Imagerie médicale de la Sauvegarde Centre de radiologie

Merci à Virginie à l'accueil et au Dr Proust pour leur professionnalisme

Accueil au scanner pas terrible et ensuite la personne qui m'accompagne et m'installe au scanner désagréable . On ne passe pas d'examens par plaisir...!

Des secrétaires aussi sympas que des portes de prisons.

Accueil correct mais la voix de l'une des assistantes est très forte et toute la salle d'attente devait entendre tous mes renseignements.. il faut payer avant d'avoir eu l'examen, ce qui m'a un peu dérangé... La personne qui m'a accompagnée à l'examen ne m'a pas dit bonjour, juste MMe ...... j'ai dû lui dire 3 fois bonjour avant qu'elle ne me réponde.... Par contre, tout est hyper bien organisé, pas d'attente, médecin très compétent et professionnel. Petit bémol sur les images des résultats, impossible de les télécharger :-( je n'ai pu télécharger que le compte rendu. Je me demande comment font les personnes qui ne maitrise pas l'outil informatique....

Radiologue (femme aux cheveux courts de 55 ans environ, petite de taille) a hurlé à ma compagne malade nous avons jamais vu une personne aussi méchante de notre vie c'est très choquant

Personnel à l’accueil très à l’écoute. Première patiente au scanner à 8h05. Opératrice incompétente ( on ne laisse pas un patient sans surveillance)pas empathique et manifestement peu impliquée. . On m’a laissé dans le scanner seule après l’examen. Impossible de sortir, d’appeler alors que je faisais un malaise. Heureusement l’infirmière est arrivée au bout de 15 minutes et m’a libérée les bras en l’air toujours dans le scanner.. L’opératrice est revenue elle m’avait laissée pour installer d’autres patients !! Depuis quand on laisse un patient seul sans surveillance pendant un moment sans aucune explication !!!!!! Ça l’a fait sourire, aucun professionnalisme. Merci à l’infirmière et aux secrétaires de l’accueil pour leur écoute. Inadmissible.

Doctolib propose des rdv pour une écho dans cet établissement. On appelle : on ne fait que des scanners, pas d'écho. ??!! Vous êtes sûre que vous travaillez là ?!!

Rdv 15h50 je passe à 16h20 ( bon sa peu arriver un peu de retard ) attente remise du cd ( quelque chose de simple qui devrait prendre max 15 minute ) bas parti à 18h ( pensé à prendre un truc à manger est à boire est vaut mieux avoir sa batterie pleine au sinon le temp passe très lentement Les hôtesse ba comme dis par tout le monde pa du tout gracieux j'ai bien demandé à ou sa en était mais la madame derrière le comptoir mais je les déranger pendant qu'elle répondait à un message

Je tiens à remercier chaleureusement les deux secrétaires de la radiologie de la clinique. Elles ont été rassurantes, souriantes et ont fait preuve d'un accueil irréprochable !!!!

Je tiens à souligner que l'accueil au niveau du service de radiologie n'a pas été des plus chaleureux. La secrétaire, malheureusement, a montré une attitude hautaine, voire peu sympathique, ce qui a fortement dégradé l'expérience. Heureusement, la personne qui a réalisé le scanner de ma sœur a était très professionnelle et agréable, ce qui a compensé en partie cette première impression. Toutefois, un accueil plus humain et respectueux de la part de la secrétaire serait souhaitable pour rendre l'ensemble du parcours beaucoup plus agréable.

14 mn d'attente au téléphone pour essayer (sans succès) de prendre un rdv pour une infiltration. Prestation qui n'est pas listée pour une prise de rdv en ligne donc il faut appeler et personne ne répond !!! Inacceptable

Je rejoins la majorité des commentaires concernant l’accueil des secrétaires du service de radiologie personnes très antipathiques et hautaines il faudrait peut être les former pour être plus sympathique, courtoises et j’en passe franchement elles devraient manger des carottes pour rester polie cela les rendraient peut-être plus aimables et accueillantes.

