Laboratoire Unilabs Biopath - Bry RER Laboratoire d'analyse médicale

Très mauvais labo, 1 semaine pour des résultats simple. Puis nouvelle application Kiro. Aucun de mes anciens résultats n’apparaissent. 10 ans de perdu. Je change de labo à partir d’aujourd’hui.

Ça vous gâcherait votre journée d’apprendre à répondre au téléphone ? C’est inadmissible.

Gestion catastrophique. -J'ai reçu une partie des résultats littéralement deux mois après la prise de sang. -J'ai ensuite reçu, encore un mois après ça, deux lettres de relance pour le règlement de ces analyses, soi-disant datées du 30 janvier puis 14 février. Sauf que non seulement je n'ai jamais reçu la moindre facture, mais en plus ces deux relances ont en réalité été envoyées simultanément le 18 mars, le cachet de la poste faisant foi... J'ai rapidement réglé la facture après ces relances. J'ai malgré ça ensuite reçu un courrier d'une société de recouvrement de dettes, me sommant de payer (encore !) la facture plus des frais supplémentaires. Par la faute de ce laboratoire j'ai donc au final payé deux fois mes analyses + les frais de la société de recouvrement, pour une dette dont je n'étais pas au courant car l'envoi des factures a été mal géré voire oublié. Je ne recommande pas... Edit : Incroyablement le laboratoire m'a appelée en juin pour me réclamer de payer une TROISIÈME fois la somme ! Complètement lunaire !

Temps d'attente maitrisée, Résultat rapide. Infirmière très compétente. rien senti. Bravo

Début mai, je me rend au laboratoire afin d’effectuer une pds hépatite B + DTP afin de pouvoir rentrer dans mon école d’assistante dentaire. La secrétaire m’annonce devoir payer + de 200€, vient le moment du prélèvement, le biologiste m’annonce que la secrétaire a fait une erreur de code et qu’elle m’a encaissé + de 100€ en trop. Et que le remboursement sera d’ici 2 semaines. J’aurais pu me dire que c’est une nouvelle secretaire qu’elle ne connait pas toute les procédures etc, mais malheureusement elle été déjà présente lors de mes rdv de prise de sang durant ma grossesse en 2023.. Je trouve ça tellement injuste l’erreur d’encaissement. Nous sommes fin mai, à ce jour je n’ai reçu aucun remboursement, à plusieurs reprises j’ai essayé de joindre le laboratoire par téléphone mais sans succès. Que dois-je faire concrètement ? Combien de temps dois-je patienter afin de me faire rembourser du trop perçu de votre part ? Dois-je contacter le siège afin que mon remboursement ai enfin lieu ?

Personne ne répond au téléphone même l’après midi, j’ai du me déplacer et lorsque je suis arrivée l’accueil a été glacial. Les secrétaires ne m’ont pas dit bonjour et à peine renseignée.

Pas d'étoile pour ce laboratoire qui n'est pas en mesure de décrocher son téléphone lorsque l'on appelle! Mis en demeure de payer une prestations non réalisée j'essaie en vain de les contacter pour qu'il me justifie les soit disant envois de factures et de relances jamais reçues et pour cause. Fait appel à la justice alors que l'escroc c'est lui! On marche sur la tête!!!! Vues les précédentes critiques, rien ne m'étonne!

Je mets des étoiles pour la compétence et gentillesse des infirmières. Par contre l'accueil est glacial, pas de sourire, un ton militaire et désabusé. Une attente interminable dans une petite salle de réception où il n'y a pas assez de sièges. Pourquoi l'attente? Car seulement 2 infirmières le matin entre 7h et 9h au moment où les gens peuvent avant d'aller travailler. Mettre du personnel soignant le matin entre 7h et 9h. Demander aux personnes à la retraite de ne pas venir avant 10h. Au moins 1/4 des personnes entre 7h et 8h étaient des retraités. Du bon sens tout simplement.

