LATAM Airlines Compagnie aérienne

Pire des compagnies aériennes! Leurs sites c’est catastrophique! Des bugs constamment! Impossible d’acheter des billets, échanger ou faire les choses sur leur site!!!! Mille fois Air France!!! AF 🫶🏻 Le service de bord dans comparaison entre les deux compagnies.

Horrible. Ne volez jamais avec cette compagnie. Traitement honteux et rupture de contrat. Je n'ai jamais vu une entreprise traiter aussi grossièrement les voyageurs en classe affaires.

Mon vol a fini par prendre 60 heures en raison de l'annulation de vol de dernière minute de Latam et du retard ultérieur dans la recherche d'une correspondance. Ils m'ont donné un bon d'hôtel qui n'était pas valide, j'ai donc dû retourner à l'aéroport et attendre une éternité pour un autre bon. Je suis arrivé dans un autre aéroport et j'ai dû prendre un bus pour me rendre à destination. En fin de compte, aucun service du client LATAM n'a offert 8,00 $ de compensation.

Sur les quatre derniers vols aller-retour vers la Croatie et Paris, j'ai raté des correspondances et des réservations, et il y a eu des valises perdues ou cassées à différentes étapes du vol. Que peut offrir d’autre une compagnie aérienne ?

La pire expérience de ma vie ! Ils m'ont fait rater mes correspondances à cause d'un retard. À mon arrivée à Paris, il y avait une erreur dans la destination finale. Les autres compagnies n'ont pas pu la résoudre, car LATAM n'avait pas transféré l'intégralité du billet bloqué. Je suis resté coincé à Paris à gaspiller mon argent. Personne au guichet pour m'aider. J'ai dépensé de l'argent pour l'hôtel.

Malheureusement je ne peux pas donner 0 car je n'ai vu personne de Latam pour m'aider.

Il n'y a rien de Latam à l'aéroport. Le service client est médiocre. Nous avons eu un problème et n'avons pas pu le résoudre, ni en personne ni par téléphone. Le téléphone reste allumé pendant 20 à 30 minutes, puis l'appel est coupé.

Avant la pandémie, c'était une très bonne salle à manger. Maintenant, c'est moyen.

il n'y a pas de guichet physique sur l'aéroport. ils ont fini le dépôt de bagage plus de 1h20 avant le vol et m'ont dit de rappeler un numéro de téléphone pour acheter un nouveau vol. personne savait où c'était la Latam, et même dans les écrans disant pour aller au guichet 11 pour le dépôt de bagage, il n'y avait personne là-bas . service horrible et lamentable qui m'a bcp coûté en termes de temps et d'argent

service rapide et efficace 👍

Compagnie aérienne d’incompétents

C'est la pire compagnie aérienne au monde. J'étais censé prendre l'avion avec mes amis et mon mari pour Lima, mais Covid a commencé et les vols ont été annulés et ils m'ont donné la possibilité de récupérer mon argent ou de voler plus tard lorsque la compagnie aérienne reprendra ses vols après Covid. À l'avenir, je ne pouvais plus voler à cause de ma grossesse et j'ai décidé d'utiliser un bon pour rembourser l'argent du billet. Cela fait 3 ans et demi, l'argent n'a pas encore été restitué, même si ma demande a été approuvée et approuvée. J'attends toujours l'argent. Ce n'est que le bas.

Une compagnie catastrophique ! Des retards, des annulations, aucun contact, service à bord plus que moyen, service client injoignable, site internet ne fonctionnant pas ! Désolant... jamais vu une telle compagnie aérienne.... À fuir !

Le pire service client de tous les temps. Attendre 2 heures et personnel non professionnel. Il y a 35 jours d'attente pour un remboursement après avoir accepté ma demande et toujours rien à partir de là. Le paiement est en cours et n'a jamais été effectué. Je ne peux pas les appeler. Très mécontent

Service conforme aux attentes.

Que dire? Le site ne fonctionne pas et personne pour obtenir des renseignements. Première compagnie aérienne d'Amérique du sud ça? il y a des trucs à revoir.....

Traitement humiliant. Je suis à l'aéroport depuis une journée, sans aucune assistance. Personne ne peut me donner d'informations précises sur mon vol. Ils ne méritent même pas une demi-étoile.

Service clients ? Oui ils ont des clients...mais alors le service est très clairement inexistant !!

Ils ont annulé mon vol direct Paris-Guarulhos… J'ai passé mon dernier jour de voyage à l'aéroport à essayer de régler le problème et on m'a mis sur un vol avec escale.

