Leroy Merlin Morschwiller-le-Bas - Mulhouse Magasin de bricolage

Sav médiocre Employer gentil, mais politique à revoir. On nous présente des délai absurde d’attente alors qu’il suffit de brancher notre machine pour voir qu’il y a un problème totalement pris en charge par la garanti Pas de remplacement provisoire, pas de location provisoire, rien est proposé, n’y même une remise sur l’achat d’un neuf le temps que l’autre dorment pour rien au SAV car machine à lâcher pendant le travail.

Commande d’une armoire de toilette avec miroir. Lors du déballage un miroir était cassé. Il a été mal emballé à mon avis par le fournisseur étant donné qu’il n’y avait aucune protection sur le miroir, j’ai pu faire des photos. Je suis allé donc chez Leroy Merlin pour Rectifier le tir. J’ai dû me battre pendant plus d’une demi-heure étant donné que je n’étais pas d’accord pour payer la réparation. Après plusieurs interventions que ce soit du personnel Sav ainsi que d’un responsable de la direction j’ai pu obtenir gain de cause . Je les remercie. Toutefois, le personnel a été très patient, à l’écoute et arrangeant au final.

Je trouve presque tout ce que je cherche. Un bon point pour le personnel qui s’est beaucoup amélioré dans le service client.

Grâce a ses multiples compétences Mr Christophe Meyer, artisan conseillé par Leroy Merlin a réalisé une magnifique rénovation complète de cuisine et salle de bain. D’excellents conseils, un travail minutieux et organisé, respect des délais , le tout avec enthousiasme et sympathie. A solliciter en toute confiance. Bon point aussi pour le sérieux de Leroy Merlin qui a assuré sans faille à tous les niveaux et avec du matériel à qualité/prix imbattable. Merci à vous tous.

J'ai appelé avant de faire plus d'une heure pour vérifier que mon produit était bien disponible. La personne (très sympathique) ma certifié que oui mais arrivé au Magazin, ont m'annonce une erreur de stock ... 2h30 de route pour finalement repartir avec un autre produit de substitution, qui ne me convient pas vraiment, plus chère (je voulais un mirroir de 200cmx100cm à 96€, je suis reparti avec 3 miroir de 70cmx100cm pour 157€) et biensur aucune ristourne possible, ni de responsable d'ailleurs.

Très déçu de ma commande de 10 poteaux sur le site internet en livraison produits défectueux et le responsable du rayon insiste en disant que j’étais au courant qu’il me vendait 8 poteaux abîmés au prix fort . Et le remboursement a été très très difficile à obtenir A fuir ce magasin

Déposé un Rotofil de marque Sterwin. On me l'a pris directement dévisser et sorti le fil. Service efficace, rapide et le personnel en SAV d'une très grande gentillesse avec un beau sourire. Un merci particulièrement à Sébastien qui fait parti du SAV.

Objet : Réclamation concernant l’achat de lino et le service en magasin Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de mon mécontentement suite à mon récent achat dans votre magasin. Le 13 mai 2025, j’ai acheté 8 m² de lino. Cependant, j’ai dû attendre 20 minutes au rayon, 15 minutes en caisse, puis 30 minutes à la réception. C’est à ce moment que l’on m’a informé que le produit était en rupture de stock. On m’a alors demandé de procéder au remboursement. J’ai dû retourner au rayon, où j’ai attendu 12 minutes, puis en caisse où le service était bloqué pour divers problèmes. Enfin, au retrait, j’ai encore attendu 38 minutes sans qu’aucune excuse ne me soit présentée pour ces désagréments. Cette expérience a été très frustrante et décevante, tant par la durée des attentes que par le manque d’informations et de considération. Je vous remercie par avance de bien vouloir prendre en compte ma réclamation et de m’informer des mesures que vous envisagez pour améliorer votre service.

