La maison FERMOB - Showroom FERMOB / VLAEMYNCK Magasin d'ameublement d'extérieur

beau showroom , bon accueil et de bons conseils .

Nous venons de faire l'acquisition d'une table de jardin chez Fermob. De notre première rencontre à Mâcon à la livraison, en passant par le service après vente nous avons été PARFAITEMENT ACCOMPAGNÉS par Christophe. J'ai rarement vu un service d'une telle qualité et une entreprise aussi réactive. Merci infiniment à toute l'équipe pour sa gentillesse, sa patience et son professionnalisme. Quand à notre achat, nous en sommes ravis!

J'ai eu besoin pour des parasols d'une petite pièce mécanique je me suis présenté au service après vente ou j'ai été très bien reçu et on me la même fournie gracieusement 👍

Malgré certaines critiques, l'équipe du magasin reste compréhensible et compétente, je ne regrette absolument pas d'être allé dans ce magasin !

Magasin d'usine que j'adore. Je viens fréquemment au printemps. Le vendeur est très sympa et de bons conseils. Je trouve des pépites à très bon prix et quasi sans défauts. Le vendeur assistant est très serviable.

Nous avons acheté un ensemble table chaise vlamink, prix 4000€ qualité 0, au bout de an an la table est toute tachée malgré le bon entretien. C’est une honte. Produits de très mauvaise qualité. Et quand vous les appelez pour leur demander pourquoi elle est dégradée, il faut racheter des produits hyper cher. Je déconseille ce magasin à macon.

Magasin d'usine sans intérêt, beaucoup de produits très, très abîmés et donc invendables. Vendeur désagréable qui me dit d'aller acheter du neuf si je ne veux pas de défaut. À fuir.

Mise en scène des réalisations de Fermob, donnant vraiment envie et d’autant plus que l’accueil est très chaleureux.

Une équipe qui ne bouge pas c'est une équipe saine ! Merci Justine, Christophe et Gael pour tout, restez comme vous êtes avec toutes vos belles connaissances et votre bonne humeur ! A très vite 😘 Laureen

Il y a un beau show room, du choix et de très beaux articles. On sent que les vendeurs sont investis par leur travail. Ils aiment leurs produits, savent les mettre en valeur et sont à l'écoute des clients. Le seul bémol, ce sont les tarifs assez élevés. Le made in France a visiblement un prix à payer. Certes, ils proposent un large choix de modèles, de qualité de matériaux et de coloris mais cela reste un véritable investissement ! Ou du mobilier de jardin destiné à des foyers plutôt aisés financièremen t ou des professionnels qui peuvent déduire de leurs charges. Bref, un endroit pour s'en mettre plein les yeux ou se payer un peu de luxe à la française. Merci pour l'accueil et le temps consacré lors de notre visite.

Très beau showroom De quoi bien aménagé agréablement son jardin et terasse.

Bel espace, belle présentation mais produits chers. Nous pensions que c'était un peu moins cher sur un showroom.

La jeune femme qui nous accueille a visiblement envie de vendre, une connaissance parfaite de ses produits et un sens affûté du conseil.

Très joli mobilier, pas mal de choix mais très cher (100 euros pour un coussin, aucune chaise à moins de 200 euros etc.), le prix de la longévité sans doute Peu de matériel déclassé, pas très intéressant

Commentaire pour le magasin d’usine : Une équipe au top Une fibre commerciale exceptionnelle Au top de la gentillesse Allez-y 👍👍👍👍

Bel acceuil ....de beaux produits de qualité et originaux ..j'ai adoré..

Joli showroom Fermob mais ultra cher et réservé à celles et ceux qui veulent mettre un certain prix dans du mobilier de jardin. La partie déclassée n'a aucun intérêt, que du mobilier que personne ne veut...

Visite pour achat au magasin de Macon le 8 juillet 2023 , passez commande pour un salon de jardin avec chaises et 2 bains de soleil . Tout s’est bien passé pour la commande , le reste a fuir , un délai annoncé de 3 semaines et maximum 5 semaines , nous sommes le 18 Septembre et toujours aucunes nouvelles concernant la livraison soit plus de 10 semaines ! En espérant que les produits arrivent en bon état et avant l’été 2024 ! Messieurs dans vos bureaux en costards cravates ça serait bien de revoir un peu la gestion des délais au lieu de penser qu’au chiffre . En tous les cas votre pub va être bien faite soyez rassuré.

Des produits haut de gamme que l'on trouve sur internet et chez les distributeurs. Mais pas grand intérêt a mon avis de faire un détour pour venir à la boutique du siège.