Dia 19/10/22 voo 3089 saindo de Fortaleza , para aeroporto de Congonhas , o atendente me coagiu a despachar minha mala de mão , dizendo ele que era obrigatório, mesmo eu dizendo e provando a ele que eu tinha duas conexões, voo 91 , Guarulhos para Toronto e voo 165 Toronto para Edmonton, e mesmo assim ele disse que era obrigatório, e eu falei pra ele que não fui avisada antecipadamente sobre isso e como era voo internacional e , tive que abrir minha mala de mão , tirar minhas coisas , e depois que fiz isso ele disse , senhora não precisa despachar , e quando a senhora for embarcar diga que foi o Diego que autorizou a senhora embarcar com a mala de mão , mas ninguém questionou no meu embarque , Me senti coagida e humilhada e principalmente com a falta de educação do funcionário. Não é a primeira vez que viajo , mas è a primeira vez que passo por essa situação

Traitement client absolument honteux et regrettable. Avec deux réservations pour commencer les vacances le 30 juillet 2022 (femme, bébé de 6 mois et animal de compagnie) sur le vol Paris - Sao Paulo, ils ne nous laissent pas monter à bord de l'avion car le numéro de billet électronique de mon bébé n'a pas été généré. Le nom apparaît sur la réservation de ma femme, le lit bébé est réservé, l'application confirme que mon bébé voyage avec ma femme. Le problème ne peut pas être résolu à l’aéroport. Il n’y a pas de personnel latam. Nous ratons le vol et il n’y a pas de solution possible. Centre d'appels pratiquement impossible à contacter et qui n'apporte pas de solution. Ah oui, ils m'ont proposé de payer 3000 euros par billet pour pénalité et différence tarifaire. Merci mais NON. Quand est-ce que je reprends mes vacances ? Quand me donnent-ils une solution ? Comment peuvent-ils traiter leurs clients de la sorte ?

Il ne respecte plus ses clients.

Magnifique un grand merci Latam

Besoin d'être meilleur, mais bon prix et bon équipage

Une catastrophe... Impossible de nous joindre

Si quelqu'un de LATAM voit cela avec une opinion objective, vous pouvez prendre 3 mesures immédiates 1. Assurez-vous que les systèmes informatiques fonctionnent. J'ai essayé de réserver des vols en utilisant votre site Web. Cela n'a pas fonctionné à cause d'une erreur système. J'ai essayé d'appeler votre agent et de réserver. Cela n'a pas fonctionné. L'agent m'a dit d'aller à l'aéroport CDG pour acheter le billet car ils ont bloqué le billet - Surprise Surprise. LATAM ne dispose pas de billetterie à CDG en raison du COVID. Alors, quel est le problème avec vos systèmes informatiques ? 2. Assurez-vous que votre responsable du service client comprend clairement le problème au lieu de me proposer une approche standard pour résoudre les problèmes. 3. Veuillez préciser sur votre site Web si vous ne voulez plus de clients parce que vous êtes satisfait de l'activité que vous obtenez, car vous ne vouliez clairement pas de mon entreprise.

Péssimo atendimento no check in, e estamos viajando na Categoria Executiva Business. A recepcionista foi extremamente grosseira. A Sala VIP é horrorosa, alguns lanches empacotados, e nao tem banheiro. Não sei o que acontece com a LATAM, mas parece não ter vôos mais somente até GRU e são chilenos que atendem. A coisa esta muito mal. Comprar executiva na LATAM nao é um bom negócio para quem vai a Paris. A parte do terminal dois onde fica o portao de embarque da LATAM, é próxima a esta horrível sala “VIP” e muito mais bonita! Tristeza !

Service clients catastrophique, quand il est joignable. Site internet ne permettant pas le remboursement des billets et renvoyant vers un numéro de téléphone qui ne répond pas. A fuir!!!

J'ai déjà passé 3 heures à essayer de contacter le service client pour modifier un vol, sans succès. J'ai parlé à 4 agents différents, dans 3 langues différentes. J'ai attendu 30 minutes avant que l'agent ne décroche, puis, comme il leur faut 30 minutes supplémentaires pour traiter cette simple demande, l'appel est coupé. C'est le pire service client que j'aie jamais eu. Le site web ne fonctionne pas non plus pour ce genre de situation. Je ne comprends pas comment une entreprise comme celle-ci peut exister au XXIe siècle.

