Laboratoire Unilabs Eylau - Passy Laboratoire d'analyse médicale

Malgré certains avis négatifs que j'avais pu lire avant ma venue, j'ai été agréablement surpris par l'efficacité et l'organisation du laboratoire. J'ai reçu mes résultats en seulement 4 jours, ce qui est vraiment appréciable. Le personnel était très aimable, accueillant et professionnel. L’organisation sur place est fluide et bien rodée. Petit bémol : la piqûre n’a pas été la plus douce que j’aie connue 😅, mais ça reste très supportable. Globalement, une bonne expérience. Merci à l’équipe pour son sérieux et son efficacité !

Date: 5 juin. Organisation catastrophique avec une attente de près d'une heure. Et pourtant j'étais arrivé à 7h5 : il y avait 7 personnes devant , et 6 de plus arrivées juste après, ce qui est normal, beaucoup d'analyses devant se faire à jeun. Ce qui est moins normal, c'est qu'à cette heure, forcément de pointe, il n'y ait qu'une seule personne pour enregistrer les arrivées, si bien que les infirmières faisant les prélèvements... attendaient avec nous en salle d'attente que les dossiers soient enregistrés! En revanche, bravo pour la qualité de la prise de sang, efficace, précise et totalement indolore.

Excellent accueil et la personne qui m’a fait la prise de sang était adorable ! Merci à elle !

Bonne prise en charge et personnel souriant et professionnel, merci!

Superbe prise en charge. Petit problème au niveau de la réception des résultats de la prise de sang mais le problème a vite été réglé !

Bon accueil, je n'ai rien senti à la prise de sang effectuée par un jeune infirmier et j'ai eu les résultats par mail dans le courant de l'après-midi. Donc parfait.

Tres bon accueil et examen fait rapidement par un personnel aimable et qualifié . merci .

-Résultats arrivés plus tardivement que prévus (donc trop tard). Même en urgence, près de 24h, alors que mon laboratoire cerballiance le fait en nettement plus rapide pour ce type de prélèvement. -À l’accueil, pas de ticket, si vous ne restez pas debout, vous vous faites doubler par des gens sans conscience et les opératrices ne regardent pas, donc à vous d’être là plus réactive, c’est assez désagréable -Prélèvement très bien en revanche.

L:infirmière ne voulait pas me laisser choisir le bras de ma prise de sang. Mais le staff ete très sympathique et ont même garder mon chien et dehors pendant ma prise de sang.

Bon accueil, prestation parfaite et rapide, résultats reçus dans la journée. Fidèle à ce laboratoire depuis plus de 20 ans.

Très satisfait et reconnaissant. Merci beaucoup à tous !

Bon accueil pas trop d attente

Accueil complètement déplorable des secrétaires, à la limite de l’agression par moments et ce malgré le fait que je m’adresse tout à fait cordialement à elles chaque fois (J’y vais très régulièrement pour une grossesse donc mon avis se base sur une dizaine de visites et aussi des scènes avec des personnes agées dont j’ai été témoin). C’est fort dommage parceque le reste du personnel est à la fois très compétent, efficace et aimable !

tres bien , hotesse comprehensive 5 min d'attente , prelevement ok merci !

Accueil non chaleureux. Le personnel n'est attentionné.

Infirmier très bien. Accueil pas très chaleureux ni « vivace »

Le personnel n’est pas accueillant derrière leur plexiglass, ceci devrait être grandement et rapidement amélioré.

Très bonne prise en charge Équipe professionnelle et qui nous écoute et nous accompagne Je recommande ce laboratoire Sans rendez-vous, toujours à notre service Résultats rapides

Le laboratoire prend les patients sans rendez-vous. J'ai pu faire mes analyses rapidement et j'ai eu les résultats d'une partie des analyses très rapidement. Le personnel est serviable et poli.

A invité ! L’accueil et désagréable ! Pour mes analyses j’étais oblige de rappeler 3 fois pour les avoir vraiment en plus la personne qui m’a fait les analyses il été pas douce franchement à évité ….

Les SLA de 3 jours pour l'envoi des résultats ne sont pas respectés. D'autres laboratoires Unilabs, comme celui de Charenton-le-Pont, fournissent les résultats au plus tard le lendemain.

Je suis étonnée par les commentaires précédents très virulents. Cela fait 10 ans que je vais dans ce laboratoire. L’équipe n’a pas complètement changé, l’accueil est poli et la prestation est aux attendus. Ce métier n’est pas simple, un peu d’indulgence et de patience des patients seraient bienvenus!