J'ai commandé 50 m2 de parquet Stratifié Quick Step, aspect Bois auprès de Vincent. Le matériel a été commandé avec seuils, isolants etc... et livré chez moi. C'est l'entreprise ALSABAT (sous-traitant de Leroy Merlin de Morschwiller-le-Bas) qui a réalisé les travaux et je suis absolument ravie du résultat ! c’est exactement le style que je voulais chez moi. Ils ont enlevé l'ancien sol stratifié et installé le nouveau, finition impeccable, très peu de poussière grâce à leurs matériels, tt cela en 3 jours (salon, couloir et chambre) et a un prix correct. En effet j’ai eu la chance, au moment de la commande du sol de bénéficier de 15 % de réduction. De plus l'entreprise s’est occupée de raboter ma porte-fenêtre qui frottait sur le sol alors que cela n'était pas prévu et que 2 entreprises étaient déjà venues et n’avaient pas réglé le problème ! et ils ont même eu la gentillesse de m'installer une tablette au mur de ma cuisine. Merci pour votre professionnalisme et merci à vous tous, je suis vraiment très contente du résultat ! Je recommande évidemment grandement de passer par vous :)

1er drive dans cette enseigne. Pas facile de trouver les casiers (verts et blancs sur fond blanc et vert) si on n'arrive pas du bon côté. A revoir. Merci au personnel dévoué qui m'a aidé.

Je tiens à remercier Adeline du rayon sanitaire et Clara du rayon carrelage chez Leroy Merlin. Elles ont été d'une aide précieuse pour mon projet. Sans réelle inspiration au départ elles ont su m'écouter et me conseiller avec beaucoup de patience et de professionnalisme. Grâce à elles, j’ai pu concrétiser mes idées. Un grand merci pour leur disponibilité et leur gentillesse.

J’ai souhaité acheter une tronçonneuse et une visseuse à choc sur batterie Ryobi ce matin même, il y avait un stand avec une grande affiche « Batterie offerte pour l’achat d’un appareil Ryobi 18v ». Ayant pris une visseuse à choc 18v j’ai donc pris une batterie et arrivé en caisse on m’annonce que l’affiche était pour le mois d’avril. Il y avait du monde derrière moi donc je n’ai pas fait d’esclandre. Mais je tiens à signaler mon indignation car j’ai choisi cette marque expressément parce qu’il y avait cette offre précise. Je suis donc très très déçu de constater que non seulement les employés du rayon jardin ne vérifie pas leurs têtes de gondoles mais aussi très très déçu de voir qu’ils ne font pas de geste commercial pour des clients fidèles. Castorama c’est peut être mieux finalement…

Nous venons régulièrement chez Leroy Merlin et sommes toujours satisfaits, mais cette fois, mention spéciale à Frédéric du rayon peinture ! Sympa, pro, à l’écoute, il nous a vraiment bien conseillés pour notre projet (superbes mélanges colorés fait sur place) Merci pour votre aide et votre bonne humeur, ça fait plaisir ! À très bientôt.

Super service et comme toujours large choix chez Leroy… Le vendeur (Augustin) à passé une bonne heure à me conseiller. Très gentil et plein de bon conseils! Merci

Nous faisons 45min de route pour effectuer une découpe. Le monsieur qui s’occupe des découpes est en pause donc nous patientons 15min, lorsqu’il revient nous lui demandons une découpe ce à quoi il nous répond qu’il faut revenir le samedi car les découpes ne se font qu’à ce moment là. Il n’y avait aucun panneau indicatif ou autre. Pourquoi embaucher quelqu’un s’il ne sait pas effectuer les tâches qui lui sont attribuées ?

Attention pour les achat en ligne Merci Leroy merlin pour cette mauvaise expérience J’ai commendes 02 thermodynamique sur votre site arrivé chez moi contrôle des paquet ras et 3 jour après j’ai ouvert et la le choc un et bien abîmé après plusieurs échanges avec le service il mon dit au final pas d échange pas de remboursement donc une bonne arnaque

J'ai commandé 5 portes que j'ai reçu le 12 septembre mais que je n'ai pas pu monter de suite car les travaux n'étaient pas fini. Ayant fini les travaux, j'ouvre les colis non endommagés des portes et surprise 2 cadres sont abîmés les finitions sont inacceptables et une porte rayée . Photos ci-joints plus de 1000€ vont a la poubelle car leroy merlin refuse de prendre en charge les defauts. Ils viennent de perdre un client et dorénavant je déconseillerais le magasin a toutes mes connaissances. Je trouve que c'est une honte de vendre des portes de si mauvaise qualité.

