🏥 Clinique Saint-Augustin - ELSAN Clinique

Triple pontage. Excellent chirurgien. Merci au docteur Oses. Personnel (certains)feraient mieux de changer de métier. Le bétail est mieux considéré. C'est dommage.

Dommage de ne pas pouvoir mettre une note de zéro. Le Docteur Hoepffner est incompétent et laxiste au plus haut point. Mon ami opéré donner suite auprès de l’Ordre suite à une seconde colique néphrétique due à son oubli de retirer un énorme calcul. Aucun suivi postopératoire également

C'est la deuxième fois que je suis opéré à Saint Augustin et j'apprécie toujours autant les prestations du personnel. Efficacité, amabilité et compétence. Les chirurgiens comme les infirmières sont toujours à notre écoute. Merci à eux.

Mon père à subit une opération très lourde dans cette clinique. Je voulais remercier le médecin qui lui a sauver la vie et a son équipe. En revanche mon père est tomber sur un couple d’infirmiers de nuit en réanimation qui devraient ne plus exercer dans cette clinique! Insultes et menaces et je dirais même abus de pouvoir! On ne traite pas les patients de branleurs et que leurs place devrait être en psychiatrie !!! Après une grosse opération certains patients on quelques problèmes de réveil ( et c’est normal) mais de profiter de les insulter pour ensuite dire qui divague non! Encore une fois abus de pouvoir! Surtout quand le patient n’a ni la force physique et moral pour ce défendre. Mon père ne retournera plus jamais dans cette clinique!

Voilà deux fois que je rencontre le Dr Larroche cardiologue à saint augustin. Je suis très très satisfaite. Bonne prise en charge et surtout prends le temps d’expliquer et de ré expliquer si besoin. Le Dr Larroche Jérémy est très sympa. J’ai eu à appeler deux ou trois fois le secrétariat et très satisfaite également. A l’écoute et très gentilles. Je recommande 😉

Excellent accueil a st augustin. Rdv rapide. J ai decouvert un cardiologue agréable, efficace et faisant preuve d empathie. Le traitement donne a ete efficace en quelques jours pour une hypertension tres haute et difficile a controler depuis 5 mois. De plus le suivi de l efficacite du traitement et des analyses complementaires est realise par le cardiologue lui meme qui prend le temps d appeler son patient. Tout est mis en place pour une relation de confiance et j ai apprecie, merci docteur Baudinet.

Personnel très à l'écoute... établissement répondant à mes attentes en tout point. juste un peu compliqué toutes les démarches administratives préopératoires, trop de paperasse...mais sûrement partout pareil...et bien évidemment le parking...mais Je recommande vivement...

Très satisfait de mon séjour et surtout avec du personnel à l’écoute, souriant et très efficaces. J’ai eue la chance d’être dans la partie restaurée et tout était parfait👍

Le suivi patient, on doit le reconnaître est sacrément complet sur tout le long du processus : Pré-admission et post admission avec des appels récurrents qui visent à s’assurer que nous avons bien préparé tous les documents, nous informent des manquants, nous rappellent les horaires, le fonctionnement et les lieux où se rendre afin d’optimiser la rapidité à chaque étape. Vraiment, de très loin supérieur au public.

Bonjour Alors c'est une notation de 5 étoiles. J'ai pris rendez-vous assez facilement sur Internet ensuite j'ai appelé car je voulais le Philips. Un tout nouvel appareil très précis et plutôt agréable lorsque l'on est claustrophobe. Bien sûr il faut prendre sur soi mais j'ai trouvé ça aidant pour cela que je mets cette belle notation de 5 étoiles. Tout le monde était tout à fait aimable je n'ai pas trop attendu pour mes résultats. La seule chose qui a été un tout petit peu complexe c'était le parking mais je n'enlèverais pas une étoile pour ça. Il y a même un petit distributeur d'eau pour les gens qui en ont besoin c'est vraiment très bien. Si vous êtes une personne en situation d'obésité ou claustrophobe comme moi honnêtement ça peut grandement aidé même si bien sûr il faut prendre sur soi.

Accueil très agréable. Tout s'est bien passé. Je venais pour une opération avec anesthésie générale. Je suis resté 5h en tout et pour tout.

Très bonne prise en charge. L'équipe est au petit soin. La personne qui s'est occupé de mon fils avant et après l'opération était adorable et très gentille. Les brancardiers sont également très sympathiques et mettent à l'aise l'enfant. Le médecin s'est occupé plusieurs fois de mon fils donc je suis toujours satisfaite de son travail. Merci à tous pour votre professionnalisme.

Service cardiologie. Très bon accueil, personnel soignant très aimable et rassurant. Bonne prise en charge des patients. Je recommande vivement cette clinique.

