Lapeyre Magasin de meubles

Un responsable de chez Lapeyre Marsannay, un certain Claude L., me vend 5 velux dont trois motorisés, et 5 volets de velux. Il me vend avec 5 boîtiers kux 110 nécessaires pour alimenter des volets posés sur des velux NON motorisés mais ces boîtiers sont INUTILES sur des volets MOTORISÉS. Je ne l’ai réalisé qu’après. Je retourne donc 3 boîtiers KUX à ce même Claude qui refuse le remboursement de ces boîtiers en continuant à m’affirmer que Lapeyre vend toujours 1 boîtier par velux motorisé ou non. Il ne sait pas de quoi il parle et fait son chiffre sur le dos d’un client non professionnel, qui n’est donc pas expert en velux. Adieu Lapeyre, service client méprisable, aucune expertise sur le matériel, c’est un scandale.

Expérience désastreuse pour l'achat de deux portes intérieures avec option menuiserie. Ils refont à l'identique les nouvelles sur les anciennes. Directeur très peu voir pas du tout sympathique qui reporte sans gêne la faute sur ses salariés au lieu d'assumer ses responsabilités de direcreur.Très facile de vendre dans son fauteuil au chaud moins facile de garantir au client les engagements pris quand on ne communique pas avec ses salariés. Quand on est un minimum professionnel avec des responsabilités de chef, on ne s'adresse pas comme ça au client.

Très bon accueil. Devis placard fait très rapidement et bons conseils prodigués

Tout c’est bien passé jusqu’à la signature du devis (porte d’entrée à 2790€)… puis arrivé à la prise de cote , une catastrophe ! J’aurais du lire les avis avant … magasin pas sérieux , vraiment dommage, poseur insultant au téléphone, et quand je me suis plaint au magasin on m’a envoyé chier aussi… j’en reviens pas. J’ai écris au responsable du magasin, aucune réponse. Je ne recommande pas.

bonsoir .attention a ca que vous acheté .un rouleau de sous couche livyn confort pour parquet vinyl 131 euros .et sur internet 59 euros .exactement le meme produit .chez seguret décoration donc c'est le coup de masse a l'etat pur .enseigne a fuir

Voilà pas tout à fait deux ans que j’ai fait installer des portes de placard dans une chambre d’une maison qu’on venait d’acheter. finition a priori impeccable. Au bout de deux mois les roulements commence à frotter, j’ai rappelé l’entreprise ( employer par Lapeyre )qui s’était chargé de monter les portes les réglages refait !un mois et demi après la même chose l’entreprise est intervenue trois fois traînant les pieds 🤔Le problème est de nouveau intervenus finalement les roulettes des portes coulissantes ont fini par casser . Je tiens aussi à préciser que ces portes ne sont pas Sollicités régulièrement donc pas une question de mauvaise manipulation .On m’avait recommandé Lapeyre pour leur travail bien fait, j’ai encore beaucoup de travaux à faire dans ma maison mais une chose est sûre je ne le redonnerai plus de chantier .Je tiens à préciser que j’en ai eu pour plus de 2600€, j’estime que pour ce prix là le travail devrait être bien fait et impeccable. Pour ma part, je ne recommande pas du tout cette enseigne et je n’y retournerai plus.Et Aucune Pub positive ne sera faite de ma part pour cette enseigne.

Un accueil plutôt glacial. Aucun renseignement et aucune volonté d’aider le client !

Personnel disponible pour la commande, et le monsieur qui nous a chargé la marchandise était très professionnel. Bon rapport qualité/prix.

Beau magasin, matériel de qualité Accueil souriant et personnel compétent.

Personnel agréable et compétent...bons conseils et avec le sourire... un plus par rapport au concurrent dans la même zone géographique

SAV catastrophique, ils se servent de motifs tirés par les cheveux pour ne pas reprendre en garantie (6mois) le moteur d'un volet défectueux !

