Maison Médicale de l'Enfant - clinique du Val d'Ouest Clinique

Quelles craintes en ayant parcouru les avis Google. Alors qu'au final tout s'est très bien passé. Rdv pris par téléphone le matin pour un enfant de 5 ans (urgence non vitale mais suspicion de fracture/entorse d'un doigt). Un créneau de passage m'a été donné dans la matinée (cela doit forcément dépendre de l'affluence). La majorité du personnel rencontré (accueil, infirmière, médecin) très bienveillant et à l'écoute de notre enfant, qui était très stressé de venir à l'hôpital. En 30 minutes chronos nous avons pu : - Faire l'inscription à l'accueil - Voir une première infirmière - Voir le médecin, qui nous a envoyé au service radiologie pour vérifier le doigt (la radio / scanner dépend du diagnostique du médecin) - Passer la radio (petit bémol sur le radiologue, pas très patient, oublie un peu vite que c'est un enfant de 5 ans qui passe la radio... mais rien de dramatique non plus). - Retourner voir le médecin pour compte rendu. - Repasser à l'accueil réglé les formalités de sortie. Cela n'aurait jamais pu se faire en 30 minutes aux urgences classiques. Je recommande en cas d'urgence non vitale mais nécessitant un diagnostique ou une prise en charge plus complète qu'un médecin traitant ou une maison médicale de garde.

Avis très mitigé car bonne prise en charge pour un de nos,petits enfants , mais erreur diagnostic heureusement sans gravité hier. L’ enfant aurait une otite selon la medecin consultée, aujourd’hui la pédiatre ne trouve aucune otite mais une roséole ….pour rappel il s’agit d’une maladie bénigne virale due à un virus groupe herpès qui justement entraîne un être forte fièvre suivie ! Pile le symptôme du petit puis après la chute de fièvre une brève éruption cutanée … Il faudra juste que la medecin en question effectue une petite révision des pathologies enfantines. Cette avis se veut juste préventif afin que cela ne se reproduise pas .

Je ne remettrai pas les pieds dans cette clinique.. mon fils se fait une entorse jeudi dernier, son père l emmene apres une radio c est une entorse tt va bien.. atele. hier le medecin me rappelle me laissant un msg me disant qu il a vu mon fils ce wk, o lieu du jeudi, que d apres la radiologue qui a controlé ce n est pas une entorse mais cassure o niveau du talon.. bizarre mon fils n a aucune douleur limite l atele le gonfle.. et me dit o tel qui va falloir platrer que je dois revenir ds la journée mon fils est attendu son dossier est pret.. ok alors deja 4j après il verifie la radio ça m inquiète mais ok on y va hier.. Le medecin arrive et me dit bjr on va platrer pr 4 sem, regarde mon fils lui dit qu il n est pas douillet.. je m excuse d aller contre son avis mais je prefererai qu on fasse une radio pr etre sure que c est bien cassé... on me rpd que je ne comprend pas, que l appareil pr lire la radio etait en panne et que sur papier on voit mal mais que du coup le medecin va chercher la radio pr me montrer car sur l image y a pas de doute.. je rpd que je ne suis pas medecin mais que j ai qd m des doutes.. elle repart revient m envoi o scanner pr verif... ahhh.. ok av une ordonnance qui netait pas o nom de mon fils...je repars la chercher le medecin m engueule refait l ordonnance qui lui prend 3 sec... je pense que ce medecin est fatigué et qu elle aurait besoin de pause, on ne s agace oas qd on a tord... secretaire à la radio pas plus sympa : Vs l avez trouvé ou ce papier? ben surement qu on me la donné... bref.. scanner fait mon fils n a bien qu une entorse.. je déconseille fortement.

Merci pour votre accueil et votre prise en charge rapide Personnel agréable Service de prise en charge très appréciable dans l’ouest lyonnais

Très bien reçus et peu d'attente grâce aux rdv en dernière minute. En revanche sortie sans ordonnance, alors que nous avions besoin de médicament et de compresses, sur le coup j'ai oublié de demander, il faut dire que le passage avec le médecin est très, très express!