Personnel, souriant, agréable, poli je sais ça devrait toujours être comme cela mais là je précise j'ai été bien reçue et soignée surtout. C'est peut-être futile mais de voir un personnel coiffé ,maquillé et bijouté j'ai trouvé ça super agréable il faut dire que j'en étais restée avec les coiffes sur la tête. Bonne journée et bonne continuation à tous

Service soignant tout à fait conforme à l’attente et d’une excellente compétence. Le seul bémol étant la personne qui fait les entrées et sorties d’hospitalisation d’une froideur qui frise l’impolitesse. C’est déjà pénible de venir chez vous car bien entendu ce n’est pas pour notre plaisir, mais être accueilli en plus par une personne non sympathique, cela est difficile à admettre.

Venue pour une opération en ambulatoire, j’ai toujours été bien accompagnée de l’accueil à la sortie. Personnel soignant au top et aux petits soins pour que l’on se sente en toute confiance. Merci à toute votre équipe.

Personnel adorable et très à l’écoute. Ils ont su nous mettre en confiance pour l’opération de notre bébé de 14 mois et tout s’est déroulé à merveille. Merci encore.

Traitement inhumain. Suite a une très lourde intervention a coeur ouvert, comas au réveil, puis réveillée, relève une présence médicale quasi inexistante, une infirmière aux propos intolérables ( patient : j'ai trop mal, je souffre, je suis en enfer,.... Infirmière : restez y, je peux rien ...), un traitement au Doliprane pour calmer des douleurs post opératoire insupportables pour la patiente. Médecin sûrement en we Pascale, mais pas a l'écoute de ma belle sœur. C'est insupportable. J'envisage de saisir le conseil de l'ordre pour relater cette situation.

Très déçue de cette clinique. Ma grand mère devait se faire opérer d'une valve au coeur. Elle a fait un AVC, une embolie, une phlébite etc, sans compter qu'on a très vite senti que ça les embêtait de l'avoir dans le service.... D'une femme vivant seule dans sa grande maison et s'occupant de tout, elle est passée en 2 heures à quelqu'un qui ne me reconnait même plus et qui est en ehpad. Sans compter que malgré les maintes demandes de ma mère, elle n'a jamais pu voir le médecin du service en plus d'un mois. Ils ont également perdu ses appereils auditifs (4000 euros), ont refusé de rembourser et nous sommes toujours en prodédure contre eux.

Bonjour Je souhaitais partager mon expérience plus où moins bonne. Opération le 18 février. 2 jours de réanimation. La première journée j'ai été témoin d'une altercation entre 2 soignantes sur service (equiqe réa 1 juju). Franchement ça faisait vraiment peur. L'une voulait quitter son poste. On se sentait impuissant et diminué. Elles nettoyaient nos drains à la va vite. Vraiment pas professionnelle. Sinon equipe de nuit au top et équipe journée 2 au top. Je suis après monté en soin intensif. La encore équipe au top. Transfert par la suite en chambre. Chambre vetustes et sales (douches moisissures petites). La encore le personnel était heureusement là pour relever le niveau (merci a Eugénie et aux autres) Merci aux équipes de kiné, de restauration (à ce sujet repas vraiment pas bon ,même le pain n'est pas mangeable ; il faut arrêter de nourir si mal les patients 20% de la guérison passe par le moral)

Un grand merci au personnel de l’hôpital pour son accueil chaleureux et professionnel. Lors de ma prise de sang et de ma radiographie, j’ai été très bien accompagné(e), dans une ambiance rassurante et bienveillante. Une attention qui fait toute la différence lorsqu’on vient pour des soucis de santé.

Personnel administratif, infirmière et médecin aux petits soins pour ma maman : souriant, attentionné, pédagogue. Du fait de l'âge de ma maman, je l'emmène régulièrement pour des contrôles (radios, scanners...) . Nous avons toujours été accueillis chaleureusement et professionnellement. CLINIQUE CHAUDEMENT RECOMMANDÉE. Un grand merci à tous et bravo pour tout. Le plus beau des métiers et pourtant le plus dur à mon avis.

Au top : Personnel hospitalier adorable et très sympathique Les docteurs sont hyper compétents et très à l’écoute, c’est très rassurant et réconfortant À améliorer : un coup de frais sur les peintures des chambres un peu vétustes. L’accès voiture est à revoir…. L’alimentation est …. Euh … à changer Même si on n’est pas un patient dans une clinique pour y dormir et pour manger mais si cela peut être amélioré c’est un plus… Clinique à moderniser, personnel soignant certainement un des meilleurs de la région 👍💪

Organisation générale tout à fait satisfaisante. Communication efficace : mails, sms, accueil téléphonique. Processus administratif et explicatif exemplaire et éclairant. Locaux très propres. Bonne organisation circulatoire. Un grand merci pour l'ensemble du personnel soignant et administratif efficace et manifestement soucieux du bien- être du patient.

