Leroy Merlin Montigny-lès-Cormeilles Magasin de bricolage

Pour 1 miroir en stock sur le site : Une demie d'attente au retrait des marchandises, j'interpelle un employé même pas au courant que j attends ( ils attendent d'avoir 3 retraits avant de se bouger, de son propre aveux...). Vérification, le stock est de -1 (???!!!) Un après-midi de perdu grâce à Leroy Merlin, aucune proposition commerciale pour le commander et le faire livrer. Franchement nul. Amazon a de beaux jours devant lui.

Ce magasin se démarque dans le mauvais sens des autres points de vente de l'enseigne ! Expérience client catastrophique ce 31 mai avec un monte charge en panne donc impossible de nous remettre la marchandise après avoir parcouru 40mn de voiture! Point de vente petit et mal foutu

Je suis passé ce jour en magasin dans le rayon électricité avec mon mari. Nous sommes tombés sur un vendeur exceptionnel. Je n’ai malheureusement pas son prénom mais il a des lunettes une barbe et des cheveux. Merci pour ce professionnalisme et pour votre bonne humeur !😁

Grand très grand. Mais on y trouve tout se dont on a besoin pour le bricolage et de bon conseil

Pour le SAV Leroy Merlin qui se fout royalement du monde, qui prétexte ne pas pouvoir effectuer un remboursement alors qu'il n'y aucun blocage. Cela fait 1 mois que ça dure, toujours les mêmes réponses et toujours aucun remboursement pour un produit reçu endommagé ! Plus jamais je n'achèterai sur le site Leroy Merlin ! Pour répondre, j'ai effectué un achat en ligne, le produit est arrivé endommagé, j'ai ouvert un litige à l'amiable via PayPal, le vendeur partenaire a accepté un remboursement à hauteur de 69.99 € depuis le 22/04, le SAV dit ne pas pouvoir effectuer le remboursement alors que PayPal me confirme qu'il n'y a absolument rien qui bloque.

Moment détestable à Leroy Merlin Montigny : 1) Le code barre est mis sous les pots de lasure de 5 L, c'est très intelligent !!! 2) Leurs pots ne sont pas tous bien fermés, bravo ! 3) Ils s'occupent tout de suite de trouver quelqu'un pour nettoyer leur magasin, mais ne me proposent rien, pas un tissu, pas un sopalin, pas un produit pour me nettoyer, moi. Sympa l'équipe ! 4) Leur procédure est de me laisser me débrouiller à aller voir un pressing pour voir si c'est nettoyable (non mais, vous avez vu l'état de mes chaussures et de mon short !!!), et si ce n'est pas le cas de me débrouiller avec mon assurance. Wouah, donc en plus je vais perdre des heures avec mon assureur, merci... 5) Aucune remise ne m'est proposée sur ce que je viens d'acheter chez eux et qui va me coûter une paire de chaussures toutes neuves à 150 €, aucun geste d'aucune sorte. Magnifique, ils assument bien leurs erreurs !! Les procédures, c'est bien, et nécessaire, mais il faut parfois savoir s'en affranchir, et être à l'écoute d'une personne légitimement mécontente. Je ne félicite ni Leroy Merlin ni son équipe...

Bonjour Je vous ai acheté une table au mois de Septembre 2024 monter le 30 Avril et GARANTI 2 ANS. Elle a deux petits impact, je suis passé hier le 21 Mai pour faire constater les deux chocs. Votre responsable du jardin me dit pas de problème rapporter la table on vous la change, je me retape donc un démontage et un deuxième aller retour jouy-le-moutier montigny les corneilles. Et la grande surprise, Monsieur le directeur ne souhaite plus me changer la table, prétexte acheter en septembre et que les deux impacte et que je nai plus l'emballage d'origine. C'est vrai qu'en hivers les gens ont l'habitude de manger dehors. Alors cher Monsieur le DIRECTEUR, Vu votre grand professionnalisme ce matin je vais mettre le dossier dans les mains de Julien COURBET dans son émission ( ça peut vous arrivez) Je vous souhaite une bonne journée Gilles GUERET

