Leroy Merlin Nice Magasin de bricolage

J'ai appelé pour une livraison non conforme et ils n'ont pas résolu le problème. La standardiste était arrogante et impolie. Elle a remis en question ma commande, qui comportait six portes mais livrées que cinq. Ce sera mon dernier achat chez Leroy Merlin s'ils ne modifient pas le service client.

Très mauvaise expérience avec le magasin de Nice qui devait livrer une commande ce jour. Le matin même annulation de la commande car le produit n’est pas disponible…..après bataille téléphonique on vous propose une livraison dans 15 jours. Sans commentaire Tocard !

Je suis très déçu de Leroy Merlin, je ne comprends pas pourquoi certains rayon ne sont pas remplis, je prends exemple le secteur enduit en poudre intérieur plus rien dans les rayons c est honteux et scandaleux. Par exemple enduit ec3 toupret en poudre ,plus rien c est un excellent produit il faut connaître l' utilisation . Tous les produits marque toupret très bon et excellent qualités. Je suis très déçu les marques axton. Je suis un professionnel du bâtiment depuis 40 ans. Que fait le directeur . Chez les fournisseurs secteurs peintures toujours des produits ( je prends exemple zolpant qui on très magasin en cote d' Azur ) Je suis très déçu de leroy merlin qui n accepte pas mon chien de moyenne taille, je vais chez Leclerc et carrefour dans la galerie marchande et chez brico dépôt je suis rentré il y a un gros problème et admissible et honteux et scandaleux. Je suis revenu une deuxième fois chez Leroy Merlin avec mon chien et m interdisant de rentrer. Il est ou le problème mr le directeur d empêcher de rentrer avec nos amis les bête . Pas fichus de répondre, mon chien n aime pas d aller dans un chariot il a quatre pattes

Service après vente mauvais, après avoir été conseillé par un vendeur qui n'avait aucune envie de vendre, puisque travail bâclé, ne sachant pas ce qu'il me vendait, nous ne sommes pas dans un magasin de vêtements, mais de bricolage. De ce fait il faut savoir un minimum ce que l'on y vend . Résultats je me retrouve avec plusieurs articles qui ne me sont d'aucune utilité, puisque l'on m'a mal renseigné.

Prix plus élevé qu'avant le service après-vente correct pour remboursement et échange de produits, beaucoup d'articles sur commande..

Nous sommes allés mon mari et moi à Leroy Merlin au rayon découpe bois nous avons été très mal reçu Même pas bonjour pas souriant , visage fermé on a senti qu on dérangeait je voulais refaire une porte d un placard sous un évier et justement j avais apporté la porte Et je voulais aussi une petite planche en bois pour faire une étagère J avais les dimensions Il m a dit aller chercher d un ton autoritaire la planche telle dimension j ai vu que c était juste derrière moi il y en avait plusieurs Il y avait juste un client derrière nous, lui même a été surpris sur sa façon de parler et sur son comportement Je lui ai demandé comment faire car nous n étions pas bricoleur pour mettre les charnières et là je l ai senti agacé Il n y avait qu une personne derrière nous qui venait en plus juste d arriver arrivés à la caisse j ai su par un employé par contre lui sympathique qui m a expliqué qu on ne pouvait pas faire une porte avec une planche étagère et finalement la personne qui était à la découpe du bois m a facturé une grande planche étagère qu il a coupé pourtant je lui avais bien précisé que je voulais une planche en bois pour faire une porte et une étagère Sincèrement je n ai jamais été reçu de cette sorte