Très déçu de la prise en charge, j’ai été reçu par une pédiatre qui a eu peu de compassion. Je suis venue en janvier pour faire examiner mon fils de 15 mois … je pense qu’elle me l’a traumatisé je ne recommande pas (surtout ce pédiatre). Je me demande comment cette dame peut travailler avec les enfants…

Très déçue par la prise en charge au Val d’Ouest. Mon fils de 5 ans souffrait de douleurs insoutenables après une circoncision compliquée, mais aucun diagnostic ni soin ne lui a été proposé. On nous a simplement renvoyés chez nous, alors qu’il avait une infection sérieuse (il a fait 7 jours d’hospitalisations nécessaire à HFME !!!) Heureusement, l’Hôpital Femme-Mère-Enfant (HFME) a pris la situation au sérieux : deux jours d’hospitalisation, des soins adaptés et un soulagement immédiat. Le contraste est choquant. Une telle négligence au Val d’Ouest est inadmissible.

50 minutes en attente sur le telephone, et la personne a la reception nous coupe la communication après 2 secondes sans pouvoir expliquer notre problème de santé... et impossible de rappeler... Service complètement nul.

Super accueil de la secrétaire ,l’infirmière et le médecin à l écoute et très très gentille avec ma fille.

Réactif pour prendre des rendez-vous à la dernière minutes. Secrétaire agréable au téléphone. Infirmière agréable également. Par contre la médecin rencontré n’est pas agréable du tout. Cette personne ne devrait pas travailler dans le service pédiatrie. Aucune empathie, ni douceur, ni compréhension pour un enfant de 2 ans et demi qui a peur des médecins et qui pleure !! Je cite « je ne veux pas t’entendre ». Aucun sourire, personne froide. Elle me l’a encore plus traumatisé

Une équipe très professionnelle, bienveillante et à l’écoute : nous avons eu une très bonne prise en charge par toute l’équipe. Je ne peux que recommander les yeux fermés. Merci d’exister.

Nous y sommes aller a plusieurs reprises pour notre bébé et tout c’est toujours bien passé. Personnel très à l’écoute et l’avantage c’est que s’il y a besoin de faire analyse ou radio il y a tout sur place. Merci 🙏

L'hygiène à revoir, accueil ont à l'impression de les déranger et idem pour la boutique. Ce qui est rassurant c'est les médecins professionnels, c'est pour eux les 5🌟.

J'ai toujours été très contente de cette maison médicale. Je suis toujours tombé sur des médecins ou infirmières au top avec les enfants. Mais alors la hier ce fut une déception totale. Infirmière pas aimable et le médecin c'était pire qu'elle n'oublie pas qu'elle travail avec des enfants. Le médecin n'était pas du tout à l'écoute. Résultat moins de 24h après je suis obligé de retourner chez le médecin. Le médecin m'aurait écouté il n'aurait pas fallut que je retourne une nouvelle fois chez le médecin. Par contre les secrétaires sont toujours très sympathiques et souriantes et heureusement.

Je remercie du fond du cœur l équipe pluridisciplinaire du service des urgences pédiatriques, de la secrétaire en passant par les infirmières et cet merveilleuse Personne qui est le Dr Cheynet . Ça fait plaisir d avoir des médecins passionnés qui rassurent par leur compétences professionnelles et humaines. La prise en charge de mon fils Kaïs terrorisé à l idée de se voir pratiquer des points de suture c’est terminé par des sourires et apaisement, cela dans un temps record. Il faut absolument garder ce service de proximité rapide et efficace qui nous évite des heures de queue a l’hôpital de Bron. Merci le Val D’Oeust .