On achète un flotteur de WC suspendu de la marque Siamo pour se rendre compte à la maison qu'il avait déjà était ouvert (donc un retour), on l'installe quand même mais évidemment il ne marche pas car remonté à l'envers par le précédent usager (ou Leroy Merlin). Puis en le montant correctement on se rend compte qu'il fuit, redémontage, et on se rend compte que la membrane est complètement déchirée... 2* car on accepté le retour mais la personne n'a même pas écouté les explications de pourquoi on retournait l'article, donc il va sûrement se retrouver en rayon et refaire perdre du temps (et de l'argent) à une autre famille... Il faut revoir la politique de retour puis de remise en rayon des articles défectueux

J'ai dû attendre plus d'1h30 en caisse pour bénéficier de l'offre de 20 euros par tranche de 200 euros suite à un problème de carte maison dû à Leroy Merlin...une responsable m'a appelée par téléphone et m'a indiqué voir pour un geste commercial en dédommagement ,... j'ai finalement reçu un message m'indiquant que Leroy Merlin ne pouvait rien faire....

Prix exorbitants pour la petite visserie et petite quincaillerie, peu de conseillers disponibles et amabilité de certains conseillers à revoir Peu de produits au détail, notamment tuyauterie, gaines etc Il faut acheter des rouleaux de plusieurs mètres ! Gâchis encouragé Une visite décevante

Grand magasin, beaucoup de choix. Beaucoup de références. Personnel compétent mais pas assez nombreux les weekends. Idem, parking juste par rapport à la taille du magasin.

Je me suis déplacé samedi pour récupérer une commande, après avoir loué un camion via leur site. J’arrive à l’heure prévue, mais sur place, on m’annonce que le camion n’est pas disponible car la personne précédente ne l’a pas encore rendu et ne répond pas. Résultat : j’attends 30 minutes pour rien. Si j’avais été en retard, eux m’auraient dit que c’est mon problème et que je n’ai pas respecté les règles. Mais là, c’est moi qui subis leur manque d’organisation, et on me demande simplement d’attendre sans compensation immédiate. Après réclamation, on me rembourse la location et on me propose une livraison gratuite, prévue pour le lendemain (dimanche). Je reçois un SMS avec un créneau de 5h (entre 8h et 13h), déjà très contraignant. Puis, vers 13h, un nouveau message du transporteur m’annonce une livraison entre 13h et 15h. Je suis resté bloqué toute la journée chez moi à attendre. Et bien sûr, si j’avais quitté mon domicile ne serait-ce que 10 minutes pour aller chercher une baguette, le livreur m’aurait signalé absent et serait reparti. Quand j’appelle le service client pour signaler tout cela, on me répond la fameuse phrase : « Je ne peux rien faire pour vous. » Merci Leroy Merlin Montigny pour ce week-end gâché. Aucun respect du temps du client, aucune rigueur. Une organisation à revoir complètement.

C'est la troisième fois que nous commandons des articles sur le site internet (car pas disponibles ailleurs) et à chaque fois c'est la même chose : le lieu de retrait qui nous est indiqué dans le mail de confirmation n'est pas le bon. C'est assez pénible de perdre du temps à attendre pour qu'on nous dise que ce n'est pas le bon endroit. D'autant plus que les deux lieux (Montigny et Herblay) ne sont pas juste à côté, encore moins avec la circulation... Arrivé finalement au bon endroit, on nous dit que la commande n'est pas prête. C'est en fouillant nous même au final que nous avons trouvé notre commande. C'est inadmissible !

Passage à Leroy Merlin pour des achats menuiserie, je suis prise en charge par Yanis (vu sur son badge) Il est très professionnel à su répondre à toutes mes questions et m’orienter au mieux. Sait proposer d’autres alternatives c’est vraiment rassurant. Le magasin est grand avec un large choix de produits. Difficile de se garer sur la parking extérieur un dimanche j’ai pu accéder au parking couverts spacieux avec accès direct au magasin via Escalator ou ascenseur.

Au fil du temps la qualité de détériore, une commande passé sur Internet avec une horaire de mise à dispo indiqué, en arrivant rien n'est préparé, la personne qui doit aller récupérer les produits introuvable, du coup annulation de commande et je suis parti chercher moi-même les produits ça m'a pris 5min! C'est à la limite du foutage de gueule... En plus, les stocks ne sont pas jour, bref y'a beaucoup de chose à revoir c'est dommage, ressaisissez-vous!