Accueil déplorable. Personne au guichet. Côté client, mon épouse est accueillie par un ‘asseyez vous la , on est occupées ‘ alors que elle se déplace parce que 4 jours après les analyses elle n’a pas reçu de mail pour les résultats ce qui montre un dysfonctionnement de vos systèmes. Une personne entre après elle est repartie pour les mêmes raisons. Quand je vois les mécontentements dans les avis, vous avez un sérieux pb. Cela fait plus de 15 ans que nous utilisons vos services.. ce n’était pas comme cela avant Unilab…

Cela fait des années que je viens dans votre laboratoire, c'était donc la dernière fois. Vous avez changé toute l'équipe de ce site et ça se sent. L'accueil est déplorable, on voit bien que personne n'a envie d'être ici. L'agent qui m'a aidé m'a demandé 3 fois par quel test je souhaité commencé même si je lui ai répété que je n'en avais aucune idée. Ils ne m'ont pas donné les pots pour les prélèvements au même moment. Un infirmier a été réquisitionné pendant ma prise de sang pour aller aider un autre infirmier a tenir un bébé, le monsieur pour récupérer les prélèvements avec son diable faisait un bruit d'enfer et nous donnait l'impression que toutes les fiolles allaient se briser. Pour conclure il y a une incohérence entre certains de mes résultats et le rapport général, donc mon médecin général m'a demandé de refaire 3 tests pour être certains des résultats. Vraiment déplorable.

Pire laboratoire de ma vie Je n'ai reçu mes résultats après 20 jours je les appels pour comprendre ils me les renvoient mais je ne reçois rien Je les rappelle toujours rien ils me disent de venir récupérer les résultats mais je les reçois enfin par mail mais ils sont incomplets ils n'ont pas fait toutes les analyses demander par le médecin... C'est vraiment n'importe quoi éviter d'aller là bas si vous avez le choix...

Vraiment n’y allez pas. Vous serez accueillis par une bande d’amies, désagréables et frustrées qui vous feront payer votre lieu d’habitation. Les secrétaires ont fait exprès de faire traîner le rendu des résultats de l’analyse urinaire de ma fille qui a finit aux urgences à cause d’une infection urinaire… je suis en possession de toutes les preuves que j’avance . Je parle des problématiques du labo à tout le quartier ainsi qu’à mon pédiatre qui était déjà au fait. J’ai mis longtemps avant d’écrire ce commentaire mais il semblerait que rien ne change par manque de personnel j’imagine. Je préfère de loin marcher 20 minutes que d’avoir une seconde affaire à elles à nouveaux. Je suis encore choquée.

accueil agréable et sympathique. prise en charge rapide et efficace. Professionnels . Résultats dans l'après-midi du même jour par mail que j'ai pu transférer à mon médecin. je recommande

Analyses médicales réalisées très correctement mais accueil de la patientèle à revoir complètement.

Personnel de l'accueil très désagréable et pas professionnel, jusqu'à se moquer et rigoler d'une femme âgée qui n'entend pas bien. Par ailleurs la personne avec la chaine au nez dormait sur son bureau puis échange froid et sec à son réveil. Infirmière qui a fait la prise de sang est très gentille et professionnelle.

Pas très contente. Avant de faire mon analyse j'étais venue à l'accueil demander le délai que ça demandait pour avoir les résultats. On m'a répondu entre 4 et 8 jours. N'ayant rien reçu j'ai téléphoné et on m'a dit qu'on s'était trompé qu'il fallait 10 jours. Après ce délai je me suis déplacée et la personne (très aimable) s'est renseignée. Elle m'a rappelée chez moi pour me dire que je devrais les avoir lundi prochain. C'est la seule personne qui a pris le temps de regarder ce qui se passait. C'est la première fois que j'ai un problème avec ce laboratoire.

J 'y ai retrouvé 1 hôtesse lgtps d'accueil+dossier, super disponible et tjrs souriante!!! Elle y revient de tps en tps,pour dépanner. Le bonheur retrouvé! Sinon,piqueused'1 certain âge, très sympathique et rapidement efficace! Ça s'est nettement amelioré,depuis ma dernière venue en 2023! Je viens tous les ans, depuis 35ans et j'y envoyais les patients! À proximité de mon domicile,j'y allais toutefois à reculons, depuis environ 6/7 ans,mais cette fois -cî,c'est nettement mieux et à recommander!

Un laboratoire à fuir ! Accueil catastrophique, l’impolitesse et le manque de professionnalisme de la secretaire est choquante. Je ne viendrais plus jamais dans ce laboratoire.

Tres désagréable l'accueil et le comportement du personnel ! J’ai fait des examens je n’ai pas reçu les résultats et ils refusent de coopérer ! Ils me manquent de respect , rigolent et font des grimaces !

Résultats rapides en revanche la personne qui m’a fait la prise de sang n’était vraiment pas douce, et j’ai clairement eu mal lors du prélèvement… gros bleu + boule au niveau de la veine :(

Personnel de l’accueil très désagréable (surtout la personne avec la chaîne et l’anneau dans le nez). Les résultats ont pris plus d’une semaine. Les personnes effectuant les examens sont professionnelles.

CE serait bien qu'on envoie les résultats par internet. Or malgré des démarches répétées ont me dit que c'est fait alors que je n'ai jamais rien. Sinon je mets le maximum d'étoiles pour la rapidit é et la clarte des résultats

Un excellent laboratoire, vous pouvez être certains que je ne retournerai plus que là-bas ! Après une très mauvaise expérience dans un autre laboratoire du quartier, qui m’a carrément fourni des analyses faussées, je me suis rendue chez Unilabs… Et entre l’accueil, la gentillesse du personnel, l’ouverture à 7h (Au lieu de 7h30, pour la plupart des labos du quartier…), ça va devenir mon labo de prédilection. Merci beaucoup pour votre rigueur et votre sympathie.

