Hyundai Dunkerque - Europ'Auto Concessionnaire Hyundai

En panne le 11 avril, le responsable atelier a tout fait pour s'occuper de mon véhicule accidenté sans rdv malgré un atelier déjà bien occupé. Puis m'a conduit à une agence de location pour revenir en Normandie. 10 jours plus tard, le responsable est venu me chercher à la gare de Dunkerque Félicitations

La voiture correspond aux critères, mais le personnel est à fuir, la sav n’est pas du tout assurée par leur part, le gps doit être installé depuis janvier, mais je suis toujours en attente qu’ils me recontactent. J’ai déjà rappelé a plusieurs reprises, ils disent qu’il me rappelleront tel jour mais ils ne rappellent jamais, c’est toujours à moi de faire les démarches ! Apparemment pour vendre une voiture il n’y a pas de problème, en revanche pour assurer le bon fonctionnement de la voiture ainsi que la sav par la suite, ne faites surtout pas confiance à cette concession.

Très bon accueil, professionnel, attentif, à l'écoute et de très bon conseil

Changement de boîte de vitesse effectué début janvier car impossible de passer les vitesses impaires, nous somme au mois de mars toujours pas reçu la facture pour mon carnet d’entretien… Problème 3 mois plus tard avec le moteur. Lors du démontage des bougies ils en cassent une, oblige à payer le changement de bougies. Ne trouve pas le problème sur le moteur mais demande de payer le diagnostic qui n a servie à rien. Je refuse. De ce fait La concession a refusé de me rendre la voiture et voulait me compter des frais de garde pour le temps qu’elle était là bas durant les recherches si je ne payer pas Ma voiture a dut repartir de nouveau sur une dépanneuse pour aller dans un autre garage La réponse du gérant lorsque je demande des explications : nous ne sommes pas une association bonne journée Précision : mon véhicule était encore sous garantie Je vous invite à fuir cette concession!

Merci Philippe pour les conseils !!

La dernière mise à jour n'a pas été installé sur mon véhicule lors du passage en atelier et des fonctionnalités sont manquantes sur mon véhicule électrique (pré conditionnement de la batterie l'hiver). Réponse de l'atelier : On n'installe pas les mises à jour lors des entretiens, si vous la voulez il faut payer... J'avais jamais entendu ca.

Concession propre. Personnel serviable et professionnalisme impeccable

Je suis venu pour un entretien, trés bon accueil le chef d'atelier a tout fait malgré un planning chargé pour s'occupé de mon véhicule en temps et en heure, j'ai pu travailler en attendant dans un cadre agréable Encore Merci pour votre professionnalisme.

Rien à dire très bien, très content de la voiture

Très professionnel ! Très beau garage Hyundai + Volvo

Très bon accueil de la part de mon vendeur Sebastien et de la secrétaire (très professionnelle et souriante)

Très bon accueil, notre interlocuteur a été à notre écoute et a répondu à notre attente.

Très bon accueil, très professionnel, d'ailleurs véhicule neuf acquis en seulement une visite, tout est parfait

A chaque fois que l'on va ils ne trouvent jamais la panne de où elle vient ont nous dit revenait si sa recommence Sa sent le gazole dans la voiture mais c'est normal Enfin bon ont va retourner quand sa recommencera

Très satisfait de mon achat que j’ai effectué au côté de Sebastien qui à su être à l’écoute, m’orienter dans mes choix, tout en étant très sympathique. Je recommande! Vous ne serez pas déçu.

Contacte par hyundai,pour une journée vip Personne a la réception ,bien!! Vendeur ....nul Accueil déplorable ,a la limite de l'acceptable.et pour avoir écouté d'autres clients du garage ,les commentaires sont identiques..... Mr le responsable des ventes il y a du boulot......

Passé pour des renseignements sur une ioniq 5. Tarif à partir de, qui prend un acompte de 10.000€... Mouais, je peux aussi vendre une voiture à partir de 7€,avec un apport de 50.000. Déjà propriétaire d'un niro ev depuis février 2023, je cherchais à voir pour une simulation en loa, pour faire éventuellement le relais jusque la fin du crédit, et racheter la ioniq 5 si tout est OK. J'ai eu du à peu près 600 à 700€/mois. J'ai dû demander la durée de ce loa, à moi d'arracher les renseignements sur le service proposé. Juste au moment de partir, on me demande quand même mon mail pour m'envoyer des propositions de loa. Jamais reçu... Je viserai une autre concession hyundai d'un autre groupe, quitte à aller plus loin, une fois plus avancé dans le crédit du niro.

