ŠKODA ANGOULINS C.A.R. Concessionnaire Skoda

Je crois que je n'ai jamais rencontré autant de problème avec une voiture et un service aussi peu sérieux ! Montage d'un attelage par la concession non conforme à la marque entrainant des défaillances du systèmes électronique bloquant la voiture. L'attelage n'étant pas le bon, la garantie constructeur n'est pas valable, aucune concession partenaire accepte de toucher à la voiture. Tout depuis le début est compliqué, livraison retardée pour problème électronique toujours présents après livraison, livraison incomplète, manque câble de recharge domestique (que j'attends toujours), cadeau en geste commercial pas complet (c'est comme offrir des fleurs fanée, l'intention y est, mais c'est pas ça!) enchainement de messages d'erreur sur la voiture allant jusqu'à l'arrêt complet de la voiture. Pas de visibilité sur la prise en charge du dossier, ça manque de sérieux depuis le début. Je me fais balader depuis le début, pas de réponse au problème, ça en devient réellement désopilant !

Prise en charge pro ! Acceuil agréable, la personne qui m'a pris en charge a même remarqué que je demandais un entretien déjà effectué, et m'a donc reconduit sur un entretien moins cher et plus adapté !

Déception totale – Manque de professionnalisme et refus de prise en charge Mon Skoda Superb est immobilisé depuis le 11 avril 2025 suite à une casse moteur causée par une courroie de distribution non remplacée lors de la précédente intervention. Malgré mes demandes répétées : Aucun diagnostic écrit ne m'a été fourni Aucun véhicule de prêt proposé, malgré l'immobilisation prolongée Réponses évasives par téléphone et emails ignorés Une gestion désastreuse du dossier, contraire aux engagements Skoda. J’ai dû saisir la médiation officielle pour faire valoir mes droits. À éviter si vous souhaitez un service sérieux. ajouté; Gestion inacceptable d'une casse moteur *Malgré des preuves évidentes que l'atelier a causé une casse moteur en réutilisant une courroie usée (144 000 km), ils : Refusent toujours de fournir un diagnostic écrit Blâment maintenant le fabricant de la pompe à eau (!) Ignorent leurs obligations de garantie Pire : ils communiquent via Gmail au lieu des canaux officiels Skoda. Une honte pour la marque. Dossier transmis à Skoda France et aux autorités compétentes.*

Suite à notre projet de changement de véhicule en fin d'année, nous nous sommes dirigés vers Skoda. Le conseiller, Mathieu Gabreau a su être à l'écoute, nous avons pu tester les véhicules. Après nos échanges nous avons pu aboutir à ce que nous recherchions et dans notre budget. Merci à lui pour l'attention qu'il a pu nous porter.

Matthieu.gabreau superbe vendeur Avec échange et écoute de notre projet Je recommande c vendeur 👍👍

Sarah Campin très bonne commerciale très souriante très accueillant à l'écoute ravi de notre visite

Mathieu GABREAU c'est top, bonne prise en main et bon accueil.

Merci pour votre accueil, votre professionnalisme et votre gentillesse à toute la concession d'Angoulins. Merci à Sarah Campin. Très satisfait.

Je recommande cette concession. Personnel très professionnel, compétent et très accueillant. 1ere expérience pour un véhicule neuf. Essai , conseil et écoute ! Très bien conseillé par Sarah très pro et à l’écoute du client. Livraison en 4mois que demander de mieux. Encore merci à l’équipe Skoda La Rochelle. Mr Laroche et Mme Mounier

Très bien accueilli et conseillé par Melle CAMPIN. Je recommande cette commerciale les yeux fermés. Achat, mise à disposition et presentation du vehicule rapide

Bonne écoute, patience, grandes compétences de M. GABREAU Matthieu.

