Laboratoire UNIBIO Pont Evêque Laboratoire d'analyse médicale

Laboratoire un peu trop petit, vu que les bureaux du secrétariat est au niveau de l'entrée, les gens se bousculent... Mais je trouve le personnel accueillant au niveau secrétariat ainsi qu'aux prises de sang.

déjà il faut attendre 15m pour enfin avoir quelqu’un à l’appareil, et quand on arrive la bas, les hôtesses discutent entre elles et sont désagréables, bref la notes général parle d’elle même, à éviter !

La photo parle d' elle même ! Douleur ( exprimée mais sans aucune compassion ) et bel hématome Je précise que la prise de sang a eu lieu l' après-midi et seule dans salle d' attente et que mes veines sont faciles à piquer

Impossible a joindre par téléphone et lorsque ont arrive enfin à les contacter, ils sont désagréable

Ont bien pris le temps pour ma prise de sang (veines difficiles a trouver) et super douces dans leur façon de faire et d'échanger ça change

Prise de rdv pour Prise de sang très simple. Accueil irréprochable et temps d'attente très raisonnable au vue de la fréquentation. Prélèvement tout en douceur malgré ma phobie viscérale des aiguilles. Résultats dans l'après-midi reçus par mail.

Prise de rdv au téléphone, et 1h de retard … service très lent en plus !

Je parle au nom d une personne ne pouvant aller au laboratoire Cette personne a des prises de sang tout les 15 jours pour qu elle puisse reguler son traitement Prise de sang effectué le 22 juillet, résultat reçu le le 1 Aout C est honteux Cette semaine je donne mon adresse mail et a ce jour aucun résultat ne m est parvenu

Bonjour Aujourd'hui le 10juin2024 depuis 7h35 ce matin j assai d appeler ce laboratoire Pour savoir mes résultats d analyse car je ne les pas reçu par mail et que mon rdv es ce matin à 9h A l heure ou j ecri cette avis 8h18 je suis toujours en sonneri chez eux qui cela va bientôt faire 1heure et sue personne de répond Sa sonne mais en vain C est incroyable..!!!!!ils son sensé d être ouvert depuis 7h30 Mais à 8h20 du matin et ceci depuis 7h35 aucune réponse Et sa nous dit veuillez patienter un secrétaire va prendre votre appelle !!!!!

Accueilli avec le sourire, prise de sang avec gentillesse et résultat reçu rapidement

Laboratoire qui etait totalement injoignable malgré 15 appels ce vendredi matin, impossible d'obtenir les résultats de prise de sang. J'ai faillit louper mon opération. Réponse a la réponse : Le labo n'a JAMAIS daigné répondre au téléphone en 1h30 de temps. J'ai du joindre mon infirmière qui elle a pu vous joindre par un autre numéro si elle n'avait pas pu joindre le labo mon opération en urgence aurait dû être repoussée. J'ai reçu mes résultats a 12h20 ... C'est légèrement embêtant pour une opération programmée a 11h30. Je vous laisse imaginer mon état de stress. Nous avions juste besoin de vous joindre pour que vous puissiez envoyer les résultats rapidement sur demande de l'hôpital. Si vous n'êtes pas en mesure de répondre peut être faudrait-il songer à embaucher ? Parce que là c'est limite limite quand même...

De l'humanité et du professionnalisme...merci à cette infirmière et à ses mots qui je l'espère se reconnaîtra.

J'appréhende toujours les parcours médicaux. On a souvent l'impression de gêner, on connaît pas toujours l'organisation, les marches à suivre, les procédures internes, les papiers à avoir ou pas... bref. Personnellement j'ai passé un bon moment (comme quoi), l'accueil au secrétariat était très sympa, agréable, franc et avec le sourire. Je venais pour un simple test PCR, sans rdv, pas d'attente quoi de plus ? A bientôt, le plus tard sera le mieux, évidemment..!

Le personnel est très agréable, attentif, et rassurant. C'est un très bon laboratoire de proximité, avec des plages horaires larges qui permettent d'être accueillis rapidement.

Laboratoire toujours très difficile à joindre au téléphone, mais la délicate, professionnelle et très aimable infirmière, Nicole, m'a réconciliée avec cet établissement.

Très bon labo de proximité, des plages horaires très larges qui permettent d etre accueillis à tout moment. Un personnel très agréable, accueillant et bienveillant, même quand la salle d'attente est bondée. Les secrétaires prennent vraiment le temps d echanger, avec bcp de bienveillance, de discrétion et le personnel paramédical et très attentif et toujours souriant. Je souligne vraiment le professionnalisme du personnel, après plusieurs passages pour divers examens. Merci pour tout .

