Lapeyre Magasin de meubles

J'ai orienté la grand-mère de ma femme vers le Lapeyre d'Aubervilliers pour un remplacement de porte-fenêtres. Je tiens à saluer le professionnalisme et l'efficacité des équipes qui ont su l'accompagner. Une expérience très confortable pour une personne âgée de nature inquiète. Merci !

Je recommande pas, communication nulle, sur mesure pas aux bonnes mesures, conception hasardeuse, c'est une enseigne pro ça avec autant d'amateurisme?

Merci pour l’accueil qui m’a été réservé - il s’agissait de rendre un produit qui ne me convenait pas pas et qui m’a été remboursé sans aucune difficulté. Je cherchais egalement un éclairage de salle de bain et la personne qui s’est occupée de moi a été de très bon conseil -

Horaire de fonctionnaire, produits exposés mais jamais disponibles, il faut commander, délai de réception pour 5 semaines, quel client va attendre 5 semaines. Les magasins Lapeyre sont fermés les dimanches, certains vendeurs ne se mouillent pas du tout pour trouver une solution au client, et se contente de dire on ne l'a pas. Rien d'étonnant que l'entreprise dépose le bilan, sans changer il le déposeront encore.

Je suis passée par Lapeyre pour la pose d’un velux avec une condition qui était que celui ci puisse être installé avant fin avril (entrant dans mon dernier mois de grossesse). J’ai payé 90% de la prestation avant l’installation comme c’était imposé. Leur sous traitant doctb est venu le 11 avril mais il leur manquait des pièces (malgré un devis réalisé sur place). Nous sommes le 9 mai, ils m’ont posé un lapin sans prévenir et j'ai un trou dans mon plafond depuis un mois. Aucun appel du sous traitant pour trouver une solution. Aucun suivi de la part de Lapeyre. Le service client comme le magasin sont injoignables. C'est inadmissible.

Très contente de mes achat chez Lapeyre et merci beaucoup a moustapha et Sylvia ainsi que ces collegues pour leurs professionalismes ainsi que leurs conseils. Très contente de mes produits (Carrelage, Porte entree, dressing) au top rapport qualites prix parfait…

Supers conseils professionnels et une écoute en or ! Nous sommes très satisfaits de notre rdv avec Eric, un grand merci à lui!

Professionnel et très accueillant, a pris le temps de prendre en compte l'ensemble de notre besoin

Les taquets d'un ancien meuble de salles de bain d'il y a 15 ans ont laché. J'ai appelé Lapeyre qui m'a redirigé sur le magasin d'Aubervilliers. Un des vendeurs a pris le soin de vérifier sur la base de photos et de references du meuble, il a appelé le fabricant qui n'avait plus les pieces detachées. Il a ensuite fouillé dans sa réserve et m'a retrouvé des pièces qu'il m'a envoyé gratuitement à mon domicile. Merci infiniment, çà c'est vraiment un service client 5 étoiles !

En résumé : nous avons payé 2230,90€ une fenêtre qui ne s'ouvre pas, qui a des défauts de fabrication, et pour laquelle le poseur s'y est repris à deux fois (pour un résultat final totalement insatisfaisant). Nous avons contacté Lapeyre en Octobre 2024 pour remplacer une vieille fenêtre dans notre chambre qui donne sur rue. Vieillissante et ne réduisant pas suffisamment le bruit de la rue à notre goût, nous avons été conseillés par le poseur, puis le vendeur, pour changer de fenêtre en dépose totale une fenêtre avec option acoustique renforcé. Pour arriver à ce choix, nous avons reçu 4 devis différents sans cohérence entre les uns et les autres. Lors de la pose : - la fenêtre a été surélevée sans nous prévenir - les joints intérieurs n'étaient pas finis - les joints extérieurs n'ont pas été faits - le battement intérieur de la fenêtre était abîmé - fermée, la fenêtre ne réduisait pas le bruit Du fait de la sur-élévation, la fenêtre ne pouvait (et ne peut toujours pas) s'ouvrir car bloquée par le store déroulant initialement présent. Suite à nos réclamations, un responsable Lapeyre s'est déplacé pour constater la pose, puis à nouveau, le poseur et un autre responsable sont intervenus pour reprendre ... les joints. Cela a pris plus de 3 mois, et ne résout toujours pas le problème de fenêtre qui ne s'ouvre pas. Le responsable ayant tout de même eu le culot de dire quelque chose du genre : il arrive qu'on se rende compte de problèmes une fois la pose de la fenêtre réalisée Depuis, aucune nouvelle (ni geste commercial ?!), À fuir de toute urgence.

Beau magasin, très bons produits et ambiance agréable merci aux vendeurs tous bienveillants et à l’écoute, merci beaucoup !