Très bon accueil même sans rendez-vous. Prise en charge rapide et efficace. Merci

Mathieu GABREAU vendeur très agréable à l'écoute A répondu à nos diverses demandes Très courtois

Super expérience le personnel est super sympa et merci à Matthieu Gabreau 👌🏼

Un accueil absolument parfait chez SKODA CAR LA ROCHELLE ! Je recommande les yeux fermés. Je remercie tout particulièrement Matthieu pour son accueil, sa disponibilité et son professionnalisme. Une expérience client au top.

Très bonne expérience, l’équipe de Škoda Angoulins est à l’écoute, et un grand merci à Matthieu pour sa gentillesse et sa patience surtout! Je recommande la concession à tout le monde.

Merci pour votre professionnalisme ! Des conseils, une écoute , un tarif ! Une superbe voiture très très bien équipée Un essai et une mise en main effectuée par Matthieu le commercial qui a été de notre première visite à notre livraison d’excellents conseils. Très beau Showroom par ailleurs Très belle concession

Service et personnel au top, j'ai eu affaire a Matthieu, très pro et sympathique, je suis très satisfait et je recommande !

Trouvez dans toute la région Poitou Charente un garage aussi compétent que celui ci ! Tout le personnel est super agréable, compréhensif , honnête et rapide de la secrétaire Marjelaine jusqu’au chef d’atelier, Sébastien et Robin. J’ai pu compter sur une prise en charge très rapide de leur part, excellente communication au sein de l’équipe ce qui est fort agréable quand vous téléphonez pour le suivi de votre dossier ou l’on prend le temps d’écouter le client. Vous pouvez compter sur leur grand professionnalisme, un petit café au salon d’attente et on repart avec son véhicule gentiment lavé. Bien évidemment je reviendrais car des concessions de confiance on en trouve que rarement et je la recommanderais à ma famille déjà toute convertie à cette bonne et robuste marque tchèque. Un grand Bravo et merci à toute l’équipe

Lieu impeccable, Merci à Matthieu pour sa sympathie et son accompagnement. Très content de mon Enyaq 60.

Bon accueil. Personnel compétent et disponible et à l'écoute. Très bonne prise en charge du client.

De passage à la Rochelle, nous sommes passés chez ce concessionnaire pour un projet d'achat. Delphine s'est occupée de nous et nous a conseillé à merveille (en prenant même sur sa pause !) en nous dirigeant petit à petit vers la voiture qui remplissait tous nos critères. Son collègue Mathieu a ensuite pris le relais d'une main de maître pour la configuration de la voiture sur une voiture neuve. Nous avons même pu l'essayer ! Un très bon moment avec des professionnels aguerris ;)

Je devais acheter une voiture ( rav4) J’ai été en contact avec Delphine E. Même si nous avons pas fait affaire, je tenais à la remercier , pour son professionnalisme, son implication. Je retournerais et vous pouvez y aller les yeux fermé elle sera d’excellents conseils .

Le temps d’un changement de pneu. Un peu plus d’attente que prévu mais personnel courtois, salle d’attente calme et responsable atelier clair et arrangeant suite à une erreur de stock.

Je suis toujours ravie du service atelier. Je remercie Robin pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Véhicule propre qui fait plaisir. Je recommande fortement leurs services.

Visite pour information sur un futur achat. Le vendeur a été courtois pris le temps d'expliquer clairement les choses. Réponses claires et précises. Showroom propre et agréable. 4 étoiles, car sur 4 personnes croisées 3 non pas pris la peine de dire bonjour, la 4e étant le vendeur aguerri.

Merci à Antoine le commercial de C.A.R. Angoulins Seat Skoda Cupra pour son accueil habituel et son professionnalisme pour le remplacement du véhicule de ma fille pour lequel il s'occupe de tout. Quel plaisir, dans l'univers de l'automobile, d'être reconnu et pris en considération avec confiance comme le fait Antoine. Bravo !

Bonjour, toujours content d'aller dans cette concession Skoda. Personnel très compétent, à l' écoute de vos soucis et une grande réactivité. Je recommande cette concession pour un achat ou un entretien.