Des volets qui ne ferment pas. Merci Lapeyre pour cette performance ! C'est remarquable. SAV à l'image du service proposé bien sûr... Inexistant !

Quand tu fais refaire tes volets chez Lapeyre, mais qu'ils ne ferment pas à la réception... Pratique ! Et SAV méprisant en prime .. . Merci Lapeyre ! Belle expérience !!

Tout d'abord très joli magasin, toujours bien accueilli par le personnelles. Nous avons acheté un portillon , un portail et un moteur Somfy chez Lapeyre Dijon. De la commande à la livraison rien à redire, très bon rapport qualités/prix délais respecter et aide au chargement. Nous somme très satisfaits de Lapeyre et conseillons cette enseigne.

A fuir. Pas sérieux, 3 receveurs de douches arrivé cassés, pas de geste commercial ni proposition de solution. On a même proposé à la fin d' en commander deux pour avoir l' espoir d' en avoir un entier ... Même pas. Délai infernal, pas de stock. Du coup on a été à l' entrepôt ils sont plus efficaces... On voulait de la garantie 5 ans mais c'est finalement pire que toutes les autres enseignes. C'était notre première et dernière commande. Édit : Cela fait 3 mois que j'ai envoyé le mail au service après vente ci dessous, toujours pas de réponse. C'est confirmé, ce sont des gens sérieux 👌.

Expérience plus que médiocre. Une porte commandée début Février pour une livraison prévue mi mai. Report communiqué par le magasin la veille de la livraison. 1 mois de retard annoncé le produit etant soit disant en transit. 1 mois pour livrer un produit... Il faut sérieusement revoir vos process internes. Aucune transparence vis à vis du client. Plusieurs réclamations faites au service client sans retour pertinent. Je partage réellement les avis négatifs.

Pose de 9 volets roulants il y a environ un mois. Très bon accueil, délais respectés, pose par un artisan rapide et efficace, chantier laissé propre, rien à redire

Une catastrophe. 4000 euros d'investissement dans des portes de placard. Le mécanisme est apparent, le bandeau n'étant pas assez large. Cela ne gêne que les poseurs qui voient bien que le produit n'est pas conforme. Les responsables finissent par me répondre 2 ans plus tard que ce défaut ne les concerne pas. Pour une telle réponse, il aurait été plus honnête de le dire dans la foulée. Je passe sur les temps de livraison, l'oubli de pièces, les nouveaux temps de commande, mes mails de relances, puis de rdv de finalisation plus d'un an après la commande, pour un rendu de bien piètre qualité. La relation commerciale est déplorable, le ton odieux, le service client inexistant. Ils font trainer les affaires litigieuses pensant que leurs clients abandonneront la cause. C'est plutôt bien vu. Je ne solliciterai plus jamais ce fournisseur. A fuir

Jai déjà commandé donc aucun soucis , le seul bémol rien de grave qd on commande sur internet et qu'on vient chercher son achat le numéro de commande internet est introuvable sur leur ordinateur obliger de donner son nom avec la pièce d'identité sinon celle ci ne coïncide pas

Commande d'une verrière en juillet livraison en septembre reportée une fois pas de chauffeur, une seconde fois...car verrière non reçu... Alors qu'elle l'était la semaine précédente. Réception puis montage. Manque une pièce, passage par le sav me 23/10, réception de la pièce manquante le 16/11 pas la bonne couleur... Nouvelle attente... 23/12 Mail indiquant que la pièce est disponible, passage en magasin... Pièce toujours pas disponible 😤 Après contact via l'adresse mail ci-dessous, la pièce a finalement été commandée le 2 janvier (je ne souhaite même pas savoir si le magasin l'avait véritablement fait) et surprise en boîte aux lettres... Le 22/01, la pièce manquante est finalement arrivée... 5 étoiles pour la réactivité du service client de la maison mère mais je reste dubitatif pour repasser un jour commande... Je remets une étoile supplémentaire parce que la problématique est résolu 6 mois après

Nous avons commandé des fenêtres et volets roulants sur mesure, ainsi que la pose par un artisan RGE, en octobre. Travail effectué début décembre. Tout s'est très bien passé. Nous avons reçu le paiement de la prime RENOV fin décembre.