De passage avec un ami dans ce temple de belles cuisines, j'ai été bluffé par le luxe et la beauté des produits exposés. Je vous conseille d'y aller. La surprise est de taille. Merci

Je recommande vivement ce magasin surtout Véronique qui a été de très bons conseils. Elle est top et très accueillante. Mr et Mme 11 portes

SAV super, c’est tellement rare ! Merci beaucoup d’avoir retrouvé une pièce détachée qui date d’il y a 15 ans et d’avoir avancé la date de livraison et la réparation ! Je mets 20/20 ! Et c’est le SAV qui m’a tenue informée pas à pas, je n’ai pas eu à rappeler 15 fois.

Impossible de joindre le magasin Lapeyre d’Aubervilliers par téléphone : au moins 10 appels ce jour à l’atelier : après 5 minutes de répondeur ça raccroche ; idem pour le SAV Je veux juste savoir si je dois prendre rendez-vous pour poser les gonds des portes fabriquées sur mesure Pas envie de me déplacer à 20 km pour rien

Suite à l'installation de mes fenêtres en novembre 2023 j'ai fait intervenir le SAV du magasin d'Aubervilliers pour un réglage : la demande en ligne est simple, j'ai été rappelée en moins de 2h et la rendez-vous a été pris rapidement. Le jour J, la personne s'est présentée à l'heure et a réglé mon problème en 5min chrono. Très satisfaite !

Il y a un an et demi, j’ai acheté une porte d’entrée en bois chez Lapeyre, pensant investir dans un produit de qualité. Malheureusement, la pose effectuée par le service installation de Lapeyre Aubervilliers laisse à désirer : la porte a été installée de travers, et ne ferme même plus correctement. Edit: j'ai été recontacté par le service installation en novembre, ils ont pris la peine de venir ré-installer ma porte correctement, ca a été tout de même beaucoup de temps perdu et d'aller retours inutiles, sans compensation sur le prix. Mais c'est mieux que rien! Je verrai dans le temps si la porte continue à fermer correctement dorénavant

Dommage qu’ont peut pas mettre zéro nul nul nul commande passer le 30 le jour ou je vais récupérer ma commande ont nous annonce 10 jours de retard aucun mail ni appel à fuir vraiment pas sérieux

*/!\ À lire avant de vous engager : enseigne à fuir ! /!* Si vous souhaitez préserver la valeur de votre logement, passez votre chemin. Partie commerciale et conseil Au départ, tout semblait parfait : les conseils étaient présents, et on avait envie de croire que tout se déroulerait bien. Cependant, les belles promesses ne suffisent pas. Ce qui compte vraiment, c’est le résultat final, les délais respectés et la qualité du travail, et là… c’est la catastrophe. Partie réalisation, fabrication et installation Je vous laisse juger par vous-même à travers les photos. Malheureusement, je ne peux pas vous montrer qu'une seule malfaçon isolée, car sur les trois fenêtres posées, il y a des défauts sur chacune d’entre elles, les agents immobiliers rencontrés l'ont clairement remarqués /indiqués, je pense qu'ils ont leur réseau pour faire passer le message. Pourtant, j’avais opté pour de l’aluminium, espérant un rendu haut de gamme. Résultat ? Très loin des attentes. Voici un aperçu des problèmes rencontrés : Joints non finis, Trous inutiles dans l’huisserie, Scotch coincé dans le double vitrage, Trous, vis et rayures dans les coulisses des volets roulants, Poignée neuve endommagée, Baguettes mal collées qui bougent… Service après-vente (SAV), délais et suivi Côté SAV, c’est un zéro pointé : Aucune réponse à mes mails, une dizaine ... + appels téléphoniques ... donc une belle perte de temps, Deux passages de techniciens, mais aucune solution concrète apportée, Une commande passée en septembre 2023, une installation en février 2024, et à ce jour (décembre 2024), aucun problème réglé. Est-ce que Lapeyre est une entreprise sérieuse ? Je me pose la question, d’autant plus que le jour où les réparations devraient se faire ... je devrais encore poser des jours de congés pour la livraison, les interventions, et supporter le dérangement de mon logement (déplacement de meubles ...).

Excellent accueil à l’agence par madame Hafida, ainsi que Monsieur Éric pour la partie menuiserie !

Accueil très professionnel, personnel souriant et à l’écoute. Un grand merci Kevin de s’être occupé de nous.

J’ai pu acheter une cuisine chez Lapeyre via Kevin qui était de très bon conseil et surtout agréable tout le long.