La concession est moderne avec de nombreux modèles dans le show room. L'accueil était sympa et Matthieu, le commercial, a été très à l'écoute et a répondu à mes nombreuses questions. J'ai pu faire l'essai d'une motorisation sur laquelle j'hésitais. J'ai pu choisir ainsi le véhicule le plus adapté. Parfait.

Je souhaite vivement recommander CAR à Angoulains pour les voitures d'occasion. Un salut spécial à Monsieur BOUDIN. Un très grand professionnalisme, une très grande gentillesse, disponibilité et volonté d'aider. Et cela, même après l'achat !

11 mois d’attente pour avoir une Skoda Kamiq ! les 4 derniers mois avant la livraison ont été compliqués ! on a bien failli annuler la commande ! En tout cas du stress jusqu’au bout

Suite achat voiture d’occasion, un grand merci à Jérémie pour son accueil, sa disponibilité, sa gentillesse et ses compétences. A recommander sans hésitation, conseiller plus qu’excellent, encore merci.

Expérience décevante avec Jeremie bureau à côté de l'accueil. Je ne souhaite donc plus traiter avec ce commercial. J'arrive au garage pour avoir des informations sur ma LOA. Je comprend rapidement à la réaction du commercial que ma question pas simple l'embête et me dit On peut pas venir me voir avec des questions simples pour une fois avec tout les signes d'impatience sympas qui vont avec . Je souhaite changer le garant de ma voiture (ancien garant ex-compagne) et Jeremie me dit que ce n'est pas possible. Il est évidement plus avantageux de me faire louer une voiture deux fois plus chère avec un niveau de gamme inférieur à ce que j'ai aujourd'hui en me faisant croire que je fais une bonne affaire et en plus en mettant une pression en faisant comprendre que j'ai jusqu'à dimanche pour prendre une décision. Merci pour les techniques de commerciales. Et certainement plus avantageux de racheter ma voiture pour en tirer du benefice bien evidement. Jéremie fait le tour de ma voiture et me dit qu'il faudra changer les deux pneus avant. Alors que les marquages d'usures ne sont pas entamés ! Jeremie insinue ensuite que je lui demande de signer à la place de mon ex-conjointe et me dit Il est hors de question que je signe à la place de votre ex compagne sinon c'est moi qui vait prendre légalement. Je le remercie donc pour ce jugement au faciès parce que il en a jamais été question !!!!!! Et les phrases BON, vous allez faire quoi maintenant, vous allez garder la voiture c'est ça ? Comme si j'allais garder illégalement une voiture au boue de 3 ans de LOA. 8 ans d'expériences chez Skoda et je n'ai jamais vu ça. Je ne suis pas là pour faire le chiffre d'affaire malhonnête des commerciales ni passez sur leurs humeurs. Et pour répondre à la question que le commercial n'a pas su répondre il m'est effectivement possible de changer le garant de ma LOA pour poursuivre le contrat (réponse fournie par volkswagen bank). On peut donc pousser le contrat à 60 mois maximum. Mais il est certainement plus avantageux de faire de l'argent sur le dot des gens pour le chiffre à faire. A ne pas refaire.

Merci à l’équipe après-vente et commerciale de Skoda La Rochelle. Ils ont été rapides et efficaces pour commander mes pièces et effectuer l’intervention. Quand je lis certains commentaires je trouve ça pitoyable que certains aigris de la vie s’en prennent de cette manière aux différents professionnels qu’ils rencontrent. A croire que ça les fait frissonner de rédiger des déchets qui ne font avancer personne. En tout cas merci encore à toute l’équipe. Personnellement je recommande