Excellente concession. Le commercial a été très réactif et extrêmement gentil. Nous sommes très satisfaits de notre véhicule (Hyundai Kona électrique neuve).

Bonjour ayant eu une casse au niveau du silencieux sur mon tucson 230cv hev de 2021 27800 km, je suis alle un vendredi soir chez huyndai, ils ont tout de suite prit mon véhicule en charge et commandé les piéces dans la foulée, véhicule réparé le mercredi qui suis, aucun frais à payer. Je tiens aremercier leur réactivité, leur professionnalisme et leur accueil, quand c'est bien il faut le dire aussi 😉

voyant lumineux de la vanne EGR sur le tableau bord. est passé voir un centre AUTO, qui a passé la valise et marqué la panne pour la concession. A la concession, l'accueil est glacial et ne tient pas compte de l'avis extérieur. De nouveau, passage de la valise (100 euros) qui confirme la panne décelée par le centre auto. estimation des réparations : 6 700 euros TTC (pièces + MO), pièces introuvables tout en sachant que la côte de la voiture est similaire au devis. Pas de propositions alternatives (pièces d'occasion..), j'ai fait réparé ma voiture par mon réseau, qui m'a coûté 250 euros!!!! Je ne suis pas étonné que l'on ne fasse plus confiance au concessionnaire, qui ne voit que l'aspect mercantile.

Ayant un Tucson dont les vitesses 6 et 4 « craquent », (Tucson de 7ans, 170000km mais une usure normale selon la concession - pas solide le Tucson apparemment) nous nous sommes malheureusement rendu dans cette concession. Nous avons fait confiance au personnel et nous avons signé le devis de réparation des vitesses (nous avons demandé s’il ne valait pas mieux changer la boite de vitesse mais on nous a affirmé que non.). Après plusieurs mois de délais, les réparations sont faites mais le chèque de plus de 3000€ est lui encaissé quelques jours plus tard. Nous voici 3 mois plus tard avec une marche arrière qui passe une fois sur deux, une 1ere qui « craque » et un employé au téléphone qui se moque de nous en affirmant ne pas être devin et qui nous dit que nous aurions dû changer la boîte directement. Je ne suis pas devin moi-même mais je pense pouvoir affirmer que ce concessionnaire est plus apte à encaisser l’argent des clients que de leur donner des conseils fiables.

Venue pour un problème de boîte de vitesse sur un tucson pour la 5 et la 6 eme qui passe pas plus de 3000 euros 3 mois plus tard la vitesse 1 saute le garage ne prend même pas en compte ce problème dans la garantie le garagiste se moque de moi en disant qu il n est pas devin et qu il fallait changer la boîte de vitesse directement et pas la réparer Ce garage est un scandale

Bonjour, nous avons récupéré notre véhicule ( TUCSON ) après plusieurs mois d'immobilisation, mais nous n'en voulons pas à la concession Hyundai de grande synthe qui, comme beaucoup de concessions automobiles, il y a un manque de personnel qualifié et surtout voulant travailler. Nous avons eu des voitures de courtoisies le temps des réparations ... et nous sommes très satisfaits pour l'instant des prestations réalisées sur notre véhicule. Nous recommandons cette concession de grande Synthe. Personnel à l'accueil aimable également. Bonnes fêtes de fin d'Année.

Je suis venu un après-midi. Malgré l'absence de foule l'équipe semble être très occupé. Si occupé que décrocher un simple bonjour n'est plus envisageable. J'ai attendu, encore et encore puis je suis parti. Ni vu ni connu.

4 mois que ma voiture neuve achetée chez eux est dans leur atelier !!! Ils ne savent pas me la réparer...! Aucunes nouvelles me sont données, la secrétaire prend le message parait il ! c'est pas faute de demander l'avancement ( s'il y'a!!) Le pire service commercial et technique que j'ai eu !