🙏🙏Un immense MERCI à toute l’équipe! Nous avons été accueillis comme prévu au tel à 10h ce samedi matin et 1h plus tard le traitement, le prélèvement fait nous voilà rassuré et notre fille aussi ! À la place d’être aller aux urgences pédiatriques en pleine nuit, cette maison de garde pédiatrique a assuré! 🙏Merci à tous ces professionnels engagés pour la santé de nos enfants qui soignent avec humanité et bienveillance en plein we !! 🤩🤩

Vraiment pratique car si besoin on fait les radios sur place directement... La dame a l'accueil est vraiment gentil... Par contre l'infermiere qui s'est occupé de ma fille de 2ans....franchement a se demander pourquoi elle travaille avec les enfants.... Bien sur ma fille pleurait de peur et l'infirmière qui s'excite contre elle c est vraiment pas super.... ensuite le docteur est un peu mieux mais c'est pareil vraiment pas beaucoup d'indulgence envers un enfant... à la fin elle nous donne l'ordonnance sans vraiment nous donner les préconisation à suivre. dommage car en soi le système maison médicale /hopital est vraiment super mais avec ces deux médecins\ infirmières c'est à revoir... Elles doivent se rapeller qu elles travaillent avec des enfants.... Ok les enfants pleurent mais c'est pas une raison de ne rien supporter...

Ces dernières semaines je suis venue à 3 reprises pour mes deux enfants. La personne à l'accueil fait toujours son possible pour trouver un rendez-vous en urgence dans la journée. Les pédiatres sont très bienveillantes, à l'écoute tant des enfants que des parents et n'hésitent pas à transférer à l'HFME si elles estiment que cela est nécessaire. Merci aussi aux deux radiologues pédiatriques qui sont très gentils avec les enfants et qui ont pris le temps de m'expliquer ce que mes enfants avaient. Pour finir, bravo aux dames de l'accueil de radiologie qui sont toujours souriantes et bienveillantes.

Merci beaucoup pour la prise en charge de mon fils de À à Z. Ayant un bébé de 2 ans très compliqué avec beaucoup de crise, la pédiatre a pris le temps de faire tous les examens et m’a même rappelle le soir pour me rassurer vu l’état d’angoisse dans lequel j’étais. Rien à dire appart merci!!!!

Établissement à fuir ! Enceinte de 7 mois il n’ont pas voulut me laisser rentrer avec mon mari et ma fille car j’ai indication par mon médecin de la porter que par nécessité souffrante d’une otite et d’une angine aucune compatis ! Puis à la fin elle donne l’ordonnance à mon mari sans indication comme si on était médecin et qu’on savait quoi faire puis ensuite le docteur (claire) nous demande de partir comme de vulgaire petit chien ! La secrétaire en revanche très gentille avec nous. Établissement à fuir

Après lecture de leur site internet qui indique des « consultations non programmées 7j/7 de 10h à 22h » nous emmenons notre fils pour un avis médical suite à une chute chez la nounou. On nous reçoit très désagréablement en nous disant que « c’est uniquement sur RDV, c’est écrit de partout ». Désolée mais non, « consultation non programmée » ne coule pas de sens que ça doit être sur RDV… revoyez votre communication et votre sens de l’accueil !!

J'ai consulté pour une plaie à suturer sur mon fils de 9 ans un soir de semaine. Attente de 10 minutes. Soins rapides et non douloureux (sous KALINOX). Personnel très professionnel et rassurant. Merci pour cette prise en charge très satisfaisante !

J'ai du consulter il y a quelques temps pour ma fille à la maison medicale. Je suis arrivée désemparée et fatiguée. L'intégralité du personnel sur place a été d'une grande compréhension. Le médecin a réalisé des tests pour vérifier si langine était bactérienne ou non, a pris le temps de bien m'expliquer les tenants et aboutissants... MERCI d'avoir rendu ce moment beaucoup moins pénible !!

Cela ne me semble pas normal qu'ils ne s'occupent pas d'un enfant malade. Puisqu’il n’y a pas de rendez-vous, on suppose que la priorité est la santé.

Un grand merci pour votre sens du service, votre réactivité et votre professionnalisme. J'ai reçu un très bon accueil de la standardise et l'infirmière a été très bienveillante avec mon fils. Cela fait vraiment plaisir !