Je tiens à remercier et à féliciter Frank( magasin de Dijon) , le menuisier qui a fabriqué mes portes. Il a fait du super bon travail et est très aimable. Merci beaucoup et encore félicitations

Je partage mon expérience plutôt mitigée... Le rapport qualité/prix est bon, mais dès qu'on a besoin du SAV ça se corse. J'ai un dossier SAV ouvert depuis décembre 2022 et on arrive toujours pas à me donner de date pour résoudre mon souci. Le service client ne répond pas, le SAV est en attente du service achat... Bref, c'est flou et ça dur des mois et des mois. En gros, c'est bien si vous n'avez pas de soucis sur le matériel que vous achetez chez Lapeyre

Je partage les derniers commentaires négatifs sur ce magasin. Nous avons acheté des portes intérieures, avec des boutons à la place des serrures. Sauf que lorsqu'on a voulu les monter, nous n'avions pas le bon mécanisme. En appelant le magasin, le personnel nous prend de haut et nous dit qu'il faut payer une autre somme pour avoir le mécanisme dans sa globalité. Vente forcée ? Nous n'en sommes pas loin... Quand on demande à parler au directeur, il faut attendre 3 semaines avant qu'il nous recontacte, et en se moquant de nous au téléphone. Nous ne recommandons pas.

Notre achat aurait pu bien se passer si nous avions été bien renseignés. Nous n'en voulons pas au vendeur mais à son responsable qui a fuit ses responsabilités et n'a même pas fait l'effort de venir s'expliquer. Il est lamentable de laisser un vendeur débutant s'empêtrer...

SAV lamentable ! Pour un panne sous garantie depuis Mars... leur technicien les a quitté... Il avait diagnostiqué la défaillance sur panneau solaire du volet. LAPEYRE ne trouve pas son rapport. RV en visio fixé en août avec technicien à... Paris ! Et malgré des relances courtoises, LAPEYRE fait le mort... j'ai même proposé qu'ils fournissent la pièce et je procéderai à la pose... Pas de réponse... Pas sérieux ! Dommage pour eux car j'ai d'autres travaux.

Après l'achat de mes fenêtres chez lapeyre, je suis passé aux volets roulants solaire. A part une notice de pose un peu succincte, tout est nickel, qualité, mise en service facile une fois posé, pour un bon bricoleur, il n'y a pas de difficulté au niveau de la pose. Je recommande sans hésiter.

Le vendeur n’a pas sélectionné la bonne taille de porte sur la commande, nous demandé une signature sans prendre le soin de relire avec nous. A l’arrivée mauvaise porte, je retourne voir le vendeur qui me fait un avoir de la porte sans avoir besoin d’argumenter. Quand je passe à la réception commande je me fais littéralement agresser par le sous directeur qui me dit que c’est de ma faute. Aucun effort commercial, comportement inacceptable pour un responsable incapable de gérer son équipe puisque ce cas se présente une dizaine de fois par jour à leurs dires. Très déçu de l’attitude de ce messieurs alors que le reste de l’équipe est restée très courtoise.

Commande non conforme à ce qui a été commandé ! Retard de livraison d’une semaine, sans avoir été prévenu bien évidemment ! Service client déplorable ! Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 ! Je ne recommande à personne ce magasin

Nombreux produits de qualités. Une attention particulière à la clientèle et une grande écoute au projet à mettre en place pour donner toutes satisfactions à sa réalisation. Personnels compétents avec un accueil chaleureux. Passez ,entrez-y et vous serez comblés.

Client professionnel depuis des années avec une SCI. Personnel sympathique mais ne sais pas utiliser l'informatique et vous annoncé que votre SCI est en cessation d'activité depuis plus de 5 ans alors que l'on commande régulièrement des articles chez eux! Un large choix de produits en magasin, mais quand on se penche sérieusement sur les produits, ils ont un modèle par critères de choix. C'est à prendre ou à laisser.