Bonjour, J'ai été le ma!heureux propriétaire d'un VW Tiguan Carat TDI 140 CV de 2011 à 2017. Ce véhicule n'a pas trop mal fonctionné jusqu'au moment où le Comptoir Automobile Rochelais ( CAR) s'en est occupé dans le cadre du rappel après le Diesel Gate. Le moteur s'est mis à chauffer une première fois, puis à perdre toute puissance. Les deux fois, passage à la concession. La seconde fois, je dépose ma voiture un vendredi soir et on m'assure que je la récupérerai dès le lundi soir suivant. Le lundi soir, la voiture n'était pas réparée. C'est plus grave que prévu (SIC...) me dit-on, les opérations vont durer toute la semaine. Compte tenu du fait que la responsabilité de VW est engagée, les travaux sont pris en charge. On me propose même de mettre à ma disposition un véhicule. Seulement chez CAR, par là il faut comprendre louer et non pas prêter. Et fort cher. J'ai trouvé cela scandaleux. Toute la responsabilité incombant à VW et à CAR. Je me suis donc promis de ne plus jamais remettre les pieds dans cette boutique. Las, mon épouse veut une citadine polyvalente et je me suis laissé aller à visiter la concession SKODA La Rochelle. Cet établissement est situé à Angoulin, en face de Carrefour. Cette boutique est aussi la propriété de CAR. Nous nous y sommes présentés le vendredi 25 août vers 16 h. Mon épouse et moi, nous avons erré pendant plus de 20 mn dans un hall désert, sans que personne ne daigne s'occuper de nous. Nous nous sommes déplacés vers le hall occasions et il a fallu que nous insistions pour que 2 vendeurs en grande conversation cessent et que l'un d'entre eux pose les yeux sur nous. Je lui indique que je veux des informations sur la Skoda fabia. Je vous appelle le vendeur me dit-il. S'en suit une longue conversation téléphonique avec force gloussements et sourires entendus. Je comprends très vite que le monsieur en question n'a pas envie de s'occuper de nous. J'ai eu très vite confirmation de mon impression puisque je me suis vu proposer de repasser le lendemain. J'ai décidé que j'en avais assez vu et ai tourné les talons. Mon attitude a semblé surprendre mon interlocuteur qui est devenu peu aimable. Une fois sur le parking nous avons été courses par un autre individu qui nous a apostrophes et envoyes nous faire voir... Pardon d' avoir été si long. Mais, quand on voit l'attitude des vendeurs, j'ose à peine imaginer le service après-vente. Un seul conseil, fuyez cet établissement.

Incompétences total d'au moins 2 personnes. Rendez-vous pris pour le changement d'une pièce sur mon véhicule. Je suis reçu ce jour là (14 aout) par Robin LEJCOWSKI conseiller client (étiquette sur son bureau) qui dit être chef d'atelier pour la journée. Non seulement il n'y a aucun rendez-vous de pris mais pas de pièce reçu également. A priori c'est Quentin (magasinier) qui m'a appeler pour me confirmer le rendez-vous du jour mais ne savait pas qu'il n'y avait pas de livraison le 14 aout. Aucun professionnalisme et surtout aucune solution et encore moins des excuses. Pour infos, et surtout parce que mon attente fut très longue, toutes les personnes qui étaient devant moi avait un soucis pour récupérer leur véhicule. Tout cela est vraiment inadmissible pour une enseigne comme la votre. Je transmet mon commentaire au niveau de votre groupe.

Bien conseillée pour l'achat d'un VO et très bien accueillie par Robin, qui a pris le temps pour la prise en main du véhicule. Contente de mon achat, plus qu'à confirmer mon choix dans le temps, mais il n'y a pas de raisons

Suite contact tél avec Jéremie Rdv pour visite et essais véhicule. Personne très agréable et très pro. Connait son job, excellent suivi, ce qui est rarement le cas dans ce milieu et de bon conseils. Petite concession sans prétention ou vous serez très bien reçu.

Nous avons été très bien accueillis et conseillés par Jérémie Richard. Son professionnalisme, sa gentillesse, sa disponibilité et sa compétence ont accompagné tous nos échanges! Nous sommes donc les nouveaux propriétaires d'une jolie Scala qui semble nous donner entière satisfaction!