De très bon conseils , à l'écoute, aimable et souriant le personnel est très professionnel. Nous sommes ravis de notre rendez-vous qui a durée plus longtemps que prévu. Kylian a été très agréable.

Suite a un achat un gros achat en magasin. je tenais à remercier les conseiller de vente pour leur précieux renseignements. je tiens à remercier notamment Marie et Virginie pour m'avoir débloqué mon pack habitants. Je reviendrai avec plaisir dans votre établissement.

Super expérience grâce à Ryan et Alexis ! Nous sommes venus juste avant la fermeture et avons été accueillis par ces deux vendeurs extrêmement professionnels, serviables, respectueux et très à l’écoute de nos besoins. Nous avions une problématique, et ils ont su y répondre tout en nous apportant de précieux conseils. Je n’hésiterai pas à recommander ce magasin à mon entourage. Juste avant, nous avions visité un autre magasin, mais l’expérience n’était pas concluante : nous en sommes repartis les mains vides. Je recommande à 100 % cette enseigne, et lors de votre visite, je vous invite vivement à demander Ryan et Alexis !

Je passe commande sur internet pour des dalles en bois à retirer dans la matinée. En rupture de stock depuis un moment à Andelnans mais disponible à celui ci je décide de me déplacée. À mon arrivé on me donne ma commande 3 dalles comme j’avais commandé mais pas du tout les bonnes. Je retourne au SAV, enfaite plus disponible elle sont en rupture de stock alors que la commande a pu être effectué ! Remboursement de la somme ok mais déplacement inutile car les stock sont pas à jour sur leurs sites.

Commande de 4 vasques de salle de bain ,livraison prévue 3 jours après mais arrivés 15 jours après , 3 en bon état et 1 en morceaux. Échange 15 jours après, reçu de nouveau en morceaux. Échange 15 jours après ,le 3ème arrive encore cassé. En fin de compte je repars avec celui qui était en exposition . Honteux ! 1ere fois à Leroy Merlin, JAMAIS plus. Aucun geste commercial de leur part,

Je me suis rendu dernièrement au Leroy Merlin de Morschwiller-le-Bas pour un projet d’arrosage automatique. J’ai été servi par Éric du rayon jardinage. Une très belle expérience. Éric a vraiment pris le temps de m’accompagner et de me conseiller pour le choix des multiples références à disposition. Il m’a également apporté son expertise, ses conseils avisés et m’a expliqué le montage de l’appareillage de manière très professionnelle. Pour cet achat, Marie-Paule m’a ensuite accompagné pour le financement. Explications claires, précises. Je reviendrai!

Un grand merci à Guillaume du rayon sanitaire ! Très professionnel et à l’écoute, il a su nous conseiller avec précision et bienveillance. Grâce à lui, nous avons trouvé exactement ce qu’il nous fallait. Un service au top et un vrai plaisir d’être aidé par quelqu’un d’aussi compétent ! Je recommande vivement.

Tondeuse Fuxtec achetée sur le net et emmenée chez Leroy Merlin pour un entretien annuel forfait premium. Sébastien a effectué l'entretien et m'a également appelé pour m'informer que la Tondeuse était disponible au bout de 3 jours. Prise en charge et entretien rapide avec même les aérosols donnés avec un bon 1/4 restant de produits. A recommander!!

Il n’y a plus que des caisses automatiques où vous poireautez pendant longtemps. Vous faites le boulot d’une caissière et ils suppriment des emplois. C’est devenu une plaie d’y faire ses achats. Préférez encore casto ou Leclerc Brico, ils ont encore un peu de personnel.