Objet : entretien 1er année. Entretien réalisé dans les temps définis. Accueil très agréable de la part du réceptionniste. Il serait bon que cette personne soit épaulée, pour ce qui concerne les réservations téléphonique.

Accueil agréable, professionnel et efficace suite à une commande de pièce détachée . A recommander.

Je viens de faire réviser mon véhicule. Merci à Christophe pour la qualité de son accueil et son professionnalisme. Merci également à l'équipe technique pour la rapidité d'intervention et à la qualité du travail réalisé.

J’ai déposé mon véhicule pour plusieurs choses (changement de pare brise, révision). Accueil très professionnel et agréable, à l’écoute. Délai respecté. RAS sur les réparations ! Je recommande.

Nous avons eu petit problème de rétroviseurs déposé la voiture le 31mars récupéré la fin mai toutes les semaine nous allons voir où ils sont le 9mai nous avons vu une autre personne que d habitude désagréable malhonnête en plus dommage nous allons pas faire de pub mais surtout changé garage ils sont nul

Je sors de la concession pour un problème technique:accueil et professionnalisme ,rien à redire. La personne très aimable et serviable au guichet nous a accueilli et guidé avec pertinence.a recommander

J'ai eu affaire à la concession pour de gros travaux de réparations, j'ai été agréablement surpris. Personnel à l'accueil très professionnel et sympathique. On ressent que le personnel fait son maximum pour satisfaire ses clients.

Garage super professionnel à l'écoute du client en plus super accueillant, sympathique . Vraiment je recommande les yeux fermés

Je suis venu aujourd'hui, pour un voyant, 2 h plus tard on me rends mes clefs et le voyant toujours là, l'accueil est désagréable et inutile, c'est une équipe d'incompétent, je me serais cru dans vidéo gag, ce n'est pas les voitures qu'ils faut réviser mais le garage, une honte.

Très déçus par la personne à l'accueil qui a beaucoup de mal à sourire et à dire bonjour. Nous sommes allés pour un problème de boîte de vitesse et on nous a donné rdv une semaine plus tard pour un diagnostic qui nous a coûté 70 € et tout ça pour nous entendre dire qu'on avait un problème de boîte de vitesse.(ce qu'on savait déjà). Puis proposition d'un rdv en Avril (+2 mois plus tard) pour démontage et une estimation du coût des réparations entre 3000 et 4000 €. Pas sérieux tout ça ! Nous étions fidèle à Hunday depuis de très nombreuses années mais tout ça nous a refroidi... Pas très commercial tout ça !

J aime beaucoup cette marque donc désolé pour la suite! J'ai eu un Tucson acheté neuf....Et je suis resté plus de 40 jours sans véhicule de prêt (Imaginer la galère pour ce rendre simplement au travail) suite à un manque de fiabilité du véhicule....Je passe les détails...Inadmissible de prendre ces clients en otage comme cela! Le garage n assume pas le fait de ne pas vouloir fournir de véhicule de remplacement puisqu'il rejetait la faute sur Hyundai France....Quand à Hyundai France par contre très bien toujours répondu à mes appels téléphonique et nombreux mails! Il mon confirmé qu'il ne comprenais pas l attitude de Hyndai Dunkerque. Je n en veux pas au personnel qui applique les consignes je pense.....Bref déçu du service de Hyundai Dunkerque...je suis parti chez les Japonnais depuis....Alors pour conclure passer votre chemin....Et puis il y a Hyundai Calais maintenant....Vraiment dommage.....Je reviendrai vers cette marque.Mais plus jamais Hyundai Dunkerque....

J'ai eu le plaisir de déposer ma voiture pour l'entretien de celle-ci, où, je ne peux que féliciter la personne qui s'est occupée de mon dossier dès la prise de rdv par téléphone, à mon accueil, à la mise à disposition d'un espace de télétravail avec bienveillance, à mon départ. Il a été d'une gentillesse et d'un professionnalisme qui ne mérite que des remerciements.

Très bon accueil, personnel agréable. J ai attendu 2h dans la concession avec mes enfants et deux espaces d attente sont disponibles, dont un avec télévision. Le mécanicien m a appelée pour me montrer le problème sur mon véhicule avant d effectuer les réparations. Je recommande.

