Leroy Merlin Ingré - Orléans Magasin de bricolage

D habitude très contente de ce magasin mais là aujourd'hui dans la cours des matériaux j ai eu affaire à une dame blonde particulièrement désagréable, qui me regarde de haut en bas surprise parce que je suis incapable de porter seule un contour d'arbre en béton de 20kg et que j'aurai du venir avec un ami !!! Elle ne cherche même pas à contacter un collègue ni même à utiliser un transpalette ou autre... Vraiment mauvaise expérience, je suis partie sans rien acheter !

Un grand merci à M. Paul L., conseiller en salle de bain chez Leroy Merlin, pour son professionnalisme exceptionnel. Dès le début, il s’est montré très agréable et à l’écoute de mes besoins. Sa manière de présenter les choses était à la fois claire, convaincante et rassurante. Il a su m’accompagner avec beaucoup de pédagogie, en prenant le temps d’expliquer chaque option avec précision, tout en restant attentif à mes contraintes. Grâce à lui, j’ai pu avancer dans mon projet avec confiance et sérénité. Il incarne parfaitement ce qu’on attend d’un vrai conseiller : expertise, bienveillance et efficacité. Un vrai plus pour l’enseigne. Merci encore pour ce service de qualité !

Un grand merci à Geoffroy service découpe de bois pour sa gentillesse et son professionnalisme il a su écouter ma demande et m a fait 2 super découpe pour mes radiateurs Personne très chaleureuse et à l écoute des clients

Malgré trois retours en magasin pour un défaut sur un radiateur, je tiens à souligner le professionnalisme de l’équipe Leroy Merlin. À chaque passage, le personnel a été à l’écoute, disponible et réactif. Ils ont tout mis en œuvre pour réduire les délais de commande entre chaque retour, ce qui m’a permis d’avoir une solution rapide. Un grand bravo au service SAV qui a su gérer la situation efficacement, et un merci particulier à l’équipe de chargement : disponible, prévenante, et même aidante pour le remballage. Super boulot de l’ensemble des équipes, ça mérite d’être souligné !

Je suis venue avec un rouleau de papier peint (acheté dans un autre magasin) pour me faire conseiller sur une couleur qui pourrait être accordé La vendeuse a refusé de me conseiller sous prétexte que ce n'est pas une couleur de saison et la couleur de l'année What ??? Vraiment déçue ! Aucun conseil, ni renseignements une fois un caisse un vendeur m'a demandé si j'avais pris les mêmes bains de couleur (je ne savais même pas ce que c'était un bain de couleur) les caissiers sont mieux que les personnes qui renseignent en rayon....

Merci à Monsieur Monnier E. de nous accompagner pour notre premier projet de cuisine. Accueil, réactivité, conseils au top. Je recommande vivement

Beaucoup de choix et produits de qualité pour le bricolage et les travaux. Très bon accueil et conseils personnalisés.

Baptiste à la découpe bois est quelqu'un de très serviable et très à l'écoute . J'avais un problème avec mon fauteuil de piano. Il a compris tout de suite et cherché une solution. Franchement merci ! 👌

J ai fait une commande internet avec livraison à domicile Des gouttières des fixations etc J’ai reçu un appel ce jour de Sylvain danset qui en préparant ma commande a vue que je m’étais trompé de diamètre il y avait une incohérence entre les gouttières les fixations les jonctions etc… Il a vue avec moi pour modifier afin que ma commande soit livré dimanche Il m’a appelé plusieurs fois jusqu’à m avoir au téléphone … je pensais à du démarchage Je le remercie c est rare d avoir une telle conscience professionnelle Beaucoup n aurait pas pris la peine d appeler aurait expédier la commande en l etat !!! Alors merci encore

Bonjour. J’attends un retour des enlèvements de marchandise depuis 11h00 ce jour. J’ai appelé la plate-forme 3 fois et toujours aucun appel. Il est 14h18. J’ai commandé 80m2 de carrelage + 15m2 de faillence et les plaintes pour 80m2 pour 4000€. Mon mari a été récupéré la marchandise ce matin. Le cariste a poussé une palette avec l’autre, ce qui a cassé la marchandise. Mon carreleur vient lundi. Je fais comment ?? Aucune solution, aucune considération. Personne nous rappelles. Ce n’est QUE 4000€, c’est pas grand chose apparemment. A fuir. Allez chez Castorama, vous serez mieux considéré.