J'ai acheté une peinture Luxens blanc intérieur couvrant satiné. Peinture trop liquide est du l'utiliser car manque de temps pour terminer chantier. J'en mettais plus sur moi et au sol. Je déconseille fortement à mettre à la benne.

Je suis allé pour acheter un aspirateur, il est inadmissible, on attend à la caisse des plombes. Pour payez!! pour ensuite devoir faire la queue au SAV, pareil 40 minutes pour un aspirateur qui aurait pu être mis en rayonle faut vraiment pas être pressé

Je vais à Leroy Merlin pour acheter du carrelage mais le modèle que j'ai choisi n'est que partiellement en stock. La vendeuse me propose de me le livrer en deux fois et j'ai dit que je suis d'accord si je n'ai à payer que les frais de livraison de 129 euros qu'une seule fois (je ne suis pas responsable si le carrelage n'est plus en stock). Sinon, je préfère me faire livrer en 1 seule fois. Or, une fois à la maison, je me suis rendue compte que les 129 euros m'ont tout de même été facturés 2 fois. Je téléphone plusieurs fois à Leroy Merlin, mais ils n'apportent jamais aucune solution au problème. Je me rends au magasin et en parle à une vendeuse qui m'a raconté que les 129 euros m'ont été remboursés par la somme de 130 euros. De retour chez moi, je me rends compte que les 130 euros déduits n'ont rien à voir avec les frais de transport, c'est une remise de 9 % sur le carrelage qui était en promo au moment où je l'ai acheté. Et encore là ils se sont trompés, le carrelage avait une promo de 10 % et pas de 9 %. En outre, sur la deuxième livraison prévue de carrelage ils ont oublié de me déduire les 10 % de remise (volontairement ou non). Les erreurs sont systématiquement en leur faveur ... . De plus, je n'ai pas été conseillée du tout par la vendeuse. En effet, le carreleur m'a dit que le carrelage que j'ai acheté de 20x60 ne couvrira pas les marches de l'escalier. Il faudra rajouter à chaque marche un petit bout de carrelage dans la longueur, idem dans la profondeur, ce qui fera très moche. Ca fait 3 d'erreurs sur une seule commande qui vont toujours dans le sens d'une facturation supplémentaire pour le client (avec l'espoir qu'il ne s'en rend pas compte) en plus du défaut de conseil. Dommage qu'on ne peut pas mettre 0 étoiles ! Je ne pense pas revenir un jour faire des achats dans ce magasin.

Très bon accueil, le personnel essaye toujours de trouver les meilleurs solutions et rend service au mieux! Un grand merci à Franck de la cours des matériaux pour sa patience et ces conseils

Je me présente dans ce magasin pour faire un devis pour un plan de travail à deux reprises. Le jeune homme qui m’a fait 2 fois le devis devait demander des renseignements au fabricant pour une coupe sur mesure avec assemblage et me rappeler sous 3 jours. Aucun rappel…. Je retourne au magasin j’ai l’impression de clairement l’ennuyer … il me dit qu’il me rappelle … 2 semaines après aucun rappel. Si vous cherchez un magasin sérieux… un conseil ! Allez ailleurs !

Nous avons oublié nos baguettes de douche à la caisse hier samedi en début d'après-midi, elles sont payées. J espère que personne ne me les a prises ! Car nous avions un souci de prix avec l' achat d'un Karcher

Je mets 2 étoiles pour les articles proposés. L'accueil client et le conseil sont déplorables. J'ai demandé conseil à une vendeuse pour de la peinture, en plus d etre désagréable elle m a lancé les échantillons et elle est partie apres avoir egalement été malpolie avec un couple derriere moi. 45 min plus tard toujours pas de vendeuse, pause tupp avec les copines au milieu du magasin. Je ne recommande pas sauf si vous y allez en sachant exactement ce que vous voulez.