Concession moderne avec vendeurs au top mais responsable de concession mr philippe qui n’a pas sa place humainement et commercialement dans cette profession et son mécanicien Benjamin qui est hors sujet et très désagréable avec la clientèle

Bonjour voilà ma voiture est restée quatre mois et demi En réparation et au jour d'aujourd'hui je l'ai récupéré et personne C'est me dire les réparations qu'il Ils ont effectué sur la voiture Quelle honte Que dois-je faire pour le savoir cela fait une semaine que j'essaie de savoir Aucune réponse de leur part Je vais devoir engager des procédures

Révision de ma voiture..sans plus.. on ne vous écoute pas. J'avais demandé de revoir la pression des pneus. J'ai dû les faire regonfler sur l'autoroute. Nul. Mille excuses, vous êtes génial, vous n'avez bien dépanné. C'est le garage valauto de Lomme qui a mal fait la révision. Merci.

Je dispose d'un véhicule de fonction (Tucson) géré par Athlon. J'ai pris possession de mon véhicule à la concession de Lievin fin 2021. Mon véhicule de 6 mois totalise actuellement 30 000km. Lorsque j'étais en rdv professionnel sur Dunkerque, un bruit sourd s'est fait entendre dans le moteur. N'étant pas rassuré pour ma propre sécurité, ni pour le bon fonctionnement du véhicule, je décide de passer à votre concession. Votre service mécanique est honteux. On m'a clairement dit qu'ils n'avaient pas le temps de regarder et que je devais voir avec la concession de Lievin (chose que j'ai été forcé de faire). Imaginez un peu si sur la route un accident serait survenue dû à votre laxisme ??? Résultat : galet de la courroie d'accessoires cassé (le moteur aurait pu être endommagé), chose que j'ai précisé lors de ma prise en charge par Hyundai France. Ça me met hors de moi de voir que cette personne n'a même pas daignait bouger ne serait-ce pour vérifier si cela engageait ma sécurité ou non. Concession à fuire !!!

À l'attention du responsable de la concession Au moins je suis sûr maintenant vous allez me répondre Vous avez effectué des travaux sur notre véhicule à la restitution on a constaté avec l'un de vos employés une énormes griffes sur le pare-chocs Vous deviez soi-disant regardé des caméras et me rappelais a ce jour vous faites L'autruche Ce n'est vraiment pas sérieux

Si vous voulez acheter une voiture plein pot n' hésitez pas (2000€ de remise, autre part vous avez bien mieux), d'après le commercial les délais sont long, donc pas de remise supplémentaire, si vous avez une reprise ALORS là c'est la palme, IL ne tient (je dis IL parce que son collègue, je ne connais pas ) même pas compte des options, pour nous 3600€ d'options à la poubelle, et reprise SOUS évaluée , Absolument à l'ouest. Mr M. Philippe changé de métier!!!!! ET je précise , lors d'une journée porte ouverte!!

Très bon accueil, vendeur sympathique et professionnel. N'hésite pas à vous proposer un essai. Je recommande.

J’ai acheté une voiture chez eux et dès le premier jour y’a eu des problèmes et elle a une garantie d’un an et donc quand je vais chez eux pour la réparer il me donne pas le rapport des dégâts et chaque fois oe même problème revient et la au jour d’aujourd’hui là voiture est chez eux depuis 2 semaine et ils n’acceptent pas de me donner une voiture de prêt le personnel est beaucoup désagréable et ils ne veulent pas aider le client.

Excellent garage ! Personnel au top ! Suis transporteur et je suis arrivé à 13 h ! Le personnel m’a reçu avec le sourire et m'a autorisé à décharger mes véhicules et me les a contrôlés ! Du jamais vu en 30 ans de métier ! Je recommande chaudement ce garage parce que je suis persuadé qu’ils seront toujours au top ! Un grand merci à eux ! Philippe le transporteur de 13 h

Cadre chaleureux, équipe accueillante et à l'écoute des demandes. Accessibilité du parc et présentation des modèles ordonnée. Je recommande vivement

Bonnes voitures, patron à l'écoute de ses clients. Cependant un problème inexistant avait été signalé sur mon RAV4. Réceptionniste très accueillant. Et chef d'atelier sympa.

Bon accueil. Prise en charge de votre véhicule assurée et devis après attente.