Au niveau de l'accueil et de la radio rien à signaler, pas de sourire mais polis avec moi donc c'est OK même si j'ai entendu des praticiens râler parce que des gens attendaient avec leurs écouteurs ou sortaient prendre un coup de fil (un peu de discrétion serait un plus)... En revanche, service mal organisé à mon sens : attente de 45 min (ce qui explique un peu que les gens utilisent leurs écouteurs et prennent des coups de fil...) pour une radio pour laquelle on 1 rdv et on doit venir 10 min avant, elles ne sont que 2 à l'accueil, j'ai l'impression que ça mériterait plus... Mais je n'ai pas compris cette attente puisque ce sont eux qui donnent rdv. Après, on a rdv avec le chirurgien et on attend encore puisqu'on est en retard du coup... Et on paie plus de 8 euros les 2h de parking... C'est ça le plus scandaleux... Bienvenue dans le privé.

La seule raison de mériter une étoile et non 0 c'est la praticienne pour les radios très gentille. Pour ce qui en est des secrétaires de l'accueil... Il faudra peut être changer de métier quand on ne supporte pas les patients. Le fonctionnement d'un service médical n'est pas inné pour tout le monde ! je trouve déplorable que quand nous voulons poser une question (a savoir si j'avais oublié de faire quelque chose après mon examen car cela faisait 1h que j'attendais mes résultats), que l'on fasse comme si je n'existais pas en continuant son travail. Je ne parles meme pas au nom des autres patients avant et après moi qui ce sont fait mal parlé. Oui il y a du monde, oui il y a sûrement beaucoup de travail, mais je pense que cela est légitime de poser la question quand après 2h que nous sommes là pour une radio nous avons 0 infos alors qu'un rdv avait été pris, et sachant que le parking est quand même facturé 4€/h !!!

Des hôtesses d'accueil sympathiques, efficaces et drôles, cela fait du bien et c'est chose rare de nos jours ! Peu d'attente et une très bonne consultation avec le Dr Mounir CHAMAKH pour une échographie de mon avant-bras gauche. Je recommande et reviendrai !

La dame hier qui était proche de la porte hier était tout à fait pro seul bémol après l échographie je ne savais pas ce que je devais faire. Ayant eu mes accès pour le site a l accueil je pouvais m en aller directement

Est-ce que les radiations des appareils peuvent détruire l'âme du personnel ? Je ne sais pas. Mais dans ce service, on est face à des gens dont l'empathie, la politesse et le professionnalisme ont dû rester au vestiaire. La secrétaire est lassée de tout par principe. Elle sera exaspérée quelle que soit votre approche. ChatGPT ferait tout aussi bien mais en plus aimable… Le radiologue n'est pas mieux. Persuadé d'être un grand ponte, il prend ses patients de haut. Son temps est trop précieux pour leur accorder un réel intérêt. Sauf au moment de facturer un dépassement d'honoraires, évidemment. En bref, ce serait une très bonne équipe pour un service de photocopies industrielles. Mais pour de l'imagerie médicale qui demande un tout petit peu de contact humain, allez voir ailleurs.

Rendez vous en septembre, aucun problème avec les secrétaires. J'avais tous les documents à apporter qui sont indiqués sur doctolib. Tout était fluide.

Accueil secretairiat pour echographie déplorable et ce pour tous les patients à ce que j ai pu constater lors de l attente Dommage car les autres services sont top !

Personnel de l'accueil la plus proche de la sortie aimable comme une porte de prison qui vous engueule quasiment d'avoir pris votre rdv sur internet parce que vous recopiez l'ordonnance en titre et en commentaire quelle n'a vraisemblablement pas lu. Pas de au revoir non plus. Heureusement après le personnel soignant était super à l'écoute et professionnel.. cela faisait vraiment nuit et jour. Je ne puis que recommander à la clinique de reprendre son.personnel sur les bases et notions d'accueil surtout dans des services de radio ou de soin. Nous sommes certes malades ou blessés mais nous en demeurons humains...

Très mauvaise expérience La jeune demoiselle brune à l'accueil très désagréable et malpolie Elle doit apprendre d'être gentille avec les patients 000 à fuir ....je me sens en prison, secret médical au public devant les patients Si c'était possible j'allais pas mettre d'étoile

Accueil déplorable au scanner, sous la radiologie. La petite demoiselle brune derriere sa vitre devrait apprendre les bases du métier de l'accueil. J'ai rarement vu une secretaire médicale aussi antipathique et qui se permet de plus, de demander les raisons de votre 100 %. ....devant les autres patients. Super pour le secret médical !.. Je plains les patients ayant à effectuer un examen qui les angoisse....d'autant que vous repartirez sans aucun commentaire de la radiologue, peu avenante elle aussi, sur le résultat de votre examen. Une très mauvaise expérience qui s'est heureusement améliorée avec l'arrivée vers 13h15 d'une nouvelle secrétaire, aimable et souriante. Ouf ! Grâce à elle, je mets 1 étoile 🌟. Pour le reste, cette expérience n'a rien à envier aux usines impersonnelles des grands hôpitaux : fonctionnelles ....mais bien peu humaines.