Très bonne expérience pour le choix et l'installation de ma cuisine. Une conseillère au top niveau proposition d'agencement, à l'écoute et avec le souci de nous satisfaire. Niveau pose, rien à redire si ce n'est que notre poseur était ultra compétent, avec le souci du détail. Il a trouvé des solutions à chaque problème avec beaucoup de professionnalisme. 100 % satisfaite de mon expérience chez Lapeyre. Je n'hésiterai pas à revenir pour d'autres achats.

Délai et heure de livraison respectées , Produits bien emballés et conforme à la commande .Bon conseil du vendeur au moment de l'achat, amabilité du personnel .Bon rapport qualité prix des éléments de dressing .Juste dommage que les délais soient très longs pour solliciter le service de montage.

je recommande vivement, beaucoup de choix, bons conseils, et suivi de commande et de chantier au top !!! ci-dessous qq photos de notre portail et des travées ! les fenêtres et volets roulants sont aussi une réalisation de Lapeyre Dijon, ainsi que la terrasse faite par nous-même mais les lames composites ont été achetées chez Lapeyre Dijon aussi !

A fuir ! Nous nous sommes rendus ce matin dans le magasin pour plusieurs projets. Nous avions besoin de conseils de professionnels afin de nous guider dans nos choix. Notre visite aura duré moins de 5 minutes : un catalogue nous est nonchalamment balancé et l impression de déranger de fait sentir. Nous ne sommes pas prêts de remettre les pieds là-bas …

La personne qui nous a reçue a été très à l'écoute de notre projet. Son professionnalisme est exemplaire. Elle a su nous comprendre et nous conseiller afin que notre vieille salle de bain se transforme en une salle de bain moderne. L'ambiance du magasin, le show room est au top et a facilité notre choix dans les différents matériaux exposés Enfin le chantier s'est à peu prêt bien passer sans trop de nuisance ni de poussière etc . Merci à l'entreprise jurassienne du batiment prestataire lapeyre qui a réalisée les travaux. Seul bémol le délai entre la signature du devis et la résiliation des travaux trop important

Dans un magasin où les produits sont très bien exposés et mis en valeur (très bon étiquetage), la commande de mon produit a été très rapide et assurée par un personnel compétent. Le délai de livraison a été respecté. L'enlèvement du produit a été rapide et remarquablement accompagné par le personnel. Le produit est qualitatif et conforme à ma commande. Les produits se situent néanmoins dans une fourchette de prix haute qui correspond sans doute au niveau de qualité proposé dans l'enseigne..

Projet particulier et assez technique pour la rénovation de notre maison. Personnel au top ! A l'écoute de nos problématiques, ils ont été de bons conseils et ont répondus à toutes nos demandes. Bon rapport qualité/prix pour l'ensemble des solutions proposés. Merci au vendeur, très compétent.

🚨Je déconseille fortement.🚨 - Achat en février d'une porte + bloc porte. Je demande bien si ces portes se font en rénovation car j'en ai 2 autres ou je dois uniquement changer la porte. On me répond que oui.. -juillet, je souhaite acheter les 2 autres portes.. Et je découvre qu'elle ne se font pas seule.. On me répond qu'en février c'était le premier jour de la conseillère et qu'elle ne savait pas.. Aucun geste en retour...

au téléphone on donne des infos et on prends rdv pour avancer...une fois sur place faut faire la queue comme tous les clients (30 min!!!) et en plus le vendeur sur place n'a rien préparer...des beaux produits mais un GROS travail à faire sur l'accueil magasin...perso j'ai laissé tomber mon projet le Services n'est pas au rdv.

.................je modifie cet avis et mets 4 étoiles car, contre toute attente, j'ai reçu à mon domicile la bonne poignée. Alors merci Lapeyre ! 1 mois avant : Pas capable de vous livrer la porte à la bonne mesure, la poignée de la bonne couleur. En revanche, à cheval sur les horaires ! Limite si on ne se prend pas l'article en pleine face quand on passe au service enlèvement et qu'on a le malheur d'être dans les 5 mn qui précédent la fermeture...