Hello, J'ai fait un devis pour 2volets roulants qui était à environ 1450e et quand je suis revenu pour valider la commande j'ai payé 1870e (pour un volet electrique et un solaire AVEC UNE PROMO ce prix) sachant que j'ai fourni les bons mesures. main d'oeuvre passe de 440e environ à 666e! c'est abusé! j'ai du accepter la commande car j'étais obligé. j'ai acheté 2 volets electrique ssur store discount par la suite pour d'autres fenetres à 780e + 280 main d'oeuvre. je vous laisse faire le calcul

Mauvais, de moins en moins de petit matériel il faut le faire par email la référence il faut la deviner...à fuir. Castorama a 2 km environ plus fidèle à leurs premier metier.

Merci pour l'accueil, les conseils, l'amabilité au rayon découpe menuiserie où nous avons été servis le 10 avril 2025 vers 15h. Du coup, encouragés, nous avons complété nos achats par de la peinture sur les bons conseils du vendeur. Encore merci

Commande passée hier, une dame m'appelle le jour même pour soit disant confirmer ma commande, je lui dit que oui j'ai besoin de ma commande et je la maintient, en la prévenant que j'allais entrer dans un parking donc nous risquons d'être coupé mais j'ai bien besoin de ma commande. Aujourd'hui, jour où la commande est censée etre livrée, je reçois un mail en me disant que la commande est annulée. Je ne sais pas ce qu'il se passe chez vous mais au vu des avis concernant les commandes, vous avez beaucoup de choses à améliorer. Étant artisan, je n'ai pas vraiment de temps à perdre comme ça, ce matin je vais etre sur le chantier à attendre mes matériaux qui n'arriveront jamais, vous n'êtes pas fait pour travailler avec des professionnels

Super expérience au rayon découpe grâce à Léo, j’étais venu pour faire couper quelques planches pour un projet pro, et il a vraiment été top : rapide, précis, de bon conseil, et super aimable en plus. Ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un qui prend le temps de bien faire les choses. Merci à lui pour son aide, ça donne envie de revenir.

Un grand merci à Léo à la découpe ! Je galérais un peu avec des mesures pour un plan de travail, il a tout de suite pris le temps de vérifier avec moi, de proposer une solution nickel, et il a fait la découpe super proprement. Franchement, on sent qu’il connaît son boulot et qu’il prend à cœur d’aider les clients. Ça change tout de tomber sur quelqu’un d’aussi pro et sympa. Merci encore Léo !

Besoin de faire des découpes pour des travaux à mon domicile. Leo, à la découpe a été à mon écoute, m’a conseillé et a très bien fait son travail. Le rendu est parfait. Je recommande fortement

Un grand merci à Emin au rayon parquet ! Très sympathique, à l’écoute et de très bon conseil. Il prend vraiment le temps d’expliquer chaque détail, ce qui est très rassurant. Une vraie expertise et un super accueil, ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi professionnel.

Nous avons été accueilli par Nicolas du monde sol. En plus d'être souriant et sympathique, Nicolas a su nous donner de précieux conseils qui nous ont permis de faire le bon choix de matériel. Nous sommes très satisfaits.

Grand établissement très propre. Il y a vraiment de tout pour l appartement, maison etc etc.... les prix sont correctent mais attention à ce que vous achetez, le prix peut monter. Un grand parking propre mais attention il est blindé d'y matin au soir et pour trouvée une place c est bonbon.

Je suis un professionnel du bâtiment ce magasin est mon magasin de prédilection par excellence celui dans lequel je passe le plus de temps et dans lequel je dépense le plus d'argent. Les conseillers sont réellement compétents, aimables et toujours à l'écoute. Mention spéciale pour Edwige qui est toujours là, qui abat une quantité de travail phénoménale et qui trouve toujours une solution à tous les problèmes. Pour un professionnel comme moi c'est vraiment rassurant et sécurisant.

J'ai toujours été satisfait de mes passages chez eux mais là c'était pour remercier particulièrement Guillaume du rayon plomberie. Au top il est à l'écoute et explique en prenant le temps. Vraiment merci Leroy Merlin. Je ne veux pas revenir parce que ca voudrait dire que j'ai des travaux à faire mais c'est toujours top de revenir !