UPDATE (en réponse) : Nous n'avons donc pas la même notion du mot hurler madame. Il me semble que vous étiez déjà bien énervée et/ou sous pression avant d'arriver dans la salle d'examen. Peut-être dû aux grands nombres d'appels que vous avez eu dès l'ouverture de la MME ce jour là ? J'étais devant vous à l'ouverture du secrétariat. Vous n'aviez pas l'air d'être enchantée d'être à votre poste contrairement à votre collègue qui a été chaleureuse et polie (oui parce que vous ne m'avez même pas dit bonjour quand je me suis assise devant vous pour faire l'entrée de ma fille). Ensuite, pour ce qui est du non, vous ne m'avez même pas laisser la possibilité de le lui dire que vous étiez déjà en train de lui hurlait dessus (et oui, je réitère le mort hurler car c'est ce que vous avez fait). D'où ma colère vis à vis de votre attitude ce jour là. Votre infirmière nous a rejoint après que vous ayez hurlait sur ma fille donc bien entendu qu'elle n'a pas eu notion de hurlements comme vous dites. Et puis, c'est à peine si j'ai eu le droit à un bonjour de sa part ! Par contre, j'ai eu le droit à un laissez moi faire, je vais la tenir. Mais bref, à la limite ce n'est même pas son comportement à elle que je déplore mais bien le vôtre. De plus, ma fille n'a jamais eu aucun souci avec un médecin ou une infirmière ou même toute personne du corps médical, et dieu sait qu'elle en a vu depuis sa naissance. C'est bien la 1ère fois. Et on le sait tous, un enfant perçoit si la personne en face de lui a un comportement correct ou pas, et souvent, leur comportement est en réponse au comportement de la personne en face d'eux... Vous êtes pédiatre, vous devriez le savoir ! Et dernier point, en ce qui concerne ma fatigue, je ne l'étais pas ce jour là. Vous semblez connaitre mon quotidien mais ne vous méprenez pas, j'ai l'habitude d'être en relation avec des enfants, et de tout âge, et ce n'est sûrement pas ma fille qui m'a mise en colère ce jour là mais bien vous ! Vous n'avez pas réussi à vous contrôler et à garder votre sang froid ce jour là. Et votre seule défense est de mettre votre attitude sur le dos d'un enfant malade... cela est déplorable de la part d'un pédiatre ! -------------------------------------------------------------------------------------------- 1ère fois de ma vie que j’ai affaire à un médecin aussi désagréable et impatient avec un enfant !!!!! Mme CHEYNET DE BEAUPRÉ, comment peut-on exercer ce métier et être autant désagréable avec un enfant (ma fille a 2 ans je vous rappelle) ? Je suis venue à la MME car ma fille fait de la fièvre depuis 3 jours, ne dort pas et ne mange plus. Elle est donc très irritable. Elle s’est débattue quand le médecin a voulu lui poser son stéthoscope et elle m’a hurlait dessus en me disant « non mais tenez là comme il faut j’ai pas envie de me faire agresser ». Mme CHEYNET DE BEAUPRÉ, sérieusement ? Vous faire agresser par un enfant de 2 ans ? Vraiment ? Et quand vous avez haussé le ton sur elle en lui disant « tu ne me tape pas hein », pareil, ne savez-vous donc pas faire la différence entre un enfant malade qui se débat et un enfant qui tape ? Vous lui avez parlé sur un ton INACCEPTABLE !!!!! Si vous êtes autant impatiente avec les enfants, je vous suggère de prendre votre retraite ou d’exercer dans un service où il n’y a pas d’enfant !!!!!! À bon entendeur.

Merci pour la prise en charge de mon enfant. Personnels, de la secrétaire au médecin en passant par les infirmières, adorables, efficaces, et rassurants. Je suis ravi qu'un tel service existe, ça évite d'aller aux Urgences Pédiatriques lorsque cela n'est pas indispensable. Le système de nous faire venir sur créneau horaire est génial. Nous sommes restés moins d'une heure sur place. Merci beaucoup.