Merci pour le professionnalisme du DR COUCHOUX THIBAUT et son assistante suite a scanner ce jour par contre le secrétariat et particulièrement celle qui arrive de sa pose a 13h 05 et qui s’occupe de la porte d’entrée qui ne fonctionne pas ( elle n’a même pas réussi a l’ouvrir elle même . très arrogante madame l’administration pénitentiaire recrute et votre place n’est pas dans un centre de radiologie ou des patients arrivent anxieux des résultats déplorable votre comportement .vous salissez l’image de tout un service .

Rdv a 8h et prise en main a 8h20 parce que les chères dames préfèrent prendre leur café clope. A quoi sert le planning des rdv si c’est pour ne pas consulter?

Bjr Accueil sympathique, rdv rapide Mais antipathie chez le manipulateur Et gros irritant: aucun contact avec le radiologue pour un CR ! Ce dernier vous est envoyé en numérique dans un jargon médical incompréhensible Un peu d empathie svp !

Je suis allé faire un scanner et une infiltration du poignet. L’accueil était très agréable et on m’a bien expliqué les procédures. J’ai fait un malaise après l’infiltration et toute l’équipe médicale a été adorable avec moi alors merci pour votre soutien dans ce moment déroutant.

L'accueil de l'imagerie est déplorable, une personne condescendante et et hyper désagréable, qui ne se gêne pas pour envoyer bouler les gens a 8h du matin. Imbuvable cette femme! Supporter ce genre d'attitude est indigne d'une structure médicale, quand on travaille avec du monde il faut un minimum de politesse et d'amabilité! Si je pouvais mettre 0 je l'aurais mis

Scintigraphie myocardique d'effort à l'Inol de la Sauvegarde à Lyon. Accueil excellent, personnels soignants sympathiques et professionnels. La durée de l'examen (4 heures est respecté) avec un compte rendu immédiat du médecin. Ils s'occupent de surcroît d'appeler les ambulanciers pour le retour. Donc aucune attente. Vraiment parfait.

J'ai pris RDV par téléphone pour avoir un compte rendu d'un radiologue recommandé pour mon cas, je l'ai précisé au secrétariat à l'accueil le jour de mon RDV, mais mon compte rendu a été signé par quelqu'un d'autre!

Accueil humain et professionnel. Gentillesse des personnes qui ont peis en charge mon dossier. Je me suis rendue pour faire un scanner après un accident de travail. J’ai rarement vue autant de bienveillance envers les patients et bonne ambiance entre collaborateurs . De plus la salle d attente est grande, facilement accessible. Résultat rapide et compte rendu digital dans la demie heure qui a suivie. Je peux que recommander.

Je recommande ce centre, tout s'est très bien passé et le personnel était très sympathique ! Dr BACH m'a fait une ponction et infiltration, elle est très patiente, explique la procédure. Je n'ai rien senti ! Merci pour la prise en charge

Ce centre de radiologie a été parfait. Je suis venue pour un examen IRM. J’ai été très bien accueillie. Tout le personnel a été très sympa : poli et accueillant. Le docteur Yann Billaud est a l’écoute et très compétant. Je recommande vivement cette clinique !

J ai passé mardi dernier un examen de radiologie avec Vivien Thomson dans un premier temps je tiens à féliciter pour leur accueil les assistantes, infirmière et manipulatrice en radiologie. par contre après examen je n ai pas eu un seul contact avec le radiologue (je connais même pas sa tête) il n a même pas pris deux minutes pour m expliquer les résultats et on nous remet juste document pour récupérer compte rendu 2 heures sur internet (résultats que je n ai pas compris compte tenu du jargon médicale) et cerise sur le gâteau ce monsieur se permet de prendre dépassement horaires, il confond client et patient c est bien dommage !!!!!!!! je lui conseille de prendre des cours d humanité tout simplement

Aucun problème dans ce service de radio. bon accueil. peu d'attente. radiologue agréable et compétent. résultats reçus dans la journée. pas la même expérience que certains commentaires négatifs. je recommande.