Je tiens à remercier chaleureusement les vendeuses du rayon peinture de Leroy Merlin pour leur accueil et leur professionnalisme. Elles ont été d’une grande aide et d’une gentillesse exemplaire. Leur écoute et leurs conseils m’ont vraiment facilité la tâche. Un grand merci à elles pour leur service irréprochable 👌

Nous nous sommes rendues au magasin de Morschwiller ce jour, le 20 février et nous avons été très bien accueilli par la personne du rayon luminaire et la caissière « Laura » qui ont été adorables et super commerçantes ! Ça fait du bien de voir des personnes tellement sympathiques ... merci à elles et bravo pour leur gentillesse et bonne humeur.

Merci à Leroy Merlin notamment à Laura qui a su répondre et prendre en considération nos demandes et fournir toutes les explications. Les engagements de Leroy Merlin ont été tenus, délais, livraison en tant en heure du matériel de climatisation Air/Air. Merci aussi à ce grand groupe de faire travailler les petits artisans comme l’entreprise O’Carré, je suis satisfait des produits achetés au magasin Leroy Merlin Morschwiller-le-Bas - Mulhouse ainsi que du travail réalisé. Alors si vous avez des travaux à réaliser pas d’hésitation rendez vous dans les magasins de Leroy Merlin.👍😉

Ils refusent de reprendre deux thermostatiques parce qu’il manque le carton d’origine alors qu’ils ont été achetés littéralement la semaine dernière. Aussi, j’ai demandé 3x par téléphone et 2x par écrit le duplicata d’une facture que j’ai payé par carte bancaire et j’ai reçu à trois reprises par mail la mauvaise facture. Sans blague dites à vos salariés de se rediriger vers la cotorep parce que le degré de compréhension est affligeant.

Je suis très satisfait de ce magasin de bricolage. J'y suis allé fréquemment ces derniers temps et j'ai toujours bénéficié de précieux conseils. Les employés connaissent parfaitement leurs produits et leur rayon, ce qui est remarquable. Bravo à toute l'équipe ! Cependant, je suggère aux responsables de rayon d'envisager l'ajout d'un rayon dédié aux outils Bosch verts, car le magasin semble davantage axé sur les particuliers que sur les professionnels. Le nombre de produits Bosch bleus est actuellement supérieur à celui des produits verts, ce qui est regrettable.

Je repasse en magasin suite au conseil d'un des responsables seront disponibles en magasin Lors de mon arrivée tout se passe bien et malheureusement je n'ai pas trouvé le produit qui me convenait Lors de ma sortie l'agent de sécurité contrôle mon sac à dos ce qui est normal et se saisit du marteau dans le sac à dos, il me dit qu'il connaît bien des gens de mon genre. Je ne suis pas un mauvais client du magasin étant professionnel mais je pense à présent cantonner mes visites au strict nécessaire... Sur vos conseillers en rayons notamment en outillage rien à redire, très bon retour !

Pas vraiment commercial. On viens chercher une pièce donné 11 pièces dispo. arrivé sur place rien dans le rayon, on demande à un jeune qui nous dit d'attendre que le vendeur qui est en pose. ce même jeune nous dit qu'il devrait y en avoir 3 dans le rayon et 7 en stock. Déjà pas top car j'étais avec une femme enceinte. au bout de 15 min le monsieur arrive et nous dit en souriant que c'est une erreur de stock, il y en a plus. et la il nous propose un produit 50€ plus cher. Comment on peux saisir du matériel en stock alors qu'il n'est pas la. on a laissé tout notre chariot puis partis à la concurrence. La continuité de nos travaux ce fera sans leroy merlin

Bonjour, J'ai pu trouver des dalle imitation Marbre, en promo, un large choix de pièce et outils, pour la maison etc. Personnelles sympathique à l'écoute et toujours souriants,.. Merci

Aujourd’hui avec ma compagne nous avons acheté une cuisine chez eux. Que dire du vendeur, Julien, un perfectionniste, quelqu’un de confiance. Il nous a imaginé notre nouvelle pièce comme personne. Merci Leroy Merlin