Merci à Leroy Merlin pour la livraison de notre matériel et se votre confiance ! Le BattleKart de fleury les aubrais vous remercie chaleureusement! Merci également à Sylvain pour sa confiance. Au plaisir de vous recevoir dans notre centre! 🤗

Des conseillers efficaces (dernièrement plomberie et électricité mais c'est valable pour les autres secteurs que nous avons fréquentés) et souvent opportuns. Nous continuerons sur le même chemin. Par contre, avec Oney, on pourrait dire .... pas terrible ....hélas... du coup, moins une étoile .....

SAV inexistant et malheureusement incompétent. Coupe-bordure encore sous garantie laissé en mars car il ne fonctionnait plus. Après 2 mois de silence de la part de Leroy Merlin, 1er appel pour savoir où la réparation en est. La personne au téléphone m'indique que le SAV me rappelera dans la journée, aucun retour. Je décide d'y aller plusieurs fois, à chaque fois même discours la personne du SAV contacte le réparateur et la garantie se transforme en devis de 120€ pour récupérer suite à un problème d'essence alors que je prends l'essence/additif de la même marque que le coupe-bordure... Résultat le SAV doit trouver une solution auprès du réparateur et chacun se renvoie la balle... Je n'ai pas de coupe-bordure. Peut-être mettre des garanties qui sont utiles et surtout appliquées...

Le paradis sur terre pour mon âme de bricoleuse (du dimanche !) : on y trouve de tout pour créer, réparer, améliorer, bricoler à peu près tout ce que l'on veut ! Et point positif : je ne suis pas encore tombée sur un conseiller qui m'a prise de haut parce que je suis une femme ! Ça paraît anodin et pourtant ça m'était arrivé plusieurs fois dans des enseignes concurrentes (principalement dans une autre agglomération que celle d'Orléans)

Très mauvaise expérience avec le vendeur au niveau des fenêtres, pas du tout professionnel, je devais passer commande pour une baie vitrée, j’ai annulé, j’irai la prendre ailleurs. Je déconseille!!!!

Besoin d'un article en rayon jardin, nous avons était très bien renseigné par deux vendeur Gwladys et Olivier . Très compétents dans leur domaine . Problème rencontré dans les stocks mais ils ont vite trouvés une solution afin que l'on puisse repartir avec les articles recherchés. Nous sommes très satisfait .

Suite à un soucis avec une fenêtre, nous avons contacté leroy merlin qui a ouvert un dossier auprès du fournisseur, réponse faites vous-même la manip...euh non...du coup dossier clôturé ! Aucun retour, n'y allez pas juste ok pour vente mais niveau sav néant ! Enseigne à fuir

Leroy Merlin n'est plus que l'ombre de lui même. Il est impossible de contacter le magasin. La plate-forme n'a aucun lien direct avec le magasin. Du coup malgrema vingtaine d'appel depuis 1 semaine impossible de savoir où est ma commande qui devait être livré il y a 4j. Aucune nouvelles et impossible d'en savoir plus. J'ai donc une commande de 1500euros dans ma nature... honteux

Le service découpe avec Geoffroy est juste top il est de bon conseil gentil patient commercial c’est parfait merci à lui il mérite de la reconnaissance tous seul au fond du magasin ça doit pas toujours être simple il est hyper investit encore merci à lui

Service de pose proposé par Leroy Merlin à fuir !! Renseignez vous bien, un professionnel de la cuisine ne vous coûtera pas plus cher ! Intervention d’un premier artisan incompétent en décembre. ( joint mal fait, plan de travail mal découpé, crédence casée, meuble haut mal accroché …) il a été nécessaire d’attendre plus de 3 mois pour l’intervention d’un second technicien. Dédommagement ne couvrant même pas les frais de peinture impactés par la repose du meuble haut et que Leroy Merlin ne prend évidemment pas à sa charge. Le responsable cuisine allant jusqu’à remettre en cause la parole du client sur les photos montrant le non professionnalisme de son artisan ! Des éléments supplémentaires ont été facturés et il est nécessaire de relancer pour obtenir le remboursement, qui n’a toujours pas eu lieu à ce jour 4 mois après … ! Au vu du tarif facturé par leroy merlin pour sous traiter, nous pouvons espérer avoir un service de qualité … Aujourd’hui je me retrouve avec des frais supplémentaires et un temps perdu considérable durant quatre mois. À cela s’ajoute l’inconfort d’une cuisine non utilisable auquel leroy merlin propose 200 euros de remise sur les 7 800 euros facturés … !