Je vous conseil ils sont très professionnel et accueillant ! 😊

J’aurais voulu mettre 0 J’ai pris rdv j’arrive à l’heure et on me dit que ces rdv de l’après-midi sont des faux, qui servent à donner de la visibilité à ce laboratoire sur Doctolib. Ils m’ont gentiment préciser « c’est marqué sur la porte » en ricanant Plusieurs fois que je dois venir ici, à chaque fois obligé de revenir. 1 étoiles mais vous méritez 0 0 insultes mais vous les méritez aussi

Les résultats d'analyse sont rapides et envoyées même un samedi de week end de Pâques! merci

Le personnel était très aimable, que ce soit à l'accueil ou la dame qui m'a fait la prise de sang. Même si je ne parle pas très bien le français, ils ont fait preuve de patience pour tout m'expliquer calmement, Merci beaucoup.

Avec le système de ticket l'accueil est passé de désagréable à inexistant et déshumanisé. Toujours aucune confidentialité. L'unique point positif est la personne qui réalise le prélèvement, qui vous fait oublier la longue attente, l'accueil et de vieux locaux trop petits pour la clientèle.

J'ai reçu une créance via SEERIC alors que je ne suis jamais allée consulter chez eux. Après avoir retracé mes antécédents médicaux de l'année dernière, j'ai retrouvé une analyse de laboratoire à leur nom, provenant de l'hôpital. C'est le seul indice que j'ai, et l'hôpital ne m'a jamais donné de facture à ma sortie des urgences. Unilabs Biopath est directement passé par la justice pour me réclamer 24 €. C'est absurde. Envoyez-moi simplement la facture. J'ai payé des frais de créancier pour rien.

J’y suis allée pour faire une prise de sang. Pendant le prélèvement j’ai fait un malaise, et inconsciente, on a continué à me prélever du sang, je ne sais pas si c’est normal ?? Le personnel a tout de même été gentil avec moi malgré que le lendemain j’ai appelé car toujours pas de résultat. La dame m’a dit de passer alors que j’habite loin, pourtant que la veille, on m’a dit qu’on m’envoyait les résultats. Finalement les résultats m’ont été envoyés. Manque de cohérence.

temps d'attente un peu long mais accueil chaleureux

Point positif : très bon laboratoire avec du personnel de qualité Point négatif : pas assez de personnel, j'ai attendu 1h00 et c'est tous les jours comme ça visiblement

Arrivée vers10 h, seulement 4 personnes devant moi .Bon accueil pour faire le dossier. Prise de sang bien effectuée car je suis sous anticoagulant et l’hématome est très réduit. J’avais une mauvaise image de ce laboratoire précédemment mais là tout à été parfait. J’ai reçu les résultats par mail dans l’après-midi

Personnel aimable, mais beaucoup trop d'attente dans un local trop petit où on est confiné.

Je partage les avis concernant l'accueil. Qu'importe l'âge que vous avez, même si vous êtes respectueux, docile . Le personnel est hyper désagréable. Cela fait des années que je viens Je suis pourtant facile à vivre, et tellement respectueuse du travail que font les personnels du médical, mais ici c'est autre chose, la dernière fois je suis restée de 7h30 à 9h15 à attendre bêtement mon tour, sans oser réclamer pensant qu'il y avait des priorités ! C'est dire que je ne suis pas embêtante. Malheureusement ils sont les seuls autour de chez moi à faire certains examens. Et pourquoi ne pas répondre au téléphone?? Nous les voyons faire, les dames discutent gentiment alors que ce maudis tel sonne++.. Non vraiment c'est pas ce qu'on attend quand on vient ici, malade en plus ! Si on ne trouve pas un peu d'humanité, d'aide ici où faut-il aller ??

Personnel très agréable. L'infirmière qui m'a fait m'a prise de sang était très douce et je n'ai pas attendu trop longtemps. Très bien

Accueil impersonnel,on se sent comme un numéro. On n’a l’impression de déranger si l’on pose une question et qui retarde le rythme de l’accueil rapide ! Décevant

Très bien, néanmoins un gros problème avec le téléphone, impossible de prendre rendez-vous car JAMAIS de réponse!

Personnel très désagréable ! Manque de professionnalisme ! Entre deux patients toujours entrain de discuter entre elles au lieu d’essayer d’aller un peu plus vite … personne ne répond au téléphone.