J'ai commandé du carrelage mural de salle de bain avec un conseiller Leroy merlin directement en rayon. Le monsieur à la queue de cheval, pas franchement agréable, n'avait visiblement pas envie de travailler puisque au final j'ai été livré de la mauvaise couleur! Quelle deception de se retrouver avec un carrelage bleu marine au lieu de bleu clair comme demandé ! Et ce n'est pas une histoire de bain puisque après vérification il s'agit bien d'une référence totalement différente! J'y suis retournée deux semaines après pour prendre le meme carrelage en blanc et à ma grande surprise il me dit qu'il n'en a pas en stock. Je décide de faire moi meme le tour du rayon et devinez quoi je le trouve en 2 mn! Bref aucun effort !

Plus de 35 minutes d'attente au retrait marchandise pour une seule plainte de cuisine de plus celle ci est toute rayée et abimer et aucun geste proposer par le magasin vraiment très déçus je ne reviendrais pas chez vous ! Une formation sérieuse de tous vos employés du retrait marchandise et de relation client est à faire...

Bonsoir à tous, Aujourd’hui, le 11 mars 2025 à 17h43, alors que je venais de payer mes articles en caisse automatique et que je sortais du magasin, j’ai entendu une caissière m’interpeller à haute voix devant tout le monde, comme si j’avais volé quelque chose. Deux caissières étaient présentes, elles se sont regardées avant que l’une d’elles ne m’interpelle. Ne comprenant pas la situation, je me suis approchée et elle m’a demandé mon ticket de caisse. Je le lui ai présenté, et après vérification, elle m’a simplement fait signe que tout était en ordre. Je lui ai alors répondu que ce n’était pas son rôle, qu’il y avait des agents de sécurité pour cela. D’ailleurs, la vigile présente a confirmé qu’elle n’avait rien remarqué d’anormal. Franchement, votre travail consiste à placer les clients et à débloquer les caisses automatique et de conseiller pas à vérifier les articles des clients !! Merci de vous en tenir à vos fonctions! Et le vigile à l'entrée du magasin etais le seul qui étaistrès agréable. Bonne journée !

Expérience vécu le 17/02 dans l’après midi Avis concernant mon expérience en magasin Je souhaite partager mon expérience récente lors d’une tentative d’échange dans votre enseigne. En arrivant en magasin, je me suis rendu à l’espace “Reprise de marchandise” sans avoir mon ticket de caisse sur moi. Pensant qu’il était enregistré sur ma carte Maison de Leroy Merlin, j’ai d’abord essayé de retrouver la transaction en donnant mon nom. Malheureusement, aucun ticket n’a été retrouvé de cette façon. La personne présente à cet espace s’est montrée très expéditive et peu souriante, donnant clairement l’impression que ma demande l’agaçait. Elle m’a alors renvoyé vers l’espace “Carte Maison” pour vérifier si mon ticket pouvait être retrouvé. À cet espace, j’ai été accueilli par une dame très aimable, qui a pris le temps de chercher malgré le fait qu’elle devait gérer trois autres clients en même temps. Elle a fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une vraie volonté d’aider. Finalement, en fouillant bien dans mes affaires, j’ai retrouvé mon ticket, bien que légèrement abîmé par l’eau. Je suis donc retourné à l’espace “Reprise de marchandise”. Là, la même personne a examiné le ticket et tenté de le scanner avant de me dire que rien ne pouvait être fait car il était coupé. Je lui ai alors fait remarquer que les chiffres restaient parfaitement lisibles, malgré la coupure. Elle a répondu d’un ton agacé qu’il fallait que je retourne à l’espace “Carte Maison”. J’ai insisté pour qu’elle essaye tout de même de saisir les chiffres manuellement. Elle a fini par accepter, mais avec beaucoup de réticence et en précisant qu’elle ne comptait pas y passer du temps. Finalement, en entrant les chiffres manuellement, le ticket a bien été retrouvé. Ce qui m’a particulièrement déçu dans cette expérience, c’est le manque évident d’investissement et de professionnalisme de cette personne. Il n’y avait personne derrière moi lors de mes deux passages, ce qui rendait son comportement d’autant plus incompréhensible. Ayant moi-même travaillé chez Leroy Merlin, notamment au service client, je sais combien il est important d’accueillir les clients avec patience et bienveillance. J’étais donc très déçu par cette attitude, qui ne reflète pas les valeurs que j’associais à votre enseigne. J’espère que cet avis pourra contribuer à améliorer l’accueil et le service client dans votre magasin.