Je me rends au magasin le 14 mai et je voulais acheter une table pliante et finalement le vendeur me dit que pour une livraison rapide c est mieux de commande sur internet pour l avoir le 16 mai ( j en avais besoin le 18 ) . Je passe ma commande et livrasion prevue le 16 mai entre 8h et 13h et il ne s est rien passé et aucun numero de suivi . Le samedi 15 j appelle le numero fourni sur le site et je tombe sur une plateforme ou la personne me donne des reponses lunaires et un numero de suivi qui n existe pas ! En fait Leroy Merlin travaille avec des prestataires de service et c est du grand n importe quoi . Aujourd hui mardi 20 mai je sais que je ne recevrais jamais ma table mais surtout j essaye d obtenir le remboursement mais pour rembourser c est une autre paire de manches ! Quand on paye c est immediat mais pour rembourser ca prends 3 a 4 semaines voir plus selon les commentaires que j ai trouvé sur un site de notations ! 80 % de personnes ont laisses la note de 1 sur 5 !! J allais frequemment a votre magasin de la 202 mais c est fini et je ne reviendrais plus vous donner de l argent car vous faites de la publicite mensongere et vous ne respectez pas vos clients ! Quelle honte pour un groupe comme ca !!

Mardi je suis passé pour m’acheter une étagère, j’étais très mal accueilli par la personne qui s’occupe du rayon des planches. Je lui ai demandé gentiment qu’il puisse me faire sur-mesure la planche. Il a refusé, en disant que L’atelier était fermé 17h alors que l’atelier ferme à 18h. Bref à vous déconseillé fort.

Une honte ! Quel mauvais accueil au rayon peinture, j ai demandé conseil à une dame et son gilet orange fluo, elle s est rendue arrogante, m a envoyé à Cultura parce que le conseil que je demandaí était certainement pas au niveau de ses compétences. Je n ai pas du tout été conseillé mais humiliée. Heureusement que j ai été à Cultura, bien conseillée, bien accueillie et j ai donc acheté mon produit. Plus jamais je reviendrai chez vous si c est pour être accueillie de la sorte !

Beau magasin, belle vitrine mais oui vous êtes bien chez Merlin l'enchanteur où tous les rêves sont possibles en théorie car en pratique votre projet de rénovation se transforme en cauchemar et en parcours du combattant avec des vendeurs incompétents et un sérieux manque de suivi de votre dossier... Et cerise sur le gâteau le devis coûte 45 euros et il faut payer la totalité des travaux avant... A bon entendeur salut !

Clara du rayon quincaillerie à su être très professionnel, très aimable avec les clients, et à su être très à l'écoute des clients. Rare de trouver des personnes avec ce professionnalisme. A bon entendeur Bonne journée à vous

Un magasin neuf enfin c'est agréable. Le parking est bien mieux qu'avant a l'ombre. Et dommage qu'au rayon découpe sur mesure il fasse pas des trous dans les planches. La découpe c'est bien mais je voulait un trou au milieu. Quitte a payé davantage. Sinon ça fonctionne tres bien 😊

Ça ne sert à rien d’investir dans des travaux quand le personnel est nul !!! Rayon découpe ( menuiserie ) personnel mal aimable, inefficace et d’une lenteur à toute épreuve !!! Du coup je n’ai rien pris et ne remettrai plus un pied dans votre enseigne !!! Une étoile car je ne peux pas mettre 0

Bonjour Pour les vendeurs de cuisine qui savent tout et rien à la fois ! Car ils cassent les professionnels alors qu'ils n'ont jamais poser de cuisine ! Surtout ils vous donnent un dessin en guise de plan par rapport à tout les accessoires qu'ils vous vendent ! Aller chez des vrais vendeurs de cuisine vous verrez directement la différence face à des ignorants arrogants Bonne continuation

Merci beaucoup à Clara du rayon quincaillerie pour ses précieux conseils, et ce, toujours avec le sourire ! 😁 je suis déjà venue plusieurs fois et je reviendrais sans hésiter ! Les bons conseils se font rares tout comme les personnes motivées comme ça ! Merci !

C'est la première fois que je mets 1 étoile à un établissement. Déçue sous tous le points de vue notamment par les conseillers qui ne sont pas de vrai conseillers (au moins au rayon salle de bain). Bien sur à chaque demande j'avais une reponse, oui ou non, aucune proposition ni conseil reçu. La caissière, au secours...juste un Monsieur aux caisses qui voyant ma difficulté m'a aidé. Comment dire experience à oublier.

J’avais besoin d’étagères et de taquets pour compléter un dressing. Les planches ont été très bien coupées aux mesures indiquées et rapidement en ce lundi de Pâques. Personnel de caisse, de rayon et à la découpe très agréable.