Équipe très agréable et professionnelle, un conseil avisé qui m'a bien orienté pour mon achat

J’ai été reçue par Pedro pour mon premier rendez-vous afin de réaliser un devis pour ma cuisine. Il a été d’un professionnalisme, d’une bienveillance et d’une honnêteté qui m’ont tout de suite mise à l’aise. C’était un réel plaisir de commencer à imaginer à quoi pourrait ressembler ma cuisine et tout cela grâce aux conseils avisés de Pedro! Je le recommande fortement.

J’ai été satisfait de mon passage chez Lapeyre. Les employés sont souriants, à l’écoute et de très bon conseils, je recommande.

Je me suis rendu chez Lapeyre afin de changer mes fenêtres. Les produits étaient en stock, j'ai très bien été accueilli au retrait marchandise. Malgré le monde, j'ai été servi rapidement. Je remercie Mustapha pour ses conseils avisés. Je te recommande !

Service retrait de marchandises très soigneux et très rapide 👌

Au top vendeuse vraiment super et très professionnel (Hafida) achats de plusieurs articles. Je recommande vivement

Parfait, j'ai été agréablement reçu par Alana et son collègue à Aubervillers et je les en remercie. Leurs bons conseils, mon permis d'installer la porte douche 2 battants Marilou sans problème, le mode d'emploi est clair et je ne suis poutant pas professionnel et c'est la 1ere fois que je pose ce genre matériel. Le résultat est à mes attentes avec en plus l'excellent rapport qualité/prix. Je recommande.

Beau magasin, eric qui travaille en menuiserie a retrouvé le modèle d'une poignée de porte acheté il y a 11 ans . Vendeur efficace et sympathique.

Un accueil chaleureux, une compétence, une parfaite connaissance des produits ... Après quelques échanges et plusieurs modifications d'aménagements je reçois un devis clé en main. Que c'est agréable !!! Mille merci

La service comptabilité sont top , ainsi les vendeurs sont à l’écoute pour bien nous conseiller selon nos projet sur rendez-vous.

Je suis satisfait de mes achats dans ce magasin. Merci à toute l'équipe mais particulièrement à Clément Rosenweg pour tous ses précieux conseils.

Excellente expérience Ils ont répondu à toutes nos demandes et ont fait preuve de patience et adaptation Merci Clément Rosenweg qui a été particulièrement compétent.. je recommande

j’ai pu effectuer beaucoup d’achats dans ce magasin, tout s’est toujours super bien passé ! J’ai eu affaire à Moustafa plusieurs fois et cela c’est toujours très très bien passé! toujours à votre écoute, toujours disponible, toujours souriant, je le recommande vivement. Matériel livré en temps et en heure. Absolument rien à dire Mr Piriou

J ai acheté un miroir de salle de bain un conseiller est venue avec moi à mon domicile ne pouvant le porter Le lendemain j ai demandé si on pouvait venir me le poser ils ont refuser car la pose pour un miroir il ne le font pas ne pouvant le monter moi même il n ont pas voulu m envoyer une personne je suis obligé de racheter un miroir pour avoir la pose avec je retournerai jamais chez lapeyre aucun arrangement est possible avec eux Impossible de les joindre par téléphone j ai appelé toute la matinée magasin à éviter

Si je n’avais pas rencontré Sylvia, je n’aurais probablement pas fait l’acquisition de cette belle cuisine. Son professionnalisme, ses conseils avisés ont été déterminants. Merci pour tout Sylvia. Thierry & Valerie

Ils méritent largement 5 étoiles. Le personel est très sympa ils nous ont vraiment bien accueilli et très bien renseigné, même sur certains vieux dossiers ils maîtrisent. Ils ont imprimé des informations sur des articles qu'on et des anciennes référence et donner des conseils pour des petites réparation, bref très professionnel. En plus de cela l'espace de présentation des produits est vraiment spacieux, beaucoup de mise en situation beaucoup de combinais possible et de choix à disposition. Le magasin est très propre 3le parking permet d'y accéder très facilement et en plus il y a un ascenseur pour les personnes qui en ont besoin pour passer d'un palier à un autre. Tout le monde est très poli c'est un plaisir d'y aller 👌🇫🇷👍.

Mon expérience Lapeyre est un cauchemar. La porte de mon garage ne ferme plus depuis octobre 2023. Nous sommes en juillet 2024 et je n'ai toujours pas de solution de réparation. Leur SAV est intervenu 3 fois fois et n'a pas réussi à la réparer. A chaque fois il y a eu un problème (ils n'avaient pas la bonne pièce, s'étaient trompés dans la mesure...). En juin 24 ils m'ont annoncé qu'ils n'étaient pas compétents pour réparer ma porte (hallucinant) et qu'il fallait que je voie avec un artisan ! Depuis j'attends toujours qu'un artisan intervienne (Lapeyre ne trouve personne de disponible !) Je déconseille fortement !