Très bien reçu ..très peu d'attente...

Très agréable, très bien reçu, pas d'attente...et aucune douleur au prélèvement...très satisfaite

Laboratoire à conseiller. Très professionnel. Personnels Agréable souriant et rassurant.

Secrétaires et techniciennes de labo très agréables. Concernant l'accueil téléphonique, pour mon cas, je n’ai jamais eu de soucis à les joindre.

Impossible à joindre pourtant, pour 1 test PCR, le répondeur signale de prendre Rv uniquement par téléphone. Puis après quelques instants, on est invités à renouveler notre appel. Lamentable !!!

Une catastrophe ! Échange par téléphone impossible, j’ai essayé 20 fois. Je n’ai pas reçu mes analyses complètes. Si vous avez besoin de rien appelez les.

J'en reviens pas, je lis les avis et je vois que je ne suis pas le seul à rencontrer des difficultés avec ce laboratoire. Secrétaires hyper désagréables, impossible de joindre quelqu'un au téléphone, consignes concernant les analyses non renseignées (on dérange quand on demande), j'ai même réussi à entendre des moqueries concernant des patients qui venaient de partir... Bref oui je suis d'accord avec ce que j'ai lu FUYEZ A TOUT PRIX!!!!!!!

Impossible de les avoir au téléphone… peu importe l’heure ou le jour. Toutefois le personnel est très sympathique…

Si vous le pouvez fuyez ! Allez dans un autre labo ! Les laborantines sont sympas mais les secrétaires sont désagréables et vous prennent de haut... Quand vous faites des examens par le biais d'un infirmière a domicile ils vous appellent pour vous réclamer des documents qu'ils ont déjà... Et quand vous allez sur place l'attente est interminable, jamais vu ça dans un autre labo ! Je vais chez eux quand je n'ai pas le choix

Accueil médiocre des patients, sourire et amabilité en option. Désagréable au téléphone quand on veut bien vous répondre...on y va par obligation certe mais le patient n'est pas que du chiffre d'affaire !

On appelle plusieurs fois et les secrétaires ne répondent pas. Et quand elles répondent elles ne prennent même pas le téléphone et raccroche au nez. Il faut vraiment améliorer le services téléphonique parce que c'est scandaleux.

Impossible de prendre un rdv,ils ne répondent jamais au téléphone.

J'ai effectué un test PCR qui s'est avéré être positif à ma grande surprise. Puisqu'en arrêt pour ma grossesse je ne côtoie personne, mon conjoint négatif, vacciné 3 doses tous les deux, mon test antigénique négatif et également asymptomatique. J'ai demandé au labo de refaire un test compte tenu des éléments, on a refusé de me tester à nouveau puisque positive (même si je réglais le test). Or, cette situation était délicate pour moi puisque je suis enceinte et le test PCR avait été fait pour pouvoir voyager. A partir de la réception de ce résultat l'angoisse m'a gagné, une nuit à 3h30 de sommeil (pas idéal en étant enceinte) et une belle demie journée également en attendant le résultat du second test. Puisque j'ai trouvé un autre labo à 30 minutes de chez moi qui a bien voulu faire le nouveau test avant 9h et mettre les résultats en urgent. Finalement, le second test s'est avéré négatif sans grande surprise, j'ai pu être rassurée pour ma grossesse et effectuer mon voyage juste à temps. Je ne sais pas si j'ai fais partie des 10% de faux positifs ou s'il s'agit d'une erreur du laboratoire dans les analyses, mais le fait est que la situation a été plus que complexe à gérer. Je ne suis pas contente de ne pas avoir été prise au sérieux et pour une pestiféré ''positive'' et pas contente d'avoir failli perdre mon séjour ni d'avoir passé des heures à stresser en étant enceinte. J'ai été secrétaire médicale en laboratoire, je connais donc bien le quotidien qui n'est pas toujours évident pour ceux qui y travaillent, je conçois qu'il n'est pas simple de prendre au sérieux chaque patient et ses désidératas mais l'empathie est indispensable dans ce métier ainsi que la prise en compte des éléments et malheureusement le niveau a été en dessous du niveau zéro. CANIPEL

Equipe à l'écoute. Ils font le maximum pour vous aider. Merci pour le trait d'union, pour votre gentillesse et ce que vous faites au quotidien en cette période très difficile.

