Imagerie Médicale Gerland Centre de radiologie

Faits : réalisation d’une radiographie pour ma fille de 5 ans, je demande à la dame en charge de la prise de vue de remplir le carnet de santé. Elle me répond que c’est le médecin qui le fera ensuite. Je patiente en salle d’attente et je suis appelé par la secrétaire pour régler et terminer le rendez-vous sans que j’aie pu voir le médecin pour qu’il m’explique le résultat de la prise de vue. Je refuse de régler sans avoir vu le médecin (ce qui est accepté par la secrétaire), je patiente à nouveau dans la salle d’attente. Je suis appelé par le médecin qui ne me laisse pas le temps d’entrer dans son bureau et me donne immédiatement les conclusions de la prise de vue, porte de son bureau grande ouverte sur la salle d’attente, alors qu’il est debout dans juste derrière l’embrasure (comme si je n’avais pas l’opportunité de m’installer pour le débriefing). Je m’assois quand même dans son bureau et lui demande de m’expliquer plus en détails, de remplir le carnet de santé et de bien préciser la dose de radiation reçue. Le médecin m’explique qu’il n’est « pas obligé de remplir le carnet », ni même d’ « indiquer la dose de radiations reçue ». Que « personne ne demande ces éléments »... Je perçois de l’agacement et de la condescendance (sans bienveillance cependant) chez ce médecin. Il ajoute : « que de toute façon la dose est indiquée dans le compte rendu d’examen ». Devant mon insistance, le médecin daigne enfin (est-ce plus cher avec quelques gribouillis illisibles dans un carnet de santé ?) remplir le carnet mais ne trouve pas la dose de radiations dans son ordinateur de suivi. Il part investiguer dans le laboratoire de prises de vues alors que je me dirige vers la secrétaire pour régler et obtenir le compte rendu, les prises de vues. En parallèle le médecin revient au secrétariat et reconnaît que « j’ai levé un lièvre » car le compte rendu ne précise pas cette information et qu’il y a un « problème de transmission automatique » d’informations entre le laboratoire et ce qui alimente les comptes rendus. Il s’éclipse rapidement sans rien dire d’autre (ni merci, ni aurevoir). Mon analyse de l’approche du médecin : absence d’explication si non demandées (il suffît donc de lire le compte rendu incomplet ?), explication à l’enfant (aucune ?), explications lapidaires sèches sans confidentialité (porte grande ouverte), pédagogie, approche humaine… Ces éléments sont subjectifs. Le suivant est objectif par contre : Délivrance de comptes rendus illégaux car incomplets : selon l'arrêté du 22 septembre 2006 relatif aux informations dosimétriques devant figurer dans un compte rendu d'acte utilisant les rayonnements ionisants (article 1), je cite, « Tout acte médical faisant appel aux rayonnements ionisants doit faire l'objet d'un compte rendu établi par le médecin réalisateur de l'acte. Ce compte rendu comporte au moins : (…) Les informations utiles à l'estimation de la dose reçue par le patient au cours de la procédure, conformément aux articles 2, 3, 4, 5 et 6 du présent arrêté, en précisant pour chacun des paramètres l'unité utilisée.» J’invite tous les patients à faire une demande de complément à Yannick CARRILLON afin d’obtenir des comptes rendus complets et en accord avec la légalité !

Je m'y rends pour une échographie la secrétaire Mélissa très compétente m'a trouvé immédiatement une solution pour un souci et la gestion de rendez vous. Je ne m'attendais pas à une écoute aussi attentive. Elle va à l'essentiel et est très efficace. Merci beaucoup à vous chère MADAME vous méritez 10 étoiles. Qualité relationnelle exceptionnelle. Merci à vous 🙏🙏🙏🙏💯💯👌👌👌