après une commande sur internet je me rend au drive et la ils m annoncent qu ils n ont plus les articles pourtant le stock était en positif donc un passage cour des matériaux et une perte de temps et pas le bon produit le personnel pas étonné de la situation

Pris de haut par le chef(ecrit direction sur son badge) du rayon pergola qui me prend pour un menteur quand je lui dit que le prix a augmenté de 500 euros par rapport a la semaine d'avant malgré que je lui fait voir la photo prise..heureusement que Nicolas un autre vendeur s'est occuppé de moi un vrai pro (gentillesse,tres pro et res commercant)

Je dois reconnaître avoir trouvé avec Leroy Merlin une solution ce jour. Cependànt il est regretàble que la confusion entre les promotions en magasin et sur le site mette le doute et le mécontentement chez les clients avec des sms allechants. Anciennement : la carte fidélité Leroy Merlin ne sert absolument à rien pire on vous laisse croire que vous cumulez des points que vous avez des offres exceptionnelles mais des points ne sont pas accessibles et les offres exceptionnelles le sont que depuis l'application même quand elle ne marche pas. Pendant l'été 2024 j'ai effectué un déménagement et de très gros travaux sans avoir le retour. De même je devais avoir une promotion aujourd'hui vendue par SMS avec un très gros achat, promotion à laquelle je n'ai pas eu accès... J'ai laissé le chariot de colère. Dommage des produits me plaisaient. Leur démarche est perturbante et dissuasive voire pire... Cordialement

Très déçu par le manque de suivi du SAV. Cela fait 2 fois que j'ouvre un dossier pour le transformateur de mon adoucisseur AEG qui a lâché. Le dernier en date était le 12/07/2024. Alors que j'ai moi-même contacté AEG afin d'avoir la référence de la pièce , ils n'ont même pas été capable de la commander. J'étais prêt à payer la pièce mais il fallait quand même que je passe par le SAV. A date, je n'ai pas eu la moindre nouvelle de mon dossier...

Le personnel est agréable, à l'écoute et de bons conseils. J'ai acheté un visiophone Ezviz, je tiens à remercier Dominique du rayon tout particulièrement pour ses conseils, sa réactivité et son écoute. Je conseille fortement Leroy Merlin Ingré/Orléans.

Toujours un plaisir de venir faire mes achats au magasin d’ingré! Personnel disponible avec de bons conseils. Divers services sont disponibles ce qui est appréciable. Les équipes du retrait des commandes sont toujours pro et réactives.

J'avais besoin de conseils pour des pas japonnais mais je ne trouvais pas vraiment ce que je cherchais. J'ai alors demandé à Pedro du rayon jardin et il a su me proposer un modèle qui correspondait à mes attente aussi bien en design et caractéristiques.

Super sympa le service retrait. Je suis une femme et j ai un colis de 21 kilo et le mec reste à côté avec son gerbeur et me regarde chercher mon colis.... ne supporte plus ces points de vente qui ont un personnel peu impliqué et non tourné sur le client. Mon budget travaux ira sur une autre enseigne.

Un grand merci à Sarah du rayon carrelage pour son professionnalisme et ses conseils avisés. Son écoute, sa disponibilité et sa maîtrise des produits m'ont permis de bien conseiller m'a cliente. Un service de qualité et une excellente expérience client. Merci encore !

J’ai rencontré Céline pour la rénovation énergétique, elle m’a éclairée avec sympathie et bienveillance. Très accueillante et professionnelle, à l’écoute malgré le sujet difficile. Je vous la recommande vivement. Du coup je vais demander à Leroy Merlin de m’accompagner pour ma rénovation globale.