Le modèle expo rayé au prix du neuf! J'ai été contraint de changer de douche entre Noel et nouvel an. Le carton de l'article qu'on m'a vendu avait déjà été ouvert, chose que j'ai signalé lors de mon retrait en magasin. On m'a assuré que ce n'était que le carton. Mais non! Arrivé chez moi je me suis rendu compte que la douche avait déjà été montée (ou tenté d'être montée, parce que tout n'avait pas été ouvert). Les deux panneaux teintés du fond sont rayés, les profilés aluminium aussi. Mais piégé par les jours fériés et la pression de pouvoir à nouveau ce laver j'ai dû la monter tout de même et m'en contenter. SAUF QUE: Je suis Professionnel du bâtiment autour de Mulhouse et je suis très fâché avec vous à chaque fois que je prends ma douche maintenant. Et je ne mettrai plus les pieds dans votre magasin. Je ne sais pas sur combien de chiffre d'affaire en moins vous allez vous asseoir, mais ni moi, ni mes clients ne reviendront vous acheter quelque chose. J'ai encore 25 ans minimum à travailler et je suis rancunier. C'est vraiment un calcul stupide pour vous! Je précise que mes clients achètent leur matériaux sur mes recommandations, mon cas n'est pas à prendre à la légère. Je précise également que ce commentaire ne semblait pas à votre goût sur votre site. Je me suis dit qu'il trouverait une bien plus belle vitrine ici. 🥰 Et je vous parle même pas du fait que la colonne est inutilisable parce qu'elle envoi de l'eau dans toute la salle de bain! (Oui elle est bien montée, j'ai mis des joints de ma caisse perso pour être sûr)

Aujourd'hui, nous sommes partis chercher le parquet stratifié, nous avons trouvé des produits (parquet) à notre budget, il y a plusieurs choix en exposition, prix baissé. À plusieurs reprises nous avons voulu commander avec le vendeur, soit il n y en a plus, soit il en fabrique plus etc etc. S'il y en a plus ou s'il ne fabrique plus, pourquoi les laissés en exposition une publicité ou une action pas très correcte. Le vendeur est correcte mais il ne peut rien faire. Déçu car pendant une semaine nous avons étudié les photos des parquets que j'avais pris la semaine dernière. Pour le prix, concordance, harmonie avec les murs le carrelage etc. Déçu.

Reçue par une gentille vendeuse Émilie, à l’écoute et nous rapproche du produit qu’on attend. En 2025 c’est rare des vendeuses qui s’impliquent !!!! continuez comme cela

Dommage qu’on ne puisse pas mettre « zéro étoile »… Du côté « retrait des marchandises », nous tombons sur deux femmes, dont une « Mélanie », qui ne se prend pas pour n’importe qui. Nous leur ramenons une bouteille de gaz vide et voulons en échange une pleine. On nous dit qu’ils leur en restent une seule, qu’il faut tout de même aller voir si elle est disponible. En bref, on nous encaisse avant même de savoir si la bouteille de gaz est encore dans leur rayon. Au final, on nous demande d’attendre 10-15 min pour voir s’ils l’ont en stock, pour ensuite nous dire « nous ne l’avons pas ».. bref du grand n’importe quoi, pleins de clients sont repartis mécontents comme nous, dû à leur façon de parler ou se comporter (elles se permettent de parler sur les clients et tout raconter à leur collègue, devant tout le monde) ce n’est pas très respectueux … Nous ne reviendrons pas.

Suite à une opération commerciale pour laquelle nous n'étions pas sûrs d'être éligibles nous avons contacté le service client en ligne via un formulaire. Le lendemain Maxime du rayon aménagement extérieur nous a rappelé à plusieurs reprises car il a fait lui-même les essais pour être sur que la remise sera appliquée puis il a fait le suivi jusqu'au bout avec la centrale et nous a tenus informés car il y a eu un délai d'attente. Un grand merci à lui pour son professionnalisme et son implication qui nous a convaincu de procéder à l'achat car nous étions hésitants, conseiller au top!