J'y ai passé une échographie abdominale début octobre. La personne de l'accueil est correct, elle n'est pas la personne la plus agréable que j'ai rencontré ds ma vie mais elle n'est pas non plus la plus désagréable quant au radiologue qui m'a fait passé l'échographie je l'ai trouvé très consciencieux ds son travail car mon médecin traitant m'avait fait une ordonnance que pour la région abdominale mais lui il a jugé bon de me faire aussi la région pelvienne par la même occasion ; j'ai trouvé qu'il avait une façon douce, calme et poser de parler donc au cas où il vous découvre quelque chose de grave lors de l'échographie, il vous le dira de façon rassurante, je suppose ; la seule et unique chose que j'aurais a lui reproché et encore c'est qqch qui m'a plus fait rire intérieurement qu'énervé c'est son côté un peu sauvage, je m'explique il fini de me passer la sonde échographique et là il pose un un gros tas d'essuie tout sur mon ventre et il se lève pour aller s'installer à son bureau et je me souviens avoir relevé ma tête oui car pendant l'échographie vous êtes complètement allonger donc je relève ma tête en regardant ce tas d'essuie tout qu'il venait de poser sur mon ventre et enfaîte j'ai dû comprendre de par moi-même à ce moment là que l'échographie était finie et qu'il fallait que je m'essuie et que je me rhabille (je vous rassure on enlève juste le haut pour cet examen) ça aurait été mieux qu'il me dise au moment où il arrête de passer la sonde on a fini tenez je vous passe du sopalin pour que vous puissiez vous essuyez et ensuite vous pouvez vous rhabiller et retourner en salle d'attente mais même là lorsqu'il s'agit de quitter sa salle d'examen et de retourner en salle d'attente la situation était bizarre quand j'ai compris que l'examen était fini, je me suis relevée, essuyée et remis mon haut, je lui pose vite fait une question d'un truc qu'il a vu ds la région pelvienne, il y réponds et là il y a un blanc hyper gênant qui s'installe et au bout de ce qui m'a paru une éternité il me fait comprendre de façon très polie et de la façon la plus délicate qu'il pouvait tout en étant toujours assis à son bureau qu'il était temps que je sorte de sa salle d'examen/bureau, je pense que j'ai dû être déconcerter car je devais m'attendre à ce que ça soit comme avec le médecin traitant qui se lève de son bureau et vous accompagne jusqu'à sa porte pour bien vous faire comprendre que le r.d.v est totalement fini et ensuite prendre son patient suivant mais là non apparemment...il fait ça pr ne pas perdre de temps pr pouvoir commencer à écrire son compte rendu mais quand même ouvrir une porte pr faire sortir le patient ça ne prend pas 10 minutes non plus ! Enfin bref c'était assez drôle et puis c'était la première fois de ma vie que je faisais une échographie au moins pour la prochaine fois je saurais que ça se passe comme ça du moins là-bas. Durant l'échographie il a trouvé ce qui provoquait mes symptômes et il a osé me dire que ce n'était rien de grave et qu'il fallait que j'attende que ça s'aggrave, en gros selon lui il fallait que j'attende de faire un ictère et de la fièvre pr faire qqch hors la femme médecin généraliste qui m'a envoyé faire l'écho ne l'a pas entendu de cette oreille et m'a dit que c'était une très mauvaise idée d'attendre que ça s'aggrave car ça peut être mortel donc voilà pr vs dire que si vous tenez à votre vie lorsque vs faites une écho (ou autre) et qu'il y a qqch tenez vous en plus aux conseils de votre médecin généraliste quand à la suite à donner, il/elle sait bcp mieux ; après tout ce n'est pas pr rien qu'ils ont chacun leur spécialité. Et puis le radiologue il a vraiment cru que je pouvais continuer à cette allure avec mes symptômes... Ça se voit que ce n'est pas lui qui les subit ! Enfin bref heureusement que la femme médecin généraliste qui m'a envoyé faire cette écho m'a trouvé une vraie solution, efficace qui est l'ablation de l'organe qui provoque mes symptômes. Évitez de lui couper la parole, le stresse me désinhibe un peu, je l'ai fait, il m'a fusillé du regard, ça m'a glacé le sang !

Super rapide, parfait !