J'ai essayé d'appeler 1h fin de matinée et 1h début d'après midi, personne n'a daigné répondre ! Et quand du coup tu te déplaces, car pas le choix, les 3 secrétaires sont là sans aucun clients (donc pas débordées hein) mais ne répondent pas au téléphone 🤔 Là, il s'agirait vraiment de m'expliquer comment s'est possible !!??

Personnel agréable et accueillant Cependant, en ce moment les heures de rendez ne sont pas respectées, dommage !

Enceinte de 8 mois, prise de sang urgente, on vous demande de patienter, que vous passerez entre deux rendez vous mais tout ça après avoir vu les deux ordonnances différentes (et un peu complexes) et après un bon soufflement d’agacement de la secrétaire.

Prendre un rdv PCR qui doit se faire uniquement par téléphone devient impossible!!!!!! Comment faire se déplacer?? A quoi sert la technologie (tel mail...)

Il est impossible de prendre un rdv par téléphone on a beau appeler toutes les 5 minutes ça ne répond jamais.Du coup on est obligé de se déplacer sinon le personnel est très aimable.

Bonjour. Compliquer d avoir un rendez pour un teste covid comme beaucoup de personne j appel mais pas de réponse sa devient pénible Un conseil embauché du personnel pour répondre au téléphone ☎️ sa arrangera tout le monde. Point positif personnel très agréable quand vous arriver à les joindre

Impossible à joindre par tél. Il est demandé de prendre RDV sur Doctolib, mais attente de 30 minutes, les personnes passent dans l'ordre d'arrivée !!, en plus du manque de réactivité du personnel. L' organisation semble compliquée pour ce laboratoire.

Difficile de les joindre par téléphone. Sinon laboratoire très réactif et rapide pour les résultats d'analyses. Infirmières et autres personnels très sympas, professionnels et doux avec les clients. Prise de rdv rapide. Je recommande ce laboratoire.

On a beau téléphoner, aucune réponse, probablement lié à un manque de personnel. Un fois que vous avez pu prendre un Rdv en étant passé directement au labo la veille, vous passer 30 minutes après l'heure indiquée. En période de covid pas top et à quoi sert d'avoir un Rdv si les horaires ne sont pas respectés.

Ne répondent jamais au téléphone impossible de prendre rdv pour un test PCR que ce soit le matin ou le soir

Accueil téléphonique très agréable, accueil au centre d'analyse avec de la bonne humeur, le prélèvement PCR c'est bien passé et l'infirmière attentionné qui rassure. Je recommande.

Impossible de les contacter depuis 3 jours, nous sommes obligés de nous déplacer pour prendre rdv. En période Covid être obligé de venir dans un nid à virus c'est pas top... S'il y a trop d'appels, ce que je comprends bien en cette période, il faut adapter son organisation et pas laisser les gens réponse.. 🤔🤔

Ne réponds jamais au téléphone, j’ai appelé 11 fois en 2 jours. Vous êtes un vrai danger public en cette période de crise sanitaire

Je ne comprends pas pourquoi depuis ce matin je me suis rendu pour faire mes analyses et à 17h25 ce jour du 14 je n'ai rien reçu par mail pas très cool 😎

Merci pour votre accueil!! C'était le 2ème laboratoire que je faisais pour une analyse d'urine suite à une infection urinaire... merci encore de m'avoir reçue malgré les conditions actuelles. Bon courage, bonne fin de semaine. Monique Labourier

Très ponctuel cela est appréciable. Par contre pourquoi ne pas informer vos patients que les tests réalisés sont chinois? (société Sansure Biotech basée Hunan) C'est la sécurité sociale française, payée par les cotisations françaises de salariés français qui rémunèrent les tests que vous réalisez. N'y a t-il pas d'équivalent français? ou européen?

Rdv pris le Mercredi pour le Samedi matin. Prise de sang parfaitement réalisée, personnel compréhensif qui s'est adapté à mon besoin. Résultats obtenus...le soir-même par internet ! P A R F A I T

Au top, personnel très accueillant. Prise en charge a l'heure prévu. Résultats plus que rapide. J'avais mon rdv a 10h30, les résultats au alentour de 14h30. J'ai juste un méga bleu ^^ mais c'est des choses qui arrivent.

Laboratoire très familiale ça fait des années que j y vais toujours bien accueillit pour prendre rendez vous et faire les prises de sang personnel très compétent et gentil avec la clientèle ça devient rare merci à eux continuez comme ca

Ouvre trop tard le matin pour les personnes qui travaillent. Ils devraient laisser passer les actifs avant les retraités.