Venant pour ramener du carrelage en trop, quelle surprise en voyant l'employé annoncer 'bon pour la casse' et le péter délibérément devant nous🤔🤔se donnant à 'coeur joie' sans scrupule devant les clients en plein magasin...alors qu'il y a un endroit où il y a des ventes à prix réduits justement de produits en retour...chercher l'erreur🤔Alors qu'on n'arrête pas de nous solliciter pour le 'anti gaspillage' !?!??hallucinant de la part d'une grande enseigne comme Leroy Merlin. Honteux.

J'ai vraiment apprécié l'accueil chaleureux de Céline, la responsable de la rénovation énergétique. Elle a tout mis en oeuvre pour nous proposer une solution rapide et efficace,faisant preuve d'un professionnalisme qui se fait rare de nos jours. Encore merci

Un grand merci à Pedro pour ses conseils avisés et son excellent suivi ! Toujours un plaisir de venir dans ce magasin où l’accueil est chaleureux et professionnel. Je sais que je peux compter sur mon conseiller pour répondre à mes besoins. Je recommande vivement !

Suite à la construction de ma maison j'avais tout l'aménagement extérieur à réaliser. J'ai étais super bien conseillée sur les matériaux à acheter par un vendeur qui se prénomme Pedro, que j'ai trouvé très professionnel et à l'écoute...plus qu'un vendeur, un vrai conseiller...personne agréable en plus...ce qui est rare en ce moment !

Je vais indiquer 2 étoiles car une des conseillères a essayé de m’aider mais un des conseillers tranquille dans un rayon qui me fait des remarques désobligeantes supposant que je n’ai pas cherché un conseiller dans le bon rayon m’exaspère ! Ce qui mériterait un ZÉRO ! Je trouve cela inadmissible de n’avoir personne dans le rayon carrelage, colle, … pendant 35 minutes à 17h15/18h et de se faire envoyer balader par une feignasse (d’un autre rayon) en pleine discussion personnelle avec un des ses collègues. Il aurait juste dû prendre son téléphone comme il a fini par le faire pour trouver un conseiller qui devait être en pause depuis 35 minutes plutôt que de me faire remarquer que je n’étais pas dans le bon rayon et que j’avais sûrement pas assez cherché !

A fuir , j'ai commandé un store banne électrique j'ai reçu un store banne manuel... il faut appeler un numéro payant pour déclaré un mauvais colis. Après 1 mois et une dizaine d'appel toujours rien ne ce passe ... l'art de ce foutre ouvertement du client ... mes envies meurent du côté de chez vous. Semaine prochaine je débarque à ingré je me poste devant l'entrée avec mon colis de 150k et 4m de long .

Nous avions besoin de brise vue pour notre jardin. Pedro nous a très bien conseillé et orienté sur nos besoins! Si vous avez besoin de quelqu'un de fiable, sérieux et chaleureux n'hésitez pas à faire appel à lui.

Je tiens à exprimer mon entière satisfaction après ma visite chez Leroy Merlin. Un immense merci à Pedro, un conseiller exceptionnel qui m’a accompagné avec professionnalisme et bienveillance dans mon projet de terrasse. Ses conseils avisés, sa patience et sa parfaite maîtrise des produits m’ont permis de faire les meilleurs choix en toute confiance. Il a su répondre à toutes mes questions avec précision et m’a donné de précieuses recommandations pour une installation durable et esthétique. Un service client au top ! Je recommande vivement Leroy Merlin et en particulier Pedro pour tous vos projets d’aménagement extérieur.

Un magasin idéal pour tous les jardiniers ! J’y ai trouvé tout ce dont j’avais besoin pour mon projet de jardinage. Il n’est pas toujours facile de choisir les bons outils, et j’ai un peu galéré au début. Un grand merci à Pedro, le vendeur du rayon jardinage, pour ses précieux conseils sur le choix des marques et des modèles !

J'ai effectué plusieurs travaux chez moi, je tiens à remercier particulièrement Pedro du rayon extérieur jardin qui m'a accompagné dans beaucoup de projets avec une connaissance de ces produits qu'il a en rayon et même une connaissance des produits extérieurs de son domaine. Je n'ai jamais été déçue au contraire c'est très agréable de recevoir des partages de son savoir faire que j'ai pu mettre en pratique. Un grand merci Pedro !!

Un grand merci à Pedro du secteur jardin pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Il a su me conseiller parfaitement pour l’achat de mon composteur et m’a donné de précieux conseils pour l’utiliser au mieux. Un accueil chaleureux et un service au top, je recommande vivement!!!!!