Personnel très désagréable pour aucune raison valable. Regarde de travers et parle avec un air condescendant tout le long alors que j’ai été très polie et souriante, c’était inssuportable. Femme d’une trentaine d’année avec les cheveux rasés

Personnel infirmier compétent, professionnel et sympathique . En revanche l'accueil est déplorable et honteux. Les patients se font agresser par la jeune fille au guichet qui se positionne en victime et fait la morale aux uns et aux autres. Recrutement à revoir d'urgence .

Accueil et compétence du professionnel en charge du prélèvement. Confiance totale dans la fiabilité des résultats biologiques. Mais la qualité humaine et technique du personnel administratif est plus qu'imprévisible...Un effort important doit être consenti de ce dernier point de vue, même si les ...clients ne sont pas tous irréprochables...

HONTE A VOUS De ne pas indiquer vos horaires d ete sur Google, de ne pas répondre au téléphone. Vous fermez à 15h et non à 18h et l on perd un temps précieux pour ne pas dire vital à venir pour tomber sur une porte close. Quand il en va de prélèvements urgents, c est dramatique.

Toujours très bien accompagnée dans ce laboratoire. Très professionnels et bienveillants. Les preleveuses sont délicates et expérimentées. Toutes fois veuillez noter que les horaires pour les prises de sang sont les suivantes: Du Lundi à vendredi : 7h00 à 16h30 Le samedi: 8h à 11h30

L'accueil est déplorable. Je me suis fait littéralement traitée comme un morceau de viande par la personne de l'accueil. ni bonjour ni rien, elle me hurlait dessus pour me demander mes papiers. Je suis jeune et en bonne santé, je n'ai pas de problème particulier mais là j'avoue c'est du jamais vu !!! Seules les infirmières remontent le niveau. Il faut faire quelque chose, ce n'est pas tolérable.

Pas a l heure a l ouverture ,5 minutes de retard Une des réceptionnistes en retard ce qui crée de l attente alors que l accueil la 7 heures est le moment de pointe. L autre personne d accueil très dévouée et compétente. Piqueur impeccable .Résultats rapides. Il s agit de détails mais très irritant.

Les infirmières sont rapides et efficaces. Le personnel d'accueil est à l'écoute. Il semble semble soucieux au demeurant, au moins pour les clients réguliers, d'aplanir les difficultés liées aux problèmes administratifs nés de l'oubli d'une carte de mutuelle. Merci.

Très mauvaise expérience Accueil déplorable. J’entre dans le cabinet , je dis bonjour trois fois, personne ne daigne me répondre. Ensuite, une dame appelle « la personne suivante », je me dirige vers elle. Une dame aux cheveux très courts me rétorque de manière très désagréable qu’il y a du monde devant moi. Dame très désagréable pour ce type d’accueil. Une fois mon tour, je me dirige vers la personne qui m’a appelé et me demande de noter mes coordonnées sur une feuille. Malgré cela, elle a trouvé le moyen de faire une erreur sur mon adresse. J’ai même du revenir pour rectifier la facture. La personne ne m’a aucunement expliqué les modalités des examens. Très dommage, car pour les examens que je devais faire, je devais absolument me rendre dans ce laboratoire précis. Lorsque nous nous rendons dans ce type de lieu, ce n’est pas pour le plaisir et les personnes qui nous accueillent devraient faire preuve de plus d’empathie. Personne ne les a forcées à être là C’est un endroit à éviter

Accueil professionnel et chaleureux. Le premier jour où je m’y suis rendue l’hôtesse à veiller à m’informer de tout ce qu’elle faisait sur l’ordinateur quand ça prenez un peu de temps. Le deuxième, j’étais assez en retard mais les deux dernières hôtesses ont veillé à me rediriger et à tout faire pour m’arranger. Mention spéciale pour l’hôtesse aux cheveux oranges, merci pour vitre sympathie 😃. Je vous en suis reconnaissante, merci !

Accueil très chaleureux. Les infirmières ainsi que la réceptionniste sont très souriantes et à l’écoute du patient. C’est un plaisir. Moi qui ai une phobie des prises de sang, Zora a su me rassurer et prendre son temps, sans aucun bleu ensuite. Très pro et bienveillante. Je recommande à 1000% ce laboratoire. Merci.

Très mauvaise expérience ! En arrivant a l’accueil une des collaboratrices s’exclamait de son embarras d’être ici « Je termine dans 27 mins, ça tombe bien j’en ai marre de parler aux gens », très expéditif et pas accueillante lorsqu’elle complétait le dossier tout en parlant à sa collègue comme si nous n’existions pas. Un savoir être qui n’inspire pas confiance ! Quand je suis reçue par une dame plus accueillante pour la prise de sang, je lui indique le fait que je n’apprécie pas les prises de sang. Habituellement, ça se passe bien mais là, je suis ressortie avec des énormes bleus.