qu'aucune communication du commercial, pas de carnet d'entretien, de révision et de deuxième clé de secours. Clé que je n' ai toujours pas au bout d'un mois et demi. Si je ne contacte pas moi même la concession, je n'ai aucune communication de la part des responsables. Je suis vraiment mécontent et pense rendre le véhicule pour aller voir ailleurs 🥶

Achat voiture, excellent accueil, très professionnel, je recommande.

Très déçu, je devais récupérer mon véhicule lundi, finalement je ne l'aurais que mercredi, je me retrouve donc 2 jours sans véhicule pour aller travailler. Juste parce que vous dites de faire le règlement 48 h avant la livraison alors qu'en réalité il en faut 72 h. Il n'est pas mentionné jours ouvrés ! Faudrait être plus explicite pour les prochains clients. La réception du véhicule, malgré le retard, c'est bien passé. Bon accueil et voiture parfaite

Respect des horaires et de la durée d'intervention Véhicule lavé à la restitution

Suite à une panne de courroie d 'accessoire Garage mis d'office par mon assurance. Je suis satisfait par l'honnêteté de ce Garage qui n' à pas cherché à me sûr taxé des pannes en plus, je savais ce qu'il y avait à faire suite à cette panne et le nécessaire à était fait rapidement. Je remercie aussi la personne qui a pris en charge rapidement ma voiture malgré le planning chargé.

Personnel aimable ( le peu que j'ai vu) on parle à personne sauf les gens dans le hall par contre prix élevé pour un entretien sans me demander si je rencontrais des soucis où si j'avais des questions des fois c'est pas mal de voir le chef d'atelier de plus pas de prêt de véhicule

Pas tellement aimable. Véhicule même pas lavé vos collègues de Caen eux le fond et nous fond patienter avec un petit café. Pour le même groupe nous n'avons du tout les mêmes prestations. Un peu déçu quand même.

Très déçu.. Je ressort de votre concession ce jour.. Pas un bonjour ni un vendeur ne vous interpelle... A 16h30....et pourtant Je suis venue il a 1 mois pour un éventuel achat de véhicule d occasion.. On a pris mes coordonnées... Rien.. J ai rappelé on a repris mes coordonnées et toujours rien... Il faudrait peut-être penser à refaire une formation à vos commerciaux...

Très bon accueil

Très mauvais accueil, le personnel ne s’occupe pas de nous, si on a pas envie de faire ce travail, on ne le fais pas.

Accueil très souriant et compréhensible. Réactivité et disponibilité au top

J'ai récupéré mon volant avec le cuir rayé sur 10 cm après visite atelier (révision des 4 ans). 2 messages envoyés, aucun rappel. Ni du service client Hyundai France, ni de la concession Hyundai à Lisieux. Tout le monde fait le mort. Je ne viendrai plus chez vous c'est certain, et je ne vous recommanderai évidemment pas. Dommage, jusqu'à présent, toutes mes visites s'étaient plutôt bien déroulées. Mais votre absence de réaction vaut refus d'assumer vos erreurs. Pourquoi agir ainsi ? Vous décrédibiliser totalement votre enseigne. Vous lui portez préjudice à long terme. Je ne comprend pas cette attitude qui consiste à attendre que ça passe. Dans la tête d'un client lésé, rien ne passe. Tout s'amplifie, et vous le savez.

Superbe accueil, un jeune homme tout nouveau dans ses fonctions ,et une responsable forts sympathiques Je recommande vivement ce garage

Très sérieux.

Très professionnel et accueil sympa

Très bien parfait

J'ai eu un manque de confiance suite à un passage en carrosserie je viens de faire mon entretien le chef d ateliers ma plus sérieux on Vera pour la suite

Merci de très bons conseils

3 semaines d'immobilisation du véhicule pour de l'eau dans le tableau de bord récupération du véhicule avec problèmes soit disant réglé.. mais l'eau n'a pas été évacuée. gros problème maintenant lié à la batterie et un discours méprisant et menteur en retour...

J’ai connu des concessions Hyundai plus agréable qui offre le café pendant les opérations de maintenance pour faire patienter et qui évite de faire revenir les clients plusieurs fois pour pas grand chose.

Toujours bien reçu, à l'écoute

Voiture perte de puissance, faillit avoir un accident après 1 semaine d’achat du véhicule ! INADMISSIBLE.

Précis, rapide et consciencieux. Respect des horaires. Très satisfait.

Ont n'a u une personne très agréable qui connait très bien son travail ont n'a été très bien orienter .je recommande cette personne pour la vente de voiture.

Bon accueil, bons conseils, j'ai craqué pour un véhicule électrique.

Je recommande

Très bon accueil des vendeurs

Accueil très agréable, disponibilité et conseils au rdv.

Très pro.

premier contact avec cet établissement suite à la désaffection de mon ancien garage mais vraiment quel plaisir et satisfaction de rencontrer un personnel aussi chaleureux et compétent.Il y a bien longtemps que je n'ai ressenti un tel plaisir tant nous ne sommes plus habitué à cela ! Je recommande vivement trajectoire automobiles et ne vais cesser d'en parler autour de moi

Accueil sympathique dynamique et compétent de Monsieur Theodore.De bons conseils qui plus ai. Après mûres réflexions, achat du 1er véhicule pour notre enfant. Préparation impeccable de notre achat (côté atelier et côté administratif) et mise à disposition dans les temps. Nous sommes comblés. Une concession pour laquelle nous ne manquerons pas de revenir. Bonne continuation à toute l'équipe 😊👍

Nous ne sommes pas du tout content de cette concession.Dans les conditions générales les caractères sont minuscules.Avis aux prochains et prochaine clients(tes),attention à vous !!!.

Je recommande cette concession. Accueil, conseils et accessible pour l'achat d'une voiture.

Dans ce lieu que j ai visité c'est pour la marque FIAT car ce concessionnaire est multi marque 🤔 Bonne accueil et personnel compétant pour le modèle de mon projet la 500 X😉

Contact rapide . Bonne écoute de mon interlocuteur. Je suis satisfait. Problème réglé. Bien à vous.

Un seul commentaire : EXCELLENT autant pour l'efficacité que pour l'amabilité et le sens du service client. Client très exigeant, il est rarissime que je sois satisfait à ce point. Vous me réconciliez avec le monde des garagistes. Felicitations et remerciements, votre réparation a été génialement bien faite et si rapidement alors que 3 garagistes que j'avais consultés précédemment avaient fait de mauvais diagnostics et m'avaient facturé ...pour rien de bon.

Très bien rien à redire...