Lors d'un achat de 2 articles au Bati Leroy Merlin de Morschwiller, la caissière a pris la moitié du syphon de sol qui était dans notre véhicule, l'a emporté à sa caisse située dans une guérite car le code-barre n'était pas lisible. Lors du payement, j'ai dû aller à l'autre caisse du Bati (problème de lecteur de carte CB). Le syphon ne m'a jamais été remis en main. Partant du principe que c'est l'hôtesse de caisse qui l'a pris dans le véhicule, j'ai demandé par téléphone que cette pièce soit envoyée à notre domicile ou à un point Mondial Relay par exemple. Nous avons dépensé pour près de 10 000 € chez Leroy Merlin pour la rénovation de notre maison en 3 ans, je pense qu'un affranchissement à 3,95 € ne mettrait pas Leroy Merlin en péril. Il est vrai que la situation était très tendue hier en fin de journée au Bati : nous avons patienté sous une pluie battante sans faire de vague près de 3/4 d'heure pour qu'on nous mette une bétonnière à disposition. Une personne de l'équipe nous a dit qu'elle s'occupait de nous dès qu'elle aurait fini avec son client, mais nous ne l'avons jamais revu. Après 3/4 d'heure, comme il n'y avait plus aucun client ni vendeur, mon épouse s'est permise d'aller interpeller un vendeur dans la zone arrière interdite aux clients. On nous avait tout simplement oublié. Je vous fais grâce de l'épisode de la bétonnière qui se renverse à 4 mètres du sol , le vendeur l'a descendu et nous a dit qu'elle était en état, alors qu'il marchait sur un morceau de la crémaillère de la bétonnière d'ailleurs déformée par la manutention. Une personne de Leroy m'a rappelé le 27 avril en me rejetant la faute de l'oubli du syphon alors qu'il ne m'a jamais été remis. Au final, nous sommes retournés après 3 semaines, mais le syphon était introuvable... Cela a duré encore une bonne demi-heure pour récupérer notre dû !

Merci à Maxime du rayon jardinerie pour son professionnalisme! Après de nombreux échanges il a trouvé une solution suite à un soucis de commande non conforme (le fabricant a changé le coloris sans prévenir le magasin) Je suis satisfaite de mon achat merci ☺️

Ce magasin est un chantier permanent et toujours en vrac ! Je peux comprendre qu'il faille s'adapter aux goûts changeants de la clientèle mais quand ça ressemble à une déchetterie on se demande s'il y a un cerveau dans cette entreprise. C'est une question d'image mais aussi une marque de respect vis à vis de la clientèle. Il y a peut être une façon plus élégante de transformer un magasin, qui demande peut être un peu plus d'efforts. Je suis venu pour acheter un démodulateur TNTSAT. Il restait deux modèles en rayon. Un Strong et un Thomson (soit dit en passant, c'est exactement le même appareil !) Je me suis aperçu que les 2 cartons avaient été ouverts. J'ai demandé à un conseiller de bien vouloir vérifier si les cartes TNTSAT s'y trouvaient bien. Bien sûr pas de carte, donc inutile pour moi d'en acheter un. Le conseiller (très sympa !) me dit avoir encore un autre modèle (je ne me souviens plus de la marque) entreposé en hauteur. Il va chercher son chariot élévateur, m'en descend un et va sur son terminal pour me donner le prix. Surprise : ce démodulateur n'est plus référencé et après vérification la carte n'est plus activable depuis décembre 2017... Ça sert à quoi de garder tout ce matériel en rayon si c'est pas vendable ??? Conclusion : j'ai pas eu ce que je voulais et le conseiller a perdu 20 minutes de son temps qu'il aurait pu consacrer à autre chose. Je passe sur l'aspect labyrinthe du magasin déjà relevé sur d'autres avis. J'ai moi-même été témoin hier de la même exaspération de 2 autres clients. Rire jaune lors du passage en caisse : une file interminable devant les (2) caissières. Un monsieur sur l'une des caisses automatiques qui cherchait vainement à payer en espèces et l'autre en panne... Je reste convaincu de la bonne volonté du personnel qui fait de son mieux. Ça fait des années que je fréquente ce magasin. Je n'y ai pas eu que de mauvaises experiences, heureusement !