Pas d’attente, personnel accueillant et compétent, résultats très rapides

Ca leur arrive de répondre au téléphone ? 2 jours que j'appelle plusieurs fois par jour.. Personne ne décroche..

Beaucoup trop d’attente Pas assez de personnel 15 mn pour faire passer 2 personnes en prélèvement Je doute que ce labo soit rentable ! En tout cas c’est vraiment exaspérant et le personnel n’en a absolument rien à faire

Attente Longue. Résultats non communiqués dans les délais. Une personne me dit faire le nécessaire. Je me connecte sur mon compte : aucun résultat disponible. Plusieurs relances téléphoniques sans suite, personne ne décroche. J'ai du faire mon rdv chez le médecin sans mes résultats. Parcours du combattant. et je n'ai toujours pas mes résultats !!

Laboratoire très propre et personnel très accueillant. J’ai reçu les résultats par mail le soir même sans problème. Très bonne expérience. Je remercie tout particulièrement le Dr Tang qui a pris le temps de m’expliquer l’intérêt des analyses que j’avais à faire et qui a réalisé la prise de sang sans aucune douleur. Je recommande vivement ce labo ! (Pratique pour y accéder en transport comme en voiture d’ailleurs !)

À fuir . Personnel pas aimable. Limite maltraitance laborentine odieuse. Ne sait pas faire correctement un prélèvement sans se retrouver le bras tout gonflé avec douleurs / résultat hématome horrifiant. J'ai voulu mettre 1 photo pour vous faire voir l'état de mon bras. On me refusait la publication de mon avis . Attention ⚠️.

Attention ! Les files d’attente sont interminables, les personnes à l accueil sont débordés. Deux personnes c est trop juste. Je suis parti ailleurs et je pense avoir gagné mon temps c est vous dire…

Prise en charge rapide et efficace, les infirmière/ infirmiers preleveurs sont au top dans ce laboratoire. Ils sont polits courtois et aimable. Aucune douleur alors que j ai peur des aiguilles. Malgré que le laboratoire soit toujours rempli de monde, leurs efficacité fait que le attente n'est pas longue finalement. Merciiiii à vous et merci de l,'efficacité

Le personnel à l’accueil n’est VRAIMENT pas aimable (et ça fait longtemps que ça dure ..). Maintenant il y a un système de rendez-vous donc ça rajoute l’impression d’être à l’usine où faut que ça tourne vite .. les personnes chargées des prises de sang rattrapent l’ensemble par leur amabilité, en revanche quand on vous demande de prévenir lorsque vous piquez, il faut prévenir !! 2 bras 2 oublis.. j’imagine même pas si vous faites ça à quelqu’un sujet aux crises d’angoisse ou aux malaises … Une fois que c’est fait, les résultats arrivent rapidement et le laboratoire est bien situé.

Très bon accueil, personnel sympathique et accueillant. Efficacité de service. Très bien, je recommande.

Secrétaire très peu accueillante. Je suis restée sur place plus d’une heure pour qu’à la fin on me dise que le médecin pour le prélèvement n’était pas là et n’allait pas venir.

Pas assez de confidentialité lors de votre passage à l'accueil On entend tout ce que dit le patient, et à la réception, ils parlent si forts, que même une dame âgée était gênée lorsqu'on lui a demandé si elle avait des fuites urinaires. Ce n'est pas très professionnel !!!!!! Le Personnel n'est pas très accueillant En revanche, très bon contact avec l'infirmière

Laboratoire que je recommande pour la courtoisie des deux personnes de l'accueil et pour l'efficacité et le professionnalisme du personnel effectuant les prélèvements. Arriver tôt ( dès 7h) ou prendre rendez-vous si possible.

Arrivée à l'ouverture (7h) sans RV, départ à 7h30 après prise de sang, résultat par mail en début d'après-midi. EFFICACE... sans oublier un personnel sympathique. A recommander.