J ai amené mon enfant croyant qu il s agissait d urgences pédiatriques : ce ne sont pas des urgences mais une maison médicale Mon enfant nécessitait une prise en charge aux urgences et la réactivité du médecin et des infirmières a été exceptionnelle ! Ils ont stabilisé mon enfant avant l arrivée du samu et je leur en suis extrêmement reconnaissante - merci au Dr Cheynet et à toutes les infirmières présentes ce jour la

Alors que nous avions besoin d’un avis médical urgent pour notre bébé en grande souffrance, notre rdv Doctolib a été annulé et l’on vient de m’apprendre que nous n’étions plus acceptés à la maison médicale très probablement à la suite d’une altercation passée avec un médecin qui avait refusé que le père de mon enfant prenne le relais lors de notre dernier rdv car « il fallait que le même parent reste du début jusqu’à la fin » et que nous n’avions « pas le droit » de changer en cours de consultation (un seul parent à la fois étant accepté). Ce même médecin avait ensuite refusé de nous délivrer l’ordonnance d’antibiotiques dont notre fille de moins de 2 ans avait besoin et il avait fallu quémander pour pouvoir obtenir la prescription nécessaire et la soulager enfin. Je suis sidérée et ne pensais pas qu’un refus de soins était possible en France, ni que l’intérêt premier de l’enfant pouvait être complètement éludé en raison du manque d’empathie et de professionnalisme d’une seule et unique personne inapte à l’exercice de sa profession. Je vais porter plainte et remonter cet événement dans les plus hautes sphères possibles.

Comme dans tous les services hospitalier de France, on attend, rien de nouveau. Dans ne cadre d'urgence, soyez contents, c'est que votre vie n'est pas menacée dans l'heure. Nous sommes venus deux fois pour notre fille en 18 mois quand les délai pédiatre était trop longs. Toujours bienveillants et professionnel. Ce sont les seuls qui réalisentl es test pour vérifier que les angines ne sont pas bactérienne je trouve ça très bien.

Secrétaire très agréable et serviable Infirmière agacée de ma venue car je vient trop tôt pour un diagnostic ce que je ne savais pas J avais fait un long trajet et pour être reçu de la sorte je m'en serais passé et le médecin m'a repris aussi plus sèchement et m'a dit que mon fils simulait selon elle pourtant il a une grippe ... Première et dernière fois que j viendrais promis je ne vous dérangerait plus !

Rendez-vous à 19h, à 21h toujours pas vu de médecin. Et faites attention, si vous avez l'audace de demander quand est-ce que vous serez enfin pris, l'infirmière vous envoie ch*** en vous disant que la sortie est juste la et se justifie en disant que aux urgences on attends 8h. Bref, si vous avez le choix, allez ailleurs. Je ne peux pas encore juger la qualité des soins j'attends toujours (il est bientot 21h30)...

Je suis une nouvelle fois allée à la maison médicale de l'enfant hier pour ma fille de 8 ans qui avait une blessure au niveau du pied. L'équipe est d'une formidable efficacité. En 1h15, ma fille a été reçue par une infirmière puis le docteur, a passé une radio et nous avons pu repartir rassurées. Je suis très reconnaissante de pouvoir avoir accès à ce type de permanence de soin. Un grand merci à la jeune femme de l'accueil, les infirmières et au Dr Cheynet pour leur professionnalise et bienveillance.

Franchement, j'adore! Sur rdv, même le soir, accueil très sympa, pareil les docteurs et inférieurs. Le rdv médicale très complexe, échographie pulmonaire, analyse sanguine disponibles sur place si besoin. Je recommande et je vous remercie pour avoir aider au mes enfants.

Ce fut ma toute première fois chez eux avec l'appréhension due aux avis négatifs. Quelle surprise ! Amandine la secrétaire médicale était d'une douceur infaillible, Appolline un amour ❤️ elle a rassuré bébé jusqu'à l'arrivée du Dr Bielleman qui était très professionnel expliquait à mon bébé de 14 mois tous les gestes qu'il va faire sur son petit corps . Fin de la visite sur des notes positives que du bonheur. Force et chapeau à tout le personnel.

Je recommande ce service d'urgence pédiatrique. 1h en tout pour la prise en charge pour un troma à la main en comptant la radio et les soins! Personnel tellement agréable et consciencieux. A mère enfant à l'accueil pour l'enregistrement 6h annoncé!!!