Très bien accueillie, secrétaire adorable et médecin très bienveillant, qui a su rassurer la gamine de 5 ans qui se cache en moi et qui n'était franchement pas rassurée 😅 C'était ma deuxième infiltration au pied, j'avais fait la première qui avait été très douloureuse ailleurs et pour celle-ci, j'ai eu bien moins mal. Merci beaucoup !

Très bon accueil , que ce soit de la secrétaire , manip radio ou du médecin. Un grand merci au Dr Brunel pour sa gentillesse et son professionnalisme . Donne de bons conseils et explications.

Je suis très déçue de l'accueil et du comportement de la secrétaire médicale de ce cabinet. Lors d'un appel pour demander de me renvoyer par voix postale une copie d'une ordonnance que mon médecin m'avait prescrite et que j'avais perdue, la secrétaire a pris l'initiative de contester une conversation que j'avais eu avec mon médecin, en affirmant que le médecin ne donne pas d'ordonnance et connaître mieux que lui la manière dont il procède. Cela me semble être un dépassement de ses compétences, car elle a remis en question ma parole et celle de mon médecin, ce qui est inadmissible. Je tiens à vous dire madame, si vous n'avez pas fait votre travail correctement et vous n'avez pas tout enregistrée, cela ne veux pas dire que l'ordonnance ne m'a pas été livrée par le médecin et qu'elle n'a jamais existé. J'ai heureusement fini par la retrouver mais je tiens à signaler cet abus de pouvoir et de manque de délicatesse dans la conversation surtout comment vous oser me dire que c'est pas vrai, le médecin ne donne pas d'ordonance !!! En gros je suis entrain de vous inventer une histoire ou de vous montir peut être !!! Ce comportement est très frustrant pour une patiente qui cherche simplement à obtenir un document suite a une consultation dans ce cabinet médicales. Je pense qu'elle manque de professionnalisme et qu'elle n'est pas à la hauteur des attentes pour un rôle aussi important que l'accueil et l'accompagnement des patients. Je tiens tout de même de remercier le radiologue Dr Thomas Brunel pour sa prise en charge, et pour ses explications pertinente qui m'ont permis de mieux comprendre l'origine de mes douleur articulaires, la structure est globalement agréable. Seulement deux étoiles car le secrétariat gâche malheureusement le prise en charge, aucune indication qu'il s'agit de deux centre d'imagerie a Gerland ce qui m'a fait aller la première fois a la mauvaise adresse et ce qui m'a engendrer un gros retard pour mon rdv, le seul point positif, c'est qu'elle a demandé au médecin si il me prendra nen charge vue mon retard du a une erreur qui n'est pas la mienne et c'est plutôt a un manque de précision et enfin, le téléphone c'est fait pour répondre aux patients et non pas pour nous faire écouter toutes une panoplie d'options dont aucune ne correspond a une simple demande de renseignements auprès de la secrétariat.

Je tiens à remercier toute l’équipe du centre médical pour la qualité de leur prise en charge. Mon infiltration s’est déroulée dans les meilleures conditions (et sans douleur) : personnel professionnel, à l’écoute et rassurant. L’accueil est chaleureux, l’organisation fluide et la ponctualité appréciable. Une équipe bienveillante qui met en confiance dès l’arrivée. Je recommande sans hésitation !

Rendez vous pour une radio, personne à l’accueil très gentille et radiologue très agréable aussi. Très agréable.

Accueil très agréable, aucune attente pour mon échographie. Medecin qui explique tout.

C'est un scandale, pour 2 échographies notées sur une seule et même ordonnance il est demander de venir sur 2 rendez-vous différents. Tout ça pour facturer plus! C'est inacceptable que les centres médicaux abusent ainsi de la sécurité sociale et du système...

Super acceuil....radiologue très compétent et à l ecoute

Suivi pour infiltration.

Première expérience dans ce centre de radiologie. La prise de RDV en ligne est rapide. - Accueil très chaleureux, dame très gentille. - La prise en charge a été rapide et le radiologue qui a réalisé l'échographie de la main a pris le temps de bien tout expliquer et surtout de bien conseiller dans la poursuite de soins.. Je recommande totalement !