Si je pouvais mettre 0 sans hésiter, après une prise de sang à l’hôpital avec une cmu dont la prise était de 100% en ma possession je me retrouve une année après avec une facture malgré mes courriers adressés avec l’attestation, ils passent quand même à une phase de recouvrement (SEERIC) aussi désagréable et indigne pas à l’écoute avec des propos contradictoires pire expérience de ma vie je ne souhaiterais plus jamais tomber sur ces professionnels Décevant 👎🏽

Rapide efficace avec grande expertise Très pratique à coté du RER A de Bry sur Marne. Sans rdv, reçue en urgence pour des analyses. Attente 45 minutes pour prélèvement. Excellente infirmière pour un hémogramme. Résultats obtenus par e-mail 3h après. Je recommande.

Secrétaire sympathique. La personne qui a fait le prélèvement met à l'aise. Il y avait beaucoup de monde mais cela a été relativement vite.

Rapide, un peu d'attente avant la prise de sang. Et un hématome à la prise de sang. J'aimerais attendre 5 minutes avant de partir

Le pire accueil que j'ai jamais eu ! Les faits :après une longue attente, la personne me prend en charge et me fait le reproche de lui avoir envoyé l'ordonnance par mail, prétendant ne pas l'avoir reçu sur l'adresse mail qui est indiquée à l'entrée du laboratoire. Elle me demande de l'envoyer une nouvelle fois avec une autre adresse. Sans aucune explication, elle se lève pour s'occuper des clients suivants. Après avoir vu passer au moins 5 personnes, je lui signale que je suis toujours en attente d'être prise en charge ; elle continue de faire passer d'autres clients devant moi. En résumé, mauvais accueil, manque total de professionnalisme et d'empathie.

Si je pouvais mettre 0 je le mettrai. L'accueil au téléphone est très désagréable. Même si les deux ou trois dames de l'accueil sont présentes, elles n'ont pas la volonté de décrocher le téléphone. Et si elles décrochent, elles te disent toujours qu'il y a un problème informatique. Elles n'ont pas la volonté de nous aider. Nous sommes obligés de nous déplacer en étant malades.

Bonjour, Tout juste aimable à l’accueil. Le téléphone ne répond jamais même vers 17 h. De plus, je n’ai pas reçu mes résultats par mail. Et impossible de les avoir étant parti à la campagne. Pas sérieux

Je me suis rendue dans ce laboratoire sans rdv car il est proche de chez moi, pour bilan sanguin annuel, à jeun : je n'étais pas trop rassurée en lisant les avis négatifs. Je suis arrivée 10 mn avant l'ouverture. 4 personnes etaient avant moi. Le laboratoire a ouvert à 7h pile. Les patients ont été pris en charge dans la bonne humeur et avec efficacité. Mon dossier a été créé en moins de 5 minutes. A 7h40 j'étais rentrée chez moi. J 'ai eu les résultats par mail dans l'après-midi. Merci a vous pour ce professionnalisme ! Je recommande ce laboratoire.

On a attendu 25 minutes dans l’entrée debout. Pour une prise de sang à jeune, ce n’est vraiment pas confortable. Par contre le monsieur qui fait la prise de sang est très sympathique, pas de bleu, travail très propre, merci.

L'accueil expéditif et on vous communique le minimum des informations. Si vous avez le malheur de poser des questions, vous êtes mal accueilli. Ensuite la personne qui m'a fait la prise de sang m'a raté car j'ai un bleu 3 jours après. Les seuls points positifs sont leur organisation, la propreté des lieux et leur situation géographique. Mais oublié le côté humain !

Accueil déplorable surtout une des personnes. Pas aimable, ça râle, ça fait la morale au client (à quel titre au juste?) ça prend tout son temps, ça papote alors que la salle d’attente est pleine à craquer. Il faudrait vraiment changer de métier pour certaines, elles ne travaillent pas en bénévolat que je sache. Le biologiste et les personnes qui font les prélèvements sont très bien en revanche. Mais l’accueil il faut sérieusement recadrer ou changer l’équipe.

Rendu des résultats très rapide préleveur efficace et aimable. Toutefois personnel à l'accueil peu efficace aucune information donnée sur le rendu des résultats j'ai dû aller moi-même à la pêche aux informations. Elle me dit qu'il faut que je lise mon étiquette. Ou bien elle me dit que je les recevrai par mail toutefois elle n'avait pris ni mon adresse mail ni mon numéro de téléphone ni mon adresse