Bonjour j’ai remené mon bébé de 3 mois et demi ce jour (12 septembre) et vraiment excellente prise en charge du coup de téléphone où la secretaire a été directement à l’ecoute en passant par l’equipe medical tant les infirmières que le medecin. Je remercie vraiment le medecin de garde de ce jour qui a été au bout de la prise en charge pour mon bébé en m’apelant chez moi pour m’orienté vers son confrere pour un meilleur diagnostic afin de soigner au mieux mon enfant. Si certaine personnes aprehende d’aller la bas au vue des commentaires negatig, je peux vous dire que la prise en charge est excellente sans exageration.

Rdv pris pour mon fils dans la journée (certes un peu d’attente au téléphone mais c’est normal, moins de dix minutes), nous sommes passés sans attendre, après avoir vu la secrétaire, avec l’infirmière puis le médecin, tous très patients et à l’écoute. Je recommande et je tenais à poster cet avis positif au vu des autres commentaires qui m’ont un peu refroidie en les lisant juste avant de venir.

Rendez-vous ce jour même à 15h pour mon fils de 8 mois. 2ème consultation du week-end pour mon bébé qui a 39° de fièvre depuis 48h et ce matin au réveil une grosse éruption cutanée. J'appelle bien sur pour être sûre que mon rendez-vous est légitime d'être pris, on me dit que oui. La médecin s'est permise de me parler d'une manière très hautaine, me disant clairement que je n'avais rien à faire ici et que si je m'inquiétais pour me fils comme ça a chaque fois, je passerai ma vie ici. Alors je tiens à répondre à cette médecin qu'en 8 mois je n'ai pas mis les pieds ici et que grâce à elle je n'y reviendrai plus JAMAIS! Mon fils a donc une roséole, rien de grave effectivement, mais je ne suis pas médecin, et étant veille de reprise j'avais besoin de m'assurer que mon bébé n'avait rien de grave et qu'il n'y avait pas de traitement à donner. Je reste vraiment sans voix de cette accueil. Je tiens quand même à remercier vivement la secrétaire qui est absolument adorable. Mme BISSUEL.

La seule étoile est pour la secrétaire trop gentille , la « médecin » si on peut appeler ça comme ça , en plus d’être hyper agressive et hautaine diagnostic à côté de la plaque donc traitement sur un bb à côté de la plaque aussi , hyper dangereuse n’y allez surtout pas , je sors de chez mon pédiatre elle était en état de choc! Donner la tétée à un bébé allaité que 4 fois par jour un danger public cette femme il serait en dénutrition à l’heure actuelle ! Mais pour couronner le tout car hyper méchante mon bb hurlait pas une once de sourire et pour le calmer quand elle est sortit je lui ai mis un dessin animé sans sons juste l’image pour le calmer elle rentre et me dit « aller éteignez moi votre truc là » mais pardon?????? Je suis encore outrée

Après plusieurs passages dans ce service, toujours aussi satisfaite de l'accueil tant administratif que médical. Mes enfants ont été bien reçus et écoutés. Ce n'est PAS un service d'urgence, mais un service de consultations non programmées, ce qui permet d'avoir un rendez-vous assez rapidement, en téléphonant d'abord. Ce service est complémentaire du 15 et des urgences pédiatriques hospitalières. Il y a juste à côté un service de radiologie où le médecin a pu nous orienter immédiatement pour vérifier une fracture, même un samedi soir car il y avait une radiologue de garde. Je recommande. Parking clinique payant, possibilité de venir à pied ou en bus. Et à proximité, place Pierre Vauboin à Tassin (l'horloge) : la pharmacie de garde. Détail pratique : Paiement par CB. Les chèques ne sont plus acceptés car trop de chèques impayés. Pour les espèces je ne sais pas, il faudrait demander. Soins remboursés selon les conventions des médecins.

L'équipe soignante est au top, la maison medicale permet d'attendre moins longtemps qu'aux urgences avec un personnel professionnel et attentif. Très difficile d'avoir le secrétariat pour prendre rdv en amont, il serait peut être temps de songer à recruter car la secrétaire est toute seule pour gérer l'ensemble des arrivées et tous les appels et il y a beaucoup de demandes !!! Elle a fait de son mieux pour nous caler entre les rdv, merci encore.