Catastrophique : la dame à la caisse des remboursements c’est n’importe quoi. A chaque client qui passe avec elle, c’est une prise de bec. Elle a même dit à un client : JE NE VOUS PARLE PLUS. La dame est blonde avec des lunettes C’est la cours d’école ou quoi ? Elle donne une très mauvaise image au magasin

J'ai acheté une cuisine complète conçu conjointement par deux conseils du magasin et c'est un fiasco ! Il manque l'évier, une joue est cassée lors de la livraison et une façade n'est pas la bonne etc... Bref N'acheté pas chez Leroy Merlin vous allez perdre votre argent et votre temps. Pareil pour le parquet massif qui présente des défauts...

Service SAV lamentable. Il a fallu 1 mois pour qu'il m'envoie un technicien pour remplacer une plaque à induction défectueux sous garantie. Et au lieu que ça soit remplacé, il y a eu uniquement une tentative de réparation qui a échoué. Pourtant j'avais bien précisé que le produit n'a pas fonctionné depuis le 1 jour, c'est un DOA. à éviter, sauf si vous préférez acheter le même produit 2 fois vu le temps nécessaire pour honorer la garantie légale.

J'ai voulu ajouter des produits sur une commande qui dépassait déjà 3000 € afin de bénéficier des 10% de réduction avec le code LM23 PROJET mais la responsable a catégoriquement refusé de me faire bénéficier de la réduction sur la suite de ma commande. J'avais pourtant bien tout ajouté sur la même commande, comme on me l'avait indiqué. Dans un autre magasin cela n'avait pas posé problème mais là elle n'a rien voulu savoir. Du coup j'ai annulé mes achats et je vais acheter ailleurs. Elle a voulu économiser 120 €, mais c'est des milliers d'euros perdus de chiffre d'affaires à chaque commande que je ne ferai plus chez vous. Vous avez tout perdu. Selon l'employé qui nous sert, les règles sont interprétées différemment et c'est problématique pour le client. Suite à votre réponse sommaire ci-dessous, expliquez moi précisément quelles conditions ma commande ne respectait pas pour bénéficier de la remise.

La commande sur Internet s'est très bien passée pour un retrait au drive à 14h30 ce jour. En revanche nous avons été très mal reçus par le manutentionnaire mal aimable. Nous ne sommes donc pas trop pressés de renouveler l'expérience. Mélissa à l'accueil du drive ainsi que l'agent de sécurité étaient charmantes et accueillantes heureusement !

Venu le dimanche 9/02 pour une lampe pop S. Je remercie le permanent du jour et le vendeur du rayon luminaire !! Pros et commerçants ! Ayant d’abord eu un refus pour la vente d’une ampoule en exposition, le permanent a autorisé la vente du modèle d’exposition. Rappel, l’article R.132-1 du C. de consommation sanctionne le refus de vente d’un modèle d’exposition mis en valeur (surtout s’il s’agit d’une fin de série). De + un geste commercial a été appliqué. Caisses auto efficaces. Je reviendrai.

Bonjour, Pour ma part je donne une étoile parce que je ne peux pas donner zéro. Je paie entièrement ma commande, un RDV est pris pour l'enlèvement. Le jour de l'enlèvement la moitié de la commande à disparu. J'ai réquisitionné 2 personnes pour l'enlèvement et prévu 2 personne sur le chantier. Pour me faire dire qu'ils sont désolé. Pas un geste pas un appel. C'est juste inadmissible, Très déçu et très frustrant.

Enorme MERCI à Guillaume rayon plomberie électricité, enfin une personne de grande qualité, qui nous renseigne avec passion, explique très bien et prend le temps d'écouter, de comprendre les attentes d'un client. Et trouve toujours une solution à nos soucis. Si tous les vendeurs pouvaient être comme lui la vie serait plus facile dans votre enseigne

Venu il y a peu de temps, j'ai dû me rendre dans le rayon menuiserie. J'ai été accueilli par un jeune homme qui s'appelle Yanis. Je précise le prénom car je l'ai trouvé très professionnel et très courtois ; il a su me conseiller pour mes travaux et a pris le temps de discuter avec moi de mes achats. Merci à lui.