Je ne comprends vraiment pas toutes ces mauvaises critiques qui font fuir les gens, parfois les souffrent. J'ai fait un scanner aujourd'hui. L'accueil est impeccable, ils ont beaucoup de travail, car il y a aussi des patients au comptoir et sur la ligne téléphonique. Mais une dame vraiment très efficace, personne n'a fait la queue, personne ne m'a insulté, chacun fait son travail. On m’a même proposé de faire le test l’après-midi plutôt que le soir. Le médecin était très gentil et poli. Au bout d'un moment, j'ai reçu le CD avec le test, et de retour chez moi, ma description avec les résultats était déjà disponible sur le site. Pour résumer : je recommande cet endroit à tout le monde, Rapide, Sympa et Professionnel.

Avec tous les mauvais avis, j'appréhendais mon RDV. Mais la secrétaire a été très sympa, l'examen c'est bien passé, à l'heure. J'ai eu les résultats le lendemain par internet. Ils ont réussi à voir aux scanner une fracture au poignet qui avait été loupé à la radio aux urgences d'un autre hôpital. Je suis très contente. Plus cas retourner chez mon médecin avec les images et le CD.

Je pense qu’on a oublié le respect du patient dans ce centre d’imageries médicales… Aucun compte rendu de transmis depuis plus de 24h, aucun débriefing à l’issue de l’examen. On vous laisse repartir avec un CD et il faut attendre qu’un jour on daigne vous dire ce que vous avez. Je ne pensais pas que c’était possible mais si, ils l’ont inventé ! A fuir !!

L'examen indique qu'il y a une présence de fracture au niveau de mon coude, Aucunes préconisations ou orientation vers un spécialiste ou une demande de retour vers mon médecin traitant n'a été demandé par le médecin. Le docteur ne prends même pas la peine de vous voir ou de vous annoncer que vous avez une fracture et de vous expliquer si un traitement est urgent ou si je pouvais éventuellement me balader avec un coude fracturé pendant 2 semaines. J'espère que je n'aurais pas plus de complication entre temps.. La question est : est ce que l'ordre des médecins approuve cette façon d'exercer??

Fracture non détectée par le radiologue, ressorti sans plâtre ni immobilisation alors qu'une fracture à été vue par un autre centre quelques jours après. De plus, facture non conforme pour la sécurité sociale, donc impossible de se faire rembourser et ne répond jamais aux mails...absolument pitoyable

Si je peux ne pas mettre aucune étoile je l'aurais fait. Voilà mon témoignage : j'avais pris un rdv pour une échographie rénale, vésiculaire, et vessie pour recherche des calculs, le médecin arrive et en 1min 9 seconde elle me dit c'est tout bon pour moi j'ai rien trouvé. J'ai les images avec l'heure qui prouve ce que je dit. 94 EUR a la minute, je trouve que c'est inhumain de faire ça alors que j'ai lui déjà dit que j'ai des douleurs, elle pas pris le temps de chercher. Le temps que je fini de me rhabiller et sortir je trouve a l'accueil le compte rendu ce qui prouve que les compte rendu sont standard juste il change les noms. Si votre santé compte pour vous éviter d'aller à la clinique de la sauvegarde

Service de scanner Personnel désagréable. Erreur de dossier par la personne qui vous installe et qui vous prend pour une débile. Lieu extrêmement sale. Je ne parle pas de la personne à l’accueil peu compétente. Par contre rapide pour vous demander le règlement

Très insatisfaite je ne peux pas mettre zéro étoile Le jour J panne de matériel : ça arrive je peux comprendre . Mais on m’assure que les clichés sont bons et que je n’ai pas besoin de revenir. J’aurais le compte rendu le lendemain. Ça fait deux semaines que je l’attend …. Donc oui je me suis énervée ce matin quand je rappelle et que l’on me dit que ce n’est pas fait car il y a un problème technique. Pourquoi on ne me tient pas au courant ! Inadmissible. Quelle gestion de l’humain…