Magasin agréable, personnel toujours de bons conseils et à l’écoute . J’ai effectué un achat de panneaux de bois récemment et je tiens à remercier particulièrement le vendeur de ce rayon , Pedro, qui a su m’orienter selon mes besoins et me conseiller au mieux pour cet achat. C’est une personne très agréable , avec un très bon relationnel orienté satisfaction client, à l’écoute , très professionnel et de bon conseil. Je reviendrai sans hésitation le consulter pour d’autres projets.

Mon conjoint et moi même sommes venus pour nos travaux cette semaine. Nous avons été bien conseillé par un jeune homme très gentil, Pedro. Agréable et souriant. On vous remercie

Nous souhaitons remercier chaleureusement Aurélien, vendeur au sol chez Leroy Merlin st j de la ruelle, pour son implication et sa dévotion exceptionnelles dans la réalisation de notre chantier. Grâce à ses conseils avisés, son professionnalisme et son sens du service, nous avons pu avancer sereinement et efficacement. Un grand merci à lui pour son aide précieuse ! Nous sommes ravis d’avoir eu affaire à un collaborateur aussi compétent et passionné.

Magasin très agréable avec beaucoup de choix. Le personnel est disponible pour des conseils. Je remercie Yann qui a justement été de bon conseil pour mes travaux de plomberie.

Je vais à Leroy Merlin 2 à 3 fois par semaine pour mes travaux depuis un an et c’est bien aussi de dire quand les choses sont positives. Le personnel du magasin, de l’accueil, aux caisses, le bricolage, la peinture etc, la découpe, le SAV… tout le monde est extrêmement gentil et serviable. La plupart sont des experts pour nous conseiller aussi. Toujours le sourire. C’est un plaisir d’y aller. Aux managers dans vos bureaux, vous avez un super personnel. Rappelez vous-en !

Je suis venue samedi , un jours de forte influence et je n'est pas une la bonne quantité de vitre a la découpe. Je suis revenue lundi et la sav a était rapide et parfait, sans prise de tête. Service efficace et réactif

Déçu du service enlèvement de marchandises Nous avons effectué deux grosses commandes (cuisine et carrelage) Nous sommes venus retirer nos commandes à deux jours différents. Nous avons fait une commande pour plus de 150m2 de carrelage et de ce qu’il faut en colle et joint, une belle commande comment vous dire… Étant enceinte je ne pouvais donc pas aider mon conjoint qui a du décharger la commande seul… La commande a été déposé au cul du camion et demerdez vous! Sachant que du personnel était dehors à faire la discute… (tout le monde a le droit à sa pause café, mais solliciter un collègue ça prends 2min) Nous avons ensuite fait un enlèvement de notre cuisine, et bien sans surprise, aucune aide! Une commande avec plus de 40 références…. Je trouve cela très moyen du service surtout pour des commandes à plus de 10000€ Comment aurait fait une personne handicapée? Ou juste blessé au bras, à la main? Je trouve le service retrait très limite … Heureusement que les vendeurs et vendeuses en magasin sont accueillants et particulièrement deux vendeuses dans le rayon sol carrelage, toujours le sourire et un mot gentil quand on passe devant elles.

L'offre qui voit grandmais qui ne donne pas de points... on paie 1500 balles quand même mais aucune fidélité la dessus ! Alors oui blabla c'est stipulé mais on se moque du monde! A quoi ça sert d'être membre platine et de n'avoir aucun avantage en plus ??? Franchement j'aime leroy pour le service et tout mais le système de fidélité est vraiment à revoir. Je vais donc aller faire un petit tour chez dautres concurrents qui seront ravis de voir quelqu'un qui prend régulièrement du matériel !

J'ai acheté une porte coulissante en aluminium et verre avec un rail à roulettes alu,de très bonne qualité, mais il manquait 2 crochets pour fixer les roulettes sur la porte, (manque de chance pour moi, le rail que j'avais choisi est prévu pour une autre porte qui ne nécessite pas l'utilisation de ses crochets) J'ai expliqué mon problème au vendeur et à sa collègue,au rayon des portes, Velux. Ils m'ont donné gracieusement les deux crochets Alors bravo pour votre professionnalisme 👍