Service client inexistant

La pire expérience de toute ma vie! A fuir! J'attends déjà presque 2 mois et je ne reçois pas le fameux 'travel voucher' bien fait, pour me faire rembourser!! Je le reçois avec des mauvais informations, mauvaise date de départ, mauvais aéroport de départ, mauvais numéro de passeport, etc... L'arnaque ! The worst experience ever in my life! I am already waiting for almost 2 months for getting a travel voucher and it several mistakes... bad passport number, bad travel date, bad aeroport of departure... Stay away from them! Wothout a right travel voucher it is not possible to get my money back!!! Aléjense de esta empresa!!! Estoy esperando hace casi 2 meses el famoso travel voucher para que me puedan rembolsar y tiene todos los datos erróneos! Mal el número de pasaporte, mal la fecha de viaje, mal el aeropuerto de salida... No se dejen engañar por esta empresa!!!

Je suis ancien pilote et connais bien le milieu, service déplorable, compagnie injoignable , a Fuir!!!

Pessimo atendimento e administracao. Eu quase fui empedida de embarcar no meu voo Sao Paulo- Paris pois funcionario estava seguindo orientacoes erradas sobre as leis de restricoes de entrada na Franca de pessoas vacinadas acompanhadas por filhos menores nao vacinados. No guiche de checking a pessoa nao queria deixar eu embarcar dizendo que meu filho de 16 nao era vacinado e nao tinha uma justificativa para a viagem. Essa pessoa me falou que eu deveria ligar as 11 horas da noite ( duas horas antes do meu voo) para o consulado e pedir autorizacao de viagem. Nao contente, quando explique que para entrada na franca todos os direitos que se aplicam a mim ( pessoa vacinada) tambem se aplica ao meu filho menor, o funcionario da latam falou que eu nao estava o escutando , que ele sabia melhor do que eu e que eu estava sendo gorssa. Eu estava tremendo de nervoso, nao conseguia nem segurar o meu celular e quando ia falar com ele, ele mandava eu esperar pq segundo ele eu fui grossa por nao aceitar o que ele dizia e insisti que eu estava certa. Depois de algum tempo , achei no site do governo Frances em ingles um documento explicando exatamente o que eu estava falando. Depois disso o funcionario da Latam me deixou embarcar, mas nao me pediu desculpas por esse erro absurdo da Latam. A Latam foi irresponsavel por fornecer um voo a Franca e de nem ao menos se atualizar em relacao as leis de restricoes de voo, destruindo a viagem de seus clientes por pura incompetencia.

PIRE COMPAGNIE AÉRIENNE, SERVICE CLIENT HORRIBLE: - j'ai payé deux fois mon billet suite à une erreur de leur part, et après 30 appels et 3 mois je n'ai toujours pas reçu le remboursement - ils modifient casi systématiquement les vols rajoutant de longues heures d'escales + suppriment au passage le bagage supplémentaire que nous avions acheté - service client incompétent - site internet qui fonctionne très mal JE VOUS CONSEILLE FORTEMENT LES COMPAGNIES CONCURRENTES POUR LES VOLS VERS L'AMÉRIQUE LATINE !

Service client épouvantable.

A FUIR !! J'ai eu le covid et ai été hospitalisée donc je n'ai pas pu prendre mon vol (248 euros) ils n'ont jamais voulu me rembourser ou me faire un avoir, aucun service client, aucune explication. JE DECONSEILLE !!

Latam airlines propose des voyages vers l'Amérique latine principalement Amérique du sud. Je voudrais remercier à l'équipe de service client parce que sont à l'écoute et le personnel dispose d'une ont bonne résolution de conflits. Bravo à vous tous!! Un équipe qui rassure le client👌 Le site internet ne permet de rajouter une assurance. A savoir: il n'y a pas une agence à Paris, il faudrait se déplacer à Orly pour pouvoir échanger avec eux... merci d'améliorer votre site.

Je voyage depuis plus de 30 ans et je connais de nombreuses compagnies aériennes. LATAM est celle qui a commis le plus d'erreurs. Ils m'ont changé de siège plusieurs fois et c'est toujours stressant de résoudre les problèmes. Je ne sais plus quoi faire. C'est tellement désorganisé. Comme j'ai plus de 60 ans et que j'ai des problèmes de santé, j'ai réservé des sièges spéciaux bien à l'avance, mais ils ont quand même changé mon siège. J'espère que ce sera réglé avant l'embarquement. Le même problème s'est produit la dernière fois que j'étais ici : ils m'ont installé dans un siège horrible, avec beaucoup de bruit. Je suis rentré chez moi en me sentant mal.

Site internet qui ne fonctionne pas au moment de payer, service client qui raccroche en cours de communication ( 3 appels on nous demande de patienter et 3 fois ça raccroche sans résoudre notre problème) je déconseille cette compagnie de vol.

Si vous préparez un voyage en Amérique Latine, fuyez cette compagnie qui n'est pas fiable. Ils annulent un vol, imposent un vol de substitution qui part plusieurs heures plus tôt et avec escales et bien entendu ne nous laissent pas le choix !