Un grand merci à Nadia de Leroy Merlin pour son professionnalisme et sa patience ! Grâce à elle, nous avons pu trouver une solution adaptée à notre situation pour le financement de notre salon de jardin. Elle a été à l’écoute, efficace et vraiment agréable. Merci encore Nadia pour votre patience. Nous vous souhaitons le meilleurs pour la suite 😊

Il devrait y avoir une note pour le magasin et une note pour le dépôt. En ce qui concerne le magasin, aucun souci. PAR CONTRE LE DEPOT QUI PREPARE LES COMMANDES UNE CATASTROPHE !!!!!!!!!! Grand Dressing commandé en janvier 2025 avec les tiroirs disponibles ultérieurement en février. Premier retrait des tiroirs au dépôt et une fois arrivés maison : ce ne sont pas les bons tiroirs (mauvaises dimensions). 2ème retrait au dépôt: encore pas les bonnes tailles. Comme nous n'habitons pas sur Nice, ils consentent pour la 3è tentative de nous les faire livrer : et encore pas les bons articles !!!! Vous pensez que c'est une farce ? Non car cela n'est pas fini. 4ème tentative, de nouveau en livraison : je vous laisse deviner ... .. toujours pas les bonnes dimensions de tiroirs !!! Je ne sais pas si rire ou pleurer mais quoiqu'il en soit, nous sommes mi-avril et mon dressing n'est toujours pas fini. Je ne parle même pas de la perte de temps et d'énergie car derrière l'incompétence du personnel du dépôt, le client doit gérer, appeler pour signaler, attendre avec la boule au ventre de savoir si un jour il recevra la fin de sa commande pour finaliser son projet Inadmissible et franchement dégoûtés .....

Nous sommes venus la semaine dernière pour prendre des renseignements. Tous les vendeurs que nous avons vu nous ont bien conseillé. Notamment Tatiana qui était très sympathique et qui a vraiment pris le temps de nous écouter et conseiller.

J'ai passer commande le 22 Mars pour une parois de douche qui devait être dispo sous 7 jours , premier message de leroy merlin qui retarde ma commande au 7 avril (+15 jours ) puis nouveau message qui change la date de disponibilité au 18 Avril soit presque 1 mois pour une parois de douche la plus banal quel soit !!!!! foutage de gueule ce magasin avec un service après vente incompétent. passer votre chemin si vous devez passer commande

Nadia, la conseillère client de Leroy Merlin, a été tout simplement extraordinaire. Son professionnalisme et sa capacité à écouter ont fait de notre interaction un moment vraiment agréable. Elle a su répondre à toutes mes questions avec une grande clarté et m’a guidée de manière efficace tout au long de mon achat. Ce qui m’a particulièrement impressionnée, c’est sa patience et sa volonté de m’assurer que je sois complètement satisfaite de ma commande. Son attitude chaleureuse et son expertise ont vraiment fait la différence, et je la recommande vivement à toute personne ayant besoin de conseils chez Leroy Merlin !

Encore un peu perdu dans le magasin, mais très bien accueillis et orienté par le personnel. Un grand merci spécial pour Daniel, dans la partie extérieure du magasin, qui nous a parfaitement renseigné et conseillé pour l'isolation de notre véranda. Très professionnel, disponible, clair et précis dans ses explications, répond parfaitement à nos attentes. Daniel représente une vitrine parfaite de Leroy Merlin. Jean-Louis et Sylvie

Suite à une commande de salle de bain plus installation, j'avais une remise opé. Malheureusement je n'ai pas pu l'utiliser sur internet pour une commande avec livraison avec que des produits Leroy Merlin. La date expirant dans 48h j'ai contacté le magasin qui m'a dit qu'ils allaient repousser la date. Mais après 5 relances (et les appels sont enregistrés), j'ai pu parlé au service compétent, et ils m'ont tout simplement dit que cela n'était pas possible. J'ai donc perdu ma remise opé. Merci!