Clinique vieillotte, mais personnel au top. Grand merci au docteur Houliat qui est vraiment un chirurgien hors pair. Seul hic la facturation à la journée de la chambre individuelle .

Je félicite tt l équipe du service pré ambulatoire pour la qualité de son accueil de ses soins et de l attention humaine que nous recevons merci infiniment et bravo pour l hygiène des locaux et des chambres bref c est un sans faute

Un moment stressant mais le personnel très présent et gentil Au bloc j'ai eu la chance d'écouter mon idole c'était bonne ambiance et rassurant très sympa merci au personnel pour votre bienveillance. Nathalie Romagnat.

Prise en charge aux urgences cardiaques, l’ensemble du personnel médical a été attentionné et chaleureux. Un grand merci pour les soins prodigués. Les box des soins intensifs tout neufs sont un grand plus.

Séjour pratiquement du 20 fév à avril soit plus de 30 jours dans cette clinique en Urologie...le personnel particulièrement professionnel et agréable essayant de palier à la dégénérescence des équipements hôtelier : lit ne fonctionnement pas correctement, manque d'eau chaude dans salle de bain, délabrement de certaines salles d'eau, chauffage limite dans certaines chambres et ce surtout depuis un déménagement entre le quatrième ( en meilleur état) vers le second dans lequel on peut trouver des morceaux de ventilateur dans la salle d'eau ainsi que des dépôts qui ressemble à de la moisissure....et tous ça dans un soucis de rentabilité maximum facturant le tarif quel que soit l'état de la chambre ( même sans eau chaude pour prendre une douche)

J'ai été hospitalisée pour une chirurgie J'ai pris une chambre confort 130euros jusque là pas de soucis je sors le 28 février a 10h comme prévu quelle surprise on me facture 2× 130 euros car la clinique fonctionne au paiement à la journée et non à la nuitée donc la personne qui m'explique tout cela me dit que les mutuelles le savent et que c'est pareil dans tous les établissements. Moi personnellement la mienne ne comprend pas surtout avec un bulletin d'hospitalisation du 27 février entrée et sortie le 28 février à 10h et surtout je suis sûre que la chambre à été reprise dans la journée bon rendement pour la clinique qui se fait de l'argent sur le dos du malade.

Ma mère vient de se faire opérer là-bas. Les médecins et surtout l’équipe des soignants sont topissimes MAIS le service rdc chirurgie cardiaque !! on en parle des chambres !!! Une honte !! La salle de bain ! C’est inadmissible !!! Le parking hors de prix ! 9€ la télé/jour / une escroquerie qui joue sur l’obligation vitale des malades à venir ici. Des chambres doubles plus petites que les chambres individuelles ! Un vrai foutage de gueule !!

Bonjour et un Grand Merci à une equipe de soignants, aide soignants, brancardiers( Thierry) et de praticiens trés professionnels et trés compétants. J'ai été super bien pris en charge lors de mon intervention au service de cardiologie du 2éme etage de la Clinique Saint Augustin de bordeaux. Encore merci a l'ensemble de l'equipe du Dr REUTER de ce Mercredi 5 Mars 2025 matin. Ali SAADI

C'est dans cet établissement qu'il faut aller se faire soigner. Compétences disponibilités gentillesse et j'en passe. Ces professionnels de santé sont vraiment présents pour leurs patients et personnellement je ne les remercierai jamais assez

Bon accueil et amabilité aux admissions. Bon accueil et amabilité du personnel hospitalier. Il est regrettable d'être convoqué si tôt (à 11h00) pour une descente au bloc à 16h30. Le retard est compréhensible mais le manque d'informations provoque un stress supplémentaire. Le personnel présent à l'accueil le samedi matin (29 février) qui s'occupe des sorties n'est pas très accueillant et aimable. Mes questions sont restées sans réponse

Bon séjour dans l'ensemble! Personnel très agréable ainsi que l'équipe médicale! Par contre,volets en panne la première nuit,télévision la plupart du temps flou...pour le prix je m'attendais à mieux!!!

Operation en ambulatoire Personnel très agréable et qui s'adapte... on y était pour mon fils ( végétations+diabolo). Chambre très bien et propre. Mention spécial à Andréas très sympa avec mon fils 😉

Service radiologie : parfait de la prise de rdv jusqu'à la facture. Les secrétaires sont réactives et à l'écoute. Merci notamment à Sarah et Virginie pour l'accueil physique 😉. Le médecin qui a réalisé la radio est patiente, douce et souriante. Le docteur qui a réalisé la radio m'a délivré de précieux conseils. Elle a fait preuve d'écoute, d'empathie et de réconfort. Je suis prête à refaire la trajet Angoulême-Bordeaux pour réaliser mes futurs examens à la clinique Saint-Augustin. Un grand merci à toute l'équipe.