Catastrophique que ce soit le matériel ou le service après vente. Achat d'une table, apparition d'auréoles dès la première utilisation (un repas seulement). Je contacte le service après vente qui me confirme que ce n'est pas normal et qu'il faut que j'envoie des photos sur leur site, que cela pourrait rentrer dans la garantie vieillissement. Suite à cela on me répond qu'il s'agit d'humidité et que cela doit partir avec un sèche cheveux ou un décapeur thermique. Solution inefficace. Les différents intervenant (magasin et SAV) se renvoient la balle mais personne ne trouva une solution.

Nous avons acheté notre salon au magasin de Maçon où nous avons été très bien accueillis. Très beau magasin avec du choix je recommande vivement. Tout s’est très bien passé de l’achat à la livraison parfait ! Équipe commercial à l’écoute et surtout une mention spéciale à Julie Fernandes. Christelle F

Très beau showroom ! On en prend plein les yeux dès qu'on entre. Merci pour l'accueil des commerciaux. J'espère que la qualité du matériel sera à la hauteur de la présentation du showroom

Le mobilier fermob, c'est de la couleur, un style, de l'élégance, un prix élevé et hélas une qualité bien décevante qui n'est plus ce qu'elle a été. Quand on paie un prix très élevé pour un salon de jardin, on est en droit d'attendre une qualité irréprochable. Or au bout de 3 mois des points de rouille apparaissent et cela se dégrade avec le temps. J'ai tout simplement l'impression de mettre fait rouler!

Très jolis produits, très chers….mais les défauts , visibles au bout de 6 mois ( toile qui jaunit inexorablement) ne sont pas reconnus par le SAV qui vous affirme que tout est de votre faute. C’est scandaleux!!!

J'ai acheté en avril 2022 4 chaises et une table au magasin d'usine de Charnay les Macon. En juillet, des points de rouille sont apparus un peu partout et sur toutes les pièces. De plus, un barreau de chaise s'est dessoudé. C'est pourtant pas les conditions climatiques entre avril et juillet dans le Rhône qui favorisent le phénomène de corrosion. J'ai contacté le SAV, réponse : le mobilier déclassé n'est pas garanti et ils m'ont envoyé un tutoriel pour repeindre et un lien pour acheter leur pinceau. Ma facture pour l'ensemble est d'un montant de 405€. Voilà, maintenant à vous de voir si vous souhaitez faire un achat chez eux.

Excellent produits qualité design Excellent relation client jusqu’à la livraison!!! Le service logistique est indigne de cette société, le service de livraison qui utilise des mercenaires moyenâgeux devrait être changé pour incompétence en effet s’il pense que tout s’arrête à la signature du bon de commande , il devrait savoir que le client lui considère qu’un service livraison digne de ce nom fait partie intégrale de la qualité relationnelle entre l’entreprise et le client. Pour économiser quelques € il met en péril son image et cela ne pardonne pas. Triste stratégie

Bravo Justine , il faut la garder elle est extraordinaire , je suis tombé par hasard sur elle en cherchant à résoudre mon problème avec Paris pour mon restaurant Chez Julien . Elle a prit en main mon dossier , m’a rappelé 2 fois . Sérieusement , une perle , rare de nos jours . bravo et merci

Le magasin d'usine n'est pas très grand, mais il y a quand même du choix avec des prix intéressants. Très bon accueil.

Magasin d'ameublement extérieur. Vlaemynck et Fermob n'ont plus à prouver la qualité de leurs produits. Les vendeurs sont serviables et de bons conseils. Cette enseigne propose 3jours par semaines, des articles Fermob déclassés. Les jours des bonnes affaires à moindre prix.

Personnel très accueillant , beaucoup de choix pratique pour voir les collections nous nous sentons chouchouté très bonne ambiance bravo au personnel qui respecte son client !

Visite hier au magasin fermob de charnay les macon. Accueil extrêmement professionnel. Nous avons été reçus par Christophe que nous remercions pour sa gentillesse, sa disponibilité et surtout sa sympathie. Mais ceci est valable pour l'ensemble de l'équipe qui était tout sourire. Bravo à tous. C'est très agréable de constater qu'il existe encore des personnes qui prennent du plaisir à s'occuper de leurs clients.

La marque Fermob n'est plus ce qu'elle a été au vu des multiples dysfonctionnements ( fabrication très longue à arriver chez le client avec des défauts pas de contrôle qualité à la sortie de l'usine pour livraison chez le client final, plus demande de payement automatisé sur une facture déjà payée et surtout rien en retour à part un remplacement encore 3 semaines à attendre en espérant qu'il n'y aura pas encore un problème de conformité avec un peu chance nous disposerons de notre mobilier neuf à Noël commandé au printemps). Finalement mieux vaut aller au magasin dégriffé à côté 50% moins cher nous repartons avec du mobilier avec des défauts en toute connaissance de cause encore faut il que le personnel soit agréable en caisse. Vraiment décevant.