Je vous déconseille mais vraiment de commander en ligne et de demander de vous faire livrer. Ce n est plus du tout le magasin proche de ses clients. Le piège. Vous commandez mais en fait il n y a plus de stock en magasin et si il y en a il commande a des prestataires extérieurs. Vous vous retrouve avec un éclatement de votre commande dans un bordel sans non Vous appeler sur une plateforme pas de magasin au téléphone. La plateforme envoie des mails au magasin mais les personnes des rayons soit ne vous rappelle jamais soit appelle le numéro que vous avez surtout recommander de 'e pas appeler ça telephone indisponible vous donnez celui qui est dispo et un mail mais non non .on ne lit pas les mails on s acarne a telephoner au numéro absent. Conclusion on vous dit que oui vous avez commandez sur le site mais que pour les problème vous vous débrouillez ce n est pas eu mais ils n ont pas de moyen de les joindre. Une blague on nous prend pour des cons .. Donc pas de marchandises un entrepreneur très gentil mais qui ' est pas là pour enfiler des perles donc que je doit payer pour chaque jours de retard ce qui est normal il ne paie pas ses ouvrier avec des sourires. Une salle de bain qui vient de Paris et qui est livrée a 22 h le soir vous vous êtes ds le nord le gars arrive devant la porte au sud a 22h et doit repartir sur paris donc vous vous retrouvé a appeler les voisins pour voir si quelqu un veut bien prendre la marchandise. Une mamie de 70 ans a due ouvrir sa porte sinon cuisine repartie on ne sait pas où ni quand on va la recevoir. Et le gars repartait sur paris tout de suite après livraison donc vous essayez de lui trouver une solution . Les robinets arrive par Colissimo vous ne savez pas . Les parois de douches sont soit disant a Leroy tout compte fait vous recevez un message que la parous n est pas là que vous allez la recevoir et j en passe et j'en passe ......je met un car je ne peux pas mettre zéro . Une grosse boîte comme ça sur notre territoire aussi ancienne est devenue une boîte a savon. En revanche en magasin ils ont de bonne idée a prendre mais Commandez chez amazon parce qu on a beau dire et les attaquer mais la livraison on sait où elle est et la date est la date . Vous trouvez de tout maintenant chez amazon . Chez Leroy même le drive est mal organisé allez les Brico dépôt plus professionnel dans le drive NUL MAGASIN NICE LEROY MERLIN JE DECONSEILLE

Décevant, à éviter
J'ai effectué cinq commandes sur Leroy Merlin et, malheureusement, je n'ai rencontré que des problèmes à chaque fois. Que ce soit des articles manquants, des livraisons retardées ou des produits endommagés, rien ne s'est bien passé. J'ai contacté le service client par email pour demander des compensations et je me suis déplacé 4 fois en boutique, mais je n'ai toujours pas reçu de réponse après plusieurs semaines. Leur service client est inexistant et leur gestion des commandes laisse vraiment à désirer.

Je tiens à signaler le très bon accueil qui m’a été fait le le 5 avril. Dans le rayon quincaillerie j’ai trouvé Clara et Jeanmarc qui se sont montrés, accueillant drôle et performant et compétent et compétent et la solution. Je tiens à les remercier et vous le faire savoir à bon entendeur salut

1 seule caisse qui accepte l'espèce sur 3 caisses ouverte alors qu'il y a deja les caisses automatiques... Au final on fait la queue pour attendre encore quand ça arrive à notre tour . Pas très malin

Très mécontent de ce Leroy merlin et des employés qui en ont rien à faire des clients, qui restent sur leurs téléphone portable à écrire des messages au lieu d’être disponible. Ils rigolent en groupe et n’ont rien de professionnel, même la petite rouquine avec son badge « direction » n’en a rien à faire et mange la bouche ouverte en vous disant « je peux rien faire ».

Excellente Expérience dans la cour des matériaux .. les conseils avisés et le professionnalisme de Lionel ont vraiment fait la différence . C’est toujours un plaisir d échanger avec des experts passionnés et compétents .. un grand merci pour cet accompagnement de qualité 👍

Très bien... Nombreux choix d'articles un peut pour tout. Magasins spacieux clair bonne indication des produits. Faciliter de paiment et de stationnement avec se nouveau parking extérieur en étage. Une belle redecouverte.