Un bloc pompe à eau/courroie de distribution qui lâche à 60 000 km, est-ce normal ? Il me semblait que je pouvais poser la question au garage-concession Skoda qui avait fait la réparation. Alors qu'il n'y avait personne dans la concession, je suis tombée sur un accueil que visiblement je dérangeais et qui a émit une fin de non recevoir à tout ce que je disais. Ce qu'on demande à un accueil c'est qu'il reste à sa place et de ne pas se prendre pour le grand patron. Conclusion: il y beaucoup de concession à La Rochelle et ses alentours autant contribuer aux salaires de celles qui sont accueillante et compétentes. Celle-ci est à fuir.

Insatisfaction générale suite à achat d’un VO en 09/2022. Ayant beaucoup d’historique sur des achats VO en général en concession (chez différentes marques, depuis 15 ans), plusieurs points de mécontentement sur mon achat Skoda Superb La Rochelle, garantie DasWelt : - Aspect Commercial : Véhicule acheté à distance, par tél. Plusieurs travaux de carrosserie devraient être refaits (annoncés verbalement) - -> le jour de livraison : la majorité a été effectué, mais pas l’ensemble (coût trop important en finalité). Dommage, j’aurai juste préféré plus de transparence lors de la signature du bon de commande. - Frais de mise à la route : facturation en principe facultative. J’ai bien précisé que je ne les voulais pas. Commerciale m’informant qu’elle ne pouvait y déroger et qu’ils les facturaient d’office (cause : véhicule à préparer, etc.) : Légalement, c’est moyen. - Livraison : locaux très beaux. Néanmoins, accueil juste correct. Pas de justificatif de l’entretien effectué malgré mes demandes à ce sujet. - Après-vente : le mécontentement le plus important pour moi. Mail envoyé à la concession la semaine suivant la livraison pour les informer d’un voyant allumé avec problème Front Assist, ainsi qu’un rétroviseur gauche très bruyant à l’ouverture/fermeture (avec vidéo à l’appui) Par téléphone, aucun problème. Vous allez dans la concession de votre choix, la garantie prendra. Et sinon, la concession prendra le relais. Véhicule déposé quelques semaines après dans une autre concession. En finalité, refus DasWelt, éléments non couverts. Ce qui peut se comprendre. Demande transmise ensuite auprès de la concession de la Rochelle, afin qu’ils prennent le sujet en main et assument leur garantie de conformité. Refus global. Prise en charge uniquement après relance d’un graissage du rétroviseur, qui ne résout pas le problème. Aucune proposition ou solution pour le voyant et message Front Assist. A retenir : il est toujours simple de vendre des véhicules, tout le monde sait faire. Mais en assurer un service après-vente de qualité est toujours plus compliqué, et c’est malheureusement sur ce sujet que le client peut juger du sérieux ou non d’un professionnel. Avec Skoda La Rochelle, ce n’est malheureusement pas le cas. Je ne recommande pas

J’ai rarement rencontré un commercial aussi professionnel, Jérémie a su cerner mes attentes très vite et a adapté LA bonne proposition. Un accueil exceptionnel, un suivi exemplaire, je me suis sentie en confiance immédiatement, un véritable modèle du Service Client, alors Merci! Je suis très satisfaite de mon véhicule, je ne connaissais pas SKODA, j’ai poussé la porte de cette concession suite à la recommandation d’amis et ça a été LE bon choix, Merci SKODA Puilboreau, et mention spéciale à Jérémie que je recommande vivement!

Très bonne prise en charge de notre rendez vous. Un premier rendez vous à été fixé mais très loin et à notre demande il a été rapproché nous permettant de régler le problème plus tôt (remplacement du bouton de démarrage). Travaux réalisés vite et bien. Bravo