Comportement indécent de la part du radiologue qui m'a pris en charge, discours avec un penchant grossophobe, un jugement léger sur la décision du médecin prescripteur de l'échographie passée, un ton condescendant, une impression de l'avoir déranger dans sa journée. Je trouve cela intolérable, n'est-ce pas le rôle d'un médecin de ne pas juger ses patients (surtout que c'est pas avec ce genre de remarque que vous aidez les gens). Dommage car la prise en charge a été rapide, les délais pour un rdv ont été relativement courts et l'accueil plutôt sympathique. Petite surprise à la fin, les dépassements d'honoraires pas vraiment annoncé lors de la prise de rdv mais bon. Mais régler un dépassement d'honoraire et faire un chèque au nom d'un médecin comme celui-ci est un peu révoltant.

Magnifique un RDV dans la journée !!! pour une radio assez simple alors que la clinique où je vais d’habitude me demande une semaine d’attente. Fléchage extérieur invisible. Accueil correct poli mais frais. Peu d’attente. Le Technicien qui a réalisé les clichés n’a aucune espèce d’humanité ni d’humour d’ailleurs : il fait son boulot quoi ! Aujourd’hui j’attends désespérément mes résultats ! 72 heures après toujours rien ! La secrétaire aimable relance le médecin ! Une heure après j’ai mon compte rendu. Apparemment il était rédigé mais n’avait pas été mis sur le serveur. Un oubli du médecin : faute avouée est à moitié pardonnée !! !

J'ai eu 3 rdv en radio pour le poignet et chaque fois sur disant je n'avais pas rdv! Heureusement que j'avais un papier de la sauvegarde me prouvant l 'inverse! Quelle organisation...et chaque fois un dépassement d'honoraire différent!

Je trouve injustes beaucoup de commentaires. Pour le prix et les dépassements, n'oublions pas que nous sommes dans une clinique, et qui n'en pratiquent pas aujourd'hui ? Pour contacter le secrétariat par téléphone, je n'ai jamais eu aucun soucis. Car j'avoue, trop peu de choix d'examen sur le site pour prendre rdv. Pour l'amabilité des secrétaires, regardez bien l'amabilité de la patientèle pour juger. Elles sont au travail et restent polies et professionnelles. Bref rien à redire, on est bien dirigé que ce soit à la radio ou au scanner.

Aucun problème, j'ai demandé un rdv par téléphone, on ne me promet pas du rêve mais j'obtiens un rdv 3 semaines plus tôt que n'importe quel autre centre d'imagerie dans mon secteur. La secrétaire très sympathique, le personnel médical aussi, peu d'attente, quoi dire ? C'est génial et franchement je suis pleine de reconnaissance envers ces professionnels.

Attention des dépassements d honoraires sont pratiqués sans être averti. On vous demande de payer avant de vous avoir fait vos examens et vous repartez sans vos contrendus. Vous devez aller sur leur site et imprimer vous même vos contrendus et payer votre encre alors que vous payer 30 euros de dépassement sous prétexte que vous disposez d appareils récents alors que c est la sécurité sociale qui finance en parti l achat de leur matériel. Cette médecine est une honte. Nous sommes des clients et non des patients. En plus les médecins de la sauvegarde nous envoie chez leur collègue radiologue au lieu de nous laisser aller près de chez nous.

Quand on veut prendre rendez vous par internet pour une échographie par exemple, il faut choisir un type d’échographie, or il n'y a que 4 ou 5 choix possible, ce qui est loin de la réalité et le choix est obligatoire. De plus il est impossible de choisir le radiologue avec qui l'on veut un RV. : c'est très très mauvais. Si l'on passe par le téléphone, on attends 10 minutes au minimum. Une fois sur place les assistantes n'ont aucune empathie. Pire qu'une administration. Bref si il y a une démarche d'amélioration continue dans cette clinique (ce dont je doute beaucoup) il y a d'énormes progrès à faire.

J'avais amené mon ancienne radio, mais ils n'ont pas voulu la prendre pour comparaison. On ne voit pas de médecin radiologue, et on ne peut avoir accès aux résultats qu'une fois chez soi. Sur le compte rendu, il est écrit que tout va bien , alors qu'une anomalie présente sur l'ancienne radio est encore présente. Je ne recommande donc pas du tout cet établissement de radiologie