Nous avons passé une commande pour une cuisine début février: une date de livraison nous a été donnée. Première livraison: plusieurs articles endommagés lors du transport. La livraison était donc incomplète. Un conseiller nous passe une nouvelle commande pour les articles manquants que nous allons recevoir en plusieurs nouvelles livraisons et avec des nouveaux délais à parfois plus de 3 semaines! De plus un caisson de cuisine est moisi à l’intérieur car le carton semble avoir pris l’eau. Deuxième livraison: l’article est à nouveau endommagé. Nous ne pouvons donc toujours pas terminer notre cuisine 15 jours après la première livraison!! Votre service livraison est une vraie catastrophe et ce n’est pas la première fois qu’on le signale! C’est une perte de temps terrible!

Magasin très agréable et très grand depuis qu’il a été entièrement rénové. Personnels sympathique, stock important, appli fabuleuse avec indication des rayons en magasin. Parking grand et couvert avec bornes de recharges pour les véhicules électriques.

Pour un projet de rénovation chez moi, j'ai eu affaire à trois personnes très aimables (Véronique au rayon parquet, Pierre-Mathieu au rayon escaliers et Nadia au financement), J'ai eu droit à un contact très chaleureux, des personnes très à l'écoute et qui donnent de très bons conseils, un accompagnement top. Véronique s'est rappelé de moi et de mon projet 4 jours après être passé pour la première fois, et vu le nombre de clients qu'elle a du rencontrer entre temps, ça montre le sérieux avec lequel elle traite les projets de ses clients, et ça montre aussi ses qualités personnelles, en plus de son accueil ultra chaleureux. Nadia m'a suivi pendant sa pause jusqu'en rayon pour me donner des conseils pour mon projet, et m'a accompagné tout tu long du montage du dossier avec une amabilité extra ordinaire. Pierre-Mathieu (j'espère que je ne me trompe pas pour son prénom, au rayon escaliers, on devrait le reconnaître) m'a donné des conseils extrêmement importants pour mon projet, et a pris le temps et la peine de répondre à toutes mes questions (et je sais que j'en pose beaucoup quand j'ai des doutes), et il a fait des recherches très approfondies pour répondre à une question spécifique sur les rambardes. Clairement, rien à redire, un énorme merci à ces 3 personnes que je recommande très fortement. Au plaisir de vous revoir pour d'autres besoins, je n'hésiterais pas une seconde pour venir vous redemander conseil, ou même pour vous dire bonjour lors de mon prochain passage au magasin.

Personnel pas aimable Je demandais un crochet pour ma porte coulissante Il s'est foutu de moi que javais ça et n'a pas voulu se déplacer pour me montrer ou c'était car j'avais pas trouvé Il discutait avec un collègue à lui. De plus j'ai la carte handicapée impossible de se garer sur les places (elles etaient prises par des non handicapées) Je le signale à l'entrée c'était pas grave j'avais trouvé une place. Il s'en foutait aussi Bravo quel magasin 😮‍💨

Venue dans ce magasin pour avoir des conseils sur achats et éventuellement pose rampes main courante et gardes corps escalier intérieur Direction rayon menuiserie Vendeur responsable du rayon nous a dit vous n’avez qu’à regarder c’est juste là derrière ! Je lui ai répondu vous pourriez me renseigner qd même Ben non monsieur n’avait probablement pas envie ce jour là Du coup la concurrence plus aimable a fait son affaire

Le magasin est très grand et propre, bien organisé, beaucoup de produits référencés de diverses qualités. Les vendeurs sont impliqués. J’ai testé aussi le retrait de produits commandés par internet, cela fonctionne bien sans trop d’attente.

Très bonne expérience avec la société Riviera design en qualité d'artisan partenaire, exécutant pour Leroy merlin, pour la réalisation d'une salle de bain. Prestataire très rigoureux, réactif, à l'écoute, impliqué et résultat très bon.