Une équipe technique formidable et une concession exemplaire !!! Surtout Mille Mercis à Jeremy et son adjoint Quentin pour leur aide. Jérémy a été présent pour nous dès le début et tout au long de ce long chemin. Rassurant lors de l'expertise technique à distance, précieux de par son analyse, son expérience et ses conseils pertinents. Son calme et sa sérénité ont apaisé agréablement nos grosses inquiétudes et contrariétés. Bravo aussi aux mécaniciens pour leur travail. Mon Kodiaq sportline de 3 ans et demi et certes 150 000 Kms, et toujours entretenu chez Skoda, est tombé anormalement en panne moteur en Espagne. Là où le garage Skoda Espagnol a clairement essayé de me la faire à l'envers et endommagé plus gravement le moteur que lors de la panne initiale, j'ai pu éviter le naufrage financier grâce à l'assistance, le soutien et les conseils de l'équipe technique de SKODA la Rochelle. J’ai vraiment pu éviter de me faire plumer grâce à eux en me préservant clairement de plusieurs milliers d'euros de frais injustifiés. Après bien des problèmes pour récupérer et rapatrier la voiture à La Rochelle (plusieurs mois), la réception, la prise en main technique et financière a été remarquable. Immédiatement ils ont diagnostiqué et contrôlé le moteur, puis géré avec le constructeur pour ensuite remplacer ce qu'il y avait à changer, remonter le moteur et m'ont rendu un véhicule qui ronronne magnifiquement. Durant toute cette période dans leurs locaux de ma voiture, Jeremy m'a informé très régulièrement de l'avancée des travaux et de la prise en charge de la marque. Comme annoncé dès le début dans l'évaluation de l'avarie, tout a été pris en charge par la marque et le garage. Et merci aussi pour le véhicule de prêt qui m'a terriblement simplifié la vie. Bref, une concession honnête qui nous a soutenus et qui a toujours répondu présent. A chacun de mes passages ils ont toujours été accueillants et très professionnels en prenant le temps de me répondre et de me rassurer. Bref, du très grand sérieux pour les services techniques et client, idem pour le service client de la marque, dont pas mal de concessionnaires et de constructeurs devraient très sérieusement s'inspirer. Encore mille mercis Nicolas D.

Accueil parfait plus que satisfait du relationnel avec Jérémie véhicule remit dans le temps imparti agréablement surpris par la qualité de finition de notre Fabia. Bien sur je conseil à tous de franchir la porte de cette concession.

Merci Skoda Puilboreau 😁 J’ai fais 5 concessions de marques différentes. C’est seulement dans celle-ci que je me suis sentis accueilli. Jeremie, le vendeur avec qui j’ai échangé, a compris ce que je souhaitais et a répondu à mes attentes. (Merci) Nous avons pu alterner entre rdv physique et virtuel ce qui a facilité les choses. J’ai fais confiance et j’en suis satisfait. Je vous recommande cette concession.

Nous étions venu visiter les véhicules d'occasions dans la concession SKODA de PUILBOREAU. Suite à un échange agréable et plein de respect nous sommes rapidement parvenus à un accord concernant l'achat d'un produit correspondant totalement à notre attente. Ceci n'a fait que confirmé notre ressenti très positif concernant le suivi de nos prestations ayant déjà acheter un véhicule en 2011. Remerciement tout particulier à Jérémie RICHARD...

De passage chez Skoda La Rochelle, j’ai été accueilli par une équipe chaleureuse et motivée. L’occasion de découvrir le nouveau SUV ENYAQ 100% électrique autour d’un café !

Excellente équipe, fiable et respectueuse de leurs engagements. Ayant acheté un véhicule d’occasion en février dernier et n’habitant pas sur place, j’ai pensé que mes petits soucis ne seraient pas pris en considération. (Problème de chauffage nécessitant une reconfiguration) Absolument pas. J’ai obtenu les réponses attendues et même le remboursement de la main d’oeuvre Sur une opération non prise en compte par l’organisme de garantie. De vrais pro ! Merci à vous

Les pionniers de Skoda à La Rochelle. Cormier père et fils. Très à l'écoute. Très bien accueilli même si il est évident qu'on ne vient pas changer de voiture tous les 6 mois. Coté atelier tout le monde regrette Albino (en retraite). Il faut être indulgent et permettre à son remplaçant d'apprendre son métier.