Très satisfait des conseils de Patrick au rayon tringles à rideaux. Grâce à lui, nous avons acheté des produits plus adaptés que ceux que nous étions venus chercher. Ses conseils de pose m'ont aussi été très utiles. Merci !

Très grand magasin avec beaucoup de choix. Cela fait 2 fois que nous y allons avec ma femme, et a chaque fois nous avons été très bien conseillés. Un grand merci à Guillaume, rayon plomberie et où électricité, pour sa bonne humeur et ses compétences.

Leroy merlin vous loue des perforateurs sans forêts/mèches . Très malin de leur part du coup pour un particulier comme moi qui loue ce matériel pour un usage unique doit quand même acheter un forêt chez eux. En plus de ça la prise en charge dure 40min alors que j’avais déjà réglé la location en avance. On vous fait signer 10 papiers attestant qu’on vous a bien fait la démonstration d’utilisation enfin bref mauvaise expérience.

Une commande à plus de 3500 euros passer. Livrée en 2 fois, la première fois, le camion a casser une enseigne publicitaire et est partit sans le signaler. La deuxième fois, une partie de la commande seulement a été livrée, lorsqu’on appel pour le reste de la livraison, on nous promet de nous rappeler (14h/16h/18h) sans jamais le faire et Madame Bakhta, qui nous répond se permet même de raccrocher aux clients en inversant les rôles et en étant très hautaines. Une honte

Plaque en polystyrène imitation brique de 3,2 kg disponible dans ce magasin mais dans la réserve. Les 4 vendeurs tous assis et discutant entre eux refusent de me le vendre car le monte charge est en panne. Il est vrai qu’un produit en polystyrène de 3kg est extrêmement lourd à porter! Seule alternative proposée, aller à Gonesse! Super service client!!! Dommage car produit de qualité mais service déplorable.

Bonjour, dommage que des rayons soient vides comme côté salle de bain. Il y a que des tapis soient disant antidérapant, que de nom ... il n'y a plus les autocollants qui tenaient très bien, efficace. Dommage.... En réponse de votre retour, le rayon n'est pas vide que pendant les jours fériés, ça fait longtemps que c'est vide. C'est pour pas faire faire fuir les clients que vous répondez comme ça ? Cordialement

Nous avons apprécié le food truck sur le parking. L accueil super agréable et nous nous sommes régalés. Samedi et dimanche je recommande. Prix très très correct. Poulet braisé. Boissons. Frites...😊

Si j’avais pu mettre zéro… Nous avons dépensé 350€ pour la livraison de 30 plaques de BA13 dont 120€ de livraison Les plaques ont été livrées à la verticale devant la maison, pour les rentrer il a fallu les basculer tout les angles sont cassés, 10 d’entre elles ont été cassées. Le livreur me dit que ce n’est pas son problème qu’il fallait que je vois avec Leroy Merlin, il a filmé sa livraison, quelques heures plus tard une dame de ce magasin m’appelle pour me dire quelle avait vu les vidéos du livreur et que eux ne géraient pas et qu’il fallait voir avec le livreur. La livraison ne l’a apparemment pas choqué. Donc finalement je me retrouve avec 30 plaques de placo aux angles cassés et 10 avec les bords cassés, une salariée Leroy Merlin aigris qui se déresponsabilise au nom de l’enseigne et un livreur sous traitant dont je n’ai pas les coordonnées. Cette livraison et ce magasin enfin la responsable de la cours des matériaux (livraison) c’est une catastrophe 350€ de perdu Merci Leroy Merlin

Le personnel du magasin est très agréable, gentil, compétent. Ils donnent des bonnes conseils. Le magasin est propre, grand et plein de choix. On a trouvé une place pour se garer rapidement. Pour une reprise de produit, c’était facile et assez rapide.

Je vais souvent faire des achats dans ce Leroy Merlin , le personnel est agréable et répond à nos demandes en nous apportons des bons conseils sur nos choix. Le parking est grand , le retrait aux bornes pour la vente sur le net est bien . Le paiement aux bornes rapide est efficace.