Accueil fort sympathique, délais d'attente raisonnable en amont de l'échographie, et une récupération du compte rendu, relativement rapide. Je recommande vivement cet établissement.

Bon accueil (même si l’endroit est un peu froid) le médecin que j’ai rencontré a été professionnel et attentionné pour mon échographie du coude. Son diagnostic fut intéressant pour ma poursuite des soins. Je recommande

Triste ! Centre incapable de prévenir ou de faire un warning sur le fait qu’il y a 2 Centres d’imageries médicales à Gerland !! Après un passage au mauvais centre (bête de penser qu’il n’y en avait qu’un avec un nom unique…) et après plus d’1 mois pour un rdv, plus d’accueil téléphonique donc impossible de les contacter pour savoir si l’on peut venir tout ça pour se faire rejeter comme un malpropre par une personne à l’accueil qui n’en a cure de la situation. Non recommandable

31 min d attente au bout duquel le serveur vocale me demande de rappeler ultérieurement. Bravo...

Juste incroyable !! Je suis passé en moins de 5 min pour une radiographie et je n'avais pas de rendez-vous pour l'échographie mais ils ont accepté de me l'a faire sans rendez-vous. Très professionnel et l'accueil parfait. Rien à dire

Attente interminable et impossible de joindre le secrétariat : pitoyable pour une institution médicale !

Très bon centre de radiologie, prise de rendez vous en ligne facile et rapide( radio du rachis cervical) , accueil au secrétariat agréable, l'examen s'est bien déroulé, le radiologue clair dans ses explications , une expérience médicale positive, je recommande++

Aimable comme une porte de prison je vous déconseille si vous devez faire une échos il font passer toutes les radio avant. 1heure de retard pour une échos alors que les gens pour les radio passait directement quand on leur fait remarquer qu'il y a un problème ont vous répond avec le sourire si vous n'êtes pas comptent vous pouvez aller ailleurs ils sont 2 pour tout le laboratoire bravo .merci salut

Google dit ouvert et je tombe sur le répondeur. On ne sais pas s ils sont ouvert ou pas. Il devrait mettre à jour google.

accueil sympathique

Rendez-vous pris 3 semaines avant sur le site d'imagerie Mermoz. Accueil très agréable, très pro. J'étais un peu en retard mais du coup, j'ai été prise en charge immédiatement pour une radio puis une échographie du pied. 20 mn après je suis repartie avec mes résultats. La radiologue était très gentille. L'échographe a été efficace. C'est la 2ème fois que j'y vais. J'avais un peu plus attendue la 1ere fois en juillet mais tout à fait acceptable. A ne pas confondre avec l'autre centre de santé et d'imagerie Gerland, vers lequel google maps s'obstinait à m'envoyer. Les avis n'ont rien à voir.

Super accueil personnel agréable

Personnel agréable,peu d'attente

Très bon accueil, organisation fluide, personnel charmant et disponible.

Incroyablement efficace ! J'ai pris rendez-vous avec ma référence, mais ils m'ont prise immédiatement. Les appareils de radiographie sont à la pointe de la technologie, donc je n'ai eu aucune manipulation manuelle : ce sont les appareils qui s'adaptent à moi, et non le technicien qui s'y adapte. J'ai attendu environ 10 minutes après m'être habillée et je suis repartie avec les résultats. - Un conseil pour trouver le cabinet : restez sur Jean-Jaurès et ne suivez pas les indications de Google Maps si on vous dirige vers le quartier des Sports Arena.

Prise de rdv en ligne ou par téléphone Très facile d’accès (a 5min de la station de métro « stade de Gerland » ,radiologie au rez de chaussée du bâtiment tout neuf Secrétaires super, efficaces et agréables , j’ai passé mes examens en avance sur l’horaire (en 20 min tout était réalisé : passage à l’accueil, radio puis échographie avec le médecin, règlement (partie mutuelle) et récupération du compte rendu et des imageries ) Médecin au top , à l’écoute Je recommande (a titre indicatif : délai de 3 semaines pour prise de rendez vous -échographie + radio - mais en fonction de mes disponibilités)