Depuis les travaux, parking agréable mais le magasin est pauvre. Ce n'est pas la première fois que nous devons commander, être livré ailleurs qu'au magasin... Franchement, c'est bien de faire des travaux, mais il serait bien aussi que je puisse faire les miens.

Riviera Design travaillant en sous traitance de Leroy Merlin pour les rénovations de salles de bain est fiable et sérieux- particulièrement disponible - a recommander 👍

Nous avons été surpris avec la compagne de la qualité de services des employé. Tous très sympathique et de bon conseils. Le magasin est grand avec tous ce que vous cherchez pour tout les prix. Nouveau parking spacieux. Très bonne expérience.

Je tiens à remercier fortement jean du rayon peinture pour son professionnalisme et sa patience. Il a su m'orienter vers les produits les mieux adaptés à mon projet de peinture,tout en répondant à toutes mes questions. Grâce à lui ,je reviens à chaque fois dans ce magasin car un vendeur comme celui là fait toute la différence.

C’est un très grand magasin, un très bon magasin, mais personnellement je trouve que ça a beaucoup changé. Beaucoup de matériaux indisponibles souvent sur commande. Je ne sais pas si c’est dû à la rénovation ou bien, du au changement, je reste un peu déçu car j’avais mis la fourchette haute au niveau de ce magasin.

Très bon magasin de bricolage, autant pour niveau débutant que pour bricoleur chevronné ou professionnel. On y trouve toujours ce qu'on y cherche, beaucoup de stock, parking aisé et la nouvelle configuration fonctionne assez bien. Son seul défaut est d'être loin du centre de la ville.

Fidèle client depuis des années à titre personnel mais aussi professionnel, je suis extrêmement déçu du service client. Suite à une commande sur le site internet le 05/08, j’ai reçu ma commande et sur les deux produits commandés 1 était abîmé et l’autre était incomplet. J’ai contacté le service client et la seule proposition qui m’est faite et de me déplacer pour faire constater le problème. L’intérêt de commander sur internet est justement de ne pas avoir à aller sur place. Je ne commanderais donc plus chez Leroy merlin.

--- Tout est bien, même excellent, mais il serait recommandé d'aménager un café ou une cantine à l'intérieur du magasin avec des prix abordables, et non exagérés. Cela attirerait de nouveaux clients, ainsi que des clients avec des enfants. Un bon exemple à suivre pourrait être IKEA ! ---

Quand je me suis installée à Nice, je suis allée dans ce magasin pour acheter tout ce dont j'avais besoin pour mes rénovations : peintures, carrelages, sol, luminaires, rideaux, déco pour mes balcons et j'ai particulièrement aimé l'accueil et la disponibilité de chaque vendeur dans chaque rayon ! Sincèrement, ils ont consacré du temps pour me conseiller sans savoir si j'allais finalement acheter. Ils étaient tout simplement attentifs, compétents et gentils. Je trouve que ce sont des qualités assez rares et qu'ils méritent que ce soit souligné !

Artisan ! J’y prend un grand nombre de mes matériaux depuis mult années ! Les vendeurs sont sympa . Le nouveau magasin est hyper cool j’y ai vite trouvé mes marques . Seul petit bémol le parking PRO ! Vivement que ça soit réalisé . Sinon tip top 👍

De nombreux autres magasins de bricolage plus accueillants. Soit disant agent de sécurité matricule 19426 poursuit et crie sur les clients qui ont le malheur d'entrer avec un chien pourtant autorisés. En profite pour me toucher puis après ma remarque va inventer des propos racistes pour que la direction vienne me poursuivre en courant jusqu'à mon véhicule. Un vrai délire. Les managers devraient apprendre la définition de ce qu'est le service client

Bonjour, sur votre façade en travaux, les ponts thermiques horizontaux sont effarants, il y a 1 à 2 cm entre chaque panneau de laine de roche à cause du bardage en tole en dessous. Vous savez que ça réduit votre isolation de 90 % !!?? ça fait très mauvais effet quand on arrive... L'intention est bonne, mais la mise en oeuvre contraire aux règles de l'art et au DTU... l'intérieur du magasin est super par ailleurs. bon courage