Reçu par le service ophtalmologie samedi 8/2. Équipe adorable et chaleureuse, qui a eu la gentillesse de me recevoir malgré que je me sois trompé de jour. Accueil et consultations vraiment sympathique et arrangeant. Rien à dire, je fais rarement des avis sur Google mais c’est amplement mérité, car extrêmement rare dans le milieu médical d’être reçu aussi bien. 👍

Bonjour Je souhaite ici remercier tous les membres de la clinique St Augustin que j'ai rencontrés, que ce soit à l'accueil général, dans l'équipe chirurgie ambulatoire, ou au bloc. Je me suis sentie bien accueillie, bien prise en charge, bien accompagnée, bien conseillée. Un grand Merci à tous pour votre engagement et votre professionnalisme sans oublier votre attention, votre patience et votre gentillesse, si indispensables aussi au bien-être des patients ! 🙏🙏🙏 PS : J'espère que ce message leur sera relayé ! 😉 Catherine Rapinat

J’ai été opéré dans cet hôpital en ambulatoire, l’équipe a été formidable et a su me rassurer à chaque moment. Des gens qui travaillent avec le sourire et dans la bonne humeur. Je pouvais pas espérer mieux Merci

Chirurgie ambulatoire : Organisation parfaite ! De l’accueil au bloc opératoire, Personnel extrêmement accueillant sympathique professionnel ! Les chambres ambulatoire sont bien entretenue et dans un état quasi neuves ! Je ne sais pas quelle sera ma prochaine opération, mais je sais où elle se fera !

Personnel sympathique, accueillant et rassurant. Organisation performante dans la prise en charge. Un peu trop « administratif » avec de nombreux documents à signer et à remplir en plus d’Internet. Malgré tout on se sent entre de bonnes mains. Je recommande à 100%

Mon époux y a été opéré début janvier par des équipes très compétentes. Par contre les conditions d'hospitalisation au niveau hygiène sont déplorables, surprenant pour des patients qui se trouvent ainsi confrontés au risques d'infection... que fait l'ARS ?

Je témoigne au nom de mon papa Serge BASTIDE par manque de compte Google le concernant. Il a été ravi de leurs accueil, écoute, respect. De très bonnes prestation. Ils sont tous très professionnels et un côté humain qui se fait rare de nos jours.

Malgré une appréhension et une petite angoisse, cette première anesthésie générale s'est très bien passée. Toute l'équipe médicale était bienveillante avec moi, ils ont réussi à me mettre en confiance rapidement. MERCI, maintenant ça ira mieux ... comme je dois venir tous les 6 mois ...

Le parcours de soins est fluide et très bien encadré par un personnel soignant à l’écoute et très professionnel !! Mention « excellent » pour les équipes ORL de jour et de nuit pendant le durée de mon hospitalisation

Meme si tout n'était pas parfait, nous sommes globalement satisfaits de l'accueil en général et des soins prodigués par la majeure partie du personnel soignant du 3ème étage ( ch 355) qui, en plus, a su faire preuve de gentillesse envers mon mari âgé de 84 ans . Je les remercie infiniment et souhaite à toutes et tous une bonne année . Mme Marie-Claire Klein

Très bon accueil pour les dents de sagesse :) Les équipes ont le sourire et transmettent leur bonne humeur! J'en déduis qu'il doit y avoir une assez bonne ambiance et c'est très rassurant pour les patients de tout âge.

Je suis venue pour une opération d’extraction des dents de sagesse sous anesthésie générale. Un grand merci à toutes les équipes pour leur suivi et accompagnement et au docteur Romain Massé. Tout s’est très bien déroulé du début à la fin.

Mon père s'est fait opéré du coeur il y a une semaine, il a été mis en chambre pendant 4 jours et demi et heureusement que ça n'a pas duré plus longtemps. C'est lamentable, honteux et scandaleux de mettre des patients dans des chambres aussi insalubre que ça. Il y a de la moisissure sur les murs, la douche très très sales, des ventilations tellement encrassé. Et on mets des patients dans des chambres comme ça et ça ne pose aucun soucis a l'hôpital alors qu'ils viennent de subir des opérations très lourdes et ça peut être dangereux pour leur santé. Je n'en reviens pas et je reste scandalisé. Sinon le personnel soignant très gentil, ils sont a l'écoute et prenne le temps de répondre aux questions même par téléphone.