Je suis venue pour mon fils de 13 ans pour une blessure au doigt. Appel téléphonique en début d après-midi midi un samedi, rendez-vous le soir à 19h. Arrivés sur place nous avons enchaîné Secretariat, infirmière, docteur, radio, bilan puis plâtre. Chaque personne a été agréable et professionnelle. Ce n’est pas la première fois que je viens ; oui parfois il est difficile de les joindre au téléphone et selon les urgences il peut y avoir de l’attente là-bas mais c’est quand même un vrai plus de ne pas passer des heures à attendre sur une chaise sans savoir dans quel ordre on va passer puisque c est sur rendez-vous!

Je remercie l'équipe de la maison médicale pour l'accueil de mon fils ce matin. Personnel très attentive et a l'écoute ; adorable avec mon petit garçon. Tous examens nécessaires faits sur place, diagnostic posée.

Grosse déception ! Et même colère Le médecin qui a pris en charge notre fille de deux ans hier soir a loupé sa vocation. Elle ferait mieux de travailler au pénitentiaire. Donneuse de leçon et hautaine, je l’ai trouvé agressive envers moi. Je n’ai pas fait médecine. Ça me semble normal de ne pas maîtriser cette matière. Donc oui, je pose des questions et tente de comprendre sa réaction fermée face à l’ordonnance du médecin que j’avais consulté ce même jour. Je suis venue avec une problématique et des propositions. Mais je n’ai pas été entendue Je ne comprends pas comment on peut être médecin à la maison de l’enfance et ne pas avoir une once d’empathie : Elle n’a pas jugé utile d’adresser la parole à ma fille pour un bonjour, ni pour se présenter, ni pour lui expliquer quoi que ce soit et encore moins pour la rassurer.ou la calmer. Je suppose qu’elle n’a pas le temps pour ça et n’y trouve aucun intérêt. Ma fille est humaine, elle comprend tout si on lui explique. Ce n’est pas une bagnole ou on ouvre un capot pour se pencher sur le moteur. Maintenant vous comprenez d’où viennent les traumatismes à la vue d’une blouse blanche. J’ai vu ma fille hystérique hier soir, à l’agonie, en panique comme jamais. Elle a vécu un moment de torture quand deux infirmières sont venus pour une prise de sang. J’entends qu’il ne soit pas simple avec des veines aussi petite mais comment expliquer qu’il a fallu piquer 3 fois et chercher pendant de longues minutes la veine avec une aiguille déjà planté dans la chair. Moi même je n’aurais pas supporté ça, alors un enfant de 2 ans !! J’ai cru bien faire en allant au val d’ouest, lieu où j’ai accouché de ma fille, mais hier soir, ça été une terrible erreur. J’e. Suis ressorti avec la haine contre ce pseudo médecin qui a encore beaucoup à apprendre.

Equipe médicale et paramédical adorable, et très compétente. Je suis ravie de la prise en charge de mon enfant qui s'est déroulé dans des conditions idéales. Attention, ce n'est pas un service d'urgence donc bien téléphoner avant de vous déplacer pour vérifier qu'il reste de la place.

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0. Ils disent recevoir à partir de 3 mois révolus puis finalement au téléphone ça change, on nous dit 3 mois et demi (selon du coup ce qui les arrange). Pour refuser de recevoir au final notre bébé, c'est déjà le 2eme refus de leur part. Alors, à quoi sert ce service ? Allez aux urgences, ça vous évitera de perdre votre temps avec eux.

Je suis venue pour mon fils, super équipe. De l'accueil jusqu'à la prise en charge de mon bébé tout s'est très bien passé. Très gentille secrétaire, infirmière et médecin super.

Dommage zéro étoile n’existe pas. C’est indiqué que le service est ouvert jusqu’à 22h, j’ai appeler à 19h pour être sûr.. j’ai préciser que mon fils avait 40 de fièvre et tousse beaucoup mal aux oreilles etc… une dame m’a dit non rappeler demain à 09h30. Pour une service de garde ouvert pour les enfants….. zéro…..

Un peu d'attente pour la consultation mais équipe sympathique et souriante ( secrétaire, infirmière et pédiatre) j'ai appelée le matin et on m'a donné rdv dans la journée. Service qui accueil les consultations,bien pratique pour consulter les week-end !