Dommage que nous ayons reçu notre porte coulissante abîmée cependant le nécessaire doit être fait prochainement. De plus nous sommes tombés sur un très bon conseiller se prénommant Hervé, très à l'écoute et qui fait parfaitement bien son travail.

Nous avons fait des devis cuisine et portes. Nous avons bien été reçu et conseillé. La vendeuse a compris nos attentes et y a très bien répondu. Elle était très agréable et de bon conseil.

Des délais de fous : 1 mois et demi d'attente pour recevoir des fenêtres. Des accessoires de seconde main déjà abîmé et non adaptés, j'ai du rendre la poignée de ma porte fenêtre car trop courte alors qu'elle était commandé avec. Un site internet injoignable même par le magasin... Aucuns gestes commerciaux... Le cylindre de la porte fenêtre n'est même pas standard et le seul modèle qui va coûte plus de 70 euros. Articles peu cher mais très contraignant. Je ne commanderai plus chez eux.

Trois types de travaux programmés, nous sommes très satisfaits de l'entreprise Lapeyre : Vente: Jeune vendeur, accueillant, dynamique et compétent. Pause, artisans intervenants : Très professionnels, soucieux de donner entière satisfaction aux clients. Nous recommandons cette entreprise qui propose du matériel, des produits de grande qualité. Serge

Déçue ! Nous avons acheté un ensemble vasque et robinet. Sur le conseil d'un vendeur nous avons choisi un modèle de robinet mais il s'avère que le bec de ce dernier est trop court on n'à demandé un remplacement mais ce n'est pas possible car utilisé voilà le service commercial 😕😕

Lapeyre Marsannay la côte ne mérite même pas une étoile !!! Retard dans la livraison de notre meuble et nous n'avons même pas été prévenu ! On nous avait dit qu'on nous ferait un geste pour la gêne occasionné, et 20€ de remise au final autant dire que c'est rien du tout !!!!!!!!! Ensuite obligé de couper le meuble car la bonde et le siphon ne passe pas, alors que c'était présenté comme ceci en magasin. Lamentable pour un meuble à 500€ !!!!!!!!!! Service clientèle à déplorer, 20 minutes pour avoir quelqu'un au téléphone !!!!!!! Et une fois qu'on les a, il nous prend bien pour des cons et de haut. Bref, Lapeyre : PLUS JAMAIS !!!!!!! À FUIR !!!!!!!!

Accueil en magasin très sympathique . Mais produit défectueux, SAV déplorable ,qui ne respecte pas ses engagements, ils annulent et repoussent leur rendez-vous. Mail de réclamation sans résponse, j'envoie un Courrier et si pas de retour positif : MEDYCIS .

Le choix est prèsent pour un prix honorable, seul bémol : ils ont peu ou pas de stock. A chaque fois que j ai voulu y acheter quelque chose (boutons de fenêtre, fenêtres, portes ...) il a fallu les commander avec un délai minimal de une semaine

Une commande de 1500 euros faite sur internet et l'on vous donne une date et une heure précise pour venir la récupérer au magasin. Le jour J à l'heure prévue, on vous annonce que la commande n'est pas arrivée.... merci de ne pas avoir prévenu. Du coup on nous propose la livraison gratuite mais avec un délai qui dépasse évidemment la date prévue de vos travaux ( et oui les gens travaillent ). Bref , après avoir été cherché ma commande, je demande un geste commercial pour un prochain achat, réponse ferme et définitive : NON. Bravo à cette enseigne qui joue sur la relation client mais qui dans les faits nous méprise totalement. Passez votre chemin, adressez vous directement aux fabriquants et vous éviterez d'engraisser cette enseigne intermédiaire dont les employés ne connaissent pas les produits et dont le relationnel est pitoyable.