Mobilier robuste et sympa. La tour eiffel rouge en chaise pour les petit et les grands. Il y a quelques très bonnes idées et concept à l'intérieur. Attention la zones pour les fin de série plus abordable ferme à 17h. Bon shopping :-;

A voir absolument ! Le magasin est splendide et l ambiance très agréable. Des produits 100 % français !! Des prix qui vont avec une qualité irréprochable : french qualitat

Grand magasin, grand choix en exposition , nous avons été accueillis avec un grand sourire fort agréable. Les vendeurs étaient tous occupés avec des clients mais ils ont été super réactifs et ont su s'occuper de nous au plus vite, ils en étaient limite gênés et se sont excusés de l'attente, nous avons même eu droit à un verre d'eau. Merci également pour les conseils forts précieux pour notre achat.

Personne ne s'est dérangé pour nous accueillir et nous conseiller ; Dommage...j'irai acheter ailleurs . Magasin non recommandable.

Très beau magasin, personnel très professionnel, produit d'excellente qualité.... Merci encore à Christophe très pro et très bon conseiller (commande des assises et dossiers de mon salon de jardin)......

Équipe au top, vendeurs hyper sympa, surtout un 26 décembre, produits de qualité à prix abordables, on sait ce qu'on achète! Je recommande

Quelle déception !!! Certes les meubles sont beaux, les couleurs sont très belles, par contre le service... Sans parler de la livraison. Fermob impossible à joindre, ne répond pas aux formulaires de réclamation (à ce jour 3 formulaires en 3 semaines) alors que le mobilier est arrivé abîmé, patin manquant. Livreur exécrable. Bref vu le prix on pourrait s'attendre à un service professionnel, ce qui n'est pas le cas.

Tout d'abord, nous avons été très satisfaits d'une part des éléments de mobilier Fermob trouvés à l'occasion des journées de déstockage et d'autre part de l'accueil qui nous y a été réservé. Par ailleurs, nous nous sommes rendus compte après coup qu'il nous manquait des patins de pieds de fauteuil que nous avons réclamés par mail au site Vlaemynck-Fermob de Mâcon et nous ne pouvons que nous réjouir d'être tombés sur Monsieur Christophe Fernando, Attaché Commercial, dont l'intervention directe a été des plus efficaces pour que nous recevions ces patins manquants par la Poste, dans les meilleurs délais. Nous lui renouvelons nos plus vifs remerciements !!

On ne peut pas vraiment parler de magasin d'usine. Il y a un show room de 1000m2 de la marque avec les. Vrais tarifs et à côté un petit magasin avec des articles arrêtés mais surtout déclasser à -50℅ Du coup beaucoup ont des défauts plus ou moins visibles.... Sur les chaises ça vaut le coup... Après le jour où j'y suis allée, les défauts sur les tables étaient assez visibles

Très grand choix et personnel très accueillant. Mr F. a été très professionnel, très sympathique. Nous y retournerons dès que possible ! La démonstration des luminaires dans une pièce spéciale est top . La vente n’est pas forcée mais conseillée, ça fait toute la différence !

Un choix de mobilier incroyable, de grande qualité et surtout un personnage aimable et d'excellents conseils, cherchant à orienter le client vers ces choix réels et non vers la vente forcée. Un vrai plaisir.

Boutique magnifique effectivement mais les prix sont décevants ... Une petite recherche et vous trouvez ces produits de qualité bien moins chers ailleurs ...

Du choix : pour voir les modèles, les couleurs. Juste un bain de soleil ancien modèles (dommage de faire 4 heures de route pour voir un ancien modèle). Nous avons eu un petit geste commercial pour une très grosse commande.

Très bon accueil. Nous avons été servis par un vendeur souriant, disponible, à l'écoute et de très bon conseil. Il a très efficacement répondu à nos demandes et nous avons pu acheter tout ce que nous cherchions.

les vendeurs ne tiennent pas leurs engagements pour les délais de livraison, rien à faire des clients, ils donnent des délais de livraison de 6 semaines déjà énormes et prolongent ce délais de 3 semaines bien sur j'ai payé la totalité de mes achats à la commande erreur, je faisais confiance . Je suis très, très, déçu !

Une expérience unique...! Incapable d'honorer leur délais et leur commande...Franchement inadmissible compte tenu des prix Remboursement toujours pas effectué au bout de 7 jours d'annulation.

nous y avons acheté une terrasse(apparemment garantie anti rayures, anti uv) il y a 5 ans et aujourd'hui on peux la mettre a la poubelle les tables sont carrément éclatées mais il parait d’après le service après vente que c'est normale car leur terrasse est estimée a 4/5 ans !!! donc si voulez investir dans une terrasse a ce prix pour 4/5 ans n'hésitez pas!!!!!!!!

Depuis le temps que je voulais m'arrêter, la douche froide : qualité ok mais assez courante, prix délirants (même les soldes), design déjà vu partout, on dirait le haut de gamme carrefour pour 4 fois le prix. A éviter absolument !