Bonjour. Commande passée en magasin sans problème. Quelques jours plus tard, j'ai souhaité modifier ma commande mais là impossible de les joindre par téléphone. Pas moins d'une trentaine d'appels sans succès. Une déception !! J'ai donc refusé ma commande à la livraison et 2 semaines plus tard, je n'ai aucune nouvelle de mon remboursement. Évidemment, le magasin reste injoignable. Je vais devoir finir par me déplacer même si j'habite à plus d'1h du magasin.

Manque de respect de la vendeuse qui renseigne un autre client alors que vous attendez 25min. Et même pas un je suis désolé, ah puis on dirait je lai fait chier tout le temps, pas un sourire, rien, le commerce se fait avec bon humeur!

Je déconseille vraiment leurs cuisines. J’ai eu trop de modifications à faire et les finitions sont à revoir. Les charnières se rouillent une par une. Trop cher pour ce que c’est. En face c’est laqué mais sur les côté c’est mate. Passez votre chemin

J’ai été reçu par Mr Pedro, tres bon accueil, sympathique, souriant et surtout à l'écoute. Notre conseiller a su analyser notre demande et s’est aussi proposé de regarder l’ensemble de notre projet. Un vrai professionnel qui écoute et anticipe les besoins des clients ! Il a même pris attache avec l’usine pour s’assurer que les couleurs des meubles et du plan de travail seraient identiques. Merci pour tout !

À éviter. Ils n'ont pas accepté un retour bien qu'il était sous les délais, dans l'emballage original, et j'ai rempli la formule en ligne en avance. Pas d'explication, l'agent n'a pas même fini sa phrase avant de partir dans un autre direction et s'occuper avec un autre client plus important. Mes deux expériences étaient très décevantes.

Bonjour, Je reviens sur Ma commande de cuisine tout équiper avec le vendeur Omar. Ras sur le vendeur mais en revanche c’est surprise sur surprise! On me livre un meuble casser et le délais de remplacement c’est 2 mois et demi. J’ai du le réparer moi même ! On me dit je peux retourner Le panneaux d’habillage j’ai dù louer un camion et arriver on me dit c’est abîmé! Or j’ai même pas ouvert la protection! Le côté reprise de marchandise le service est immonde ! Jamais vu un service pareille ! On vous envoie balader entre le magasin et le retrait le personnel parle mal ! Aujourd’hui je suis toujours dans l’attente d’un retour de la part du Mamadou leur responsable !!!! La confiance sur ce magasin est vraiment brisé! Ah oui j’allais oublier je commande un ensemble bâti toilette encastrable on me vend le bâti avec les toilette à posé ! On voit vraiment leur niveau professionnalisme.

Commande de 2 fenetres faite le 31 juillet 2020 et au 29 mars 2021 tout n'est pas encore réglé. Les fenêtres sont bien mais bcp trop de soucis. Déjà les délais sont trop long. Fenêtres arrivées le 25/10/2020 incomplètes, pose très médiocre comme on peut le voir sur les photos et j'attend toujours les pièces de finition. Franchement à 1500€ la fenêtre sans pose on attend un service d'un autre niveau

Très beau magasin. En attendant de voir la qualité. Prix raisonnable

Nous avons passé plus de 3h avec Pedro pour concevoir notre cuisine. Il a été d'excellents conseils et a cherché tout du long pleins d'idées astucieuses pour la rendre toujours plus jolie et toujours plus fonctionnelle. Nous avons fait 4 cuisinistes avant lui et aucun n'a eu ce sens du détails et de l'attention. Merci a lui. Nous passerons donc par Lapeyre pour notre cuisine !

Mon artisan m'avait recommandé le Lapeyre de la Porte de la Villette et nous avons eu le bonheur d'y être accueilli par Pedro au rayon Cuisine. Infiniment plus professionnel, chaleureux et dévoué que dans d'autres Lapeyre (Les Halles, notamment), Pedro s'est montré particulièrement généreux en conseils très judicieux. Il joue le rôle de l'architecte d'intérieur et vous fournit des plans 3D d'une grande qualité et des conseils qui dépassent de loin son rôle de concepteur de cuisine (fenêtre de toit, ventilation, radiateur, pour ce qui concernait mes besoins, en plus de la cuisine). Un passionné qui fait plus que répondre aux attentes des clients : il les inspire. Merci Pedro!

Les vendeurs ne sont pas à l'écoute et préfère traîner a la machine à café plutôt que de venir nous conseiller. Le manque de sérieux des vendeurs a été constatée sur plusieurs visite de ma part. Le magasin n'est pas spécialement bien propre et ne donne pas trop envie. A part peut être le coter cuisine. Si vous avez besoin de conseil et prendre votre temps ne venez pas vous serez déçus.